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Freelance

Mission freelance
PMO Opérationnel SAP S/4HANA (H/F)

Freelance.com
Publiée le
KPI
Microsoft Excel
SAP S/4HANA

3 mois
400-700 €
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un PMO opérationnel capable d’assurer le pilotage quotidien du programme et le suivi de sa performance. Le consultant interviendra sur les missions suivantes : Suivi de l’avancement des activités : planning, tâches, livrables et jalons Mise à jour et suivi des indicateurs de performance (KPIs) Production des reportings hebdomadaires et mensuels Mise à jour des outils de pilotage, notamment JIRA Élaboration de dashboards et suivi du plan prévisionnel vs réalisé Suivi financier du programme : analyse des coûts par domaine suivi des EAC (Estimate At Completion) identification et remontée des dérives budgétaires Coordination avec les responsables de streams pour le suivi du planning Identification des écarts et mise en place de plans de rattrapage Gestion proactive des risques : mise à jour des risques dans JIRA animation des revues de risques proposition d’actions correctives Préparation et diffusion des livrables projet : reportings comptes rendus dashboards rapports mensuels audits qualité L’objectif principal du poste est d’assurer la maîtrise des coûts, des délais et des risques jusqu’au Go Live du programme.
CDI

Offre d'emploi
Product Owner (H/F)

Experis France
Publiée le

40k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Product Owner (H/F) - Nantes Contexte : Environnement de tests applicatifs - Pré‑mise en production Nous recherchons un(e) Product Owner, pour l'un de nos clients, capable d'évoluer au cœur d'un environnement technique orienté tests applicatifs , afin de garantir la qualité, la cohérence et l'avancement fonctionnel des produits avant leur mise en production. Vous interviendrez en proximité quotidienne avec les équipes projets, les développeurs, les testeurs et les parties prenantes métier. 🎯 Vos missions 1. Pilotage fonctionnel & gestion du backlog Rédiger, structurer et maintenir les user stories , critères d'acceptation et cas d'usage. Prioriser et cadrer les sujets en lien avec les enjeux métier et techniques. Assurer la bonne compréhension des besoins par les équipes de développement. Arbitrer les priorités et définir la roadmap opérationnelle. 2. Coordination & visibilité des avancées Animer les rituels agiles (daily, sprint planning, refinements, reviews). Mettre en visibilité l'avancement des travaux de l'équipe (KPIs, reporting, suivi de valeur). Communiquer de façon claire avec les stakeholders et remonter les risques / dépendances. 3. Contribution aux tests applicatifs Participer activement aux phases de tests applicatifs avant mise en production. Piloter la construction et la maintenance de jeux de données dans un cadre d'étude et de développement. Garantir la cohérence entre besoin métier, développement et qualité logicielle. 4. Analyse de données & support décisionnel Analyser les datas issues des environnements de tests ou de production simulée. Synthétiser les enseignements, détecter les anomalies, proposer des solutions. Faire "parler la donnée" pour orienter les décisions produit avec une posture PO / Chef de Projet.
Freelance

Mission freelance
Coordonnateur de projet

Hexagone Digitale
Publiée le
Comptabilité
Data analysis
Gestion de projet

7 mois
450-600 €
Paris, France
Contexte du projet : Dans un contexte de forte activité, marqué par la conduite simultanée de plusieurs projets structurants et la nécessité de maintenir un haut niveau de continuité opérationnelle, le Département Support Action Sociale souhaite renforcer temporairement son organisation. A ce titre, il souhaite s’appuyer sur un coordonnateur de projet afin d’assurer le pilotage des activités du service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA), la coordination des projets en cours et l’accompagnement des équipes. La mission visera à sécuriser le fonctionnement du service, garantir l’avancement des projets stratégiques et accompagner l’organisation dans une phase de transition opérationnelle. Périmètre de la mission : Nous recherchons un coordonnateur de projet expert disposant d’une expérience d’au moins 10 ans, présentant les compétences suivantes : Expérience confirmée en management d’équipe Solide culture de maîtrise d’ouvrage (MOA) et de pilotage opérationnel Expérience en gestion et pilotage de projets Capacité à piloter des missions transverses Compétences en transformation des organisations, accompagnement du changement et efficacité opérationnelle Capacité à travailler en synergie avec d’autres services ou directions. Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse Excellent relationnel ; qualités d’animation, de co-construction, Maitrise des techniques de communication écrite et orale
CDI

