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Offre d'emploi
Développeur Automatisation CI-CD Platform (H/F)
Link Consulting
Publiée le
Datadog
Gitlab
Jenkins
49k-50 998 €
Toulouse, Occitanie
Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche son futur Développeur orienté Platform / Automatisation (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du développement de sa plateforme technique et de l’industrialisation de ses environnements. Poste Intégré à une équipe transverse dédiée à la plateforme, vous intervenez principalement sur des sujets de Build, avec pour objectif de simplifier, automatiser et fiabiliser le travail des équipes de développement. Ce poste s’adresse à un développeur ayant évolué vers des problématiques d’infrastructure, d’automatisation et d’outillage, et souhaitant s’inscrire dans une logique de Platform Engineering. Vous évoluerez dans un environnement hybride GCP / Kubernetes On-Premise. Missions * Concevoir et développer des outils facilitant les déploiements et l’exploitation pour les équipes applicatives * Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins, GitHub Actions) * Automatiser les environnements et les configurations (Infrastructure as Code) * Développer des scripts et solutions de provisioning pour améliorer l’autonomie des équipes * Mettre en place des outils d’observabilité (monitoring, dashboards, alerting) * Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour fluidifier les processus * Participer à la fiabilisation des applications et à l’amélioration continue de la plateforme Compétences techniques * Développement : Node.js, Python ou Go (expérience significative) * CI/CD : GitLab CI, Jenkins, GitHub Actions * Automatisation / scripting * Infrastructure as Code : Terraform (ou équivalent) * Conteneurisation : Kubernetes, Docker * Cloud : GCP idéalement (ou AWS) * Observabilité : Datadog, Prometheus (ou équivalent) Une expérience dans des environnements microservices et distribués est un plus.
Offre d'emploi
Product Manager - Portefeuille Fiscal H/F
Avanda
Publiée le
Microsoft Project
5 ans
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy de pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Product Manager, Responsable de portefeuille de services Fiscal. Ce poste est un engagement sur le long terme et demandera une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Piloter opérationnellement un portefeuille de produits (budget, délais, qualité, risques, communication) Préparer et animer les comités de pilotage stratégiques et opérationnels Assurer le partenariat stratégique entre les directions métier et la DSI Contribuer à la vision stratégique et à l'évolution des feuilles de route SI Accompagner le pilotage des équipes produit associées au programme Assurer la cohérence des investissements et du fonctionnement du portefeuille Conduire la communication interne autour des projets et réalisations
Mission freelance
Consultant QA Test Manuel & Automatisation (h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
1 mois
440-460 €
92130, Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Localisation: Issy-les-Moulineaux / Présence sur site : 2 jours toutes les 2 semaines Durée: 3 ans renouvelables Introduction & Résumé Nous recherchons un Consultant QA expérimenté qui excelle dans les tests manuels tout en travaillant à l'automatisation des tests. Vous jouerez un rôle clé dans notre équipe Qualité, mettant à profit vos 5 ans d'expérience en Assurance Qualité et votre connaissance des outils de tests tels que Playwright et Selenium. Responsabilités principales Réaliser les campagnes de tests manuels (environ 80 % de l'activité) Rédiger et maintenir les cas de tests Exécuter les scénarios de validation fonctionnelle et de non-régression Analyser les anomalies et assurer leur suivi Participer aux cérémonies Agile et aux échanges avec les équipes projet Augmenter progressivement la part d'automatisation des tests Concevoir, développer et maintenir les scripts de tests automatisés Participer à la stratégie d'automatisation et à l'amélioration continue des processus QA Assurer l'intégration des tests dans les pipelines de livraison Exigences clés Minimum 5 ans d'expérience en Assurance Qualité / Tests logiciels Solide expérience en tests manuels Première expérience significative en automatisation des tests Expérience avec Playwright, Selenium et BrowserStack Expérience avec Appium serait un plus Maîtrise de Jira, Confluence et Xray Compétence en AEM (Adobe Experience Manager) requise Bonne maîtrise des tests manuels sur des environnements AEM
Offre d'emploi
Proxy Product Owner Confirmé (H/F)
SMARTPOINT
Publiée le
E-commerce
Méthode Agile
Safe
1 an
55k-65k €
500-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du développement de la plateforme e-commerce, nous recherchons un Proxy Product Owner Confirmé (H/F) pour intervenir au sein du Digital Conso Lab de la DSI. Le Digital Conso Lab conçoit, développe et exploite les solutions digitales : site e-commerce, applications mobiles iOS et Android ainsi que les outils back-office utilisés en point de vente. Vous intégrerez un environnement Agile à grande échelle regroupant plus de 130 collaborateurs techniques et 35 profils produit, évoluant selon les méthodologies SAFe et Scrum. Vos missions Rattaché(e) au Product Owner, vous l'accompagnez dans le pilotage opérationnel des activités de la squad et contribuez à la bonne réalisation des projets jusqu’à leur mise en production. Cadrage fonctionnel et gestion du backlog Participer au recueil, à l’analyse et à la formalisation des besoins métiers. Rédiger les User Stories et les règles de gestion. Alimenter, structurer, prioriser et maintenir le Product Backlog. Contribuer aux ateliers de cadrage et d’affinage fonctionnel. Documentation fonctionnelle Produire et maintenir la documentation fonctionnelle du périmètre. Formaliser les processus, parcours utilisateurs et règles métiers. Garantir la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques. Suivi des développements Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives). Assurer le suivi de l’avancement des sujets et identifier les points de blocage. Tests, validation et mise en production Participer à la définition des critères d’acceptation. Contribuer aux phases de recette et de validation fonctionnelle. Assurer le suivi des mises en production et des incidents éventuels. Collaborer avec les équipes DevOps et Delivery pour préparer les déploiements. Suivi du produit Participer au suivi de la qualité et de la performance du produit en BUILD et en RUN. Contribuer aux démarches d’amélioration continue. Accompagner les actions de conduite du changement et de communication auprès des parties prenantes. Environnement fonctionnel Le poste nécessite une bonne maîtrise des processus e-commerce et plus particulièrement : Parcours client digital. Tunnel d’achat. Gestion du panier. Validation de commande. Paiement en ligne. Suivi post-commande. Promotions et valorisation panier. Fidélité client. Facturation. Préparation de commande. Une compréhension des architectures SI, des flux applicatifs et des interactions Front-End / Back-End constitue un véritable atout.
Offre d'emploi
Chef de projet applicatif - 7 ans d'exp H/F
TOHTEM IT
Publiée le
38k-45k €
Toulouse, Occitanie
Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles . Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels . Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l’équipe côté maîtrise d’ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d’accompagnement utilisateur . Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget .
Mission freelance
Chef de projet Satisfaction Client (Le Mans) H/F
LeHibou
Publiée le
Net Promoter Score (NPS)
6 mois
400-500 €
Le Mans, Pays de la Loire
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet Satisfaction Client H/F Description de la mission: Nous recherchons un.e chef.fe de projet Satisfaction Client pour assurer temporairement le pilotage de la mesure de la Satisfaction Client. Cette mission intervient en soutien du pôle Satisfaction Client, dans l’attente du recrutement du futur Chargé de Projet Satisfaction Client. Le prestataire aura pour objectif de garantir la bonne exécution des enquêtes, la fiabilité des indicateurs et la production des analyses nécessaires au pilotage interne (IRC à chaud) et au reporting Groupe (IRC stratégique). Objectifs de la mission : • Assurer la continuité opérationnelle des dispositifs IRC à chaud et IRC stratégique • Produire des analyses fiables, régulières et exploitables et contribuer aux livrables incontournables • Identifier les signaux faibles, irritants et opportunités d’amélioration pour alimenter le pôle qualité de fonctionnement et les métiers • Identifier et proposer des optimisations du dispositif IRC à chaud pour améliorer la qualité et l’exploitation des indicateurs : nature du dispositif, méthode de collecte, nature des indicateurs, tableaux de bord KPI Missions principales : A. Pilotage du dispositif IRC stratégique • Suivi du planning et coordination avec l’institut d’études pour la mise en