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Nous recherchons un consultant Senior EMIR REFIT pour le compte d'un de nos clients banque dans le cadre d'un projet de sécurisation et de mise en conformité du reporting réglementaire EMIR REFIT. Dans un environnement CIB / Global Markets, la mission porte sur la revue du sourcing des données réglementaires et la préparation de l'externalisation d'une partie de la chaîne Middle Office / Back Office vers un nouveau prestataire. Rôles et responsabilitésCartographier le sourcing de plus de 200 données utilisées pour le reporting EMIR REFIT. Identifier les écarts, faiblesses et risques de non-conformité. Animer des ateliers avec les équipes AMOA, IT et Global Market Operations. Rédiger les expressions de besoins liées au sourcing des données. Définir le périmètre et la stratégie de migration des données vers le nouveau prestataire. Accompagner la conception du dispositif cible de reporting EMIR REFIT. Définir les contrôles de qualité des données avec le prestataire. Formaliser les risques et points d'attention à destination de la Direction. Compétences requisesMinimum 10 ans d'expérience. Expertise confirmée sur EMIR REFIT / Regulatory Reporting. Expérience en environnement CIB / Global Markets. Bonne connaissance des produits dérivés, notamment structurés et exotiques. Expertise en sourcing, cartographie, qualité et migration de données. Capacité à intervenir auprès d'équipes métiers, IT et Operations. Français et anglais requis. DétailsDémarrage : ASAP Durée : 2 mois de cadrage, avec possibilité de prolongation Localisation : Paris Freelance

📢 Recherche – Développeur / Ingénieur Apache Camel (H/F) Dans le cadre de plusieurs projets d'intégration et de modernisation SI, nous recherchons des profils expérimentés Apache Camel pour intervenir sur des environnements techniques exigeants. 🔹 Missions Conception et développement de flux d'intégration avec Apache Camel Mise en place d'architectures ESB / microservices Intégration d'applications via API, messaging, systèmes distribués Participation à la résolution d'incidents et à l'optimisation des performances Collaboration avec les équipes architecture, data et métiers 🔹 Profil recherché Expérience significative sur Apache Camel Bonne maîtrise des patterns d'intégration (EIP) Connaissances en Java / Spring Boot Expérience sur des environnements API / messaging (Kafka, MQ, etc.) Capacité à intervenir en autonomie sur des sujets techniques complexes Anglais professionnel requis 🔹 Environnement technique (selon projets) Java, Spring Boot, Apache Camel Kafka / RabbitMQ / ActiveMQ REST APIs / Microservices Docker / Kubernetes Cloud (AWS / Azure) 🔹 Conditions 📍 Localisation : France 💼 Mission long terme 🚫 Non ouvert à la sous-traitance.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Contribue à l'innovation digitale des marchés financiersTu interviendras auprès d'un de nos clients stratégiques, au sein du pôle Pricing/Trading, au sein de l'équipe Web Applications. Tu participeras au développement et au support d'une application web de dealing FX utilisée par les équipes de vente et de trading pour le pricing et la négociation de produits de couverture de taux et de change. Ton futur environnementParis : 6 BA / Développeurs Porto : 3 Développeurs L'équipe Web Applications est en interaction constante avec les équipes métier, IT et production. Les demandes d'évolution sont continues, portées par la vente et le trading, dans un environnement dynamique et exigeant. Tes missions clésDéveloppement & Évolution Applicative Développement de nouvelles fonctionnalités Back-end, Front-end et Web Services Évolution et amélioration des fonctionnalités existantes Participation active aux choix techniques et à la qualité du code Qualité & Tests Mise en place de tests unitaires et contribution à la robustesse applicative Respect et promotion des bonnes pratiques de développement (revues de code, Pull Requests) Support & Interaction Métier Support applicatif auprès des utilisateurs Prise en charge progressive des demandes métier en autonomie, avec l'appui d'un Business Analyst Méthodologie & Amélioration Continue Travail en méthodologie Agile Contribution aux pipelines CI/CD et à l'amélioration continue des outils et processus Ton profilDéveloppeur C# avec 3 à 6 ans d'expérience Bonne compréhension des architectures web Une connaissance des produits financiers ou de la finance de marché est un plus, mais non indispensable Stack technique Back-end : MVC, .NET Core (C#) Front-end : JavaScript, jQuery, AngularJS, Angular Base de données : SQL Server 2016 Services : WCF, Web API Tests : NUnit CI/CD & Qualité : Jenkins, Sonar, Checkmarx, XL Release, XL Deploy Pratiques de développement orientées craftsmanship Langues Anglais courant à l'oral et à l'écrit (minimum B2) Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI / Freelance / Portage -📍 Nantes - 🛠 Expérience de 5 ans minimum – Habilitation Secret Défense requise Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Intégration Vérification Validation Qualification pour participer à la validation d'armoires de puissance et de leurs sous-systèmes chez l'un de nos clients, industriel dans le secteur de la défense. Vos principales missions : - Définir la stratégie et les plans de tests (intégration, validation, qualification) - Concevoir et piloter les essais, en interne ou en laboratoire externe - Assurer la traçabilité des exigences et rédiger les scénarios de tests - Vérifier la compatibilité des systèmes et suivre la conformité des équipements - Rédiger les comptes rendus et proposer des améliorations

