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Vos missions : - Développe les nouveaux produits, réalise les tests unitaires et rédige la documentation technique - S'inscrit dans la chaine CI/CD - S'intègre dans les pratiques de développement instaurées (revue de code, tests de vulnérabilité, qualité de code) - Identifie les optimisations à réaliser sur les techniques d'automatisation et de déploiement - Sécurise la production readiness des produits (tests d'intégration, scripts d'exploitation, automatisation des actions de support, documentation technique) - Assure l'exploitation des produits / plateformes Cloud et répond aux incidents d'exploitation associés (selon les niveaux de services définis) - Contribue à l'amélioration continue des produits / plateformes Cloud - Apporte une expertise technique aux utilisateurs / clients / consommateurs sur son périmètre de produits/plateformes Cloud - Anime ou participe à la communauté Cloud DevOps

Notre client, un grand groupe bancaire international et un acteur majeur des services financiers en Europe, a fait de l'intelligence artificielle un levier central de sa transformation. Plusieurs cas d'usage sont déjà en production auprès des collaborateurs, et l'enjeu porte désormais sur l'accélération et l'industrialisation des développements. Au sein de la direction IT Innovation, l'équipe IA renforce ses capacités avec un profil technique senior. Tu interviendras sur la conception, le développement et l'industrialisation de solutions Data et IA : développement et mise en production de modèles de Machine Learning, exposition via des API et des microservices, mise en place de pratiques MLOps, tests et documentation. Il s'agit d'un rôle de réalisation, pas de développement d'agents IA. L'IA générative est ici avant tout un outil de production : tu utiliseras Claude Code et GitHub Copilot de manière avancée sur tout le cycle de développement pour livrer plus vite, sans compromis sur la qualité.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Data Analyst pour renforcer nos équipes et accompagner le développement de nos nouvelles offres analytiques. Référent(e) de la donnée au sein de nos projets, ton rôle sera de transformer des volumes de données brutes en informations stratégiques, tout en concevant des outils de pilotage performants pour éclairer les prises de décision de nos clients. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème axé sur l'innovation et la transformation numérique. En étroite collaboration avec les directions métiers et les experts techniques, tu interviendras sur des projets d'analyse itératifs utilisant des technologies de pointe (Big Data, Cloud). C'est un cadre idéal pour exprimer ta pensée analytique, explorer des modèles statistiques complexes et diffuser une culture « data-driven » à travers des visualisations de données percutantes. Tes missions clésAnalyse Statistique & Exploration de Données : Collecter, traiter et analyser des données provenant de sources hétérogènes. Effectuer des analyses statistiques approfondies pour déceler les tendances, les modèles et les corrélations significatives. Identifier les besoins en données et collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre les problématiques complexes. Garantir la qualité, la fiabilité et l'intégrité des données via la mise en place de processus de contrôle rigoureux. Visualisation & Aide à la Décision : Collaborer avec les équipes métier pour définir les objectifs stratégiques et les exigences techniques associées. Concevoir, créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord interactifs pour faciliter le pilotage opérationnel. Réaliser des visualisations de données claires et pédagogiques pour les parties prenantes. Présenter les résultats d'analyses de manière synthétique et actionnable. Amélioration Continue & Partage : Participer à la planification et à l'organisation itérative des projets au sein des équipes. Former et accompagner les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques de gestion et de manipulation des données. Travailler avec les experts pour optimiser les systèmes de gestion des données et les outils d'analyse. Ton profilFormation : Diplôme supérieur (Ingénieur ou Bac+5) en informatique, statistiques, mathématiques ou ingénierie. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie sur un poste de Data Analyst ou de Consultant(e) BI. Compétences Techniques : Maîtrise avancée du langage SQL pour l'extraction de données. Excellente pratique de la programmation avec Python. Expérience opérationnelle sur l'environnement Databricks. Maîtrise des outils de visualisation, spécifiquement Power BI. Expertise Analytique : Solides connaissances des techniques d'analyse statistique et des principes de modélisation de données. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsPensée Analytique et Résolution de Problèmes : Capacité à décomposer des problématiques complexes et à proposer des solutions basées sur la donnée. Excellente Communication : Aptitude à vulgariser des concepts statistiques et à réaliser des présentations impactantes devant des interlocuteurs variés. Adaptabilité et Esprit d'Équipe : Capacité à s'intégrer dans un environnement agile en constante évolution. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Contexte de la mission : Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant un ingénieur banc d'essai . Vous rejoindrez notre centre de développement électronique multisite. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités : Concevoir, développer et mettre en place les moyens d'essais, les postes de travail, équipement et outillages associés. Concevoir et développer de moyens de test industriels (schéma électronique, câblage, construction électrique et mécanique, certification conformité CE). Définir les stratégies de test en associant les stratégies industrielles et les schémas industriels de production

