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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez sur les activités de support, d'exploitation et de maintenance des infrastructures et services IT. Vous assurez la disponibilité des environnements utilisateurs, des équipements et des applications métiers, tout en contribuant au déploiement de nouvelles solutions et à l'amélioration continue des services. Missions principalesSupport et exploitation ITAssurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les infrastructures et les applications métiers. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Coordonner la gestion des incidents critiques et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives. Administration des infrastructuresAdministrer et maintenir les serveurs, postes de travail et environnements virtualisés. Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures systèmes et réseaux. Gérer les performances, les capacités et l'obsolescence des équipements. Workplace & mobilitéAdministrer les postes de travail et les terminaux mobiles. Gérer l'enrôlement, le déploiement et le support des équipements mobiles. Assurer la gestion des solutions MDM/MAM et des plateformes de gestion des terminaux. Déploiement et projetsParticiper au déploiement de nouvelles solutions et services IT. Assurer les opérations de mise en service et de retrait des équipements. Accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques. CybersécuritéIdentifier et suivre les vulnérabilités. Mettre en œuvre les recommandations de sécurité et les bonnes pratiques de durcissement (hardening). Veiller au respect des exigences de conformité et de sécurité. Coordination et gestion d'activitéAssurer la coordination avec les équipes IT internes et les prestataires. Piloter les actions des fournisseurs sur le périmètre concerné. Prioriser les demandes et gérer le backlog d'activités. Maintenir un inventaire fiable des actifs IT. Participer aux astreintes ou interventions en dehors des horaires standards lorsque nécessaire. Compétences techniques : Systèmes & Infrastructure Windows Server Linux macOS Virtualisation Administration des postes de travail Workplace & MobilitéMicrosoft Intune Samsung Knox Android Enterprise Solutions MDM/MAM Gestion et administration des terminaux mobiles RéseauxDiagnostic et résolution d'incidents LAN/WAN Cisco Switching Wi-Fi Firewalls IT Service ManagementServiceNow Gestion des incidents, problèmes et changements Analyse des causes racines (RCA) CybersécuritéGestion des vulnérabilités Hardening des systèmes Conformité et bonnes pratiques de sécurité

Profil recherché Expérience confirmée en architecture applicative, système ou infrastructure. Capacité à intervenir entre l'urbanisation du SI et l'architecture solution. Expérience sur des applications métiers complexes. Bonne compréhension des architectures distribuées et des systèmes d'information d'entreprise. Expérience significative de rédaction de dossiers HLD et LLD. Bonne connaissance des environnements Linux. Capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs métiers que techniques. Anglais professionnel requis. Compétences techniques Compétences principales : Architecture applicative et système Architecture solution Environnements Linux HLD / LLD Applications métiers Intégration SI Flux et interfaces applicatives Sécurité, performance et disponibilité Documentation d'architecture Compétences appréciées : Architecture microservices API et middleware Containerisation Kubernetes / OpenShift Cloud hybride ou privé Réseaux et sécurité applicative Haute disponibilité et résilience

Développeur·se Python IA (LLM, Agents, RAG) Nombre de postes 15 développeurs Python IA Secteur Assurance Rattachement Équipe IA — sous la responsabilité du Tech Lead AI et du référent opérationnel Type de contrat Prestation (freelance / ESN) Contexte & RôleAu sein de l'équipe IA, vous développerez des solutions d'intelligence artificielle au service des filiales du groupe, dans le secteur de l'assurance. Vous interviendrez sur des cas d'usage variés : analyse automatisée de documents, analyse d'appels, chatbots intelligents et assistance aux réponses. Vous travaillerez sous la responsabilité du Tech Lead AI et d'un référent opérationnel, au sein d'une équipe dédiée au déploiement de l'IA à l'échelle du groupe. Missions principales• Concevoir et développer des solutions IA (LLM, Agents, RAG). • Reprendre et optimiser les use-cases existants. • Développer les nouveaux use-cases selon la roadmap, en respectant les engagements de timing. • Assurer la qualité et la maintenabilité du code (tests, documentation, code reviews).