Dans le cadre du renforcement des équipes Experis intervenant auprès d'un acteur majeur du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1 F/H. Au cœur de l'activité des magasins, vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes du quotidien. En première ligne du support informatique, vous contribuez activement à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur en garantissant le bon fonctionnement des outils mis à disposition des équipes.Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la réactivité et le sens du service font la différence ? Rejoignez-nous pour cette mission à forte proximité métier.Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 auprès du réseau retail. Prendre en charge les sollicitations et incidents remontés par les magasins et les fonctions support. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes courantes dans le respect des procédures établies. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques et métiers. Assurer une assistance à distance afin de rétablir rapidement les services impactés. Suivre les tickets de leur ouverture jusqu'à leur résolution. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées. Communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Je recherche un Analyste Cybersécurité GRC (Governance, Risk & Compliance) pour un poste en CDI au sein d'un cabinet de conseil. Les missions sont les suivantes : Gouvernance et conformité cybersécurité Participer au maintien et à l'amélioration continue du Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI). Contribuer à la préparation, au suivi et à l'amélioration du dispositif de certification ISO 27001. Assurer le suivi des politiques, standards, procédures et contrôles de sécurité. Participer aux audits internes et externes ainsi qu'au suivi des plans d'actions associés. Produire les indicateurs de pilotage et tableaux de bord cybersécurité. Gestion des risques cyber Piloter la campagne annuelle d'analyse des risques cyber. Réaliser et accompagner les analyses de risques sur les projets, applications et processus métiers. Maintenir la cartographie des risques cyber et suivre les plans de remédiation. Promouvoir une approche pragmatique et orientée risque ("Risk Based Approach") dans les décisions de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes Risk Management pour assurer l'alignement entre risques cyber et risques d'entreprise. Gestion des tiers (TPRM) Réaliser les évaluations cyber des fournisseurs et partenaires. Contribuer aux processus d'entrée en relation avec les tiers. Identifier et suivre les risques liés à la chaîne de sous-traitance. Accompagner les métiers dans les décisions de traitement des risques fournisseurs. Assurer le suivi des plans d'action et des mesures compensatoires. Gestion des identités et contrôles d'habilitation Organiser et piloter les campagnes de revue des habilitations utilisateurs. Assurer le contrôle périodique des droits d'accès aux applications et systèmes. Travailler avec les responsables métiers et les équipes IT pour garantir le respect du principe du moindre privilège. Contribuer à l'amélioration continue des processus IAM et de gouvernance des accès. Résilience opérationnelle (PCA / PRA) Participer au maintien du programme de continuité et de reprise d'activité. Coordonner les exercices de tests PCA/PRA. Assurer le suivi des plans d'action issus des exercices et retours d'expérience. Contribuer à l'amélioration de la résilience numérique de l'entreprise. Sensibilisation et culture cybersécurité Concevoir et animer les campagnes de sensibilisation utilisateurs. Participer aux exercices de phishing et aux actions d'acculturation sécurité. Développer des supports de communication adaptés aux différents publics. Mesurer l'efficacité des programmes de sensibilisation et proposer des améliorations. Innovation, IA et amélioration continue Identifier les opportunités d'automatisation des activités GRC. Utiliser les outils d'IA et d'analyse de données pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Participer à la transformation des processus GRC vers des approches plus industrialisées et data-driven. Être en veille permanente sur les évolutions réglementaires, méthodologiques et technologiques. Challenger les méthodes existantes et proposer des approches innovantes permettant de réduire la charge administrative au profit de l'analyse et de la création de valeur.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail spécialisé dans les environnements Citrix et SCCM/MECM. Vous interviendrez sur des infrastructures complexes et à grande échelle, avec des enjeux importants de disponibilité, de performance et de qualité de service. Vos principales missionsAdministration Citrix Administrer et maintenir les infrastructures Citrix Virtual Apps and Desktops / XenDesktop. Assurer la configuration, le troubleshooting et le maintien en condition opérationnelle (MCO). Gérer les agents Citrix VDA et les postes physiques RemotePC. Gestion des environnements VDI / HVD Administrer et maintenir une infrastructure d'environ 12 000 desktops virtuels. Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements virtualisés. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Administration SCCM / MECM Assurer la masterisation et le déploiement des postes de travail. Gérer les mises à jour et les campagnes de patching. Participer à l'administration et à l'optimisation des environnements SCCM/MECM. Scripting et automatisation Développer des scripts PowerShell. Automatiser les tâches récurrentes d'administration et d'exploitation. Optimiser les processus de gestion du poste de travail. Optimisation des performances Analyser et optimiser les performances des postes de travail. Travailler sur les problématiques de performance graphique, de latence et de réactivité. Garantir une expérience utilisateur optimale, notamment pour les environnements nécessitant une forte réactivité. Compétences techniques recherchéesCitrix Virtual Apps and Desktops / XenDesktop. Citrix VDA et RemotePC. Environnements VDI / HVD. SCCM / MECM. PowerShell et scripting. Masterisation, déploiement et patch management. Troubleshooting et MCO. Optimisation des performances des postes de travail. Profil recherchéExpérience confirmée en ingénierie poste de travail. Solide expertise des environnements Citrix. Bonne maîtrise de SCCM/MECM et PowerShell. Capacité à intervenir sur des infrastructures complexes et à grande échelle. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Bonnes capacités d'analyse et de résolution d'incidents.

