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Offre d'emploi
Ingénieur CyberArk / PAM Support L2 Confirmé (H/F)
AVA2I
Publiée le
cyberark
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un Ingénieur CyberArk / PAM Support L2 afin de rejoindre une équipe internationale en charge de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme de Privileged Access Management (PAM) déployée à l'échelle mondiale. Vous interviendrez sur le support opérationnel, la gestion des incidents et l'amélioration continue des services de gestion des accès à privilèges dans un environnement critique et fortement sécurisé. Vos responsabilités Assurer le support opérationnel de niveau 2 sur la plateforme CyberArk. Traiter les incidents de production et les demandes de service. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution PAM. Participer à l'amélioration des indicateurs de conformité liés aux contrôles de sécurité. Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents. Participer au modèle de couverture en horaires décalés (shift) en coordination avec une équipe internationale. Réaliser l'onboarding et la gestion des comptes à privilèges. Documenter les procédures d'exploitation, les runbooks et les guides de résolution d'incidents. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support. Environnement technique CyberArk Vault PVWA (Password Vault Web Access) CPM (Central Policy Manager) PSM (Privileged Session Manager) Windows Server Linux Active Directory LDAP Authentification par certificats Outils ITSM (gestion des incidents et des demandes) Compétences appréciées Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. Sens du service et réactivité. Esprit d'équipe et autonomie. Rigueur dans la documentation des procédures. Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de conformité. Langues Anglais professionnel indispensable (environnement international, échanges quotidiens avec des équipes à l'étranger). Expérience 3 à 7 ans d'expérience sur des activités de support, d'administration ou d'exploitation CyberArk / PAM. Rejoignez une équipe internationale et participez à la sécurisation des accès privilégiés au sein d'un environnement critique, en contribuant à la disponibilité, à la conformité et à l'amélioration continue d'une plateforme PAM de référence.
Mission freelance
Expert Linux | Nantes OU Bordeaux
Signe +
Publiée le
Administration linux
6 mois
France
Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie de souveraineté numérique, la DSI de notre client souhaite concevoir un prototype de poste de travail souverain , indépendant des solutions non maîtrisées. Ce projet s’inscrit dans une démarche globale de sécurisation, de maîtrise technologique et de réduction de dépendance aux solutions externes, en lien étroit avec le service des Solutions Collaboratives . Objectifs de la mission Concevoir et piloter la mise en œuvre d’un prototype de poste de travail Linux souverain Identifier, évaluer et intégrer des solutions open source et/ou souveraines Garantir la cohérence technique et fonctionnelle avec les usages utilisateurs Accompagner les équipes dans la définition d’une cible durable et industrialisable Responsabilités principales Conception & Architecture Définir l’architecture technique du poste de travail Linux Sélectionner les distributions et composants adaptés (sécurité, maintenabilité, performance) Intégrer les briques nécessaires : OS, gestion des identités, sécurité, outils collaboratifs Prototypage & Expérimentation Mettre en place un POC / prototype fonctionnel Tester et valider les solutions techniques retenues Documenter les choix d’architecture et leurs impacts Veille & Recommandations Être force de proposition sur des solutions souveraines (messagerie, bureautique, communication, etc.) Réaliser une veille active sur les technologies Linux / open source / souveraines Comparer les alternatives et proposer des arbitrages Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec le service Solutions Collaboratives Interagir avec les équipes sécurité, infrastructure et poste de travail Participer aux comités techniques et aux prises de décision Profil recherché 🔹 Compétences techniques Expertise confirmée en environnement Linux (admin + architecture) Maîtrise des distributions (Debian, Ubuntu, RedHat, etc.) Bonne connaissance des écosystèmes open source Expérience en poste de travail (workstation) Linux souhaitée Compétences en sécurité des systèmes (hardening, IAM, chiffrement…) Connaissance des outils collaboratifs (idéalement alternatives souveraines) Livrables attendus Prototype de poste de travail Linux opérationnel Dossier d’architecture technique Benchmark et recommandations de solutions souveraines Documentation d’installation et d’exploitation Plan de passage à l’échelle (industrialisation)
