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Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de support IT, nous recherchons un Service Delivery Manager / Team Leader Service Desk afin de piloter la qualité et la performance opérationnelle du service. Vous êtes responsable du bon fonctionnement du dispositif de support, du respect des engagements de service et de la satisfaction des utilisateurs. À ce titre, vous assurez le pilotage quotidien de l'activité Service Desk : suivi des volumes, gestion des priorités, supervision du backlog, suivi des incidents majeurs et coordination des différentes équipes impliquées dans la résolution des incidents. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des équipes clientes et des différents niveaux de support. Vous veillez au respect des SLA, KPI et engagements contractuels, identifiez les axes d'amélioration et mettez en place les actions nécessaires pour maintenir un haut niveau de qualité de service. Le poste implique également une dimension de management et d'animation d'équipe, avec l'accompagnement des collaborateurs, le suivi de leur activité et la diffusion des bonnes pratiques.

Notre client recherche un Chef de Projet SI / Business Analyst pour accompagner les équipes Marketing et Relation Client sur des projets d'évolution du système d'information. Le rôle est très orienté métier. Il faut comprendre les besoins, analyser les processus existants, cadrer les sujets et faire le lien avec les équipes IT. Vous interviendrez notamment sur : - l'analyse des besoins et des processus métier ; - les études de faisabilité en amont des projets ; - l'animation d'ateliers avec les équipes métier et IT ; - la recherche et la proposition de solutions adaptées ; - le cadrage et le suivi des projets ; - la coordination des différents intervenants ; - le suivi des actions, décisions et points de blocage ; - la présentation de l'avancement aux comités et sponsors. Une expérience dans l'assurance, notamment sur des sujets Marketing, Relation Client, Vente ou Distribution, sera appréciée. Vous travaillerez directement avec les équipes SI, Marketing et Relation Client, sur des sujets qui touchent aux outils, aux parcours clients et aux évolutions du système d'information. Au quotidien, il faudra comprendre les besoins métier, aller chercher les bonnes informations auprès des équipes, organiser les ateliers, cadrer les sujets avec l'IT et suivre leur mise en œuvre. Le poste demande d'être à l'aise avec des interlocuteurs différents, de pouvoir remettre en question une demande quand c'est nécessaire et surtout de proposer des solutions concrètes.

Dans le cadre de la migration d'une plateforme data internationale vers la stack technique déjà utilisée en France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous assurez principalement la maintenance et le suivi des traitements des différents pays afin de permettre à l'équipe de participer à la stratégie et aux travaux de modernisation. Votre rôle Maintien en condition opérationnelle des plateformes data · Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes data des différents pays et superviser les traitements · Analyser et résoudre les incidents techniques et répondre aux questions des utilisateurs · Informer les parties prenantes en cas d'anomalies affectant les services attendus · Traiter la dette technique et actualiser la documentation Intégration et qualité des données · Superviser l'intégration des données issues de sources multiples et contrôler leur qualité à l'entrée du Data Lake · Vérifier la conformité des données attendues et supprimer les doublons · Assurer le référencement, la normalisation et la qualification des données pour faciliter leur exploitation par les Data Analysts et les Data Scientists Contribuer à la migration de la plateforme · Comprendre le fonctionnement technique de la plateforme et les usages propres aux différents pays · Contribuer à la migration vers la stack cible en veillant à reproduire les usages existants

Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l'industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d'entreprise multiculturelle et unique. Et si tu avais un futur dans le jeu ? Techniquement, Winamax c'est : Un moteur de jeu puissant et innovant : adaptation dynamique de l'offre de jeu, parties de poker hautement configurables, détection de fraude Une architecture distribuée et scalable conçue pour traiter en temps réel les flux de la plateforme Une plateforme modulaire soumise à des contraintes de haute disponibilité et de sécurisation des données, capable de gérer de fortes audiences A PROPOS DU POSTE Au sein de la team Poker, tu participeras activement à la conception, à l'implémentation et à la supervision des micro services de la plateforme de poker. DESCRIPTIF DU POSTE Conception de l'architecture de la plateforme Développement de micro services hautement disponibles et scalables Développement des APIs et des modèles de données Écriture de tests unitaires, end to end et réalisation de scenarii en conditions réelles Participation aux code reviews de l'équipe Déploiement des applications sur AWS Supervision et optimisation de la plateforme de poker Documentation de l'architecture et des services de poker Collaboration avec les équipes Front-End, Data, Infrastructure, Sécurité et les chefs de projets Exemples de projets : Création d'une gateway poker avec authentification, rate limiting, routing, pub/sub (10K+ msg/s) Implémentation d'un micro service d'inscription (1000 inscriptions/s) Ajout de nouveaux types de jeux et d'opérations spéciales sur le moteur de jeu de poker

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recherchons un Développeur Angular / Java pour intervenir sur des projets digitaux. Missions principales : - Participer au développement et à l'évolution des applications - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités - Réaliser les tests et assurer la qualité des développements - Participer à la correction des anomalies - Collaborer avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles - Participer aux rituels Agile - Contribuer à l'amélioration continue des applications

Le contexte de l'équipe : Nous recherchons un(e) Développeur(se) pour rejoindre notre équipe à Lyon. Actuellement, nos développeurs sont principalement des profils Full Stack orientés Java et Angular. Pour équilibrer nos compétences, nous cherchons la personne qui portera notre partie mobile tout en s'intégrant au reste de nos projets. Votre mission : Piloter l'Android en autonomie : Vous serez le/la référent(e) sur le développement mobile Android de l'équipe. Les autres membres n'étant pas spécialistes de cette technologie, vous devez être capable de gérer vos tâches et de trouver vos solutions de manière totalement autonome. Renforcer l'équipe sur le Web : Votre périmètre ne s'arrêtera pas au mobile. Vous aiderez également l'équipe sur nos autres applications, ce qui nécessite de mettre les mains dans le code sur du Java et de l'Angular au quotidien. Le profil recherché : Vous avez une solide maîtrise du développement Android et n'avez pas besoin d'être encadré(e) techniquement sur ce sujet. Vous avez de bonnes compétences en Java et Angular (ou êtes prêt(e) à vous y replonger) pour pouvoir épauler vos collègues efficacement. Vous aimez la polyvalence et le travail d'équipe.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ ⚠️DEMARRAGE – JANVIER - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez partir d'un besoin métier, explorer des volumes importants de données et transformer vos analyses en résultats directement exploitables ? Nous recherchons actuellement un.e Data Scientist pour intervenir chez l'un de nos clients sur des problématiques mêlant analyse statistique, données textuelles et spatiales et traitement de données massives. La mission comporte également une dimension importante d'échange avec les experts métiers : vous serez amené.e à recueillir et préciser directement leurs besoins, sans intervention systématique d'un Product Owner ou d'un Product Manager. Vos missions : Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle d'une étude Data, depuis la compréhension du besoin jusqu'à la restitution et à l'industrialisation des traitements. Concrètement, vous serez amené.e à : - participer aux ateliers avec les experts métiers pour recueillir, comprendre et préciser leurs besoins - rechercher les données pertinentes et mener les analyses exploratoires - concevoir et développer les traitements de données nécessaires aux études - réaliser des analyses et études statistiques - développer des modèles de Machine Learning lorsque le besoin le nécessite - travailler sur des données textuelles et spatiales, notamment avec GeoPandas - présenter vos résultats sous forme de rapports d'étude ou de tableaux de bord - porter des codes issus des phases d'expérimentation ou d'étude vers PySpark afin de permettre leur industrialisation. Vous contribuerez également à la veille sur les méthodes et outils de Data Science, ainsi qu'au partage des bonnes pratiques et à la formation autour des guides de bonne conduite. Vous travaillerez principalement avec : Python - Pandas - Matplotlib - GeoPandas - PySpark - Hadoop - PostgreSQL - Power BI. Vous utiliserez également GitLab, GitLab CI/CD, Jira et Confluence.