ADsearch recrute pour un centre de R&D français d'un groupe international , spécialiste de la communication industrielle, un développeur experimenté en C# / .net Le site travaille en lien étroit avec les équipes du groupe à l'international. Récemment rejointe par un groupe dont c'est le cœur de métier, l'équipe se développe : de nouveaux projets conséquents démarrent, orientés cloud et web. Le poste Vous rejoignez une équipe applicative senior. Elle fait évoluer une offre historiquement centrée sur le desktop vers des architectures web et cloud. Vos missions : - concevoir et développer des applications cloud, web et desktop en .NET Core (versions récentes, 10/11) et React ; - participer à la définition d'architectures logicielles complexes et les faire avancer ; - intégrer l'IA au cœur du cycle de développement : travail assisté par agents, industrialisation des usages (skills, prompts, fichiers de contexte), et à terme conception de vos propres agents ; - relire et challenger le code produit, et garantir sa qualité ; - travailler avec les équipes web du groupe pour mutualiser les technologies et réutiliser l'existant ; - réaliser des prototypes rapides et les transformer en produits

Dans le cadre d'une mission freelance, vous prendrez en main le pilotage d'un portefeuille de produits d'intelligence artificielle déjà mature, avec 29 cas d'usage en production. Vous serez le point de contact principal du domaine IA et interviendrez en autonomie pour coordonner les échanges entre les équipes métiers, les utilisateurs, les clients et les équipes techniques. Votre rôle consistera à définir les priorités, construire et suivre la roadmap, gérer le backlog et accompagner les évolutions produit. Vous animerez les ateliers et réunions de cadrage, recueillerez les retours utilisateurs et les traduirez en actions d'amélioration. Vous suivrez également la performance, l'adoption et la qualité des produits, tout en optimisant les prompts d'agents IA dans un environnement de type Microsoft Copilot Studio. Une bonne compréhension des architectures RAG et des workflows multi-agents est attendue pour dialoguer efficacement avec les équipes d'ingénierie. Rémunération et avantages TJM : 780 €/jour Mission freelance à temps plein, en mode hybride 2 jours de télétravail par semaine, 3 jours sur site à Puteaux Mission longue, démarrage idéalement en octobre 2026 Déplacements ponctuels, environ 1 fois par trimestre

