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Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Le client recherche un consultant pour renforcer le Run, les évolutions et les projets des applications Internet, avec une double casquette : maintien en conditions opérationnelles et activité de build pour intégrer les nouveaux besoins du SI. L'équipe compte deux collaborateurs de la filiale indienne : les réunions et la plupart des échanges se font en anglais. Missions • Intégration et exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets • Création et mise à jour des environnements • Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour des applications, jusqu'à la mise en production • Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en patrimoine • Accompagnement technique et conseil auprès des chefs de projet Étude et Production • Participation au diagnostic des incidents (analyse de root cause) • Proposition d'axes d'optimisation et d'industrialisation • Application des bonnes pratiques et des standards du groupe • Opérations en HNO et astreintes • Rédaction (documentation, procédures) • Gestion de projet : planification et suivi des opérations de build (jalons, dépendances, risques), coordination avec les chefs de projet Étude et Production, reporting d'avancement • Communication : présentation des sujets traités à l'équipe pour partager la connaissance et garantir un même niveau de compétence sur chaque nouveau service Environnement technique Legacy Serveurs pour les applications sensibles non éligibles au cloud, déployés principalement via Ansible. Équipements F5 (LTM, GTM) pour le load balancing. Cloud privé BNP Kubernetes, OpenShift (nouveau projet en infra as code) Orchestration / CI-CD XL Release, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD Middleware Liberty Core, MQ, CFT, PostgreSQL, Oracle Monitoring Dynatrace

Dans le cadre de l'optimisation de ses solutions d'IA générative, un grand compte recherche un Prompt Engineer pour concevoir, tester et industrialiser les prompts qui pilotent ses applications basées sur les LLM. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La création et l'optimisation de prompts pour améliorer la qualité des réponses des applications IA (classification, catégorisation, génération, extraction) ▪ La conception de stratégies de prompting avancées : few-shot, chain-of-thought, ReAct, Plan & Execute ▪ L'évaluation systématique des prompts : jeux de test, métriques de qualité, analyse des échecs ▪ La constitution et la maintenance de bibliothèques de prompts versionnées et documentées ▪ L'adaptation des prompts aux différents modèles utilisés et à leurs évolutions ▪ La collaboration avec les équipes métier pour traduire leurs besoins en instructions efficaces ▪ La contribution aux bonnes pratiques et à l'acculturation des équipes

Contexte : Dans le cadre d'une phase de croissance et de structuration, une entreprise technologique innovante recherche un manager de transition pour prendre en charge l'ensemble des opérations IT internes. L'objectif est de sécuriser, professionnaliser et faire évoluer le système d'information de l'entreprise tout en accompagnant les équipes métiers dans leurs besoins quotidiens. Le poste couvre à la fois les infrastructures, les environnements cloud, la cybersécurité, les outils collaboratifs, les applications métiers et le management d'une petite équipe IT internationale. Il s'agit d'un rôle très opérationnel, avec une forte proximité terrain et une implication directe dans les sujets du quotidien. · Assurer le maintien en condition opérationnelle du système d'information. · Déployer et faire appliquer les politiques de sécurité. · Participer aux travaux liés à ISO 27001 ou référentiels équivalents. · Administrer les environnements Google Workspace et Microsoft 365. · Superviser les applications métiers (ERP, CRM, Finance, RH, outils collaboratifs). Modalités : · Mission de transition : 3 à 6 mois · Démarrage : ASAP · Localisation : Paris (zero télétravail) · TJM : autour de 600 € max (contrainte budgétaire)