Mission Générale : Au sein du Département Delivery Métiers de la Direction des Opérations ,vous interviendrez au tant qu'administrateur des applications de Compensation. La principale mission est de participer à : • Traiter les incidents et les problèmes d'exploitation ; • La maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL ; • Vérifier la validité des nouvelles installations et participer à celles-ci ; • Assurer les opérations de maintenance et d'administration des applications ; • Suivre l'exploitation au jour le jour, en veillant au respect des niveaux de service ; • Assurer les astreintes hebdomadaires Mission complémentaire : • La mise en œuvre des nouveaux projets. • Assurer le support à l'équipe de Pilotage/Supervision ; • Proposer des actions d'amélioration des procédures d'exploitation, de la qualité et de la productivité en liaison avec les autres services ; • Réaliser les procédures (scripts) d'amélioration de la Production ; • Participer à la tenue à jour de la documentation de production ; • Mise en œuvre de nouveaux projets ; • Participer au reporting production.

À propos de Galula Consulting Galula Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement ERP Oracle (E-Business Suite, ERP Cloud, HCM Cloud) auprès de grands comptes. Structure à taille humaine, nous privilégions la qualité, la proximité et l'expertise métier dans chacune de nos missions. La mission Dans le cadre du développement de notre pôle Oracle, nous recherchons un(e) Consultant(e) Oracle PPM freelance pour intervenir sur une mission d'expertise chez l'un de nos clients grands comptes. Contexte de la mission Nous avons un besoin d'expertise pointue sur Oracle PPM afin de prodiguer des recommandations sur une solution spécifique mise en place sur le flux PPM → Facturation, qui pose actuellement des problèmes chez notre client. Une expérience concrète sur ce type de flux et sur la résolution d'anomalies fonctionnelles/techniques est essentielle. Vos missions Analyser la solution existante sur le flux PPM → Facturation et identifier l'origine des dysfonctionnements Formuler des recommandations concrètes pour fiabiliser et optimiser ce flux Intervenir en expertise ponctuelle ou en accompagnement sur la durée selon les besoins du client Réaliser les phases de diagnostic, cadrage, tests et recette fonctionnelle Rédiger la documentation fonctionnelle nécessaire Collaborer avec les équipes techniques et les autres consultants fonctionnels (Finance, HCM) du client.

Context Notre client, acteur du secteur industriel, souhaite faire évoluer son système d'information et lance un projet de migration de son ERP Odoo. L'entreprise utilise actuellement Odoo 15 et souhaite migrer vers une version plus récente. L'objectif est également de simplifier le système existant, limiter les développements spécifiques et fiabiliser les données. Mission Vous serez en charge de : * Réaliser un diagnostic de l'existant : Odoo, processus, données, développements spécifiques et interfaces * Identifier les points à améliorer et les possibilités de revenir au standard Odoo * Participer à la définition de la future solution et à la rédaction du cahier des charges * Piloter la consultation et la sélection de l'intégrateur * Suivre et challenger les prestataires sur les aspects fonctionnels et techniques * Piloter la migration et la reprise des données * Organiser les phases de tests et les essais à blanc * Préparer et accompagner le go-live * Accompagner les équipes métiers et les key users dans le changement * Assurer le transfert de connaissances et la documentation des processus

Au sein d'une équipe Data rattachée à la gouvernance des activités IT d'un grand groupe bancaire, la mission vise à mesurer l'usage et la valeur des projets informatiques, tout en améliorant l'efficacité des processus métiers. Le consultant interviendra auprès de plusieurs établissements afin d'analyser les parcours opérationnels et l'utilisation des outils par les collaborateurs. MissionsAnalyser et cartographier les processus métiers de la banque de détail. Étudier les parcours liés aux comptes courants, paiements, virements, opérations entre comptes, crédits et autres activités bancaires Retail. Exploiter Celonis pour visualiser les processus réels et mesurer leur performance. Identifier les goulots d'étranglement, écarts, non-conformités et tâches à faible valeur ajoutée. Définir des indicateurs de performance et de suivi des processus. Produire des analyses et des vues dans Celonis. Réaliser des diagnostics, benchmarks et synthèses. Formuler des insights et recommander des axes d'amélioration. Préparer et présenter les résultats aux équipes métiers, Data et IT. Accompagner le pilotage des initiatives de Process Mining.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez comprendre ce qui se passe derrière une application, de la conception jusqu'à la production ? Nous recherchons un.e Développeur.se Full Stack Java / Angular pour rejoindre une équipe qui développe et maintient une application bancaire dédiée aux échanges EDI et aux flux de paiement. Ici, vous ne vous limiterez pas au développement d'une fonctionnalité avant de passer au ticket suivant : vous pourrez intervenir sur l'ensemble de son cycle de vie, de la réflexion technique jusqu'à son déploiement et son suivi en production. Votre terrain de jeu : une application au cœur des flux bancaires Vous intégrerez une équipe en charge d'une application qui intervient dans la gestion des paiements, des échanges EDI et des remises SEPA. L'enjeu sera double : faire évoluer l'application pour répondre aux nouveaux besoins tout en garantissant la fiabilité des traitements déjà en production. Vous travaillerez pour cela avec les équipes fonctionnelles, les architectes et les équipes de production. Concrètement, sur quoi allez-vous travailler ? 1. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités À partir des besoins fonctionnels, vous analyserez les spécifications et participerez aux choix de conception avec les architectes référents. Vous proposerez les solutions techniques adaptées aux contraintes du SI puis développerez les composants back-end en Java / Spring Boot et front-end en Angular. Vous interviendrez également sur les accès aux données et les interfaces entre les différentes briques applicatives. 2. Garantir la qualité avant la mise en production Votre rôle ne s'arrêtera pas une fois le développement terminé. Vous réaliserez les tests unitaires et d'intégration, documenterez vos développements et accompagnerez les phases de recette. En cas d'anomalie, vous analyserez son origine, apporterez les corrections nécessaires et contribuerez à sécuriser la livraison avant le passage en production. 3. Suivre ce que vous développez en production Vous participerez aux mises en production et continuerez à suivre l'application une fois les fonctionnalités déployées. Vous interviendrez ainsi sur la maintenance corrective et évolutive, l'analyse des incidents et le suivi du bon fonctionnement des traitements. Autrement dit : vous pourrez voir concrètement comment vos développements se comportent une fois confrontés aux usages réels.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur Full Stack Java / Vue.js H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe dédiée au développement et à l'évolution d'applications backend et frontend. Vous participerez principalement à des projets structurants de refonte d'applications et d'outils métier, avec des enjeux importants autour de la qualité, de la robustesse et de l'évolutivité du code. Au sein de l'équipe, vous contribuerez à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités, tout en participant aux choix techniques et à l'amélioration continue des pratiques de développement. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur les applications backend et frontend - Participer à l'évolution des applications et contribuer aux choix techniques - Veiller à la performance, la robustesse et la qualité du code - Mettre en place des stratégies de tests unitaires et d'intégration - Rédiger et exécuter les tests nécessaires à la validation des développements - Travailler en étroite collaboration avec les équipes développement, QA et gestion de projet - Participer aux revues de code et proposer des améliorations - Appliquer les principes de Clean Code afin de garantir un code propre, lisible et évolutif - Être force de proposition sur l'amélioration continue des pratiques de développement et de craftsmanship - Produire un code source robuste, sécurisé, documenté et conforme aux bonnes pratiques définies par le Lead Tech

Le contexte Un acteur majeur des infrastructures IT d'un grand groupe bancaire français conduit un programme d'industrialisation de sa production informatique : automatisation des activités récurrentes et généralisation de l'observabilité sur ses services les plus critiques. La stratégie de conduite du changement et l'analyse d'impacts ont déjà été produites par le Change Office. Le plan d'accompagnement est écrit. Ce qui manque aujourd'hui, c'est quelqu'un pour le mettre en œuvre au contact des équipes, aux côtés du leader de programme. Votre mission Vous intervenez auprès du leader de programme, en lien avec le Change Office, pour : - Cadrer le besoin d'accompagnement avec le leader de programme et objectiver la maturité du programme - Décliner la stratégie de change en actions concrètes auprès des populations concernées - Étendre le plan d'accompagnement au déploiement de l'observabilité - Identifier les impacts sur les habitudes de travail des équipes et traiter les résistances - Animer les relais de la transformation : sponsors, responsables techniques, managers, communautés et champions - Préparer la montée en compétence et la formation des utilisateurs - Définir et suivre les indicateurs d'adoption Les populations que vous accompagnez Ce sont des équipes techniques, et c'est ce qui fait la difficulté de la mission. Les équipes de production et d'exploitation voient disparaître des tâches historiques et la logique d'intervention en urgence qui faisait leur valeur. Les équipes de développement doivent intégrer l'observabilité dès la conception. Les managers intermédiaires passent d'une gestion opérationnelle à un pilotage par indicateurs. Il faut savoir tenir dans la pièce face à des ingénieurs. Modalités Mission de 5 à 6 semaines à temps plein, sur site à Guyancourt (78), 5 jours par semaine. Un point de décision est prévu à mi-parcours avec le sponsor du programme pour arbitrer la poursuite de l'accompagnement.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux disposant d'un bon niveau d'espagnol afin d'intervenir sur des problématiques d'infrastructure, de support technique et d'administration courante. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux disposant d'un bon niveau d'espagnol afin d'intervenir sur des problématiques d'infrastructure, de support technique et d'administration courante. Vous évoluerez dans un environnement multi-sites et serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les sujets liés aux systèmes, aux réseaux et aux postes de travail. Vos missionsAssurer le support technique auprès des utilisateurs et le traitement des incidents de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, périphériques et équipements réseau. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et équipements informatiques. Participer à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux. Superviser le bon fonctionnement des équipements et intervenir en cas d'incident. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les demandes de support. Effectuer les opérations de déploiement, de renouvellement et de migration de matériels et logiciels. Participer aux opérations de brassage, de câblage et de raccordement réseau. Assurer le suivi des tickets et documenter les interventions réalisées. Collaborer avec les équipes techniques locales et internationales. Échanger régulièrement en espagnol avec les utilisateurs ou les équipes basées à l'international. "Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : "

//MISSION A POURVOIR ENTRE PARIS ET TOULOUSE// Dans le cadre d'un projet IT au sein d'un grand acteur du secteur financier, nous recherchons un(e) Chef de projet fonctionnel capable de prendre en charge le pilotage fonctionnel du projet, depuis l'expression du besoin jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement. Sous la gouvernance du Directeur de projet, vous interviendrez notamment pour : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et contribuer à leur déclinaison technique. Prendre en charge le projet depuis le cahier des charges jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement. Suivre la conception de la solution : besoins, spécifications fonctionnelles, lotissements, livrables et jalons. Structurer et suivre le backlog, les user stories, cas d'usage et workflows. Organiser, coordonner et animer les différents contributeurs du projet. Assurer l'interface entre les équipes métiers, techniques, réseaux, infrastructure et sécurité. Challenger les solutions proposées et identifier les éventuels risques ou points d'arbitrage. Piloter les phases de recette fonctionnelle et UAT ainsi que le suivi des anomalies. Garantir la livraison du projet au niveau de qualité attendu, dans le respect des délais et du cadre défini. Assurer le suivi auprès des parties prenantes et communiquer sur la solution mise en œuvre. Préparer et contribuer aux COMOP, COPIL et reportings projet.