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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux ( 33 ) - Bordeaux L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence Bordelaise. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Définition de la prestation • Assurer les prestations techniques de conception et de déploiement des architectures proposées, pour les grands comptes client SFR, • La prestation est à réaliser en contact avec un client final grand comptes, sur le domaine technique de la sécurité périmétriques des réseaux d'entreprise, • Elle comprend la réalisation d'une étude technique détaillée et le fait d'assurer ensuite l’intégration des matériels et/ou logiciels associés, avec la génération des configurations attenantes, • La prestation porte également sur la conception du design,le prestataire est en conséquence le garant des choix techniques réalisés vis-à-vis du chef de projet et du client, • La prestation comprend la réalisation des maquettes ou des pilotes à coordonner avec le déploiement des matériels sur site, • La prestation comprend la réalisation de la mise en service/migration de systèmes d'informations (en Heures Ouvrées et Non Ouvrées), • La prestation inclut la rédaction des documents techniques du projet : Documents Techniques de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d’Exploitation, Comptes rendus d’opération, … • Enfin, la prestation prévoit d'assurer un transfert de compétences vers les équipes techniques du client.

Une expérience requise sur plusieurs années en systèmes ZOS avec compétences sur : Mainframe IBM, système d'exploitation z/OS et outils associés. Si certains éléments du périmètre ne sont pas connus, personne en capacité de se former et/ou de suivre des formations. Détail des éléments de compétence : Aptitude du poste angle technique : équipe système zOS installation de logiciels sous zOS migration système zOS gestion/installation hardware zSeries gestion/installation de correctif et produits zOS via SMPE Métrologie gestion/administration du stockage gestion/administration d'IMS Administration des bases de données : bases DLI gestion/administration de zOS gestion des USS zOS Langage assembleur Langage Cobol SQL REXX JCL Gestion des performances WLM gestion/administration de DB2 zOS gestion/administration bases DB2 gestion/administration RACF connaissances TWS gestion sauvegarde compétence réseau Socle de compétences nécessaire : • Administration du système d'exploitation zOS et migration • Maitrise de l’administration et migration des logiciels Middleware • Administration Hardware : CPC, Baies de disques et librairies de sauvegardes • Gestion de projets techniques et reporting • En capacité d’opérer (une fois l’environnement MATMUT maîtrisé) : • Support niveau 2 à la production et aux analystes d'exploitation • Support technique aux Etudes Informatique La connaissance de certains middlewares serait particulièrement appréciée : IMS DB/DC, zWS, RACF, NETVIEW, COBOL, Métrologie de l'environnement 2 jours de Teletravail apres periode d'onboarding

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur Systèmes confirmé (minimum 5 ans d'expérience) pour rejoindre une équipe RUN & INFRA composée de 11 personnes (6 ingénieurs Réseaux / 5 ingénieurs Systèmes), au sein d’un domaine piloté par un manager OPS. Vous interviendrez en support des infrastructures critiques , en environnement Windows/Linux/VMware , et serez en interaction régulière avec la squad Architectes pour challenger les choix techniques. Vous serez également amené à travailler avec les équipes métiers (notamment dans l’univers TV), dans une logique d’amélioration continue et de force de proposition . 🔄 Organisation & environnement Astreintes : 1 semaine sur 2 (de lundi 19h à lundi 8h) – très peu d’appels en pratique. Rythme hybride : 4 jours de télétravail / 1 jour sur site obligatoire (lundi). Interactions avec des interlocuteurs techniques et métiers (dont équipes TV). Contexte Cloud AWS pour certaines briques (infra robuste).