Offre d'emploi
Consultant Informatica H/F

TOHTEM IT
Publiée le

35k-45k €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un(e) consultant(e) pour initier une équipe (jusqu’à 3 personnes selon les besoins) dédiée au maintien évolutif et correctif des applications décisionnelles RH d’un grand groupe du secteur bancaire. Tu seras en charge de prendre en main l’environnement, aussi bien sur les plans fonctionnels que techniques, et de poser les bases de cette future équipe. Tes missions Gérer le RUN des outils décisionnels RH. Piloter les évolutions (administration du personnel, paie, formation, recrutement, talent management), en lien avec les métiers et les éditeurs. Contribuer à la préparation des recettes fonctionnelles . Développer et maintenir les univers BO ainsi que les rapports associés. Participer à des projets stratégiques comme le Socle Data Groupe (GCP/IDMC). Apporter un support de proximité aux utilisateurs métiers. ️ Ton environnement tech Business Objects BI 4.3 SQL Developer : SQL, procédures stockées, fonctions Bases de données : Oracle , Hive , Indexima Informatica PowerCenter (projet de migration vers Informatica IDMC ) Power BI Google Cloud Platform (GCP) – BigQuery
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur DevOps - GCP (F/H)

K-Lagan
Publiée le
DevOps
Google Cloud Platform (GCP)

1 an
Nantes, Pays de la Loire
Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd’hui, nous recherchons un.e DevOps (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients basé à Nantes . 🎯 Contexte Vous intervenez au sein d’une équipe en charge de la plateforme cloud sur GCP , dans un environnement en forte évolution. L’objectif : fiabiliser, industrialiser et faire évoluer les infrastructures vers une approche Platform Engineering, au service des équipes de développement. Vous contribuez directement à la mise en place de standards, d’outils et de bonnes pratiques pour améliorer la scalabilité et la performance des environnements. ⚙️ Vos missions Automatiser le déploiement des infrastructures via Terraform Concevoir et maintenir des playbooks Ansible Gérer le provisioning d’infrastructures IaaS sur GCP Participer à l’industrialisation des environnements (CI/CD, monitoring, sécurité) Contribuer à l’évolution vers un modèle Platform Engineering Accompagner les équipes de développement dans l’usage de la plateforme Être force de proposition sur les bonnes pratiques DevOps 🛠️ Stack technique Cloud : GCP Infra as Code : Terraform Configuration management : Ansible CI/CD : GitLab CI / Jenkins (ou équivalent) Conteneurisation : Docker, Kubernetes (idéalement) Scripting : Bash / Python
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst MicroStrategy (H/F)

Argain Consulting Innovation
Publiée le
Business Analyst
Microstrategy
Méthode Agile

1 an
40k-45k €
450-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation d’un environnement décisionnel, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé MicroStrategy sur des plateformes BI stratégiques. Vous contribuerez à l’évolution et à l’optimisation d’outils de pilotage, avec un fort enjeu autour de l’expérience utilisateur, de la qualité des données et de l’intégration de nouveaux besoins métiers. 🚀 Vos missions Accompagner un projet de refonte d’un portail de pilotage Analyser l’existant et recueillir les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage…) Participer aux phases de tests (définition de la stratégie, exécution) Assurer la communication et l’accompagnement des utilisateurs dans le changement Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et métier Définir et animer les processus de gestion des changements Intervenir en support fonctionnel sur l’outil MicroStrategy Être l’interlocuteur privilégié entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques 🛠️ Compétences requises Indispensables Expertise fonctionnelle sur MicroStrategy Expérience confirmée en tant que Business Analyst Maîtrise des environnements BI / décisionnels Techniques & Méthodologiques Méthodologies agiles Rédaction de spécifications fonctionnelles Expérience en gestion de tests (recette) Soft skills Excellente communication et aisance relationnelle Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe Proactivité et autonomie
CDI

