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Dans le cadre du programme NEO R&D et de la transition du système Microsoft Dynamics AX vers SAP S/4HANA , nous recherchons un(e) PMO Junior / AMOA ERP pour accompagner les équipes R&D dans un environnement industriel structurant. La mission s’inscrit dans un projet ERP piloté par les domaines maîtres (Achats, Logistique, Qualité, Finance, Gestion de projet…), avec un enjeu fort de prise en compte des spécificités R&D , notamment les flux de fabrication de prototypes . Vous interviendrez en support opérationnel des chefs de projet et référents fonctionnels, avec une montée en compétences progressive sur les processus ERP et la gouvernance projet. Missions principales Pilotage opérationnel & Reporting Contribution à la préparation des synthèses d’avancement projet à destination de la Direction R&D Collecte et consolidation des informations issues des différents domaines (R&D, Achats, Logistique, Qualité, Finance…) Mise à jour de tableaux de suivi, KPI et statuts projet Interface & Coordination Support aux échanges entre les Key Users (KU) R&D et l’équipe projet Aide à la formalisation et à la clarification des besoins métiers Participation aux réunions et ateliers transverses en appui des chefs de projet Suivi des tests & Recette fonctionnelle Participation au suivi des tests de recette (UAT) dans SAP S/4HANA Mise à jour des campagnes de tests (XRAY / JIRA) Vérification de la couverture des User Stories par les tests Contribution à la formalisation des conclusions de tests Support fonctionnel R&D Aide à la prise en compte des flux spécifiques R&D , notamment : fabrication de prototypes petites séries processus plus flexibles que la production série Contribution à l’identification des écarts entre les pratiques actuelles sous AX et les processus cibles SAP Analyse & Appui méthodologique Participation à l’analyse des risques et points bloquants Proposition de pistes de réflexion ou solutions de contournement (sous validation des référents) Exploitation de la documentation projet existante (DCG, DCD, supports d’ateliers…) Données d’entrée mises à disposition Dossier de conception générale (DCG) Dossier de conception détaillée (DCD) Logigrammes fonctionnels SAP Supports d’ateliers (PowerPoint, vidéos) Liste des User Stories Outil de tests XRAY (JIRA) Livrables attendus (accompagnés / encadrés) Fichier de suivi et d’analyse des User Stories (KPI, avancement) Matrice de traçabilité (Besoin métier / US / Test) Contribution à la conclusion des tests fonctionnels Statut projet mensuel (contribution au reporting Direction)

Chef de projet ERP CEGID XRP Ultimate – Mission longue – Paris 12 – Démarrage avril 2026 Mission longue Paris 12 – 2 jours de télétravail / semaine Démarrage : début avril 2026 TJM : 600€ Freelance ou salarié Vos missions Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil de comptabilité générale au sein d’un grand programme de transformation SI, nous recherchons un Chef de projet ERP CEGID XRP Ultimate spécialisé sur la gestion et le pilotage des interfaces applicatives. Rattaché au Directeur de Projet, vous interviendrez sur le suivi de la réalisation, des tests et de la mise en production des interfaces du système comptable. Vos responsabilités : • Participer au cadrage du périmètre des interfaces entrantes et sortantes • Piloter la rédaction et le suivi des spécifications techniques et fonctionnelles • Suivre les développements des interfaces avec les équipes techniques • Organiser et réaliser les tests d’intégration • Accompagner les tests métiers et la validation fonctionnelle • Suivre les anomalies et coordonner leur résolution • Accompagner la mise en production et le suivi post go-live • Produire les livrables projet (plan de cadrage, plan de tests, suivi des actions) Environnement technique • ERP CEGID XRP Ultimate (modules Finance) • XLINK • Microsoft SQL Server • Interfaces applicatives ERP Profil recherché • Minimum 7 ans d’expérience en gestion de projet SI • Expérience significative sur des projets d’implémentation ERP • Expertise sur CEGID XRP Ultimate • Expérience dans la mise en place et le pilotage d’interfaces applicatives • Bonne compréhension des environnements comptables et financiers • Expérience sur des environnements de transformation SI complexes • Rigueur, autonomie et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs projet

