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En tant que Responsable support N2 sur la zone ouest du territoire (de Tours à Brest), rattaché(e) à la direction informatique, vous êtes responsable de la qualité et de la performance du support informatique de proximité. Véritable relais entre les équipes IT et les utilisateurs, vous garantissez un haut niveau de service tout en pilotant une équipe de référents informatiques. À ce titre, vos principales missions sont : • Garantir le respect des engagements de service en matière de délais, de qualité et de satisfaction utilisateurs • Encadrer, animer et fédérer une équipe de référents informatiques • Organiser l'activité de l'équipe : répartition des projets, priorisation des actions, suivi des échéances • Assurer le suivi des projets informatiques confiés à votre périmètre, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie • Contribuer activement à l'amélioration continue du support et à l'accompagnement du changement • Garantir le bon fonctionnement des équipements et logiciels mis à disposition des utilisateurs • Veiller au respect des engagements coûts/délais dans le cadre des projets IT Vous intervenez à la fois sur des sujets opérationnels, managériaux et organisationnels, avec une forte proximité terrain. Des déplacements sont à prévoir sur la zone ouest, qui s'étend de Tours à Brest. Référence de l'offre : vojme2jmkh

Contexte : Au sein du département System Engineering, vous intervenez sur le développement de systèmes électroniques embarqués, notamment autour de l'électronique de puissance : onduleurs, chargeurs embarqués et convertisseurs DC/DC. Votre objectif : Contribuer à la conception des solutions, définir leur comportement et vérifier qu'elles fonctionnent conformément aux exigences techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Concevoir et faire évoluer les solutions de contrôle-commande : participer aux choix d'architecture, développer des lois de commande et travailler sur le pilotage des systèmes électroniques de puissance. - Analyser le comportement des systèmes : comprendre les interactions entre la partie matérielle, les algorithmes de commande et les fonctions logicielles. - Déboguer et résoudre les problèmes techniques : investiguer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et contribuer à leur résolution. Ici, l'enjeu est de comprendre ce qui se passe sur le système réel, et pas uniquement dans un modèle de simulation. - Préparer et réaliser les essais : définir les tests fonctionnels, effectuer les validations sur banc ou sur véhicule et vérifier les performances obtenues au regard des exigences. - Travailler en équipe avec les autres métiers : collaborer étroitement avec les équipes Hardware, Software, Architecture système, Mécanique et Safety pour assurer la cohérence de la solution. - Contribuer aux choix techniques : participer aux revues de conception, formaliser les spécifications et produire les analyses nécessaires au développement.

