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Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels

Identifier et résoudre les incidents N1 mission a Metz Gérer et résoudre les problèmes liés à Microsoft Intune, y compris l’enlèvement des appareils, la configuration des politiques, et la gestion des applications. Gérer les droits d’accès utilisateurs Diagnostiquer et réparer des pannes matérielles complexes Assurer la maintenance des équipements réseau (switch, routeurs). Gérer les serveurs, les systèmes de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.) Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de sécurité informatique Créer, modifier ou supprimer les comptes utilisateurs dans Active Directory. Réinitialiser les mots de passe et attribuer les permissions nécessaires pour les dossiers partagés ou les systèmes spécifiques. 170 e par jour

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7/15 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un SRE. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Infrastructure logicielle (IaC) - Mise en place et maintien de briques d’infrastructure as code (IaC) à l’aide notamment de Terraform et Ansible, - Accompagnement à la migration vers la nouvelle plateforme en construction. CI/CD & Conteneurisation - Conception et maintenance de la chaîne d’intégration et de déploiement continu (CI/CD) via GitLab CI, ArgoCD, Helm, Kubernetes, et GitOps, - Support aux équipes de développement (~25% du temps) sur les problématiques CI/CD et déploiement, - Containerisation des services avec Docker. Monitoring & Observabilité - Gestion des outils de monitoring : ELK, Plausible, - Contribution à la transition vers une stack plus moderne autour de Grafana, OpenTelemetry. Fiabilité & Performance - Réalisation de tests de charge via K6 pour garantir la stabilité face à une forte volumétrie, - Participation à la sécurisation et à l’assurance qualité (Trivy, SonarQube, Playwright,...). Culture produit & collaboration - Forte sensibilité produit : compréhension des enjeux métiers, échanges avec les équipes produit (4 équipes : Vitrine, Tunnel, Espace Abonné, Assistance), - Cadrage technique des besoins, participation à l’analyse des demandes.

Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Objectif du rôle : Vous serez : -Administrateur fonctionnel de l'outil -Référent métier & support utilisateur -Pilote des évolutions (change requests) En résumé : Un "owner" BlackLine en RUN avec une forte dimension opérationnelle + coordination IT & métiers Périmètre fonctionnel (BlackLine) Vous interviendrez sur différents modules : -Account Reconciliation (justification des comptes) -Task Management (workflow de clôture) -Journal Entries (gestion des écritures comptables) -Possiblement Intercompany Objectif : améliorer la fiabilité et l'industrialisation des clôtures financières Missions principales : 1. Administration & RUN -Gestion des utilisateurs (création, droits, accès) -Administration des comptes et des workflows -Contrôles et reporting -Maintien en condition opérationnelle de l'outil 2. Support & accompagnement métier -Support fonctionnel aux utilisateurs (comptables, managers, directors) -Gestion des incidents et des demandes -Animation de formations / trainings -Assistance quotidienne 3. Gestion des évolutions (Change Management) -Recueil et qualification des besoins métiers -Priorisation et arbitrage des demandes -Rédaction des besoins / spécifications -Coordination avec les équipes IT (build) -Suivi des développements -Organisation des tests métiers (UAT) -Mise en production Important : -Environnement RUN / petits projets (pas gros programmes) -Gestion de multiples demandes en parallèle -Périmètre international -Interlocuteurs : Comptables, Managers comptables, Directeurs financiers

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7/15 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un SRE. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Infrastructure logicielle (IaC) - Mise en place et maintien de briques d’infrastructure as code (IaC) à l’aide notamment de Terraform et Ansible, - Accompagnement à la migration vers la nouvelle plateforme en construction. CI/CD & Conteneurisation - Conception et maintenance de la chaîne d’intégration et de déploiement continu (CI/CD) via GitLab CI, ArgoCD, Helm, Kubernetes, et GitOps, - Support aux équipes de développement (~25% du temps) sur les problématiques CI/CD et déploiement, - Containerisation des services avec Docker. Monitoring & Observabilité - Gestion des outils de monitoring : ELK, Plausible, - Contribution à la transition vers une stack plus moderne autour de Grafana, OpenTelemetry. Fiabilité & Performance - Réalisation de tests de charge via K6 pour garantir la stabilité face à une forte volumétrie, - Participation à la sécurisation et à l’assurance qualité (Trivy, SonarQube, Playwright,...). Culture produit & collaboration - Forte sensibilité produit : compréhension des enjeux métiers, échanges avec les équipes produit (4 équipes : Vitrine, Tunnel, Espace Abonné, Assistance), - Cadrage technique des besoins, participation à l’analyse des demandes.

