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Contexte : Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information dans le cadre de l'intégration et de l'évolution du progiciel Salesforce au sein du Système d'Information de l'entreprise. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l'échelle (SAFe). À ce titre, le prestataire sera intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribuera activement aux cérémonies et aux livrables de l'équipe. MISSIONS : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : • Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique • Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique • Contribuer à la phase de grooming et contrinuer à la phase de poker planning en fournissant des évaluations de chiffrages • Rédaction de documentations techniques • Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production • Proposer des améliorations sur les processus et implémentations • Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : • Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) • Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API • Coder les tests automatiques nécessaires à l'application • Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA • Versionner les composants avec Git • Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD • Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires

Contexte: Le programme porte l'enjeu stratégique de transformation de la relation client chez notre client. MISSIONS : Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s'appuie sur les principes de l'agilité à l'échelle issus du Framework « SAFe ». Pour le Socle Client et Connaissance Client, il s'agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM, qui s'appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiement, la MEV du réseau et la mise en oeuvre du projet Net Message

Contexte Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Salesforce déployée à l'international, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior pour renforcer une équipe projet en charge des applications de service client. Vous interviendrez sur les évolutions de la solution Salesforce Service Cloud afin d'accompagner les transformations des processus de support et de relation client, dans un environnement international. MissionsAnalyser les besoins fonctionnels et techniques avec les équipes métiers et IT. Concevoir et développer des solutions Salesforce adaptées aux besoins du projet. Réaliser les développements en Apex, Lightning et Flow. Participer aux choix techniques et veiller au respect des bonnes pratiques Salesforce. Contribuer aux évolutions autour de Service Cloud et, selon les sujets, de Field Service et Agentforce for Service. Réaliser les tests et la documentation des développements. Participer aux mises en production et au support des solutions déployées. Compétences recherchées IndispensablesSalesforce Service Cloud : Expert Développement Salesforce (Apex, Lightning, Flow) Expérience des projets Salesforce en environnement complexe Anglais professionnel AppréciéesSalesforce Field Service Agentforce for Service Expérience dans un contexte international ProfilAu moins 5 ans d'expérience sur Salesforce. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires. Bon relationnel et sens du service. Informations complémentairesLocalisation : Périphérie lyonnaise Démarrage : ASAP Mission longue durée Contexte international Anglais courant requis

Dans le cadre d'un programme d'envergure stratégique de transformation de la relation client pour un grand groupe du secteur de l'Assurance, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior. Vous rejoindrez une équipe dédiée au "Socle Client et Connaissance Client" évoluant dans un environnement technique et fonctionnel complexe, piloté selon le framework d'agilité à l'échelle (SAFe). Les enjeux majeurs de l'année concernent la sécurisation de déploiements et de mises en production de modules CRM critiques pour différents réseaux de distribution du groupe. Vos MissionsConcevoir, développer et faire évoluer les fonctionnalités du CRM Salesforce (Socle Commun). Garantir la qualité du code et le respect des bonnes pratiques de l'éditeur. Participer activement aux cérémonies agiles (Sprints, PI Planning, démos). Assurer la sécurité des données et la gestion de la visibilité/accès au sein de la plateforme.

Au sein d'une équipe CRM dynamique, vous intervenez sur une plateforme Salesforce largement déployée (Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud) avec un fort enjeu d'évolution et de performance. 💼 Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions au plus proche du standard Salesforce Configurer, administrer et développer sur Salesforce Participer aux tests, recettes et mises en production Assurer le support niveau 3 Contribuer à l'amélioration continue et aux évolutions Participer à la montée en compétences des équipes

Développeur CRM Confirmé Salesforce Marketing Cloud, HTML; SQL, Amscript Nantes Localisation : • Nantes proche gare • Présence sur site sur les jours de présence de l'équipe : Lundi, Mardi et Jeudi. Salesforce Marketing Cloud, HTML; SQL, Amscript • Développement, maintenance et intégration des solutions Salesforce Marketing Cloud Création et personnalisation de parcours clients, contenus dynamiques et templates • Gestion opérationnelle, monitoring et optimisation des performances (tracking, délivrabilité, réputation IP). • Support et conseil auprès des équipes métiers et digitales dans un environnement agile. Détail des compétences techniques requises : • Création html responsive et dynamiques, rendering des emails pour les demandes quotidiennes métiers (campagne BtoC avec ou sans récurrence) • Proposition de formats d'HTML dynamique et visuellement attractif • Ciblage des clients via requête SQL (jointure) • Fourniture Amscript, Snippet et personnalisations diverses d'email • Conception et activation d'automation et de Journey avec gestion de déclencheurs issus de la plateforme Salesforce (changement de statut case Service Cloud, changement person account, …synchronisation contact Builder, AB testing) ou du journey lui-même. • Gestion du multilingue Localisation : • Nantes proche gare • Présence sur site sur les jours de présence de l'équipe : Lundi, Mardi et Jeudi.

