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Offre d'emploi
Chef de Projet IT Sénior / Expert – Infrastructure & Pilotage Projet (H/F)
Lùkla
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)
Microsoft Windows
Virtualisation
6 mois
Châtillon, Île-de-France
Dans le cadre d’une mission pour un grand acteur industriel, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior / Expert afin de piloter un portefeuille de projets d’infrastructure et d’évolution SI. Missions : Vous serez responsable du pilotage complet des projets, depuis la phase d’étude jusqu’au déploiement et à la transition vers le RUN, en garantissant la qualité, les coûts et les délais. Vos responsabilités : Pilotage de projets IT en environnement complexe Animation des comités projet et COPIL Gestion de la relation client et fournisseurs Rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques Suivi des jalons (Go étude, Go projet, Go Live) Suivi des KPI projet (OTD / OBD) Production des livrables projet (reporting, PV de recette, CR, spécifications) Organisation du support utilisateur et de la formation Gestion de la transition vers le RUN
Offre d'emploi
Support IT Sénior / bilingue anglais H/F
HAYS France
Publiée le
45k-50k €
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes
Sur ce poste vos missions sont : Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou en présentiel. Assurer l'installation, la configuration et le dépannage des systèmes d'exploitation et des équipements informatiques (ordinateurs, mobiles, etc.). Suivre et traiter les tickets d'assistance via l'outil de gestion dédié. Produire des rapports réguliers sur les demandes et les résolutions apportées. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les autorisations sur les différents systèmes et plateformes. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective : mises à jour, correctifs, sauvegardes, et surveillance des équipements. Participer à la sécurisation des postes et des données. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes. Appliquer les standards en matière de sécurité, d'environnement et de communication professionnelle. Sensibiliser et former les utilisateurs aux outils informatiques, aux bonnes pratiques et aux politiques IT en vigueur. Travailler en coordination avec les autres équipes techniques pour résoudre les incidents complexes, déployer de nouvelles solutions et contribuer aux projets IT transverses. Participer à la planification budgétaire annuelle des services IT. Suivre les processus d'achat, de renouvellement de matériel et de traitement des factures en lien avec les parties prenantes internes et les fournisseurs.
Mission freelance
PMO Opérationnel / Pilotage budgétaire - Secteur Bancaire (H/F)
BESTEAM CONSEIL
Publiée le
Budget Management
1 an
480-520 €
Île-de-France, France
Notre client, une grande banque de financement et d'investissement (BFI) , renforce son dispositif de pilotage et recherche un(e) PMO en appui direct du management. Véritable bras droit opérationnel du manager, vous sécurisez le suivi financier, la gouvernance et la coordination de l'ensemble du périmètre, et garantissez la fiabilité du reporting auprès du management et des fonctions transverses (Finance, Achats, Conformité). Vos missions Pilotage budgétaire & financier Suivre et consolider le budget de 8 M€ de ressources externes : engagements, consommations, atterrissage (forecast/landing), analyse des écarts budget vs réel. Gérer le cycle achats/prestataires : bons de commande, contrats, time-sheets, rapprochement de facturation, accruals et provisions en lien avec la Finance. Construire et maintenir les tableaux de bord financiers (burn rate, reste à faire, projections) et alerter sur les dérives. Contribuer aux exercices budgétaires (construction du budget, re-forecasts trimestriels). Gouvernance & reporting Préparer et animer les instances de pilotage (comités de suivi, COPIL) : ordres du jour, supports, comptes rendus, suivi des décisions et plans d'action. Produire le reporting d'activité et financier consolidé à destination du manager et du management supérieur. Maintenir et fiabiliser les KPI du périmètre. Coordination & suivi des ressources Suivre la capacité et l'affectation des ressources (≈10 internes + prestataires externes) : on/off-boarding, planning, renouvellements de mission. Assurer l'interface entre le manager, les équipes, les prestataires et les fonctions support (RH, Achats, Finance). Centraliser et structurer la documentation du périmètre. Conformité & amélioration continue Veiller au respect des processus internes et des exigences de la banque (achats, gestion des accès, conformité contractuelle des prestataires). Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de pilotage.
Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Offre d'emploi
Technicien Support Expérimenté F/H
DCS EASYWARE
Publiée le
Rennes, Bretagne
Rejoignez DCS comme Technicien Support F/H pour un de nos clients rennais au sein de la Direction Production SI. Vous assurerez la gestion des incidents et des demandes de services liés aux postes de travail et à la flotte mobile. Vos interventions se feront à distance via différents canaux de support ainsi qu'en mode kiosque. Vos missions au quotidien : Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs sur les environnements bureautiques et mobiles Réaliser les opérations de préparation, déploiement, remplacement et restitution des équipements IT Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et usages du quotidien Participer à la gestion du SAV, du stock et de la logistique du matériel informatique et téléphonique
Mission freelance
Développeur Back-End Senior AEM / Java (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Adobe Experience Manager (AEM)
Java
3 ans
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Teksystems recherche pour son client grand compte un Développeur Back-End Senior AEM / Java (H/F) . Vous interviendrez en tant que développeur·se back-end senior sur un projet de migration vers Adobe Experience Manager (AEM) , en binôme avec un développeur junior que vous accompagnerez dans sa montée en compétences et dans l’adoption des bonnes pratiques . Vous appréciez travailler sur le produit, collaborer étroitement avec les équipes Produit et Design, et contribuer à la création de fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux. Vous justifiez d’au moins 3-4 ans d’expérience sur AEM, d’une excellente maîtrise de Java et des technologies clés de l’écosystème AEM. Responsabilités principales Développement back-end dans le cadre de migrations. Veille technologique continue sur l’écosystème AEM et Java. Participation active aux cérémonies Agile (animation possible). Co‑conception des évolutions du produit avec le PO et le designer. Identification des impacts techniques, risques et adhérences (dont dette technique). Contribution à la mise en place de solutions CI/CD et de tests fonctionnels automatisés. Gestion de la dette technique via un backlog dédié. Suivi de la production : performance, incidents, qualité de service. Investigation et correction des bugs en production. Amélioration continue : performance, qualité de code, robustesse. Développement et enrichissement des librairies internes. Mise en place d’outillage et promotion des bonnes pratiques de développement au sein de l’équipe.
Offre d'emploi
Chef de projet déploiement IVANTI
EDC DIGITAL-IT
Publiée le
Ivanti
Master Data Management (MDM)
1 an
40k-45k €
350-500 €
Essonne, France
Lieu : 91 Date : ASAP Durée : longue mission Le projet porte sur un volume d’environ 4000 à 5000 appareils, déployés de manière progressive et échelonnée sur une durée de 4 ans. Note : le choix du constructeur et du modèle de tablette n’est pas encore arbitré à ce stade. Cette décision sera instruite lors de la phase de cadrage et/ou du Proof of Concept. La solution MDM retenue est Ivanti Core (on-premise). Le projet ne porte donc pas sur le choix ou le déploiement d’un MDM, mais sur l’ensemble des problématiques opérationnelles et organisationnelles liées à l’intégration des tablettes dans l’environnement DSNA : configuration MDM adaptée au contexte DSNA, gestion des accès réseau, définition du catalogue applicatif, politique d’enrôlement et organisation du support utilisateur. En 2026, les travaux porteront sur le cadrage complet du projet et la réalisation d’un Proof of Concept (PoC), jalon décisionnel permettant de valider les choix techniques et organisationnels avant tout engagement sur le déploiement progressif. La question de la procédure d’achat pour les tablettes sera également instruite. Enjeux et problématiques : • Configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils de configuration, politiques de sécurité, gestion des certificats, sites et applications autorisés. Les profils seront adaptés au système d’exploitation de la tablette retenue. • Accès réseau • VPN et sécurité • Catalogue applicatif • Politique d’enrôlement • Modèle de support • Procédure d’achat Contraintes et dépendances : • Choix du matériel non arbitré : le modèle de tablette sera défini lors du cadrage et/ou du PoC. Les choix de configuration MDM devront être adaptés en conséquence. • Déploiement