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Description: Nous recherchons un Business Analysis ServiceNow spécialisé HRSD (HR Service Delivery) et Workplace Service Delivery (WSD) pour intervenir sur des projets de déploiement et d'évolution de la plateforme ServiceNow au sein d'un grand groupe international. Le consultancy sera l'interface entre les équipes métier (RH, Workplace Services, utilisateurs métiers) et les équipes techniques. Le rôle sera de recueillir les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles, concevoir les solutions, accompagner les développements, piloter les tests, sécuriser les déploiements et assurer le support fonctionnel. Le consultancy devra être capable de prendre en charge un sujet de bout en bout, depuis le recueil du besoin jusqu'à la mise en production et la phase de stabilisation. Responsabilités principales Recueil et analyse des besoins métiers. Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories. Conception de solutions sur ServiceNow HRSD et WSD. Validation des spécifications techniques. Accompagnement et suivi des développements. Organisation et pilotage des tests utilisateurs (UAT). Support aux déploiements et mises en production. Gestion des risques, problèmes et dépendances. Animation des échanges avec les parties prenantes. Contribution à l'amélioration continue de la plateforme et des processus. Expérience 3 à 5 ans minimum en tant que Business Analysis ServiceNow. Plusieurs projets ServiceNow livrés avec succès. Expérience significative sur les modules : ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) Workplace Service Delivery (WSD) Compétences techniques Devoir idéalement posséder ou avoir déjà pratiqué : ServiceNow HR Fundamentals & HR Implementation. Workplace Service Delivery (WSD). ServiceNow System Administrator. ServiceNow Advanced System Administrator. WSD Professional Certification. Compétences fonctionnelles Business Analysis. Recueil et formalisation des besoins. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Gestion des releases. Tests et validation fonctionnelle. Accompagnement au changement. Support fonctionnel. Gestion de backlog et roadmap produit. Méthodologies ITIL (certification appréciée). Gestion de projets Agile / Scrum. Expérience dans des environnements internationaux. Langues Anglais courant obligatoire (environnement international). ✅ Business Analysis ServiceNow confirmé ✅ 3 à 5 ans d'expérience minimum ✅ Expertise démontrée sur HRSD et WSD ✅ A déjà accompagné plusieurs déploiements ServiceNow de bout en bout ✅ Très bon relationnel avec les métiers et les équipes techniques ✅ Anglais professionnel fluide ✅ Connaissance ITIL Mots-clés pour le sourcing ServiceNow Business Analysis ServiceNow HRSD Consultancy ServiceNow HR Service Delivery Workplace Service Delivery (WSD) Functional Consultancy ServiceNow ServiceNow Product Owner ServiceNow Functional Analysis ServiceNow HR Implementation ServiceNow HR Case Management ITIL Agile Critères d'exclusion ❌ Purement développement ServiceNow sans activité fonctionnelle ❌ Généraliste ServiceNow sans expérience HRSD/WSD ❌ Pas d'anglais professionnel ❌ Moins de 3 ans d'expérience sur ServiceNow ❌ Pas d'expérience de delivery ou de déploiement