Offre d'emploi
Expert PKI
virtualbrains
Publiée le
CMS
Hardware Security Module (HSM)
Public Key Infrastructure (PKI)
2 ans
40k-45k €
400-600 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de ses équipes cybersécurité, notre client recherche un Expert PKI afin d'intervenir sur la conception, l'évolution, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de gestion des identités et certificats numériques. L'activité s'inscrit dans un environnement Agile avec une organisation basée sur le framework SAFe. Vos principales missions seront : Concevoir, développer et maintenir les infrastructures PKI. Participer à l'exploitation et à l'administration des plateformes de gestion des certificats. Garantir la disponibilité et la performance des services PKI. Assurer le traitement des incidents et des demandes d'évolution. Participer aux ateliers techniques avec les équipes internes et les intégrateurs. Définir et mettre en œuvre les améliorations permettant d'optimiser les services existants. Contribuer aux activités Build et Run. Participer à la mise en place des environnements techniques et des infrastructures associées. Accompagner les équipes projets dans l'intégration des solutions PKI au sein du système d'information. Assurer le suivi des User Stories et des activités techniques. Livrables attendus : Dossiers d'exploitation (DEX) Procédures techniques et modes opératoires Spécifications techniques Scripts d'automatisation et de déploiement Cahiers de tests et plans de recette Comptes rendus d'ateliers Préconisations techniques Documentation d'intégration Plans d'opérations Capitalisation des connaissances
Mission freelance
Expert sécurité SOC / réponse à incident · Romainville (93)
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
6 mois
320-370 €
Paris, France
Expert sécurité SOC / Réponse à incident — Consultant Freelance · Romainville (93) En un coup d'œil Secteur : Privé Durée : [6 mois] Démarrage : 1er juillet Localisation : Romainville (93) — présentiel 5j/semaine Niveau : 5 à 10 ans d'expérience SOC/IR ou sécurité informatique Le projet Un acteur privé fait appel à un expert SOC pour renforcer son dispositif de sécurité opérationnelle de bout en bout : investigations N3, pilotage de la réponse à incident, contrôle du MSSP, et maintien d'une capacité de monitoring autonome. Vous intervenez dans un environnement Splunk/Harfanglab, avec un rôle central sur l'architecture du SI SOC et la montée en maturité des équipes internes. Vos missions Analyse et investigation Traiter les escalades N3 et réaliser les investigations avancées Analyser les compromissions potentielles Conduire des activités de threat hunting Réponse à incident Piloter les actions techniques de remédiation Participer aux cellules de crise cyber Produire les rapports d'investigation et maintenir les procédures IR Contrôle du MSSP Valider les détections critiques et contrôler la pertinence des alertes Challenger les analyses MSSP Produire ou faire produire les KPI de pilotage Maintien des capacités internes Maintenir les playbooks SOC et les procédures de continuité Conserver une capacité de monitoring interne autonome Architecture et administration SI SOC Améliorer et documenter l'architecture du SI SOC Administrer les firewalls Stormshield Assurer l'administration et le MCO/MCS de Splunk La stack SIEM Splunk SOAR (Shuffle ou équivalent) EDR/XDR Harfanglab Protection mail Proofpoint Analyse malware Forensic niveau avancé Investigation Windows / Linux / Cloud Réseau et protocoles MITRE ATT&CK Threat hunting Firewalls Stormshield
Mission freelance
Chargé d'administration du personnel & paie senior
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
12 mois
500-550 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.
