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Mission freelance
Responsable d’Application Fonctionnel / MOA H/F/NB
Publiée le
JIRA
Office 365
99 jours
400-550 €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
🎯 Votre mission Vous rejoindrez le domaine Corporate, Pôle CDG & Conso, pour accompagner l'évolution d'applications budgétaires en fin de vie et le déploiement d'une nouvelle solution d'élaboration budgétaire. Vos responsabilités principales : • Analyse des besoins : Recueillir et formaliser les besoins métiers auprès des DAF et contrôleurs de gestion • Conception fonctionnelle : Rédiger spécifications, stratégies de tests et documentation utilisateur • Gestion applicative : Interface quotidienne avec les métiers, priorisation des demandes, pilotage des déploiements • Formation & support : Animer les formations et assister les utilisateurs
Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail (SCCM / Intune) (H/F)
Publiée le
Active Directory
Intune
Powershell
12 mois
30k-50k €
300-480 €
Rennes, Bretagne
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Poste de Travail (SCCM / Intune) (H/F) 📍Lieu : Rennes ou Brest 🏠 Télétravail : Possible 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur majeur du secteur bancaire et financier , reconnu pour son innovation et sa transformation digitale. Ce groupe gère des infrastructures critiques et des milliers de postes utilisateurs, avec des enjeux forts de sécurité, industrialisation et automatisation. En tant qu’ Administrateur Poste de Travail , tu contribues à la modernisation des environnements utilisateurs et à la mise en place de solutions robustes pour garantir performance et conformité. Tu auras pour missions de : Assurer la masterisation et l’industrialisation des postes de travail. Administrer et maintenir les environnements SCCM et/ou Intune . Déployer et configurer les packages applicatifs. Automatiser les tâches via PowerShell pour améliorer l’efficacité. Participer à la définition des standards et bonnes pratiques. Garantir la conformité et la sécurité des environnements PDT. Collaborer avec les équipes projet pour intégrer les évolutions. Stack technique : SCCM, Intune, Windows 10/11, PowerShell, Active Directory, M365, outils de packaging et déploiement
Offre d'emploi
Data Engineer (H/F)(spécialisation et certification Snowflake exigées)
Publiée le
Agile Scrum
Azure
Data analysis
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Data Engineer (spécialisation Snowflake) Contexte du poste Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Data Engineer rejoint l’équipe Data, responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions d’exploitation et de valorisation des données. Dans un contexte de modernisation du SI et de structuration des usages data, l’entreprise déploie la plateforme Snowflake , solution cloud de référence pour unifier le stockage, le traitement et le partage des données. Missions principales Le Data Engineer interviendra sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée : 1. Conception et développement Concevoir, développer et orchestrer les flux de données sur Snowflake (Snowpipe, Streams, Tasks, Snowflake Pipelines). Définir et maintenir les modèles de données (zones Raw, Staging, Core, Data Marts). Développer des pipelines d’ingestion et de transformation de données (batch, near real-time). Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des traitements. 2. Intégration et industrialisation Optimiser les coûts, la gouvernance et les performances de la plateforme Snowflake. Documenter les architectures, flux, schémas et traitements. Participer à l’industrialisation des processus Data Engineering (DataOps). 3. Gouvernance et sécurité des données Collaborer avec le Head of Data et le Data Architect pour concevoir une plateforme data conforme aux standards. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité (RBAC, gestion des rôles et privilèges), de catalogage et de gestion des métadonnées. Contribuer à l’amélioration continue des normes de gouvernance data. 4. Support et amélioration continue Assurer le support technique des environnements Snowflake. Identifier les axes d’amélioration et accompagner les évolutions de la plateforme data. Former et accompagner les utilisateurs métiers, analystes et équipes BI.
Offre d'emploi
Consultant AMOA – Épargne Salariale (H/F)
Publiée le
AMOA
API
Batch
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté dans l’Épargne Salariale pour intervenir au sein d’une équipe Back Office en charge d’une plateforme de gestion clé pour l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et l’éditeur, avec un rôle central dans la transformation du SI et la bonne performance des traitements métiers. Missions principales : Pilotage fonctionnel & accompagnement métier Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées et durables. Rédiger des spécifications fonctionnelles et accompagner la conception. Contribuer au programme de transformation du SI Épargne Salariale. Évolutions réglementaires Analyser les exigences légales et réglementaires. Proposer des solutions fonctionnelles alignées avec les contraintes métiers et le calendrier réglementaire. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Suivre et traiter les incidents d’exploitation avec la MOE et l’éditeur. Assurer la performance, la disponibilité et la cohérence des traitements. Préparer, piloter et animer les campagnes métiers et fiscales (relevés de situation, déclarations fiscales, PAS…). Produire un reporting régulier sur la qualité de service de la plateforme.