L'Ingénieur Poste de travail : Description de la mission : Administration du parc informatique • Gestion des postes Windows 11, parfois macOS • Gestion du cycle de vie des équipements (installation, renouvellement, retrait). • Standardisation des configurations. Déploiement et gestion des systèmes • Création et maintenance des masters systèmes. • Gestion de l'automatisation des installations Gestion des applications • Packaging et déploiement des logiciels • Mise à jour et retrait des applications • Gestion des incompatibilités et des tests utilisateurs. Gestion des mises à jour • Déploiement des correctifs Windows. • Pilotage de Windows Update for Business. • Suivi de la conformité et des taux d'installation. Sécurité du poste de travail • Application des politiques de sécurité. • Gestion des antivirus /EDR. • Chiffrement des postes (BitLocker). • Gestion des vulnérabilités et remédiation. Support N3 et expertise • Analyse des incidents complexes. • Résolution des problèmes système, logiciels ou performances. • Support des équipes helpdesk et proximité. Gestion des applications • Développement de scripts PowerShell • Automatisation des tâches d'administration • Création de tableaux de bord et rapports. Gestion de projets • Migration version de Windows. • Remplacement postes de travail • Intégration et déploiement de nouvelles applications ou solutions. Compétences techniques obligatoires.: Windows 10/11, Active Directory, GPO, Powershell, MECM Windows Update for Business, BitLocker, Packaging.

Dans le cadre de projets de transformation et d'industrialisation des opérations bancaires, notamment dans le domaine du crédit, nous recherchons des profils expérimentés en gestion de projet, gouvernance et accompagnement des déploiements. Selon le périmètre concerné, l'intervention sera davantage orientée vers la gestion des instances de pilotage et des ateliers, ou vers le cadrage des besoins métiers, l'analyse des impacts opérationnels et l'accompagnement du déploiement. Les responsabilités précises seront présentées lors des échanges. La mission porte notamment sur l'accompagnement d'un déploiement en environnement international, avec une forte dimension de cadrage métier, d'analyse des impacts opérationnels et de coordination entre les différentes parties prenantes. Principales responsabilités : Gouvernance et coordination de projet Préparer, organiser et animer les comités de pilotage et les ateliers de travail. Produire les présentations, supports de comité et synthèses nécessaires au pilotage du projet. Coordonner les contributions des différentes parties prenantes dans le cadre des travaux de transformation et de déploiement. Cadrage métier et accompagnement du déploiement, selon le périmètre Participer aux ateliers de recueil et de qualification des besoins métiers. Analyser les impacts opérationnels, la faisabilité et le niveau de préparation des équipes. Mobiliser les utilisateurs seniors et experts métiers afin de prendre en compte les spécificités locales tout en les alignant avec les bonnes pratiques internationales. Participer aux ateliers avec les équipes IT et les contributeurs afin de sécuriser la conception des solutions. Challenger et revoir les besoins métiers transmis aux équipes IT. Contribuer à la définition et à la revue du Target Operating Model et des parcours utilisateurs. Participer à la définition de la stratégie de déploiement et de conduite du changement. Préparer et revoir les supports et scénarios de recette UAT. Accompagner les utilisateurs pendant les phases de recette. Participer à la formation des testeurs et à la préparation des supports associés. Accompagner les phases de mise en production et de post-déploiement : suivi de l'activité, incidents et identification des améliorations nécessaires.