Offre d'emploi
Administrateur Système Windows & réseaux (H/F)
Linkup Partner
Publiée le
Administration Windows
1 an
42k-50k €
420-500 €
Paris, France
Nous recherchons un Administrateur Systèmes Senior / Expert pour assurer l’exploitation, l’évolution et la sécurisation d'un Système d’Information, au sein d’un environnement structuré, exigeant et à fort enjeu. Missions principales Administration & exploitation avancées Administrer l’intégralité du Système d’Information en garantissant disponibilité, performance et stabilité Superviser les systèmes et réseaux (alertes, charge, incidents critiques) Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d’exploitation Assurer la mise à jour continue de l’environnement informatique (patch management, montées de version, correctifs) Microsoft 365 & Cloud Administrer de manière experte le tenant Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune, Defender, stratégies et profils Intervenir sur l’environnement Azure (VM, groupes de ressources, VNet, Entra ID) Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des environnements hybrides On-Prem / Cloud Sécurité & fiabilité Piloter la sécurisation du SI : gestion des alertes (CERT, Defender, EDR) Gérer la quarantaine des mails O365 / Vade et les correctifs de sécurité Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives Appliquer et faire respecter les standards de sécurité et les bonnes pratiques Support de niveau avancé Prendre en charge les incidents Niveau 2 et les sujets complexes Réaliser les analyses de causes racines et déployer des solutions pérennes Projets & automatisation Participer activement à des projets techniques structurants Être force de proposition sur l’évolution de l’architecture et des outils Concevoir, développer et maintenir des scripts PowerShell pour l’automatisation et l’optimisation des opérations Documentation & processus Maintenir une documentation exhaustive, claire et à jour (architectures, procédures, configurations) Travailler dans un cadre ITIL strict et contribuer à l’amélioration continue des processus Environnement technique Systèmes : 10 × Windows Server 2022 2 × Debian 11 500 postes Windows 11 Supervision & ticketing : Centreon, GLPI Cloud : Azure (12 VM) Bases de données : MS SQL Server 2022 Annuaires : Active Directory, Azure AD Modern Workplace : Microsoft 365 Réseaux : MPLS (23 sites), équipements Cisco Processus : ITIL
Offre d'emploi
Expert Poste de Travail Windows 11 - H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
50k-53k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Contexte : Dans le cadre du maintien et de l'évolution du parc utilisateur (environ 45 000 postes en France), nous recherchons un Expert Poste de Travail orienté ingénierie et non administration réseau, pour intervenir sur des environnements Windows 11. Vos missions principales : • Conception et évolution des masters postes de travail en fonction des besoins métiers • Personnalisation des environnements utilisateurs selon les demandes spécifiques • Analyse et exploitation des logs / journaux systèmes pour diagnostic • Utilisation avancée de SCCM / MECM (CCM) : • Ajout et gestion des machines • Exécution et suivi de task sequences • Navigation et exploitation des menus de déploiement • Réalisation des tests de machines avant mise en production • Participation à la livraison des postes • Rédaction de la documentation technique associée • Support niveau expert sur les postes livrés (support par mail, notamment en anglais) Référence de l'offre : p2qhqd9lro
Mission freelance
Architecte/Chef de projet infra
SKILL EXPERT
Publiée le
Administration système
NAS
Stockage
1 an
500 €
Maisons-Alfort, Île-de-France
Architecte/Chef de projet infra H/F Mission : Contexte et besoin • Environnement peu structuré, avec une priorité forte sur la dimension infrastructure • Répartition estimée : ○ 90 % opérations infrastructure ○ 10 % gestion de projet • Attente principale : capacité à gérer et maintenir l’infrastructure en autonomie Compétences techniques attendues • Maîtrise des environnements de stockage (ancien Administrateur Système) • Aisance sur les baies de stockage (configuration, administration) • Capacité à : ○ Configurer des baies de stockage ○ Organiser et gérer un environnement NAS ○ Ouvrir et gérer des flux réseaux (en coordination avec les équipes internes) Approche et posture • Être capable de : ○ Proposer une démarche adaptée aux enjeux client ○ Mettre en œuvre cette démarche de manière opérationnelle • Capacité à intervenir après déploiement : ○ Exemple : une baie installée par un intégrateur (Dell, NetApp) ○ ⇒ Être autonome pour la configuration et l’exploitation post-installation Interaction avec des partenaires • Pilotage ou coordination possible avec des intégrateurs (Dell, NetApp) • Validation implicite : capacité à reprendre la main techniquement après installation Le client recherche un profil « Chef de Projet » / « Architecte » Infrastructure, un ancien administrateur système.