Mission freelance
Business analyst ERP (H/F)
Publiée le
Gestion de projet
12 mois
Val-d'Oise, France
Télétravail partiel
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents
Offre d'emploi
Business Analyst Murex (H/F)
Publiée le
Microsoft Excel
Murex
Reporting
3 ans
60k-70k €
600-650 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Cette demande s’inscrit dans le cadre d’un programme de transformation visant à remplacer les différents systèmes informatiques FO & BO par un système Murex unique. Il s’agit de l’intégration de la solution Murex « Front to Risk to Back to Finance » pour les Commodities. Les acteurs étant nombreux et variés, la maîtrise d’une bonne communication sera cruciale pour garantir que toutes les parties prenantes disposent du bon niveau d’information et maximiser la réussite du programme. Le système de dérivés FX & Commodities, actuellement MUREX, est utilisé principalement pour traiter les tâches suivantes du Front au Risk jusqu’au Back to Finance : Saisie et reporting des opérations Configuration des données statiques et de marché Gestion de portefeuille en temps réel Calculs financiers et de risques P&L, PL Explain, risques, stress tests et reportings transverses STP (plateforme électronique amont / BO aval et autres systèmes FO) OPS & Finance (limité aux Commodities) : confirmations, paiements, comptabilité, finance… La mission du Business Analyst Murex Market Risk sera de : Recueillir les besoins métiers Concevoir des solutions Front to Risk (modélisation du risque de marché, PL Explain, Stress Tests, etc.) Concevoir et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour l’équipe de développement Planifier les actions, suivre l’avancement des projets avec l’équipe de développement, coordonner les tests et l’UAT Communiquer régulièrement l’avancement aux utilisateurs finaux et garantir le respect des délais et la qualité du service Mettre à jour la documentation interne des solutions implémentées dans Murex et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe Murex Proposer des évolutions fonctionnelles à l’éditeur Murex et participer aux projets de mise à jour/patch
Mission freelance
Chef de projet infrastructure (H/F)
Publiée le
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
2 ans
100-570 €
Lille, Hauts-de-France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet infrastructure (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Chef de projet infrastructure (H/F) : ❑ Support au Head of Technology (CTO) - Accompagner le Head of Technology (CTO) dans la définition et l’exécution de la stratégie d’infrastructure, - Assurer un rôle de relais managérial et décisionnel au sein de la direction Technologie - Garantir la continuité de service et la qualité des opérations IT dans un contexte international et multi-sites, - Représenter la direction Technologie auprès des parties prenantes internes et externes (équipes métiers, partenaires technologiques, éditeurs, intégrateurs), ❑ Pilotage de l’infrastructure - Superviser l’ensemble des infrastructures : data centers, cloud, réseaux, sécurité, systèmes, - Piloter les opérations, la performance et la résilience des infrastructures, dans un contexte d’activité critique (retail, supply chain, e-commerce), - Assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes, en lien avec les équipes cybersécurité, - Optimiser les coûts et les performances des infrastructures en recherchant en permanence l’efficacité et l’innovation, ❑ Transformation technologique et organisationnelle - Définir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation : migration vers le cloud hybride, modernisation des data centers, adoption de solutions innovantes (edge computing, automatisation, monitoring intelligent), - Porter la transformation culturelle et organisationnelle : évolution vers un modèle agile et collaboratif (DevOPS, SRE et Plateforme Engineering), - Conduire le changement au sein des équipes infrastructures, en développant les compétences et en favorisant une culture de l’innovation, - Collaborer étroitement avec les autres départements IT et les métiers pour aligner la stratégie infrastructure sur les besoins business et l’expérience client, ❑ Gouvernance et management - Encadrer des équipes internationales (internes et partenaires externes) avec une approche de leadership engageante, - Mettre en place une gouvernance claire : suivi de la performance, indicateurs de disponibilité, plans de continuité et de reprise, - Développer les talents et favoriser la montée en compétence des collaborateurs,
Mission freelance
ingénieur en automatisation du cloud AWS
Publiée le
AWS Cloud
Kubernetes
Terraform
12 mois