Et si votre prochain projet vous permettait de jouer un rôle clé dans la maîtrise des risques cyber ? 🔐 Chez K-LAGAN, nous accompagnons les talents IT dans des projets à forte valeur ajoutée, en associant expertise technique, proximité et évolution professionnelle. Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Sécurité / Expert Cybersécurité Senior pour accompagner l'un de nos clients grands comptes dans la sécurisation de son patrimoine applicatif et la maîtrise de ses risques cyber. 🎯 Votre missionEn tant que référent cybersécurité, vous accompagnerez plusieurs directions métiers et équipes IT dans la définition, la mise en œuvre et le suivi des exigences de sécurité. Votre rôle combinera gouvernance cybersécurité, Security by Design, gestion des risques, conformité et accompagnement des métiers. 🔧 Vos principales responsabilités🔐 Sécurité applicative & Security by Design Assurer le rôle de référent sécurité auprès des équipes métiers et des responsables applicatifs. Définir et promouvoir les exigences de sécurité du patrimoine applicatif. Accompagner les projets IT dans une démarche de Security by Design. Évaluer les architectures et solutions techniques sous l'angle cybersécurité. Veiller à l'application des politiques et standards de sécurité. 🛡️ Gestion des risques & conformité Réaliser et piloter les analyses de risques cyber selon la méthodologie EBIOS RM ou équivalent. Identifier, qualifier et suivre les risques résiduels. Accompagner les équipes dans leurs démarches de conformité. Préparer les dossiers d'arbitrage et de décision liés aux risques cyber. 🌐 Sécurité des tiers & fournisseurs Piloter les évaluations de sécurité des prestataires et fournisseurs. Analyser les risques liés aux solutions Cloud, SaaS et services externalisés. Accompagner les métiers dans la sécurisation des relations avec les partenaires. Suivre les plans de remédiation et les actions correctives. 📊 Gouvernance & reporting Définir et suivre les indicateurs de cybersécurité. Produire les reportings à destination des instances de gouvernance. Présenter les risques, vulnérabilités et plans d'actions en comité. Contribuer à la sensibilisation et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité.

Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H - La Chapelle-sur-Erdre Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H pour intervenir au sein d'un environnement critique nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures de bases de données, avec un fort enjeu autour des technologies Oracle et de la continuité de service des plateformes de production et hors-production. Vos missions Administrer et maintenir les infrastructures de bases de données Oracle. Assurer une supervision proactive des environnements afin de garantir leur disponibilité et leur performance. Réaliser les opérations courantes d'exploitation et d'administration. Optimiser les performances des bases de données et des requêtes SQL/PL/SQL. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau N2/N3. Réaliser les diagnostics techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires dans le respect des engagements de service. Administrer les sauvegardes et restaurations des bases de données et participer aux tests de réversibilité. Déployer les correctifs de sécurité et veiller à la conformité des environnements. Gérer les habilitations et les accès aux bases de données. Participer aux projets de migration, de montée de version et d'évolution des infrastructures. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et de sécurisation.

Expert Instant Payment (H/F)Mission : Accompagner la mise en œuvre et l'évolution des solutions de paiement instantané au sein d'un établissement bancaire. Responsabilités : Maîtriser les schémas de paiement instantané (SEPA Instant Credit Transfer – SCT Inst). Accompagner les projets de mise en conformité réglementaire (Instant Payments Regulation). Intervenir sur les aspects fonctionnels et techniques des flux de paiement. Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et les partenaires bancaires. Profil recherché : Expérience confirmée dans les paiements et les systèmes bancaires. Expertise des paiements instantanés SEPA et des normes ISO 20022. Bonne connaissance des enjeux réglementaires européens. Capacité à piloter des projets et à interagir avec des interlocuteurs variés.

Contexte Pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Développeur Power Platform afin d'accompagner la digitalisation de leurs outils métiers. Vous interviendrez au sein d'un environnement grand compte exigeant, visant à moderniser les processus internes grâce aux solutions Microsoft. La mission s'inscrit dans une démarche continue d'innovation technologique visant à fournir des solutions applicatives performantes et directement utiles aux équipes métiers. Vos missions Concevoir et développer des applications métiers sur mesure en s'appuyant sur Power Apps. Automatiser et optimiser les flux de travail et les processus complexes via Power Automate. Modéliser, structurer et administrer les données au sein de Dataverse. Intégrer les solutions développées avec l'écosystème technologique existant. Réaliser la création de tableaux de bord et de rapports d'analyse de données avec Power BI. Garantir les bonnes pratiques de développement, de sécurité et d'architecture de la plateforme. Maintenir en conditions opérationnelles les applications existantes et assurer leur évolution. Accompagner techniquement le déploiement des solutions et rédiger la documentation associée. Environnement technique Microsoft Power Platform, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI.

