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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

La Prestation consiste à : • Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et impact du besoin sur l’application • Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story • Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demande complexe qui ne serait pas en adéquation en termes de coût/bénéfice • S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les prérequis et la structure de Contract Hub • Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux ateliers avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications, aux réunions avec Contract Hub • Identifier les risques et interdépendances • Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production • S’assurer de la qualité et de la performance de la solution • Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant qu'Ingénieur de test et validation logiciel (H/F), vous assurerez les missions suivantes : · Mettre en place des stratégies de tests · Rédiger et exécuter des scénarios de tests · Assurer la non-régression d'un produit · Piloter et suivre l'exécution des tests · Identifier les anomalies et définir un scénario de reproduction · Créer des rapports d'anomalie et en assurer le suivi · Réalisation de démonstrations produit · Organiser des sessions de bêta-tests avec les utilisateurs finaux La stack technique : · Selenium · Postman ou équivalent · Langage SQL · Format Gherkin

En tant qu'Ingénieur Conformité, vous intégrerez la Direction Cybersécurité sous la responsabilité du RSSI. Vous interviendrez sur plusieurs axes principaux : Suivi opérationnel des plans d’action issus d'audits et analyses de risques, la coordination de leur mise en œuvre et la mesure de leur efficacité, ainsi qu'en reporting. Accompagnement des équipes (ISP) IT et métiers dans l’intégration de la sécurité dans leurs projets. Challenger et faire évoluer les processus existants (ISP / IA notamment). Assurer une veille régulière sur les normes et référentiels (ISO 27001, ISO 27005, ISO 22301, PCI-DSS, SOC2, SOX, DORA, NIS2, CRA…) et coordonner leur transposition en interne. Participer aux actions de sensibilisation sécurité (construction, diffusion, présentation de supports). Maintenir le corpus documentaire et les plans de gestion de crise cyber.

Hanson Regan recherche un TMS Stream lead pour une mission de 6 mois à Paris. TMS Stream lead • Garantit la vision globale et la cohérence du flux • Arbitre et valide les processus cibles, les principes de configuration et les compromis • Assure le suivi de l'avancement, signale les risques et garantit l'alignement final avec la gouvernance CAT. Profils recherchés : - 1 profil TMS (expérience dans le secteur des transports requise) Paris Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Merci de nous contacter au plus vite si cette opportunité vous intéresse.

Contexte : La mission se déroule sur un stack hybride AngularJS/React/TypeScript, avec intégration d’agents IA et un fort enjeu de qualité et de delivery. Mission : L’enjeu est double : maintenir l’existant tout en opérant une migration stratégique Migration Critique : assurer le passage de l’ancienne version vers la nouvelle architecture. Développement Hybride : intervenir sur un stack mixte AngularJS / React / TypeScript. AI Oversight : challenger et valider les fonctionnalités proposées par des agents IA via un outil de génération de code assisté par IA via Claudecode. Qualité & Delivery : garantir la robustesse des livrables et la cohérence des skills et agents intégrés au nouveau manager.

Notre client, grand groupe international engagé dans un vaste programme de transformation autour du projet FINE, renforce son équipe dédiée à la qualification et à l’approbation des fonctionnalités métiers. Dans ce cadre, nous recherchons un Testeur Senior pour participer à la rédaction et à l’exécution des campagnes de tests, assurer la validation des évolutions et contribuer à la qualité globale du système. Missions principales Participer à l’élaboration de la stratégie de tests et au chiffrage des charges associées. Rédiger les campagnes de tests à partir des exigences métiers. Réaliser les tests systèmes et fonctionnels , y compris les tests de non-régression. Capitaliser et maintenir les scripts de tests et données de test . Compléter et maintenir une documentation rigoureuse . Contribuer à l’ automatisation des tests (tests de non-régression). Respecter et intégrer les principes d’intégration et de tests définis dans le programme FINE. Collaborer avec les équipes qualification, intégration et métiers sur l’ensemble du cycle de vie des tests.