En tant qu’ingénieur système confirmé, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de l’infrastructure systèmes . Votre mission sera d’assurer la stabilité, la sécurité et la performance des environnements Windows et virtualisés (Proxmox VE et VMware vSphere/ESXi), tout en accompagnant les évolutions stratégiques du système d’information. Administration et exploitation quotidienne : Assurer l’administration complète des serveurs Windows (versions récentes de Windows Server). Gérer Active Directory, DNS, DHCP et GPO afin de garantir la cohérence et la fiabilité du domaine. Surveiller et administrer les environnements virtualisés : configuration, déploiement, optimisation des ressources sur Proxmox VE et VMware. Mettre en place et maintenir les procédures de sauvegarde, restauration et PRA pour assurer la continuité d’activité. Support de haut niveau (N3) et gestion des incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes impactant l’infrastructure. Effectuer des analyses approfondies des causes racines (RCA) et proposer des solutions durables. Documenter les interventions et partager les bonnes pratiques avec l’équipe pour renforcer le niveau global d’expertise. Optimisation et renforcement de la sécurité : Effectuer une veille permanente sur la performance des serveurs et clusters virtualisés. Déployer les correctifs de sécurité, durcir les systèmes et veiller à la conformité des environnements. Travailler conjointement avec les équipes réseau et sécurité afin d’assurer la cohérence globale des architectures. Projets d’évolution et migrations : Participer à la consolidation des plateformes virtualisées et à l’intégration de nouvelles solutions. Planifier et réaliser des migrations de serveurs ou d’applications critiques avec un impact minimal sur la production. Automatiser les tâches récurrentes (via PowerShell ou autres outils de scripting). Contribuer à définir et mettre en œuvre les feuilles de route technologiques et les standards d’exploitation. Collaboration et reporting : Travailler en coordination avec les responsables IT, les équipes techniques et les prestataires externes. Assurer un suivi régulier des actions avec reporting clair sur l’avancement des projets et opérations. Être force de proposition pour améliorer les méthodes, outils de supervision (Zabbix, Centreon, SCOM…) et processus internes.

En tant qu’Ingénieur Systèmes, vous jouerez un rôle clé dans : - L’implémentation et l’administration de solutions d’infrastructure (systèmes, virtualisation, sauvegarde, stockage, PKI). - Le déploiement et la gestion de la suite Trellix (sécurité réseau, sécurité base de données). - La préparation et la réalisation des tests d’acceptation sur site (SAT) afin de garantir la satisfaction du client. - La participation active à la traduction des architectures en configurations techniques détaillées. - La formation et l’accompagnement des équipes clientes.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Architecte Réseau LAN et WiFi en CDI pour intervenir sur une mission stratégique au sein de l’un de nos clients Grands Comptes. Ce que vous ferez : Dans le cadre du renforcement de l’équipe Infrastructure de notre client, nous recherchons un(e) Architecte Réseau expérimenté(e), spécialisé(e) dans les environnements campus (LAN, Wi-Fi, NAC). Vous interviendrez sur des projets à forts enjeux techniques : maintien en conditions opérationnelles, transformation des architectures, qualification de nouveaux équipements et déploiement de solutions modernes d’automatisation et de gestion centralisée. Vous évoluerez dans un environnement multi-constructeurs (Cisco, Aruba, Arista, Fortinet) et sur des technologies avancées telles que Cisco SDA, Catalyst Center et Aruba Central. Vos missions principales : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et NAC. Concevoir, déployer et migrer des architectures réseau campus. Intervenir sur des projets de transformation : modernisation, segmentation, automatisation. Qualifier et homologuer de nouveaux équipements et solutions. Fournir un support expert lors d’incidents complexes. Rédiger et maintenir la documentation technique (architectures, procédures, bonnes pratiques). Automatiser les tâches récurrentes (scripting, templates, outils). Contribuer à l’optimisation et au déploiement de plateformes de gestion centralisée Votre positionnement vous permettra d’apporter une véritable expertise technique tout en contribuant à la conception et à la modernisation de réseaux campus complexes