Nous recherchons un(e) Architecte IA Générative/Agentique expérimenté(e), à l'aise aussi bien sur l'architecture solution/fonctionnelle que sur les enjeux techniques IA, pour accompagner nos projets de la stratégie jusqu'à la mise en production. Vos missions : Définir l'architecture applicative (cible/trajectoire) des cas d'usage IA et du socle de plateforme agentique Rédiger les dossiers d'architecture et supports de communication Conseiller sur les choix techniques et arbitrer les évolutions applicatives Contribuer à la cartographie du SI cible Accompagner les projets du cadrage à la production Votre profil : Expérience confirmée en architecture solution/fonctionnelle Expérience concrète sur des projets LLM / RAG / architectures agentiques Sensibilité aux enjeux de conformité et sécurité (secteur régulé apprécié) Bonne maîtrise des outils de cartographie d'architecture d'entreprise Excellent relationnel et sens du conseil

[En Bref] CDI - Développeur Mobile iOS Senior (Swift) H/F - Scale up - Nice - 3j TT/sem - 60/65K€ (négociable) Développeur Mobile iOS chevronné, tu aimerais travailler sur une application mobile internationale qui rassemble une large communauté d'utilisateurs passionnés ? Tu maîtrises Swift et l'écosystème iOS sur le bout des doigts ? Tu recherches un rôle central dans une équipe tech soudée, où ton expertise aura un vrai impact sur les évolutions produit ? Alors ce poste est fait pour toi ! TON POSTE Impliqué dans tout le cycle de vie : de la réflexion jusqu'à la mise en production, en passant par le développement, les tests et l'amélioration continue. En interaction permanente avec les équipes produit, design, backend, mobile et QA, tu es attendus pour : - Développer et maintenir l'app iOS en Swift (UIKit/SwiftUI) - Participer aux phases de conception avec les PO et l'équipe produit - Mettre en place et exécuter des tests automatisés pour garantir la qualité - Contribuer aux process CI/CD et assurer la fiabilité des déploiements - Surveiller la performance et la stabilité via des outils de suivi et de monitoring - Faire évoluer l'application : refonte d'interfaces, nouvelles fonctionnalités sociales, optimisation du parcours utilisateur et amélioration de la cartographie.

Notre client est une entreprise du Luxe évoluant dans un environnement où les données et les outils décisionnels jouent un rôle essentiel dans le pilotage des activités. Dans le cadre du maintien et de l'évolution de ses solutions, nous recherchons un Expert Microsoft BI / Power BI freelance capable de prendre en charge un patrimoine décisionnel existant, d'en garantir la fiabilité et d'en améliorer les performances. Vous interviendrez notamment en collaboration avec les équipes Data, Produit et les interlocuteurs métiers. Vos responsabilités Maintenir et faire évoluer les solutions décisionnelles Assurer la maintenance corrective et évolutive des cubes SSAS multidimensionnels et des calculs MDX. Maintenir et développer les flux SSIS, les traitements SQL Server, les rapports SSRS et les tableaux de bord Power BI. Comprendre les modèles de données existants et leurs dépendances pour sécuriser les évolutions. Réaliser les tests, les déploiements et la documentation des solutions. Garantir la fiabilité et optimiser les performances Diagnostiquer les incidents, identifier leurs causes racines et mettre en œuvre les corrections adaptées. Optimiser les performances des flux d'intégration, des traitements SQL, des cubes et des restitutions. Veiller à la qualité des données, à la cohérence des indicateurs et à la continuité de service. Anticiper les risques techniques et proposer des améliorations du patrimoine existant. Accompagner les métiers et collaborer avec les équipes Data Recueillir et clarifier les besoins métiers, puis évaluer leur faisabilité technique. Proposer des solutions adaptées et challenger les demandes au regard des contraintes existantes. Collaborer avec le Product Owner sur le suivi des demandes et la validation des livrables. Travailler avec le Data Architect sur les sujets de conception et de modélisation.