Contexte Nous recherchons un Ingénieur DevOps & Administration afin d'intervenir sur une plateforme logicielle stratégique pour un de nos clients dans le secteur de la Défense. Au sein d'une équipe technique, vous serez responsable de l'intégration, du déploiement, de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles des environnements mis à disposition des clients et partenaires. Vous contribuerez directement à la disponibilité, à la sécurité, aux performances et à l'évolution de la plateforme. Vos missions Vous serez notamment amené à : Planifier vos activités et assurer le reporting de leur avancement ; Préparer et livrer les différentes configurations de la plateforme ; Piloter les déploiements logiciels ; Administrer les environnements Kubernetes ; Automatiser les tâches récurrentes et les processus de déploiement ; Développer et maintenir les pratiques d'Infrastructure as Code ; Construire, maintenir et améliorer les pipelines CI/CD ; Gérer les configurations et les versions de la plateforme ; Mettre en œuvre et maintenir les solutions de supervision et de monitoring ; Traiter les incidents techniques et de production avec les équipes de développement ; Améliorer les performances, la disponibilité et la sécurité des plateformes ; Participer à l'amélioration continue des processus DevOps ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la solution.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Team Leader PKI/IAM H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Team Leader PKI/IAM H/F : Le candidat sera chargé des missions suivantes : Management et pilotage • Encadrement d'une équipe IAM (habilitations, PAM, authentification) et d'une équipe PKI • Pilotage de l'activité (RUN + projets) • Planification et priorisation des activités • Reporting vers les différentes parties prenantes. Organisation de comités de suivi et reporting Gouvernance IAM et PKI • Définition et mise en œuvre de la stratégie IAM • Formalisation des politiques d'accès • Définition de la roadmap PKI • Contribution à la feuille de route cybersécurité Gestion opérationnelle • Référent(e) fonctionnel(le) es solutions IAM utilisées par la direction (SSO, MFA, PAM…) • Référent(e) PKI au sein de la direction • Support avancé et contribution à la résolution des incidents IAM (comptes dormants, accès à privilèges…) et PKI • Supervision des processus d'habilitation Transformation et projets • Pilotage des projets IAM et PKI incluant la refonte/amélioration de certains processus, le pilotage du développement et/ou du déploiement de nouveaux outils d'IAM et/ou de gestion des certificats • Intégration de l'IAM dans les projets SI BGPN Amélioration continue • Optimisation des processus IAM et PKI • Enrichissement, formalisation et promotions des offres de service IAM et PKI • Mise en place de tableaux de bords et suivi de KPIs • Mise en conformité réglementaire • Contribution aux audits internes et/ou externes et à la réalisation des plans d'actions

Développeur Java Keycloack (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre de l'évolution de notre Système d'Information et du renforcement de la qualité logicielle, nous recherchons un Développeur Java / Architecte Applicatif & Sécurité pour rejoindre une équipe en charge des architectures et de la sécurité applicatives. Au sein d'un environnement technique riche et stimulant, vous interviendrez sur des composants stratégiques du SI, des socles de développement, des solutions de sécurité et des briques d'infrastructure. Vos principales missions seront : Concevoir, développer et faire évoluer des composants d'architecture applicative et de sécurité. Participer à la définition et à la mise en œuvre des standards techniques et des bonnes pratiques de développement. Analyser les applications existantes et réaliser des travaux de rétro-ingénierie pour comprendre, documenter et faire évoluer les solutions. Rédiger et maintenir la documentation technique et d'architecture. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité logicielle et de la sécurité des applications. Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs dans le cadre des solutions développées. Participer aux projets d'évolution des plateformes d'intégration, d'API Management et des composants transverses du SI. Veiller au respect de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information.

Tient la permanence incidents (P1 à 15 min), traite les demandes simples et administre au quotidien les 7 plateformes centralisées du périmètre industriel. Missions principales• Assurer la permanence incidents : surveiller la file OneServiceNow, prendre en charge les P1/P2/P3 dans les délais (15 min / 1 h / 4 h), diagnostiquer à distance via BOMGAR, résoudre ou transférer au bon groupe avec un contexte complet, renseigner le ticket de façon exhaustive. • Traiter les demandes simples (création de comptes sur les consoles, installations unitaires) et les industrialiser (scripts PowerShell, packages OCS, procédures). • Administrer quotidiennement les plateformes : BOMGAR (groupes, comptes, accès fournisseurs, nettoyage), ACRONIS (suivi des sauvegardes, incidents, agents), SYNCOVERY (policies, erreurs), TFS (partages, droits), WSUS (suivi des patchs, écarts), OCS (inventaire, écarts, packages), SEP et EPO Cloud (conformité). • Produire la météo quotidienne / hebdomadaire des plateformes, ouvrir un ticket et traiter tout écart ; contribuer à l'automatisation de la météo. • Suivre les indicateurs de sécurité du parc : PC patchés < 30 jours (98 %), clients EPO déployés (100 %), conformité policy (99 %), antivirus présent partout ; relancer et corriger les PC non conformes. • Mettre à jour les référentiels (OCS, CMDB, AD) et la base de connaissance pour réduire les escalades du helpdesk.

