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Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance) Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM) Support et administration des postes sous Windows 11 Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow Administration Active Directory : Gestion des comptes utilisateurs Droits et accès Groupes de sécurité Support utilisateurs (matériel et logiciel) Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique : PC fixes et portables Smartphones Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Support et gestion des salles de réunion : Visioconférence Écrans Systèmes audio / vidéo Suivi du stock et gestion du parc informatique Participation à l’amélioration continue des procédures IT

Dans le cadre d’un pic de charge projet, un acteur du retail haut de gamme recherche un Chef de projet CRM expérimenté afin de renforcer ponctuellement les équipes IT CRM & Digital. Le consultant interviendra sur plusieurs projets liés à l’amélioration des parcours clients omnicanaux. Informations clés Démarrage : ASAP Durée : 4 à 6 mois minimum Localisation : Paris Présence : 3 jours par semaine sur site Expérience requise : minimum 5 ans Environnement applicatif Coheris (CRM et service client) NP6 (marketing automation) Application de clienteling iPhone pour les vendeurs en magasin SFCC (Salesforce Commerce Cloud – e-commerce) Environnement retail omnicanal (OMS, POS, e-commerce, service client) Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (ou reprendre les cadrages existants) Rédiger les spécifications fonctionnelles Construire des pilotes et réaliser des gap analysis Planifier et piloter le delivery des projets Organiser et coordonner les phases de tests Assurer le suivi des roll-outs auprès des différents marchés Être force de proposition auprès des équipes métiers Coordonner les échanges avec les équipes internationales (Asie et Amériques ponctuellement) Roadmap projets Plusieurs projets d’amélioration du parcours client sont prévus sur 2026, avec une durée moyenne d’environ 4 mois par projet. Exemples de sujets : Géolocalisation des clients vers la boutique la plus proche Mise en place de la prise de rendez-vous sur le site web Extension du service client aux réseaux sociaux via un agrégateur Méthodologie Majoritairement cycle en V Développement de l’application in-store en mode Agile Profil recherché Chef de projet IT confirmé avec forte logique projet Bonne organisation et posture orientée métiers Capacité à accompagner le changement et à promouvoir les solutions Solide expérience en environnement CRM Bonne compréhension des flux clients omnicanaux Connaissance du secteur retail appréciée (POS, OMS, e-commerce, service client) Aisance dans des contextes internationaux Critères prioritaires Compétences en gestion de projet et relation métiers Expérience IT Expérience dans le retail

System Administrateur - administration de poste de travail Windows 11, Intune Nantes - Administration Système Windows 11 - Microsoft Intune (Intégration d’application, CSP, …) - Rédaction de documents - Support niveau 3 - Powershell Le consultant devra être rompu aux environnements et à même d'apporter une haute expertise. - Administration Système Windows 11 - Microsoft Intune (Intégration d’application, CSP, …) - Rédaction de documents - Support niveau 3 - Powershell Présence sur site client à Nantes avec 2 jours de TT Max.

Titre : Développeur .NET / Angular Expert (H/F) Lieu : Paris, France (Télétravail possible) Secteur : Technologie / IT Description de l'entreprise : Nous sommes une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le développement de solutions digitales de pointe. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Développeur .NET / Angular Expert pour rejoindre notre équipe et participer à des projets ambitieux. Missions : Concevoir et développer des applications web robustes et scalables en utilisant .NET et Angular. Collaborer avec les équipes produit et les architectes pour garantir la qualité et la performance des applications. Assurer la maintenance et l’évolution des applications existantes. Participer à l’analyse des besoins et à la définition des spécifications techniques. Mettre en place des tests unitaires et automatisés pour garantir la fiabilité du code. Apporter votre expertise technique et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de développement. Assurer la veille technologique et partager vos connaissances avec l’équipe. Profil recherché : Bac+5 en informatique ou équivalent. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle sur des projets .NET et Angular. Maîtrise de .NET (C#) et Angular (versions récentes). Expérience avec les bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, etc.). Connaissance des principes de design patterns, architecture logicielle et des bonnes pratiques de développement. Maîtrise des outils de versionning Git et des méthodes de travail en Agile (Scrum, Kanban). Bonne maîtrise de l'anglais technique, tant à l'oral qu'à l'écrit. Autonomie, rigueur, et capacité à travailler en équipe.

