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Spécialiste Systèmes et Processus Finance (Finance System & Process Analyst). Le poste est centré sur la gestion des référentiels taxes (outils et processus fonctionnels) et la maintenance du paramétrage fiscal au sein des outils finance. L'objectif est d'assurer la conformité, la qualité des données et l'optimisation des flux et outils fiscaux afin de maîtriser le processus de la taxe de bout en bout (end-to-end). Activités et tâches principales : accompagnement et suivi des projets avec animation fonctionnelle, animation des outils sources en cas de flux non intégrés, collaboration quotidienne avec le PM et les autres FSS impactées pour garantir la maintenance des outils ; maintenance du référentiel fiscal et des outils de reporting, support et suivi des tickets, développement et mise à jour des reportings, contrôles d'intégrité des reportings ; accompagnement à la création d'un référentiel unique en collaboration avec le Delivery Owner (DO) / Chef de Projet et suivi du processus de changement de TVA ; accompagnement des entités locales pour intégrer leurs demandes, conseil sur la mise en place de processus comptables conformes et travaux de rapprochement en collaboration avec les équipes data finance. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Nous recherchons un Ingénieur DevOps Description: Piloter et améliorer en continu les pratiques DevOps de l'équipe en assurant la fluidité, la sécurité et la fiabilité des chaînes d'intégration et de déploiement. Agir comme facilitateur·trice technique pour industrialiser les processus de build, test, déploiement, observabilité et exploitation, dans un environnement cloud-native (Kubernetes, microservices, CI/CD moderne). Activités clés CI/CD & pipelines de livraison - Concevoir, maintenir et améliorer les pipelines d'intégration et de déploiement via GitLab CI et Concourse - Assurer une exécution rapide, fiable et reproductible des builds/tests/déploiements - Automatiser les processus de provisioning, promotion, rollback et validation des livraisons Infrastructure as Code (IaC) - Gérer l'infrastructure cloud et Kubernetes via des outils comme Helm, Terraform, Kustomize ou autres - Maintenir des environnements de dev/intégration homogènes, reproductibles et éphémères - Travailler sur la rationalisation des environnements (multi-branches, namespace dynamiques, etc.) Observabilité & monitoring - Mettre en place et maintenir les outils d'observabilité (logs, métriques, traces, alertes) - Travailler avec les devs pour exposer les bons indicateurs applicatifs - Industrialiser la supervision (ex. via Prometheus, Grafana, Alertmanager, etc.) Sécurité & conformité - Intégrer des contrôles de sécurité dans les pipelines (scan de vulnérabilités, analyse statique, SAST/DAST) - Gérer les secrets, accès et bonnes pratiques (Vault, GitLab CI variables, RBAC K8s, etc.) - Participer à la conformité réglementaire et aux audits (traçabilité, logs, historisation) Support aux équipes - Accompagner les devs sur les outils DevOps, la containerisation, les déploiements - Débuguer les problèmes d'intégration ou de déploiement (logs CI, containers, kube, etc.) - Documenter les bonnes pratiques et automatisations dans des outils comme Confluence Compétences requises - Expertise sur les outils CI/CD : GitLab CI, Concourse, runners, jobs, templates - Bonnes pratiques DevOps : versioning, release automation, GitOps - Maîtrise de Kubernetes (manifests, Helm, déploiements, RBAC, observabilité) - Solide expérience avec Docker, microservices, architectures cloud-native - Connaissance des systèmes de logs, métriques et traces (Grafana, Prometheus, etc.) - Scripts shell, YAML, Git, et scripting (Python ou Go, selon contexte)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective

Dans le cadre d'un programme international dans le secteur automobile, recherche un Business Analyst Expert SAP FI/CO pour accompagner l'intégration d'une plateforme de gestion de leasing avec l'écosystème financier du Groupe. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Finance et Comptabilité, les experts SAP, les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la cohérence des processus financiers, la fiabilité des flux d'échanges et la bonne intégration de la solution. 2. Missions principalesAnalyse fonctionnelle et expertise SAP FI/CO Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers Finance et Comptabilité. Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et IT. Réaliser les analyses d'impact sur les processus SAP FI/CO. Identifier les écarts fonctionnels (Gap Analysis) et proposer des solutions adaptées. Définir et documenter les flux entre la plateforme de leasing et SAP. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de réalisation. Tests et validation fonctionnelle Préparer les stratégies et cahiers de recette fonctionnelle. Élaborer et exécuter les scénarios de tests. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et valider les corrections. Garantir la conformité de la solution aux besoins métier. Coordination et déploiement Assurer la coordination entre les métiers Finance, les experts SAP et les intégrateurs. Participer au pilotage des activités fonctionnelles et au suivi des plans d'action. Contribuer à la conduite du changement et à la préparation du déploiement. Accompagner les utilisateurs et contribuer à la documentation opérationnelle. 3. Livrables attendus Expression et formalisation des besoins métier Finance. Analyses d'impact et dossiers de Gap Analysis SAP FI/CO. Spécifications fonctionnelles détaillées. Cartographie des flux entre la solution de leasing et SAP. Cahier de recette et scénarios de tests fonctionnels. Comptes rendus d'ateliers et supports de pilotage. Suivi des anomalies et plans d'action associés. Documentation de déploiement et supports d'accompagnement des utilisateurs.