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Conception IP afin d’assurer le design et le déploiement de systèmes, services et infrastructures réseau sous la responsabilité du département. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Définir, concevoir et documenter l’architecture du réseau et services - Réaliser des études d’architecture et déterminer le choix de fournisseur, technologie et dimensionnement en tenant compte des paramètres de performance/capacités/coût/automatisation. - S’assurer du respect des règles de sécurité édictées par le RSSI. - Porter la responsabilité de l'ingénierie des projets structurants. - Auditer la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes et infrastructure réseaux existants. - Déployer et faire évoluer les solutions nécessaires à la métrologie des services et réseaux. - S’assurer de la fiabilité des solutions implémentées via des campagnes de tests de redondances régulières. - Apporter un support aux équipes d’exploitation. - Garantir le transfert de connaissance, compétences et documentation vis-à-vis des exploitants, sur toute mise en production. - Participer à la résolution de problématique complexe en support des équipes d’exploitation. - Se tenir informé des évolutions du marché, des solutions de fournisseurs et de nouvelles technologies émergentes. - Gérer également l’obsolescence des infrastructures en place et participer à la roadmap.

Administrateur système Linux/Windows METZ Linux et Microsoft Windows. • Connaissances des systèmes d’exploitation Linux et Microsoft Windows. • Maîtrise des environnements de virtualisation de serveur VMWare (création/gestion des VM, haute disponibilité, stockage et réseau virtuels). • Connaissances liées à l'automatisation (Ansible, Jenkins). • Connaissances des différentes couches d'infrastructure jusqu'au middleware : infrastructure serveurs physiques, stockage, ESX, VMware, OS Windows/Linux, Middleware. • Capacité d'adaptation technique et expérience en débug pour s'adapter aux différentes situations techniques rencontrées. • Connaissances des environnements hyperconvergés (Simplivity) seraient un plus Objectifs et livrables En HNO (Hors non ouvrées : 6h-8h ou 21h-00h) en rotation avec les membres de l’équipe : • Participer aux bascules techniques liées à un projet d'intégration avec une autre grande chaîne de distribution. • Effectuer des actions techniques de migrations sur VM Linux, VM Windows, Simplivity, ESX, Vsphere. Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion informatique pour une grande chaîne de distribution. Basée à Metz, cette entreprise gère les systèmes informatiques pour plusieurs hypermarchés et drives, couvrant des domaines tels que les achats, la logistique, la gestion de points de vente physiques et e-commerce, l’encaissement, ainsi que les métiers administratifs et supports. Objectifs et livrables En HNO (Hors non ouvrées : 6h-8h ou 21h-00h) en rotation avec les membres de l’équipe : • Participer aux bascules techniques liées à un projet d'intégration avec une autre grande chaîne de distribution. • Effectuer des actions techniques de migrations sur VM Linux, VM Windows, Simplivity, ESX, Vsphere. Au quotidien en HO (heures ouvrées : 8h-16h30) : • Assurer le bon fonctionnement du système d’information. • Superviser le système d’information. • Exécuter et mettre à jour les procédures d’exploitation si nécessaire. • Administrer et supporter les systèmes distribués (on premise et cloud). • Apporter un support de qualité aux utilisateurs de la DSI. • Participer aux mises en production. • Réaliser des investigations et des dépannages. Compétences comportementales : • Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers. • Rigueur, esprit d'analyse, bonne résistance au stress. • Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que celui lié au contenu des données. • Adaptabilité et curiosité. Plus de 7 ans d’expérience dans un environnement de production, d’exploitation ou de support est recommandé. Compétences demandées VMWARE Confirmé JENKINS Confirmé Microsoft Windows Confirmé LINUX Confirmé ANSIBLE Confirmé

Mission : '- Assister et conseiller dans le choix et l’utilisation des méthodes - Informer sur les évolutions - Former aux nouvelles technologies et systèmes - Participer aux études et développement & conduite d’études ponctuelles - Gèrer des normes, méthodes, outils et référentiels - Mettre en place les normes, méthodes et outils et en vérifie l'application - Certifier des composants et applications développées De manière plus détaillé les missions attendues sont les suivantes : - support et évolution de l'infrastructure réseau notamment migration des lignes internet (config Fortigates), migration des accès VPN SSL en VPN IPSec - rédaction de documentations - gestion de certificats - veille technologique (améliorations potentielles sur les Firewalls) La prestation devra permettre de répondre au besoin ponctuel d'astreintes/interventions entre 18h30 et 21h (avec d'exceptionnelles astreintes en HNO), ceci afin d'assurer certaines mises en production.