Le projet est déployé progressivement dans plusieurs pays. Des migrations ont notamment été engagées en Belgique et en Grèce, tandis que la France (maison mère divisée en deux, sur Paris et dans le 45) constitue également une étape importante du programme. Les prochains déploiements concerneront notamment l'Allemagne, la Pologne puis l'Espagne. En parallèle, l'entreprise s'appuie sur Continia pour la dématérialisation et le traitement des factures dans les différents pays. L'outil étant actuellement géré par l'intermédiaire d'un prestataire, l'entreprise souhaite renforcer son expertise interne sur les sujets Business Central et Continia. Dans ce contexte, nous recherchons un Consultant Expert Business Central / Continia capable de reprendre l'existant, d'auditer les travaux déjà réalisés et de sécuriser la poursuite des migrations. Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Auditer l'existant et analyser les migrations Business Central déjà réalisées ou engagées. Identifier les éventuels écarts, points de blocage et axes d'amélioration. Apporter une expertise forte sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, notamment dans un environnement Finance / Comptabilité. Intervenir sur Continia, utilisé pour la dématérialisation et la gestion des factures. Sécuriser et accompagner les différentes phases de migration des comptabilités. Apporter votre expertise sur le déploiement en France puis sur les prochaines migrations internationales : Allemagne, Pologne et Espagne. Être force de proposition afin de fiabiliser et fluidifier les futurs déploiements. Informations pratiques Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables, avec une visibilité pouvant aller jusqu'a 1 an et plus Localisation : 45 en France Télétravail : full remote possible TJM : selon le niveau d'expertise Processus : entretien avec le responsable du projet et le DAF.

Contexte de la mission Au sein du pôle Applications et Flux, l'Analyste Développeur EDI assure le développement, l'évolution et la maintenance des flux de données échangés avec les partenaires, clients et fournisseurs.Missions principales & Rôle Développer et maintenir les interfaces et flux EDI.Concevoir les mappings et transformations de données.Paramétrer et administrer le traducteur Generix TradeXpress.Superviser les flux entrants et sortants et résoudre les anomalies.Réaliser les tests, recettes et mises en production.Assurer le support, la documentation et l'amélioration continue. Objectifs & Livrables Garantir la fiabilité et la traçabilité des échanges EDI.Assurer la qualité des transformations et la continuité des flux.Livrer des interfaces conformes aux besoins métiers et techniques. Compétences requises Maîtrise des mappings et transformations de données.Développement en langage RTE pour Generix TradeXpress.Maîtrise des formats EDIFACT, XML, CSV, fichiers plats et JSON.Connaissance des protocoles SFTP, FTP(S), AS2 et API.Connaissances SQL et bases de données.Français courant indispensable. Profil recherché Formation informatique Bac+2 à Bac+5.3 à 7 ans d'expérience en développement EDI.Profil autonome, rigoureux, analytique et force de proposition.Expérience en logistique, supply chain ou grande distribution appréciée.

ContexteL'équipe DDSI Studies & Project pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : Un volet transverse à l'entité (≈ 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. Un volet pôle (≈ 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. MissionsVolet transverse - Cockpit (≈ 50 %) Amélioration continue Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. Volet pôle - PMO de pôle (≈ 50 %) Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Tech lead Java. Vos missions : - Concevoir et développer des applications backend en Java (Spring / Spring Boot) - Encadrer et faire monter en compétence une équipe de développeurs - Participer aux choix d'architecture technique et aux décisions stratégiques - Garantir la qualité du code (revues de code, bonnes pratiques, tests) - Assurer la performance, la sécurité et la scalabilité des applications - Collaborer avec les équipes produit, DevOps et UX/UI - Mettre en place et améliorer les processus de développement (CI/CD, agilité) Votre profil : - Expérience significative en développement Java - Première expérience réussie en tant que Tech Lead ou référent technique - Excellente maîtrise de Java, Spring Boot, API REST - Connaissance des architectures microservices - Expérience avec les outils DevOps (Docker, Kubernetes, CI/CD) - Bonne culture des tests (unitaires, intégration) - Leadership, esprit d'équipe et sens de la communication