Mission : Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs, en optimisant le "Poste de Travail" tout en assurant la cohérence technique, la sécurité et la qualité du service pour tous les utilisateurs. Détails de la mission : Gestion et évolution du Poste de Travail : Superviser et faire évoluer les environnements pour garantir efficacité et conformité. Industrialisation et Automatisation : Automatiser les processus liés, tels que packaging applicatif, gestion des profils, mises à jour systèmes et sécurité. Administration du parc informatique : Concevoir, déployer et maintenir les images système, et gérer les outils associés. Normalisation et Documentation : Définir les normes techniques, rédiger procédures et documents d’exploitation. Équipements annexes : Gérer périphériques (écrans, stations d’accueil, imprimantes, etc.). Support et Collaboration Transverse : Support Expert (Niveau 3) : Traiter incidents complexes, gérer demandes et documenter les procédures pour utilisateurs et support N1/N2. Collaboration IT : Travailler avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour assurer cohérence technique. Astreintes : Participer aux systèmes d’astreintes en semaine et weekends pour les produits sous responsabilité. Pilotage de Projets : Contribution aux projets : Piloter ou contribuer à l’évolution du SI et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités, avec disponibilité hors heures ouvrées si nécessaire. Objectifs et Livrables Compétences Techniques Clés : Environnements OS : Expertise en ChromeOS, Windows 10/11, macOS. Gestion de parc et UEM : Expérience avec des outils de management comme WorkspaceOne (MDM/UEM). Scripting : Maîtrise de PowerShell, Zsh/Bash. Méthodologie AGILE : Expérience confirmée dans un environnement Agile. Savoir-être et Posture Professionnelle : Qualification d’une forte dimension relationnelle avec contacts réguliers, nécessitant une posture professionnelle exemplaire, notamment : Travail en équipe : Collaboration et adaptation. Communication : Écoute, clarté, proactivité. Autonomie et Rigueur : Organisation et responsabilité. Sens du Service : Orientation client pour la qualité de service et satisfaction.

Contexte Dans le cadre de l’administration et de la sécurisation des infrastructures d’identité du groupe, le consultant intervient sur l’ensemble des briques Microsoft liées aux services d’annuaire, à la fédération d’identité et à la gestion des accès. L’objectif principal est d’assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des environnements AD et IAM tout en intégrant les standards de sécurité dans le design et le déploiement des solutions. Missions principales Administrer les Active Directory des différentes entités du groupe Assurer le MCO/MCS des services AD, ADLDS, ADFS et FIM/MIM Concevoir et déployer des architectures Active Directory (AD, DNS, GPO) Mettre en place des délégations fines Active Directory Configurer et gérer les relations de confiance (Trust) entre forêts Intégrer les environnements aux forêts et bastions d’administration Gérer les identités et les accès via FIM / MIM Intégrer des applications via des solutions de fédération d’identité (ADFS) Participer à l’intégration des standards de sécurité dans les phases de design et build Livrables attendus Design et déploiement d’infrastructures Active Directory Mise en place et documentation des GPO et des délégations Implémentation des trusts et intégration aux environnements sécurisés Déploiement et administration des plateformes IAM (FIM / MIM) Mise en œuvre de la fédération d’identité (SSO) via ADFS Scripts d’automatisation PowerShell Documentation technique et procédures d’exploitation Compétences techniques requises Microsoft Active Directory (AD, DNS, GPO, Trust, Kerberos) Microsoft ADLDS (LDAP, UserProxy) Microsoft FIM / MIM (IAM, développement C#, PowerShell) Microsoft ADFS (SSO, SAML, WS-Fed, OpenID Connect) Microsoft PowerShell (automatisation et administration avancée) Profil recherché Expertise confirmée sur les environnements Microsoft Identity Expérience en design d’architecture AD sécurisée Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés aux identités Capacité à travailler en environnement multi-forêts et multi-entités Localisation Paris ou Nantes 2 jours de présence sur site Langues Français courant Anglais professionnel