🚀 Mission – Product Owner Technique Confirmé | Modern Workplace | Bordeaux Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Product Owner Technique Confirmé pour intervenir au sein d’une équipe Modern Workplace rattachée à une direction Infrastructure & Production (équipe de 6 personnes). 🎯 Contexte & Environnement Vous interviendrez sur un périmètre stratégique couvrant : 🔐 Identités & Accès Active Directory, Entra ID, PKI, WSUS, serveurs de rebond 💬 Collaboration Microsoft 365 💻 Gestion des terminaux SCCM, Intune, JamF, Citrix DaaS 🧭 Votre mission En tant que Product Owner, vous serez responsable de : ✅ La gestion et la priorisation du backlog produit Avec une vision claire : "Fournir des services d’identités, d’accès, de collaboration et de gestion des périphériques unifiés, fiables et sécurisés afin d’améliorer durablement l’expérience de travail des collaborateurs grâce à un environnement de travail fluide et maîtrisé." ✅ La transformation de l’équipe en mode produit Mise en place DoR / DoD Définition et suivi des KPIs Approche Accelerate Structuration des pratiques Produit ✅ La communication et la relation client Présentations Ateliers Enquêtes de satisfaction Vous travaillerez en étroite collaboration avec : Un Engineering Leader (pilotage opérationnel) Un Platform Tech Lead (architecture technique) Un référent transformation "Go to Product" 🛠️ Compétences attendues 🔹 Backlog Management : Expert (+5 ans) 🔹 Gestion de produit : Confirmé (2–5 ans) 🔹 Agile / Scrum : Confirmé (2–5 ans) 🔹 Lean : Confirmé (2–5 ans) 🔹 Stack technique Modern Workplace : Junior (<2 ans) 📍 Localisation 📌 Bordeaux Présence sur site obligatoire : lundi, mardi, jeudi Télétravail : mercredi et vendredi

Contexte Dans le cadre d’un besoin urgent , Anicura France renforce son équipe support déjà en place ( 3 techniciens + 1 référent ). Vous rejoindrez le Service Desk pour assurer la gestion des tickets et le traitement des incidents N1/N2 , sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft . Mission Intégration au Service Desk afin de : Prendre en charge et résoudre des tickets utilisateurs Assurer le support N1/N2 sur incidents bureautiques et Windows Intervenir ponctuellement sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Activités principales Gestion et résolution de tickets via un outil de ticketing classique Support N1/N2 sur incidents Windows (divers et variés) Intervention ponctuelle sur Windows Server Support majoritairement Windows + un peu de Mac (idéalement) Pas de gestion d’appels entrants : activité centrée sur le ticketing Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (environ 1 déplacement/mois ) Environnement technique Postes : Windows (majoritaire) , macOS (souhaité) Systèmes : Windows 10 / Windows , Windows Server (ponctuel) Process : Service Desk / ITIL-like , ticketing Profil recherché Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel Très bon relationnel, sens du service Rigueur dans le suivi des tickets Autonomie et capacité à s’intégrer à une équipe existante

Expert spécialisé dans la collecte, l'analyse et l'interprétation des données de trafic d'un site web ou d'une application mobile. Il aide les entreprises à comprendre le comportement de leurs utilisateurs en ligne. Périmètre détaillé : Déployer et industrialiser la mesure de la performance digitale : définir métriques, tags et collectes, transformer logs et événements en indicateurs décisionnels et piloter optimisation des parcours et campagnes. Définir modèle de mesure & KPI web (funnel, attribution, évènements). Mettre en place tag management (GTM), validation et QA des collectes. Construire ETL/flux vers datalake / BI et maintenir qualité des données. Produire dashboards & analyses A/B testing pour optimisation. Conseiller sur la conformité vie privée (consentement, stockage). Former équipes marketing & produit à l’interprétation des KPIs. Livrables Plan de tagging & spécification des événements. Dashboards webanalytics, rapports d’expérimentations. Dataset exportables et pipelines d’ingestion BI. Suivi conformité et rapports RGPD.