Contexte du projet : Dans le cadre de projets à forts enjeux de sécurité, Viveris recherche un Ingénieur Cybersécurité H/F spécialisé dans l'administration des systèmes et réseaux ainsi que dans le durcissement des postes de travail et des serveurs.Au sein d'une équipe opérationnelle, rattaché(e) au responsable IT du client, vous interviendrez dans un environnement de Défense particulièrement exigeant, sur des systèmes d'information classifiés. Vous contribuerez à la constitution des dossiers d'homologation ainsi qu'à la mise en oeuvre opérationnelle des mesures de sécurité. Vos responsabilités : - Participer à l'homologation des systèmes d'information classifiés et rédiger les documents associés : stratégie d'homologation, PES, analyse de risques, descriptif technique et PSSI ; - Administrer et sécuriser les postes de travail, les serveurs et les infrastructures réseau dans le respect des exigences du client ; - Mettre en oeuvre les politiques de durcissement : mots de passe, comptes, privilèges, accès aux ports USB et gestion des périphériques ; - Assurer le suivi des mises à jour Windows, des antivirus et des solutions de sécurité ; - Participer à la mise en place des systèmes d'information, des solutions de sauvegarde et des opérations de virtualisation ou de P2V ; - Rédiger les procédures techniques et collaborer avec les équipes IT et développement dans le respect des règles de conformité.

Contexte SI et DSI Situation initiale DSI historiquement peu structurée, avec une dette organisationnelle importante ITSM obsolète et insuffisant SI couvrant un large périmètre : ERP, CRM, Manufacturing, outils packaging, promotional review et fonctions corporate Complexité du paysage applicatif Coexistence de deux environnements ERP : Microsoft Dynamics AX (legacy) pour ~50% du périmètre (historique du client) Microsoft Dynamics 365 pour les autres activités Transformation rapide de la DSI Forte croissance des équipes : de 14 personnes à 54 en 3 ans Recours massif à des prestataires externes pour absorber l'intégration, avec une structuration initialement limitée Démarrage d'une phase de stabilisation via internalisation partielle (~40 CDI) Arrivée d'un nouveau DSI Groupe en octobre 2025 (3ème DSI en 2025) Trajectoire actuelle de la DSI Mise en place d'un plan SI structuré autour de 6 fondamentaux : Infrastructure Cybersécurité Applications Data People Gouvernance Les équipes actuelles sont : engagées et techniquement solides mais encore orientées Build avec un besoin de montée en maturité sur le Run (méthodologie, expérience, process, communication, ownership, sens du service) 3. Périmètre de la Mission & Livrables Descriptif de la Mission et du rôle du Manager : Construire une organisation « Run » pérenne pendant qu'une partie des équipes internes bascule sur le « Build » du lot 4 de Microsoft Dynamics 365 Périmètre : applications corporate (40 à 50 applications cœur parmi 113 recensées), ERP, CRM, outils métiers (hors applications IT industrielles déployées dans les usines) Management : encadrement d'une équipe applicative de 13 ou 14 personnes (profils variés capables de monter en compétences) Climat social : équipes fatiguées des changements en recherche de stabilité et de leadership Feuille de route : Cartographie des applications / rôles / personnes en charge Mise en place d'un operating model « Run » Installation de rituels de pilotage (incidents, demandes, changements, priorisation) Fonctionnement par ticketing unifié / SLA / KPI Affectation des effectifs SI entre l'ERP et les autres applications Coaching des équipes et accompagnement de leur montée en compétence Sécurisation de la continuité de service durant le programme ERP lot 4 Recherche de gains d'efficacité Préparation d'une partie des équipes SI au retour vers le mode « Run » après la fin du lot 4