Offre d'emploi
Consultant expert réseau
EDC DIGITAL-IT
Publiée le
Administration réseaux
Extreme Networks
1 an
40k-45k €
500-650 €
Amiens, Hauts-de-France
Profil d’expertise sur les sujets réseau vis-à-vis des projets ou sujets divers, avec des capacités d’analyse, de proposition de solution, de debug, de pilotage technique, et avec une spécialité sur le sujet des partenaires clients. Analyse des sujets réseau pour les projets partenaires Ateliers réseaux et conception sur les raccordements réseaux Analyses réseau pour support et/ou bureaux ou départements adjacents. Liaison avec les Architectes réseau En conclusion, le profil est à forte consonance réseau, architecture, matériel Extreme / Forcepoint, gestions des liens partenaires et des liens interministériels, gestions des échanges techniques.
Offre d'emploi
Expert Genesys (8.5)
HN SERVICES
Publiée le
Administration Windows
Genesys
2 ans
44k-57k €
420-510 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre des activités de RUN et de maintien en condition opérationnelle de plateformes Genesys, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur de Production Genesys. Vous intégrerez une équipe en charge de l’exploitation, de l’administration et de l’évolution des infrastructures de relation client. Le poste implique des astreintes, des contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) ainsi que des interventions en heures non ouvrées afin de garantir la disponibilité des services. Missions : Installer, déployer et administrer les plateformes Genesys validées et qualifiées. Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en condition opérationnelle des environnements. Garantir la disponibilité et la performance des systèmes d’information et des infrastructures associées. Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants applicatifs, techniques et d’infrastructure. Réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement des plateformes. Diagnostiquer, analyser et traiter les incidents sur le périmètre confié. Participer à la gestion des changements, des évolutions techniques et des opérations de maintenance. Assurer les opérations de patching, de sauvegarde et d’ordonnancement. Contribuer à l’amélioration continue des plateformes et des processus d’exploitation. Gérer les ressources techniques et veiller à leur disponibilité. Rédiger et maintenir les dossiers d’exploitation, procédures et documentations techniques. Participer aux astreintes et aux interventions en heures non ouvrées lorsque nécessaire.
Offre d'emploi
Expert Sécurité Cyberark 2
KEONI CONSULTING
Publiée le
Architecture
cyberark
Cybersécurité
18 mois
20k-60k €
100-600 €
Le Mans, Pays de la Loire
Contexte de la mission : Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement de cyberark . MISSIONS : Accompagner les équipes techniques à mettre en œuvre la solution et de faciliter l’adoption des administrateurs. En lien avec le chef de projet, l’éditeur et l’équipe interne : - Animer les réunions avec les différentes parties prenantes (éditeur, prestataires, administrateurs) ; - Accompagner le OnBoarding du premier lot d’administrateurs (cible 100 administrateurs) ; - Conseiller sur les sujets d’architecture (supervision, sauvegarde, exploitation) ; - Industrialiser l’administration de la solution (habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l’AD) - Décrire et éprouver les procédures d’exploitation (bris de glace, maintenance, montées de version) ; - Apporter son expertise sur la solution CyberArk (implémentation, fonctionnalités, répondre aux questions des administrateurs) ; - Produire des livrables (procédures, documentation technique ; accompagnement des utilisateurs) ;
Offre premium
Offre d'emploi
Administration Sauvegarde.