Nous recrutons pour un acteur de la banque en ligne en forte croissance. L'environnement est critique (24/7), réglementé (ANSSI, PCI-DSS), et compte plusieurs milliers de serveurs sur deux datacenters. Vous rejoindrez une équipe resserrée qui conçoit et fournit le socle Windows Server et la plateforme VMware utilisés par toutes les équipes techniques. Elle est aussi le dernier niveau d'escalade avant l'éditeur. Vos missions (80 à 90 % build)Concevoir et dimensionner les clusters vSphere, piloter le capacity planning et défendre vos choix d'architecture. Concevoir, durcir (CIS, ANSSI) et faire évoluer le socle Windows Server. Industrialiser le provisioning avec PowerShell, PowerCLI et l'Infrastructure as Code. Piloter les migrations, les montées de version et le patching, sans interruption de service. Traiter les incidents complexes en N3 et accompagner les équipes N1 et N2. Contribuer aux projets structurants, dont un déménagement de datacenters.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis. Description Le Technicien Maintenance participe à l'installation, à la mise en production et à la maintenance des Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing). Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture. Traiter les demandes GUIIC. Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement. Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes. Déclencher et coordonner les interventions adaptées. Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires). Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels. Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation. Utilisation Centreon

Contexte Dans le cadre de la transformation digitale et l'accélération de l'usage de l'IA, la direction Project Management souhaite exploiter les avancées de l'IA afin de mieux capitaliser sur l'expérience, les connaissances et l'expertise de ses équipes. Les métiers reposent sur un savoir-faire technique développé au fil de nombreuses années, porté par des experts dont les connaissances sont dispersées dans des documents et bases de données. L'objectif est de développer des cas d'usages d'IA pour valoriser ce patrimoine afin d'assurer la pérennité des compétences et faciliter leur transmission tout en améliorant la performance opérationnelle et en générant des gains financiers.

Pour notre client, nous rechechons en ce moment un Ingénieur MLOps / LLMOps, Azure AI & Copilot Studio. Objectifs de la mission Instrumenter et établir une base de référence de l'agent existant : qualité de la récupération, troncature du contexte, limitations de débit (throttling), latence et ancrage des réponses dans les sources, mesurés sur des cas métier réels Distinguer les limites intrinsèques de la plateforme des problèmes de paramétrage et de prompt, et restituer cette distinction de façon claire à un public non technique Recommander et faire valider une architecture cible : optimisation au sein de Copilot Studio, ou bascule vers Azure AI Foundry / Azure OpenAI avec une couche de récupération dédiée Construire la chaîne de traitement et de récupération en production : ingestion, découpage des documents, embeddings, indexation, recherche hybride et reranking Mettre en place un dispositif d'évaluation avec jeux de données de référence et tests de non-régression, afin que chaque évolution soit mesurée et non supposée Implémenter la CI/CD, la séparation des environnements, le versioning des prompts et des configurations, ainsi que les procédures de retour arrière Déployer le monitoring et l'observabilité : coût et consommation de tokens par requête, modes de défaillance, dérive, boucle de retour utilisateurs Garantir la conformité en matière de localisation des données, de gestion des accès, de traitement des données personnelles et de piste d'audit, en cohérence avec les politiques groupe et la gouvernance des modèles Documenter la solution et assurer le transfert de compétences vers les équipes internes