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst KYC Automate & IA pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au sein de l’équipe IT KYC, vous intégrerez une équipe internationale basée entre Paris et Porto, dédiée à l’automatisation et l’optimisation des processus KYC grâce à l’IA et au Low Code / No Code. À ce titre, vos principales responsabilités seront de : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers KYC Assurer le rôle de Business Analyst en autonomie sur vos sujets Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des développements Participer à l’implémentation de nouveaux use cases autour de l’IA dans les process KYC Assurer la maintenance et l’évolution des solutions existantes Animer les comités de suivi avec les équipes métiers et techniques Contribuer à l’amélioration continue de l’équipe (documentation, bonnes pratiques, formation)

Problem Manager IT - Puteaux (92) - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis renforce ses équipes et recherche un Problem Manager pour piloter l'analyse et la résolution des incidents récurrents sur des périmètres de support utilisateurs (helpdesk et proximité). Le poste s'inscrit dans un environnement structuré avec des enjeux forts d'amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction utilisateurs. Vos missions Piloter le processus de gestion des problèmes (Problem Management) conformément aux bonnes pratiques ITIL Identifier, analyser et prioriser les incidents récurrents et majeurs Déterminer les causes racines (RCA) et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution définitive Animer les comités de suivi et communiquer auprès des parties prenantes Collaborer étroitement avec les équipes de support (helpdesk, proximité) et les équipes techniques Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (réduction des incidents, amélioration du service) Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils

Team Leader (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin - Cherbourg-en-Cotentin Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Cherbourg-en-Cotentin. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Dans le cadre de la conduite de programmes applicatifs stratégiques, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif Senior capable d’évoluer dans un environnement complexe, en constante évolution et impliquant de multiples parties prenantes. Vous interviendrez sur plusieurs projets simultanément et jouerez un rôle central dans la coordination des équipes, le pilotage des activités et la sécurisation des engagements de livraison. Vos missions En tant que Chef de Projet Applicatif Senior, vous serez responsable de l’ensemble du pilotage opérationnel de plusieurs projets IT : Assurer la gestion simultanée de plusieurs projets applicatifs de taille significative. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques. Définir les feuilles de route, planifier les activités et garantir le respect des échéances. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Coordonner les différents intervenants du projet et faciliter les échanges entre les équipes concernées. Superviser les activités réalisées par des équipes techniques internationales et assurer un suivi régulier de leur avancement. Produire et maintenir les livrables de pilotage conformément aux méthodologies de gestion de projet et aux bonnes pratiques de gestion des services IT. Élaborer les prévisions de charge et suivre les capacités nécessaires à la réalisation des projets. Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes.

Rattaché au Responsable du service Qualité vous intervenez en tant qu'expert technique et méthodologique sur les tests logiciels. À ce titre, les missions du poste sont les suivantes : Conception & automatisation Analyser les spécifications fonctionnelles Rédiger les exigences et cas de tests Développer, exécuter et maintenir les tests automatisés Structurer et faire évoluer la stratégie d'automatisation Exécution des tests Réaliser les campagnes de tests manuels et automatisés Vérifier la conformité des correctifs et évolutions Assurer la traçabilité et le reporting des tests Référent technique Accompagner les testeurs dans la montée en compétences Apporter votre expertise sur l'automatisation (sujet en développement) Participer à la résolution de problématiques techniques Amélioration continue Proposer des axes d'optimisation des processus QA Mettre à jour les bonnes pratiques et outils Participer à la structuration du service Vous interviendrez également ponctuellement sur des tests matériels (moins de 10 % du temps) afin de conserver une vision globale du produit. Environnement technique Langages : Java, SQL Outils : Jira, Squash TM, Katalon Studio Méthodologies : Agile / Cycle en V Automatisation : environnement déjà en place (à renforcer)

Je recherche pour mon client un Ingénieur Système SAP BASIS, orienté RUN et projets de transformation SAP (S/4HANA / RISE / Cloud), avec un niveau confirmé. Mon client, un Groupe international de distribution alimentaire est structuré en plusieurs réseaux spécialisés, avec une DSI centralisée. L’environnement SAP est complexe, très large et en transformation majeure avec une migration vers S/4HANA (RISE + Cloud) en cours. Le poste est intégré à une petite équipe SAP BASIS (4 personnes) au sein de l’infrastructure. Les missions : 1. RUN / Exploitation SAP Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP (ECC, S/4HANA, BW, PO, BTP…) Administration des bases de données, stockage et supervision quotidienne Gestion des sauvegardes, PRA, sécurité et monitoring Participation au support et à la résolution d’incidents 2. Projets & transformation Référent technique SAP BASIS sur la migration S/4HANA / RISE / Cloud Participation aux projets d’installation, upgrades et intégrations SAP Contribution aux évolutions d’architecture et de performance Mise en place d’automatisation et d’optimisation des environnements 3. Astreintes Participation aux astreintes à distance (environ 1 semaine/mois)