*** Expert Quest ODM & AD Remediation – Hybride – Paris *** RED Global est à la recherche d’un Expert Quest ODM & AD Remediation pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients dans le cadre de leurs projets en cours. Profil recherché : Expertise approfondie en Quest On Demand Migration (ODM). Excellente connaissance des environnements Active Directory (multi-forêts, relations d’approbation). Connaissances avancées en DNS, GPO, Kerberos et authentification. Maîtrise du scripting PowerShell. Utilisation de l’API Quest. Langues : français et anglais impératifs (niveau professionnel). Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : Forfait 70 jours + potentielle extension

Vous interviendrez en tant que Tech Lead Front et contribuerez à la conception, à la qualité et à la cohérence technique des applications web, tout en accompagnant les équipes dans leur montée en compétence. Votre rôle Architecture Front Vue.js et intégration avec les APIs · Concevoir l’architecture front (Vue.js 3, Composition API, state management) · Structurer les échanges avec les APIs (REST Spring Boot / Kotlin) · Définir les patterns front (modularisation, gestion des composants, design system) Performance, qualité front et expérience utilisateur · Optimiser les performances front (lazy loading, code splitting, gestion du cache, optimisation des bundles) · Mettre en place des stratégies de tests adaptées au front · Assurer la qualité UX/UI en lien avec les contraintes techniques · Suivre et améliorer les indicateurs (temps de chargement, taux d’erreur, performance runtime) Référent technique et structuration des pratiques · Définir et faire appliquer les standards de développement front · Structurer les pratiques autour du versionning, de la CI/CD et des environnements front · Être l’interlocuteur technique privilégié sur les sujets front

Contexte Au sein de la DSI et plus particulièrement dans le Domaine Référentiel, le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un IS Mainframe pour rejoindre la squad Télématique. Cette squad fonctionne en mode agile et est constituée d'un Product Owner, de business analysts et d'ingénieurs software. L'équipe est dynamique, autonome et motivée. Elle s'auto organise et a besoin de collaborateur motivé pour monter en compétence individuellement et collectivement. Asset géré par la squad RMCT (Référentiel Mondial des Contrats Télématiques) Il gère les identifiants télématiques permettant à l'ensemble de la clientèle retail de pouvoir faire toutes les opérations bancaires souhaitées. Cet asset est concerné par l'accélération digitale. Raison d'être de la squad Le RMCT fait partie du socle du SI. Il gère les identifiants télématiques permettant à l'ensemble de la clientèle retail de pouvoir faire toutes les opérations bancaires souhaitées. Compétences requises Connaissance des pratiques agiles, les outils Confluence, JIRA, EXCEL, ServiceNow (PFAI), SQL pour requêter les bases de données. Maîtrise COBOL, DB2, IMS. Environnement Mainframe et tous les outils associés (ENDEVOR, XINFO, EGEN ...).

