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Rejoignez un acteur majeur du secteur aéronautique en tant qu'expert en supervision et monitoring. Vous piloterez l'architecture et l'optimisation de la plateforme de supervision Zabbix, en environnement réseau et infrastructure complexe, au service de la continuité opérationnelle et de la performance des systèmes critiques. Au cœur d'une infrastructure d'envergure, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'administration avancée de solutions de monitoring et supervision. Vous travaillerez sur des environnements hétérogènes Windows et Linux, garantissant une visibilité totale sur l'état de santé des systèmes et la détection proactive des anomalies. Votre expertise sera sollicitée pour optimiser les alertes, affiner les seuils de surveillance, automatiser les remontées d'incidents et assurer l'évolutivité de la plateforme face aux enjeux d'une infrastructure critique. Vous participerez à l'amélioration continue des processus de monitoring, collaborerez avec les équipes système et réseau pour identifier les besoins de supervision, et contribuerez à la mise en place de bonnes pratiques et de documentation technique. L'environnement de travail est structuré selon une approche lean et agile, privilégiant l'échange technique et l'amélioration itérative. Responsabilités : - Concevoir, déployer et maintenir l'architecture de la plateforme Zabbix dans un contexte multi-environnements - Administrer et optimiser les configurations de supervision pour Windows, Linux et éléments réseau - Créer et affiner les templates de monitoring, les alertes et les dashboards de visualisation - Automatiser les tâches de collecte de données et les workflows d'escalade d'incidents - Assurer la disponibilité, la performance et la scalabilité de la solution de supervision - Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau et applications pour identifier et implémenter de nouveaux besoins de monitoring - Participer à l'amélioration continue des processus d'observabilité et de diagnostique - Documenter les configurations, procédures d'exploitation et guides de dépannage - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs finaux et équipes opérationnelles Télétravail : 100% présentiel Localisation : Éragny-sur-Oise

