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Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information vers un environnement Cloud Hybride, nous recherchons un Scrum Master Expert afin d'accompagner les équipes Cloud au sein d'un Train Agile dédié à la transformation des infrastructures. Vous interviendrez au cœur d'un programme majeur visant à accélérer l'adoption des technologies Cloud et à garantir l'efficacité opérationnelle des équipes Agile. Nous recherchons un Scrum Master fortement orienté terrain et opérationnel, capable de comprendre les enjeux techniques du Cloud et d'accompagner concrètement les équipes dans l'exécution de leurs activités quotidiennes. Une posture exclusivement orientée coaching ou amélioration continue ne correspond pas au besoin. Vos missionsPilotage Agile Garantir la mise en œuvre et la pérennité du cadre Agile Scrum. Organiser, préparer et animer l'ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning Daily Scrum Sprint Review Rétrospectives Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité, de flux et de prévisibilité. Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage. Sécuriser et optimiser le flux de travail de l'équipe. Identifier et suivre les dépendances entre équipes. Anticiper et gérer les risques, obstacles et points de blocage. Produire et maintenir la cartographie des dépendances et des risques. Accompagnement des équipes Faciliter la collaboration entre les différents acteurs du programme. Accompagner les équipes dans l'application des pratiques Agile et Scrum. Aider chaque membre de l'équipe à exercer pleinement son rôle. Favoriser la cohésion d'équipe et la dynamique collective. Soutenir la résolution des problématiques opérationnelles rencontrées. Assurer la coordination avec le Product Owner / PPO afin de garantir la disponibilité des prérequis techniques, fonctionnels et humains. Définir et piloter les plans d'amélioration continue. Environnement Cloud Comprendre les enjeux liés aux infrastructures Cloud et Cloud Hybride. Accompagner les équipes dans les sujets de transformation et d'exploitation Cloud. Participer à l'amélioration de l'efficacité des processus de delivery et d'exploitation.

Administrateur Bases de Données (DBA) Oracle PostgreSQL H/F - Lille Métropole Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions d'ingénierie Type de contrat: A préciser Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Dans le cadre du renforcement de nos pôles d'expertise Infrastructure et Data, nous recherchons un Administrateur Bases de Données (DBA) Oracle PostgreSQL H/F pour intervenir sur des environnements multi-moteurs critiques. Ce que nous allons accomplir ensemble : Installation & Configuration : Déployer et paramétrer des serveurs sous AlmaLinux, Ubuntu et Windows Server . Gestion des Bases : Assurer la mise en place complète et le suivi de bases de données PostgreSQL v16, MS SQL Server 2022 et MariaDB . Optimisation & Tuning : Améliorer les performances (indexation, nettoyage/vacuum, shrink) et ajuster les fichiers de configuration des moteurs. Sécurité & Accès : Gérer les rôles, les autorisations systèmes et appliquer les politiques de sécurité liées aux utilisateurs. Automatisation : Développer des scripts d'automatisation en Bash et optimiser/réécrire des requêtes SQL . Sauvegarde & Monitoring : Concevoir des architectures de sauvegarde (PgBackRest) et administrer les politiques de sauvegarde via Veeam ou Rubrik . Installer et piloter le monitoring via un serveur TemBoard . Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Expertise BDD : Vous avez une solide expérience sur PostgreSQL, SQL Server et MariaDB. Systèmes : Vous maîtrisez les environnements Linux (Alma, Ubuntu) et Windows Server. Outils & Sauvegarde : Vous connaissez les solutions de sauvegarde professionnelles (Veeam, Rubrik, PgBackRest). Soft Skills : Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un esprit d'analyse aiguisé pour le traitement des incidents RUN.