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un Dev lead Power BI. Description détaillée des tâches qui constituent la mission : Accompagner, mettre en place une animation de mentoring avec nos développeurs BI / Data Analysts, Recueil des besoins utilisateurs, étude de faisabilité, rédaction de spécifications, Concevoir, développer, déployer et maintenir des tableaux de bord et rapports construits autour de Power BI (Desktop & Service), Concevoir et mettre en place la modélisation des données (Modèles en étoile, relations), Accompagner la mise en place de l’architecture logicielle et data adaptée au cas d’usage du projet, Garantir que les développements réalisés correspondent bien au standard Microsoft et surtout à celui du groupe. Garantir que les développements réalisés intègrent les normes de sécurité (RLS gestion des accès), Réaliser des tests de cohérence de données (DAX) et procéder au dépannage, - Row Level Security, Tester la qualité des données et publier les rapports (Gestion des Espaces de travail / Apps), Prendre part aux écritures de la documentation technique et fonctionnelle pour documenter les modèles et indicateurs existants, Transformation et enrichissement des données (via Power Query) à partir des sources de production, Optimisation / Performances (Optimisation du DAX et des temps d'actualisation), Veille technologique / évolutions de Power BI et de la Power Platform, Support aux utilisateurs. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin La documentation technique doit être mise en place sur les projets sur lesquels le prestataire sera positionné. Des revues de code doivent être faites. Respect de la chaine de livraison et versionning des livrables.

Contexte du service : Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la vision et de la stratégie du produit Collaborer avec des équipes transverses pour garantir la bonne livraison du produit Description du service : Représenter la voix du client et défendre les besoins des utilisateurs Prioriser et gérer le backlog produit en cohérence avec les objectifs business Faciliter les cérémonies agiles et les processus de prise de décision Livrables du service : • Traduire en exigences techniques les demandes des parties prenantes et des clients • Proposer des solutions aux problèmes soulevés • Mettre en œuvre la roadmap définie avec le Product Manager • Prioriser et gérer le backlog avec l’équipe de développement • Améliorer et faire évoluer le produit

Nous recherchons un Chef de projet Digital (Communication Interne & Digital Workplace) dynamique et rigoureux pour piloter la transformation et l'optimisation de nos outils collaboratifs et de nos canaux de communication interne. Dans un contexte où l'expérience collaborateur est devenue centrale, ce rôle est pivot pour assurer une fluidité de l'information et une adoption optimale des outils digitaux au sein de l'organisation. En tant que Chef de Projet Digital, vous agirez comme le lien essentiel entre les départements Communication, Ressources Humaines et les équipes IT. Votre mission principale sera de garantir que la "Digital Workplace" n'est pas seulement un ensemble d'outils techniques, mais un véritable écosystème vivant qui favorise l'engagement, la collaboration transverse et la culture d'entreprise. Gestion de projet et Pilotage opérationnel : Vous serez responsable de la feuille de route des projets digitaux internes. Cela implique la définition des besoins, la rédaction des cahiers des charges fonctionnels, et le suivi rigoureux des plannings et des budgets. Vous devrez coordonner les différents prestataires externes (agences, intégrateurs) et les équipes internes pour assurer la livraison des projets dans les délais impartis. Vous utiliserez des méthodologies de gestion de projet (Agile ou Hybride) pour maintenir une cadence efficace et transparente. Animation et Gestion de la Digital Workplace : Vous prendrez en main l'administration fonctionnelle et l'animation de l'Intranet et des réseaux sociaux d'entreprise (type SharePoint, Yammer/Viva Engage, Teams, ou solutions équivalentes). Vous devrez vous assurer de la cohérence de l'architecture de l'information, proposer des évolutions ergonomiques et veiller à la mise à jour constante des contenus. Votre rôle sera d'identifier les "pain points" des utilisateurs et de proposer des solutions correctives pour améliorer l'expérience utilisateur (UX/UI). Stratégie de Contenu et Communication : Au-delà de l'outil, vous êtes un expert du message. Vous contribuerez à la définition de la ligne éditoriale digitale interne. Vous accompagnerez les contributeurs métiers dans la publication de leurs actualités, en veillant au respect de la charte éditoriale et graphique. Vous serez également amené(e) à produire des contenus engageants (articles, newsletters, visuels simples, tutoriels vidéo) pour dynamiser la communication interne et valoriser les succès de l'entreprise. Conduite du changement et Adoption : Le succès des outils digitaux repose sur leur utilisation. Vous concevrez et déploierez un plan d'accompagnement au changement ambitieux. Cela inclut la création de supports de formation, l'animation d'ateliers ou de webinaires pour acculturer les collaborateurs aux nouveaux usages digitaux, et la mise en place d'un réseau d'ambassadeurs digitaux. Vous suivrez de près les KPI d'audience et d'usage (taux de visite, interactions, adoption des fonctionnalités) pour ajuster votre stratégie en continu et reporter à la direction.