Nous recherchons pour notre client son futur Ingénieur Système Linux ( H/F ). Rejoignez l’aventure, au sein d’une société en pleine croissance, experte dans le numérique avec des technologies de pointe. Notre client, c’est plus de 200 collaborateurs, un chiffre d’affaires qui avoisine les 400M et un environnement où il y a peu de turn-over ! Ce dernier favorise la proximité, avec des équipes bienveillantes et un cadre stimulant / challengeant. L’essentiel : Vous avez la responsabilité́ du déploiement et du maintien en condition opérationnelle des plateformes de services de l’entreprise, en veillant aux évolutions technologiques. Vous assurez la maintenance des services applicatifs liés aux services réseaux et vous gèrez les ressources systèmes en assurant une cohérence, la qualité et la sécurité. Vous travaillez en particulier avec l’équipe réseaux et avec l’équipe cloud infrastructure. Vos missions sont les suivantes : Vous administrez des systèmes et des plates-formes Linux (mise à jour, sécurité…) ; Vous consommez les services de virtualisation VMWare (ESX) et OpenStack, pour le déploiement de nouvelles plateformes et services ; Vous apportez votre expertise technique pour la résolution d’incidents N2/N3 ; Vous gérez les services réseaux et les différents accès ; Vous assurez la mise en œuvre et l’expertise des outils d’exploitation (Scripting / Shell) ; Vous garantissez la MAJ et la bonne tenue des procédures d’exploitation ; Vous garantissez l’intégrité des données (contrôles d’accès, sauvegardes et pare feux). Vous êtes amené à réaliser des astreintes.

Contexte de la mission : Dans un environnement z/os, réparti sur plusieurs sites, vous intégrerez l'équipe « Bases de données » au sein du domaine « Mainframe » de Systèmes et Réseaux. Cette équipe a notamment en charge la mise en oeuvre du logiciel de bases de données DB2. Responsabilités : Réaliser de changements de version et montées de niveau de DB2 ; Gérer et suivre du paramétrage de ces sous-systèmes ; Proposer des évolution des architectures ; Gérer des incidents ; Gérer et suivi des performances ; Conseiller et supporter (niveau 3) les équipes de développement et de production ;Participer aux projets ; Effectuer une veille technologique.

Nous recherchons pour notre client un Team Leader Réseau H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau , Vous prendrez en charge une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation Le Team Leader définit la stratégie de l’équipe sur l’ensemble de ses aspects ressources humaines, opérationnels, financiers et culturels. Participer aux recrutements des collaborateurs internes et externes Animer les rituels de l’équipe : “daily meeting”, points mensuels “one to one” Suivre la backlog de l'équipe Assurer un reporting régulier vers le management de l’équipe Réceptionner les demandes des clients et y affecter les experts En relation avec les experts, assurer le cadrage et le chiffrage des contributions projet Assurer le rôle de point d’entrée pour les escalades vers le support N3 Participer aux cellules de crise Assurer la planification des astreintes N3 trimestrielles Etc...