400-600 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Spécification du Poste (Mis à Jour) Poste : Ingénieur Cloud AWS Senior / Ingénieur Plateforme Lieu : Lyon (Hybride – 1 à 2 jours sur site par semaine) Contrat : 12 mois renouvelable Date de début : Dès que possible Présentation Nous accompagnons une entreprise internationale en pleine transformation cloud. Elle recherche un Ingénieur Cloud AWS Senior / Ingénieur Plateforme avec de solides compétences en développement pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser l’infrastructure cloud en utilisant Terraform et Kubernetes . Ce rôle va au-delà des opérations : il nécessite une expertise de niveau développeur pour refactoriser et personnaliser des modules Terraform et créer des solutions en libre-service pour les landing zones. Responsabilités principales Développement de Landing Zone : Concevoir et mettre en œuvre des landing zones AWS avec sous-réseaux privés/publics, sécurité et conformité. Développement Terraform : Refactoriser et créer des modules Terraform personnalisés pour une infrastructure évolutive et réutilisable. Kubernetes : Déployer et gérer des clusters (EKS de préférence), en garantissant la séparation des environnements et les bonnes pratiques de sécurité. Intégration CI/CD : Construire et maintenir des pipelines pour des déploiements automatisés. Libre-service : Développer des solutions d’ingénierie de plateforme pour l’automatisation du provisioning et la création d’environnements. Collaborer avec les équipes architecture et sécurité pour garantir les meilleures pratiques. Compétences requises Expertise AWS : Expérience solide avec les services AWS et l’architecture des landing zones. Terraform : Maîtrise avancée du développement de modules, gestion des états et backends distants. Kubernetes : Expérience confirmée avec EKS et l’orchestration de conteneurs. Outils CI/CD : GitHub Actions, GitLab, Jenkins ou équivalent. Esprit développeur : Capacité à écrire du code propre, réutilisable et à refactoriser des modules existants. Langages : Python ou scripts similaires pour l’automatisation. Niveau d’anglais : B2 minimum. Atouts supplémentaires Expérience en ingénierie de plateforme et solutions en libre-service. Connaissance des architectures hybrides et de la conception réseau sécurisée.
Offre d'emploi
Chef de projet Cybersécurité (H/F)
Publiée le
Cybersécurité
Gestion de projet
KPI
1 an
40k-62k €
400-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recrutons pour notre client grand compte du secteur bancaire un Chef de projet Cybersécurité (H/F). L'objectif principal est d’assurer la mise en place du modèle d'organisation cible de la Production Sécurité sur l'ensemble du Groupe afin de répondre opérationnellement aux enjeux de Cybersécurité avec une vision globale et cohérente au sein de la Banque. Les missions sont : Production au sein des différentes entités Accompagnement et assurance de la gouvernance avec les managers des entités. Définition et mise en place d'indicateurs de sécurité opérationnelle permettant d'évaluer le niveau de sécurité des productions locales. Challenge des entités locales sur les indicateurs produits Contribution aux améliorations et mises à jour du modèle ainsi que leur mise en application au sein de l'ensemble des Production Security. Mener le projet de suivi du déploiement des offres production sécurité sur l'ensemble des entités (vulnerability management, hardening, Technical Access Management, antimalware, security log collection, SIEM, data protection) Gestion des différents reportings au sein de l'équipe
Offre d'emploi
Développeur C#.NET (F/H)
Publiée le
C#
1 an
42k-50k €
400-430 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI/Freelance/Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Nantes - 🛠 Expérience de 4 ans minimum – 42-50K€ Nous continuons notre développement et recherchons actuellement un Développeur C# pour intervenir chez un de nos clients, éditeur de logiciels, implanté à Nantes.💻💼 Contexte : Vous interviendrez sur l’un des logiciels développés par notre client et participerez à son maintien et à son évolution. Vos principales missions : - Collaborer avec les équipes (MOA, intégration, relation commerciale) afin de comprendre au mieux les besoins d’innovation - Accompagner la MOA à qualifier les besoins métiers et les transformer en solutions techniques - Assurer le développement des solutions évolutives et correctives - Faire les tests unitaires et tests d’intégration - Réaliser la documentation technique associée - Collaborer avec les différents développeurs Environnement Technique : - C# .net - WPF - OracleSQL / PostgreSQL - Méthodologie agile
Mission freelance
SAP Consultant Data Migration (F/H)
Publiée le
SAP
6 mois