Missions principalesPilotage du produit WMS Définir, recueillir et valider les besoins fonctionnels des utilisateurs. Identifier, qualifier et prioriser les demandes d'évolution. Construire et porter la vision produit au sein de l'organisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées lorsque nécessaire. Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les contraintes techniques. Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. Communiquer et animer la roadmap produit auprès des parties prenantes. Organiser et coordonner les phases de tests et de recette. Accompagnement des projets Apporter son expertise REFLEX lors des déploiements et évolutions. Participer à l'analyse des processus métiers et proposer les solutions adaptées. Identifier les paramétrages et évolutions nécessaires du WMS. Participer ou prendre en charge certains projets stratégiques. Contribuer à la réussite des implémentations sur les différents sites. Support métier et accompagnement des équipes Être le référent fonctionnel WMS pour les équipes internes. Accompagner la montée en compétences des chefs de projet, notamment les profils juniors. Concevoir et animer des formations utilisateurs. Faciliter la compréhension des processus métier et du système d'information. Diffuser les bonnes pratiques liées à l'utilisation de REFLEX. Relation client et avant-vente Accompagner les équipes commerciales lors des réponses aux appels d'offres et des soutenances. Conseiller les clients dans l'optimisation de leurs processus logistiques. Réaliser les analyses d'impacts, d'alternatives et de retour sur investissement des évolutions envisagées. Être un interlocuteur privilégié sur les sujets fonctionnels WMS. Amélioration continue Identifier les axes d'amélioration des processus logistiques. Piloter les actions d'amélioration continue liées au WMS. Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques du marché. Participer à l'évolution des standards et bonnes pratiques du groupe.

Si Azure et l'intégration de flux sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Développeur Azure / Intégration Confirmé ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : Concevoir et développer des solutions d'intégration performantes en C# .NET dans un environnement Cloud Azure Collaborer à la conception de l'architecture technique et aux choix de solutions d'intégration Gérer la maintenance corrective et évolutive des applications et flux de données existants Participer activement à l'amélioration continue des processus de développement et de déploiement Implémenter des tests unitaires et d'intégration afin de garantir la qualité et la fiabilité des développements Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD avec Azure DevOps et GitHub tout en appliquant les bonnes pratiques de développement Travailler en méthodologie Agile et collaborer avec les Product Owners, équipes métiers et équipes techniques

Dans le cadre d'un projet de migration vers S/4 HANA, nous recherchons un consultant expert SAP CO pour accompagner la phase de déploiement. Mission au sein d'un projet de transformation d'envergure. Missions principales : Piloter la valorisation des stocks en intégration avec les modules Achats et Ventes (entrées, sorties, transferts, consignation, retours, flux intercos) Concevoir et paramétrer le calcul du prix de revient (nomenclatures articles, revalorisation du prix standard, structuration des OTP et projets de fabrication) Configurer la gestion de la sous-traitance dans le calcul de coût Mettre en œuvre les méthodes de valorisation FIFO et SAP CO Actual Costing Contribuer au reporting P&L et aux travaux de consolidation Accompagner la migration vers S/4 HANA dans le cadre du projet de déploiement

Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et industrialise des cartes électroniques destinées à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile et l'industrie. Nous recherchons un Ingénieur responsable projet (H/F) pour le suivi de l'industrialisation de cartes électroniques, garantissant la qualité, la conformité et la performance des produits tout au long du cycle de production. Vos Responsabilités : - Assurer le suivi qualité et technique des prototypes jusqu'à la production série ; - Définir et valider les spécifications techniques des cartes (schémas, nomenclatures, routage multicouches) ; - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion régulateurs) ; - Concevoir et valider des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet) ; - Réaliser ou superviser les simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, LTspice...) ; - Contrôler la robustesse du produit via mesures en laboratoire (oscilloscope, analyseur logique) et tests environnementaux de qualification ; - Veiller au respect et à la conformité aux normes industrielles CE, IEC, RoHS, DO254, CEI 61508, ISO 26262 ; - Rédiger la documentation technique, rapports de conformité et supports de formation production ; - Piloter l'amélioration continue de la robustesse et de l'efficacité technique des cartes ; - Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour le bon déroulement de la production.