Nous recherchons un Ingénieur DevSecOps senior pour un grand groupe du secteur financier. Vous intégrerez une équipe IT en charge des domaines Finance, RH, Risques, Conformité et Pilotage. La mission consiste à renforcer l'équipe sur une période stratégique, la clôture de fin d'année, pour sécuriser la production et la conduite des projets en cours. Vos missions Prendre en charge les activités de conception, développement et DevSecOps sur l'ensemble des domaines du périmètre, en particulier la comptabilité, la finance et les inventaires. Assurer le RUN : maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents, mises en production et suivi de l'exploitation. Contribuer aux projets structurants du périmètre : facturation électronique ; évolution de l'ERP Finance ; schéma directeur SI Finance ; projets transverses à impact comptable. Porter les sujets techniques auprès des équipes projet et être force de proposition. Intégrer la sécurité dans les chaînes CI/CD (SAST, DAST, scan des dépendances et des conteneurs, gestion des secrets). Contribuer à l'intégration de solutions de sécurité du marché. Documenter les travaux et assurer le transfert de compétences en fin de mission. Rendre compte régulièrement de votre activité au manager de l'équipe.

Dans le cadre d'une prestation d'Assistance à Maîtrise d'Œuvre, nous recherchons un ITOM Stockage NAS / SAN afin d'assurer le pilotage technique, le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration continue des infrastructures de stockage critiques. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec l'infogérant principal et les équipes d'exploitation afin de garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements de stockage. Il sera un acteur clé dans le suivi des activités RUN, la gestion des incidents complexes, l'analyse des performances, la préparation des évolutions techniques et l'accompagnement des projets de transformation des infrastructures. Vos missions : Pilotage des activités RUN Superviser les activités d'exploitation et de support réalisées par l'infogérant principal. Assurer le suivi quotidien des infrastructures NAS et SAN. Veiller au respect des procédures d'exploitation, des normes de qualité et des bonnes pratiques. Contrôler les engagements de service et suivre les indicateurs opérationnels. Participer aux instances de pilotage et aux revues de service. Gestion des incidents et résolution de problèmes Assurer le suivi et la coordination des incidents liés aux infrastructures de stockage. Participer à la gestion des incidents critiques et coordonner leur résolution avec les différents intervenants. Réaliser les analyses de causes racines (RCA). Définir et piloter les actions correctives et préventives. Contribuer à l'amélioration des processus de gestion des incidents et des problèmes. Amélioration continue et optimisation des performances Identifier les goulots d'étranglement et les risques de dégradation des performances. Analyser les capacités et anticiper les besoins futurs. Proposer et mettre en œuvre des plans d'optimisation des infrastructures. Définir et suivre les indicateurs de performance. Produire des tableaux de bord et des reportings opérationnels. Audits techniques et gestion des évolutions Réaliser des audits réguliers portant sur les infrastructures, les configurations et les capacités de stockage. Identifier les risques techniques, les écarts de conformité et les besoins de mise à niveau. Préparer les opérations de migration et de montée de version. Garantir le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de sécurité des plateformes. Accompagner les projets d'évolution et de modernisation des infrastructures de stockage. Conseil et aide à la décision Évaluer les besoins d'investissement liés aux infrastructures NAS et SAN. Réaliser des études d'impact, de capacité et de faisabilité. Émettre des recommandations techniques et financières. Participer à la définition des feuilles de route technologiques. Accompagner les parties prenantes dans leurs choix d'architecture et d'évolution. Environnement technique : NAS NetApp ONTAP Administration et optimisation des plateformes NAS NetApp Gestion de la capacité et des performances Réplication et protection des données SAN Solutions de stockage HPE Stockage partagé Provisioning et administration des baies Optimisation des performances Gestion de la disponibilité et de la résilience Outils et pratiques Monitoring et capacity planning Analyse de performance Gestion des incidents et des problèmes Production de tableaux de bord Documentation