Les missions sont les suivantes : Fournir une assistance technique de niveaux 1 et 2 auprès des clients (profils techniques), tout en garantissant le respect des bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Prendre en charge le support technique de niveau 3 en lien avec les éditeurs. Administrer et piloter les solutions de sécurité des clients (pare-feu, antivirus, EDR, XDR, IDS, IPS, VPN). Assurer le maintien en conditions opérationnelles des dispositifs de sécurité (audits de configuration, mises à jour). Effectuer une veille régulière sur les vulnérabilités, les nouvelles menaces ainsi que les outils de protection associés. Accompagner les clients dans l'adoption des bonnes pratiques de cybersécurité et participer au développement de la culture sécurité de l'entreprise. Contribuer à l'organisation et à l'animation des comités opérationnels avec les clients. Prendre part aux comités de pilotage clients. Apporter un accompagnement et des recommandations en matière de sécurité auprès des clients.

Je cherche pour un de mes clients un Admin Réseau et Securite sur Gradignan CONTEXTE DE LA MISSION La mission se déroule au sein de l’équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures » de la Direction Technique Informatique La présente consultation a pour objet une prestation de type « Expertise Réseaux ». Les missions principales de l'équipe sont les suivantes : - Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux, télécoms et sécurité - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité - Répondre aux nouveaux besoins fonctionnels et aux projets liés à l’évolution du SI et du schéma directeur - Assurer le support technique N3 et l’administration des solutions en production - Assurer l’accompagnement auprès des autres directions et des chefs de projets - Définir le cadre et les procédures d’utilisation associées, d’administration récurrente et d’exploitation DESCRIPTION DE LA MISSION Cette mission peut intégrer des astreintes régulières le matin, en soirée, la nuit, ainsi que les weekends et jours fériés en 24/7 (fréquence estimée à une semaine d’astreinte toutes les 4 à 6 semaines). Par ailleurs, des interventions ponctuelles en HNO (Heures Non Ouvrées) pourront être demandées. Assurer au sein de l’équipe Réseaux, Télécom et Sécurité l’exploitation et le maintien en condition opérationnelles des infrastructures Réseaux et Sécurité : Administration des infrastructures : Compétences indispensables pour cette prestation - Assurer l’exploitation et le maintien en condition opérationnelles de l'infrastructure CISCO LAN ACI du Datacenter o Assurer la maintenance préventive et corrective o Effectuer les montées de version o Être force de proposition sur la solution o Accompagner le déploiement des serveurs en coordination avec les équipes infrastructures - Participer au développement des scripts ansible/terraform sur le périmètre réseau/sécurité - Documentation des solutions en production et rédaction de procédures d’exploitation - Audit de conformité et revue des configurations - Exploitation et maintien en condition opérationnelles des infrastructures Réseaux et Sécurité Gestion des demandes, des incidents et des problèmes : - Interface vis-à-vis des équipes de niveau 1 et 2 - Gestion des incidents de niveau 3 : diagnostic, maintenance corrective, ouverture et suivi des tickets d’incidents auprès des différentes structures support - Qualification et affectation des tickets aux experts de l’équipe Réseaux - Gestion des problèmes : suivi et documentation - Fourniture de rapports : Incidents, demandes, Problèmes - Gestion du plan de reprise informatique de l’infrastructure LAN/WAN - Mise en œuvre de procédure d’exploitation - Gestion des incidents N3 LIVRABLES ATTENDUS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Exemples de livrables attendus sur la mission : - Dossier de cadrage technique - Dossier d'exploitation - Résultats de revues techniques et procès verbaux - Compte rendu d'activité Environnement technique : - Infrastructures réseaux LAN, MAN, WAN, Internet, etc… - Infrastructures sécurité, pare-feu, proxy, sonde d’intrusion, PKI, etc… - Infrastructures de téléphonie sur IP Cisco - Services IP : que les DNS, DHCP, Radius, TACACS, etc… - Outillage de supervision, statistiques, métrologie, etc… Périmètre existant : - 13 000 serveurs dans deux salles informatiques et un site de secours - 4 500 postes de travail sur 150 sites en France - 200 routeurs Juniper - 600 switchs Cisco IOS - 2 Fabric Cisco ACI : 60 équipements Spine et Leaf Niveau de qualification attendu : - 6/8 ans d’expérience dans l’exécution d’une mission similaire - Certification Cisco CCNP à minima et/ou Juniper JNCIP-SP à minima - Confirmé et rapidement opérationnel

