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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Ingénieur DEVOPS (F/H) - Venelles Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps capable de faire le lien entre le développement et l'exploitation. Doté(e) d'une double compétence concepteur-développeur et administrateur système, vous jouez un rôle clé dans la création, le déploiement et l'optimisation des applications, en parfaite adéquation avec l'infrastructure de l'entreprise. Vos missions principales : Concevoir, déployer et maintenir des applications fiables et performantes Mettre en place et gérer des pipelines CI/CD pour automatiser les cycles de développement et de déploiement Développer des scripts d'automatisation pour optimiser les tâches d'exploitation Superviser et piloter les campagnes de tests afin de garantir la qualité des livrables Surveiller les performances systèmes et proposer des axes d'amélioration Analyser les incidents en production et mettre en place des solutions correctives Rédiger la documentation technique liée aux processus et outils déployés

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur de Production Applicative – Paiements / DevOps & OpenShift H/F 📍 Lieu : Charenton‑le‑Pont (IDF) 🏠 Télétravail : Jusqu’à 10 jours / mois (selon autonomie) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 500 € / jour 👉 Contexte client : Tu rejoins la Production Applicative Paiements d’un grand Groupe bancaire, au cœur d’un environnement critique 24/7 , à forts enjeux business et réglementaires. Les équipes assurent l’intégration, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles de solutions applicatives stratégiques du Pôle Paiement , dans un contexte international , agile , et à très haute exigence opérationnelle . Afin de renforcer l’équipe, la mission s’adresse à un Ingénieur de Production expérimenté (N3+/N4, 9+ ans d’expérience) , capable d’évoluer de manière autonome sur des plateformes distribuées, conteneurisées et fortement industrialisées. La mission est longue durée , orientée RUN critique , avec gestion d’incidents majeurs, coordination multi‑intervenants, participation aux audits et respect strict des politiques de sécurité des SI. Tu auras pour missions de : Intégrer et exploiter des solutions applicatives Paiements en environnement critique. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Gérer les incidents majeurs (diagnostic, coordination, résolution). Piloter les problèmes récurrents et les plans d’amélioration. Analyser et piloter les changements en production . Administrer et maintenir les plateformes WTX / ITX / STX / CRISTAL . Gérer les flux applicatifs (CFT, WebSphere MQ). Assurer l’interface avec les éditeurs et experts techniques . Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation . Contribuer aux projets, à l’ industrialisation , au DevSecOps , à l’ automatisation et à l’optimisation des coûts ( FinOps ). 🧰 Stack technique : Systèmes : Linux, scripting Shell Middleware & App Servers : WebSphere Application Server, JBoss, Tomcat Conteneurisation : OpenShift Ordonnancement : Control‑M Messaging & Flux : WebSphere MQ, CFT DevOps : XLDeploy, XLRelease, Git, Jenkins Bases de données : Oracle, SQL Automatisation : Ansible, Terraform (souhaité) Cloud & DevOps Réseaux : TCP/IP, Reverse Proxy, Firewall

🚀 Contexte Dans un environnement IT en forte transformation, la DSI renforce son pôle End User Computing et recrute un Ingénieur Poste de Travail Niveau 3 pour accompagner l’industrialisation et la sécurisation du parc. 🎯 Mission🔧 Exploitation & MCO Gestion des incidents complexes (N3) Maintien en conditions opérationnelles du parc Pilotage des escalades éditeurs 🏗️ Ingénierie Conception et évolution des architectures poste de travail Industrialisation des déploiements Automatisation (scripts, packaging, policies) 🔐 Sécurité Mise en conformité des postes (BitLocker, durcissement…) Gestion des accès sécurisés Participation aux audits sécurité 📊 Pilotage Suivi des KPI et tableaux de bord Amélioration continue Documentation & capitalisation 🤝 Transverse Participation aux projets Modern Workplace Interaction avec équipes infra, sécurité et support 🛠️ Environnement technique Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) SCCM / Autopilot Active Directory / GPO PowerShell Entra ID / Purview environnement Apple (macOS) 🔐 Sécurité BitLocker, durcissement OS VPN / Zero Trust Gestion certificats (S/MIME)

