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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte de la mission : Besoin pour un client issu du monde du ferroviaire. Le consultant rejoindra une équipe multi-projets travaillant sur du Tetra. Tâches à réaliser : Outillage métier (supervision, télémaintenance, etc.) Développer, intégrer et tester de bout en bout des outils techniques dédiés à la supervision et à la maintenance des systèmes de communication Mettre en œuvre et faire évoluer les solutions de supervision Définir et implémenter les indicateurs de capacité et de performance dans les outils de suivi Concevoir et maintenir les référentiels de gestion de configuration Développer et maintenir des scripts et modules, en garantissant leur gestion de configuration Proposer, évaluer et valider des solutions techniques en tenant compte des critères de maintenabilité et d’exploitabilité Contribuer aux évolutions techniques des réseaux en production : analyse d’impacts, définition des procédures, suivi des résultats Piloter l’obsolescence des outils et contribuer à la définition des roadmaps associées (évolutions techniques, pérennisation) Concevoir et animer des formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes opérationnelles Support et expertise Assurer le support technique et l’expertise nécessaire au maintien en conditions opérationnelles des outils et applications métiers Intervenir dans la gestion des incidents, problèmes et changements (processus ITIL) : diagnostic, investigation, mise en œuvre des actions correctives Accompagner les équipes projets : contribution aux cahiers des charges, partage de connaissances, prise en compte des contraintes d’exploitation, participation aux phases d’intégration et de validation Activités transverses Réaliser des études d’impact système et des analyses de risques, notamment liés à l’obsolescence Assurer une veille technologique et industrielle Formaliser les besoins de maintenance et valider les solutions associées Rédiger les procédures d’exploitation et de maintenance Produire les livrables suivants : Tableaux de bord hebdomadaires Reporting mensuel d’activité Indicateurs de performance (KPI) et état des systèmes Cahiers et rapports de tests Stratégies de migration Comptes rendus d’activité

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure, notre client recherche un Senior System Engineer spécialisé Microsoft Windows et SQL Server pour intervenir sur des environnements critiques à forte disponibilité. Vous intégrerez une équipe d'experts en charge de l'administration, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures serveurs et plateformes de virtualisation. Missions principales Administration et support des infrastructures Windows Server . Gestion, maintenance et optimisation des environnements Microsoft SQL Server . Administration des plateformes de virtualisation VMware vCenter / vSphere . Participation aux projets d'évolution et de modernisation des infrastructures. Gestion des incidents de niveau 3 et analyse des problématiques complexes. Réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective. Contribution à l'amélioration des performances, de la sécurité et de la disponibilité des systèmes. Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Collaboration avec les équipes infrastructure, réseaux, sécurité et applicatives.

Au sein d'un grand groupe audiovisuel, nous recherchons un ingénieur infrastructure sénior spécialisé virtualisation, réseau et sécurité, pour intervenir au cœur des systèmes de diffusion critique. Périmètre d'intervention Administration et exploitation de plateformes d'infrastructure multi-tiers : virtualisation (VMware, Nutanix), réseau, sécurité Migration de systèmes critiques avec fortes contraintes de continuité de service Administration des solutions de bastion Wallix, gestion des accès privilégiés Gestion des VPN ISA (mises à jour, correctifs, conformité) Suivi CVE sur l'ensemble des briques infra (Brocade, VMware, Broadcom, Nutanix, ISA…) Administration Active Directory (mode trois tiers), PKI, gestion des certificats Mise en conformité sécurité : correctifs, durcissement, homologation Rédaction de documentation technique (DAT, procédures, IPAM)

Vos missions principales : Concevoir et faire évoluer les architectures réseau datacenter Apporter un support technique de haut niveau sur : Le design Le déploiement L’exploitation des infrastructures Intervenir sur des incidents complexes de niveau 3 (N3) Optimiser les performances réseau et proposer des axes d’amélioration continue Participer à l’intégration de nouvelles technologies réseau Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie et d’exploitation Assurer l’interface avec les experts d’autres domaines (sécurité, systèmes, cloud…) Encadrer et faire monter en compétence les profils plus juniors Maintenir à jour la documentation technique Réaliser une veille technologique active sur le périmètre

Chef de projet Réseaux et Télécoms périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP Bordeaux La présente consultation s’inscrit dans l’activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l’ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés. Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en œuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Compétences techniques • Maîtrise de méthodes de gestion de projet • Expérience et compétences avérées et vérifiables dans la conduite de projets d’infrastructure impliquant de nombreux acteurs • Bonnes compétences dans les domaines des réseaux informatiques, des systèmes et de la sécurité • Bonne connaissance des process ITIL Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Réseaux et Sécurité Avancé Chef de projet Expert ITIL Confirmé