[NoESN/SSII] CDI – Développeur Fullstack C# .NET / React H/F – 45/55K€ – Sophia-Antipolis – 2 jours TT – RTT Tu aimes coder ? Et si tu pouvais bientôt décider de la direction que prend le code ? Pas besoin d'attendre 10 ans et trois réorganisations pour prendre des responsabilités ! Je recrute pour un éditeur de logiciels bien implanté dans le paysage local depuis plus de 20 ans. Son produit ? Une plateforme SaaS utilisée à grande échelle par des clients internationaux. Aujourd'hui, l'équipe passe à la vitesse supérieure : modernisation du socle technique, évolution du produit et nouveaux challenges de développement. Et surtout, un vrai projet d'évolution vers un poste de Lead Developer à court terme pour le profil qui saura prendre sa place et apporter sa patte technique. Tu rejoins directement l'éditeur, son équipe produit et ses projets. Pas de mission chez un client qui change tous les quatre matins ! TON TERRAIN DE JEU Tu intègres une équipe à taille humaine de 5 personnes : PO, QA, développeurs et Lead Dev. Tu travailleras notamment en binôme avec ce dernier pour prendre progressivement davantage de responsabilités. Au programme : - Faire évoluer une plateforme SaaS utilisée à l'international. - Développer de nouvelles fonctionnalités en C#/.NET et React. - Concevoir de nouveaux services et endpoints. - Transformer les besoins métier en solutions

Contexte : Nous recherchons un expert senior afin d'assurer la maintenance, le support et les évolutions mineures des plateformes FIM/MIM. Description du servicea) Assurer l'expertise nécessaire au maintien en conditions opérationnelles et à l'exploitation sécurisée de 3 plateformes MIM. b) Apporter son expertise pour vérifier, mettre à jour et enrichir la documentation existante, ainsi que contribuer activement à la migration de ces plateformes vers une nouvelle solution IGA (Identity Governance & Administration). LivrablesMise à jour du TOM (Target Operating Model). Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation. Maintenance proactive des systèmes concernés. Contribution au projet de migration via la documentation, les recommandations et l'expertise technique. Expertise requisePlateformesExpertise des plateformes Microsoft FIM/MIM (Forefront Identity Manager / Microsoft Identity Manager). Compétences techniquesMinimum 5 ans d'expérience sur FIM/MIM dans des environnements complexes. Expertise des annuaires, de SQL, des certificats, de la PKI, de Java et des middlewares, afin d'administrer et de maintenir les environnements techniques existants. Expertise des concepts, solutions et services IAM (Identity & Access Management) : gestion des identités et des habilitations, authentification et contrôle d'accès. Bonne compréhension des domaines réseau, poste de travail (workplace) et infrastructure. Expertise en langages de programmation. Connaissances des pratiques de gestion de projet et de gestion des services. Expérience des activités d'exploitation et de support opérationnel. Capacité à évoluer dans un environnement anglophone. Autres : Rythme : 3 jours de TT/ 2 jours sur site Localisation : Paris

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! ContexteNous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Sophis spécialisé(e) en Dérivés Equity pour intervenir sur un projet stratégique au sein d'un environnement bancaire international. Le projet Sophis Evergreen consiste à réaliser trois upgrades de Sophis sur une période de sept ans, en partenariat avec un prestataire externe et à l'aide d'un outil de tests automatisés. Ce projet représente un enjeu majeur pour les équipes IT. Tes missionsPilotage de projet : Piloter les différentes phases du projet d'upgrade Sophis. Assurer le suivi des délais, des livrables et de l'avancement du projet. Coordonner les équipes impliquées dans les différentes étapes du projet. Veiller à la bonne organisation et au bon déroulement des opérations. Coordination & gestion des parties prenantes : Gérer la relation avec le prestataire externe. Assurer la coordination des parties prenantes internes, du top management aux équipes opérationnelles. Piloter des équipes réparties sur plusieurs sites et régions. Faciliter la communication entre les différents interlocuteurs du projet. Expertise fonctionnelle & technique : Mobiliser ta connaissance de Sophis dans le cadre des upgrades. Assurer la bonne compréhension de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Contribuer à la coordination des activités de tests automatisés. Ton profilExpérience : Expérience confirmée en gestion de projet informatique, idéalement dans un environnement bancaire et financier. Expertise métier : Bonne connaissance de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Connaissances techniques : Connaissance du progiciel Sophis. Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de Project Management. Coordination : Expérience dans la gestion de prestataires externes, de parties prenantes multiples et d'équipes multisites. Langues : Maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel international. Tes atoutsLeadership et capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs. Excellentes capacités de communication et de coordination. Rigueur, autonomie et sens des priorités. Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, du management aux équipes opérationnelles. Aisance dans la gestion de projets complexes en environnement international. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier pour évaluer ton expérience en gestion de projet, ta connaissance de Sophis et ton expertise sur les Dérivés Equity. Rencontre finale pour valider l'adéquation avec la mission.