technique Maintien en condition opérationnelle (MCO) Maintien en condition de sécurité (MCS) Livrables attendus Rapports d'audit des infrastructures. Analyses de causes racines et rapports d'incidents. Plans d'actions et recommandations d'amélioration. Études de capacité et recommandations d'investissement. Tableaux de bord de suivi des performances. Dossiers techniques d'évolution et de migration. Documentation d'exploitation et procédures de maintenance. Modalités de la mission : Démarrage : à partir du 1er septembre 2026 Habilitation Très Secret Défense Spécial France requise Collaboration étroite avec l'infogérant principal et les équipes d'exploitation. Participation aux comités de suivi et revues d'activité. Présentation régulière des résultats d'audit, des analyses techniques et des plans d'amélioration. Une habilitation Très Secret Défense Spécial France est requise et devra être obtenue dans un délai maximum de 3 mois après le démarrage de la mission. Le profil idéal : Vous êtes un expert stockage disposant d'une forte culture d'exploitation et d'architecture, capable d'intervenir aussi bien sur le pilotage des activités RUN que sur les problématiques complexes liées aux environnements NetApp et HPE SAN. Vous savez analyser, challenger les exploitants, conseiller les décideurs et accompagner les projets d'évolution afin de garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures de stockage critiques.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Responsable d'activités sécurité réseau H/F Description de la mission : Contexte et objectifLe besoin porte sur un Responsable d'activités Réseaux & Sécurité, et non sur un chef de projet classique ou un manager hiérarchique RH direct. La personne prendra le lead d'un périmètre réseau et sécurité complexe dans un environnement bancaire international fortement réglementé. Responsabilités principalesPrendre la responsabilité d'un périmètre réseau et sécurité. Réaliser un audit et un diagnostic de l'existant sur son périmètre. Suivre des programmes majeurs, notamment la refonte mondiale du WAN, le redéploiement du DNS, le déploiement d'une plateforme OpenShift dans les data centers et les évolutions ou remplacements d'infrastructures réseau. Coordonner les ingénieurs réseau, les architectes, les chefs de projet et les interlocuteurs métiers. Assurer la cohérence entre les différents projets et avec les contraintes du run, notamment avec les équipes basées à Singapour. Organiser et cadencer le travail d'environ 3 à 8 ingénieurs selon les phases des projets. Assurer un management indirect et un véritable leadership technique. Suivre les budgets, les contrats de maintenance, les assets, les outils de supervision et les évolutions de l'operating model. Superviser les activités quotidiennes et les différentes contributions. Prendre en compte les contraintes spécifiques de chaque pays ou entité. Le rôle ne consiste pas à assurer le PMing quotidien des projets, les chefs de projet étant déjà présents. Il faut toutefois comprendre la gestion de projet, suivre le travail des PM et garantir la cohérence globale entre les différents chantiers. Profil recherchéProfil issu du monde technique réseau, avec une vision transverse des environnements WAN, LAN, routage, switching, MPLS et data center. Bonne culture de la sécurité réseau, qui représente au moins 50 % de l'activité : firewalls, VPN, proxy, DNS, F5, IPS, segmentation, audits, patching, releases, vulnérabilités et contrôles. Capacité à échanger avec des architectes et des ingénieurs et à être reconnu naturellement comme un leader technique. Capacité à s'approprier rapidement un périmètre, à identifier les risques, les lacunes et les dépendances, puis à prendre des décisions en connaissance de cause. Organisation, capacité de décision et aptitude à piloter des sujets complexes et internationaux. Anglais courant et opérationnel, notamment pour les réunions, la coordination quotidienne avec Singapour, les situations de crise et l'explication de sujets techniques. Les certifications projet ou sécurité sont appréciées mais non obligatoires. La priorité est donnée à la légitimité technique, à l'organisation, au leadership et à la capacité à faire travailler ensemble les équipes. Profils à éviterChef de projet pur sans expérience technique réseau. Profil cybersécurité exclusivement orienté conformité, vulnérabilités ou audits, avec peu d'expérience réseau globale. Spécialiste d'une seule technologie sans expérience de coordination ou de prise de responsabilité sur une activité. Conditions