Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nouvelles offres en assurance vie, nous recherchons un Chef de Projet MOA pour accompagner la conception et le lancement de produits innovants. Ce projet stratégique vise à enrichir le catalogue d’offres en intégrant de nouvelles fonctionnalités, en réponse aux évolutions réglementaires, aux attentes clients et aux enjeux de compétitivité. Responsabilité de la mission Pilotage du projet de création d’offre : Piloter les différentes phases du projet : cadrage, conception, validation, mise en marché Structurer et suivre la roadmap projet Coordonner les équipes métiers, IT, actuariat, marketing et conformité Animer les comités projet et assurer le reporting Cadrage et conception fonctionnelle : Recueillir et formaliser les besoins métiers liés aux nouvelles offres Définir les parcours clients et les processus de gestion (souscription, arbitrage, rachats, versements…) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Veiller à la conformité réglementaire (produits, fiscalité, documentation contractuelle) Définition de l’offre et des règles de gestion : Participer à la structuration des caractéristiques produits (supports, garanties, options…) Définir les règles de gestion associées dans les outils Garantir la cohérence entre la promesse produit, les parcours et les capacités SI Recette et mise en marché : Définir la stratégie de recette et piloter les campagnes de tests Valider la conformité des développements aux besoins métier Participer à la préparation du lancement (supports, process, formation) Accompagner le déploiement et les équipes métiers

Nous cherchons notre futur.e chef.fe de projet infra Allez, on vous en dit plus... Au sein d'une direction des systèmes d'information, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de projets IT dans le respect des standards et de la comitologie interne. Vos missions principales : Structurer les projets, planifier les tâches, gérer les dépendances et les risques associés, en pilotant le planning, le périmètre, la qualité, les coûts et les ressources Assurer le reporting régulier aux sponsors et parties prenantes, animer les instances de gouvernance et veiller au respect des normes, méthodes et standards en vigueur Contrôler la conformité des livrables et leur bonne mise en œuvre terrain, préparer et suivre les gate reviews, et réaliser si nécessaire des interventions en heures non ouvrées Produire et maintenir l'ensemble des livrables de pilotage : météo projet, flashcards, plannings, comptes-rendus, documentation Confluence et tâches Jira affectées aux équipes Delivery, avec une mise à jour hebdomadaire rigoureuse dans les outils de suivi (Jira, ServiceNow)

Administrateur Poste de Travail & Mobilité (H/F) Contexte Grand groupe recherche un expert en administration des postes de travail et environnements mobiles au sein de son équipe Infrastructure. La mission s’inscrit dans un objectif de maintien en condition opérationnelle et d’évolution des environnements utilisateurs. Missions Administration des postes de travail via Intune Gestion des environnements Windows 10/11 et iOS Support utilisateurs et gestion des incidents Administration VDI (VMware Horizon) Automatisation des tâches (PowerShell, scripts, API) Déploiement et gestion des configurations Intune Mise en place et gestion d’Autopilot Packaging et déploiement d’applications Gestion des mises à jour et sécurisation du SI Suivi de l’exploitation et maintien en conditions opérationnelles Participation aux projets d’évolution du SI Gestion des télédistributions et packaging MSI Contribution à la documentation et aux standards Environnement technique Windows 10 / 11, iOS Microsoft 365, Intune, Autopilot Apple Business Manager VMware Horizon (VDI) PowerShell Compétences complémentaires appréciées Windows Server (2016/2019/2022) Azure AD, Active Directory, GPO Outils : Nexthink, Kaspersky, InstallShield RDS, MDT, AIK, accès conditionnel Organisation Travail en équipe avec les pôles IT Présence en heures ouvrées Interventions possibles en horaires décalés (incidents, opérations exceptionnelles) Localisation La Chapelle-Saint-Mesmin (45) Proche Orléans, Olivet, Saint-Jean-de-la-Ruelle, Ingré Démarrage Avril 2026 Durée

