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À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Manager Helpdesk N1 H/F Missions Encadrer une équipe de 6 hotliners Gestion des incidents N1 Traiter une volumétrie de 6 000 appels/mois Participer activement à la prise d'appels Mettre en place des process, des bases de connaissances et des outils de suivi Assurer le pilotage opérationnel et la montée en compétence de l'équipe Collaborer avec les métiers du retail et les chefs de projet IT Réaliser des reportings et suivre les indicateurs de satisfaction Profil recherché Expérience confirmée en management d'équipe support technique Capacité à vulgariser les sujets IT et à accompagner les utilisateurs Connaissance de plusieurs environnements techniques (Windows, Office 365, GLPI, systèmes de caisses, imprimantes…) Sens de l'écoute, esprit de synthèse, leadership Environnement technique : Windows / Office 365 / GLPI Conditions du poste Statut cadre Salaire : 45K€ à 55K€ selon profil Avantages RTT Prime objectifs Prime de participation Prise en charge à 50 % des frais de transport Tickets restaurant #LI-ST1

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Business Analyst CRM Dynamics H/F Descriptif de la mission: Le profil recherché est un Business Analyst/ CDP avec une dimension fonctionnelle terrain Expertise requise : Expérience de 7 ans minimum sur le CRM DYNAMICS A déjà participé a des déploiements à large échelle à l'international Expérience de gestion d'ateliers fonctionnels et de formation métier Sales à la solution Les compétences demandées : - Maitrise du standard CRM DYNAMICS - Connaissance du business (de la vente et des fonctions transversales Service client/ ADV/Service technique/...) - Maitrise l'animation d'ateliers / synthèse & CR/ Pilotage des réalisations - Expérience lors de déploiements de a solution terrain - Expérience souhaitée de l'utilisation d'ADO (solution pilotage backlog ) et si possible Adapativ Work (Gestion de projet) - Anglais courant impératif - Motivé par l'international Compétences / Qualités indispensables: CRM DYNAMICS

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Software Engineer Sénior JS (H/F) à Lille, France. Contexte : ● Expert backend (nodejs), avec une appétence pour le front ● Bases solides en devops (ci/cd, k8s, observabilité ...) ● Connaissances avancées en architecture et en design de logiciel ● Être à l’aise pour travailler dans un environnement agile ● Faire preuve d’une autonomie forte et démontrer une volonté constante de s'améliorer ● Faire preuve de leadership pour animer des sujets au sein de l’équipe, mais aussi prendre le lead sur des sujets cross-équipe ● Avoir un état d’esprit positif, axé sur la résolution de problèmes ● Posséder une aisance en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Les missions attendues par le Software Engineer Sénior JS (H/F) : ● Expert backend (nodejs), avec une appétence pour le front ● Bases solides en devops (ci/cd, k8s, observabilité ...) ● Connaissances avancées en architecture et en design de logiciel ● Être à l’aise pour travailler dans un environnement agile ● Faire preuve d’une autonomie forte et démontrer une volonté constante de s'améliorer ● Collaboration au développement : Concevoir et développer des fonctionnalités robustes, en assurant la pérennité technique des projets et en résolvant des problèmes complexes. ● Définition et exécution des tâches : Piloter la définition et le refinement des tâches, en garantissant leur clarté et leur alignement avec les objectifs du projet. ● Application des bonnes pratiques : Définir et appliquer des normes élevées de code et d’architecture, conduire des revues et promouvoir les meilleures pratiques auprès de l’équipe. ● Innovation et amélioration continue : Améliorer les produits et les processus en explorant de nouvelles technologies, outils et méthodologies et en proposant des solutions innovantes pour relever les défis techniques. ● Participation à la prise de décision : Contribuer aux décisions techniques grâce à son expertise et proposer des améliorations et solutions efficaces pour l’équipe. ● Amélioration des compétences : Se tenir à jour sur les technologies pour renforcer ses compétences, anticiper les tendances du marché et innover sur les projets. ● Mentorat et Support de l'Équipe : Assurer le mentorat des membres moins expérimentés de l'équipe, en partageant ses connaissances et favorisant leur développement.