Les tâches sous votre responsabilité sont : • Exploiter l'infrastructure Wi-Fi o Exploiter la solution wifi basée sur les politiques informatiques o Surveiller et ajuster les performances de l'infrastructure • Gestion des incidents o récupérer et prioriser les incidents signalés o Suivre les incidents et les escalader si nécessaire • Fournir un support aux équipes locales • Conseiller les utilisateurs et les managers sur les nouveaux produits déployés et assurer la satisfaction des utilisateurs • Former les équipes informatiques et les utilisateurs clés sur ces produits • Rédiger et mettre à jour la documentation informatique Rendre compte aux responsables de l'infrastructure

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Lead tech Python Spark (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le Groupe réalise des études et des produits data innovants sur des sujets tels que la maintenance prédictive, la mobilité électrique, les charges sur le réseau. Les missions attendues par le Lead tech Python Spark (H/F) : Activité principale Développement d’applications et de traitements orientés data en Python : Création et maintenance d'API, de dashboards et de pipelines pour analyser et visualiser les données. Maintien de la qualité logicielle : Effectuer des revues de code régulières, promouvoir et diffuser les bonnes pratiques de développement au sein de l'équipe. Appui aux projets : Fournir une aide ponctuelle et des conseils techniques aux différents projets en cours. Cadrage technique des sujets : Participer à la définition des besoins techniques et à la planification des solutions à mettre en place. Échanges transverses avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes transverses pour remonter les besoins et implémenter un cadre commun de travail. Activité secondaire Cadrage, accompagnement technique des différents projets Accompagnement des PO Industrialisation de projets Etudes data Stack technique de l'équipe Python : FastAPI, Dash, Pandas, parallélisation, packaging, PyTest Spark (PySpark / Scala) SQL : PostgreSQL, Teradata Hadoop Git Gitlab CI/CD Jira / Confluence / Bitbucket

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Infrastructure pour intégrer ses équipes afin d'apporter des bases solides sur tous les domaines de l’infrastructure et particulièrement en ingénierie N3 Linux & Sysops. Vous interviendrez dans un environnement structuré autour des méthodes ITIL et Agile (ou équivalents). Descriptif de la mission : Les missions sont : L’automatisation des gestes et des activités pour réduire le time-to-market et le risque opérationnel La participation aux projets internes et transverses à la division La résolution et documentation des incidents Le traitement des changements Le traitement des demandes et des installations de serveurs Le traitement des problèmes Le respect des délais et SLA

Dans le cadre d’un programme de transformation du SI, nous recherchons un adjoint au pilote de programme pour accompagner la coordination, le suivi et la mise en œuvre des actions de pilotage du programme Sinapps Auto Next . Rattaché à l’équipe programme, vous contribuerez à la bonne exécution de la feuille de route, à la consolidation du suivi et à l’alignement des parties prenantes autour des objectifs, des délais, de la qualité et du budget. Missions principales Vous serez amené à piloter un ensemble de projets stratégiques autour d’un objectif commun, en assurant cohérence, coordination et performance. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le suivi opérationnel du programme et la coordination des actions internes. Participer à la gouvernance du programme et à l’animation des instances de pilotage. Consolider les informations de suivi, les jalons, les risques, les dépendances et les arbitrages. Préparer et diffuser les reportings consolidés à destination des parties prenantes. Suivre le budget global, les indicateurs de performance et les principaux engagements du programme. Piloter et mettre à jour la feuille de route programme en lien avec les chefs de projet. Identifier, analyser et remonter les risques transverses, puis proposer des plans d’action. Arbitrer les priorités avec le pilote de programme et contribuer aux décisions de gouvernance. Animer les réunions de coordination, comités de suivi et points d’avancement. Contribuer à la bonne compréhension des besoins des utilisateurs et des impacts métiers, notamment sur les sujets de sinistres. Livrables attendus Les livrables associés au poste incluent : Feuille de route programme. Reporting consolidé et tableaux de bord de pilotage. Analyse des risques transverses. Suivi des jalons clés et des dépendances. Suivi du budget global. Indicateurs de performance du programme. Comptes rendus et documentation de gouvernance. Profil recherché Nous recherchons un profil disposant d’une expérience confirmée en pilotage de programme , coordination multi-projets ou PMO , dans un environnement exigeant et transverse. Vous disposez d’une bonne culture Agile , d’un excellent niveau rédactionnel, d’une forte capacité d’animation de réunions et d’une communication claire avec des interlocuteurs variés. Vous avez le sens de la priorisation, du service, de l’anticipation et une bonne maîtrise des enjeux de gestion budgétaire et de gestion des risques.