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Au sein d’un grand groupe , tu interviens en tant que pilote d’activité RUN dans une équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Tu joues un rôle central dans la coordination des activités opérationnelles , le suivi des performances et l’animation d’une équipe intervenant sur des environnements critiques de sécurité. Tes missions principales : Pilotage de l’activité RUN : Coordonner l’activité d’une équipe (internes et prestataires) en charge du RUN cybersécurité Répartir efficacement les tâches et suivre leur bonne exécution Gérer les priorisations , escalades et situations sensibles Garantir le bon traitement et suivi des tickets (qualité, priorisation, délais) Animer le quotidien de l’équipe et assurer une bonne dynamique collective Assurer un reporting clair et structuré auprès du management Suivi de la performance & KPI : Fiabiliser la collecte des métriques d’activité Définir et suivre les KPI pertinents avec le management Automatiser et structurer la production des indicateurs Valoriser l’activité de l’équipe via des reportings réguliers Rituels de pilotage : Quotidien : suivi des tickets, priorisation et avancement Hebdomadaire : animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, organisation), compte rendu Mensuel : consolidation, analyse et restitution des KPI Tu interviens exclusivement sur le RUN (le BUILD étant géré par d’autres équipes), tout en restant informé des projets impactant ton périmètre.

Support IT – Paris Montparnasse Contexte Dans le cadre d’un remplacement urgent, notre client recherche un consultant infrastructure capable d’assurer le support utilisateurs et la gestion du parc informatique. La mission démarre idéalement lundi prochain , avec transfert de connaissances prévu. Missions principales Support utilisateurs niveau 1/2 sur ~40 postes de travail Gestion quotidienne des demandes internes (postes, périphériques, incidents) Administration des utilisateurs dans l’annuaire interne Masterisation et déploiement des postes de travail Gestion des commandes et du stock matériel Participation à l’amélioration continue du poste de travail

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne (dans le 92) un développeur Cobol / Pacbase confirmé (4 - 10 ans d’expérience). Objectif global - Développer l'outil de traitement des commandes REPARTITION Compétences techniques COBOL/PACBASE - Expert - Impératif MVS / Z-OS / VSAM - Expert - Impératif CICS - Expert - Impératif DATACOM/DB2 - Expert – Impératif Description détaillée Maintien en condition opérationnelle de l'application de traitement des commandes REPARTITION Mise en place des évolutions demandées Participation à des projets structurants pour le groupement Des connaissances sur le domaine de la Supply Chain et sur l'usage des scripts MFT sont un vrai plus Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Données complémentaires Date de démarrage 26/05/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Objectif : Intégrer l'équipe de Responsables d'Application INFOLOG Compétences techniques WMS INFOLOG de l'éditeur GENERIX - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif Expériences significatives de RA INFOLOG - Expert - Impératif Profil Informatique Etudes - Expert - Impératif Description détaillée Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ). En lien avec les autres RA : 1. Gestion de projets et engagement : o Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. o Garantir l’application des normes, méthodes et outils, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : o Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application Infolog. o Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : o Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. o Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : o Être l’interlocuteur privilégié du Métier et assurer l’interface avec les contributeurs internes et externes : - Notamment dans le cadre PRJ / MEV (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). o Participer aux phases d’études et de cadrage des projets, incluant l’analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d’interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : - Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : o API et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d’interfaces inter-applicatifs. o Connaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. - Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : - Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers (MOA, utilisateurs finaux) et les équipes techniques internes/externes. - Aptitudes d’animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition, avec d’excellentes qualités rédactionnelles.