Dans le cadre de projets stratégiques de modernisation des infrastructures réseau et Cloud, nous recherchons un Ingénieur NetDevOps Senior pour rejoindre une équipe spécialisée dans l'architecture, l'automatisation et l'industrialisation des infrastructures réseau. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique international, caractérisé par des infrastructures réseau complexes et des enjeux importants de connectivité, de performance et de scalabilité. L'équipe est notamment responsable des infrastructures réseau centrales, des interconnexions Cloud et de l'évolution des pratiques d'automatisation. Votre périmètre sera exclusivement orienté BUILD : conception, développement, automatisation et déploiement de nouvelles solutions. Les activités de RUN, de maintenance et de support sont prises en charge par une équipe dédiée. Vous participerez à des projets de transformation structurants, avec une réelle autonomie technique et la possibilité de contribuer aux décisions d'architecture. Vos principales missions1. Architecture réseau & Cloud Concevoir, déployer et faire évoluer des architectures réseau dans des environnements Google Cloud Platform (GCP). Participer aux projets de modernisation des infrastructures réseau et des interconnexions Cloud. Contribuer à l'évolution d'architectures de connectivité complexes et distribuées. Participer aux migrations entre architectures réseau existantes et nouvelles infrastructures. Contribuer aux réflexions d'architecture autour des solutions VPN, proxy et Software-Defined Networking. Participer à l'évolution des infrastructures de connectivité réseau à l'échelle internationale. 2. Automatisation & Infrastructure as Code Concevoir, développer et maintenir des automatisations d'infrastructures réseau avec Terraform et Python. Industrialiser le déploiement et la configuration des équipements et services réseau. Automatiser les opérations de provisionnement et de configuration des infrastructures. Développer des modules et scripts réutilisables afin d'améliorer la fiabilité et la reproductibilité des déploiements. Contribuer à l'évolution des pratiques Infrastructure as Code (IaC). Participer à l'amélioration continue des processus d'automatisation. 3. Développement Python & Outillage Développer des scripts et outils Python dédiés à l'automatisation réseau. Concevoir et faire évoluer des API internes avec FastAPI. Participer au développement d'outils facilitant la gestion et le déploiement des infrastructures. Contribuer à la qualité et à la maintenabilité du code. Mettre en place ou faire évoluer les tests automatisés avec Pytest et les outils de tests API. 4. CI/CD, GitOps & Cloud Native Contribuer à la conception et à l'amélioration des pipelines CI/CD avec GitHub Actions. Participer à l'industrialisation des déploiements via des approches GitOps. Intervenir sur des environnements Kubernetes. Participer aux déploiements et à la gestion de configurations avec Flux. Accompagner l'évolution des pratiques DevOps appliquées aux infrastructures réseau. 5. Collaboration & Amélioration continue Participer activement aux réflexions et aux décisions d'architecture. Collaborer avec les ingénieurs réseau, Cloud et DevOps. Proposer des améliorations techniques et contribuer aux choix de solutions. Partager vos connaissances et participer à la montée en compétences collective. Contribuer à la standardisation des pratiques de développement et d'automatisation. Participer à la dynamique d'une équipe technique répartie sur plusieurs sites. Cette mission s'adresse à un profil souhaitant intervenir sur des projets BUILD à forte dimension technique, dans un environnement où l'ingénierie réseau, le Cloud et le développement logiciel convergent.

Nous recherchons pour un de nos clients un chef de projet Infrastructure qui aura pour mission : Le pilotage des volets infrastructures des projets de fusion et d'acquisition La communication continue envers les différents stakeholders de manière structuré et proactive La garantie du bon niveau de risque et de priorisation en fonction des enjeux des projets. Le pilotage par les risques et les engagements de planning. La validation des solutions à mettre en œuvre dans le cadre des projets avec l'appui des architectes techniques L'intégration des outils de pilotage et de suivi de projet (PowerBI, Planner/Project, List, Excel, Powerpoint…) Le suivi des budgets sur la partie Infrastructure