ACCELITE IT & Business Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs de la Finance de Marché, Banque, Assurance et Mutualité . Grâce à nos nombreux référencements, nous accompagnons les grands établissements financiers en mobilisant l’expertise technique et fonctionnelle de nos consultants, notamment dans les domaines de la maîtrise d’ouvrage, du conseil et de l’ingénierie logicielle. Portée par des valeurs centrées sur le capital humain et la qualité des relations avec nos clients, partenaires et collaborateurs, Accelite s’engage dans une démarche RSE reconnue. Dans le cadre du développement de notre pôle Conseil et Organisation IT, nous recherchons un(e) Business Analyst Sénior en Trade Finance, afin de répondre aux besoins de nos clients et contribuer activement à la croissance de notre activité. Description de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients en Corporate Finance un(e) Business Analyst disposant d’une expertise approfondie en Trade Finance, avec une dominante sur les garanties bancaires et les lettres de crédit. Vous interviendrez sur des projets stratégiques en tant que MOA, MOE, Chef de Projet ou Business Analyst, en collaboration étroite avec les équipes métiers et IT. Vos principales responsabilités : Recueillir et analyser les besoins métiers Piloter ou contribuer aux projets (cadrage, spécifications, suivi des développements, recette) Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes Participer à l’optimisation des processus liés aux opérations de Trade Finance Apporter votre expertise sur les garanties bancaires, lettres de crédit et opérations associées Garantir la qualité des livrables et le respect des délais

Nous recherchons des développeurs bilingue anglais pour travailler de manière directe / indirecte auprès des traders ou sur des applications finance de marché : Développer et optimiser des applications pour le Front Office (pricing temps réel, market making). Concevoir des microservices haute performance (REST API, gRPC). Réduire la latence via multithreading, async/await, tuning mémoire et I/O. Intégrer les systèmes OMS, moteurs de pricing et plateformes de risk management. Mettre en place des outils de monitoring temps réel (ELK Stack) et analytics. Participer aux revues de code, garantir la qualité (Clean Code, SOLID). Collaborer directement avec traders et quants pour ajustements fonctionnels. Environnement technique : - Langage : C# (expert), .NET Core (≥ 6.0), Core - Performance : Multithreading, optimisation mémoire, gestion des I/O - Architecture : Microservices, API REST/gRPC, Design Patterns.

Nous recherchons un Lead Developer .NET / Vue.js pour prendre le pilotage technique d’une squad de développement. Vous interviendrez sur un projet structurant avec un rôle central dans l’organisation technique et la qualité des développements. Rôle attendu : Au sein d’une équipe composée de développeurs et d’un architecte, vous aurez pour responsabilités : Encadrer techniquement les développeurs et garantir le respect des standards de développement Participer activement aux développements backend en .NET et frontend en Vue.js Accompagner les développeurs dans les choix techniques et les bonnes pratiques Identifier, anticiper et remonter les risques ou points bloquants techniques Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du code et des processus de développement Vous serez amené à intervenir à la fois sur la coordination technique de l’équipe et sur la réalisation des développements .

L’objet de la prestation s’inscrit dans le processus de développement des produits ALPINE CARS utilisant la plateforme APP1 au sein de la direction Software Factory pour le périmètre suivant : • Cybersécurité automobile • CSMS (Cyber Security Management System) • SUMS (Software Update Management System) Il s’agit de : - S’approprier le concept Cyber Sécurité de l’architecture électronique utilisée par la plateforme APP1, construire les exigences à destination des calculateurs ALPINE, assurer le développement et la validation des stratégies mises en œuvre pour assurer la performance et la conformité du concept Cyber à la réglementation UNR155. - Décliner et déployer les exigences techniques de conformité (règlementaires, sécuritaires, techniques, de production) auprès des fournisseurs et des Métiers impactés. - S’assurer de leur intégration dans les standards métiers (déploiement dans les systèmes et outils IT) - Définir les éléments de preuves pour démontrer cette conformité, valider ces éléments de preuve livrés par nos fournisseurs en accord avec les CIA, et s’assurer de leur mise en standard. - Participer à la documentation du CSMS et garantir la cohérence du CSMS avec le CSMS du Groupe RENAULT. - Garantir que chaque exigence du CSMS couvrant les produits APP1 est décrite, validée, connue, déployée et appliquée - Formaliser et maintenir le processus garantissant la conformité réglementaire des projets véhicules APP1. Les livrables attendus du Prestataire sont : En développement : • Synthèse du concept cyber • Validation de la couverture de risque cyber pour APP1 • Analyse des risques sur les composants ALPINE embarqués et ALPINE hors-bord pour prouver que les objectifs de sécurité de notre partenaire ont été atteints (TARA). • Adaptation des exigences Cyber dans le package RFQ pour les composants embarqué ALPINE. • Gestion des fournisseurs ALPINE, recueil, évaluation, validation de tous les livrables de nos fournisseurs et archivage selon les standards métiers (RVT). • Collecte des preuves et des livrables pour le dossier administratif d'homologation UN-R155. • Participation à la construction du Joint CSMS • Collecte des preuves et des livrables pour le DDCR • Participation le cas échéant à la construction du SUMS Le Prestataire dispose d’une expertise professionnelle dans le domaine de la Cyber Sécurité Automobile de plusieurs années (une expérience chez un constructeur automobile, un équipementier ou un laboratoire d’homologation est nécessaire). Le Prestataire doit connaître le domaine technique de la cybersécurité, de la cryptographie, des normes et règlementations ayant trait à la cybersécurité du véhicule (UNR-155, UNR-156, ISO SAE 21434). La réalisation de la prestation requiert : la compréhension de documents pouvant être rédigés en langue anglaise, et l’animation de réunion avec les partenaires d’ALPINE CARS. |Langue : anglais | Lieu : Guyancourt" Besoin renouvellement prestation: oui