Projet : SPIDER – Plateforme de lutte contre la fraude et le blanchiment (LCB-FT) Contexte de la mission Dans le cadre de ses enjeux de conformité réglementaire et de lutte contre la fraude, le client développe SPIDER , une plateforme d’investigation basée sur des technologies de graphes. Cette solution permet de : Centraliser et connecter les données issues de multiples systèmes internes Offrir une vision 360° des clients et de leurs interactions Détecter des schémas complexes de fraude via des algorithmes de graphes Accélérer les investigations grâce à des visualisations avancées (Linkurious) Vous intégrerez la squad Compliance – Solutions Cognitives , en charge de cette plateforme stratégique. Vos missions principales En tant qu’ Expert Neo4j , vous interviendrez à la croisée des rôles de Data Engineer, Data Analyst et DBA : Administration & Performance Administrer la base de données Neo4j (hébergement IaaS) Optimiser les performances (requêtes Cypher, modélisation) Gérer les sauvegardes, la maintenance et les habilitations Diagnostiquer et résoudre les incidents Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins métiers autour de la donnée graphe Concevoir des modèles de données adaptés aux cas d’usage fraude / conformité Participer aux chiffrages et estimations des projets Delivery & Production Développer des requêtes et composants (Cypher, Python) Participer aux phases de tests et de validation Accompagner les mises en production Assurer la maintenance corrective et évolutive Outils d’investigation Administrer et configurer Linkurious Gérer les fonctionnalités d’investigation (case manager, visualisation) Environnement technique Base de données : Neo4j Langages : Cypher, Python Outils : Linkurious, GitLab CI/CD Scripting : Shell Complémentaires : Node.js, Angular Méthodologie : Agile (Scrum à l’échelle)

Technicien Support Informatique F/H - Nantes Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis accompagne ses clients, acteurs reconnus de différents secteurs d'activité, dans le maintien et l'évolution de leurs environnements informatiques. Vous intervenez en tant que Technicien Support afin d'assurer la continuité de service et l'assistance aux utilisateurs. Vos missions Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes via les outils de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques Mettre à jour la documentation et les procédures techniques

La mission consiste à intervenir sur des activités de proximité télécom en Datacenter Missions principales🔌 Infrastructure réseau & câblage Étude, réalisation et validation du câblage LAN Étude, réalisation et validation du câblage SAN Lecture et interprétation des plans d’urbanisation réseau Datacenter Analyse de plans de frettage 🧪 Tests & validation de liens Tests de fibres optiques et cuivre : Photométrie Réflectométrie Utilisation d’outils de mesure (Fluke, LinkRunner, FiberAlert, etc.) ⚙️ Exploitation & administration technique Configuration de cartes iDRAC / iLO Gestion des incidents et troubleshooting Commandes réseau de base : , , Configuration IP (statique / DHCP) 🖥️ Support Datacenter Utilisation d’outils DCIM Gestion des environnements techniques type Mainframe Gestion et manipulation de modules SFP / QSFP / CVR 🛠️ Environnement technique✅ Compétences indispensables LAN / SAN (niveau pratique) Outils DCIM Réflectométrie & photométrie Pack Office (Excel) ServiceNow Commandes réseau de base Gestion des incidents & troubleshooting Configuration réseau IP 🔵 Compétences optionnelles Environnements Cisco Environnements Arista 🌐 Langues Anglais : niveau pratique (technique) 🎓 Certifications obligatoires Habilitation électrique B0 / H0V obligatoire Doit être valide avant démarrage ou formation à prévoir