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte Notre client secteur (audio-visuel) a mis en place un ambitieux programme de modernisation visant à réduire l'obsolescence et mettre une place une offre de services à destination de ses clients internes et des membres de l'audiovisuel public. A ce titre, vous serez chargé (e ) d'(e ) : Vos missions : - Décliner la stratégie en éléments d'actions/projets à l'aune des différents périmètres de la direction - Accompagner la direction de l'IT transverse sur la définition de l'organisation des programmes et projets - Structurer les schémas directeurs avec les responsables de la DITT et les équipes opérationnelles - Définir les modalités de pilotage du programme : Piloter et animer les rituels relatifs au pilotage du programme de modernisation, et parfois de projets le composant - Mettre en place les dispositifs de pilotage, Coordonner les activités transverses, Animer la communauté de PMO et de chefs de projets - Organiser et animer les ateliers ou réunions relatifs aux aspects stratégiques, de structuration ou techniques du programme de modernisation et des projets attenants Avantages & Perspectives Localisation : Paris intra-muros, mission longue durée Modalités de la prestation : Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation. Démarrage : 04/01/2027 Rémunération : package global +/- 70 K selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015) TJM : 650 à 750 € Livrables attendus : 1. Livrables Stratégiques et Organisationnels Cadre stratégique du programme de modernisation : - Document de déclinaison de la stratégie en actions/projets par périmètre (Digital Workplace, Réseaux & Datacenters, etc.). - Matrice d'alignement des projets avec les objectifs métiers de France Télévisions. Organisation et gouvernance du programme - Schéma directeur de l'organisation des programmes et projets (rôles, responsabilités, instances de pilotage). - Charte de gouvernance incluant les processus décisionnels et les rituels de pilotage. Plan de transformation - Roadmap détaillée avec jalons, dépendances et indicateurs de succès (KPIs). - Plan de communication interne et externe pour le programme. 2. Livrables de Structuration et Pilotage Cadre de pilotage du programme - Tableaux de bord de suivi (ex : indicateurs de performance, risques, budget). - Modèles de reporting pour les comités de direction (mensuels/trimestriels). Dispositifs de coordination - Procédures de coordination des activités transverses (ex : gestion des dépendances entre projets). - Guide d'animation de la communauté PMO et chefs de projets (bonnes pratiques, outils collaboratifs). Ateliers et réunions - Comptes-rendus structurés des ateliers stratégiques/techniques (avec actions et responsables). - Synthèses des décisions prises et des arbitrages. 3. Livrables Techniques et Opérationnels Architecture et urbanisation - Schémas directeurs techniques par domaine (ex : Cloud, Data, Cybersécurité) validés avec les équipes opérationnelles. - Recommandations sur les technologies et outils (ex : Kubernetes, Terraform, ServiceNow). Pilotes et preuves de concept (PoC) - Rapports d'évaluation des PoC (ex : déploiement d'outils d'IA, migration vers le Cloud). - Documentation des architectures de référence (ex : RAG, Langchain). Processus et outils - Procédures de CI/CD (GitLab) et d'observabilité (Prometheus/Graphana). - Guides de déploiement infrastructure as code (Terraform, Puppet). 4. Livrables de Suivi et Amélioration Continue Gestion des risques et des changements - Registre des risques mis à jour régulièrement avec plans d'atténuation. - Procédures de gestion des changements (ex : impacts sur les services existants). Retours d'expérience (REX) - Rapports post-projet ou post-atelier avec enseignements et axes d'amélioration. - Benchmark des bonnes pratiques sectorielles (médias/service public). 5. Livrables de Communication et Formation Supports de communication - Présentations synthétiques pour les parties prenantes (direction, équipes, clients internes). - Newsletters ou notes internes sur l'avancement du programme. Formation et accompagnement - Modules de formation sur les nouveaux outils/processus (ex : Kubernetes, ServiceNow) en lien avec l'université. - Guides utilisateurs pour les équipes opérationnelles. 6. Livrables Finaux Bilan du programme - Rapport final d'évaluation des résultats (atteinte des objectifs, ROI, bénéfices métiers). - Recommandations pour la pérennisation des solutions déployées. Documentation de transfert - Dossier de transfert des connaissances aux équipes internes (ex : procédures, architectures, contacts clés). - Notes Complémentaires - Format des livrables : Documents structurés (Word/PDF), présentations (PowerPoint), tableaux de bord (Excel/Tableau), ou outils collaboratifs (Confluence, Jira). - Rythme : Certains livrables sont récurrents (ex : reporting mensuel), d'autres ponctuels (ex : schémas directeurs). - Validation : Chaque livrable doit être validé par la DITT et les parties prenantes concernées.