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un/une consultant(e) confirmé(e) pour la mission suivante : un Développeur COBOL expérimenté pour renforcer une équipe projet. Le consultant interviendra sur le développement et la maintenance d'applications dans un environnement Mainframe. Missions principales : - Développer, maintenir et optimiser les applications existantes en COBOL. - Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques. - Concevoir et exécuter des tests unitaires et d'intégration. - Assurer la correction des anomalies et l'évolution des applications. - Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un environnement agile ou cycle en V. - Participer aux mises en production et garantir la qualité et la pérennité des développements.

Nous recherchons un Chef de Projets Data pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion complète des projets de déploiement de nos plateformes data chez nos clients, en garantissant le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : • Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets en mode forfaitaire ou en mode dispositif à engagements, jusqu'au déploiement en production • Définir et formaliser les besoins clients en étroite collaboration avec les équipes techniques et les stakeholders • Chiffrer les différentes étapes du projet, identifier les compétences nécessaires, élaborer les plannings, définir le plan de charge (montée en charge des ressources nécessaires) • Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre • Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour • Encadrer et animer les équipes projets, en motivant et en assurant un suivi efficace de la performance de l'équipe • Garantir la qualité des livrables en supervisant les tests, la validation des fonctionnalités et la conformité aux exigences spécifiées • Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) • Préparer des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les résultats obtenus. Référence de l'offre : 3bo3stshda

Notre pôle JS c’est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions :Commerce, ingénierie d'affaires Commercial Spécialités technologiques :Poste de travail, Workplace,Reporting Pour l'un de nos client dans le secteur des solutions software de divertissement, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) acheteuse de contenus de Médias. Le catalogue de notre client offre un large choix de contenus internationaux de qualité tels que : Presse quotidienne,Magazines, e-Books, BD, Films, Bandes annonces, Musique, Jeux, City guides, TV News, etc. En relation directe avec le Directeur Commercial, que vous appuyez activement au quotidien, vous réaliserez les missions suivantes : MISSIONS Acquisition de contenus et suivi de projets ● Vous participez activement aux projets en cours et aux nouvelles demandes de devis, notamment pour répondre à des appels d’offres ● Vous identifiez les bons contacts au sein des Groupes Médias internationaux ● Vous discutez et menez la négociation avec les éditeurs de contenus internationaux depuis la phase d'entrée en contact jusqu'à l'intégration des contenus dans nos solutions ● Vous êtes également amené́ (e) à identifier et contacter de nouveaux éditeurs de contenus de manière proactive ● Vous mettez à jour la base de contacts des fournisseurs Reporting et Facturation Éditeurs ● Vous assurez le respect et le renouvellement des contrats fournisseurs ● Vous préparez et livrez le reporting pour les fournisseurs ● Vous vérifiez les factures des fournisseurs ● Vous préparez le rapport mensuel de consommation des contenus pour la facturation client ● Vous préparez les éléments contenus pour l'audit de l'ACPM Expertise souhaitée Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve). Vous avez le sens de la négociation et savez faire preuve de persévérance. Vous aimez le challenge et êtes habitué(e) à évoluer au sein d'environnements exigeants. Vous avez envie d'apprendre et de progresser. Enfin, vous avez le goût de l'excellence et de la performance. Formation : Bac +5 - Universités ou Grandes Écoles (Parcours Achats, Commerce international, Négociation internationale, Marketing international, etc). Compétences requises : Vous avez une excellente expression orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise d'une autre langue est un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques suivant : Drive, Excel, Mail, PowerPoint, Word. Une première expérience dans le domaine des médias ou du digital serait appréciée.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Qualité des Données sur Paris. Descriptif: En tant qu'expert Qualité des Données ServiceNow en SI, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la maintenance de l'intégrité des données au sein de notre plateforme ServiceNow. Votre ewpertise sera cruciale pour établir une fondation solide pour une meilleure gouvernance des données, essentielle à la performance et la fiabilité de nos opérations IT et R&I. Vous rejoindrez une équipe internationale existante, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes IT et métiers de la R&I. Votre Mission & Responsabilités Clés : Identification et Cartographie des Objets ServiceNow : - Procéder à une identification exhaustive de tous les types d'objets et enregistrements critiques sur la plateforme ServiceNow impactant nos processus R&I et IT. Cela inclut, sans s'y limiter : les Groupes, les Applications, les Projets, les EPICs, les Enhancements, les Stories, les Releases, les CI (Configuration Items), les Connaissances (Knowledge Bases). - Comprendre et documenter la manière dont ces objets sont utilisés et interdépendants. Formalisation des Règles de Conformité des Données : - Définir et formaliser des règles claires et précises de conformité et de qualité des données pour chaque type d'objet identifié. Ces règles devront couvrir des aspects tels que l'exhaustivité, la cohérence, la validité et la précision des informations. Inventaire et Analyse de la Qualité des Données : - Mener un inventaire détaillé de l'état actuel des données sur ServiceNow, évaluant leur conformité par rapport aux règles établies. - Identifier les lacunes, les doublons, les incohérences et toutes les données obsolètes ou non conformes. Création d'un Dashboard de Suivi de la Qualité des Données : - Développer et mettre en œuvre dashboard dynamique au sein de ServiceNow ou via des outils de reporting. Ce dashboard devra permettre de visualiser l'état de la qualité des données, de suivre l'avancement du nettoyage et d'identifier les zones nécessitant une attention continue. - Intégrer des indicateurs clés (KPIs) de qualité des données pour une visibilité constante. - Pilotage et Suivi du Plan de Nettoyage (Clean-up) : - Élaboration d'une feuille de route pour le nettoyage des données identifiées comme non conformes ou de mauvaise qualité. - Coordonner et suivre les actions de correction avec les équipes opérationnelles et les propriétaires de données. - Assurer le reporting régulier de l'avancement du clean-up et l'efficacité des actions menées. Recommandations pour la Gouvernance et l'Amélioration Continue : - Proposer des recommandations concrètes pour l'amélioration des processus de saisie et de maintenance des données, afin de prévenir la dégradation future de la qualité. - Contribuer à l'établissement de bonnes pratiques de gouvernance des données sur ServiceNow.