Senior BI Developer Azure / SSAS Tabulaire (H/F)Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation des outils de reporting et d'aide à la décision, nous recherchons un Senior BI Developer pour intervenir sur la conception et le développement d'une plateforme décisionnelle basée sur l'écosystème Microsoft Azure. MissionsDévelopper et faire évoluer les modèles SSAS Tabular / Azure Analysis Services Concevoir les modèles de données, calculs et mesures DAX Développer et optimiser les requêtes SQL Server / Azure SQL Mettre en œuvre les flux d'intégration de données (SSIS / Azure Data Factory) Optimiser les performances, la qualité et la gouvernance des données Participer aux phases de tests, déploiement et amélioration continue Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile Compétences indispensablesExpertise Azure Analysis Services / SSAS Tabular Très bonne maîtrise de DAX Solides compétences en SQL Server / Azure SQL Modélisation décisionnelle et Data Warehouse ETL : SSIS ou Azure Data Factory Azure DevOps, Git et bonnes pratiques CI/CD Profil recherchéMinimum 7 ans d'expérience en Business Intelligence Expérience significative sur les technologies Microsoft BI Capacité à intervenir en autonomie sur des sujets complexes Excellentes compétences d'analyse et de résolution de problèmes La connaissance du secteur financier ou de l'Asset Management constitue un atout 📍 Paris 🏠 Télétravail hybride 📅 Démarrage ASAP ⏳ Mission longue durée renouvelable Mots-clés : SSAS Tabular, Azure Analysis Services, DAX, SQL Server, Azure SQL, Data Warehouse, ETL, SSIS, Azure Data Factory, Azure DevOps, Power BI.

Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux de transformation d'un environnement financier complexe et international ? Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une solide expertise en gestion de projet et analyse fonctionnelle pour intervenir sur des solutions liées à l'administration des loans syndiqués et autres instruments de dette privée. Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Concevoir les solutions fonctionnelles les plus adaptées et participer aux choix des solutions applicatives Accompagner la mise en œuvre des évolutions et projets de transformation Assurer le support fonctionnel auprès des équipes projets et des utilisateurs Analyser, suivre et coordonner la résolution des anomalies Participer aux études de conformité et veiller au respect des politiques et standards du groupe Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Organiser et exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi des projets, de la phase d'étude à la mise en production

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Workplace / Modern Workplace (H/F) pour intervenir dans un environnement Microsoft hybride On-Premise / Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe en charge de l'environnement Workplace, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'environnement Workplace / Windows. Administrer et faire évoluer les postes de travail Windows 10/11. Intervenir sur les environnements Active Directory. Administrer et exploiter Microsoft Intune et MECM / SCCM. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Analyser et résoudre les incidents complexes liés au poste de travail. Participer aux évolutions et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace. Contribuer aux différents projets liés au poste de travail et à la modernisation de l'environnement. Environnement technique Windows 10/11 Microsoft Intune MECM / SCCM Active Directory PowerShell Environnement hybride On-Premise / Cloud Microsoft Graph / Graph API

Notre client, acteur du secteur spatial, poursuit le développement de ses solutions embarquées destinées à des systèmes évoluant dans des environnements critiques. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Logiciel Embarqué capable de structurer et faire progresser les pratiques qualité associées au développement logiciel. Vous jouerez un rôle central dans l'amélioration des méthodes de travail, l'harmonisation des processus et la maîtrise de la conformité des activités de développement. Votre intervention couvrira l'ensemble du cycle de vie logiciel, depuis la définition du cadre qualité jusqu'au suivi de sa bonne application sur les différents projets. Vos missions : \- Définir et maintenir le référentiel qualité applicable aux activités de développement logiciel. \- Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques de développement et de validation. \- Décliner les exigences qualité en fonction du contexte et des contraintes des projets. \- Participer à la mise en place des plans d'assurance qualité logiciel. \- Superviser les mécanismes de traçabilité entre exigences, développement, tests et livraison. \- Vérifier la bonne application des processus à travers des revues et contrôles réguliers. \- Contribuer à l'identification et au traitement des écarts qualité et des actions correctives. \- Préparer les projets aux audits externes, évaluations clients ou démarches de certification. \- Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et indicateurs qualité. \- Collaborer avec les équipes développement, systèmes, validation et gestion de configuration. Les compétences techniques Développement logiciel embarqué Systèmes critiques Assurance qualité logicielle Vérification & Validation (V&V) Gestion des exigences Traçabilité documentaire Gestion de configuration Normes qualité industrielles ISO 9001 Référentiels ECSS (normes spatiales) Audits qualité