Contexte de la mission : Dans le cadre de sa stratégie de transformation et de croissance, un grand groupe international déploie une solution basée sur l'Intelligence Artificielle destinée aux équipes commerciales. Cette solution permet notamment d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de faciliter la génération de leads auprès des clients du groupe. Afin d'accompagner son déploiement à grande échelle, nous recherchons un AI Roll Out Manager qui interviendra au cœur du programme pour piloter les différents déploiements internationaux et favoriser l'adoption de la solution par les équipes commerciales. Vous évoluerez dans un environnement international, en interaction avec l'équipe projet centrale, les différentes régions et les équipes locales. Avantages de la mission : Un projet stratégique autour du déploiement international d'une solution d'Intelligence Artificielle. Une mission avec une forte dimension internationale et de nombreux échanges avec les équipes locales. Un rôle transverse offrant une forte visibilité auprès des équipes projet et du management. Un véritable enjeu de transformation des usages commerciaux et d'adoption de l'IA. Une mission mêlant gestion de projet, conduite du changement, formation et analyse de la performance. Un environnement permettant d'avoir un impact concret sur le déploiement et l'utilisation de la solution. Mission basée à Marseille, avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Ingénieur IA / GenAI – LLM, RAG & Agents IA Dans le cadre d'un projet autour de l'IA générative, nous recherchons un Ingénieur IA / GenAI pour concevoir, développer et industrialiser des solutions basées sur les LLM et les agents IA. Vos missions : Concevoir et développer des solutions GenAI / LLM Développer des agents IA et workflows agentiques Concevoir et implémenter des architectures RAG Intégrer les modèles IA aux applications via API Développer principalement en Python Travailler sur le prompt engineering et l'orchestration des LLM Mettre en place embeddings et bases vectorielles Évaluer la qualité, la performance et la fiabilité des réponses Industrialiser les solutions : CI/CD, monitoring, sécurité et observabilité Accompagner les POC jusqu'à leur mise en production Compétences recherchées : Python LLM / GenAI RAG Agents IA / Agentic AI LangChain / LangGraph ou équivalent OpenAI / Azure OpenAI / Anthropic / modèles open source FastAPI / APIs REST Vector databases / embeddings Docker, Git, CI/CD MLOps / LLMOps apprécié Fine-tuning / PEFT / LoRA apprécié 📍 Île-de-France / Hybride 📅 Mission longue durée

Responsable de Projets Déploiement SaaS (H/F) Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel, dans le cadre d'une création poste pour le pilotage du portefeuille projets. Vos missions Rattaché·e à la Direction des Opérations, vous encadrez une équipe de 4 à 5 chefs de projet et garantissez la tenue des engagements sur l'ensemble des déploiements. Pilotage du portefeuille : suivi consolidé des projets, planification de la capacité, arbitrage des priorités, rentabilité Management : recrutement, intégration et montée en compétence des chefs de projet, revues de portefeuille, objectifs individuels. Indicateurs : construction des kpis , définition des seuils d'alerte et reporting vers la direction. Méthode : standardisation et industrialisation des déploiements, capitalisation entre projets. Interface R&D : gestion des escalades et consolidation des besoins récurrents pour le Produit. Projets sensibles : pilotage direct de 2 déploiements maximum (clients stratégiques ou projets en difficulté) et point d'escalade client. Avant-vente : appui aux commerciaux (démonstrations, faisabilité, délais).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Consultant AMOA SAP S/4HANA Finance Senior H/F 📍 Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : selon organisation 📝 Contrat : CDI, portage, Freelance 👉 Contexte : Rejoins un projet stratégique de transformation Finance. En lien étroit avec les équipes Finance, Contrôle de gestion et IT, tu contribueras au déploiement et à la sécurisation des solutions SAP FICO et SAC. Tu auras pour missions de : Finaliser le cadrage des solutions et la recette métier Accompagner les métiers sur les processus de comptabilité fournisseurs, clients, générale et de contrôle de gestion Rédiger les spécifications, cas de test et tickets d'évolution ou d'anomalie Valider les données de migration et préparer la bascule Participer à la décision de Go/No Go et à l'hypercare Contribuer à la formation et à la conduite du changement