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Administre, sécurise et automatise les flux MFT au cœur des architectures d'échanges inter-applicatifsDans le cadre du renforcement des équipes d'ingénierie, d'exploitation et de support Middleware & Transfert de Fichiers, nous recherchons un(e) Expert(e) Axway CFT / MFT. Au sein d'un environnement international stimulant et distribué, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu prendras en charge l'administration, le paramétrage, la sécurisation, l'automatisation et le support de niveau N2/N3 des plateformes de transfert sécurisé de fichiers (Managed File Transfer - MFT / Axway CFT) véhiculant l'ensemble des flux de données critiques et partenaires. Ton futur environnementTu évolueras au sein du pôle d'expertise MFT & Middleware, en interface directe avec les équipes applicatives, les experts réseau/sécurité, les architectes Cloud et les centres de services internationaux. Dans un environnement multi-OS (Linux, Unix, Windows) et hybride (intégrant le stockage objet Cloud), tu seras le garant de la haute disponibilité, de la fluidité et de la conformité sécuritaire des échanges de données. Tu travailleras selon un rythme de travail hybride et mettras à profit tes compétences techniques dans un cadre international. Tes missions clésAdministration, Paramétrage & Sécurisation des Flux (Mode BUILD & MIDDLEWARE) : Assurer l'administration, la configuration, le paramétrage et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de transfert Axway CFT / MFT. Concevoir, intégrer et sécuriser les flux de données inter-applicatifs et externes via les protocoles sécurisés (SFTP, FTPS, HTTPS). Gérer le cycle de vie des certificats de sécurité et appliquer les mécanismes de chiffrement de données (SSL/TLS) adaptés aux exigences de conformité. Développer et maintenir des scripts d'automatisation (Shell, Python) pour l'exploitation, la gestion des traitements et la supervision des flux. Participer à l'évolution des architectures MFT vers les environnements Cloud et les services de stockage objet (S3). Support N2/N3, Exploitation & Résolution d'Incidents (Mode RUN & SUPPORT) : Assurer le support opérationnel et l'expertise technique de niveau N2/N3 sur l'ensemble du périmètre des échanges de données. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production complexes et les pannes sur les chaînes de transfert. Effectuer le troubleshooting approfondi des protocoles réseau et d'interconnexion (TCP/IP, HTTP/S, SFTP). Collaborer au quotidien avec des équipes techniques et projets internationales (Anglais professionnel courant requis). Enrichir et maintenir à jour la documentation technique, les dossiers d'exploitation et les procédures de secours. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel, réseaux & systèmes ou infrastructures IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience opérationnelle significative d'au moins 5 à 6 ans dans l'administration, l'exploitation et le support de solutions MFT / Axway CFT et d'échanges de données sécurisés. Expertise Technique MFT & Système Impérative : Maîtrise approfondie des plateformes de transfert sécurisé de fichiers, avec une solide pratique de la solution Axway CFT. Solides compétences en administration système sur les environnements Linux, Unix et Windows. Expertise dans la gestion des certificats numériques, du chiffrement des données et des protocoles SSL/TLS, SFTP, FTPS, HTTPS, TCP/IP. Maîtrise des langages de scripting pour l'automatisation et l'exploitation : Shell, Python (ou équivalent). Bonnes notions des architectures Cloud et de l'intégration avec du stockage objet. Aptitudes & Langues : Anglais professionnel courant impératif pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs internationaux. Sens du service, autonomie, esprit d'analyse et excellente capacité de diagnostic sous pression. Aisance relationnelle pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Tes atoutsRigueur et Méthodologie de Troubleshooting : Capacité à identifier rapidement la cause racine d'un incident de flux complexe (certificat expiré, blocage réseau, mauvaise configuration de partenaire). Culture de l'Automatisation : Volonté constante d'industrialiser les tâches d'exploitation récurrentes par le scripting. Aisance Relationnelle Internationale : Communication claire, efficace et structurée face à des équipes projet et support globales. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Axway, RedHat Linux, Cloud). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail hybride avec jours sur site client. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continuous. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'administration et de paramétrage d'un flux Axway CFT, diagnostic d'un problème de certificat SSL/SFTP, écriture d'un script d'exploitation Shell/Python et échange en anglais). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre d'un programme de modernisation de son architecture technique, notre client recherche un(e) Java / Spring Boot expérimenté(e). Vous intégrerez une Feature Team composée de développeurs Backend et Frontend, évoluant dans un environnement Agile. L'équipe engage une migration majeure de ses services Back-end, dans un contexte d'évolution du modèle de données et de préparation de futures architectures : gestion des plans, intégration Datalake et gouvernance des données. 1. Migration et refonte des API - Analyser le code existant en Node.js et comprendre la logique métier associée. - Challenger les implémentations actuelles et proposer des optimisations. - Réécrire les endpoints identifiés en Java 17 / Spring Boot 3. - Participer à la modernisation de l'architecture microservices. 2. Conception API et approche Contract-First - Concevoir les contrats d'API en amont des développements. - Mettre en œuvre les spécifications OpenAPI / Swagger. - Participer au développement du BFF en Kotlin. 3. Qualité et bonnes pratiques de développement - Garantir une couverture de tests robuste : tests unitaires, d'intégration et d'acceptance. - Utiliser les outils et frameworks de test adaptés (JUnit, Mockito, Testcontainers). - Veiller au respect des standards de qualité et des métriques SonarQube. 4. Cloud, CI/CD et monitoring - Participer à l'intégration continue et au déploiement des applications. - Intervenir dans un environnement Cloud GCP. - Évoluer dans un contexte conteneurisé (Docker / Kubernetes). - Contribuer au monitoring et à l'alerting via Datadog.

Dans le cadre du développement et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT, nous recherchons un Ingénieur Réseaux H/F pour renforcer les équipes Infrastructure et Réseaux. Vous interviendrez sur un environnement international avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de sécurité des infrastructures réseau. Vos missionsRattaché(e) aux équipes Infrastructure et Réseaux, vous aurez pour principales responsabilités : Assurer le support réseau de niveaux 2 et 3 (L2/L3), diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau et sécurité. Administrer et exploiter les équipements réseau et de sécurité : firewalls, switches, solutions Wi-Fi et outils de contrôle d'accès. Gérer les politiques de sécurité et les règles de filtrage sur les environnements Fortinet et Palo Alto. Administrer les solutions de sécurité des accès réseau et cloud, notamment Cisco ISE et Zscaler (ZIA/ZPA). Participer aux projets de déploiement. Assurer l'intégration des infrastructures réseau. Superviser les infrastructures et anticiper les incidents grâce aux outils de monitoring. Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les standards réseau. Coordonner les interventions avec les équipes internes, les prestataires et les techniciens à distance. Participer à l'amélioration continue de la sécurité, de la disponibilité et de la performance des infrastructures. Environnement techniqueRéseaux : Cisco Catalyst, Cisco Meraki, Aruba Sécurité réseau : Fortinet, FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, Palo Alto, Panorama, Cisco ISE / NAC Sécurité des accès : Zscaler ZIA / ZPA Supervision : SolarWinds, Centreon, Zabbix ITSM : ServiceNow Infrastructures complémentaires : routage, filtrage, Wi-Fi, téléphonie IP, caméras IP