OCTOGONE
Publiée le
Commvault
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Assister l’équipe architecture dans l’intégration de nouvelles solutions de backup sur les différents sites client Implémenter les nouvelles infrastructures via de l’installation et de la configuration, Collaborer avec nos fournisseurs et intégrateurs autour du déploiement des solutions de sauvegarde Réaliser et suivre les déploiements de clients en sauvegarde sur nos différents sites S’assurer de la bonne fonctionnalité de backup attendue (respect des exigences, des politiques de backup, suivi des bandes passantes, …) Participer aux réunions de travail autour de ce périmètre : partage d’infos / remontée de problématiques / statut des déploiements, Participer activement avec les équipes de production dans la gestion des incidents – Support Niveau 2&3
Offre d'emploi
Référent technique - Techlead - Responsable Systèmes - Modern Workplace
CAPEST conseils
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
microsoft
Workplace
3 mois
Nantes, Pays de la Loire
Notre client cherche à embaucher en CDI. Préembauche possible. A POURVOIR SUR NANTES Modern Workplace Contexte La DSI recherche un Référent Technique Environnement de Travail pour rejoindre son équipe Systèmes, en charge des environnements Microsoft et des services utilisateurs : postes de travail, messagerie, outils collaboratifs, impressions et services associés. Le poste s’exerce en lien étroit avec l’infogérant support. Finalité du poste Le Référent Technique Environnement de Travail assure l’expertise technique, l’administration, le support de niveau 3 et l’évolution du périmètre environnement de travail. Il contribue également au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, ainsi qu’aux projets de transformation dans une stratégie de Move-to-Cloud . Missions principales Animer techniquement l’équipe Systèmes sur le périmètre environnement de travail. Administrer et maintenir les outils de gestion des postes de travail : masterisation, télédistribution, télé-inventaire, prise de main à distance, chiffrement des disques. Administrer et maintenir les services Microsoft On Premise et Cloud : Exchange, SharePoint, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs, dans le respect des engagements de service de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils mis à leur disposition. Former et informer les équipes d’infogérance : support niveau 1, administration et exploitation niveau 2. Contribuer au maintien en conditions de sécurité : correctifs de sécurité, gestion des vulnérabilités, paramètres de sécurité On Premise et Cloud. Participer aux projets d’évolution du périmètre environnement de travail, notamment dans le cadre du Move-to-Cloud. Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans un contexte de transformation. Une première expérience en management d’équipe et/ou en gestion de projets est attendue. Compétences attendues Expertise sur l’architecture et la configuration des postes de travail : matériels, logiciels, Windows 11. Expertise sur les outils d’administration des postes de travail, idéalement Microsoft Deployment Toolkit et Microsoft Intune. Expertise sur les outils de sécurité des systèmes : XDR, firewalls locaux. Maîtrise des services Microsoft On Premise : Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint, Active Directory, WSUS, DNS/DHCP, RDS. Maîtrise de VMware vSphere. Expérience pratique de l’administration des services Cloud Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Capacité à animer techniquement une équipe et à travailler avec un infogérant. Sens du service, rigueur, capacité à traiter des incidents complexes et à transmettre les bonnes pratiques. Environnement technique Windows 11 Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Intune XDR Firewalls locaux Windows Server SQL Server Exchange SharePoint Active Directory WSUS DNS/DHCP RDS VMware vSphere Azure Microsoft 365 Microsoft Entra ID
Mission freelance
Expert cyberark – Le Mans (3j/sem sur site)
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
cyberark
Gestion de projet
6 mois
330-390 €
Le Mans, Pays de la Loire