Contexte et définition du postePlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Système H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé Nord Alsace - espace de co working à Strasbourg - Télétravail Secteur du Commerce de Gros Les conditions : 13ème mois Prime de présence Mutuelle familiale Prime d'intéressement et de participation Tickets restaurant CSE Au sein de l'équipe Système, vous participez activement aux projets Systèmes du Groupe (multi sites). Les missions : Projets & Transversalité : intervenir comme expert(e) infrastructure sur la majorité des projets du groupe, de la phase de conception jusqu'à la mise en production. Maintien en condition opérationnelle & évolution : déployer, administrer et maintenir à l'état de l'art le parc de serveurs (Windows / Linux). Cloud & Conteneurisation : administrer, optimiser et faire évoluer notre infrastructure Cloud (GCP principalement) ainsi que nos environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes). Automatisation & Scripting : automatiser les tâches récurrentes, les déploiements et fiabiliser les opérations grâce au scripting (PowerShell, Bash) avec l'appui d'outils d'industrialisation (Ansible, Terraform). Résilience & sécurité : piloter la politique de sauvegarde (Commvault), la supervision proactive (Centreon) et la gestion fine des accès/droits (AD, GPO, WSUS, Radius). Services & applications : maintenir la ferme Citrix (plus d'une centaine d'applications publiées) et administrer les bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL). Réseau & sécurité : intervenir sur les briques d'interconnexion et de protection (LAN/WAN, Firewall, Reverse Proxy, Load Balancer). Amélioration continue : élaborer et faire vivre des documentations et des procédures d'exploitation claires. Stack technique maîtrisée : OS & Annuaire : Windows Server (2016-2025), Linux (RedHat / Ubuntu), Active Directory, DNS/DHCP, GPO. Cloud & Conteneurs : Cloud Provider (GCP de préférence), Docker, Kubernetes. Scripting & Automatisation : forte maîtrise de PowerShell et Bash / Shell (des notions ou une première pratique sur Terraform / Ansible sont un plus). Virtualisation : VMware, XenServer. Écosystème étendu : Citrix Virtual Apps, SGBD, briques réseaux.

Contexte de la mission : Viveris accompagne dans le cadre de développement d'applications critique un client Grand Compte dans le secteur de l'Assurance. Dans ce cadre, nous recherchons un consultant Devops/Intégrateur pour assurer le déploiement d'applications, la réalisation de phases de test en amont du développement et la mise en place d'une surveillance de la qualité de la production. Tout en améliorant et maintenant l'outillage de déploiement, vous rejoindrez une équipe transverse chaleureuse, à la fois technique et fonctionnelle. Responsabilités : - Participer à l'amélioration continue de l'infrastructure ; - Maintenir et faire évoluer les plateformes logicielles ; - Livrer en recette et en production ; - Assurer les montées de version et gérer l'obsolescence de certaines briques techniques.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'une mission pour notre client du secteur assurantiel, nous recherchons un DevOps / Intégrateur expérimenté afin d'accompagner la modernisation du système d'information au sein de l'entité, dédiée aux activités d'épargne salariale et d'épargne retraite, dans un contexte réglementé et à forts enjeux de sécurité et de fiabilité des données. La mission s'inscrit dans une démarche DevOps visant à industrialiser les processus de développement, de déploiement et d'exploitation des applications. Le consultant interviendra sur une plateforme Kubernetes existante, utilisée pour héberger des solutions internes ainsi que les outils associés, et contribuera à la fiabilité, à la sécurité et à l'évolutivité des environnements. Responsabilités : - Automatiser l'intégration, les déploiements et l'exploitation des applications ; - Concevoir et maintenir les infrastructures (Kubernetes) ; - Administrer les pipelines CI/CD, l'infrastructure as code et les outils de supervision ; - Sécuriser, optimiser et garantir la disponibilité et la performance des systèmes ; - Collaborer avec les équipes de développement, documenter et assurer le support technique.