Offre d'emploi - Ingénieur Middleware et InfrastructureDescriptif du poste - Expertise produits serveurs d'application et web : Maîtrise des produits serveurs d'application (Jboss / Tomcat / WebSphere / Wildfly / IIS) et web (Apache Httpd / IHS / PHP) pour assurer design, build et run en autonomie Gestion ITIL : Gestion du run middleware, gestion des incidents, demandes, changements et problèmes Gestion des certificats : Mise en place, renouvellement et maintenance des certificats Supervision et monitoring : Mise en place et optimisation de la supervision des produits middleware (Zabbix, Dynatrace, ELK, etc.). Analyse des performances JVM, APM, corrélations logs/métriques/traces. Préconisation de tuning des JVM auprès des clients. Production et maintenance de runbooks, procédures et post-mortems Sécurité : Connaissance des guides de durcissements (contrôles CIS), des normes PCI DSS et LPM (sera un plus dans le cadre des audits). Gestion du patch management, hardening et obsolescence Architecture : Connaissance des patterns d'architectures de production 2 tiers / 3 tiers, multi-site (résilience), front VIP Automatisation et DevOps : Scripting et automatisation Ansible (connaissance de l'outil Ansible Automation Platform V2), Json, Shell pour installation et configuration de solutions Java et web. Force de proposition pour réduire la charge humaine run (automatisation, standardisation, déploiements, conformité) en utilisant les outils DevOps Ansible/Git CI/CD Environnements DevSecOps : Maîtrise des environnements Docker / K8s / Openshift / ArgoCD / Helm / ElasticSearch / Dynatrace / ZABBIX

Dans le cadre d’un renfort d’équipe au sein d’une DSI structurée, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge des architectures, des performances et des outils, en lien étroit avec les équipes de support N1 et d’expertise N3, dans un environnement organisé, outillé et orienté amélioration continue. Au cœur de l’exploitation applicative, vous êtes garant(e) de la qualité du support et de la fiabilisation des opérations soit : Assurer le support technique de niveau 2 sur les applications et outils du périmètre Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en vous appuyant sur les procédures existantes (bases de données, scripts, flux, intégrations) Maintenir, enrichir et structurer les procédures opérationnelles (INC, SRV…) et en assurer le transfert vers le support N1 Être force de proposition dans l’amélioration des processus : identification des manques, optimisation des pratiques, automatisation des actions récurrentes Travailler en collaboration avec les équipes N3 pour anticiper les évolutions applicatives (reprises de périmètre, mise sous surveillance, industrialisation) Identifier et automatiser les actes N2 récurrents afin de gagner en efficacité et en fiabilité