Le secteur de l'énergie renforce son dispositif de maintien en condition opérationnelle d'un système d'information industriel permettant de piloter à distance des aménagements hydroélectriques depuis plusieurs centres de conduite. L'ingénieur Senior MCO intervient au sein du service responsable du SI industriel. Il assure le maintien en condition opérationnelle de proximité et coordonne les activités projets à l'échelle des différents sites. Il constitue l'interlocuteur privilégié des ingénieurs et des équipes de conduite pour les activités de MCO, tout en apportant un appui aux équipes de proximité déjà en place. La mission couvre les responsabilités suivantes : Maîtrise des produits et de l'architecture Maîtriser le cycle de vie des neuf produits applicatifs de téléconduite placés sous responsabilité MCO. Maîtriser les accès ainsi que la configuration matérielle et réseau des équipements d'informatique industrielle. Prendre en compte les évolutions d'architecture liées notamment à la segmentation, à l'obsolescence et aux dispositifs de reprise d'activité. Support de proximité Être le point d'entrée privilégié pour les problèmes logiciels ou matériels signalés par les chargés de conduite et les ingénieurs conduite. Orienter les analyses tout en respectant le processus de gestion des événements et incidents. Accompagner les opérateurs lors des bascules mensuelles. Assurer un contact direct et régulier avec les équipes de conduite en salle et sur site. Versions, recette et mise en service Contribuer à la planification des mises en service des produits. Participer aux réunions de définition des contours de version et apporter une vision transverse des impacts entre les différents produits. Rédiger les cahiers de recette plate-forme R2 et site R3. Réaliser les qualifications plate-forme et site. Produire les procès-verbaux attestant de la bonne exécution des recettes. Préparer et suivre les recettes métier en plate-forme avec les chefs de quart et les ingénieurs d'appui. Accompagner les responsables applicatifs lors des montées de version. Réaliser en autonomie des installations complètes de produits ou l'application de correctifs. Contribuer à la rédaction des fiches d'intervention lors des opérations dimensionnantes. Documentation et formation Présenter aux chargés de conduite les nouveautés introduites par chaque version installée. Rédiger les supports synthétiques associés. Rédiger et maintenir les fiches utilisateurs et les fiches réflexes dans un espace documentaire partagé. Participer à la production des documents de formation fonctionnelle. Former les agents de conduite aux architectures et aux modes opératoires. MCO matériel et sécurité Assurer le MCO matériel préventif et curatif en lien avec les alertes de maintenance et d'infrastructure. Faire remonter les informations locales nécessaires à l'élaboration des feuilles de route régionales. Établir et faire établir les documents d'accès et d'intervention conformément aux règles de sécurité applicables aux sites. Participer à la planification, à l'exécution et à la traçabilité des exercices de continuité d'activité. Environnement technique C, C++, Qt et Pro*C. Shell script, Python et Java. PL/SQL et systèmes de gestion de bases de données. Lex/Yacc, XML et XSLT. Linux CentOS 5, CentOS 7 et AlmaLinux 9. BEA MQ et ZeroMQ. CM Synergy et Git. Protocoles industriels IEC 60870-5-104, JBUS et LAC. Environnements d'intégration, qualification et recette. Gestion des incidents, problèmes, changements et demandes selon les concepts ITIL. Livrables attendus Corpus documentaire de support standardisé et maintenu à jour dans la gestion documentaire. Référentiel de suivi des incidents, problèmes, changements et demandes à jour. Fiches d'intervention sur le SI de téléconduite. Cahiers de recette R2 et R3, traçabilité de leur exécution et procès-verbaux associés. Supports de formation et sessions animées auprès des agents de conduite. Exercices de continuité d'activité planifiés, exécutés et tracés. Bilans périodiques des formations réalisées. Bilans des activités de MCO matériel préventif et curatif. Documents d'accès et d'intervention conformes aux règles de sécurité.