Expert CyberArk – Sénior – Freelance – Le Mans (3j/sem sur site) EN UN COUP D'ŒIL : Durée · 3 mois renouvelables — jusqu'à 6 mois estimés Démarrage · 1er juin 2026 Localisation · Le Mans – 3 jours/semaine sur site, 2 jours télétravail TJM · 430 € HT Niveau · Sénior LE PROJET : Une organisation engage le déploiement de CyberArk pour sécuriser l'accès à ses comptes à privilèges. Le chantier est concret et dimensionnant : 100 administrateurs à embarquer sur le premier lot, une solution à industrialiser, et des procédures d'exploitation à construire de zéro. Vous intervenez en position d'expert au côté du chef de projet, de l'éditeur et des équipes internes — votre rôle est à la fois technique et d'accompagnement. VOS MISSIONS : Animer les ateliers avec les parties prenantes (éditeur, prestataires, administrateurs) Cadrer et conduire le onboarding du premier lot d'administrateurs (cible : 100 comptes) Conseiller sur l'architecture de la solution : supervision, sauvegarde, exploitation Industrialiser l'administration CyberArk : gestion des habilitations, automatisation des coffres, intégration AD Rédiger et valider les procédures d'exploitation : bris de glace, maintenance, montées de version Développer des connecteurs CyberArk sur les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD Produire les livrables documentaires (procédures, documentation technique, supports d'accompagnement) Mission en mode build + run — vous posez les bases et accompagnez la montée en compétences des équipes. LA STACK : Indispensables : CyberArk (implémentation, administration, exploitation) Développement de connecteurs CyberArk (Linux/Unix, Windows, SGBD) Gestion des comptes à privilèges / PAM Active Directory Un plus : Connaissance des environnements SGBD (Oracle, SQL Server…) Expérience en automatisation (scripts PowerShell, Bash…) Pratique d'outils de supervision (SIEM, monitoring) Langue : Français courant obligatoire (écrit et oral). Anglais technique : un plus. Vous êtes à l'aise pour animer des réunions techniques mixtes et transmettre votre expertise à des équipes non spécialistes. Autonomie et pédagogie sont deux qualités indispensables sur cette mission. LA MISSION : 📍 Le Mans — 3 jours/semaine sur site obligatoires, 2 jours télétravail 📅 Démarrage : 1er juin 2026 ⏳ Durée : 3 mois renouvelables (jusqu'à 6 mois estimés) 💰 TJM : 430 € HT
Mission freelance
Technicien support incident N1 /2 Belgique Louvain 200 e
BI SOLUTIONS
Publiée le
Administration Windows
OS Windows
2 ans
140-200 €
Louvain-la-Neuve, Brabant wallon, Belgique
Technicien support incident N1 /2 Belgique Louvain 200 e * Préparation et déploiement du matériel informatique (PC, ordinateurs portables, périphériques) * Résolution des problèmes de réseau et de connectivité * Configuration optimale des salles de réunion et des outils collaboratifs * Gestion des stocks et suivi du cycle de vie du matérielTec * Maintenance des équipements de production : flashage et imprimantes (codes-barres) Support des postes de travail et des systèmes * Support des environnements Windows (obligatoire) * Support des environnements Linux (niveau débutant à intermédiaire) * Support macOS (un atout) * Support des outils Microsoft 365 : o Microsoft Teams o Outlook / Exchange Online 200 e par jour
Offre d'emploi
Expert support N3 Système Windows 10/11
VISIAN
Publiée le
Administration Windows
IBM Cloud
1 an
Île-de-France, France
Contexte Mission de support technique de niveau 3, impliquant la gestion d’incidents et la collaboration avec des équipes internes et fournisseurs externes. L’environnement de prestation requiert une expérience de 6 à 10 ans, avec des responsabilités incluant la coordination de projets techniques ou d’équipes d’exploitation, ainsi que le support aux équipes de développement. Missions Dédication d'un support de niveau 3 en cas d’incidents Travail sur différents aspects techniques tels que les réseaux, les certificats, le chiffrement et les vérifications du poste Collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour assurer la mission Traitement des demandes internes (appels, mails, tickets...) de façon autonome Documentation des résolutions d'incidents dans une base de connaissances Participation à l'amélioration continue des processus internes de support client Expertise sur différents projets Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés Coordination d’un projet technique ou d’une équipe d'exploitation Intervention en support des équipes de développement Réalisation des tests, analyse des dossiers d'exploitation et rédaction des procédures Optimisation des performances de l'environnement Gestion des différents environnements et des changements de versions Participation aux choix des équipements Suivi du niveau et des engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité Analyse des messages reçus à l’unité de pilotage Alerte et intervention sur les incidents Surveillance en permanence des ressources en référence au planning des travaux Maintenance des conditions générales de production
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