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Offre d'emploi
UX ou UX/UI designer
Publiée le
12 mois
35k-50k €
300-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Nous recherchons un UX ou UX/UI Designer passionné(e), créatif(ve) et orienté(e) utilisateur pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de conception, de la recherche utilisateur à la production d’interfaces intuitives et esthétiques. Votre objectif : imaginer et concevoir des expériences fluides, engageantes et centrées sur les besoins réels des utilisateurs. Vos missions Analyser les besoins utilisateurs via des interviews, ateliers, observations, tests utilisateurs et analyses de données. Définir les parcours utilisateurs et produire des user flows , personas , wireframes et prototypes . Concevoir des interfaces modernes, accessibles et cohérentes avec nos guidelines graphiques. Collaborer avec les Product Owners, Développeurs, UI Designers et parties prenantes pour garantir une vision commune du produit. Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et du design system. Préparer et animer des ateliers de co-conception. Réaliser des tests utilisateurs et itérer pour améliorer le produit.
Offre d'emploi
Développeur UX/UI Front end Web F/H
Publiée le
CSS
Figma
HTML
35k-40k €
Saint-Brieuc, Bretagne
Lieu : Saint-Brieuc (22) Salaire : 35/40K€ Rythme : Présentiel Nous recrutons pour un intégrateur de solutions industrielles et tertiaires en pleine croissance situé à proximité de Saint-Brieuc dans les Côtes d’Armor. Il s’identifie comme un interlocuteur global pour les entreprises ayant besoin de solutions logicielles innovantes en automatisation, informatique, électricité, GTB, maintenance… Il souhaite couvrir l’ensemble du cycle, de l’étude/conception à la mise en œuvre, la formation, la maintenance et le suivi de leurs clients, afin d’apporter une solution clés-en-main. Dans le cadre du développement d’une de leur solution, notre client cherche à renforcer son équipe par le recrutement d’un Développeur UX/UI Front-End Web confirmé. Les missions sont les suivantes : - Concevoir et optimiser l’UX et l’UI de la plateforme. - Élaborer des propositions et maquettes en réponse aux attentes et usages des utilisateurs. - Intégrer les composants visuels dans l’environnement web en HTML/CSS. - Travailler en coordination avec les équipes backend et intégration pour garantir la cohérence des fonctionnalités. - Contribuer aux réflexions stratégiques sur l’évolution du produit et de son identité visuelle.
Mission freelance
Head of product Senior IA H/F
Publiée le
IA
12 mois
650-800 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Product Manager Senior IA H/F Description de la mission: Notre client recherche un Product Manager IA pour accompagner le développement et l’industrialisation d’offres d’intelligence artificielle appliquées aux cas d’usage B2B. La mission s’inscrit dans un environnement innovant, au sein des équipes Digital Services / IA Products, impliquées dans la création et le pilotage de solutions d’agents IA, de pipelines RAG et d’applications digitales intelligentes. interviendra en support des équipes Products & Marketing et des équipes techniques (IA, Data, Architecture, Innovation). Objectifs : Structurer, piloter et accélérer la roadmap IA & Agentique (générative et RAG). Définir et orchestrer les composants d’architectures agentiques (LangChain, LangGraph, LangSmith, LlamaIndex…). Accompagner le développement de produits IA innovants et compétitifs, du cadrage au lancement. Contribuer à l’industrialisation d’une offre souveraine, sécurisée et performante. Missions : Construire et piloter la roadmap IA / Agentique / RAG . Définir la vision produit, les objectifs, les priorités et les critères de succès. Assurer la cohérence entre besoins métiers, technologies et stratégie d’entreprise. Définir les briques d’architecture agentique à offrir aux clients (LangChain, LangGraph, LangSmith, LlamaIndex…). Concevoir les workflows et chaînes d’agents IA adaptés aux cas d’usage B2B. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la fiabilité, sécurité et performance des solutions. Définir les outils et processus pour les pipelines RAG : ingestion, vectorisation, indexation, rafraîchissement. Sélectionner et superviser l’intégration de bases vectorielles : Qdrant, Pinecone, Weaviate, Milvus . Piloter l’intégration des connecteurs data : SQL/NoSQL, S3, API internes, SharePoint, fichiers… Travailler étroitement avec les équipes design, tech, innovation, opérationnelles et partenaires IA. Aligner toutes les parties prenantes internes/externes sur les priorités produit. Assurer un reporting clair et régulier sur l’avancement. Compétence technique : Connaissance Framework Agentique : LangChain, LangGraph, LlamaIndex Bonne compréhension du RAG avancé : embeddings, HNSW, distance metrics Connaissance des bases vectorielles : Qdrant, weaviate, Pinecone, Milvus Connaissance des guardrails IA : sécurité, filtrage, anti-hallucination, red teaming Compréhension du model context Protocol (MCP) Profil recherché : +7 ans d’expérience en Product Management / Direction Produit, idéalement en IA ou produits digitaux complexes. Excellente compréhension des architectures IA génératives, RAG, agents IA, pipelines de données. Maîtrise des outils de gestion produit et environnement tech (Product Backlog, Miro, PowerPoint, outils data). Culture solide Tech / Business / Expérience utilisateur. Très bonnes compétences de communication, capacité à fédérer et synthétiser. Expérience en environnement multi-équipes et projets pluridisciplinaires. Anglais : courant
Mission freelance
UX/UI Designer
Publiée le
UX design
12 mois
400-450 €
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Mission : En collaboration avec la Lead UX déjà en place, vous participez à la refonte d’une plateforme web back-office moderne pensée pour répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs. Vous êtes en charge de comprendre et de récolter les besoins des utilisateurs, puis de les traduire en interfaces haute-fidélité qui sont livrables aux équipes de développement. Vous veillez à la cohérence du parcours utilisateur en validant les solutions par des tests et assurez le suivi des métriques après la mise en production. Vous maîtrisez l’ensemble de la chaîne de conception UX de la recherche utilisateur jusqu’à l’optimisation continue. Responsabilités : Recherche utilisateur Mener des interviews et ateliers pour comprendre les besoins et comportements des utilisateurs. Analyser les parcours utilisateurs existants afin d’identifier les points de douleurs et opportunités d’amélioration. Collaborer avec les business analyst pour recueillir et clarifier les besoins méfier. Concilier les besoins utilisateurs, les contraintes techniques et les objectifs métier. Conception UX/UI : Concevoir des interfaces intuitives qui soient cohérentes avec le design system et l’identité de marque. Réaliser des maquettes et prototypes interactifs sur Figma, Garantir la cohérence entre les différents écrans et parcours. Contribuer à améliorer l’ergonomie et la qualité du front-end de la plateforme. Appliquer les bonnes pratiques UX et les standards d’accessibilité. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produits, techniques et métiers. Faire la démonstration des solutions auprès des métiers. Documenter les choix de conception et les justifier de manière argumentée. Représenter les utilisateurs finaux dans les discussions produit Tests et amélioration continue Contrôler la qualité des livrables développés. Tester les solutions avec les utilisateurs et partager les résultats avec les parties prenantes. Suivre les metrics centrés utilisateurs post-mise en production Identifier des pistes d’amélioration confinue de l’expérience utilisateur.
Offre d'emploi
CX / UX Researcher confirmé (530€ MAX)
Publiée le
UX design
6 mois
40k-80k €
400-530 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
En tant que CX / UX Researcher confirmé, couteau suisse de la CX, vous aiderez à la planification, de l'exécution et de l'analyse de recherches utilisateurs quantitatives et qualitatives, ainsi que du cadrage de tests A/B. Vous veillerez à la qualité des données, leur bon tracking, la mise en place du monitoring, la pertinence des indicateurs clés de performance (KPIs) et à la diffusion d'analyses actionnables pour améliorer l'expérience client et la performance des plateformes digitales. Au sein de l’équipe Customer Experience Optimisation (CXO), vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les opportunités d'optimisation de l'expérience client et contribuer à la prise de décision basée sur les données. Le périmètre de cette mission s’étend aux équipes produits e-commerce travaillant sur le site et l’application et peut amener à côtoyer plusieurs experts métiers . La principale mission demandée à l’UX / CX researcher sera d’accompagner l’équipe CXO actuelle pour mener à bien diverses études ou tests, du cadrage à la restitution.