place de l’étude en octobre • Validation des questionnaires, échantillons et modalités de recueil • Suivi du terrain, contrôle qualité et gestion des aléas B. Pilotage du dispositif IRC à chaud • Réalisation des enquêtes de manière hebdomadaire post événement (installation, suite appel SRC, hotline, télésurveillance) sur un échantillon client • Contrôle de la qualité des données et de la représentativité • Analyse des indicateurs clés : e-réputation, store, IRC, satisfaction globale, irritants majeurs • Production de synthèses régulières à destination des métiers • Identification des irritants prioritaires sur le parcours client • Alerte en cas de dérive ou rupture de tendance en lien avec le pôle qualité de fonctionnement D. Harmonisation Voix du Client • Participation à la consolidation des indicateurs Voix du Client (IRC, e-réputation, réclamations) • Contribution à la mise à jour des tableaux de bord et référentiels • Recommandations pour renforcer la cohérence globale du pilotage de la satisfaction Livrables attendus : • Sécurisation de la mise en œuvre de l’IRC stratégique • Suivi de l’activité IRC à chaud : collecte, analyse, indicateurs, synthèse des irritants • Contribution aux supports de comité (CODIR, comités opérationnels) • Plan d’actions autour de l’optimisation du dispositif Profil recherché : Séniorité confirmée avec 3 à 6 ans d’expérience en Voix du Client, études, qualité ou expérience client. Compétences attendues : • Maîtrise des dispositifs d’enquêtes • Maîtrise des analyses quantitatives et qualitatives, NPS, IRC • Capacité à produire des analyses claires, fiables et orientées action • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du pilotage Interactions principales : • Institut d’études • Pôles Qualité de fonctionnement • Digital • Métiers opérationnels Organisation et modalités : • Durée estimée de 3 à 6 mois selon la date d’arrivée • Charge estimée : 1,5 jour par semaine • Télétravail avec présence ponctuelle sur site si nécessaire • Onboarding sur site à Coulaines pour récupération de l’ordinateur
Offre d'emploi
Business Analyst Crédit - Lille (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Confluence
JIRA
3 ans
40k-45k €
350-400 €
Lille, Hauts-de-France
Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Lille en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement
Mission freelance
Chef de Projet MOE/MOA Crédit à la Consommation (F/H)
CELAD
Publiée le
1 an
450-520 €
Paris, France
Dans le cadre de l’évolution et de la transformation des solutions de financement d’un grand groupe bancaire, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOE/MOA pour intervenir au sein d’une DSI spécialisée dans le Crédit à la Consommation. Vous rejoindrez une équipe en charge d’applications stratégiques couvrant l’ensemble du cycle de vie des produits de crédit à la consommation, de la souscription à la gestion des contrats. Vous évoluerez dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe), au sein d’un portefeuille de projets visant à accompagner les évolutions métiers, réglementaires et digitales du domaine Crédit. 🎯 Votre rôle En tant que Chef de Projet MOE/MOA, vous assurez le pilotage opérationnel de plusieurs projets applicatifs en lien étroit avec les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Vous intervenez depuis les phases de cadrage jusqu’à la mise en œuvre des solutions, en garantissant le respect des engagements de qualité, de budget et de délai. Votre capacité à coordonner de multiples acteurs et à piloter plusieurs sujets simultanément sera un facteur clé de réussite. Vos missions 📋 Cadrage et spécifications Vous accompagnez les équipes métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins : Participer aux phases de cadrage des projets Analyser les besoins et les enjeux métiers Challenger les demandes afin de sécuriser leur faisabilité Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer la cohérence entre les besoins exprimés et les solutions mises en œuvre Participer à la préparation des travaux de réalisation avec les équipes IT 🎯 Pilotage de projets Vous assurez le suivi opérationnel des projets qui vous sont confiés : Organiser et animer les instances de pilotage Suivre l’avancement des travaux, les risques et les dépendances Coordonner les différents contributeurs internes et externes Préparer les arbitrages nécessaires à la bonne conduite des projets Garantir le respect des engagements de qualité, coût et délai Adapter les priorités en fonction des enjeux du portefeuille 🤝 Coordination des partenaires Selon les