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Description du besoin : Localisation : Strasbourg Poste : Chargée de relation client et qualité de services Séniorité : Plus de 5 ans TT : 2j/semaine 1.2. OBJET DE LA PRESTATION La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes ? 1.3. INDICATEURS DE QUALITE Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe Respect des normes et procédures en vigueur 1.4. CRITERES DE CHOIX Faculté de communication et sens du service Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit Esprit d’équipe Expérience de gestion de la qualité de services Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) Connaissance des processus ITIL Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)

Le Teach Lead Full Stack Django/Reactjs doit être parfaitement autonome, savoir travailler dans un environnement exigeant, avoir une connaissance technique parfaite des technologies Django, Typescrpit (Reactjs), une expérience significative dans un environnement Agile Ses principales missions seront de : ü Participer à l’élaboration du design technique du produit. ü Analyser les impacts techniques en appui des équipes IT. ü Participer au développement du produit. ü Coacher les développeurs et former les nouveaux arrivants. ü Collaborer à l’intégration du produit dans le SI avec l’architecte technique. ü Garantir la qualité logicielle de la solution en garantissant la définition de la stratégie de test et son exécution. ü Faire progresser les développeurs de la Squad sur le plan technique Il possède de la rigueur et de la méthode et une grande proactivité, le sens de l'écoute, une capacité, de synthèse et d'argumentation, de l’enthousiasme, une capacité de conviction, des facultés d'adaptation et le sens du travail en équipe.

Nous recherchons pour notre client un(e) Lead Microsoft 365 pour piloter la gouvernance, la standardisation et l’orchestration de l’environnement M365 à l’échelle du tenant. Vous interviendrez à la fois comme expert technique , référent M365 et chef d’orchestre auprès des équipes IT et des parties prenantes métiers, dans un environnement complexe et fortement sécurisé. Missions principales Gouvernance et standardisation Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform) Pilotage de la roadmap M365 : projets, évolutions, optimisation licences & stockage, readiness Copilot Support et conseil M365 auprès des stakeholders Gestion d’un environnement Hybrid Identity / Entra ID complexe (multi-forest AD, synchronisation, B2B) Mise en place d’automatisations avancées via PowerShell et Microsoft Graph API (approche shift-left) Expertises techniques attendues : Microsoft 365 & Collaboration Microsoft Teams : administration complète (policies, apps, meetings, permissions) Exchange Online : mail flow, règles, connecteurs, RBAC, reporting Sécurité M365 / Defender : Anti-spam / anti-threat Safe Links SPF, DKIM, DMARC Alerting et contrôles collaboratifs SharePoint Online & OneDrive : Gouvernance globale Partage externe Stratégies de stockage Housekeeping, reporting avancé, expiration des groupes Identité, Sécurité & Compliance Entra ID (Azure AD) : Conditional Access (Zero Trust) Administrative Units Authentification & méthodes MFA Gouvernance des applications (SPN, permissions, intégrations tierces) Microsoft Purview : DLP Information Governance E-discovery Classification des données

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Nanterre Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité en Ile-de-France. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

Senior Développeur C# / .NET – PIM InRiver – AWS 📍 Localisation : France / Remote possible⏳ Type : Mission longue / Freelance ou Portage🧑‍💻 Séniorité : Senior / Expert🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe PIM, notre client recherche un Senior Développeur C# / .NET pour intervenir sur une plateforme Product Information Management (InRiver). Vous intégrerez une équipe transverse et participerez activement à l’évolution des outils, des flux d’intégration et du modèle de données produit, dans un environnement cloud AWS. Vos responsabilités Concevoir, développer et maintenir des extensions InRiver en C# / .NET Développer et maintenir des API et des flux d’intégration avec les systèmes internes et partenaires Contribuer à l’évolution du modèle de données PIM en lien avec les équipes métiers Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données produit Assurer la maintenance applicative : bug fixing, évolutions, support Produire et maintenir la documentation technique selon les standards du groupe Collaborer avec les équipes produit, architecture, sécurité, QA et exploitation Participer à la gestion des incidents et au support de niveau

Vous serez en charge de la réalisation les activités de validation de systèmes embarqués / débarqués afin de contribuer à livrer des produits qui répondent aux exigences de sécurité, qualité, coût et délais de nos clients. Vos missions : Comprendre les besoins clients et définir une stratégie de validation Définir le plan de test. Participer à la conception et au maintien des moyens de test (outils ou simulateurs). Dérouler les campagnes de tests et formaliser les rapports d'essai. Identifier les problèmes, apporter les modifications et tester les corrections.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs - Itinérant vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur différents sites clients, en identifiant leurs besoins et en garantissant une prise en charge rapide et efficace des incidents. • Intervenir sur plusieurs sites afin d'assurer la continuité du support informatique et le maintien en condition opérationnelle des équipements. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux ainsi qu'aux équipements de visioconférence. • Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites Thales ( notamment Gémenos, La Ciotat, Aix-en-Provence ) afin d'assurer le support et les interventions techniques nécessaires. • Réaliser des contrôles réguliers des salles de visioconférence afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions ou événements. • Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs ( Windows 10 / 11 ) ainsi que sur les périphériques associés. • Effectuer des opérations de câblage réseau, de diagnostic et de résolution d'incidents de connectivité. • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs mis à leur disposition. • Participer aux déploiements, renouvellements ou installations de matériels informatiques sur les différents sites. • Travailler en collaboration avec les équipes techniques et les interlocuteurs locaux, dans le respect des procédures de sécurité et des standards du client. Référence de l'offre : 1brdv2wblb

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et marketing digital, nous recherchons notre futur développeur Salesforce F/H. Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM?: mobile et multi canal pour la force de vente, le marketing et le service client. Intégrer ce pôle vous permettra d'évoluer après d'experts spécialisés sur les technologies Salesforce et maîtrisant les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Intégrer à un centre de compétence Salesforce, vous prenez en charge les missions suivantes : - L'analyse, - Le design technique, - L'implémentation, - Les tests, - La documentation - Le déploiement.

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, vous rejoindrez l'équipe afin d'apporter vos compétences avérées en matière de développement. Vous interviendrez afin de : Concevoir des solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client Réaliser des développements selon les priorités et entrants définis par le client et les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, ...) Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, maintenance corrective et évolutive...) Prendre en charge les développements dans un contexte d'agilité à l'échelle (participation aux cérémonies Agile) Livrables attendus : Réaliser des développements selon : les priorités et entrants définis par le client les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...) Réaliser des développements et les documenter S'appuyer sur les socles et pratiques existantes Préparer les livrables et les déployer sur des environnements de test Corriger les anomalies Assurer le versionning des développements Participer aux rituels des projets en mode agile (Daily, démo, rétro…) Adapter les bonnes pratiques au contexte Réaliser des requêtes SQL En outre, vous devrez : Fournir des codes sources et tests automatisés correspondant aux diverses fonctionnalités développées en adéquation avec les principes de qualité logicielle et d'industrialisation définis Scripts SQL et/ou scritps de livraison en fonction des besoins Documentations techniques au juste nécessaire selon les standards

CONTEXTE Fort de plus de 20 années d'expérience dans le monde du transport et des mobilités, nous accompagnons nos clients dans l'étude, la conception,?la réalisation et l'intégration de projets complexes et innovants comme des plateformes de mobilités servicielles (MaaS)?capables de s'interfacer avec la plupart des solutions de mobilité du marché. Nous participons ainsi à une démarche de?révolution numérique?pour les transports afin de faire face aux?enjeux écologiques?et la nécessité pour les acteurs d'aller vers un?développement plus durable. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vos responsabilités sont : - Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, planification, suivi, livraison, clôture). - Coordonner les équipes internes et les parties prenantes (développeurs, architectes, experts métiers, partenaires, clients) - Assurer le respect des engagements contractuels et des méthodologies projet (V-cycle, agile, hybridation selon les besoins) - Suivre et analyser les risques et mettre en place les plans d'actions correctifs - Gérer la relation client et assurer un rôle de conseil stratégique - Recueillir et analyser des besoins en vue de rédiger des spécifications fonctionnelles et des devis pour nos clients - Préparer et animer les instances de suivi de pilotage - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodologies projet

📍 Île-de-France 🏢 Secteur : Banque Télétravail : 3 jours maximum / semaine (présence obligatoire le mardi) Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst expérimenté disposant d’une solide connaissance du secteur bancaire et des environnements GED, avec une expertise sur IBM FileNet . Nous cherchons un consultant capable d’intervenir à la fois sur les aspects fonctionnels métier (crédit) et sur le paramétrage d’outils GED. Missions principales Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et évolution des outils GED Participation aux ateliers avec les équipes métiers Suivi des développements et accompagnement des recettes Interaction régulière avec les équipes Produit et IT Connaissances métier indispensables Environnement bancaire obligatoire Crédit immobilier Crédit à la consommation Caution Contentieux Déblocage de fonds Tableaux d’amortissement Une excellente compréhension des mécanismes de financement est indispensable. Compétences techniques attendues Expérience confirmée sur IBM FileNet (idéalement version récente / à venir) Connaissance des environnements GED Paramétrage d’outils Une expérience sur le projet Flower (migration à venir) serait un plus

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur robotique. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur IVVQ électronique. Il participera aux tests et intégrations des projets robotiques de notre client. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous serez directement rattaché au Responsable du Département EEA (Electronique, Electrique et Automatique). Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire (logiciel, mécanique, qualité, projet). Responsabilités : - Test carte à réception avant intégration ; - Définir et mettre en oeuvre les stratégies d'intégration, de vérification, de validation et de qualification (IVVQ) au niveau cartes électroniques et sous ensemble ; - Concevoir et exécuter des plans de test pour garantir la conformité aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ; - Rédiger les procédures de test et les rapports de qualification ; - Collaborer avec les équipes de développement matériel et logiciel pour identifier et résoudre les problèmes techniques ; - Prise en compte des exigences CEM et Certification.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Qualification de Produit. Il participera à la qualification des sous-systèmes et des systèmes électriques et informatiques. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe Déploiement Produit. Responsabilités : - Assurer la conformité des produits (respect du cahier des charges). - Qualifier les sous-systèmes et systèmes de contrôle-commande numérique pour les postes de transformation d'électricité ; - Effectuer les tests et essais des produits, y compris les tests de non-régression ; - Rédiger les rapports de qualification.