Offre d'emploi
Développeur front UX/UI
Publiée le
Angular
TypeScript
UI design
12 mois
43k-53k €
400-480 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Nous recherchons un Développeur Frontend Senior confirmé avec une forte expertise UI/UX pour renforcer nos équipes de développement au sein de la Direction Technique. En l'absence d'équipe UX dédiée, vous serez le garant de l'expérience utilisateur de nos produits digitaux, de la conception à la réalisation. Vous piloterez la refonte et l'évolution de nos interfaces en adoptant une approche centrée utilisateur et en implémentant un design system transverse. Celui-ci sera construit de façon itérative et pragmatique afin de répondre dans un premier temps à un besoin sur des nouvelles petites applications web en technologie PHP et Angular.
Offre d'emploi
Lead UX/UI Designer (H/F)
Publiée le
IA Générative
UI design
UX design
6 mois
40k-45k €
250-380 €
Clichy, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Lead UX/UI Designer (H/F)". Vos missions principales Vision stratégique & conception centrée utilisateur Définir la north star : une interface intuitive, centrée sur l’humain et pensée prioritairement pour l’IA. Concevoir le blueprint conceptuel : architecture de l’information (IA) à haut niveau, workflows clés, et modèles d’interaction natifs IA (prompting, entrée multimodale, affinage itératif, boucles de feedback). Structurer la base design dans Figma : système de design directionnel (tokens, composants, patterns) et prototypes interactifs innovants. Valider vos concepts via des ateliers utilisateurs et parties prenantes, tests rapides et synthèse des insights. Assurer une passation fluide avec une feuille de route claire et des briefs précis pour la phase d’implémentation. Collaboration agile & simplification Co-créer et tester en étroite collaboration avec notre designer actuel, dans un environnement dynamique et exigeant. Simplifier les workflows complexes liés à la génération, la revue, la conformité et la sécurité de la marque. Travailler en synergie avec les équipes Produit, Ingénierie, Juridique/Conformité et Digital pour garantir l’alignement sur les contraintes et objectifs. Intégrer les standards d’accessibilité et d’IA responsable tout au long du projet.
Mission freelance
UX/UI (H/F)
Publiée le
Figma
SharePoint
12 mois
400-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
Produire des maquettes UX/UI pour les différents projets internes, avec un focus spécifique sur la création et l’adaptation d’interfaces dans SharePoint. Concevoir des maquettes et interfaces ergonomiques (UX/UI). Réaliser la production graphique et les prototypes directement adaptés à SharePoint. Améliorer les parcours utilisateurs, la cohérence visuelle et l’expérience globale. Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les maquettes et ajuster les besoins. Maîtrise des outils de design (Figma).
Mission freelance
Chef de projet Data et IA
Publiée le
Data management
IA
IA Générative
6 mois
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire , nous recrutons chef de projet Data et IA (h/f). L'objectif de la prestation est de renforcer l’équipe des chefs de projet du DataLab Groupe pour traiter les projets Data / IA / IA GEN confiés à la Direction Data & IA. Indispensable : Expérience confirmée , des interventions récentes en pilotage de projets Data + IA (non seulement en data) JavaScript / TypeScript Envoyez vos candidatures via la plateforme ou à l'adresse mail Besoin n'est pas ouvert à la sous-traitance.