de missionLocalisation principale : Yvelines (78) Déplacements ponctuels à Montrouge Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine. Durée minimale : 12 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à 3 ans. Environnement bancaire international fortement réglementé, avec de nombreux processus, contrôles, audits et validations budgétaires. Compétences / Qualités indispensables : Leadership technique réseau, Coordination opérationnelle internationale, Audit et diagnostic d'infrastructures, Management indirect d'équipes techniques, Culture de la sécurité réseau, Anglais opérationnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications projet : Prince2, PMP ou équivalent ; certifications sécurité : CISSP, CISM ou équivalent. Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Tech Lead IA Junior (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) composée d'une centaine de personnes, vous intégrerez une équipe de 10 personnes en charge du développement de l'IA dans la structure (développements classiques et Vibe Coding) et vous servirez de référent technique et de chef d'orchestre des projets d'intelligence artificielle. Vous ferez le lien entre la stratégie, la technique et l'équipe. A ce titre, vos principales missions seront : - Analyser l'existant en termes d'utilisation de l'IA dans la structure ; - Participer au recueil des besoins auprès des utilisateurs (équipes de développements, services supports, …) ; - Définir et faire appliquer le cadre d'usage responsable de l'IA générative (assistants de code, « vibe coding ») ; - Assurer la conduite technique des projets, piloter les phases de développement en garantissant la qualité, la maintenabilité et la performance des solutions ; - Structurer les développements selon une approche Spec-Driven Development (SDD) : spécification claire des besoins et des contrats techniques en amont, pour cadrer et fiabiliser la génération de code assistée par IA ; - Veiller au respect des bonnes pratiques de développement et des normes de codage, réaliser des revues de code régulières et accompagner les développeurs dans leur montée en compétences ; - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique ; - Assurer l'intégration des pratiques de sécurité (DevSecOps, gestion des vulnérabilités) dans les développements ; - Participer activement aux tests et à la validation des fonctionnalités ; - Résoudre les problèmes techniques complexes rencontrés par l'équipe et apporter un support technique permanent ; - Faciliter la communication entre les développeurs, les architectes, les équipes fonctionnelles et les partenaires, animer les réunions techniques, - Participer à l'identification des besoins en formation et à l'amélioration des processus de développement ; - Assurer une veille technologique, maintenir la dette technique sous contrôle, proposer des expérimentations ciblées pour valider l'apport de nouvelles technologies…

Bonjour, Hanson Regan recherche un chef de projet technique (420 € max.)Connaissances en Java, Node.js et React.js pour une mission freelance de 6 mois renouvelable à Paris, à pourvoir dès que possible. Profil recherché Plus de 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs (MOE). Expérience confirmée en : Gestion de projets de développement logiciel. Gestion de portefeuille applicatif. Gestion de la maintenance et du support applicatifs (TMA/MCO). Une expérience dans le secteur public est un atout. Compétences en gestion de projet Gestion de projets et de la maintenance applicative. Gestion budgétaire et suivi des échéanciers. Gestion des risques. Planification des livrables et coordination des parties prenantes. Animation de comités de pilotage et rédaction de rapports. Excellente connaissance des méthodologies Waterfall (modèle en V) et Agile (Scrum, Kanban). Maîtrise des outils de gestion de projet. Compétences techniques Gestion de la configuration et contrôle de version (Git, GitLab). Connaissance des bases de données (PostgreSQL, SQL). Bonne compréhension des environnements Java, Node.js et React.js. Connaissance des enjeux de sécurité et de conformité des applications : Audits de sécurité Accréditation/certification de sécurité Conformité au RGPD Normes d'accessibilité (RGAA) Exigences de préparation et de surveillance de la production __________ Environnement technique Plateforme cloud : Scalingo Front-end : React.js Back-end : Node.js, Java Base de données : PostgreSQL Gestion de versions : Git, GitLab Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous contacter au plus vite.