Offre d'emploi
Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse

Experis France
Publiée le

Toulouse, Occitanie
Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus
CDI

Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)

Experis France
Publiée le

Moissy-Cramayel, Île-de-France
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
CDI

Offre d'emploi
Architecte Frontend (F/H)

EYON
Publiée le
Angular
Méthode Agile
Safe

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un architecte front-end pour l'un de nos clients à Lyon. Activités principal : Définir l'architecture technique front-end Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existence s'assure l'évolution du socle, du respect des bonnes pratiques, participe aux revues de codes veille technologique. Profils de minimum 8 ans d'expérience. Expérience : Expérience dans les différentes patterns d'architecture Accompagnement des autres développeurs
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Flux Applicatifs / Intégration – Projet E-Facturation (H/F)

Espritek
Publiée le
Apache
Linux
OpCon

7 mois
400-550 €
Strasbourg, Grand Est
Dans le cadre du projet e-facturation, visant à dématérialiser les flux de facturation et à automatiser les échanges inter-applicatifs, nous recherchons un ingénieur intégration / flux applicatifs afin d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre technique des flux et traitements nécessaires au projet. La mission consiste à intervenir sur la configuration, l’automatisation et la supervision de flux inter-applicatifs, ainsi que sur l’intégration de traitements spécifiques au sein de l’environnement technique existant. Missions principales Analyse et collecte des besoins • Recueillir les besoins techniques auprès des responsables applicatifs • Participer à la formalisation des flux inter-applicatifs nécessaires au projet e-facturation • Identifier les traitements à mettre en œuvre et les contraintes techniques associées Mise en œuvre de flux inter-applicatifs (fichiers) • Mise en place de flux d’échanges de fichiers entre applications • Configuration de jobs/scripts de copie de fichiers serveur à serveur • Mise en place de flux vers des serveurs SFTP distants • Récupération automatisée de fichiers depuis des serveurs SFTP externes • Mise en place de mécanismes de supervision et de contrôle des flux • Documentation technique des flux et traitements Mise en œuvre de traitements spécifiques • Développement ou configuration de traitements spécifiques • Utilisation de la solution Apache Camel pour l’orchestration des flux • Développement de scripts PowerShell et Bash • Automatisation des traitements au sein de l’environnement existant Automatisation et orchestration • Création et configuration de chaînes de traitement sous OpCon • Transformation de tâches planifiées existantes en jobs OpCon • Configuration de jobs pour : les copies de fichiers les traitements automatisés • Mise en place de fonctionnalités self-service lorsque nécessaire Flux API • Configuration de l’API Gateway pour la gestion des flux inter-applicatifs de type API • Mise en place et configuration des échanges applicatifs via API
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert en Protection des Données sur Toulouse

EterniTech
Publiée le
Architecture
Cybersécurité
Office 365

3 mois
Toulouse, Occitanie
Je recherche pour un de mes clients un Expert en Protection des Données de formation ingénieur sur Toulouse Localisation : Balma (Toulouse) Déplacement à prévoir : Paris et Lyon TT : 2j par semaine Démarrage : ASAP 13/04/26 Séniorité : 6 à 9 ans Objectif global : Accompagner les projets de sécurité des solutions collaboratives Contrainte forte du projet : Travail en collaboration avec les équipes de Porto Les livrables sont Pilotage des projets de protection de donnée / Analyse de sécurité / Gestion du RUN des solutions de protection de donnée Compétences techniques Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Sécurité O365/MS - Confirmé - Impératif Sécurité des données - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Le département Protection des Données recherche pour son service Sécurité Des Données un Expert en Protection des Données de formation ingénieur. Vous accompagnerez nos équipes dans la mission cruciale de protection des données sensibles du Groupe. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, votre mission sera d'apporter votre expertise technique sur le projet DSPM, d'assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, de déployer et piloter les campagnes de revue des accès. Vous serez également en charge du fonctionnement des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautiques, contribuant ainsi activement à la protection des données du Groupe BPCE. Vos principales activités comprendront : - Contribuer au déploiement de la solution DSPM Varonis. - Définir les règles de détection du DSPM, assurer l'analyse et le reporting des résultats. - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution DSPM. - Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation M365. - Produire des analyses de sécurité relatives aux nouveaux services M365. - Garantir la sécurité des projets intégrés au tenant M365. - Déployer la solution de revue des partages M365 (IDECSI) au sein du Groupe et piloter les campagnes de revue associées. - Assurer la maintenance et l'amélioration d'un tableau de bord présentant les indicateurs clés d'activité. - Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques. - Suivre et traiter les incidents et proposer des remédiations (N2/N3). - Rédiger des guides et des standards de sécurité. - Assurer une veille technologique proactive. Pour mener à bien cette mission, les compétences suivantes sont requises : - Maîtrise des briques d'infrastructure d'un système d'information. - Connaissances fonctionnelles et techniques approfondies sur M365, Microsoft Purview, Azure, ADRMS, DKE, SailPoint FAM, Varonis DatAdvantage, Splunk. - Compétences en développement : Powershell, PowerApp, PowerBI, Python. - Culture SSI/Cybersécurité solide, avec une expertise particulière sur les risques associés aux fuites d'information. - Des formations et certifications sur les sujets Sécurité et Cloud constituent un réel atout.
Freelance