multi-sites : logistique et coordination complexes sur l’ensemble des sites. • Dépendances inter-pôles • Évolution potentielle de la solution MDM : une évolution de l’outil MDM est envisagée à horizon 2027, sans décision arbitrée à ce stade. La documentation des choix techniques devra être réalisée de manière à en faciliter la portabilité vers un autre outil. Services attendus: • Cadrage du projet : élaboration de la note de cadrage (périmètre, planning 4 ans, gouvernance, parties prenantes, risques) ; organisation des ateliers de recueil des besoins. Le choix du modèle de tablette sera instruit dans ce cadre. • Définition de la configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils adaptés au contexte client, gestion des certificats, définition des applications et sites autorisés. La documentation devra être conçue de façon agnostique pour faciliter une éventuelle migration MDM. • Instruction des aspects réseau • Instruction des aspects sécurité et VPN • Définition du modèle de support • Instruction de la procédure d’achat : analyse avec le Pôle Achat Durable et Marchés ; contribution à la rédaction des pièces techniques si mise en concurrence. • Pilotage du PoC : organisation, suivi et reporting du Proof of Concept ; rédaction du rapport de PoC et formulation de la recommandation. Le PoC constitue un jalon décisionnel : le plan de déploiement pluriannuel sera validé sur la base de ses résultats. • Coordination multi-acteurs : animation des réunions de suivi • Reporting et pilotage : production du tableau de bord mensuel, participation aux COPIL. • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant. Expérience attendue: Expertise confirmée en gestion de projet de déploiement de flottes mobiles en environnement professionnel. Les critères suivants sont attendus : • Maîtrise opérationnelle d’Ivanti Core (on-premise) pour la gestion de terminaux mobiles : enrôlement supervisé, gestion des profils de configuration, certificats, politiques de conformité. • Expérience d’au moins un projet de déploiement de flotte de tablettes ou terminaux mobiles en environnement professionnel (volume significatif). • Connaissance des accès réseau mobiles (Wi-Fi entreprise, 5G) et capacité à dialoguer efficacement avec des équipes réseau. • Capacité à conduire une phase de cadrage de manière autonome dans un environnement où les décisions ne sont pas encore prises. • Aisance multi-acteurs : animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier, technique, achat et sécurité. • Rigueur documentaire : capacité à produire des livrables structurants et à documenter les choix techniques de façon agnostique (portabilité MDM). Résultats attendus : • Note de cadrage du projet (périmètre, planning, gouvernance, risques) • Dossier de configuration MDM cible (profils, catalogue applicatif, enrôlement) • Note d’architecture réseau • Modèle de support utilisateur cible (rôles, niveaux de service, gestion pannes/casses) • Analyse procédure d’achat • Rapport de Proof of Concept (résultats, recommandation) • Plan de déploiement pluriannuel (4 ans, 4 000 tablettes) — conditionné aux résultats du PoC • Comptes rendus de réunions de pilotage et COPIL • Tableau de bord mensuel du projet • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant
Mission freelance
Consultant SAP SD MM Support niveau 3 (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA
12 mois
Hauts-de-Seine, France
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant SAP SD MM Support niveau 3 (H/F) Les tâches : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD et SAP CAR. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités • Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités • Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs • Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring • Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants • Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation • Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution
Mission freelance
251020/Ingénieur Réseau Build - Le Mans/
WorldWide People
Publiée le
Réseaux
3 mois
310-340 €
Le Mans, Pays de la Loire
Ingénieur Réseau Build - Le Mans Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l’éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d’automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Pour votre information, voici l’environnement technologique du service : Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Vos connaissances techniques ? Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l’automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform Goals and deliverables