Mission de l'équipe : L'équipe intervient dans la transformation stratégique des opérations de crédit au sein d'un grand groupe bancaire européen. L'objectif est de construire un modèle opérationnel global, harmonisé et évolutif, reposant sur la standardisation des processus, la transformation des plateformes de crédit et l'automatisation des traitements. La transformation couvre l'ensemble du cycle de vie du crédit, de l'origination au servicing et à la gestion de portefeuille. L'équipe intervient principalement sur quatre axes : 1. Transformation de la plateforme opérationnelle de crédit Piloter la feuille de route de transformation et d'adoption d'une plateforme stratégique couvrant l'ensemble du cycle de vie du crédit. Définir le modèle opérationnel cible, harmoniser les processus entre entités et régions et accompagner la convergence des pratiques. Coordonner les équipes Operations, IT, métiers et Risques afin de garantir l'adéquation de la plateforme avec les besoins opérationnels. Identifier et prioriser les évolutions fonctionnelles, suivre leur déploiement et définir les indicateurs d'adoption, de performance et de création de valeur. Faire évoluer la plateforme vers un environnement centralisé intégrant progressivement les capacités d'automatisation et d'intelligence artificielle. 2. Automatisation et optimisation des opérations de crédit Décliner les objectifs de réduction des interventions manuelles en initiatives opérationnelles concrètes. Identifier les opportunités d'automatisation sur l'ensemble de la chaîne de traitement du crédit. Piloter l'intégration de workflows automatisés, de moteurs de décision, de capacités d'orchestration et de solutions assistées par l'intelligence artificielle. Repenser les processus et dispositifs de contrôle pour améliorer la productivité, la qualité des traitements et la maîtrise des risques opérationnels. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer les gains d'efficacité et les bénéfices des transformations engagées. 3. Transformation et intégration opérationnelle des activités de produits titrisés Représenter les opérations de crédit dans un programme de transformation des activités liées aux produits titrisés. Définir les modèles opérationnels cibles, les dispositifs de gouvernance, les cadres de services et les environnements de contrôle associés. Piloter la préparation opérationnelle, le cadrage des migrations et le transfert des activités vers les organisations cibles. Superviser les besoins en ressources, les indicateurs de performance et les critères de préparation des équipes. Coordonner les parties prenantes métiers, Operations et IT afin de sécuriser les transitions, renforcer la résilience opérationnelle et maîtriser les risques. 4. Pilotage stratégique et accompagnement de la transformation Piloter des initiatives complexes impliquant plusieurs entités, fonctions et zones géographiques. Structurer la gouvernance, sécuriser les décisions et lever les points de blocage impactant l'exécution des programmes. Challenger les organisations existantes et accompagner l'évolution des modèles opérationnels et de la répartition des activités. Encadrer et accompagner les responsables de projets et consultants en transformation, et contribuer au développement des compétences de l'équipe. Déployer les bonnes pratiques de pilotage et renforcer la coordination entre les différentes parties prenantes. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur deux chantiers stratégiques : La transformation d'une plateforme transverse de gestion des opérations de crédit. L'intégration et l'industrialisation opérationnelle des activités liées aux produits titrisés. Les responsabilités principales attendues sont les suivantes : Définir et piloter les feuilles de route de transformation, les priorités et les jalons de déploiement. Concevoir et accompagner la mise en œuvre des modèles opérationnels cibles. Piloter l'adoption de la plateforme crédit et la convergence des processus à l'échelle internationale. Identifier et déployer les leviers d'automatisation, notamment à travers l'intelligence artificielle. Coordonner les migrations opérationnelles et sécuriser la préparation des équipes, les ressources et les contrôles. Définir les KPI de transformation, d'adoption, de performance et de maîtrise des risques. Animer la gouvernance, coordonner les parties prenantes internationales et superviser l'exécution des programmes. Accompagner les équipes de transformation et garantir la réalisation des objectifs opérationnels. Secteur d'activité : Banque de financement et d'investissement Calendrier : Du 01/11/2026 au 31/10/2027 Mission potentiellement renouvelable.

Mission freelance pour un acteur majeur de son marché visant à renforcer sa gouvernance IT. Rattaché à la Direction des Projets, vous structurerez, coordonnerez et piloterez des projets transversaux stratégiques. Vos responsabilités incluront la mise en place d'outils de pilotage, la coordination des équipes techniques et métiers, le suivi des plannings, budgets et risques, ainsi que l'animation des instances de décision. Vous faciliterez les arbitrages et accompagnerez la conduite du changement. Mission localisée en Île-de-France en mode hybride.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IAM (Identity & Access Management), notre client recherche un Expert SailPoint IdentityIQ afin de participer au développement, à l'intégration et à l'exploitation de la plateforme de gouvernance des identités. Vous intégrerez une équipe en charge de la conception, du déploiement et de l'évolution de la solution SailPoint IdentityIQ dans un environnement complexe et à forte criticité. Missions Au sein de l'équipe projet, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la solution SailPoint IdentityIQ : Développement et intégration Intégration de nouvelles applications au sein de la plateforme SailPoint IdentityIQ. - Développement et maintenance de connecteurs standards et personnalisés. Mise en œuvre et exploitation des API SailPoint (REST, SOAP, etc.). Automatisation des processus d'intégration et de gestion des identités. Participation aux évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. - Configuration et administration Paramétrage des workflows et des règles de gestion. Mise en œuvre des politiques de sécurité, de gouvernance et de contrôle des accès. Gestion des campagnes de certification et des processus d'habilitation. Support technique de niveau expert sur la solution. - Déploiement et DevOps Automatisation des déploiements via les chaînes CI/CD. Gestion des différents environnements (développement, recette, préproduction, production). Participation aux mises en production et au maintien en conditions opérationnelles. - Scripting, automatisation et qualité Développement de scripts d'automatisation. Automatisation des tests et des campagnes de recette. Contribution à l'amélioration continue des processus de delivery. - Documentation Rédaction de la documentation technique. Rédaction des procédures d'installation. Rédaction des procédures d'exploitation. Rédaction des procédures de recette et de support. - Compétences obligatoires Expertise de SailPoint IdentityIQ. Maîtrise des API SailPoint (REST, SOAP, Web Services). Développement de connecteurs personnalisés. Automatisation des processus IAM. Bonne maîtrise des concepts IAM / IGA. Expérience des environnements Active Directory, LDAP et systèmes d'authentification. Connaissance des pratiques DevOps et CI/CD. Maîtrise du scripting et de l'automatisation. - Compétences appréciées Certification SailPoint IdentityIQ ou équivalent. Expérience sur des projets de gouvernance des identités à grande échelle. Connaissance des méthodologies Agile et SAFe -Profil recherché Profil senior disposant de 7 à 9 années d'expérience. Participation à minima à 3 ou 4 projets d'intégration SailPoint IdentityIQ significatifs. Capacité à évoluer dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. -Environnement de travail Méthodologie : Agile / SAFe. Langues : Français et Anglais professionnels.