Product Manager Senior – Gestion des Sinistres IARD Tâches : Gérer et prioriser les demandes métier Réaliser les analyses fonctionnelles Piloter le projet et rédiger les livrables Superviser la mise en production et le suivi post-déploiement Assurer la conduite du changement Compétences demandées : Expertise MOA en gestion des sinistres IARD Expérience sur les projets de places (SINAPPS, TRANSMED) Capacité à piloter et coordonner des projets complexes Bonnes compétences en communication et rédaction de livrables

Spécifications et qualifications fonctionnelles de niveau confirmé banque basé à Paris Microsoft (suite Office 2016 et/ou office 365) et SharePoint , un profil Spécifications et qualifications fonctionnelles de niveau confirmé Localisation Paris La COURNEUVE / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La participation aux ateliers de spécification des évolutions Rédaction des récits utilisateurs La préparation et l’organisation des recettes, en coordination avec le client, La mise à jour dans l’outil de gestion des tests (Squash TM) des exigences et cas de tests, scenarii de test, anomalies, Le déroulement des recettes fonctionnelles et d’intégration, La participation à l’exploitation des applications, La participation au support aux utilisateurs Les travaux nécessaires de conduite du changement, La documentation des SIO en général : documents de spécifications, documents de recette, manuels d’utilisation… Compétences requises : Prestation de base : Spécifications et qualifications fonctionnelles Niveaux Souhaités Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers Confirmé Rédiger l’expression de besoins détaillées / cahier des charges Confirmé Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées Confirmé Rédiger des récits utilisateurs (méthode agile) Confirmé Rédiger la documentation Confirmé Gérer les exigences Confirmé Élaborer et suivre la gestion documentaire Confirmé Assurer le support, la formation et l’accompagnement des utilisateurs. Confirmé Développer/modifier des documents répondant aux besoins des utilisateurs Confirmé Participer à des ateliers avec la maitrise d’œuvre / les centres de services de réalisation Confirmé Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet Confirmé Suivre et communiquer sur l’avancement des travaux Confirmé Savoir-faire technique à mettre en oeuvre Niveaux Souhaités Microsoft (suite Office 2016 et/ou office 365) et SharePoint Confirmé Formats d'échanges de flux de données (XML,...). Confirmé Langage SQL Confirmé Outil de gestion des exigences et cas de tests Confirmé Anglais écrit et oral Confirmé Méthodes Agiles Kanban / Scrum Confirmé

Nous recherchons pour un de nos clients, un profil SAP CO (PS, SD/FI en intégration) pour l'accompagner dans ses déploiements en Europe, dans le cadre d'un projet d'envergure internationale. Vous serez l'expert sur le core model , travaillerez sur les ateliers, les phases de test, les recettes... Une bonne compréhension de la vente de projets est nécessaire (vente et facturation au fil de l'eau, reconnaissance du revenu..) Pour cette mission, il est prévu des déplacements en Europe (entre 1/2 semaines par mois) avec 3 jours de présence sur site à Paris par semaine. Un bon niveau d'anglais sera nécessaire pour cette très longue mission, qui est renouvelable sur plusieurs années.