Mission freelance
Product Owner technique (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
JIRA

2 ans
350-450 €
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner technique (H/F) à Sophia Antipolis, France. Contexte : Au sein d'un Train SAFe d'environ 60 personnes, vous intégrez un écosystème à forte valeur ajoutée technologique. Le projet porte sur une suite de produits stratégiques stockant et exposant les données du Système d'Information en haute disponibilité et haute performance pour des partenaires internes majeurs. Les missions attendues par le Product Owner technique (H/F) : Gestion du Backlog & Stratégie : Recueillir, prioriser et suivre les exigences techniques (évolutions, optimisations, résorption de la dette technique). Rédiger les Epics et les User Stories (US) détaillées. Porter une vision produit à moyen terme (Roadmap à 3 PI). Piloter certains projets transverses en lien avec les autres équipes du train. Animation du Train SAFe : Préparer les PI Plannings en collaboration avec le Product Manager, le RTE et les autres PO. Animer les Team Breakouts et assurer la restitution orale des objectifs de l'équipe. Identifier et synchroniser les dépendances avec les autres Component Teams. Pilotage du Delivery & Qualité : Définir les objectifs de sprints et assurer le suivi des risques. Co-construire le plan de tests, réaliser les tests de validation et assurer la mise à jour de la documentation technique/fonctionnelle. Planifier les mises en production et assurer la communication post-déploiement. Methodologie : Agilité : Maîtrise confirmée du cadre SAFe et des rituels Scrum. Utilisation avancée de JIRA. Compétences - GCP : bonne compréhension de ce type de solution - S’adapter au contexte parfois changeant des projets - Cassandra : Pas de connaissances pointues en tant que Product Owner mais une bonne compréhension de ce type de BDD - Capacité à proposer des axes d'améliorations - Capacité à traduire un besoin métier - Conduite de réunion - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Culture open source - Assurer un suivi structuré et organisé - Des connaissances de base Open Search et Big Table seraient un +
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Technicien Poste de Travail - N2 H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
Active Directory
Citrix
Intune

12 mois
29k-33k €
300-350 €
Nantes, Pays de la Loire
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Poste de Travail - N2 H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : À définir selon les contraintes de l’environnement 📝 Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Dans un contexte multi‑utilisateurs, fortement industrialisé et sécurisé , tu interviens sur la fourniture, le support et l’exploitation de postes de travail virtualisés , tout en assurant un support de niveau 2 auprès des utilisateurs et un lien constant avec les différents acteurs techniques (équipes internes, prestataires, partenaires). En tant que Technicien Support / Administrateur Poste de Travail Niveau 2 , tu auras pour missions de : Assurer la fourniture et l’exploitation des postes de travail virtuels sur une infrastructure Citrix, dans le respect des procédures et normes de sécurité en vigueur. Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes via l’outil ServiceNow. Intervenir sur les environnements Poste de Travail Windows et outils collaboratifs. Assurer la coordination et la communication entre les différents intervenants de l’équipe (internes, externes, éventuellement offshore). Contribuer à l’amélioration continue des pratiques support et à la qualité de service. 🧰 Stack technique : Poste de travail : Windows 11, O365 Virtualisation : Citrix, VMware, Nutanix Gestion & sécurité : Intune, Active Directory ITSM : ServiceNow Environnements : postes de travail virtualisés, environnements utilisateurs sécurisés et industrialisés
CDI

