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En bref : Ile-de-France - Support VIP - Excellence de service - Discrétion - Relations clients Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support VIP (F/H) pour accompagner des utilisateurs à fort enjeu en Ile-de-France. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous assurez un accompagnement privilégié auprès d'utilisateurs stratégiques et avez pour missions : Assurer le support de premier niveau dédié aux profils VIP (dirigeants, cadres supérieurs) avec un niveau d'exigence élevé Traiter en priorité les demandes et incidents des utilisateurs VIP par tous canaux de communication Intervenir en urgence sur site pour résoudre les problématiques matérielles et logicielles Accompagner personnellement les utilisateurs VIP dans la prise en main des nouveaux outils et équipements Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents complexes Votre profil : De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique avec une forte orientation service Vous maîtrisez les environnements Windows, Mac OS, iOS et Android ainsi que la suite Microsoft 365 Excellent communicant, vous savez adapter votre discours technique à des interlocuteurs non techniques Discret et diplomate, vous faites preuve d'un grand professionnalisme et savez gérer des situations sous pression Réactif et disponible, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure où l'excellence de service est valorisée Travailler dans un environnement stimulant avec des interlocuteurs de haut niveau Un parcours d'intégration adapté avec formation aux processus VIP Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de management Package de rémunération attractif incluant avantages sociaux et dispositif d'astreinte Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à relever ce défi et à exceller dans un environnement exigeant ? Postulez dès maintenant !

Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Infrastructure afin d'intervenir au sein d’un environnement exigeant, sur un site localisé en Yvelines (78) . Objectifs de la mission Assurer un support de niveau 3 sur les postes de travail Windows en production Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les niveaux 1 et 2 Garantir la stabilité, la sécurité et la conformité de l’environnement poste de travail Contribuer à la maîtrise des coûts d’infogérance et à la continuité business Rôle et responsabilités Le consultant interviendra comme expert poste de travail , capable d’agir sans formation préalable : Analyser et diagnostiquer des incidents complexes sur postes Windows sécurisés Structurer les analyses techniques et définir les actions correctives adaptées Comprendre les interactions entre le poste de travail, le réseau, la sécurité et l’infrastructure Identifier rapidement si un dysfonctionnement est lié : au poste de travail au réseau à la sécurité Dérouler les tests techniques pertinents en fonction des symptômes Solliciter efficacement les bonnes équipes (réseau, sécurité, AD, infra, SCCM) Capitaliser via la documentation des solutions et retours d’expérience Être référent sécurité de l’environnement de travail Participer à l’évolution des environnements en suivant les innovations et technologies Environnement techniquePoste de travail & Microsoft Windows Workstation (environnement restreint R-WIN) SCCM / MECM : séquences de tâches déploiements fonctionnement global de l’outil Intune Entra ID (Azure AD) Office Sécurité & outils complémentaires Zscaler Endpoint Privilege Management & Remote Help (BeyondTrust) ZoneCentral Safenet TheGreenBow VPN Keepass Jabber Réseau & infrastructure (bases solides exigées) Diagnostic réseau poste de travail Connaissance du B.A.-BA réseau Utilisation des commandes réseau sur un poste Windows Fichiers proxy.pac Virtual Browser Notions Active Directory, GPO, annuaires Scripting / Packaging Notions de scripting Packaging applicatif Sensibilité sécurité réseau Profil recherché Ingénieur Poste de Travail senior , expert Windows 10 à 20 ans d’expérience sur des environnements poste de travail Profil ayant évolué dans de très grands groupes (CAC 40, bancaire, défense, nucléaire…) Habitué à des contextes fortement sécurisés nécessitant des outils spécifiques Capable d’intervenir immédiatement, sans phase de montée en compétence Compétences clés attendues Expertise poste de travail Windows Solide culture SCCM / Intune Capacité de diagnostic transverse (poste / réseau / sécurité) Bases solides en réseau, sécurité et Active Directory Autonomie technique et rigueur d’analyse Très bonnes capacités de communication et de restitution Anglais lu, écrit et parlé Français courant indispensable Important : Ce poste nécessite de répondre aux critères du contrôlé élémentaire (CE) et d'avoir déjà été habilité(e) . Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne pourront pas être sélectionnées. Profil du candidat Ingénieur ou équivalent (Bac+5) avec expérience confirmée en ingénierie poste de travail/infrastructure . Avoir déjà exercé dans un environnement soumis à habilitation / sûreté. Habilitation antérieure obligatoire . Rigueur, autonomie, capacité à documenter. Bon esprit d’analyse et sens du service.