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Dans le cadre du renforcement de la sécurité de nos infrastructures cloud natives, nous recherchons un Expert Sécurité OpenShift et conteneurs (H/F) disposant d'une solide expérience opérationnelle. Intégré(e) aux équipes Sécurité, vous serez le/la référent(e) technique sur l'ensemble de la chaîne de valeur : de la sécurisation de l'architecture globale jusqu'au runtime des conteneurs, en passant par la segmentation réseau fine au sein des clusters. Missions principales : 1. Sécurisation des clusters OpenShift & du Control Plane Déployer et appliquer le modèle de moindre privilège via le RBAC et les Security Context Constraints (SCC). Durcir (hardening) la configuration des noeuds, de l'IPI/UPI et des composants du Control Plane (etcd, API Server). Implémenter et gérer la rotation des secrets, la gestion des certificats et l'intégration avec un gestionnaire de secrets Assurer la conformité et le suivi du benchmark CIS Red Hat OpenShift. 2. Sécurité des conteneurs & chaîne DevSecOps Intégrer et automatiser l'analyse de vulnérabilités et la signature des images dans la CI/CD Définir et faire appliquer les règles d'admission (Validating/Mutating Webhooks, OPA/Gatekeeper ou Kyverno). Surveiller la sécurité au runtime (détection d'anomalies, comportement suspect) 3. Architecture & Segmentation Réseau Concevoir et maintenir la stratégie de segmentation réseau multi-tenant (isolation de namespaces, projets, environnements). Participer à la redation des NetworkPolicies . 4. Maintien en condition de sécurité (MCS) & Réponses aux incidents Analyser les logs d'audit OpenShift et les intégrer au SIEM de l'entreprise. Participer à la gestion des vulnérabilités (CVE) affectant la plateforme ou la chaîne de conteneurisation. Rédiger les guides de bonnes pratiques de développement sécurisé et accompagner les équipes applicatives. Profil recherché Sécurité des Conteneurs - Expert - Impératif Openshift et Kubernetes - Expert - Impératif sécurité des applications - Confirmé - Important DevSecOps - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre de l'évolution et de la transformation de son infrastructure Cloud, notre client, recherche un Architecte Cloud Azure Senior / Tech Lead (H/F) pour piloter techniquement l'architecture d'un environnement Cloud à grande échelle. Vous interviendrez sur un socle Cloud multi-cloud stratégique comprenant environ 900 applications et plus de 90 souscriptions Azure. Votre rôle sera de définir et de faire appliquer les standards d'architecture auprès des équipes produit, tout en contribuant activement à l'évolution et à la sécurisation de la plateforme. À ce titre, vos principales missions seront : Architecture Cloud : définir les architectures et patterns de référence, rédiger les Dossiers d'Architecture Technique (DAT) et promouvoir les bonnes pratiques auprès des équipes. Leadership technique : encadrer et animer une équipe de 3 architectes, organiser les revues d'architecture, arbitrer les choix techniques et accompagner la montée en compétences de l'équipe. Évolution du socle Cloud : faire évoluer la Landing Zone Azure, étudier de nouveaux services Cloud et piloter leur intégration jusqu'à leur mise en production. Sécurité et gouvernance : définir les règles de gestion des accès, les politiques de sécurité et les mécanismes de contrôle des coûts (FinOps). Gestion de la relation éditeur : assurer le rôle d'interlocuteur technique auprès de Microsoft et contribuer à la définition de la roadmap d'évolution du socle Cloud. Résilience et continuité de service : organiser et piloter des exercices de simulation de pannes afin de tester la robustesse et la résilience des applications. L'objectif sera de garantir la cohérence, la sécurité, la performance et la pérennité de l'architecture Cloud à l'échelle du groupe.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer la mise en œuvre d'un service de contract management sous un angle software asset management, dans le cadre de certains contrats logiciels. MissionsResponsabilité du processus pour gérer les nouveaux besoins logiciels pour le périmètre confié Point de contact unique dans le groupe pour la captation, chiffrage et validation des nouveaux besoins des métiers Capacité d'analyse critique de contrats logiciels et des besoins des métiers Provisionnement des clés de licences pour le métier dans le portail éditeur Gestion des accès aux portails éditeur Gestion de la facturation interne : actualisation annuelle des factures métiers suite aux nouveaux besoins, transferts et achats réalisés Animation des comités : animation des comités de suivi avec le fournisseur et en interne Documentation du processus et communication vers les interlocuteurs internes (français et anglais) Communication vis-à-vis des métiers internes de la banque, de diverses équipes (Achats, Legal, IT...) et vers l'éditeur en anglais et en français au quotidien Élaboration et alimentation quotidienne des référentiels nécessaires à l'activité et au suivi des achats de tous les métiers Optimisation du parc grâce aux mécanismes contractuels possibles en ligne avec les principes de gestion définis par le Senior Management et en ligne avec la stratégie groupe Reporting régulier et suivi précis des consommations et des demandes

Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage des demandes et incidents utilisateurs de son environnement Digital Workplace, notre client recherche un Consultant ITSM confirmé. La mission vise à optimiser le traitement des demandes de services IT, à améliorer les processus ITSM et à garantir une qualité de service homogène, en collaboration avec les équipes de support et les partenaires d'infogérance. Missions principales Gestion et pilotage des demandes IT Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services IT selon les règles établies et les besoins métiers. Proposer des solutions alternatives pour améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur. Produire des synthèses d'analyse et des recommandations sur les dossiers complexes. Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs. Audit et amélioration continue Auditer le traitement des demandes et incidents par les équipes d'infogérance, de hotline et de support de proximité. Identifier les axes d'amélioration et produire les rapports d'audit et plans d'amélioration associés. Optimiser les processus ITSM dans une démarche d'amélioration continue. Documentation et reporting Rédiger et maintenir les procédures, consignes et modes opératoires. Produire les rapports d'activité et d'inventaire nécessaires au suivi du service. Assurer la mise à jour des référentiels de données. Évolution de ServiceNow Contribuer à l'évolution du paramétrage de ServiceNow pour la gestion des demandes et incidents. Recueillir et formaliser les besoins, documenter les évolutions et les processus. Participer aux recettes fonctionnelles et en restituer les résultats. Transfert et coordination Préparer le transfert des activités vers les équipes support et produire les supports associés. Assurer la coordination avec les parties prenantes et escalader les difficultés si nécessaire.