QA Automaticien / Testeur fonctionnel JIRA Selenium Webdriver squash POSTMAN APIs SOAP Paris Contexte de la mission Votre mission : Notre besoin est d’étoffer l’équipe du pôle Dossier Fraude (3 personnes) sur le suivi des différents applicatifs de la chaine de traitement des dossiers . L’aspect technico fonctionnel sera essentiel. 1. Communication et coordination : Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et les parties Le consultant doit être garant de la vérification des livraisons de correctifs / évolutions réalisées sur son périmètre applicatif. Il joue un rôle clé en agissant comme intermédiaire entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir que les solutions mises en œuvre répondent aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise 2. Communication et coordination : o Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et les parties prenantes métier. o Organiser et animer des ateliers pour recueillir les exigences des utilisateurs. o Assurer le suivi et la gestion des besoins tout au long du cycle de vie du projet. 3. Support au développement et aux tests : o Collaborer avec les équipes de développement pour s'assurer que les solutions répondent aux exigences spécifiées. o Participer à la validation des livrables et aux tests fonctionnels · Pilotage de la recette · Rédaction des cahiers de recette · Recette applicative / de bout en bout · Accompagnement du métier dans les tests o Participer à la mise en production et à la formation des utilisateurs finaux. Vous êtes : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en informatique ou d’une école d’ingénieur, vous justifiez au minimum de 5 années d’expérience sur un poste similaire. Une expérience dans la gestion de projet est un atout. La connaissance de l’environnement d’assurance maladie et de complémentaire santé est un plus. Doté(e) de : · Compétences analytiques : Capacité à comprendre, esprit de synthèse · Compétences techniques : Connaissance des outils de o Requêtage SQL des bases de données, o Injection de flux (SOAP UI / REST) o Gestion de projet : JIRA · Gestion de projet : application de la méthodologie projet · Communication : bonnes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec des équipes diverses. · Résolution de problèmes : Aptitude à identifier des solutions et à anticiper les risques. Vous avez les qualités : · Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. · Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités multiple

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de production (PP). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage SAP PP et customizing : • Configurer les modules SAP PP en fonction des spécifications validées • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux et Key Users à l'utilisation de SAP PP. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus en exploitant les capacités de SAP PP. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle PP Référence de l'offre : 6bwzb5o88g

Le Vessel IT support est l’entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l’ensemble de l’activité IT sur les navires du groupe. Cette entité Vessel IT support est rattachée au sein de la Direction OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l’ensemble de la flotte et aux membres d’équipage dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau). Mission : Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment : Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnementet la maintenance des systèmes IT sur les navires. Workplace Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés auxrecommandations cybersec. Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans larésolution d’incident, RCA. Gérer les besoins business et qualifier les demandes. Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents support fournisseur. Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes …) Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. Vessel commissioning / decommissioning. Assurer le lien avec les différentes équipes IT IT asset management sur les navires. Compétences requises : Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie del’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, prise en main à distance,outils d’administration et réseau. Bon leadership avec une expérience internationale. Responsabilité des sujets de bout en bout. Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition. Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique oupas). Bonne compétence en gestion d’activité/Projet Anglais courant Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et7j/7 Environnement technologique : Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) Maitrise SCCM/MECM Help Desk ticketing Systems : ServiceNow… Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN…) Cybersecurity Best Practices Scripting et Automation. Diagnostics Hardware. Monitoring, Alerting et Log Management. Possible action en 24/7 Livrables attendus : Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes,industrialisation…) Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery lié à la securité. Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité…) Définir un catalogue de service.