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Offre d'emploi
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25)
Experis France
Publiée le
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
Offre d'emploi
Consultant CRM - Marketing Automation (H/F)
FED SAS
Publiée le
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H)
Experis France
Publiée le
35k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation - Nantes 🖥 Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation 📍 Nantes | 2 jours de télétravail 🛠 Technos : ITIL, EasyVista, Dollar Universe, Zabbix, AIX, Linux, Windows, Oracle, SQL Server, MySQL, KSH, Bash, PowerShell, GCP 🎯 Votre rôle parmi nous : Surveillance & maintenance des systèmes : garantir le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications Intégration technique : définir les plans de mise en production et intégrer les nouvelles applications Gestion des incidents : diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques Automatisation des tâches : développer des scripts et utiliser des ordonnanceurs pour automatiser les processus Sécurité informatique : mettre en œuvre et surveiller les mesures de protection des données Support technique : assistance aux utilisateurs et aux équipes techniques Animation avec partenaires : coordonner et superviser les activités des prestataires externes Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations
Offre d'emploi
Product Owner H/F
INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Agile Scrum
KPI
Transformation digitale
3 ans
40k-47k €
300-450 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre d’un programme de transformation d’un système d’information engagé depuis 2022, nous recherchons un(e) Product Owner disposant de 4 à 7 ans d’expérience , afin d’accompagner l’accélération du programme prévue en 2026, notamment dans un contexte de décommissionnement d’anciens systèmes et de convergence vers un SI cible commun. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge du périmètre contrats , sur des produits structurants à forts enjeux métiers liés à la gestion contractuelle (gestion du compte client, échéancier, recouvrement, facturation, référentiels, courtage, gestion de conventions et partenariats). La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, nécessitant une forte capacité de structuration, de priorisation et de pilotage produit, en cohérence avec les orientations stratégiques du programme. Vos principales missions seront les suivantes : Traduire la vision et les besoins métiers en fonctionnalités à forte valeur ajoutée Prioriser le backlog en cohérence avec la trajectoire définie par le Business Owner et les enjeux du programme SI B2B Construire, adapter et maintenir le backlog en fonction de la valeur métier, des contraintes budgétaires et de la capacité de la Squad Contribuer à l’analyse des besoins et à l’instruction des solutions SI Garantir la cohérence entre la production de la Squad et les priorités de la Tribu Animer la Squad en collaboration avec l’Agile Master dans un environnement agile à l’échelle Organiser les démonstrations produits et recueillir les retours utilisateurs afin d’ajuster les priorités Piloter le cycle de vie du produit (delivery, maintien en conditions opérationnelles, évolutions) Suivre et analyser les KPI du périmètre pour éclairer les arbitrages Anticiper les besoins en ressources et accompagner les arbitrages capacitaires Contribuer activement à l’amélioration continue des pratiques (organisation, communication, industrialisation) L’environnement technique et collaboratif comprend notamment Office 365, Outlook, JIRA, Redmine, Sciforma, Squash, ainsi que des outils métiers tels que CEGID et Sage.
Offre d'emploi
Gestionnaire de stock
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
26k-26 001 €
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Prendre en charge la réception physique des livraisons (matériels scientifiques, pièces détachées, consommables, fournitures de bureau, etc.). • Vérifier la conformité des livraisons avec les bons de commande ( quantité, qualité, références ). • Traiter les éventuelles anomalies (produits endommagés, manquants, erreurs de référence). • Assurer l'enregistrement et le pointage des réceptions dans le système d'information de gestion des stocks (ERP). • Étiqueter et identifier clairement les marchandises reçues. Maîtrise des techniques de réception, de stockage et de préparation de commandes. • Solide connaissance des logiciels de gestion de stock / ERP (ex: SAP, Oracle, etc.). • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). • Aptitude à la manipulation d'engins de manutention (transpalette, CACES si nécessaire pour certains sites). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : piyydxdmkr
Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
60k-65k €
94800, Villejuif, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur poste de travail H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’environnement poste de travail et les écosystèmes Microsoft en grand compte ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail N3 , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de notre environnement utilisateur. Côté build : Participer aux projets d’évolution et de modernisation des environnements Windows 11 Concevoir et maintenir les master images et packages applicatifs Administrer et faire évoluer MECM (ex SCCM) Déployer et configurer Microsoft Entra ID et Intune Gérer les stratégies de sécurité et les GPO via Active Directory Assurer la gestion et la mise à jour des pilotes et BIOS Côté run : Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés au poste de travail Analyser et résoudre les problématiques système et Office 365 Diagnostiquer les incidents via Microsoft Edge (mode debug) Garantir la stabilité et la performance des environnements utilisateurs Contribuer à l’amélioration continue et à la documentation technique Intervenir en support expert auprès des équipes N1/N2 C’est votre parcours Vous avez près de 10 ans d’expérience en environnement grand compte sur des fonctions d’ingénierie poste de travail. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, industrialiser les environnements et améliorer l’expérience utilisateur, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où votre expertise technique est reconnue et où la collaboration est essentielle. Un anglais technique est attendu dans le cadre des échanges et documentations. C’est votre expertise : Microsoft Windows 11 Microsoft Office 365 MECM (SCCM) Active Directory Microsoft Entra ID & Intune Gestion des pilotes & BIOS Debug Microsoft Edge WireShark (atout) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du diagnostic Rigueur et autonomie Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires Sens du service et orientation solutionoç C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Villejuif Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Offre d'emploi
Développeur Java Back-End H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Java
Springboot
1 an
70k-85k €
400-600 €
Luxembourg
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Développeur Java Back-End H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vos missions : - Mettre en œuvre de manière autonome les users story de votre équipe en fonction des exigences métiers, des spécifications techniques, dans le respect des performances, de la disponibilité et de la sécurité. - Gestion des applications dans le cadre d'une pratique de développement Agile - Conception de logiciels et travail avec les architectes - Rédaction et exécution de tests (tests unitaires, fonctionnels/non fonctionnels, tests d'intégration, ...), et automatisation de ces tests si nécessaire, - Enrichir le pipeline Azure DevOps - Résoudre les incidents/analyse des causes profondes en collaboration avec les Ops Engineers, - Suivi du cycle de vie des différentes applications liées à l'activité du domaine. - Rédiger une documentation consommable pour une gestion durable des connaissances.
Offre d'emploi
Administrateur de Solutions BI H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
Contexte de la mission : Viveris accompagne les grandes institutions financières dans leurs programmes de transformation métier et IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur de solutions BI pour intervenir sur un chantier data à fort enjeu. Vous intégrerez l'équipe Solutions BI au sein de la Data Factory et contribuerez au bon fonctionnement, à l'évolution et à l'optimisation des plateformes décisionnelles. Votre rôle sera clé pour garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des solutions BI qui soutiennent les activités de pilotage et d'analyse des métiers. En rejoignant ce projet, vous évoluerez dans un environnement technologique stimulant, au coeur des enjeux de valorisation de la donnée, aux côtés d'équipes expertes et engagées. Responsabilités : Procéder à l'installation des progiciels multiplateformes ; * Effectuer la montée de niveau des progiciels ; * Mettre à niveau des plateformes correctifs/patch ; * Mettre en oeuvre l'indicateur de santé des plateformes ; * Proposer des solutions d'optimisation ; * Effectuer le support niveau 3 auprès des utilisateurs.
Offre d'emploi
Chef de Projet / Business Analyst – Secteur Bancaire
OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
Publiée le
Business Analyst
40k-70k €
Île-de-France, France
Description du poste : En tant que Chef de Projet ou Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques au sein de notre établissement bancaire. Vos missions principales incluront : Pour le Chef de Projet : planifier, piloter et suivre les projets bancaires depuis la conception jusqu’au déploiement, en respectant les délais, budgets et objectifs qualité. Vous coordonnerez les équipes internes et partenaires externes, gérerez les risques et assurerez la communication auprès des parties prenantes. Pour le Business Analyst : analyser et formaliser les besoins métiers, rédiger des spécifications fonctionnelles claires, participer aux phases de tests et de recette, et proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus internes. Vous contribuerez activement à la transformation digitale et à l’optimisation des processus bancaires, tout en travaillant sur des projets variés tels que la mise en place de nouveaux produits financiers, le déploiement d’outils numériques ou l’amélioration de l’expérience client..
Offre d'emploi
Business Manager IT (H/F)
Talents Finance
Publiée le
40k-50k €
Paris, France
Directement rattaché(e) à la direction, vous êtes le moteur du développement d’une Business Unit. Votre rôle est global et entrepreneurial : Identification, prospection et ouverture de nouveaux comptes stratégiques au sein de nos secteurs cibles. Sourcing, sélection et recrutement de consultants experts pour répondre aux enjeux technologiques de vos clients. Encadrement de votre équipe de consultants, gestion de leur carrière et de leur montée en compétences. Gestion complète de votre centre de profits (CA, marge, rentabilité).
Mission freelance
SAP - Product Owner FICO (H/F) - 91
Mindquest
Publiée le
1 mois
Bondoufle, Île-de-France
Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du SI, la DSI recherche un Product Owner Finance pour intervenir au sein du Train NOE. Objectifs du programme : Transformation digitale accélérée Modernisation et harmonisation du SI via SAP S/4 HANA Passage à une organisation Agile à l’échelle (SAFe) Support d’un modèle de distribution multi-enseigne et multi-canal Le Train NOE comprend : 75 collaborateurs 3 équipes produit Organisation SAFe En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la maximisation de la valeur produit pour le périmètre Finance (modules SAP FI/CO). Vous intervenez comme interface clé entre métiers et IT, avec une forte orientation valeur et utilisateur. Responsabilités principales : - Porter la vision produit en lien avec le Product Manager - Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers - Gérer et animer le Product Backlog - Rédiger les User Stories et garantir leur qualité - Participer aux rituels Agile (sprint planning, review, rétro) - Assurer la qualité des livrables (Definition of Done) - Coordonner les mises en production (DEVOPS / Delivery) - Accompagner la conduite du changement et les utilisateurs - Suivre la performance produit (BUILD & RUN) - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) Démarrage : ASAP Durée : 6 à 12 mois renouvelables (longue visibilité) Localisation : Bondoufle & Châtillon (Île-de-France) Rythme : 3 jours sur site / semaine minimum
Mission freelance
Consultant Sénior Transformation d’Entreprise Agile (H/F)
DCS EASYWARE
Publiée le
Guyancourt, Île-de-France
Nous recherchons un consultant senior transformation Agile (H/F) pour accompagnerune transformation stratégique au sein d’un grand organisme. Cette missions’adresse à un profil expérimenté, doté d’une solide expertise en agilité à l’échelle et en transformation organisationnelle. Rattaché directementà la responsable du pôle Pilotage Projets, vous interviendrez dans une logiquede conseil, structuration et transformation.Vous ne serez pas sur une mission d’exécution classique, mais bien sur un rôlede consultant senior, force deproposition et capable de construire un dispositif cible réaliste et structuré. Vos missions principales: Analyser l’existanten matière de pilotage projet, processus, gouvernance et fonctionnement. Comprendrel’organisation actuelle et les limites du modèle hybride en place. Proposer etco-construire un modèle de fonctionnement plus efficace, orienté pilotage parproduit et approche capacitaire. Faire évoluer lespratiques de pilotage et les processus projet. Définir un modèle degouvernance adapté et challenger les standards existants. Évaluer l’impact dela transformation sur les outils de pilotage (notamment Jira). Produire desrecommandations concrètes et contribuer à la définition d’une feuille de routede transformation.
Mission freelance
Transversal Project Manager – Workplace (H/F)
EMGS GROUP
Publiée le
Azure
IAM
Network and Information System Security (NIS)
12 mois
Paris, France
Nous recherchons un Transversal Project Manager capable de piloter des projets technologiques multi-domaines (infrastructure, cloud, sécurité, IAM). Mission nécessitant vision stratégique, maîtrise technique et pilotage opérationnel. Périmètre de la mission : Azure tiering model project Évolution de l’Azure Landing Zone (modernisation architecture firewall) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs internes Déploiement VDI basé sur Windows 365 pour les partenaires Transformation de l’Identity & Access Management partenaires
Offre premium
Offre d'emploi
RFE - cartographier, arbitrer et sécuriser la données
CAPEST conseils
Publiée le
ERP
MOA
SAP FICO
6 mois
Reims, Grand Est
1. Objectif de la mission : Notre client a engagé un projet de mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique (RFE). Dans un environnement riche et hétérogène, comprenant de multiples applicatifs métiers d’achats, de facturation et de comptabilité, la mission consiste à contribuer à la définition de la solution métier cible. Votre rôle est d’accompagner les métiers dans la mise en œuvre de la réforme, en veillant au respect des exigences légales, à l’alignement avec les processus achats, facturation et comptabilité, et aux objectifs de performance de l’entreprise. En coordination avec votre directeur de mission, vous agirez comme interface entre les différentes directions métiers (achats, finance, comptabilité) et la DSI. Vous participerez à la revue de la cartographie des processus et des systèmes, aux arbitrages des choix fonctionnels et à la sécurisation de la qualité des données, en vous assurant que les solutions retenues restent compatibles avec les pratiques opérationnelles optimisées des différentes filiales du groupe. 2. Périmètre fonctionnel : • achats/vente (commandes, réceptions, rapprochements), • facturation (émission / réception factures, PDP/OD), • comptabilité (écritures, lettrage, TVA, e‑reporting). 3. Rôle et responsabilité : a. Phase de cadrage et diagnostic i. Recueillir et formaliser les besoins métiers liés à la réforme (factures entrantes, sortantes, e‑reporting, archivage) ii. Cartographier les processus existants impliquant les systèmes impliqués. iii. Analyser l’impact de la RFE sur les processus actuels iv. Définition des process métier sur le périmètre de mise en place de la RFE b. Phase de conception fonctionnelle i. Coanimer les ateliers métiers pour définir les processus cibles conformes RFE. ii. Les livrables fonctionnels avec l’AMOA IT c. Phase de réalisation et recette i. Préparer la stratégie de tests fonctionnels (unitaires métier, bout‑en‑bout). ii. Définir les jeux d’essai (cas standard, cas complexes, erreurs de données, rejets plateforme) et les critères d’acceptation. iii. Piloter ou co‑animer les recettes métiers : suivi des anomalies, priorisation, validation des corrections. iv. Valider, côté métier, la conformité de la solution aux exigences RFE (formats, statuts, données obligatoires, délais) et aux processus opérationnels. d. Rôle d’interface et de pilotage i. Suivre la priorisation et la gestion du Backlog produit. ii. Contribuer au pilotage du projet côté et préparation des comités projet / comités de pilotage.
Offre d'emploi
Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus
Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)
Experis France
Publiée le
Moissy-Cramayel, Île-de-France
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
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