Si piloter la santé applicative et gérer des tickets est pour toi une passion plus qu’une compétence, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’ Expert MOA Prestation Santé ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Assurer la gestion courante des outils de prestation santé Piloter le traitement des tickets incidents et assurer le suivi des actions correctives Apporter ton expertise sur la prestation santé et l’outil Activ Infinite Participer à la qualification des solutions et à la rédaction de cahiers des charges Suivre la conception et le déploiement des évolutions applicatives Proposer et suivre des plans d’action pour le pilotage des projets Collaborer avec les équipes MOA et MOE pour garantir la qualité et la conformité des livrables

Nous recherchons un Chef de Projets Data H/F pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion complète des projets de déploiement de nos plateformes data chez nos clients, en garantissant le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : • Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets en mode forfaitaire ou en mode dispositif à engagements, jusqu'au déploiement en production • Définir et formaliser les besoins clients en étroite collaboration avec les équipes techniques et les stakeholders • Chiffrer les différentes étapes du projet, identifier les compétences nécessaires, élaborer les plannings, définir le plan de charge (montée en charge des ressources nécessaires) • Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre • Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour • Encadrer et animer les équipes projets, en motivant et en assurant un suivi efficace de la performance de l'équipe • Garantir la qualité des livrables en supervisant les tests, la validation des fonctionnalités et la conformité aux exigences spécifiées • Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) • Préparer des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les résultats obtenus. Référence de l'offre : wryvrbsr7w

Intégré à la DSI, vous rejoignez une équipe à taille humaine composée de cinq personnes. Vous êtes un acteur clé dans les choix techniques, leur mise en œuvre, et l'accompagnement des équipes métier sur les bonnes pratiques de développement, notamment en Python. Participer à l'évolution des outils existants (React, Python) Concevoir et développer de nouveaux outils SaaS Etre force de proposition sur les architectures techniques Accompagner les équipes métier dans la montée en compétence sur Python et les bonnes pratiques de développement Stacks techniques : Langages : Python, JavaScript/TypeScript Frameworks : React, Next.js Base de données : SQL