Mission du posteContexte et enjeuxNous recherchons un Data Scientist Senior pour rejoindre une équipe dédiée à la conception, au développement et à l'optimisation de systèmes Agentic AI avancés. Ces solutions autonomes basées sur l'IA générative constituent un enjeu stratégique pour automatiser des processus complexes et améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement d'innovation où l'expérimentation rapide, le prototypage itératif et la prise de risque maîtrisée sont valorisés. L'objectif est de transformer rapidement des idées en solutions tangibles, y compris dans des contextes caractérisés par des ressources limitées et des délais courts. Vos missionsConcevoir et prototyper rapidement des agents intelligents multi-tâches, en itérant rapidement pour valider les hypothèses. Transformer des concepts en prototypes fonctionnels et démonstratifs. Expérimenter avec de nouveaux modèles, frameworks et techniques d'IA générative. Tester et challenger des approches non conventionnelles pour résoudre des problématiques complexes. Identifier des opportunités d'optimisation permettant d'accélérer le développement et la mise en valeur des solutions. Concevoir des architectures permettant de connecter et exploiter efficacement différentes sources de données et différents outils. Conduire de manière autonome des expérimentations et prendre des initiatives pour faire progresser les projets. Documenter les expérimentations, les résultats, les succès comme les échecs, afin de capitaliser sur les apprentissages. Identifier et formaliser les patterns émergents et les bonnes pratiques pour guider les futures implémentations. Collaborer étroitement avec les équipes Data, IA et Produit dans un fonctionnement agile. Partager les connaissances et contribuer à la montée en compétence des équipes. Contribuer au développement d'une culture d'innovation et d'expérimentation.

Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour rejoindre une squad Data au sein d'un grand groupe du secteur bancaire. Vous porterez la transformation majeure d'une plateforme marketing de nouvelle génération, dédiée à la construction de profils clients en temps réel pour servir des usages digitaux communautaires à l'échelle du groupe. Inscrit dans un projet stratégique de modernisation du système d'information marketing, ce rôle place le Product Owner au cœur d'une initiative cross-fonctionnelle combinant enjeux métier, connaissance client, sécurité des données et innovation digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une squad Agile, des parties prenantes métier, des équipes Data et des représentants de multiples régions, dans un environnement complexe et hautement réglementé. Votre mission consistera à traduire les besoins métier en valeur produit mesurable, en pilotant la roadmap, le budget et les livraisons tout en garantissant l'expérience utilisateur et le respect des normes de conformité. Vous serez le garant de la pertinence stratégique et de la faisabilité opérationnelle des solutions déployées. Responsabilités : - Incarner et garantir la valeur ajoutée des produits en termes d'UX, ROI et Time-To-Market - Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs finaux et de l'ensemble des parties prenantes du groupe - Définir et piloter la roadmap produit, en assurant son déploiement dans le respect des délais et de la qualité - Gérer et optimiser le budget alloué en regard de la valeur métier produite - Garantir la maîtrise, la sécurité et la conformité réglementaire (RGPD, gestion des consentements) des produits - Prioriser et raffiner les User Stories en collaboration étroite avec la squad et le Scrum Master - Définir les critères d'acceptation, valider et piloter les tests fonctionnels - Constituer un binôme stratégique avec le Scrum Master pour optimiser l'exécution - Animer les démonstrations produit auprès des parties prenantes et des métiers - Co-animer les ateliers utilisateurs et sessions de recueil des besoins - Porter la vision produit et accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes - Assurer une communication fluide et transparente autour des évolutions produit - Gérer et maintenir des relations solides avec les partenaires et entités du groupe Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Nantes