Architecte Sécurité – Production Security Au sein de l’équipe Production Security de notre client du secteur bancaire , vous intégrerez une équipe d’ Architecture Sécurité Transverse , en charge de garantir la sécurité des systèmes en environnement de production. Vos missions principales Définir et concevoir des architectures sécurisées adaptées aux enjeux métiers et techniques Réaliser des analyses de risques (type EBIOS, ISO 27005, etc.) Challenger les équipes opérationnelles (DevOps, Infra, Cloud) sur les bonnes pratiques de sécurité Assurer le suivi des projets et veiller à la bonne mise en œuvre des exigences de sécurité Apporter une vision globale et cohérente de la sécurité à l’échelle du SI

Dans un environnement de production audiovisuelle, vous intervenez au sein d’une équipe support pour accompagner la migration des postes Windows 10 vers Windows 11, tout en garantissant la continuité des activités métiers liées à la production et diffusion de contenus. Missions principales Piloter et réaliser la migration des postes Windows 10 vers Windows 11 Traiter les demandes de service liées à cette migration Installer, configurer et valider les applications métiers (DALET, OpenMedia, MHP, Rushextractor, etc.) Assurer la compatibilité et le bon fonctionnement des outils dans le nouvel environnement Administrer les environnements systèmes et réseaux (Active Directory, VMware, stockage SAN/NAS) Gérer les sauvegardes avec Veeam Superviser les infrastructures via Centreon, Prometheus et Grafana Assurer le support technique de niveau 2 et 3 Gérer les droits utilisateurs et les incidents via un outil de ticketing (GLPI ou équivalent) Environnement technique Windows Server / Active Directory VMware (vSphere, vSAN) Stockage SAN / NAS / Stornext Sauvegarde Veeam Supervision : Centreon, Prometheus, Grafana Outils audiovisuels : DALET, ROSS, OpenMedia Masterisation via MECM macOS (stations de montage)

Contexte : Dans le cadre de l’intégration d’une filiale, vous interviendrez sur un projet stratégique de migration de production de deux datacenters distants (on-premise / cloud) vers le datacenter principal du groupe. L’environnement est 100 % Linux, orienté production SaaS, avec des enjeux forts de disponibilité, sécurité, performance et continuité de service, dans un contexte sensible ISO 27001. Le poste est orienté ingénierie infrastructure, avec une forte dimension projet, nécessitant une vision globale d’architecture, sans management d’équipe. Objectif : Votre rôle est de concevoir, organiser et réaliser la migration complète des infrastructures de production d’une filiale vers le datacenter principal, tout en garantissant la continuité de service et la sécurité des systèmes. Vous interviendrez sur l’analyse des dépendances, la compréhension des flux, la stratégie de migration et l’implémentation technique, avec un rôle central dans la coordination, la communication et le reporting projet. Poste Poste 1. Migration & gestion de projet technique Piloter et exécuter la migration des datacenters dans le cadre de l’intégration de la filiale. Analyser les environnements existants, dépendances applicatives et contraintes techniques. Définir les stratégies de migration (phases, risques, rollback, validation). Assurer le suivi d’avancement, le reporting et la communication avec les parties prenantes. Garantir la stabilité des environnements en production pendant les phases critiques. 2. Systèmes & infrastructures Linux Administrer et maintenir des environnements Linux (Ubuntu, CentOS). Gérer des serveurs physiques et virtualisés (VMware). Assurer la fiabilité et l’optimisation des plateformes systèmes de production. Contribuer aux évolutions d’architecture avec une vision d’ingénieur orientée archi. 3. Containerisation, CI/CD & automatisation Intervenir sur des environnements Docker et Kubernetes (optionnel). Utiliser et intégrer les pipelines GitLab CI/CD dans les processus de déploiement. Participer à l’industrialisation des déploiements et des migrations. 4. Données, stockage et plateformes Accompagner la migration des bases de données MariaDB et Manticore Search. Gérer les environnements de stockage centralisé NAS / SAN / S3. Garantir l’intégrité, la disponibilité et la performance des données. 5. Réseaux, sécurité et conformité Intervenir sur les architectures réseau (VPN, firewalling). Participer à la sécurisation des flux inter-datacenters. Respecter les exigences de sécurité dans un environnement ISO 27001.

Nous recherchons pour notre client grand compte basé à la Défense un Expert Windows N3 et Active Directory. Missions: • Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS, RDS et ferme RDS...). • Mettre en place des logiciels d’infrastructure sur des serveurs Windows. • Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS. • Connaissances réseaux (Route, IP, Flux, Protocole, Vlan…) • Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…) • Traiter les audits de sécurité (ORADAD, PingCastle, HardeningKitty, Swift, PCI-DSS, etc…). • Gérer l’obsolescence logicielle. • Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et forêt "On premise".

Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Administrateur Système Linux et gestion de CMDB. Le rôle consiste à piloter la mise en place d’une CMDB unifiée (basée sur iTop) pour centraliser l’ensemble des assets IT des datacenters. Le poste est fortement orienté systèmes (Linux), intégration d’outils, structuration du SI, et travail transverse avec les équipes techniques. 🧭 Contexte global Activités déjà en place : Automatisation des tests Tests de performance Application métier existante : Sympa (gestion des listes de diffusion et alertes). 🏗️ Projet principal : Mise en place d’une CMDB datacenter Objectifs clés : Centraliser l’information IT dans une source unique. Construire une cartographie complète des assets. Améliorer la visibilité des dépendances et connexions. Faciliter l’analyse d’impact en cas d’incident. Déployer OCS Inventory pour l’inventaire du parc IT. 🛠️ Écosystème technique iTop (Open Source) – futur référentiel CMDB. Couche applicative opérée par l’éditeur Synergys. EasyVista pour l’ITSM (tickets/incidents), distinct de la CMDB. Outils projet : Jira, Confluence. Points importants : La CMDB ne gère pas les incidents : elle sert de référentiel pour les équipes IT. La maîtrise des environnements systèmes (notamment Linux) est indispensable. 👤 Rôle attendu Installer et paramétrer les outils (iTop, OCS…). Monter en compétence via formation dédiée. Devenir référent CMDB. Réaliser des diagnostics techniques. Mettre en place des workflows. Travailler en transverse avec : Sécurité / Réseau / RSSI / DBA Être force de proposition, capable de défendre des choix techniques et de s’aligner avec les consignes internes. ❓ Points évalués en entretien Compréhension d’une CMDB : référentiel des composants IT et de leurs relations. Expérience sur des outils CMDB. Capacité à travailler en transverse, notamment avec l’ITSM. Vision des objectifs d’une CMDB : Structuration du SI Audit & conformité Analyse d’impact Identification des responsables Compétences techniques attendues : Installation d’outils (ex : OCS, gestion des flux). Exploitation de données multi‑plateformes. Gestion d’environnements distribués. 🧩 Organisation & pôles connexes Deux autres axes existent dans l’équipe : Testing / QA (dont automatisation) DevOps / Cloud souverain

Vos missions Vous recueillez, analysez et formalisez les besoins liés aux systèmes énergétiques (réseau, stockage, production) Vous priorisez le backlog produit en lien avec les enjeux techniques et réglementaires Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes R&D (logiciel embarqué, systèmes, automatique, énergie) Vous contribuez à la définition et à l'évolution des algorithmes de gestion de l'énergie (pilotage, régulation, services réseau) Vous participez à la validation fonctionnelle des systèmes (tests system, intégration, performance) Vous contribuez à la roadmap produit en intégrant les contraintes métier (grid codes, normes, usages terrain) Vous coordonnez les parties prenantes techniques et métier en environnement agile Vous veillez à la cohérence globale des évolutions produit sur des systèmes complexes

Contexte Entreprise soumise à la directive NIS2 (entité essentielle) cherche un freelance pour une mission longue durée au sein de son pôle Système et Informatique Industrielle. Périmètre Architecture systèmes : IT / OT, sauvegarde, redondance Administration système : environnement 90 % Windows, SQL Server (IT et OT) Gestion des identités : mise en place RBAC, Entra ID, Active Directory Sécurisation des infrastructures : mise en conformité NIS2 Équipe Intégration au pôle Système et Informatique Industrielle : un manager (également responsable OT), un admin sys junior et un alternant en informatique industrielle. Collaboration étroite avec l'admin SAP, le pôle réseau & sécurité et les équipes métiers (traçabilité, qualité, direction industrielle). Profil recherché Expérience confirmée en administration et architecture systèmes Windows / SQL Server, maîtrise des environnements Entra ID / AD et du RBAC, sensibilité aux enjeux OT et à la cybersécurité industrielle (NIS2 appréciée).

Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Votre mission : En tant qu’Architecte Réseau, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la cohérence et l’évolution des architectures techniques de nos clients. Vous interviendrez sur des environnements hybrides (on‑premise & Cloud), en coordination avec les équipes internes, les prestataires d’hébergement et les acteurs de l’infogérance. Votre rôle sera central dans la gestion des flux réseau, la sécurité, la gouvernance technique et l’amélioration continue des infrastructures. Concrètement, vous allez : 1. Architecture & Coordination Technique : • Assurer le rôle de back‑up du Lead Architecte Technique. • Coordonner les choix d’architecture, les flux réseau, les DNS, certificats et la validation des DAT. • Garantir la cohérence des architectures réseau & logicielles. 2. Amélioration Continue & Gouvernance : • Suivre les prestataires d’hébergement et piloter la résolution des incidents techniques. • Revoir et mettre à jour les procédures d’architecture, d’installation et d’exploitation. • Mettre à jour les schémas d’infrastructure et les flux réseau. • Assurer l’interface technique avec les hébergeurs et l’infogérance (architecture, infrastructure, réseau, sécurité). • Maintenir la documentation technique centralisée. 3. Contribution aux Projets : • Contribuer aux études et projets pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités, infrastructures ou flux réseau. • Travailler en collaboration avec les chefs de projet pour cadrer les besoins techniques. 4. Sécurité & Pilotage SOC : • Piloter les interactions avec le SOC, notamment pour les demandes liées aux firewalls et règles de sécurité réseau. Votre futur environnement technique : • Réseaux : VPN, Firewall, Télécom, WiFi • Systèmes : Linux, Windows • Cloud : AWS • Services & protocoles : DNS, SSL, certificats • Bases de données : Oracle, PostgreSQL, SQL Server, MySQL • Méthodologies : ITIL, bonnes pratiques d’architecture & sécurité • Documentation & gouvernance : DAT, schémas d’architecture, référentiels techniques

Dubbing Brothers, groupe international de postproduction et de doublage présent dans 9 pays, renforce actuellement son équipe IT composée d’architectes et d’ingénieurs. Dans le cadre de notre croissance, de la transformation de nos infrastructures et de notre mise en conformité avec les standards de sécurité internationaux (ISO 27001, TPN), nous recherchons un Architecte Technique Freelance expérimenté. Intégré(e) à l’équipe Infrastructure & Production IT (7 personnes), sous la supervision du Group CIO & CISO, vous interviendrez sur des environnements critiques de production audiovisuelle et de postproduction à forte volumétrie. Vos principales missions : • Concevoir, faire évoluer et documenter les architectures techniques du groupe (on-premise, datacenters privés et environnements cloud) • Définir et piloter les architectures réseau multi-sites : segmentation, sécurité, interconnexions internationales, VLAN, VPN, firewalling, haute disponibilité, supervision et optimisation des performances • Participer à l’évolution des infrastructures de stockage : Dell EMC PowerScale / Isilon, Avid Nexis, SAN, NAS, stockage haute performance, réplication et sécurisation des données de production • Garantir la stabilité, la performance, la résilience et la sécurité des environnements de production critiques • Administrer et faire évoluer les infrastructures virtualisées (VMware, Hyper-V) • Participer à la modernisation et à la migration d’environnements legacy vers des architectures plus industrialisées et sécurisées • Automatiser les déploiements et la gestion de configuration (Ansible, Git, scripting) • Contribuer activement aux projets d’industrialisation, de supervision, de cybersécurité et d’évolution cloud • Assister les équipes systèmes et réseaux dans le troubleshooting avancé, les analyses de performance et les mises en production • Participer aux projets liés aux exigences de conformité et de sécurité du groupe (ISO 27001, TPN, hardening, PRA/PCA, gestion des accès, supervision sécurité) • Produire et maintenir une documentation technique claire des architectures, procédures et standards d’exploitation

Tech Lead DDI & Architecture Réseau En tant que référent technique DDI, vous êtes le garant de la disponibilité, de la performance et de l'évolution de nos services de nommage et d'adressage. Vous ne subissez pas l'infrastructure : vous la concevez et la pilotez pour garantir une résilience maximale. Responsabilités clés Design & Stratégie : Définir la roadmap technique et concevoir une architecture DNS/DHCP hautement disponible (Anycast, redondance multi-sites, sécurisation DNSSEC). Expertise DDI : Administrer et optimiser la solution IPAM/DDI (une maîtrise d'EfficientIP est un avantage majeur pour automatiser nos workflows). Lead Technique : Être force de proposition sur les choix technologiques et accompagner les équipes réseaux/systèmes dans l'implémentation des meilleures pratiques. Hybridation & Cloud : Assurer la cohérence du DDI dans des environnements mixtes (On-premise / Cloud Public). Sécurité : Renforcer la sécurité du DNS face aux menaces (DDoS, DNS tunneling) et gérer les plans de reprise d'activité (PRA). Compétences recherchées Expertise DNS/DHCP : Maîtrise approfondie des protocoles, de la gestion des zones et des mécanismes de résolution complexes. Vision Réseau Globale : Solides connaissances en routage, switching et load-balancing (F5, etc.) pour comprendre l'écosystème global. Automation : Capacité à scripter (Python, Ansible, Terraform) pour industrialiser la gestion des IPs et des records DNS via API. Outils : La connaissance de solutions comme EfficientIP (SOLIDserver), Infoblox est attendue.