Lieu : Paris La Défense (mode hybride) 🕓 Démarrage : Décembre 2025 📅 Durée : 3 mois renouvelables jusqu’en septembre 2026 🎯 Contexte : Dans le cadre d’un programme réglementaire e-Invoicing et e-Reporting France , notre client du secteur bancaire fait évoluer ses applications et processus métiers pour automatiser le traitement des factures électroniques via une Plateforme Agréée (PA). Le poste s’inscrit au sein de la Direction IT, en lien direct avec les équipes Métier et Transformation. ⚙️ Missions principales : Définir et piloter la stratégie de tests sur les phases SIT, UAT et E2E. Mettre en place le reporting et le suivi des tests avec les équipes IT, Métier et partenaires. Configurer et industrialiser l’outil de gestion de tests ( Jira / Confluence ). Superviser les campagnes de tests fonctionnels, réglementaires et non-fonctionnels (performance, sécurité…). Garantir la traçabilité complète entre exigences, cas de test, résultats et anomalies. Gérer les environnements de test et la coordination multi-équipes (IT, Métier, partenaires). Produire les indicateurs de qualité et assurer un reporting clair à la gouvernance projet. Compétences requises : Solides compétences en analyse de flux de données , interopérabilité (CFT/SFTP). Bonne compréhension des exigences réglementaires e-Invoicing / e-Reporting France . Expérience significative sur des projets réglementaires ou financiers . Maîtrise des outils Jira / Confluence . Anglais courant. Certification ISTQB (Foundation ou Advanced) appréciée. Soft skills : Leadership, coordination multi-équipes. Rigueur, autonomie, sens du détail. Excellentes capacités de communication et de vulgarisation. Gestion du stress et sens de la priorisation.

Nous recherchons un(e) consultant(e) disposant d’une solide expertise sur les paiements SEPA / SWIFT, avec une expérience significative en environnements bancaires. La mission couvre à la fois les activités Build (projets) et Run (production / support). Démarrage : début novembre 2025 Missions principales : Participer aux projets de mise en place et d’évolution des solutions de paiements SEPA / SWIFT. Contribuer aux phases de Build : conception, intégration, tests et déploiement. Assurer le Run : suivi de la production, support niveau 2/3, gestion et résolution d’incidents. Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur les flux de paiements. Collaborer avec les équipes métiers, IT et partenaires externes (banques, éditeurs).

Participer à des projets stimulants dans la banque , la finance ou le retail au sein d’une équipe soudée et passionnée : Concevoir et développer des applications front-end modernes, performantes et maintenables, basées sur Vue 3 et des architectures Micro Frontends . Définir et faire évoluer l’architecture logicielle , en garantissant la cohérence technique et la performance des solutions livrées. Encadrer et coacher les développeurs de l’équipe, en favorisant la collaboration, la montée en compétences et le partage de connaissances. Collaborer étroitement avec les équipes back-end, produit et design pour proposer des interfaces cohérentes, ergonomiques et centrées sur l’utilisateur. Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques de développement : clean code, TDD, revues de code, documentation, refactoring. Participer activement à la vie agile de l’équipe : sprint planning, daily meetings, revues et rétrospectives. Contribuer à la veille technologique et à la diffusion des innovations front-end au sein de la communauté d'experts.

🎯 Contexte Nous recherchons un Développeur .NET C# pour rejoindre un projet de modernisation et d'évolution d’un outil métier central au sein d’un grand acteur du secteur environnemental. Vous interviendrez au sein d’une équipe Agile (Scrum) intégrée au pôle Back-Office de la DSI. 🔎 Missions Intégré(e) à l’équipe technique, vous serez en charge de : Développer de nouvelles fonctionnalités en .NET C# (Visual Studio 2022, Azure DevOps). Travailler sur les bases de données SQL Server 2022 (requêtes, scripts, optimisation). Contribuer aux tâches techniques transverses : qualité du code, bonnes pratiques, automatisation ALM. Participer à la rédaction de la documentation technique. Livrer : exécutables, scripts SQL et documentation associée. Collaborer étroitement avec l’équipe et participer à l’amélioration continue.

• Gestion du support VIP (incidents, demandes, assistance) • Traitement des incidents et des demandes d'information • Réalisation des demandes IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements) • Supervision et gestion du Kiosque IT • Exécution des gestes d'infrastructure (brassage réseau, installation de bornes Wi-Fi) selon les consignes • Maintenance préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion • Systèmes d'exploitation : Windows, macOS, iOS • Suite bureautique : Office 365 • Langue : Anglais – Niveau conversationnel Référence de l'offre : tft2zioixa