projets, vous êtes l’interlocuteur privilégié des partenaires externes : Piloter les prestations et les engagements associés Assurer le suivi des livrables Coordonner les différentes parties prenantes Faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques Veiller à la bonne intégration des solutions dans le système d'information 📊 Pilotage budgétaire et reporting Vous contribuez au pilotage économique des projets : Assurer le suivi des budgets et des consommations Analyser les restes à faire et les prévisions Identifier les écarts et les risques financiers Mettre en place les actions correctives nécessaires Produire les indicateurs et reportings destinés aux instances de gouvernance 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Crédit à la consommation Parcours de souscription et de financement Gestion des contrats de crédit Banque de détail Services financiers 🛠 Technologies & outils Jira Confluence Agile Scrum Framework SAFe Environnements Java Applications Angular Outils de gestion de projet et de reporting
Offre d'emploi
Business Analyst Crédit - Dijon (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Confluence
JIRA
3 ans
40k-45k €
400-450 €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Dijon en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement
Offre d'emploi
Chef de Projet/ Scrum Master H/F
CELAD
Publiée le
42k-48k €
Rennes, Bretagne
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet/ Scrum Master H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d’une plateforme stratégique assurant les échanges de données entre de multiples systèmes d’information. Dans un environnement à forte volumétrie et à forts enjeux de disponibilité, vous piloterez les activités Build & Run et contribuerez à l’évolution continue des services de transferts de données. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter une équipe technique dédiée aux activités Build & Run - Organiser, planifier et coordonner les évolutions, incidents et demandes métiers - Animer les ateliers de cadrage et les réunions de suivi avec les différentes parties prenantes - Structurer les processus de pilotage et de suivi via Jira et les outils associés - Assurer le reporting auprès des responsables et instances de gouvernance - Accompagner les projets de transformation impactant les flux et échanges de données
Offre d'emploi
Chef de projet Sage X3 H/F
INFOBAM
Publiée le
Comptabilité
Finance
Gestion de projet
Le Lamentin, France
Rattaché au responsable du domaine applicatif Sage X3 (Gestion commerciale, finances, et immobilisations) intervenant sur un périmètre de plusieurs centaines d’utilisateurs, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de la solution pour les filiales dans divers secteurs d'activités de GBH (Distribution automobile, Grande Distribution, activités industrielles diverses). Vos missions : 1. Pilotage & Évolution des Applications (SAGE X3) Implémentation et déploiement de modules/applicatifs Coordination des éditeurs / intégrateurs et validation des choix techniques Paramétrage et intégration des applications (ERP, outils collaboratifs, solutions internes) Participation aux choix d’architecture et à l’urbanisation du SI 2. Accompagnement Métiers & Conduite du Changement Recueil et analyse des besoins métiers Animation d’ateliers, rédaction de cahiers des charges Conseil sur l’optimisation des processus et la digitalisation Contribution à l’intégration d’outils innovants (IA, automatisation, dématérialisation) 3. Support Applicatif Support de niveau 2–3 sur les applications de votre périmètre Résolution d’incidents fonctionnels ou techniques Formation utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques multi-sites
Mission freelance
Chef de projet ERP H/F
HAYS France
Publiée le
ERP
Oracle
12 mois
Somme, France
Dans le cadre du déploiement de la solution ERP Oracle R12 Edison R12.2.13 recherche son chef de projet à la fois « projet » mais surtout « fonctionnel » : expert Oracle R12 Edison R12.2.13 expérience d'un déploiement similaire d'ERP Oracle sur un site industriel expérience fonctionnelle terrain Opérations capacité à interfacer ( anglais ) avec une équipe déploiement de consultants fonctionnels américains (12-15 internes) capacité à manager/piloter fonctionnellement une équipe de 15 key users internes (en français ) sur le site pour dérouler les phases projets reporte au Directeur de site réalise les reportings internes et à l'équipe projet américaine durée du projet 1 an (200 jours) + possibilité d'extension de 6 mois au delà du GoLive lieu de déroulement du projet : site Amiens – pas de 100% télétravail Démarrage 15 juin