Responsable stratégie et coordination des projets IT - H/F Rattaché(e) à la Direction, vous définissez et pilotez la stratégie des systèmes d'information ainsi que sa déclinaison opérationnelle à travers un portefeuille de projets. À ce titre, vos principales missions sont (liste non exhaustive plus de détails par téléphone) Élaborer le schéma directeur des systèmes d'information : réaliser un diagnostic de l'existant, recueillir les besoins des métiers, définir l'architecture cible et construire une feuille de route pluriannuelle. Piloter le portefeuille de projets SI : structurer, prioriser et coordonner les projets, suivre les plannings, les budgets, les risques et les ressources, et assurer le reporting auprès de la Direction. Garantir la cohérence et la performance des solutions : définir les orientations technologiques, veiller à l'interopérabilité des systèmes et garantir la prise en compte des enjeux de sécurité, de conformité et d'évolution des infrastructures. Animer la gouvernance et les relations partenariales : fédérer les équipes internes et les partenaires externes, coordonner les différents intervenants et accompagner les prises de décision stratégiques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous interviendrez en lien avec les équipes internes, les responsables métiers et les différents acteurs de la DSI afin de garantir un service de qualité auprès des utilisateurs. Vos missions : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. • Gérer les demandes bureautiques (création/suppression de comptes, habilitations, équipements...). • Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs via les outils de ticketing. • Être l'interface entre les utilisateurs, les équipes DSI et les différents prestataires. • Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des postes de travail Windows et Linux. • Gérer le stock informatique et participer au suivi du parc (inventaire, licences, matériels...). • Anticiper les mouvements de parc (arrivées, départs, déménagements). • Informer et accompagner les utilisateurs sur les évolutions de leur environnement informatique. • Participer aux réunions de suivi d'activité avec les équipes DSI. Référence de l'offre : 243v4qsoiv

Conduite et pilotage de projets Piloter des projets informatiques dans le domaine de la cybersécurité. Définir et suivre les plannings, les échéances et les livrables. Coordonner les différents intervenants et équipes techniques. Assurer le suivi de l'avancement des projets et anticiper les éventuels risques. Garantir le respect des objectifs, des délais et des exigences de qualité. Assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes. Coordination technique et cybersécurité Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et DevSecOps. Comprendre les architectures et les environnements techniques. Veiller à la production d'un code robuste, fiable, maintenable et sécurisé. Accompagner l'intégration des bonnes pratiques de cybersécurité dans les projets. Faciliter les échanges entre les équipes projet et les équipes techniques.

Contexte Pour l'accompagnement de divers projets de transformation, une grande institution financière sollicite une intervention d'un chef de projet technique dans les domaines du réseau et de la sécurité. Intervention transverse au sein des équipes réseau et iNet en contexte européen. Missions Coordination des intervenants dans différentes équipes pour l'assurance de la contribution à la réalisation du projet et des livrables. Définition et formalisation de services, de leur pricing et des processus de support associés. Assistance au pilotage opérationnel (suivi budgétaire et gestion des commandes) et contribution à la réflexion sur l'organisation. Outils & Environnement Expertise technique autour du réseau et de la sécurité Maîtrise de l'anglais nécessaire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective

ContexteIntégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s'assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de l'entreprise en matière de gestion de l'activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives. MissionsPrendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs de l'entreprise Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations Favoriser les transformations de l'organisation Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration Participer aux projets de transformation liés aux incidents Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques

🎯 Le contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe informatique, vous interviendrez sur l'exploitation et l'évolution d'infrastructures réseaux distribuées sur plusieurs sites. Vous prendrez en charge leur administration au quotidien et participerez aux différents projets d'évolution, avec des enjeux importants de disponibilité, de sécurisation et de continuité de service. Le poste prévoit jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, mais n'est pas ouvert au full remote et nécessite une (re)localisation dans les Alpes-Maritimes. 🛠️ Les missions Assurer l'administration et l'exploitation des infrastructures réseaux et des différents équipements associés Gérer les environnements LAN / WAN, les accès Wi-Fi et VPN, ainsi que les problématiques de switching et de routing Administrer et faire évoluer la segmentation des réseaux (VLAN) et les principaux services associés (TCP/IP, DNS, DHCP) Configurer et maintenir les équipements de sécurité et de filtrage des flux (Stormshield) Assurer la supervision des infrastructures, analyser les alertes et intervenir en cas de dégradation ou d'indisponibilité Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents réseaux Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et mise à niveau des équipements Contribuer aux projets d'évolution des architectures réseaux et à l'amélioration de leur performance et de leur résilience Participer aux actions de sécurisation des infrastructures, à la gestion des accès et à la protection des flux Intervenir sur les environnements Windows Server et Linux pour les sujets en interaction avec le réseau Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures Maintenir à jour les schémas, procédures et documentations techniques ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande institution bancaire européenne, la mission consiste à assurer la supervision de la comptabilité des Organismes de Placement Collectif (OPC). L'objectif est de garantir la fiabilité des valeurs liquidatives (VL), de superviser leur production et d'en coordonner le processus jusqu'à leur diffusion, tout en assurant l'équilibrage des comptes de la balance comptable. La prestation s'articule autour de quatre responsabilités principales. 1. Contrôle des valeurs liquidatives Assurer le contrôle des valeurs liquidatives des OPC en mobilisant une expertise en comptabilité et valorisation de fonds. Analyser les valeurs liquidatives afin de vérifier leur cohérence et leur fiabilité. 2. Supervision et suivi de la production des VL Assurer le suivi des valeurs liquidatives produites par les équipes en charge de leur production. Superviser les différentes étapes du processus de production des VL. 3. Équilibrage des comptes comptables Apporter une expertise comptable pour assurer l'équilibrage des comptes de la balance. Contrôler la cohérence des équilibres comptables dans le cadre de la supervision des OPC. 4. Coordination et diffusion des valeurs liquidatives Coordonner les interventions nécessaires jusqu'à la diffusion des valeurs liquidatives. Assurer les échanges et le suivi opérationnel avec les différents interlocuteurs internes et externes. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Supervision de la comptabilité des OPC. Contrôle et analyse des valeurs liquidatives (VL/NAV). Suivi de la production des valeurs liquidatives. Expertise dans l'équilibrage des comptes de la balance comptable. Coordination du processus jusqu'à la diffusion des VL. Gestion des interactions avec les parties prenantes internes et externes. Secteur d'activité : Banque / Comptabilité de fonds OPC Calendrier : du 02/11/2026 au 30/11/2027, renouvelable.

Notre client, basé à côté de Lille (59) est à la recherche d'un Responsable Produit ITSM (H/F) freelance pour s'occuper de la gestion et de l'optimisation de la plateforme FreshWorks. MISSIONS Administration de la plateforme : - Assurer le bon fonctionnement de Freshworks et gérer les configurations de la plateforme - Effectuer les mises à jour nécessaires et harmoniser les Workspace - Mettre en place et maintenir un catalogue de services IT Collaboration inter-équipes : - Identifier les besoins des différentes équipes et proposer des solutions ITSM adaptées - Harmoniser les groupes de support en anglais - Uniformiser le suivi des tickets entre les équipes techniques à travers des dashboard templates Développement et maintenance des processus ITSM : - Créer et maintenir des processus conformes aux meilleures pratiques ITIL - Mettre en place un calendrier de gestion des changements et un module de gestion des astreintes (On-call schedule) - Développer des notifications utilisateurs pour le suivi des activités sur les tickets Formation et support des utilisateurs : - Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de Freshworks - Accompagner la mise en place du support N0 par l'IA Copilot - Assurer un support continu et résoudre les problèmes rencontrés Surveillance et amélioration continue : - Surveiller les performances de la plateforme et optimiser son utilisation - Publier les services IT et leur niveau de santé - Développer des formulaires de recherche et de filtrage des assets par site Conformité et sécurité : - Assurer la conformité avec les politiques de sécurité et de confidentialité des données - Mettre en place une CMDB dynamique et fiable, intégrant l'ensemble des assets et leur rattachement aux sites Mise en production : - Activer les fonctionnalités Freddy AI et mettre en place le module Journey - Déployer et configurer les évolutions de la plateforme ITSM - Accompagner la mise en production des nouveaux modules et processus ITSM