Mission freelance
Développeur / Lead IA Générative
Publiée le
IA
IA Générative
LangChain
1 an
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à améliorer l’expérience client, notre client souhaite mettre en place un chatbot SAV basé sur des technologies d’IA générative . Ce chatbot sera intégré aux canaux digitaux (site web, application mobile) et devra fournir des réponses précises, contextualisées et instantanées aux demandes fréquentes (statut de commande, assistance, retour produit, garantie, etc.). Objectif : autonomie client, réactivité et fiabilité , tout en réduisant la charge des équipes support. Vos missions : Audit et conseil sur la mise en œuvre d’un agent IA génératif. Développement et intégration via des frameworks tels que LangChain , LangGraph , et gestion de base vectorielle. Accompagnement technique pour la mise en production d’un projet agentique. Mise en place d’agents de tests (type Ragas ) et modélisation (type MCP ). Livrables : Audit, recommandations, développement Data Science.
Mission freelance
Product Designer - IA Chatbot
Publiée le
Chatbot
Design system
Figma
12 mois
500-570 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Notre produit combine données marché + IA pour automatiser les tâches répétitives et permettre aux commerciaux de se concentrer sur les ventes à forte valeur ajoutée. Notre ambition : devenir la référence mondiale pour la génération de pipeline et l’exécution des deals grâce à la GenAI. Tes responsabilités : Définir et maintenir le Design System ; conduire la vision du design produit Concevoir les fonctionnalités end-to-end sur Figma, de l’exploration à la livraison Collaborer avec l’ingénierie pour assurer une implémentation de qualité Travailler avec Customer Solutions pour tester les features et approfondir l’insight utilisateur Améliorer les processus de design et l’expérience globale du produit 🔹 Profil recherché 3 à 5 ans d’expérience en Product Design , avec au moins une expérience freelance Passionné·e par les produits et fonctionnalités AI-driven Expérience startup ou entrepreneurial est un plus Maîtrise de Figma indispensable Esprit créatif tout en respectant les contraintes techniques Intérêt pour le Product Management : bonus Type de contrat : Freelance Début : ASAP Localisation : Paris, Télécom Paris Incubator (14e arrondissement)
Mission freelance
développeur Cloud & IA(H/F)
Publiée le
Cloud
IA
6 mois
Guyancourt, Île-de-France
Profil senior disponible en début d’année, le temps plein n’est pas forcément un attendu la charge estimée étant aujourd’hui autour d’un 3/5 sur les 3 premiers mois de l’année. ---------- Développeur senior autour de la Stack IA GEn AI. Responsabilités Clés • Développement Expert & Maintien: o Développer des agents intelligents capables d’agir de manière autonome en utilisant l’approche Agentic AI. Ces agents doivent pouvoir utiliser des outils externes ou interagir avec d’autres agents pour accomplir des tâches complexes. (API externes, des applications basées sur le Model Context Protocol (MCP) ou d’autres services. o Développer des applicatifs permettant la consommation des Agents et algorithmes aux utilisateurs finaux avec de la création de front spécifiques o Mettre en place des pipelines robustes pour l'alimentation des LLMs/Agents avec les solutions Azure, Snowflake et Databricks (RAG, Fine-Tuning). o Assurer un support dans la mise en production, la supervision des modèles/agents et la résolution des problèmes techniques éventuels. Compétences spécifiques (Gen AI, Agentic AI, MCP) • IA générative (Gen AI) : Très bonne compréhension des modèles génératifs (GPT, modèles de diffusion, etc.) et de leurs cas d’usage. Savoir exploiter des LLM (via API ou fine-tuning) pour des tâches de génération de texte, de code ou d’images. Compréhension des limitations/biais des modèles génératifs. • Architecture et orchestration : Aptitude à architecturer des solutions combinant plusieurs composants d’IA et Cloud. Compréhension de l’orchestration d’agents, de la gestion du contexte (par ex. partage d’état ou de mémoire entre agents via MCP), et des enjeux de performance/coût dans un système à agents multiples. • Architecture de Solution & POC: o Conception de POCs : Mener l'exploration et la conception d'Architectures