Notre client recherche un pilote de projet sur la facturation electronique pouvant échanger avec la partie technique (archi, dev, infra, exploitation) Description Le pilote de projet sera responsable du suivi, de la coordination des actions internes et de la mise en œuvre des actions de pilotage du programme décidée par la gouvernance, en veillant à ce que les projets soient livrés dans le respect des contraintes de délais, de qualité et budget impartis. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont compris et satisfaits. Les responsabilités du pilote de projet incluront : Planifier et coordonner plusieurs actions en parallèle concernant la roadmap produit, en veillant à ce que les jalons et les livrables soient clairement définis et respectés. Gérer les relations entre les différentes équipes du programme, en veillant à ce que les attentes soient clairement comprises et que les sujets soient livrés en fonction de ces attentes. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, consultants fonctionnels, accompagnement et architecture pour s'assurer que les besoins de la solution sont compris et satisfaits. Gérer les risques et les problèmes liés aux programme, en veillant à ce que les problèmes soient identifiés et résolus ou escaladés. Suivre et rendre compte de l'avancement du programme, en fournissant des mises à jour régulières aux parties prenantes internes et externes. Gérer les budgets, en veillant à ce que les actions soient livrés dans les limites du budget convenu. Livrables Formaliser et établir les états de reporting sur les sujets qui lui seront confiés (archivage à valeur probante, piste d'audit fiable, immatriculation,...) Assurer un reporting auprès du client (avancement et visibilité, suivi des ressources et du budget) Analyser les demandes des clients, comprendre leurs objectifs, exigences et processus, et y donner suite Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients Proposer ou mettre en œuvre des actions susceptibles d'améliorer les services ou les produits Animer ou participer à des réunions, rendez-vous ou groupes de travail avec les clients Définir entre les clients et l'usine digitale les livrables attendus en fonction de la méthode Définir, en concertation avec le responsable produit, les réponses fonctionnelles aux besoins clients en les priorisant, pouvant aller jusqu’à un formalisme de type réponse appel d’offre Mettre en place, avec le responsable produit, la meilleure réponse aux besoins des clients, et savoir proposer des adaptations en fonction du déroulement des différentes phases de la réalisation Garantir la conformité des livrables fonctionnels et techniques vis-à-vis du contrat et s'assurer que les livrables produits sont en adéquation avec les attentes du client Élaborer des outils d'analyse, de diagnostic ou de reporting, et des indicateurs de gestion Renseigner des tableaux ou indicateurs d'analyse ou de reporting Mettre en place des reportings régulièrement à destination de l'équipe et de son supérieur hiérarchique Partager et faire circuler des informations au sein de l'entreprise ou de son service Apporter une assistance à des collègues ou collaborateurs Animer des comités projets, pilotage et réunions de lancements et en assurer le reporting Etre un facilitateur, faire l'interface avec le client, centraliser les informations Co-construire la planification du projet en fonction des ressources allouées au sein des usines et des autres services sollicités Superviser et valider si nécessaire les opérations réalisées dans le cadre d'un projet Suivre et rendre compte de l'avancement et des difficultés du projet Contribuer au chiffrage du projet Suivre et rendre compte de l'avancement, du respect des coûts, du suivi du consommé,des délais et de la qualité du projet au client Identifier le périmètre et estimer l’échéancier d’un projet en lien avec les services concernés Alerter et proposer des actions correctives en cas de dérive du projet Guider et mobiliser une équipe de travail ou une équipe projet