À propos du posteDans le cadre du développement et de l'amélioration continue de sa plateforme CRM basée sur Salesforce, notre client recherche un(e) Développeur(se) Salesforce pour rejoindre une équipe agile dynamique. Vous participerez à la conception, au développement et au déploiement de nouvelles fonctionnalités permettant d'optimiser les processus métier et l'expérience utilisateur. Vous contribuerez à des projets innovants intégrant l'automatisation, l'intelligence artificielle et des solutions conversationnelles, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit et les experts Salesforce. Cette opportunité convient parfaitement à un profil souhaitant évoluer dans un environnement digital moderne et développer progressivement des responsabilités techniques plus importantes. Missions principalesDévelopper, maintenir et faire évoluer les applications Salesforce en utilisant Apex et Lightning Web Components (LWC). Participer à la conception et à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités sur Salesforce Service Cloud. Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques robustes et évolutives en collaboration avec les équipes métiers. Réaliser des intégrations avec des systèmes tiers via des API REST. Garantir la qualité, la performance et la sécurité des développements grâce aux bonnes pratiques et aux tests unitaires. Participer aux processus de déploiement et aux pipelines CI/CD. Contribuer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily Meetings, Rétrospectives). Proposer des améliorations continues, des automatisations et des innovations pour faire évoluer l'écosystème Salesforce. Profil recherché1 à 5 ans d'expérience en tant que Développeur Salesforce ou dans une fonction similaire. Bonne maîtrise de Salesforce, Apex et Lightning Web Components (LWC). Connaissance de Salesforce Service Cloud. Compréhension des modèles de données, de la configuration et des mécanismes de sécurité Salesforce. Expérience des API REST et des intégrations applicatives. Bonne connaissance de Git et des outils CI/CD. Anglais professionnel permettant de participer à des réunions et échanges techniques. Esprit d'équipe, rigueur et capacité à travailler dans un environnement Agile. Atouts complémentairesConnaissance des composants Aura. Expérience sur Marketing Cloud. Maîtrise des mécanismes d'authentification OAuth2 et JWT. Expérience avec Postman et Data Loader. Sensibilité aux sujets liés à l'intelligence artificielle, à l'automatisation et aux agents conversationnels. Curiosité technique et volonté d'apprendre dans un environnement en constante évolution.

Le client déploie/fait évoluer une solution Salesforce Cloud stratégique et cherche un Tech Lead pour piloter la dimension technique de la plateforme, garantir la qualité des livrables et encadrer l'équipe de développement. Missions principalesPiloter l'architecture technique de la solution Salesforce Cloud (Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud) Encadrer et monter en compétence une équipe de développeurs Salesforce (Apex, LWC) Définir et faire respecter les standards de code, les bonnes pratiques et la stratégie de tests Superviser les intégrations avec le SI existant (API REST/SOAP, middleware) Garantir la performance, la scalabilité et la sécurité de la plateforme Participer aux choix d'architecture avec les équipes Salesforce Architect / Product Owner Assurer la revue de code et le suivi des déploiements (CI/CD)

Le projetNous recherchons un·e Product Manager senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation autour de Salesforce Revenue Cloud. Le projet est déjà engagé, avec un objectif de mise en production en mars 2027. Dans un contexte exigeant et fortement orienté delivery, vous reprendrez les travaux déjà réalisés, structurerez les priorités et accompagnerez les équipes jusqu'au go-live. Vous occuperez une position centrale entre les équipes métier, produit et engineering, au sein d'un environnement international fonctionnant en cycles courts. Votre rôleVotre objectif sera de transformer les besoins métier en décisions claires, en priorités produit et en livrables concrets. Vous serez notamment chargé·e de : reprendre et analyser l'existant : ateliers, processus documentés, besoins déjà exprimés et décisions prises ; identifier les écarts entre la situation actuelle et les objectifs du go-live ; construire et piloter la roadmap produit ; prioriser le backlog en fonction des enjeux métier, techniques et calendaires ; challenger les différentes parties prenantes et faciliter les arbitrages ; rédiger des user stories claires et actionnables dans Jira ; assurer l'interface entre les métiers et l'équipe engineering composée notamment d'un architecte et de développeurs Salesforce ; sécuriser l'avancement du projet avec des cycles courts et des livraisons régulières ; contribuer activement à la réussite du go-live et à la phase de support qui suivra.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé