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Dans le cadre des activités du centre d’assistance informatique, la mission vise à accompagner les techniciens Front Office dans la gestion des incidents et demandes utilisateurs, avec un objectif d’amélioration continue de la qualité de service et du taux de résolution au premier contact. Le client recherche un profil fortement orienté service client , capable d’accompagner et de former des techniciens support niveau 1 , notamment sur la gestion des incidents liés à un CRM client . Mission Le consultant interviendra sur les activités suivantes : Formation et accompagnement des techniciens Front Office (animation de sessions, création et mise à jour des supports : livret de formation, QCM, matrice de compétences). Sensibilisation des équipes à la qualité de prise en charge des incidents et à la culture service client . Analyse et amélioration de la qualité de traitement des sollicitations utilisateurs (double écoute, analyse des tickets, identification des axes d’amélioration). Maintien et enrichissement de la base de connaissances et des modèles de tickets dans ServiceNow . Accompagnement des techniciens lors de la prise d’appels afin d’améliorer le taux de résolution immédiate . Participation à la gestion des incidents majeurs (diffusion des consignes, communication aux équipes). Renfort ponctuel en prise d’appels lors de pics d’activité. Télétravail : 2 jours par semaine avec une présence sur site à 100% le temps de la prise de poste.

Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté pour accompagner les opérations de carve-in et carve-out dans le cadre de projets de fusion et acquisition. Le Directeur de programme aura un rôle clé dans la gestion et l'exécution de ces processus complexes, assurant une transition fluide et efficace des entités concernées et devra prendre en charge les premières demandes en attendant de monter son équipe. Son interlocuteur principal sera l'équipe des Operations Internationales et il travaillera en étroite collaboration avec nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owners, Architectes, Data specialists, Experts Cyber Sécurité…) et Métiers. Description de la prestation Cadrage des projets et gestion des changements : Définition des objectifs et des périmètres des projets de carve-in et carve-out et mise en place des plans de gestion des changements. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d'offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix. Pilotage intégrateurs et éditeurs. Coordination des Parties Prenantes : World Operations, Métiers, Data et DSI. Pr Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.).

Toulouse - Au moins 5 ans d’expérience Pour accompagner la montée en charge des activités, nous renforçons une équipe d’exploitation Télécom de niveau avancé et recrutons deux ingénieurs capables d’intervenir sur des environnements critiques et à forte exposition client. Ce poste s’adresse à des profils autonomes, techniquement solides et à l’aise dans la relation client. Vos missions : Prendre en charge le support avancé sur des services Télécom variés : réseaux IP, backbone, VoIP, data et transmission. Analyser les incidents complexes escaladés par le support de premier niveau et en assurer la résolution. Piloter les tickets de bout en bout via l’outil de gestion, jusqu’au rétablissement complet du service. Participer à la supervision continue, au monitoring et à l’exploitation quotidienne des infrastructures. Coordonner les escalades vers les équipes d’architecture internes ou les partenaires externes lorsque nécessaire. Contribuer à l’amélioration continue : procédures d’exploitation, documentation technique, retours d’expérience. Intervenir lors d’opérations planifiées en dehors des heures ouvrées et participer aux dispositifs d’astreinte. Environnement technique : ️ Infrastructures Télécom à haute disponibilité Réseaux IP complexes Protocoles de routage et de transport : MPLS, BGP, OSPF Outils de supervision et de monitoring Environnements backbone, data et VoIP

Ingénieur Big Data expérimenté pour administrer et optimiser des solutions Big Data (Spark, Trino, MinIO) sur un cluster Kubernetes au sein d’un grand groupe. Ce rôle requiert une forte expertise en tuning applicatif, support et approche DevOps/GitOps. · Déploiement et administration avancée des applications Spark, Trino ou MinIO sur Kubernetes. · Tuning et optimisation des performances : ajustement des configurations, analyse des logs, debugging avancé, optimisation des requêtes SQL (Trino), tuning des jobs Spark. · Gestion du RUN et support applicatif : diagnostic et résolution des incidents, amélioration continue des performances, accompagnement des utilisateurs sur l’optimisation des requêtes. · Mise en place de l’approche GitOps : automatisation complète du déploiement et de la gestion des applications avec Terraform, Ansible, Git, ArgoCD/FluxCD. · Sécurisation et monitoring avancé : implémentation de métriques et alertes sur Prometheus, Grafana, Loki, gestion des accès et des logs applicatifs.

Project Manager Infrastrucuture Senior -Toulouse Dans le cadre d'une nouvelle mission nous avons besoin d'un renfort chef de projet infrastructure Pour donner un peu de contexte, il y a actuellement différents projets en parallèle, par exemple : la migration Oracle vers SQL DB, la plateforme en mode SaaS (cloud), DAAS V2 / DAAS V3, eAction, la migration RedHat 7 vers 8, le déploiement automatisé du rich client sur des postes physiques, etc. Une vraie aisance sur les environnements de virtualisation (écosystème VMware), ainsi qu’une familiarité avec la chaîne DevOps Airbus (Artifactory, Jenkins, UFT, etc.), Hardware sizing (Development, Integration, Validation, Production) , user management deployment and / or upgrade impacts / gap analysis , Data Migration & Interfaces, savoir definir & maintenir les plateformes (la One/R&T etc) et products roadmaps basé functional delivery , monitoring (zabbix, BSM , splunk , dynatrace etc) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Praticien Prince2 Expert Gestion DE projet DE transformation numérique Confirmé Gestion DE Projet International Confirmé PMP Expert Langues Niveau de langue Anglais Bilingue

Contexte L'équipe travaille sur le développement des algorithmes de détection d'anomalie sur des pièces industrielles. L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (Data scientist, deep learning ingénieur, ML engénieur) et travaille sur une dizaine de projet par an pour développer des solutions d'aide au contrôle industriel. Les données traitées sont des images sous des formes variées (ultrasons, rayons X, tomographie, images visibles, vidéo, etc...) Pour produire les détecteurs (ou algorithme), l'équipe s'appuie sur une stack d'outils internes permettant l'industrialisation du travail des Deep Learning Scientist. La stack se divise en : une stack d'outils génériques (AI Platform) servant toutes nos lignes de produit, développée par l'équipe AI engineering. une stack d'outils spécifiques à l'équipe contrôle non destructif, développée par l'équipe CND elle-même. Pour faire face à une augmentation de la charge, nous avons besoin de renforcer l'équipe pour contribuer à plusieurs projets.

Contexte : Dans le cadre d’une application fonctionnelle, avec les attentes des utilisateurs, que ce soit en termes de définition, mise en place et exploitation du projet. MISSIONS : • Déterminer les objectifs d’un projet • Valider les étapes d’un projet avec les équipes techniques • Rédiger des cahiers des charges • Valider les langages et Framework pour la réalisation du projet • Animer des réunions • Assurer le suivi technique • Piloter des projets • Communiquer • Mettre en œuvre une démarche qualité et de gestion des risques Principales activités : • Définir le périmètre du projet • Établir le cahier des charges • Estimer les ressources nécessaires (équipes, matériel) • Planifier les tâches • Faire le suivi et le contrôle du projet • Analyser et gérer les risques • Superviser la mise en production et la mise en service • Assurer la maintenance et le support du produit/service Les livrables : Supports de présentation de réunions projet ; - - - - - Comptes-rendus de réunions projet ; Tableau de suivi projet ; Spécifications fonctionnelles et techniques ; Analyse des risques,

Nous recherchons pour notre client un Intégrateur Data Management confirmé pour piloter l'intégration de progiciels et services externalisés tout en assurant le support run. Vous évoluerez au sein de l'équipe Intégration & Data Management, composée de Business Analysts, Technical Leads et Développeurs. Vous interviendrez sur un périmètre technique riche incluant des progiciels hébergés (SAGE, HEREMUS) et services externalisés (CACEIS, KEREIS, Risk Agility). Votre rôle sera de garantir la cohérence et la fluidité des intégrations de données et flux applicatifs, tout en assurant la stabilité opérationnelle des environnements. Vos missions Volet Projet (Intégration & Data Management) : Concevoir, mettre en œuvre et piloter les flux d'intégration entre les applications du SI Organiser les montées de versions des progiciels hébergés et externalisés Livrer les mises en production des évolutions réglementaires Construire les plannings de tests, développement et mises en production Organiser les montées de versions des systèmes d'exploitation et mises à jour logicielles Coordonner les équipes techniques et métiers autour des chantiers d'intégration Piloter l'intégration de progiciels financiers (SAGE Comptabilité, SAGE FRP, etc.) Définir et automatiser les processus d'intégration continue Volet Run (Support opérationnel) : Revoir régulièrement les alertes serveurs et analyser les incidents S'assurer du bon fonctionnement des flux SFTP et CFT dans le SI Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (support N2/N3) Analyser les logs système et applicatifs pour identifier les causes racines Optimiser et maintenir les scripts d'automatisation et les ordonnanceurs Superviser les transferts de fichiers et les traitements batch Garantir la disponibilité et la performance des applications en production Transverse : Être le contact privilégié entre les équipes métier, Business Analysts et développeurs Documenter l'architecture technique et les processus d'intégration Participer à l'évolution et à la modernisation du SI Appliquer les méthodologies Agile/Scrum et utiliser JIRA/Confluence

Le Data Office a adopté une méthodologie Agile à l’échelle, inspirée de SAFe, pour améliorer la prévisibilité, la qualité des livraisons et la création de valeur au sein du Groupe. Une communauté mondiale de Data Leaders favorise l’alignement stratégique entre les Business Units, la collaboration, le partage de bonnes pratiques et l’amélioration continue, notamment via des retours d’expérience (RETEX) post-projets. Le poste a pour objectif de renforcer la coordination, la performance et la dynamique collective autour des initiatives data en combinant : Pilotage Agile Release Train (ART) Animation d’innovation Gestion de communauté Objectifs & Livrables 1) Pilotage Agile Release Train (ART) Animation du Capacity Planning : préparation, orchestration des événements de planification, alignement des squads sur la stratégie et les engagements clés. Gestion des dépendances et des risques : identification des points de blocage, levée d’obstacles, anticipation et mitigation des risques. Amélioration continue : organisation de sessions Inspect & Adapt pour optimiser efficacité, qualité et maturité Agile. Coaching Agile & outillage : accompagnement des squads dans l’adoption des principes Lean-Agile, avec éventuellement un rôle de Scrum Master. Optimisation du flow : suivi des indicateurs (vélocité, prédictibilité, régularité) pour assurer un flux constant de valeur. 2) Innovation & Intelligence collective Organisation de hackathons : gestion complète (identification des problématiques, mobilisation, prototypage MVP) pour accélérer l’innovation transversale. Animation d’ateliers d’intelligence collective : facilitation avec des méthodes comme Design Thinking ou 1-2-4-All pour résoudre des problématiques complexes. 3) Community Management (communauté Data Leaders) Curations de contenu : synthèse de cas d’usage, RETEX, bonnes pratiques, récit pour la newsletter “Talking about Data”. Animation & engagement : conception et pilotage d’un calendrier annuel d’événements pour fédérer, inspirer et aligner la communauté. Mise en réseau : facilitation des échanges entre pairs et développement d’un écosystème autonome de partage d’expertise data.

Alternant(e) Talent acquisition specialist Contexte de l’entreprise Notre société est spécialisée dans le conseil en transformation des organisations . Nous accompagnons nos clients (secteur privé et public) dans leurs projets de transformation digitale, organisationnelle, managériale et RH. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Talent acquisition specialist pour appuyer l’équipe des Ressources manager dans l’ensemble des missions liées à la gestion et au développement des talents (consultants, managers de transition…). Missions principales Sous la supervision de la Responsable du service ressources manager, et en appui d’une équipe 4 personnes, tu seras au cœur des enjeux de staffing et de développement d’Hibyrd. 1. Recrutement Prise de brief/cadrage du besoin auprès des commerciaux et des clients Rédaction et diffusion des annonces (jobboards, sites spécialisés, …) Sourcing à partir de nos bases de données (aide par outil IA) et sur les jobboards et réseaux sociaux Approche directe : activité de chasse de tête Pré-qualifications téléphoniques et participation aux entretiens de qualification des candidats, à terme, tu mèneras tes entretiens seul(e). Suivi des candidatures et gestion de la base de données consultants 2. Intégration & suivi des consultants Participation à l’onboarding des nouveaux consultants Suivi administratif RH (documents, contrats, conventions…) Mise à jour des données dans les outils numériques internes (tableaux de bord, SharePoint,…) Rédaction de CV suivant les formalismes en vigueur dans le cabinet (Word et PowerPoint) Participer aux présentations des profils qualifiés à nos clients en appui du commercial référent 3. Veille métier Réaliser une veille métier permanente, et la restituer à l’équipe des Ressources manager.

En tant que Lead Architect IT , vous aurez pour mission de concevoir, déployer et maintenir les infrastructures IT (cloud et on-premise) pour un grand acteur du secteur Bancaire. Votre rôle sera essentiel pour assurer la fiabilité, la scalabilité et la sécurité des plateformes, tout en répondant aux besoins des équipes Data et IA. Design et maintenance des plateformes : ✔ Conception d’architectures techniques : ✅ Définir et documenter les standards et bonnes pratiques pour les environnements cloud (AWS/GCP/Azure) et on-premise. ✅ Garantir l’alignement des infrastructures avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. ✔ Maintenance et optimisation des plateformes : ✅ Superviser la maintenance proactive des infrastructures pour en assurer la disponibilité et la performance. ✅ Piloter les évolutions techniques en collaboration avec les équipes opérationnelles. ✔ Collaboration avec les équipes Data et IA : ✅ Fournir des infrastructures adaptées aux besoins des équipes en charge des data assets (jeux de données, modèles analytiques, etc.). ✅ Assurer une communication fluide pour traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes.

Description du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation de Business Analyse Monétique. Le prestataire devra cadrer et spécifier les travaux "data" permettant d'alimenter le socle Data Monétique. Le prestataire sera chargé en priorité sur les sujets des Flux entrant et sortant du Socle data monétique. Les usages pourront être des sujets Acquisition ou Emission. Ce socle est déjà alimentée par certaines applications en streaming via des messages Kafka et en batch via des fichiers plats par CFT. En terme d'infrastructure, le périmètre applicatif est basé sur un socle IBM COS (Raw Layer) et MongoDB (Organized Layer). Le socle data va être la pierre angulaire et la source de nombreux uses cases aval. La mise à disposition des données se fera soit au travers d'API pour des Front-End soit via des demi-interfaces pour d'autres applications. L'activité se déroule en projet Agile. Missions Évolution en compétence sur le contexte existant et cible Suivi et analyse des besoins métiers Mise en place de l'interface entre les équipes métiers et l'équipe IT Rédaction de spécifications fonctionnelles Établissement de stratégies de tests, cahiers de recette Exécution des cas de tests / Analyse anomalies de recette Support utilisateurs

Octopus Group est à la recherche d'un.e Architecte Entreprise senior ayant des compétences sur SAP S/4 pour accompagner un de nos clients sur un important programme de transformation de son SI. Le Déploiement de SAP S4/Hana pour son activité Retail est au coeur de cette transformation. Il est question ici du déploiement de nouveaux modules liées en plus de modules déjà existants et de leur évolution. Nous recherchons donc un.e Architecte Entreprise capable d'accompagner notre client dans ce vaste programme SAP touchant directement à son activité. La conception fonctionnelle est en cours, notamment autour des modules MM, PP, FICO , toute la gamme S4 pour la gestion des stocks/appros/backs magasins/field service... Réflexion en cours sur les modules POSDT, OAA ... Et des briques d'intégration autour de la BPM, Datasphere... - Chiffrages par niveau de complexité (notamment dans la logique Rise SAP Pricing & sujet archi techno middleware/data etc.)

📣 Consultant Senior - Taskforce Réemploi Capitaux Décès (KDC) 📍 Paris | 🕒 Mission 2 à 3 mois | 🚀 Démarrage immédiat Client : Groupe Assurance & Épargne leader Dans le cadre d'une initiative stratégique 2026 , notre client - un acteur majeur de l'assurance-vie et de l'épargne - lance une Taskforce dédiée à l'amélioration du réemploi des Capitaux Décès (KDC) . Nous recherchons un Consultant Senior expérimenté pour piloter ce chantier transverse à fort enjeu business et organisationnel. 🎯 Votre mission En immersion au sein des équipes opérationnelles, vous serez responsable de : Analyser les pratiques actuelles et contribuer à identifier de nouveaux leviers d'amélioration du réemploi KDC. Formaliser et structurer chaque action du plan (modalités, canaux, faisabilité, impacts). Coordonner les parties prenantes internes : Juridique, Risques & DPO, Commercial, Data, Opérations, etc. Construire le business plan , les scénarios et les impacts organisationnels. Piloter le chantier : reporting hebdomadaire, COPIL mensuel, recommandations stratégiques. Produire les livrables clés : vision, analyses, plan d'actions, rétroplanning, synthèse exécutive. 👤 Profil recherché Consultant(e) senior avec expérience significative en gestion de projet transverse . Une bonne compréhension des processus Capitaux Décès (KDC) ou de l'accompagnement des bénéficiaires est indispensable Grande capacité à structurer, prioriser et délivrer rapidement. Excellente maîtrise PowerPoint & Excel . Forte résilience, sens du résultat, aisance relationnelle & communication impeccable. À l'aise dans les environnements complexes et multi-acteurs. 📅 Conditions de la mission Démarrage : immédiat Durée : 2 mois plein + possible prolongation à mi-temps Localisation : Paris 9ᵉ + Bois-Colombes Travail en présentiel, au cœur des équipes projet 📦 Livrables attendus Support de formalisation complet (vision, analyses, recommandations) Business plan (coûts, économies, scénarios) Rétroplanning détaillé Synthèse exécutive Accompagnement à la restitution en comité si besoin

Contexte Un acteur majeur des services financiers déploie une solution globale de monitoring anti-blanchiment pour renforcer la conformité aux exigences réglementaires LBC/FT. Il s'agit d'un programme pluriannuel couvrant 32 implantations et plusieurs lignes métiers en EMEA, APAC et AMER, représentant une transformation majeure. L'équipe pilote ce programme de transformation LBC et recherche un Analyste métier senior avec forte expertise data, dédié à la ligne métier Cash Management, pour soutenir le programme et créer de la valeur analytique dans le domaine. La mission vise à renforcer les capacités fonctionnelles et analytiques des équipes existantes, dans un contexte d'exigences réglementaires croissantes, de contrôles data-driven renforcés, et de transformation continue des cadres de monitoring des transactions et de couverture des risques. Responsabilités principales Transformer les données brutes en insights exploitables dans le cadre des besoins de transformation LBC/FT Interpréter et analyser des données provenant de multiples sources pour proposer des solutions d'amélioration Mobiliser des compétences combinées en informatique, modélisation, statistiques, analytics et mathématiques pour résoudre des problématiques complexes Analyser les données sous différents angles pour identifier tendances, problèmes ou opportunités Communiquer informations et insights clés aux parties prenantes (Business, Conformité, Opérations, IT) Formuler des recommandations d'adaptation de l'existant dans le cadre du plan de transformation, en respectant les contraintes et attentes des parties prenantes Rédiger ou mettre à jour les spécifications fonctionnelles à destination de l'IT Suivre la mise en œuvre et les améliorations dans le cadre du programme de transformation Améliorer la couverture des risques LBC/FT pour les activités Cash Management via des analyses data-driven Contribuer à la conception, mise en œuvre et optimisation des contrôles, indicateurs et cadres de monitoring LBC/FT Traduire les exigences réglementaires, de conformité et métiers en spécifications fonctionnelles et data Participer à l'amélioration de la qualité, cohérence et utilisabilité des données dans les processus LBC/FT Accompagner les projets opérationnels liés au monitoring des transactions Fournir un reporting régulier au chef de programme