Afin de mener à bien la mission, les activités suivantes sont attendues du Prestataire : • Dérouler le plan validé par le client • Etre force de proposition et afficher les risques • Formalisation des compte-rendu des réunions de suivi hebdomadaire • Coordination des contributeurs dans les différents Domaines pour la réalisation des activités attendues • Appliquer la vision, la stratégie et la roadmap technologique du domaine des infrastructures en étroite collaboration avec les domaines transverses « Opération, réseau/sécurité et applicatifs) • Coordonner la mise en service des nouvelles versions, consolidation du catalogue de service infrastructure • Qualifier les demandes non-standard, définir les axes de travail associés et assurer la bonne prise en charge par les experts concernés, coordonner les réponses aux éventuelles demandes complexes • Virtualisation Vmware • CMDB ServiceNow • Serveurs • Systèmes d’exploitation (Windows et Redhat) • Stockage (NAS/SAN) • Sauvegarde (Veeam, Netbackup, Appliance Veritas, Data Domain) • AWS Cloud Platform La proposition devra inclure les compétences et expertises suivantes : • Connaissances des sujets d’infrastructures • Pilotage de sujets techniques (tels que : Linux, SQ, Windows…) • Communication et capacité d'intégration dans différents contextes (ex : relations avec les sociétés dans le contexte des activités) Poste à pourvoir sur Malakoff pour une mission longue durée.

Administrateur système Linux/Windows METZ • Connaissances des systèmes d’exploitation Linux et Microsoft Windows. • Maîtrise des environnements de virtualisation de serveur VMWare (création/gestion des VM, haute disponibilité, stockage et réseau virtuels). • Connaissances liées à l'automatisation (Ansible, Jenkins). • Connaissances des différentes couches d'infrastructure jusqu'au middleware : infrastructure serveurs physiques, stockage, ESX, VMware, OS Windows/Linux, Middleware. • Capacité d'adaptation technique et expérience en débug pour s'adapter aux différentes situations techniques rencontrées. • Connaissances des environnements hyperconvergés (Simplivity) seraient un plus Objectifs et livrables En HNO (Hors non ouvrées : 6h-8h ou 21h-00h) en rotation avec les membres de l’équipe : • Participer aux bascules techniques liées à un projet d'intégration avec une autre grande chaîne de distribution. • Effectuer des actions techniques de migrations sur VM Linux, VM Windows, Simplivity, ESX, Vsphere. Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion informatique pour une grande chaîne de distribution. Basée à Metz, cette entreprise gère les systèmes informatiques pour plusieurs hypermarchés et drives, couvrant des domaines tels que les achats, la logistique, la gestion de points de vente physiques et e-commerce, l’encaissement, ainsi que les métiers administratifs et supports. Objectifs et livrables En HNO (Hors non ouvrées : 6h-8h ou 21h-00h) en rotation avec les membres de l’équipe : • Participer aux bascules techniques liées à un projet d'intégration avec une autre grande chaîne de distribution. • Effectuer des actions techniques de migrations sur VM Linux, VM Windows, Simplivity, ESX, Vsphere. Au quotidien en HO (heures ouvrées : 8h-16h30) : • Assurer le bon fonctionnement du système d’information. • Superviser le système d’information. • Exécuter et mettre à jour les procédures d’exploitation si nécessaire. • Administrer et supporter les systèmes distribués (on premise et cloud). • Apporter un support de qualité aux utilisateurs de la DSI. • Participer aux mises en production. • Réaliser des investigations et des dépannages. Compétences comportementales : • Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers. • Rigueur, esprit d'analyse, bonne résistance au stress. • Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que celui lié au contenu des données. • Adaptabilité et curiosité. Plus de 7 ans d’expérience dans un environnement de production, d’exploitation ou de support est recommandé. Compétences demandées VMWARE Confirmé JENKINS Confirmé Microsoft Windows Confirmé LINUX Confirmé ANSIBLE Confirmé

Nous recherchons pour notre client un Team Leader H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau , Vous prendrez en charge une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation Le Team Leader définit la stratégie de l’équipe sur l’ensemble de ses aspects ressources humaines, opérationnels, financiers et culturels. Participer aux recrutements des collaborateurs internes et externes Animer les rituels de l’équipe : “daily meeting”, points mensuels “one to one” Suivre la backlog de l'équipe Assurer un reporting régulier vers le management de l’équipe Réceptionner les demandes des clients et y affecter les experts En relation avec les experts, assurer le cadrage et le chiffrage des contributions projet Assurer le rôle de point d’entrée pour les escalades vers le support N3 Participer aux cellules de crise Assurer la planification des astreintes N3 trimestrielles Etc..