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Dans le cadre d'un projet de transformation SI d'envergure, nous recherchons un Lead SAP FI pour accompagner la montée en compétences d'une équipe en place et contribuer à l'évolution du système d'information finance. Missions Accompagner la montée en compétences d'un consultant junior sur le périmètre FI Réaliser le paramétrage FI et en assurer le suivi Assurer l'interface avec les équipes métiers et répondre à leurs besoins Piloter l'intégration entre les modules SD/MM et FI (détermination de comptes) Gérer la conformité TVA et les problématiques associées Superviser les interfaces de pièces comptables entre plusieurs environnements S/4HANA Contribuer aux évolutions fonctionnelles liées à la facturation (facturation centralisée, factures à établir, facturation électronique)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Gestionnaire ERP (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Directeur Administratif & Financier, vous devrez fiabiliser, structurer et maintenir les données de référence de l'ERP afin de libérer les équipes de Production et de R&D des tâches de gestion de ces informations. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir et documenter les règles de saisie, contrôles, responsabilités et étapes de validation avec les métiers et le référent ERP ; - Organiser les demandes et leur priorité selon l'impact sur la production ; suivre les anomalies jusqu'à leur résolution et informer les demandeurs ; - Réaliser des contrôles périodiques de cohérence, suivre les versions et archiver les justificatifs des modifications importantes ; - Préparer et tester les imports de données dans un environnement adapté ; respecter les droits d'accès, la confidentialité et les règles de sécurité informatique ; - Enregistrer et contrôler les paramètres approuvés par la Supply Chain ; signaler les incohérences et contribuer aux revues périodiques selon les consommations, délais et contraintes industrielles ; - Vérifier les champs obligatoires, coordonnées, identifiants, statuts et doublons ; coordonner les corrections avec le Commerce, les Achats et la Finance ; - Contribuer à la qualité des fiches articles, unités, délais, paramètres d'approvisionnement et autres référentiels, selon les besoins et les priorités définis avec les services concernés...

ContexteAu sein d'une organisation Agile et DevOps, l'IOPS est garant de l'exploitabilité, de la disponibilité et de la résilience des solutions IT. Il accompagne les équipes projets dans l'intégration des exigences de production, de sécurité et d'infrastructure tout au long du cycle de vie des applications et plateformes. MissionsParticiper à la conception des solutions en intégrant les exigences de production, sécurité, supervision et résilience. Participer à la migration d'applications sur des systèmes histoires vers notre infrastructure Cloud. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des pratiques DevOps et des standards d'exploitation. Assurer la mise à disposition et l'exploitation des environnements techniques (Production et Hors Production). Compétences métiersInfrastructure et plateformes IT Exploitation et production informatique Observabilité et monitoring Sécurité et cybersécurité Automatisation et industrialisation Gestion des incidents et problèmes Compétences comportementalesOrientation résultats Sens du service et orientation client Travail en équipe et collaboration transverse Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Organisation et gestion des priorités Communication et partage des connaissances Compétences transversalesGestion de projet Définition et suivi d'indicateurs de performance Capacité à faire évoluer les processus Amélioration continue Anglais professionnel Environnement techniqueMonitoring & Observabilité Dynatrace Grafana Prometheus Elastic Stack (ELK) Splunk

Votre mission :Rattaché à l'organisation industrielle du site et manager d'une équipe de 5 collaborateurs, vous garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures OT, réseaux industriels et systèmes associés.Véritable référent technique, vous accompagnez également les projets de transformation digitale et de modernisation des équipements industriels. Vos principales responsabilités :Infrastructures OT & CybersécuritéGarantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures OT, réseaux industriels et serveurs associés. Définir, maintenir et faire évoluer les architectures OT conformément aux standards du Groupe. Piloter les démarches de cybersécurité industrielle : audits, conformité, gestion des risques et plans d'actions. Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié sur les sujets IT/OT et cybersécurité. Exploitation & Support :Organiser les activités de maintenance préventive et corrective des infrastructures OT. Superviser la gestion des incidents majeurs et contribuer aux plans de continuité d'activité. Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation technique. Management d'équipe :Encadrer, accompagner et développer une équipe de 5 collaborateurs. Prioriser les activités et assurer la montée en compétences des équipes. Promouvoir les bonnes pratiques OT et cybersécurité auprès des équipes de maintenance et de production. Projets & Transformation Digitale :Contribuer aux projets de modernisation des infrastructures industrielles. Piloter les projets liés aux réseaux industriels, à la cybersécurité et à la connectivité des équipements. Coordonner les partenaires externes et les différents intervenants techniques. Sûreté & Communications du site :Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de contrôle d'accès. Piloter les systèmes de vidéosurveillance, détection incendie et infrastructures radio. Superviser les environnements de téléphonie IP et DECT.

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.