Architecte Réseau F/H - Rennes - Rennes Notre client, acteur majeur des solutions de communications unifiées pour les entreprises, met à disposition des équipes techniques un écosystème complet permettant l'accès à distance aux équipements des clients afin d'assurer la continuité de fonctionnement de leurs services. Dans ce cadre, vous interviendrez sur un projet stratégique visant la migration des composants DCaaS Preprod/Prod des offres Teaming / Connect Pro, depuis le cloud Cloud Avenue (OB) vers le cloud SoIaas (OF). Les composants DCaaS incluent le back, le front ainsi que divers modules fonctionnels. Vous travaillerez au sein d'une équipe internationale en binôme avec un Architecte Technique IT. 🧩 Missions Vous interviendrez sur l'ensemble des phases du projet, notamment : 🛠 Spécifications & préparation Rédiger la spécification technique pour l'équipe SoIaas : création du tenant, création des VM (plus de 100 VM). Monter en compétences sur l'onboarding SoIaas. ⚙️ Déploiement technique Déployer et configurer les clusters Galera (MariaDB) et RabbitMQ. Déployer et configurer les composants nginx. 📦 Migration & flux Préparer la migration des données. Saisir les demandes d'ouverture de flux dans les outils internes : 140 flux à ouvrir (70 en Preprod / 70 en Prod). 🧪 Tests et validation Contribuer aux tests, à l'acceptance, et à la définition du dataset de la nouvelle plateforme. Mettre à jour les tests automatiques. Définir le dataset pour la migration. 📘 Documentation Apporter votre support à l'architecte INNOV pour la mise à jour du DAT (document existant pour la Prod + matrice des flux pour la Preprod).

Business Analyst Sophia Antipolis Anglais obligatoire Objectifs et livrables Votre mission consiste à travailler au sein d'une équipe Scrum, qui fait partie du SAFe OOF Train pour Nevio, dédiée à la sécurité des PNR et aux PNR ouverts. Il s'agit de travailler avec l'analyste commercial et les chefs de produit pour comprendre les changements attendus, et avec l'analyste qualité lors de la validation et de l'activation des fonctionnalités. Cela impliquera également des études techniques pour faire évoluer nos solutions, ainsi que la participation aux activités de maintenance afin d'étudier et d'apporter notre soutien à nos clients, compagnies aériennes et agences de voyage. Responsabilités Évaluer les exigences * Développer, maintenir et partager les connaissances fonctionnelles de nos processus, services et utilisation des produits destinés aux utilisateurs finaux. * Analyser les exigences commerciales soumises par la gestion des produits. * Travail de spécification et de validation des dimensions. Réaliser la conception fonctionnelle * Rédiger des études de faisabilité, des documents de présentation des solutions, des documents de contrôle des interfaces, des spécifications de produits et présenter des démonstrations fonctionnelles à toutes les parties prenantes concernées. * Assurer la liaison avec les divisions et départements concernés afin d'identifier les interactions avec d'autres applications et de garantir la compatibilité fonctionnelle. Validation générale * Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de test et examiner le plan de test afin de garantir la conformité des fonctionnalités fournies et l'intégrité du système * Assurer la traçabilité des tests par rapport aux spécifications * Assurer l'intégrité de la production en enquêtant sur les incidents signalés, en les validant et en les classant par ordre de priorité. Gérer les relations avec les principales parties prenantes * Assurer la liaison et la communication avec les équipes de gestion des produits, de gestion de projet, de service clientèle, de mise en œuvre, de migration et de développement. * Assurer l'interface avec le client pendant les phases de compréhension des besoins, de spécification fonctionnelle, de test et de mise en œuvre. Participer aux événements de l'équipe * Soutenir les parties prenantes de l'équipe en participant aux cérémonies de l'équipe : forums Agile, réunions d'équipe, évaluations de solutions...