Mission freelance
Expert Réseau / WIFI
APIXIT
Publiée le
Extreme Networks
6 mois
500-550 €
Plaisir, Île-de-France
Pour l'un de nos clients afin de renforcer ses équipes, nous recherchons un ingénieur Réseau spécialisé sur la partie Wifi Vous serez intégré(e) à l’équipe Infrastructure IT Corporate. Les missions sous votre responsabilité seront : Exploitation de l’infrastructure Wi-Fi Exploiter la solution sans fil conformément aux politiques IT Superviser et ajuster les performances de l’infrastructure Gestion des incidents Prendre en compte et catégoriser les incidents signalés Suivre les incidents et les escalader si nécessaire Support et accompagnement Fournir un support aux équipes locales Conseiller les utilisateurs et les managers sur les nouveaux produits déployés et garantir leur satisfaction Former les équipes IT et les utilisateurs clés à ces produits Rédiger et mettre à jour la documentation IT Reporting Reporter aux responsables Infrastructure Environnement technique Équipements Extreme Networks ExtremeCloud IQ Ekahau Mission à Plaisir avec 1 jour de TT le mercredi
Offre d'emploi
Développeur Fullstack Java Spring H/F
VIVERIS
Publiée le
50k-55k €
Lille, Hauts-de-France
Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques E-commerce, nous cherchons notre Développeur Fullstack Java Springboot / JS. Vos missions et responsabilités : En tant que développeur Fullstack expérimenté, avec des compétences DevOps éprouvées, vous rejoignez l'équipe E-commerce. L'équipe, constituée d'une dizaine de personnes comprenant PO, QA, Scrum Master et Développeurs, est en charge des parcours / fonctionnalités associés à la publicité sur le site e-commerce. À ce titre, vous intégrerez l'équipe produit dans la gestion de son backlog qui s'anime autour de rituels Scrum. Les pratiques DevOps sont privilégiées, l'équipe assure le Build et le Run du produit. Pour cela, vous avez pour mission de : - Développer les nouvelles features qui enrichiront le produit ; - Tester unitairement vos développements (manuels, automatisés) ; - Déployer vos développements dans les différents environnements d'intégration, de qualification, et de production ; - Participer au maintien et à la mise en place des outils aidant à la production au sein du centre de développement (CI, env hors prod, env de prod etc) ; - Participer à la mise en place / à jour et à l'amélioration des outils et process de production du CDD.
Offre d'emploi
Consultant Cybersécurité – Security by Design H/F
Le Groupe SYD
Publiée le
12 mois
50k-55k €
500-600 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine 📝Contrat : Portage / Freelance 💸 TJM : 500€-600€ 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur de l’assurance, engagé dans une transformation profonde de son système d’information avec un fort enjeu autour de la cybersécurité et du Security by Design . Dans ce contexte, l’objectif est d’accompagner les équipes techniques et métiers afin d’intégrer les exigences de sécurité dès les phases amont des projets et garantir des solutions robustes face aux menaces actuelles. Tu interviens en transverse, au cœur des collectifs projets, avec un rôle clé de sensibilisation, de conseil et de pilotage des enjeux cyber. Tu auras pour missions de : Accompagner les équipes sur les enjeux de cybersécurité dès les premières phases des projets Apporter un avis sécurité sur les architectures, évolutions et choix technologiques Contribuer à la diffusion de la culture cybersécurité auprès des équipes Conduire des analyses de risques sur les produits, projets et services Identifier les menaces, vulnérabilités et impacts potentiels Définir et piloter les plans de remédiation et mesures d’atténuation Accompagner les équipes dès la phase de cadrage Contribuer à la définition des exigences de sécurité Vérifier la bonne prise en compte des exigences dans les solutions mises en œuvre 🧰 Stack technique : Cybersécurité : Security by Design Analyse de risques : EBIOS RM Architecture : SI / Applicatif Gouvernance : SSI Méthodes : Gestion des risques Sécurité : Exigences / Conformité Projets : SDLC sécurisé Sensibilisation : Acculturation cyber
Offre d'emploi
Ingénieur Logiciel Embarqué Bas Niveau (H/F)
CELAD
Publiée le
39k-45k €