📌 Contexte Dans le cadre de l'exploitation d'un important parc de bases de données et de l'accompagnement des nouveaux projets, nous recherchons un(e) Expert DBA afin d'intervenir sur les activités d'exploitation, de sécurisation et d'intégration des bases de données. 🎯 Vos missions Assurer l'exploitation d'un parc de bases de données. Gérer les incidents, les changements et les opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (patching). Contribuer au maintien et à la mise à jour du catalogue des services bases de données. Réaliser le reporting et le suivi d'activité. Veiller au respect des normes de sécurité des systèmes d'information et des processus d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation. Accompagner les projets sur les aspects Build : Définition des architectures de bases de données. Accompagnement des architectes sur les exigences de dimensionnement, disponibilité et performance. Intégration des bases de données aux solutions applicatives. Élaboration des dossiers d'architecture technique et de mise en exploitation. 🛠️ Environnement technique SQL Server Oracle PostgreSQL MongoDB AWS Cloud (apprécié) Architectures systèmes et bases de données

STORM GROUP, ESN spécialisé en banque finance et assurance, recherche actuellement un ingénieur sécurité. Dans le cadre de cette mission, vous serez amenez à : RUN : Delivery : Demande d'analyse, Troubleshooting modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).

Dans le cadre d’un programme stratégique, nous recherchons un(e) Expert(e) Kubernetes / OpenShift pour renforcer une équipe en pleine montée en charge. Ce contexte inclut : l’intégration de nouveaux projets, la migration d’environnements legacy vers une nouvelle plateforme, la construction de plateformes d’hébergement, une augmentation significative des besoins en exploitation, support et évolutions. 👉 L’objectif : garantir un haut niveau de disponibilité, performance et sécurité des plateformes, tout en accompagnant les équipes dans leurs usages. 🎯 Vos missions 🔧 RUN & Exploitation Assurer l’exploitation quotidienne des clusters Kubernetes / OpenShift Superviser les plateformes et workloads Gérer les incidents et demandes de support ( N2 / N3 ) Garantir la stabilité et la performance des environnements 🏗️ BUILD & Projets Accompagner les équipes projets dans leur onboarding Participer aux évolutions d’architecture et aux choix techniques Contribuer à la mise en place de solutions robustes et scalables 🔒 MCO / MCS Maintenir les environnements en conditions opérationnelles et de sécurité Gérer les mises à jour, patchs et montées de version Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de durcissement Produire et enrichir la documentation technique 🧪 Vos contributions clés Architecture & sécurité : conception et sécurisation de clusters Kubernetes/OpenShift (cloud & hybride) CI/CD & GitOps : Mise en place de pipelines (GitLab CI, Jenkins) Déploiement automatisé (Helm, Argo CD) Observabilité & supervision : Stack Prometheus, Grafana, Loki, ELK Amélioration des indicateurs MTTD / MTTR Sécurité by design : Intégration de Trivy, SonarQube Application des bonnes pratiques (type CKS) 🛠️ Environnement technique Technologies principales : Kubernetes, OpenShift Docker, Helm, Argo CD Terraform, Ansible GitLab CI, Jenkins Observabilité & sécurité : Prometheus, Grafana, Loki, ELK Vault, SonarQube, Trivy Data & services : PostgreSQL, Redis

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java/React H/F à Niort, France. Contexte : Les missions attendues par le Développeur Java/React H/F : Expérience de 4 ans minimum en développement Compétences Java et React (Angular est également apprécié, mais reste secondaire) Disponibilité pour être présent sur site 2 à 3 jours par semaine

1. Administration de la solution – Assurer l'administration technique et fonctionnelle de la plateforme Triskell – Gérer les droits d'accès, les profils utilisateurs et les rôles – Superviser les environnements (recette, production) et assurer la disponibilité de la solution – Coordonner avec l'éditeur Triskell pour la gestion des incidents et des montées de version – Mettre en place et suivre les procédures de sauvegarde et de maintenance 2. Configuration et évolution de la solution – Paramétrer la solution selon les besoins métier du client (workflows, typologies de projets, indicateurs, tableaux de bord) – Modéliser et implémenter les processus PPM dans l'outil (gouvernance, priorisation, planification de capacité) – Développer et maintenir les reportings, vues et KPIs personnalisés – Réaliser les évolutions fonctionnelles et les adaptations suite aux retours utilisateurs – Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles des évolutions – Participer aux recettes fonctionnelles 3. Déploiement et accompagnement des utilisateurs – Préparer et animer les sessions de formation auprès des différents profils utilisateurs (chefs de projet, PMO, direction) – Rédiger les guides utilisateurs, supports de formation et documentations fonctionnelles – Accompagner le changement et assurer l'adoption de la solution par les équipes – Assurer le support de proximité en phase de déploiement et post go-live – Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en configurations ou évolutions