Contexte La DSI client recherche un Directeur/Directrice de projet pour prendre en charge le projet « Plateforme de Mobilité », qui vise à construire son futur front-office omnicanal de gestion de la mobilité intégré au SI d'assistance. Actuellement en phase de lancement, ce projet est à délai contraint, avec l'atterrissage d'un premier lot opérationnel attendu pour avril 2027. Objectifs de la mission La mission de direction de projet aura pour objectifs : Gestion du projet sur l'ensemble des phases (du cadrage au déploiement en production) Planification globale, suivi des jalons/charges et du budget Maîtrise des risques (périmètre, qualité, coût et délai) Coordination transverse et suivi des activités des différents services de la DSI en lien avec les Métiers Pilotage du partenaire IT identifié associé à ce projetPréparation et animation des instances de pilotage du projet Préparation et animation des instances de pilotage du projet Reporting synthétique du projet et des chantiers associés

Introduction & Résumé Dans le cadre de l'accélération de sa stratégie Cloud, nous recherchons un expert Azure senior capable de définir, structurer et piloter la mise en place d'une plateforme Cloud Groupe. L'objectif est de construire une Azure Landing Zone à l'échelle de l'organisation, afin de fournir un cadre standardisé pour l'ensemble des projets et entités. Ce rôle nécessite une vision globale de la plateforme Cloud Azure, abordant l'architecture, gouvernance, sécurité, réseau, automatisation et exploitation. Responsabilités Principales Le candidat retenu sera responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie Azure Platform du Groupe à travers les points clés suivants : Définition de l'architecture cible Azure. Construction et évolution de la Landing Zone Azure. Mise en place de la gouvernance Cloud (policies, management groups, RBAC, tagging, etc.). Définition des standards de sécurité et de conformité. Pilotage des sujets réseau, connectivité et identité. Industrialisation de la plateforme via Infrastructure as Code. Accompagnement des équipes infrastructure, architecture et projets. Participation aux décisions stratégiques liées à l'évolution de la plateforme Cloud. Exigences Clés 10 ans d'expérience minimum en infrastructure et architecture IT. Expérience avérée sur des programmes Azure à grande échelle. Réalisation de projets de Landing Zone Azure en environnement complexe. Expérience des environnements internationaux et multi-entités. Expertise en Microsoft Azure et gestion de la sécurité Azure. Connaissance en Infrastructure as Code (Terraform) et en CI/CD. Compétences en observabilité et monitoring Azure. Atouts Expérience de transformation Cloud à l'échelle Groupe. Certifications Microsoft Azure Architect Expert. Connaissance des problématiques FinOps. Détails Complémentaires Nous recherchons un profil senior pour une mission stratégique, avec une forte visibilité auprès des équipes Infrastructure et Architecture. Ce poste permettra de travailler sur une plateforme Azure d'entreprise dans un environnement stimulant, en orientant vers les meilleures pratiques et standards de l'industrie.

Mission principale : mise en place / structuration de la fonction PMO - Transformation des programmes en projets - Élaboration des prévisions financières - Analyse et ventilation des heures - Accompagnement du plan de charge (avec consolidation en amont des FTE) - Mise en œuvre de l'outil Dynamo (remplacement / évolution d'Excel) - Création de dashboards Excel / Power BI - Gestion du planning sous Primavera - Gestion des budgets et des plannings - Communication avec les différentes parties prenantes (métiers, SI etc ...)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Développer un logiciel embarqué capable de fonctionner sur batterie pendant 5 à 10 ans, ça ne s'improvise pas. Cela demande une bonne maîtrise du C, une architecture logicielle adaptée aux contraintes matérielles et une attention particulière à la consommation énergétique, aux tests et à la fiabilité du code. Nous recherchons un.e Développeur C Embarqué Senior – STM32 / FreeRTOS pour intervenir chez l'un de nos clients. L'objectif ? Contribuer au développement de logiciels embarqués tout en apportant votre expertise sur les choix d'architecture, les pratiques de développement et la qualité logicielle. Vos missions : du développement à l'architecture logicielle Vous interviendrez sur différentes étapes du développement logiciel, avec un rôle qui ne se limite pas à écrire du code. Concrètement, vous serez amené à : - Participer à la conception logicielle : analyse du cahier des charges, définition et revue de l'architecture, rédaction des spécifications fonctionnelles - Développer en C sur microcontrôleurs STM32 (ou équivalents), en tenant compte des contraintes embarquées et des objectifs de très basse consommation - Analyser les défaillances, identifier leurs causes racines (root cause analysis) et contribuer à leur résolution - Garantir la qualité du logiciel en appliquant des méthodes de tests unitaires, d'intégration et de non-régression - Faire évoluer les pratiques de développement : analyse statique du code, amélioration des pipelines CI/CD embarqués et des processus de l'équipe - Accompagner les développeurs juniors en partageant vos connaissances, en les aidant à progresser et en les guidant sur les bonnes pratiques Vous contribuerez également aux réflexions sur l'architecture et les design patterns, avec un objectif : proposer des solutions adaptées aux contraintes réelles du produit. Votre environnement technique : - Langage : C embarqué - Microcontrôleurs : STM32 ou équivalents - RTOS : FreeRTOS - Contraintes énergétiques : Ultra Low Power, avec des objectifs d'autonomie sur batterie de 5 à 10 ans - Communication : Protocoles radio bas niveau et propriétaires - Qualité logicielle : Tests unitaires, intégration, non-régression et analyse statique - Industrialisation : CI/CD embarqué