Offre d'emploi
Consultant Fonctionnel Business Central expérimenté (H/F)
Le Groupe SYD
Publiée le
50k-60k €
Saint-Herblain, Pays de la Loire
🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagne 🏠Télétravail : 3 jours de présence sur site Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Business Central expérimenté pour intervenir comme référent fonctionnel au sein de notre équipe. Vous évoluez dans un environnement à taille humaine , avec un rôle central : apporter votre expertise, sécuriser les projets et accompagner des profils plus juniors . Vous intervenez directement dans la réalisation des projets : Vous prenez des besoins parfois flous côté client et vous les structurez en ateliers (vous cadrez et recadrez si nécessaire) Vous challengez les pratiques métiers quand elles s’éloignent du standard Business Central Vous réalisez vous-même le paramétrage , notamment sur les sujets Supply (articles, approvisionnement, stocks, flux…) Vous rédigez des spécifications réellement exploitables par les équipes techniques Vous arbitrez entre standard et spécifique, en évitant les développements inutiles Vous construisez des recettes orientées flux métiers , pas seulement des tests unitaires Vous êtes présent(e) dans les moments clés : go-live, démarrage, gestion des incidents Vous intervenez en post go-live , pour stabiliser et ajuster Votre rôle de référent Vous êtes le point d’appui Business Central de l’équipe : Les consultants juniors viennent vers vous pour valider leurs choix ou débloquer des situations Vous relisez et corrigez leurs livrables quand nécessaire Vous expliquez vos raisonnements , pas juste des solutions Vous aidez à éviter les erreurs classiques (sur-paramétrage, spécifique inutile, mauvaise compréhension métier…) Votre expertise Vous êtes à l’aise sur les sujets Supply Chain , notamment : achats, approvisionnement gestion des stocks et des flux paramétrage des articles logistique et planification Vous savez adapter votre approche selon la maturité du client (du très structuré… au beaucoup moins).
Offre d'emploi
Développeur Back En Java H/F
ADSearch
Publiée le
40k-50k €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
[NoESN/SSII] En bref : CDI – Développeur Back-End Java H/F – Nice Ouest – 38/45K€ - RTT Un bon backend, personne ne le remarque. Un mauvais backend, tout le monde le subit. Dans cette équipe, le rôle du développeur Java ne se limite pas à produire du code. L'objectif est de concevoir une plateforme capable d'absorber toujours plus d'utilisateurs, de fonctionnalités et de données sans perdre en performance ni en fiabilité. C'est dans ce contexte que je recrute un Développeur Backend Java H/F pour un éditeur logiciel basé à Nice. Tu veux participer au développement d’un produit SaaS innovant, dans un environnement technique stimulant ? Tu aimes concevoir des architectures robustes, collaborer avec une équipe multidisciplinaire et voir ton code avoir un vrai impact ? Alors cette opportunité est faite pour toi ? TON POSTE Main dans la main avec votre binôme côté Front End et le CTO, tu rejoindras une équipe en Agile/Scrum (sprint 2 semaines) composée de développeurs, QA, DevOps et Data Scientists. Tu interviens sur un projet de développement de CRM spécialisé. Tes missions principales : - Participer à la création de nouvelles fonctionnalités, -
Mission freelance
Analyste Technico-Fonctionnel – AS400 (H/F)
Zenith Rh
Publiée le
AS/400
6 mois
Hauts-de-Seine, France
Contexte : Pour le compte de l'un de nos clients nous recherchons un(e) Analyste AS400 pour intervenir en appui aux métiers afin d'analyser, challenger et formaliser des besoins fonctionnels complexes. Votre rôle sera clé pour traduire des processus décrits en spécifications, en vous appuyant sur votre capacité à explorer les tables, le code et les requêtes SQL. Missions principales : Analyser et challenger les besoins fonctionnels exprimés par les métiers. Formaliser des spécifications fonctionnelles détaillées et documenter les processus. Lire et comprendre le code (Free ILE, RPG, etc.) et les requêtes SQL pour identifier les processus sous-jacents. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence entre le besoin métier et la solution implémentée. Participer à l’amélioration continue des processus en proposant des optimisations.
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F)
Experis France
Publiée le
23k-28k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.
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