Développement logiciel: Concevoir et développer des modules en Go (Golang) pour un environnement cloud multi-tenant. Développer des services REST distribués et des composants d'infrastructure cloud. Implémenter des mécanismes de gestion des ressources, d'automatisation et d'orchestration des services. Tests et qualité: Rédiger et exécuter des tests fonctionnels, unitaires et d'intégration. Participer aux campagnes de tests end-to-end. Réaliser le débogage et l'analyse des incidents afin de garantir la stabilité des plateformes. Revue de code: Participer aux revues de code. Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et des standards de qualité. DevOps & CI/CD: Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les processus de build, test et déploiement. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevSecOps et GitOps.

Context La mission s’inscrit dans un contexte de transformation et d’évolution du système d’information, avec un double enjeu : • Construire le core model du SI cible. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’existant. Mission Au sein de l’équipe de développement, le consultant interviendra sur les activités suivantes : * Développement Back-End en Go. * Participation à la construction du core model du système d’information cible. * Maintien et évolution des applications existantes. * Contribution aux travaux liés à l’écosystème Kubernetes. * Exploitation et utilisation des outils de monitoring et d’observabilité basés sur Grafana.

Au sein de la Direction des Projets Informatiques Groupe, vous accompagnez les métiers dans leurs projets de transformation digitale à l’échelle internationale. Véritable interface entre les équipes métier et les équipes IT, vous pilotez des projets de choix, de déploiement et d’évolution d’applications stratégiques dans des environnements internationaux, aussi bien On-Premise que SaaS. Vos missions Accompagnement des métiers En tant que référent IT auprès des directions métier, vous : Êtes l’interlocuteur privilégié des équipes métier et assurez le lien avec les équipes techniques IT. Recueillez, analysez et challengez les besoins exprimés. Accompagnez les métiers dans la formalisation de leurs besoins et de leurs business cases. Conseillez les parties prenantes dans le choix des solutions les plus adaptées. Pilotage de projets applicatifs Vous prenez en charge l’ensemble du cycle de vie des projets : Animation des ateliers de cadrage et recueil des besoins. Organisation des consultations et participation au choix des solutions. Validation des spécifications fonctionnelles et techniques. Coordination des développements, tests, formations et actions de conduite du changement. Pilotage des déploiements internationaux (roll-out). Organisation du transfert vers les équipes d’exploitation (Build to Run). Suivi post mise en production et accompagnement des utilisateurs. Gestion de projet Vous assurez la gouvernance et le pilotage opérationnel des projets : Structuration et animation des équipes projet internes et externes. Coordination des différents intervenants : architectes, intégrateurs, infogérants, éditeurs, etc. Estimation et suivi des budgets, charges et ressources. Planification des activités et suivi des jalons. Gestion des risques et mise en œuvre des plans d'actions associés. Garantie de la qualité des livrables et du respect des délais. Élaboration des indicateurs de suivi et reporting auprès des parties prenantes. Préparation et animation des comités projet et comités de pilotage.