de POC autour des usages de la Gen AI et des systèmes Agentiques o Prise de Responsabilités Architecturale : Porter les choix techniques clés pour une validation avec équipe centrale architecture (stack d'agents, orchestration, modèles LLM, intégration Cloud Azure) pour garantir la scalabilité, la sécurité et la performance des solutions futures. o Optimisation Cloud : Conseiller sur les meilleures pratiques d'utilisation des services Azure pour les charges de travail d'IA Générative (coût, performance, résilience). Compétences Requises - Techniques • Maîtrise Cloud Avancée (Azure) : Maîtrise de Microsoft Azure (services cognitifs,Azure AI Foundry, Azure Machine Learning, Azure Functions, etc.) pour déployer des agents et développer des applications cloud natives. Une certification Azure (ou équivalent) serait un atout. • Développement Front Web Utilisateur : Compétence en Javascript, React nécessaire pour créer des font applicatifs d’usages des outils IA créés • Qualité logicielle : Connaissance des bonnes pratiques de développement logiciel (code review, tests unitaires, gestion de version avec Git, méthodologies Agile). • Intégration de systèmes : Compétences en développement d’API REST, MCP, A2A ou de microservices pour consommer et exposer les modèles et agents IA dans des applications. • Expertise en Python et maîtrise des librairies Gen AI (Hugging Face, Transformers, OpenAI API). • Systèmes Agentiques : Maîtrise des frameworks d'agents AI (LangChain, AutoGen) et de l'implémentation du Model Context Protocol (MCP) ou A2A. • Évaluation d'Agents : Compétence dans la mise en œuvre de tests unitaires, fonctionnels et de performance pour les systèmes autonomes. • Ingénierie de Données Moderne et machine learning : Une expérience avec l'écosystème Databricks et/ou Snowflake dans un contexte d'IA (Snowpark, Lakehouse, Vector DBs) sera un plus. Soft skills attendus • Esprit d’équipe et communication : Capacité avérée à travailler en équipe pluridisciplinaire et à communiquer efficacement avec des profils variés (équipes métier, IT, data). • Résolution de problèmes : le candidat doit faire preuve de réflexion analytique pour ajuster les approches, diagnostiquer les bugs des modèles/agents et améliorer en continu les solutions IA. • Curiosité et apprentissage continu :Le domaine de l’IA évolue très vite (nouveaux modèles, nouveaux outils chaque mois) : le candidat doit assurer une veille technologique et monter en compétence rapidement sur de nouveaux sujets. • Adaptabilité : Capacité à adapter les solutions développées suite aux retours des utilisateurs ou à l’évolution des contraintes (par exemple, ajuster un agent en fonction de nouvelles politiques de sécurité ou de nouvelles API disponibles). • Sensibilité à la Gouvernance (Registries, MLOps) et l'Évaluation des systèmes agentiques en production
Mission freelance
OPS / Intégrateur Production (RUN BI – On-Premise)
Publiée le
COBOL
Linux
UX design
120 jours
580-660 €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
OPS / Intégrateur Production (RUN BI – On-Premise) Localisation : Île-de-France Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production 🎯 Objectif de la mission Assurer l’exploitation, la stabilité et la fiabilité des applications BI existantes dans un contexte On-Premise (Linux/Unix/AIX, Oracle, Mainframe). Le rôle implique l’analyse d’incidents, les actions d’exploitation avancées et l’évolution de scripts techniques en environnement retail. 🔒 Contrainte forte Aucune mentionnée. 📦 Livrables attendus Analyse des incidents et identification des causes racines. Proposition et mise en œuvre des solutions. Évolution de scripts Shell/SQL selon les besoins métier. Compréhension des sujets métiers variés et de leur implémentation technique. 🧩 Description de la mission Au sein d’un Pôle Applicatif dédié à la BI, le consultant OPS/Intégrateur assure les opérations RUN sur plusieurs plateformes On-Premise. Responsabilités principales Exploitation quotidienne des applications BI. Analyse, résolution et suivi des incidents. Création, modification et troubleshooting de jobs OPC. Manipulation et évolution de scripts Shell complexes. Chargement de fichiers (dump Oracle, MVS, plats) en base. Export et transfert de données via FTP/SFTP. Support technique de niveau avancé auprès des Responsables d’Applications et Data Engineers. 