Toulouse, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte : En tant qu’Ingénieur Logiciel Embarqué Bas Niveau, vous intégrez une équipe intervenant sur des projets innovants à forte dimension R&D dans le domaine des systèmes embarqués. Vous participez au développement de solutions complexes autour de cartes électroniques et de SoC, en lien étroit avec les équipes hardware, FPGA et logiciel. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 · Participer à la définition des spécifications de besoins en entrée de projet · Concevoir l’architecture logicielle de systèmes embarqués complexes · Participer à la répartition des fonctions entre les composants logiciels et FPGA · Développer et maintenir les briques logicielles embarquées en C · Intervenir sur les phases de spécification, conception, codage et validation logicielle · Collaborer avec les équipes projet dans un environnement R&D à forte contrainte technique · Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques projet Les compétences que nous recherchons : 🔎 · Langage : C embarqué · Normes : MISRA C · Matériel : FPGA, SoC, cartes électroniques · Environnement : Systèmes embarqués critiques / Temps réel Situation géographique : Toulouse 📍
Offre d'emploi
Développeur Full Stack NodeJS / ReactJS (H/F) – CDI – Lille
ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
React
1 an
12k-53k €
100-450 €
Lille, Hauts-de-France
Vous aimez les environnements où la technique est au service de produits performants et durables ? Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile de 6 développeurs, nous recherchons un(e) Développeur(se) Full Stack pour contribuer à la conception, au développement et à l'évolution d'API Data et d'interfaces de gestion. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement, de la conception technique jusqu'au déploiement, dans un contexte d'applications à fort trafic. Vos missions Concevoir et développer des fonctionnalités Front et Back Participer à la conception et à l'évolution d'API REST Développer les tests unitaires, d'intégration et end-to-end Réaliser des revues de code et contribuer aux choix techniques Analyser et résoudre les anomalies en production Participer aux cérémonies Agile et à l'amélioration continue Garantir la qualité, la résilience et la sécurité des applications Votre environnement technique TypeScript / NodeJS / ReactJS AWS : Lambda, API Gateway, DynamoDB, Aurora PostgreSQL, SQS, Kubernetes Git, GitLab, Jenkins, Terraform RobotFramework, Gatling API REST, OpenAPI DDD et architecture hexagonale
Offre d'emploi
Lead QA Expert Automatisation (H/F) – CDI ( Plus de 10 ans d'expérience)
NATAN
Publiée le
Playwright
Selenium
Paris, France
À propos du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe qualité, nous recherchons un(e) Lead QA Automation expérimenté(e) pour accompagner un acteur majeur du secteur des paris sportifs dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de sa stratégie qualité. Vous serez le référent QA du projet et interviendrez à la fois sur les aspects stratégiques, techniques et organisationnels afin de garantir un haut niveau de qualité des produits livrés. Vos missions Définir et piloter la stratégie de test et d'automatisation. Encadrer et accompagner l'équipe QA. Mettre en place et faire évoluer les frameworks d'automatisation. Définir les standards, processus et bonnes pratiques QA. Participer aux ateliers de cadrage, refinements et cérémonies Agile. Concevoir et superviser les campagnes de tests fonctionnels, API et End-to-End. Garantir l'intégration des tests dans les pipelines CI/CD. Suivre les indicateurs qualité et produire les reportings associés. Identifier, analyser et gérer les risques qualité. Assurer la coordination avec les équipes Produit, Développement et DevOps. Participer aux décisions GO/NOGO des mises en production.
Offre d'emploi
Lead Référent Support H/F
OBJECTWARE
Publiée le
AWS Cloud
SQL
1 an
Nantes, Pays de la Loire
Nous recherchons un Lead Référent support H/F pour une mission à Nantes. Missions : Superviser le support N2 des applications métier. Gérer les incidents critiques et escalades. Coordonner les équipes support, dev, infra et métiers. Assurer le suivi des tickets (qualité, priorisation). Participer aux mises en production et recettes. Produire les reportings opérationnels et tableaux de bord Participer à l’amélioration continue des processus Être le point de contact principal sur certaines applications Garantir la continuité et la qualité de service
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