Périmètre client : STCA (Socle Technique de Contrôle d'Accès) pour contrôler les accès aux applications et d'authentifier de façon sécurisée. Technos / compétences : forte maitrise / expérience significative sur : Solution IBM d'authentification, fédération et contrôle d'accès : ISAM (ISAM 9.0.2.1) ISVA 10 – IBM Security Verify Access (10.0.5) Serveur d'application Java EE de Red Hat : JBOSS Solution de gestion des identités et des accès (IAM) : Sign & go Maitrise OS : Redhat / Linux Maitrise de la techno d'automatisation AWX + scripting : python, Shell, ansible Spécificités : astreintes + interventions HNO

Technical Lead Cloud Souverain (H/F)Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme Cloud Souveraine stratégique opérée en France, mon client recherche un Technical Lead expérimenté pour assurer le leadership technique transverse des opérations et coordonner les différentes équipes d'ingénierie impliquées dans la gestion de services cloud critiques. Véritable référent technique, vous intervenez au croisement des domaines Infrastructure, OpenStack, Kubernetes, Réseau, Stockage, Sécurité, Observabilité et Automatisation afin de garantir la stabilité, la disponibilité et la performance de la plateforme. Vos missions Coordonner les priorités techniques et les actions entre les différentes équipes d'exploitation. Piloter les incidents majeurs, organiser les cellules de crise et conduire les analyses de causes racines. Valider les changements techniques, évaluer les risques et garantir la qualité des mises en production. Superviser l'état de santé global de la plateforme et contribuer à l'amélioration continue. Participer aux revues de capacité, de sécurité, de conformité et de performance. Accompagner les initiatives d'automatisation, de fiabilisation et de réduction de la dette technique. Assurer la communication auprès des parties prenantes et contribuer à la gouvernance opérationnelle. Environnement : OpenStack, Kubernetes/Gardener, Linux/KVM, Ceph, NetApp, Cisco EVPN/VXLAN, F5, Prometheus, Grafana, OpenSearch, Ansible, Terraform, Jenkins et ServiceNow.

Localisation : Toulouse – Balma Expérience : 9 ans minimum Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables Contexte de la missionDans le cadre de projets digitaux, nous recherchons un Développeur Front-End Angular Senior pour intervenir sur un projet applicatif en cours. Le consultant participera au développement, à l'évolution et à la maintenance de l'application Front-End, tout en veillant au respect des normes de développement et à la stabilité des solutions mises en œuvre. Missions principalesParticiper au développement et à l'évolution de l'application Front-End avec Angular. Respecter les bonnes pratiques, les normes et les processus de développement. Garantir la qualité, la stabilité et le bon déploiement de l'application. Participer aux activités de RUN et assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'application. Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques. Collaborer avec les équipes projet et les différents intervenants techniques. Compétences techniques requisesAngular : maîtrise avancée, version 20 ou supérieure. CI/CD : Jenkins, Bitbucket, Sonar, XLD. API REST : bonne maîtrise des appels aux ressources REST. Authentification : bonne connaissance des mécanismes et flux OAuth. Développement et industrialisation d'applications.