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Objectif : Renforcer l’équipe avec un expert SAP Data Migration (environ 10 personnes dans l’équipe mais pas d’expert SAP) Sécuriser les activités de reprise de données jusqu’à la mise en production Principales responsabilités : Ajustement des spécifications existantes suite au Mock 1 et en fonction du Design Contribution au mapping des données et à l’analyse des objets SAP Identification et alerte sur les dépendances fortes entre objets / projets Préparation des chargements, corrections et itérations suite au Mock 2 Support aux phases Pré-Production / Production Rôle de référent SAP / Master Data sur son périmètre Coordination étroite avec les équipes SAP et Salesforce
Mission freelance
Consultant SAP MM LE H/F
Publiée le
SAP MM
2 ans
500-600 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant SAP MM LE H/F à Grenoble, France. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons pour un client du secteur de l’énergie différents profils SAP, dont 1 consultant MM LE Démarrage début FEVRIER 2026 Objectif : Garantir la mise en œuvre technique, la configuration et l’exécution du cutover dans l’ensemble de l’écosystème IT. Mission : Fournir des systèmes IT adaptés, gérer la configuration, les tests et assurer une transition et un cutover fluides. Responsabilités clés : - Définir la configuration et collaborer avec la Delivery Factory - Conseiller sur les extensions et le mapping des données - Garantir la réussite des tests et la résolution des défauts - Coordonner la préparation BoB et les adaptations des systèmes existants Cette mission vous intéresse? Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ? N'attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d'affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
Offre d'emploi
Business analyst Salesforce F/H
Publiée le
35k-40k €
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur Business analyst Salesforce F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Vous assurez le recueil des besoins et la maintenance des développements et des environnements de notre client ; - Vous participez aux ateliers fonctionnels et techniques ; - Vous accompagnez les intervenants transverses aux projets dans les phases d'intégration et de déploiement en production ; - Vous aurez la possibilité de mentorer un stagiaire chez le client ; - Vous participez à des cessions R&D et des évènements Salesforce.
Offre d'emploi
CTO "Hands On" React / React Native Node H/F
Publiée le
90k-100k €
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur
[En Bref] CDI - création de poste - CTO "Hands On" React / React Native Node H/F - 80/100K€ – Start-up – Télétravail flexible – Sophia-Antipolis Pour un client (qui souhaite rester discret), je recherche un CTO "Hands On" avec de solide compétence en mobile (React Native) et Web (React, Node). Tu es un tech lead expérimenté, passionné par le développement produit et qui n’a pas peur de mettre les mains dans le code ? Tu veux piloter la stratégie technique d’une start-up ambitieuse tout en restant proche du terrain ? Alors cette création de poste pourrait être ta prochaine aventure. ? TES MISSIONS Aux côtés d’une équipe en cours de renforcement (PM + devs), ton rôle sera de : - Définir et piloter la vision technologique de la société, - Participer activement au développement backend (Node.js, TypeScript) et au suivi des applications web & mobile, - Choisir et challenger l’ architecture technique (scalabilité, sécurité, performance), - Encadrer et faire monter en compétences l’équipe tech (4 devs seniors), - Mettre en place les bonnes pratiques (tests, CI/CD, documentation), - Contribuer à l’évolution des produits ( BtoB et BtoC), - Veiller à la qualité du code et au respect des délais, - Rester force de proposition sur les nouvelles technologies et process. Bref, un rôle polyvalent , qui demande à la fois du leadership et un vrai hands-on mindset !
Offre d'emploi
Chef de projet IT Finance / Consolidation Groupe (H/F)
Publiée le
Microsoft Power BI
Tableau software
3 ans
50k-55k €
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Coordonner et piloter l’ensemble des volets du Stream Adhérence Natixis (tenue des objectifs, des délais et des budgets, qualité des livraisons) Gérer la relation avec les équipes projets Cohésion (participation au comités projet, point de synchro, remontées des contraintes et alertes, etc…) Gérer les dépendances avec les autres projets en cours (Arise, Gaspard, etc…) Gérer la relation avec les métiers : assister, conseiller, challenger les métiers dans la rédaction des expressions de besoins Contribuer à tous les reportings projets nécessaires Ceci amènera à travailler en étroite coordination avec les différentes équipes de la DSI Finance mais aussi métiers Finance. Le consultant collaborera également avec d’autres DSI (Référentiels…). Le SI Finances étant Worldwide, la dimension internationale sera également présente.
Mission freelance
Service Delivery Manager H/F
Publiée le
Gestion de projet
ITIL
12 mois
300-400 €
Le Mans, Pays de la Loire
Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.
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20k €
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