Fiche de poste : Responsable / Administrateur Sécurité Mainframe1. Résumé du posteL'Administrateur Stockage Mainframe est responsable de la gestion, de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles des systèmes de stockage mainframe de l'organisation. Il veille au bon fonctionnement et à la fiabilité des équipements de stockage, met en œuvre de nouvelles solutions et garantit l'intégrité, la disponibilité et la sécurité des données. 2. Missions et responsabilitésGestion du stockage MainframeMettre en œuvre et faire respecter les mesures de sécurité visant à protéger les données sensibles. Assurer les activités quotidiennes de gestion du stockage, notamment : L'exécution et le suivi des routines SMS (Storage Management Subsystem). La surveillance des pools DASD. La gestion des traitements batch de maintenance (Housekeeping Batch Jobs). La prise en charge des astreintes et des interventions associées (On-call support). Administrer et maintenir les différents équipements de stockage, notamment DASD, les bandes magnétiques et le stockage virtuel. Garantir l'intégrité et la disponibilité des données grâce aux sauvegardes régulières et à la planification de la reprise après sinistre. Surveiller les performances et les capacités de stockage afin d'optimiser l'allocation des ressources. Administration et optimisation des systèmesDiagnostiquer les incidents techniques, identifier leurs causes et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Assurer la supervision, le suivi et l'optimisation des performances des systèmes. Planifier et gérer les capacités de stockage en fonction des besoins opérationnels. Rechercher, évaluer et déployer de nouvelles solutions de stockage adaptées à l'évolution des besoins de l'organisation. Installer, configurer, administrer et dépanner les logiciels de gestion du stockage. Gestion de la reprise après sinistre (Disaster Recovery)Piloter et participer aux exercices de reprise après sinistre (DR Drills). Coordonner les interventions des membres de l'équipe et s'assurer de l'efficacité des plans de reprise après sinistre. Mettre en place et dépanner les mécanismes de réplication des données sur bandes magnétiques et DASD, afin de garantir leur redondance et leur disponibilité. Piloter les opérations de restauration du stockage en cas d'interruption de service, en coordination avec les équipes concernées, afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Configuration matérielle et gestion des changementsCréer et administrer les SMS Spools afin de contrôler l'allocation et la gestion de l'espace de stockage. Configurer les équipements matériels de stockage, notamment les lecteurs de bandes et les périphériques DASD, au niveau des périphériques, en garantissant leur bon fonctionnement et leur intégration dans l'environnement mainframe. Réaliser des revues techniques des changements effectués par l'équipe afin de garantir leur qualité et leur conformité aux bonnes pratiques. Planifier et mettre en œuvre les changements de manière autonome, sans supervision directe, en faisant preuve d'expertise technique et de capacités de résolution de problèmes. Supervision et dépannage des environnements IBM GridDiagnostiquer et résoudre les défaillances des environnements IBM Grid. Maîtriser les mécanismes de supervision et d'administration des grilles réparties sur plusieurs clusters et différents sites géographiques. Garantir la stabilité, la disponibilité et la continuité de fonctionnement des infrastructures concernées.

Notre client, un grand groupe international, renforce son équipe Customer Journey Optimization (CJO). Il recherche un Data Scientist senior pour une mission de 3 mois au cœur de l'optimisation de ses parcours clients digitaux. Vous aurez un rôle clé dans la conception de modèles analytiques avancés. Ils serviront à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à détecter les frictions, à améliorer la conversion et à mesurer la performance réelle des actions marketing et opérationnelles. Vos principales missions : Segmentation comportementale : clustering des utilisateurs à partir de la navigation, des réservations et des usages digitaux ; identification des personas, des micro-segments, des intentions et des points de friction. Systèmes de recommandation : conception de recommandeurs hybrides (collaboratif, contenu, séquentiel) pour personnaliser les contenus et les services à valeur ajoutée proposés. Modèles prédictifs : prédiction de conversion, de churn et de complétion du funnel ; prévision des volumes par étape du parcours ; scoring d'intention et de drop-off. Attribution multi-touch : modèles de Markov (1er et 2e ordre) et valeurs de Shapley pour mesurer le poids de chaque point de contact (email, WalkMe, AB Tasty, notifications, pages clés) et calculer le ROI des actions CJO. IA générative et LLM : développement de solutions capables d'interpréter automatiquement les résultats analytiques (tests A/B, conversions, parcours) et de générer des recommandations pour orienter les décisions. Industrialisation : passage des POC Jupyter à des modules Python propres, modulaires et testés, et à des pipelines Dataiku/Snowflake documentés et ordonnancés. Une mission particulièrement intéressante pour un profil qui veut associer data science avancée, IA générative et impact business direct sur les parcours clients.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Workplace / Modern Workplace (H/F) pour intervenir dans un environnement Microsoft hybride On-Premise / Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe en charge de l'environnement Workplace, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'environnement Workplace / Windows. Administrer et faire évoluer les postes de travail Windows 10/11. Intervenir sur les environnements Active Directory. Administrer et exploiter Microsoft Intune et MECM / SCCM. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Analyser et résoudre les incidents complexes liés au poste de travail. Participer aux évolutions et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace. Contribuer aux différents projets liés au poste de travail et à la modernisation de l'environnement. Environnement technique Windows 10/11 Microsoft Intune MECM / SCCM Active Directory PowerShell Environnement hybride On-Premise / Cloud Microsoft Graph / Graph API