Contexte Dans le cadre du marché conclu avec le client, le Service Delivery Manager (SDM) assure la mise en place et le pilotage du dispositif de gouvernance, de qualité et de suivi de la prestation. Il intervient en étroite collaboration avec le pilote du client afin d'harmoniser les pratiques à l'échelle du partenariat et de garantir le démarrage opérationnel de la mission dans les délais convenus. Missions • Définir, avec le pilote du client, le cadre méthodologique des indicateurs clés de performance (KPI), leurs modalités de mesure et le tableau de bord de suivi de la prestation. • Formaliser dans le plan d'assurance qualité l'organisation et la comitologie, les méthodologies et procédures, le format des principaux livrables, les outils de pilotage ainsi que les indicateurs et tableaux de bord. • Initialiser les documents nécessaires au suivi du partenariat et veiller à leur harmonisation avec les autres partenaires. • Préparer le support de la réunion de lancement : enjeux, chantiers et macro-tâches, objectifs, RACI, entrants, livrables, jalons, organisation, cadre méthodologique, risques et prochaines étapes. • Animer la réunion de lancement, organisée au plus tard trois semaines après la notification du marché, puis en rédiger le compte rendu. • Recueillir les entrants nécessaires à l'exécution des missions : normes du client, modèles de livrables, processus et procédures. • Mettre en place la logistique de la mission : infrastructures et environnements dédiés, interconnexion des sites, outils collaboratifs, postes de travail, comptes et accès. • Suivre la qualité de service, anticiper les risques, coordonner les parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès du client. Livrables • Plan d'assurance qualité. • Documentation des KPI et de leurs modalités de mesure. • Tableau de bord de suivi de la prestation. • Dispositif de pilotage et documents de suivi du partenariat. • Support de la réunion de lancement. • Compte rendu de la réunion de lancement. • Guide d'accueil regroupant les normes, modèles, processus et procédures applicables. • Dispositif logistique opérationnel : environnements, outils, postes, comptes et accès. • Reporting périodique sur la qualité de service, les risques, les actions et les décisions. Compétences fonctionnelles — Retraite • Maîtrise du parcours de l'assuré, de l'affiliation jusqu'au paiement de la pension, en passant par la reconstitution de carrière, l'acquisition des droits et la liquidation. • Bonne connaissance des régimes de retraite de base et complémentaire, de leurs règles de coordination et des principaux acteurs de la protection sociale. • Capacité à comprendre et à décliner les évolutions légales et réglementaires en exigences métier, règles de gestion, processus et impacts opérationnels. • Connaissance des règles de gestion relatives aux cotisations, périodes d'activité, périodes assimilées, points ou trimestres, âge de départ, taux, décote, surcote et dispositifs de départ anticipé. • Maîtrise des processus de fiabilisation et de régularisation des carrières, de traitement des anomalies et de contrôle des droits. • Connaissance des processus de liquidation des droits directs et dérivés, notamment la retraite personnelle, la réversion et les majorations applicables. • Compréhension des cycles de paiement, des rappels, indus, retenues, oppositions, régularisations et contrôles associés. • Connaissance des échanges inter-régimes et avec les partenaires de la sphère sociale, ainsi que des dispositifs de mutualisation et de partage de données. • Capacité à analyser les besoins des gestionnaires et des assurés, à formaliser des parcours, cas d'usage, règles de gestion et critères d'acceptation. • Maîtrise de la recette fonctionnelle : stratégie de tests, scénarios métier, jeux de données, suivi des anomalies et validation des corrections. • Capacité à suivre la qualité des données métier et les indicateurs de performance liés aux délais de traitement, aux stocks, aux rejets, aux réclamations et à la qualité de service. • Bonne compréhension des enjeux de relation usager : information retraite, droits à l'information, services en ligne, gestion des demandes et réclamations, accessibilité et qualité des réponses. • Aptitude à accompagner les équipes métier lors des changements réglementaires, organisationnels ou applicatifs, notamment par la documentation, la formation et l'assistance au démarrage.