Contexte Dans le cadre d’un programme international de transformation ITSM, notre client recherche un Architecte ServiceNow senior capable de porter un rôle stratégique mêlant : gouvernance du Core Model architecture plateforme standardisation des processus pilotage de la vision produit et technique Le poste s’inscrit dans un contexte international, avec de forts enjeux de cohérence transverse, d’urbanisation et d’alignement des standards. Objectif du poste Assurer un rôle de Lead Architect / Design Authority sur la plateforme ServiceNow, en garantissant : la cohérence fonctionnelle et technique du Core Model la gouvernance des processus ITSM la scalabilité et l’urbanisation de la plateforme l’alignement des solutions avec les standards groupe et les best practices ServiceNow / ITIL Missions Définir et maintenir le Core Model ServiceNow groupe Garantir la cohérence des processus ITSM et du modèle de données Standardiser les pratiques et assurer leur adoption Porter la vision produit et la roadmap plateforme Définir l’architecture globale ServiceNow Garantir la scalabilité, l’intégration et la cohérence technique Valider les choix d’architecture et les solutions proposées Assurer le rôle de Design Authority Mettre en place les standards de gouvernance plateforme Superviser les intégrations SI et l’écosystème IT Accompagner les programmes de déploiement internationaux Piloter les arbitrages techniques et fonctionnels Interagir avec les équipes métiers, IT et partenaires Accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques Assurer l’alignement entre enjeux techniques, opérationnels et business Compétences techniques Indispensables Expertise ServiceNow ITSM Architecture plateforme & gouvernance CMDB / CSDM ITIL Integration Architecture Platform Governance & Scalability Design Authority / Enterprise Architecture Expérience Core Model / Global Template Multi-instance ServiceNow Operating Model & standardisation groupe

Entreprise : Notre client, PME innovante du secteur aéronautique, à Monaco, recherche son futur Consultant Expert ERP / EBP / Supply (H/F). Dans un contexte d’évolution de son système d’information, elle renforce son expertise autour de son ERP et recherche un Consultant orienté Supply Chain. Poste : Vous intervenez en tant qu’expert ERP dans une phase stratégique d’audit et de structuration du système d’information, avec un focus particulier sur EBP et l’extension du périmètre vers la Supply Chain. Missions : * Auditer l’implémentation actuelle de l’ERP EBP * Analyser la cohérence des processus entre Finance, Supply et Production * Identifier les limites de l’existant et les risques associés * Évaluer la faisabilité de l’intégration de la Supply Chain dans EBP * Proposer des recommandations fonctionnelles et organisationnelles * Définir une roadmap ERP à court et moyen terme * Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des enjeux * Porter une vision d’expert sur les choix ERP adaptés à une PME industrielle Compétences techniques : * Expertise ERP (niveau senior) – idéalement EBP * Solide expérience en Supply Chain * Expérience confirmée en audit ERP et transformation SI * Connaissance des environnements industriels (production, logistique) * Capacité à modéliser des processus métiers * Expérience en cadrage et recommandation stratégique * Maîtrise des approches AMOA / conseil