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d’une application critique (MCF), nous recherchons un(e) expert(e) en gestion d’application afin d’accompagner le responsable d’équipe de maîtrise d’œuvre dans le pilotage opérationnel quotidien. L’application étant au cœur du système d’information, ce poste requiert rigueur, réactivité et capacité à intervenir dans des contextes sensibles. Missions principales 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le suivi du bon fonctionnement de l’application en production Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité applicative Suivre la mise en œuvre des correctifs et évolutions mineures Veiller au respect des procédures d’exploitation et des standards 2. Organisation et suivi du support Participer à l’organisation du support applicatif (N1 / N2) Assurer le suivi des tickets, alertes et demandes Communiquer sur l’avancement des sollicitations 3. Gestion des incidents et problèmes Suivre et coordonner la résolution des incidents Assurer la communication auprès des parties prenantes Participer aux analyses de causes racines (RCA) Contribuer aux post-mortem et aux plans d’actions Mettre en place des actions préventives 4. Planification et coordination des opérations Préparer les opérations récurrentes (paramétrages, rejets, tests) Planifier et coordonner les mises en production Superviser les changements et opérations sensibles Garantir le respect des plannings et fenêtres de maintenance 5. Documentation et capitalisation Rédiger et maintenir la documentation (procédures, modes opératoires) Contribuer à la base de connaissances du support Favoriser le partage d’informations au sein de l’équipe 6. Amélioration continue Participer aux comités de suivi (exploitation, incidents, performance) Produire des reportings et tableaux de bord Proposer des améliorations des processus Contribuer à l’industrialisation des activités Compétences requises Compétences techniques Expérience en gestion applicative et MCO Bonne compréhension des environnements de production IT Maîtrise des outils de ticketing et de supervision Connaissance des processus ITIL (incident, problem, change) Capacité à lire et comprendre des documents techniques Anglais professionnel (niveau B1 minimum) Compétences techniques IT (atouts) Connaissances SQL et UNIX Connaissance des solutions webMethods (appréciée) Compétences comportementales Rigueur et sens de l’organisation Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets Qualités de communication Esprit d’équipe et capacité de coordination Pédagogie et diplomatie

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Installation/dépannage d'applications, matériels IT (ordinateurs portables, smartphones, …) Maintenance et support aux utilisateurs (niv.1/2) Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Rédaction de modes opératoires Reporting Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes support, les équipes projets ainsi que les prestataires extérieurs. Interlocuteur privilégié du client, vous faites remonter les besoins et êtes force de proposition pour évoluer le parc. Environnement technique : OS Windows, SCCM, Office 365, Active Directory, ITSM, outils de prise en main à distance

Au sein d'une équipe, vous intervenez dans le cadre d'un projet de déploiement / renouvellement de parc informatique de 400 postes avec migration vers Windows 11. Vos missions sont les suivantes : Prendre RDV avec les utilisateurs. Configurer le nouveau poste de travail et les applications Récupérer les données du poste actuel et les restaurer Installer le nouveau poste à la place de l'ancien Assurer son bon fonctionnement avec l'usager Donner quelques consignes de bonne utilisation Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Service Now, MECM

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Responsable Opérationnel & Transformation CDC afin d’accompagner le pilotage, la performance et la structuration de plusieurs Centres de Compétences. Véritable point de coordination transverse, vous jouerez un rôle clé dans le suivi opérationnel des activités, la relation client et l’amélioration continue des modes de fonctionnement, tout en contribuant activement à la transformation vers un modèle Centre de Services. Ce poste s’inscrit dans un environnement exigeant, multi-équipes, nécessitant rigueur, sens du service et capacité à piloter dans la durée. Positionnement : - En étroite collaboration avec le Responsable Technique - Interlocuteur privilégié côté client pour le périmètre CDC - Présence sur site client Missions et Responsabilités : 🎯 1. Pilotage opérationnel & gouvernance des CDC Assurer le pilotage global des CDC Garantir la bonne exécution des activités en lien avec les attentes client Apporter une vision consolidée et transverse des activités Assurer la coordination opérationnelle entre les différents CDC Participer et animer les COMOP / COPIL Produire les supports de pilotage (reporting, KPIs, synthèses) Être le point de contact opérationnel côté client Assurer un suivi régulier de la satisfaction client Anticiper et gérer les irritants opérationnels afin de fluidifier les échanges et la production 2. Suivi des équipes & accompagnement des collaborateurs Assurer le suivi des collaborateurs évoluant dans le cadre CDC et accompagner leur intégration et leur onboarding Identifier les points de vigilance et contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs 3. Performance & transformation des CDC Contribuer activement à la structuration et à la montée en maturité des CDC vers un modèle Centre de Services Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des CDC Participer à la définition et à l’évolution des Unités d’Œuvre (UO) ainsi qu’aux pratiques de pilotage associées Être force de proposition sur les leviers d’optimisation opérationnelle et les bonnes pratiques