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Ingénieur réseau H/F Description de la mission: Offre de mission – Ingénieur réseau Contexte de la mission L’équipe est composée de 7 internes et 1 NOC externe, en charge de l’étude et du déploiement de nouvelles solutions réseau/sécurité ainsi que du support de niveau 2 et 3 (N2-N3). L’ingénieur réseau interviendra sur les domaines et technologies suivants : • Firewall & VPN (Fortinet, Palo Alto) • Switching / Routing (Cisco) • Wifi (Cisco, Aruba, Meraki) • Radius (ISE) • SWG (Netskope) • Load Balancing (FortiADC) • ToIP (Cisco, Teams) Objectifs de la mission L’ingénieur réseau aura pour mission : • De participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux • De conduire les projets d’évolution de ces infrastructures • D’accompagner les autres équipes (métiers, support) dans leurs projets • De créer et maintenir la relation entre l’équipe du siège et les sites distants Tâches à réaliser / Livrables attendus • Prise en charge des incidents en escalade • Pilotage des prestataires externes (opérateurs, intégrateurs) • Suivi des actions post-incidents • Réalisation des tâches courantes (création de VLAN, ouverture de flux, etc.) • Escalade des incidents marquants • Étude du besoin pour les projets d’évolution • Intégration de nouvelles solutions • Conduite du changement • Rédaction et contrôle de la qualité de la documentation • Accompagnement des équipes métiers et support • Maintien de la relation entre l’équipe du siège et les sites distants Profil recherché Compétences techniques : • Expertise sur au moins deux des solutions suivantes : Firewall & VPN (Fortinet, Palo Alto), Switching/Routing (Cisco), Wifi (Cisco, Aruba, Meraki), Radius (ISE), SWG (Netskope), Load Balancing (FortiADC), ToIP (Cisco, Teams) • Solides connaissances en réseau (LAN/WLAN/WAN) et sécurité (Fortinet, VPNs, Netskope) • Expérience en support N2/N3 • Expérience en gestion de projet et maintien en condition opérationnelle d’un réseau (RUN) Compétences comportementales : • Indépendance, autonomie et proactivité • Bonne communication • Esprit d'équipe Niveaux de compétence demandés (extraits) : • Support N2/N3 : Confirmé • Fortinet : Expert • Bonne communication : Expert • LAN/WLAN/WAN : Expert • Palo Alto

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Technicien Support N2 Anglais H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing, -Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs, -Gérez les diagnostics hard comme software, -Êtes responsable du stock de matériel, -Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support, -Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise, Rémunération : 29 à 33 K€ bruts/an (fixe selon expérience).

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour rejoindre notre équipe et assurer la bonne gestion opérationnelle du parc matériel et des équipements informatiques. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des assets, de leur suivi à leur recyclage. Vos principales missions : * Organiser et maintenir les entrepôts de stockage * Réaliser les inventaires du matériel et des accessoires * Mettre à jour les assets dans les outils de gestion * Diagnostiquer et déclencher les actions de maintenance nécessaires * Traiter les incidents et demandes via l’outil Snow * Assurer le suivi des volumes d’accessoires et mettre en place les processus d’alerte * Gérer les commandes de consommables d’impression * Préparer le recyclage du matériel obsolète * Participer à la mise à jour des procédures et processus de gestion de parc

Tu es expert(e) du poste de travail Windows , à l’aise sur des environnements exigeants et tu attaches une importance particulière à la qualité de service, la standardisation et l’automatisation ? Rejoins-nous sur ce poste de Technicien·ne Poste de Travail L2 dans le cadre d’un projet stratégique d’évolution et de l’industrialisation des environnements Windows. 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Maintenir et faire évoluer les environnements Windows 10 / Windows 11 , en garantissant disponibilité, stabilité et conformité. Administrer et optimiser les déploiements via SCCM / MECM , en sécurisant les masters, packages et distributions. Gérer et faire évoluer l’écosystème Active Directory / GPO , en assurant la cohérence des politiques et des accès (IAM). Automatiser et industrialiser les opérations via PowerShell , afin de réduire les incidents récurrents et fiabiliser les déploiements. Construire, piloter et documenter la roadmap du poste de travail (packaging applicatif, standards, outils, architecture) en collaboration avec les équipes N2/N3 et les parties prenantes IT/métiers. 👀 Tu as le profil idéal si : Tu possèdes une expertise confirmée sur le poste de travail Windows (W10/W11) . Tu maîtrises SCCM / MECM (déploiement, inventaire, distribution) et l’administration Active Directory / GPO . Tu es à l’aise en scripting PowerShell et dans l’automatisation des tâches d’administration. Tu as une expérience ou une forte appétence pour le packaging applicatif et les standards de déploiement. Tu disposes d’un anglais courant (impératif) et es éligible à une habilitation projet (impératif) . 📍 Localisation : Toulouse 🏡 Rythme : 100% présentiel ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Entretien pour échanger sur ton expertise poste de travail & automatisation Échange avec un référent technique Discussion autour des modalités de mission Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected 👉 Rejoins-nous, on attend plus que toi !