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement un.e Développeur Java Spring Boot / DevOps pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻🏦 Vous intégrerez la squad Proactivité, en charge d’une solution stratégique. Cette plateforme permet d’identifier, prioriser et diffuser les motifs de contact les plus pertinents auprès des conseillers, directeurs d’agence et équipes marketing, afin d’améliorer la relation client et l’efficacité commerciale des réseaux bancaires. Vous évoluerez dans un environnement Agile, au sein d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’amélioration continue de produits à fort impact métier. 🎯 Votre rôle En tant que Développeur Java Spring Boot / DevOps, vous participerez à la conception, au développement et à l’exploitation de services applicatifs critiques pour les utilisateurs des Caisses Régionales. Vous contribuerez à la construction de solutions robustes, performantes et sécurisées, tout en participant activement aux pratiques DevOps et à l’amélioration continue de la plateforme. Votre quotidien vous amènera à intervenir aussi bien sur les développements backend que sur les sujets liés à l’intégration, au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles des applications. Vos missions ⚙️ Développement backend & conception applicative Vous participerez à l’évolution des applications et services de la squad en contribuant à : Développer et maintenir des microservices en Java 17 / Spring Boot Participer à la conception technique des nouvelles fonctionnalités Produire un code maintenable, performant et conforme aux bonnes pratiques de développement Réaliser les tests unitaires afin de garantir la qualité et la fiabilité des développements Contribuer aux revues de code et aux démarches d’amélioration continue 🔄 DevOps, CI/CD & exploitation Vous accompagnerez également les équipes dans l’industrialisation et l’exploitation des applications : Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des pipelines CI/CD Contribuer aux déploiements des applications dans les différents environnements Intervenir sur les plateformes Kubernetes Participer au suivi de production et à la gestion des incidents Contribuer à l’amélioration de la stabilité, de la disponibilité et des performances des services 🤝 Collaboration Agile Au sein d’une squad d’environ 10 personnes, vous serez pleinement impliqué.e dans la dynamique collective : Participer aux cérémonies Agile Collaborer étroitement avec les développeurs, Product Owner et parties prenantes Contribuer aux choix techniques et aux réflexions d’architecture Participer à l’estimation et à la planification des travaux de l’équipe 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Banque de détail Relation client Proactivité commerciale Outils d’aide à la décision pour les réseaux bancaires Gestion et exploitation de données clients sensibles 🛠 Technologies & outils Java 17 Spring Boot Architecture microservices Kubernetes GitLab Jenkins CI/CD SQL Server Tests unitaires DataStage (apprécié)

Gestionnaire de changement IT - F/H - Niort Contexte Dans un environnement IT structuré et en évolution, vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge de la mise à disposition des changements métiers et techniques. L'équipe veille à la bonne coordination des changements, à la qualité des mises en production et au respect des engagements de service auprès des utilisateurs, dans un cadre ITIL . La mission se déroule principalement sur Niort , avec des déplacements ponctuels. Vos missions Contribuer à la vision transverse et consolidée des Changements affectant les systèmes d'information Participer à la gestion des demandes de changement en lien avec les équipes projets et opérationnelles Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des informations associées aux Changements Aider à l'évaluation des risques des changements et à leur qualification Contribuer à la préparation et à l'animation des Change Advisory Board (CAB) Participer à la communication des décisions de changement auprès des parties prenantes Contribuer à la mise à jour et à la publication des calendriers de changements et des interruptions planifiées Participer à la détection des conflits de planning et à la coordination des changements Contribuer aux reportings liés à l'activité de gestion des Changements Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des Changements et des outils associés, dans un cadre ITIL Accompagner le propriétaire et le gestionnaire du processus Changement dans les activités quotidiennes

Nous recherchons pour notre client, un ingénieur Modern Workplace capable d'intervenir en expertise niveau 3 sur les environnements Digital Workplace, avec pour objectif d’assurer la performance, la stabilité et la sécurité des postes de travail et des services Microsoft 365. Dans ce cadre, les principales missions sont les suivantes : - Support & expertise (Niveau 3) • Prise en charge des demandes et incidents complexes du périmètre Digital Workplace. • Analyse avancée, diagnostic approfondi et remédiation. • Gestion des escalades techniques. • Interaction et coordination avec les groupes de traitement. • Contribution active à la résolution des problèmes récurrents. -Maintien en Conditions Opérationnelles • Suivi, maintien et optimisation des plateformes de gestion du poste de travail. • Participation au patching, à la conformité et à la sécurisation des environnements. • Supervision avancée et actions correctives. -Engineering & Packaging • Création, évolution et industrialisation des packages applicatifs. • Contribution au socle technique poste de travail (standardisation, modernisation). • Participation aux déploiements automatisés (Intune, Autopilot…). Documentation & amélioration continue • Enrichissement de la documentation opérationnelle. • Capitalisation des retours d’expérience. • Participation active à l’amélioration continue des services. • Animation technique et accompagnement des équipes Niveau 2.