Rattaché au Directeur de la Sécurité Informatique, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation opérationnelle du système d'information et accompagnez les différentes entités du Groupe sur les problématiques de cybersécurité. Vous intervenez aussi bien sur le pilotage de la sécurité opérationnelle que sur l'amélioration du niveau de sécurité des infrastructures, des systèmes et des projets IT. Missions :Piloter et améliorer la sécurité opérationnelle du SI sur l'ensemble du périmètre. Participer à la définition et au déploiement de la politique de sécurité des systèmes d'information. Garantir le maintien en condition de sécurité (MCS) des infrastructures et systèmes. Piloter la gestion des vulnérabilités : identification, analyse des risques et impacts, priorisation et suivi des plans de remédiation. Participer au durcissement des infrastructures, systèmes, serveurs et environnements Microsoft. Piloter ou accompagner l'installation, l'intégration et la configuration des solutions de cybersécurité. Suivre les incidents de sécurité, coordonner leur traitement et accompagner les équipes IT dans leur résolution. S'assurer de la bonne mise en œuvre et de l'efficacité des contrôles de sécurité. Piloter les audits de sécurité, tests d'intrusion et audits de tiers, puis assurer le suivi des actions correctives. Accompagner les équipes infrastructures, systèmes et réseaux afin d'intégrer les bonnes pratiques de sécurité dans leurs activités. Garantir la prise en compte de la sécurité dans les projets IT selon une approche Security by Design. Participer à la sécurisation des systèmes industriels et des environnements sensibles. Réaliser une veille sur les vulnérabilités, menaces et risques cyber et proposer les mesures de protection adaptées. Participer aux projets de transformation et d'évolution des outils et dispositifs de cybersécurité. Contribuer aux dispositifs de PCA / PRA et à l'amélioration de la résilience du SI. Instruire et suivre les demandes d'homologation et de dérogation sécurité. Conseiller et accompagner la DSI et les différentes filiales sur leurs problématiques de cybersécurité. Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs aux enjeux de sécurité. Participer à l'amélioration du SMSI, des politiques, procédures et chartes de sécurité. Assurer un reporting régulier des risques, incidents, vulnérabilités et plans de remédiation auprès du Responsable de la Sécurité Informatique.

Dans le cadre d'un projet de transformation SAP, nous recherchons un(e) Chef de Projet SAP S/4HANA expérimenté(e) afin d'accompagner une migration vers S/4HANA, de cadrer les travaux et de coordonner l'ensemble des parties prenantes du projet. Profil recherché • Expérience confirmée en pilotage de projets SAP S/4HANA. • Expérience significative sur des projets de migration SAP (ECC vers S/4HANA, Greenfield ou Brownfield). • Capacité à cadrer, structurer et sécuriser les différentes phases d'un projet de transformation. • Expérience de coordination entre équipes métiers, DSI, intégrateurs et direction de projet. • Expertise en gouvernance projet, gestion des risques et suivi de planning. • Bonne compréhension des processus métiers SAP. • Expérience en conduite du changement et accompagnement des utilisateurs. • Excellentes capacités de communication, d'animation et de reporting. Localisation : Toulouse (31) Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables TJM : Selon profil

ASAP Technologies recherche un Product Manager Tech Senior spécialisé Cloud & Containers pour accompagner l'un de ses clients dans l'évolution de ses produits Plateforme IT. Le contexte Au sein de l'équipe Produits Plateforme IT, vous piloterez un portefeuille de produits d'hébergement Cloud et de services autour des containers, notamment Kubernetes. Rattaché opérationnellement au Lead PM Infrastructures Cloud, vous construirez des solutions adaptées aux besoins des équipes utilisatrices, en conciliant expérience utilisateur, stratégie IT, sécurité et maîtrise des coûts. Vous travaillerez avec les équipes de développement et d'exploitation, les Delivery Managers, les PM/PO, les architectes, le FinOps et le CTO. Vos missions Porter la vision produit : définir et partager la trajectoire des produits Cloud & Containers, maintenir le catalogue technologique et réaliser une veille régulière. Mener la discovery : organiser des ateliers, recueillir les besoins des équipes utilisatrices et instaurer des boucles de feedback pour identifier les améliorations prioritaires. Construire les roadmaps : arbitrer entre évolutions fonctionnelles, sécurité, maintenance et dette technique, en vous appuyant sur la valeur attendue et des critères de priorisation transparents. Animer la réalisation : structurer et prioriser le backlog, formaliser les EPIC et User Stories, préparer les Release Planning Days avec l'Agile Master et valider les réalisations. Mesurer la valeur : définir et suivre les indicateurs permettant d'évaluer l'adoption, la qualité de service et les bénéfices apportés aux utilisateurs. Piloter les coûts : consolider les coûts d'hébergement, de licences et de charge des équipes, comparer les solutions internes aux offres du marché et contribuer aux modèles de financement. Accompagner l'adoption : communiquer sur les produits, favoriser les communautés de pratiques et coordonner les déploiements ou mises à jour avec les parties prenantes.