Offre d'emploi
Développeur Wordpress - Windev (H/F)

FED SAS
Publiée le

60k-65k €
75001, Paris, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'assurance retraite, un ou une : Développeur Wordpress & Windev (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une DSI de 4 personnes, vous aurez la charge des développements et du MCO. Vous travaillerez sur les sites web et les applications internes en garantissant leur performance, leur stabilité, leur sécurité et leur évolution. A ce titre, vos principales missions seront : Développement, optimisation et maintenance : - Etudier et challenger les besoins fonctionnels des utilisateurs, en collaboration avec le chef de projet ; - Valider la faisabilité technique des évolutions sur le site Web et sur les applications ; - Estimer la charge des réalisations techniques, si besoin vous devrez piloter le prestataire externe en charge de certains développements ; - Concevoir et développer les fonctionnalités demandées selon le planning défini ; le site web est développé sous Wordpress et les applicatifs métiers sous Windev et C# ; - Assister les utilisateurs dans la réalisation des tests et de la recette ; - Assurer les opérations de maintenance et les évolutions nécessaires ; - Intégrer la sécurité et la conformité dans les développements, l'optimisation et la maintenance ; Stack Technique : - WordPress (thèmes & plugins sur mesure, hooks, WP-CLI) - PHP orienté objet, APIs REST/JSON, intégration de services tiers - HTML5, CSS3, JavaScript/jQuery, MariaDB/MySQL - Linux, Apache, SSL, interfaces SI de gestion / CRM - Git, GitLab (branches, MR, CI/CD), SonarQube - Windev
Freelance

Mission freelance
Solution Owner (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le
SaaS

3 ans
Île-de-France, France
Résumé Nous recherchons un(e) Solution Owner capable d’évoluer dans un environnement technique SaaS fortement intégré afin d’intervenir sur le domaine Packaging et Sérialisation. Le projet vise à mettre en œuvre une plateforme collaborative en charge du design, de l’implémentation et de la validation des articles de conditionnements. Responsabilités: Participer à des ateliers de design pour s'assurer que les besoins métiers sont correctement intégrés. Garantir l'alignement des spécifications fonctionnelles avec les besoins métiers. Rédiger et faire évoluer les spécifications d’interfaces. Interagir avec les partenaires pour assurer la qualité de la livraison. Participer à la définition et à l’exécution des tests d’intégration et validation. Rédiger la documentation pour l'utilisation et le déploiement. Maintenir la documentation IT pertinente. Transférer les connaissances vers les équipes de support en fin de projet. Réaliser le support de niveau 3. Participer à l'amélioration continue après le Go Live. Prioriser et piloter le backlog des demandes d'évolution. Entretenir une relation durable avec l’éditeur. Administrer et optimiser les workflows. Exigences clés: Expérience en environnement international multiculturel. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé). Maîtrise des environnements SaaS. Expérience dans la mise en œuvre de systèmes complexes. Connaissance de l'architecture Systèmes d'Information.
CDI

Offre d'emploi
Support applicatif (F/H)

Havana IT & Apps
Publiée le
PL/SQL

33k-40k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe support au sein d’un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de services publics (énergie, eau, environnement), nous recherchons un(e) Support Applicatif N1/N2. Vous interviendrez sur une solution métier utilisée par de nombreux utilisateurs en France et à l’international. Missions principales Au sein de l’équipe support et en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles, vous aurez pour missions : · Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, email, outil de ticketing) · Qualifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 · Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète · Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire · Participer à la recette des correctifs avant mise en production · Remonter les anomalies récurrentes et proposer des améliorations Activités complémentaires · Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et interne · Enrichir la base de connaissances · Participer à l’amélioration continue des processus support
5149 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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