Dans le cadre de projets stratégiques liés à des solutions et systèmes complexes, nous recherchons un Architecte Technique Senior orienté couches applicatives et intégration . Le consultant interviendra sur deux volets en parallèle : Avant-vente / réponses à appels d’offres Définition et mise en œuvre d’architectures applicatives pour les projet La mission s’inscrit dans un contexte international , avec collaboration étroite avec des équipes situées à l'étranger (Anglais obligatoire). Notre client, leader dans son domaine recherche un profil capable de : Concevoir l’architecture technique globale d’un système complexe Faire interagir les applications métier internes avec des applications tierces Définir des solutions de médiation applicative (API Management, bus de messages, middleware, ESB…) Garantir la cohérence technique globale, la sécurité et la performance Contribuer aux réponses aux appels d’offres en apportant une vision d’architecte Missions principales : 1) Avant-vente / appels d’offres Analyse des cahiers des charges avec les équipes métier (Business Analysts) et techniques Proposition d’architectures techniques applicatives et d’intégration Estimation des charges et des impacts techniques Contribution aux éléments achats (licences middleware/API, sizing, coûts d’infrastructure) Rédaction des argumentaires techniques pour soutenir les offres Participation aux soutenances techniques si nécessaire 2) Projet / architecture et delivery Production de la documentation d’architecture système (HLD/LLD) Définition de l’architecture applicative et d’intégration (flux, échanges, interfaces) Prise en compte de l’existant et proposition de solutions compatibles budget / planning Argumentation et défense des choix techniques auprès des parties prenantes Accompagnement des équipes de développement et d’intégration lors de la mise en œuvre Contribution à la capitalisation du patrimoine technique (standards, patterns, bonnes pratiques) Compétences requises : Architecture applicative & intégration Solide expérience sur les couches applicatives Expérience significative sur l’ interopérabilité entre applications métier Conception d’architectures orientées services (SOA / microservices) Maîtrise des échanges inter-applicatifs (API, flux, événements) API Management & médiation Expérience sur une solution d’API Management : Gravitee , Azure API Management , Apigee, Axway, Kong, etc. Connaissances API REST / SOAP / Web Services Notions de gouvernance des APIs, sécurité et exposition de services Middleware / Bus de messages Expérience sur au moins un bus de messages / broker : Kafka , RabbitMQ, Azure Event Hub, ActiveMQ… Compréhension des architectures event-driven IAM / Sécurité applicative Connaissance d’un IAM / SSO : Keycloak ou équivalent Bonne compréhension des principes OAuth2 / OpenID Connect / gestion des droits Conception et documentation Production de documents d’architecture (HLD/LLD) Modélisation d’architecture via Visio, , ArchiMate Anglais courant Capacité à participer et animer des réunions techniques en anglais Rédaction de documents techniques en anglais Environnement global : Systèmes / Infrastructure Linux / Windows Virtualisation : VMware / Hyper-V Cloud public : Azure prioritaire , AWS/GCP apprécié Conteneurisation : Docker / Kubernetes Réseau : protocoles, firewalls, WAF, SSL/TLS Bases de données Oracle (principalement) ElasticSearch, MongoDB (apprécié) Dev / scripting (apprécié) C# .NET Core JavaScript PL/SQL PowerShell / Python / Shell Linux Outils & process Git Azure DevOps ServiceNow (apprécié) Observabilité ELK / monitoring Outils bureautiques et de planification (MS Office, Project…) Résultat attendu : Le consultant devra être capable de proposer une architecture robuste permettant : l’intégration fluide des applications métier la mise en place d’API / middleware fiables la cohérence globale du SI dans un contexte international et industriel

Au sein d’une équipe agile, vous aurez pour responsabilités : Piloter la progression des développements et définir les orientations techniques Encadrer et accompagner une équipe de développeurs Être le référent technique sur la qualité du code et les bonnes pratiques de développement Participer activement au développement des services et API Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives Accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques d’API management Contribuer à la gestion de la dette technique Participer à la résolution d’incidents techniques complexes Collaborer avec les différentes parties prenantes : Product Owner, architectes et équipes Ops Selon les squads, vous pourrez intervenir sur : le développement d’API et services Java la gestion et l’évolution d’une plateforme d’ API Management l’ingestion d’événements et les flux de data opérationnelle l’amélioration et la maintenance de socles techniques transverses

Contexte Dans le cadre d’un besoin urgent , Anicura France renforce son équipe support déjà en place ( 3 techniciens + 1 référent ). Vous rejoindrez le Service Desk pour assurer la gestion des tickets et le traitement des incidents N1/N2 , sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft . Mission Intégration au Service Desk afin de : Prendre en charge et résoudre des tickets utilisateurs Assurer le support N1/N2 sur incidents bureautiques et Windows Intervenir ponctuellement sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Activités principales Gestion et résolution de tickets via un outil de ticketing classique Support N1/N2 sur incidents Windows (divers et variés) Intervention ponctuelle sur Windows Server Support majoritairement Windows + un peu de Mac (idéalement) Pas de gestion d’appels entrants : activité centrée sur le ticketing Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (environ 1 déplacement/mois ) Environnement technique Postes : Windows (majoritaire) , macOS (souhaité) Systèmes : Windows 10 / Windows , Windows Server (ponctuel) Process : Service Desk / ITIL-like , ticketing Profil recherché Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel Très bon relationnel, sens du service Rigueur dans le suivi des tickets Autonomie et capacité à s’intégrer à une équipe existante