🖥️ Compétences techniques requises Systèmes (impératif – niveau Expert) Linux / Unix / AIX – Expert Z/OS – Expert Connaissances Mainframe attendues : ▪ création/analyse/modification de JCL ▪ gestion de fichiers MVS Ordonnanceur OPC (IBM) – Confirmé (impératif) Création / modification / troubleshooting de jobs Scripting Shell – Confirmé (impératif) Analyse et modification de scripts complexes Intégration et transfert de données inter-systèmes Bonus apprécié COBOL : capacité à analyser, builder, déployer des programmes 📚 Compétences transverses Excellente capacité d’analyse, compréhension des enjeux métiers (logistique, commandes, référentiel, ventes, achats, promotions, factures, impayés…). Capacité à comprendre et implémenter la logique technique des chaînes applicatives. Travail en collaboration avec les Responsables Applicatifs et Data Engineers. Orientation production / RUN (incidents, corrections, évolutions). 🗂️ Périmètre fonctionnel Très large périmètre retail couvrant : Logistique Référentiel Commandes Ventes Achats Promotions Données financières (factures, impayés…) 🗣️ Connaissances linguistiques Français courant (impératif) 📘 Définition du rôle générique associée Analyse des besoins & veille technologique Étude et préconisation des solutions techniques. Rédaction de cahiers des charges et participation aux appels d’offres. Veille technologique permanente. Mise en place & intégration Paramétrage, configuration et dimensionnement des solutions. Tests, validation technique, sécurité et compatibilité. Exploitation Validation et intégration des outils. Diagnostic, traitement et suivi des incidents. Propositions d’améliorations et optimisation des ressources. Rédaction et mise à jour des documentations. Transfert de compétences aux équipes d’exploitation. Sécurité Application des règles internes de sécurité. Sauvegardes, archivage, plans de secours.
Offre de stage
Stagiaire Développeur Python / IA (H/F)
Publiée le
IA
Python
6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
🎯 Contexte du stage Dans le cadre du développement de nouveaux outils internes et de projets innovants autour de la donnée, nous recherchons un stagiaire Développeur Python , avec idéalement une première sensibilité aux sujets d’ Intelligence Artificielle . Vous évoluerez au sein d’une équipe technique dynamique, accompagnée pour monter en compétence sur des technologies modernes. 🧩 Missions principales Développer des scripts, outils ou micro-services en Python Participer à la conception et l’optimisation de pipelines ou traitements de données Contribuer à l’amélioration ou au développement d’algorithmes Réaliser de la veille technique et proposer des améliorations Participer à des projets IA / ML (selon profil) : entraînement de modèles création de POC automatisation de tâches Rédiger de la documentation technique 🛠️ Compétences recherchées Techniques Maîtrise de Python (obligatoire) Bases en : gestion de données (Pandas, NumPy…) API / scripts Bonus apprécié (non obligatoire) : IA / Machine Learning (scikit-learn, PyTorch, TensorFlow…) Notions de LLM / IA générative
Mission freelance
Dev java angular ayant travaillé sur l’intelligence Artificielle générative solide 440 e/J
Publiée le
Angular
J2EE / Java EE
2 ans
400-440 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dev java angular ayant travaillé sur l’Intelligence Artificielle générative solide 440 e/J Nous recherchons un consultant avec la double compétence Java Angular et Intelligence Artificielle générative Solide Bonne communication , bonne expression ecrite et orale , bonne capacité d'adaptation. Mission en région Parisienne . JAVA ANGULAR ET Intelligence Artificielle Générative solide Bonne maitrise de JAVA Angular, bonne maitrise de l'intelligence Artificielle générative solide Mission asap , budget de 440e par jours
Mission freelance
Consultant Genesys
Publiée le
Genesys
IA
6 mois
400-650 €
Paris, France
Télétravail partiel
Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.
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20k €
250k €
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mois
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mois