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Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique . Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes . Job description : En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs , en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique . Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Nous recherchons un Technicien Support informatique (F/H) pour rejoindre nos équipes. Vous serez le référent IT sur site , garant du bon fonctionnement des outils informatiques et du support aux utilisateurs au quotidien 📍 Localisation : Vauvert (30) 💼 Client : Groupe international - secteur industriel 👉 Type de contrat : CDI 📅 Disponibilité : décembre 2025/janvier 2026 Vos missions : Support utilisateurs - Service Desk / Hotline Prise d'appels et assistance aux utilisateurs Gestion des tickets : ouverture, suivi, escalade et clôture Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Support de proximité & interventions terrain Assistance sur site Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques, etc.) Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils IT Projets & initiatives locales Mise en place et gestion du Kiosque IT (espace d'accueil et de services IT pour les collaborateurs) Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques, outils et processus IT Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, renouvellement)

CDI (30-35K€) OU Freelance OU Portage salarial - Strasbourg - Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance) Du support aux scripts : participez à l’amélioration quotidienne de systèmes IT ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien support pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Concrètement, vous serez amené(e) à : - Prendre en charge les tickets Incidents & Prestations pour soutenir l’équipe projet - Diagnostiquer et résoudre les demandes utilisateurs - Explorer et apprendre progressivement les outils et les environnements techniques - Participer aux travaux d’automatisation des tâches d’administration - Développer, améliorer et maintenir des scripts PowerShell - Contribuer à enrichir le socle de scripts réutilisables - Accompagner et former l’équipe à l’usage de ces scripts - Veiller à la qualité et à la fiabilité des actions menées

Nous recherchons notre futur Technicien Support pour réaliser un projet de déploiement de tablettes et téléphones portables. Pour ceci vos missions sont les suivantes : - Prise de RDV auprès des utilisateurs - Configuration des tablettes et téléphones portables - Enrôlement de smartphones - Suivi de procédures - Accompagnement de l utilisateur dans la prise en main de son matériel De formation informatique Bac à bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en support et assistance aux utilisateurs. Idéalement, vous avez déjà participé à un projet similaire. Vous possédez un bon relationnel, vous êtes pédagogue et avez le sens du service client. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD ou Intérim Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez à votre réseau !

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Déploiement de postes de travail dans des environnements complexes ( Windows XP à Windows 11, Linux sous procédure ). • Dépannage matériel et logiciel : diagnostic, résolution d'incidents, remplacement ou configuration du matériel. • Câblage et diagnostic réseau au niveau poste de travail ( switchs, connectiques, tests de continuité ). • Participation à des projets techniques ( postes de travail, réseau, téléphonie ) sous pilotage d'un chef de projet. • Assistance ponctuelle à l'équipe RUN pour les interventions sur incidents matériels et logiciels. • Accueil et support des utilisateurs au comptoir, prise en charge des demandes et accompagnement dans l'utilisation des outils. • Gestion du parc informatique : suivi des équipements, gestion des stocks de consommables, préparation et déploiement de nouveaux postes. • Application des procédures téléphonie lorsque nécessaire ( configuration, support de premier niveau ). Référence de l'offre : 1gtdygq1ll

Nous recherchons notre furtur(e) Technicien(ne) de proximité pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site, en intervenant sur les postes de travail, périphériques et logiciels métier. Vos missions principales : - Intervention sur site auprès des utilisateurs pour le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - Installation et paramétrage des postes de travail, téléphones et périphériques - Support et assistance sur les logiciels bureautiques et applications métiers - Gestion des demandes d'équipement et déploiements dans le cadre des plans annuels de renouvellement - Accompagnement et formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques - Mise à jour des tickets d'intervention et suivi des demandes dans l'outil GLPI - Intervention en cas d'escalade - Point de contact pour le management du client et de DCS De formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous expérience d'au moins 2 ans d'expérience sur du support de proximité, idéalement dans un environnement multi-sites.Vous connaissez les systèmes Windows (10/11), Active Directory et au moins un outils de prise en main à distance. Vous maîtrisez les outils bureautiques (LibreOffice et MS Office), ainsi qu'un outil de ticketing type GLPI.Vous avez des notions de base en réseau (IP, DNS, DHCP).Des certifications ITIL Foundation et/ou Microsoft Certified (MCA/MCP) seront appréciées. De nature pédagogue, vous avez le contact facile et vous souciez de la satisfaction de l'utilisateur. Vous êtes capable de prioriser vos tâches et d'intervenir rapidement sur des situations d'urgence. Autonome, vous savez vous organiser dans vos déplacements entre les différents sites. Enfin, vous possédez un leadership naturel qui vous permettra de mener à bien vos missions et d'assumer pleinement votre rôle de référent(e). Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% support de proximité

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériel ou de logiciels. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition · Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Documentation et reporting · Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre Novemre et Décembre 2024 Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyères-le-Châtel. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn . La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : twz5t2bf39

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support utilisateur N1 ( téléphone / chat ) et saisir les incidents dans ServiceNow. • Préparer, configurer et livrer les PC, écrans, accessoires et téléphones ( image disque fournie ). • Gérer la restitution et la réinitialisation du matériel informatique et téléphonique. • Réinitialiser les mots de passe selon les procédures internes. • Réaliser des checks réguliers des imprimantes et salles de visioconférence. • Mettre à jour la base des assets. • Intervenir sur les environnements Windows, Linux et O365. • Assurer des déplacements ponctuels à Brétigny pour backup du technicien en place. Référence de l'offre : g1sxzh50vx

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F. Vos missions sont : Assurer le support technique Niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (Windows 10, O365, Outlook). Qualifier et résoudre les incidents techniques transmis par le centre d’appel. Analyser les incidents récurrents via les outils (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des plans d’action. Automatiser les gestes techniques avec des scripts PowerShell. Mettre à jour les consignes N1/N2 et enrichir la base de connaissances (fiches solutions). Participer aux projets impactant le poste de travail pour prévenir les déstabilisations. Rédiger des procédures et rapports, assurer le suivi et le reporting.

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

Missions principales : Approvisionnement et suivi des actifs : Participer à l’achat des équipements (serveurs, périphériques). Planifier l’implantation des matériels. Suivre les actifs dans l’outil CMDB du client. Installation et maintenance : Réaliser les opérations IMAC (Install / Move / Add / Change). Préparer et exécuter les changements (installation/désinstallation). Produire la documentation opérationnelle. Gestion des prestataires tiers : Superviser les interventions techniques sur site. Qualifier les actions de maintenance. Suivre les contrats liés à l’environnement (climatisation, énergie).

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.