Dans le cadre d’un programme stratégique de séparation d’activités IT à l’international, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter la séparation des contrats IT et accompagner les différentes parties prenantes dans l’exécution du projet. Le consultant sera responsable de la mise en place de la gouvernance, de la planification des activités et du suivi opérationnel afin de garantir le respect des délais, la maîtrise des risques et la continuité des services. Il définira la feuille de route du projet en validant le référentiel contractuel, en élaborant la stratégie de séparation et en construisant une roadmap intégrant les priorités et les dépendances. Il assurera également le pilotage de l’exécution en coordonnant les équipes, en suivant les contrats stratégiques et en remontant les points nécessitant des arbitrages. En parallèle, le consultant accompagnera la séparation IT entre les entités IST et IPS en assurant le suivi du projet POLARIS (phases 1 et 2) avec les équipes Groupe et américaines, en pilotant les activités de transfert de connaissances et en soutenant les équipes TMA sur les environnements Dynamics 365, Salesforce et SAP Business One. Les principaux livrables attendus sont : Une matrice RACI définissant les responsabilités du projet ; Un tableau de suivi des contrats et de leur séparation ; Les comptes rendus des réunions hebdomadaires et mensuelles ; Les reportings d’avancement et de gestion des risques.

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur de la santé. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au cœur de systèmes critiques, où la continuité de service est essentielle. Vos missions Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing) Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur l'activité) Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications) Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue

Nous recherchons un Data Engineer Expert pour intervenir au sein de l’entité Intelligence Artificielle (IA) et robotisation (RPA), d'un grand groupe du secteur des assurances. 🎯 Contexte de la mission : L’entité Intelligence Artificielle a pour objectif d’apporter de la valeur aux clients et collaborateurs via des services efficaces et responsables. Ses domaines d’intervention : Data Engineering Machine Learning Deep Learning Conversationnel / Chatbot Assistant virtuel Analyse multimédia et multicanaux (voix, vidéo, langage naturel…) 🎯 Objectifs de la mission : Développement Data CAS (Contrôle d’Activités Sinistre) Migration Cloud

Au sein du domaine Référentiels d'un grand groupe de protection sociale, le projet RPG vise à mettre en place un nouveau référentiel personnes (clients & assurés). Ce référentiel est interfacé avec un CRM et propage les informations clients à l'ensemble des systèmes contrats du SI. Le projet s'appuie sur la solution IDMC d'Informatica et est conduit en méthode Agile (équipe Scrum au sein d'un train SAFe). Missions Au sein de l'équipe projet, le prestataire prend en charge les activités suivantes : Conception et analyse fonctionnelle et technique Développements sur les technologies IDMC (modules CAI & CDI), API, Kafka et Kstream-Java Tests unitaires et contribution à la qualité des livrables Compétences techniques attendues ETL IDMC d'Informatica (modules CAI et CDI) API REST Apache Kafka et Kstream-Java Compétences comportementales Esprit d'équipe et sens de la communication Proactivité et autonomie Rigueur et haut niveau d'exigence qualité

Dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Sales , vous accompagnerez les équipes métiers dans la formalisation et la transformation de leurs processus commerciaux afin de garantir l'adoption du CRM et l'harmonisation des pratiques. 🚀 Vos missions ✅ Analyser les processus de vente existants et identifier les écarts avec les processus cibles ✅ Animer des ateliers avec les équipes métiers ✅ Formaliser les processus de vente cibles alignés avec Dynamics 365 ✅ Rédiger des guides utilisateurs, modes opératoires et supports de formation ✅ Traduire les besoins métiers en processus opérationnels exploitables dans le CRM ✅ Accompagner la conduite du changement et l'adoption de la solution ✅ Assurer la cohérence entre les usages métiers et les fonctionnalités implémentées 🎯 Environnement • Microsoft Dynamics 365 Sales • Business Analysis • CRM • Process Mapping • Conduite du changement • Animation d'ateliers • Documentation fonctionnelle • Transformation digitale

📢 Recherche – Développeur Full Stack Java / React (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur des applications critiques du secteur financier, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté. 🔹 Missions Développer et faire évoluer des applications métier à forte valeur ajoutée Concevoir et développer des APIs et microservices robustes Participer au développement des interfaces utilisateurs en React Contribuer aux évolutions d'architecture et aux bonnes pratiques de développement Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications Participer aux phases de tests, recette et mise en production 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise de Java (Spring Boot) Expérience significative sur React et TypeScript Bonne connaissance des architectures microservices et APIs REST Maîtrise des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL ou SQL Server) Connaissance des outils CI/CD, Docker et Git Expérience dans un environnement Agile 🔹 Profil Expérience en secteur bancaire, financier ou assurance fortement appréciée Bon niveau d'anglais Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et internationaux Esprit d'équipe et autonomie..