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Responsable relation clients post commande ATTENTION : cette mission suppose d'être 2 jours par semaine chez le client basé à Montpellier. Merci de ne postuler que si cela est possible pour vous. Poste : Responsable relation clients post commande / responsable de la satisfaction clients. Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques (dimension gestion de projets). Type de contrat : Prestation de service / Freelance Domaine : Environnement technique / Industriel Niveau d'expérience : 1 an minimum en relation client ou gestion de projet Objectif de la mission : Au sein du service Qualité & Excellence Opérationnelle, vous assurez le pilotage et la coordination transversale des projets clients complexes post-commande. Vous êtes le garant du respect des engagements (délais, qualité, satisfaction client) et contribuez à l'amélioration continue des processus. Description succincte des missions : Pilotage de projets clients : · Structurer, planifier et suivre les étapes des projets post-commande (planning, jalons, livrables). · Identifier les risques de dérive (délais, logistique, mise en service) et remonter les alertes. Coordination transversale : · Assurer l'interface entre les services internes (Commerce, ADV, Opérations, Services, R&D). · Animer les réunions d'avancement et diffuser les comptes-rendus. Qualité & Amélioration continue : · Recenser les écarts qualité et animer la résolution de problèmes (méthodes QRQC, 8D, 5 Pourquoi). · Suivre l'efficacité des actions correctives et capitaliser sur le retour d'expérience (RETEX). Relation & Suivi client : · Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) privilégié(e) des grands comptes. · Préparer et animer les comités de suivi client. · Consolider les tableaux de bord d'avancement, de qualité et de satisfaction client. · Partager les synthèses d'activité auprès de la direction opérationnelle. · Profil recherché & Compétences requises Compétences clés : · Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et des outils de reporting. · Connaissance des démarches qualité et outils de résolution de problèmes. · Bonnes notions en environnements techniques / industriels (électronique, électrotechnique un plus). · Pratique régulière d'outils ERP et CRM. · Anglais professionnel.

ContexteDans le cadre d'un projet de modernisation et de migration de ses solutions de téléphonie d'entreprise, un grand groupe recherche un Ingénieur Téléphonie / Microsoft Teams Phone confirmé à senior. Le consultant interviendra sur des environnements de communication critiques, avec un rôle fortement technique couvrant la migration, l'administration, le support N3 et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de téléphonie. Missions principalesAssurer le support N3 et la résolution des incidents complexes liés à la téléphonie. Administrer et maintenir les environnements Microsoft Teams Phone / Teams Admin Center. Participer aux projets de migration et d'évolution des infrastructures de téléphonie. Administrer les services voix : Direct Routing, SBC, SIP, VoIP, numérotation et routage des appels. Configurer et maintenir les fonctionnalités Call Queues et Auto Attendant. Diagnostiquer les problématiques de qualité voix, réseau, connectivité et routage. Réaliser le troubleshooting des incidents complexes et identifier les causes racines. Analyser les incidents récurrents et contribuer aux actions d'amélioration continue. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions. Produire et maintenir la documentation technique. Accompagner les équipes de support N1/N2 et assurer l'escalade technique sur les sujets complexes.

Notre client recherche un Chef de projet IT / Directeur de projet IT qui aura pour mission : Cadrer, organiser et formaliser le déroulement des projets en adéquation avec les exigences des commanditaires (périmètre, coûts, qualité et délais) • Assurer la coopération transversale entre les différents acteurs en mode participatif et fédérer les équipes autour des enjeux des projets en développant une écoute active • Anticiper et gérer les risques • Définir et adapter la conduite du changement à chaque projet • Suivre les grands jalons et consolider une vision coût délai des projets • Réaliser les audits IT et de sécurité • Animer les comités : préparation des supports de présentation, convocation et diffusion des comptes-rendus des comités projet et de pilotage • Piloter la communication et reporter aux instances de décision • S'assurer de la mise à disposition des livrables et de la documentation issus du projet

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur des infrastructures de transport et des systèmes ferroviaires complexes, un(e) Responsable Déploiement & Signalisation (H/F). Dans le cadre du déploiement de projets d'envergure, vous assisterez le Responsable Installation dans la préparation, la coordination et le suivi des activités de sous-traitance, de travaux et de vérification technique Missions & Responsabilités Principales : Préparation et vérification technique : Anticiper et détecter en amont les anomalies et points bloquants avant l'arrivée des installateurs. Encadrer l'équipe de superviseurs lors des visites de sites (reconnaissances, cohérence synthèse/terrain, vérification des interfaces externes). Produire et contrôler les reportings d'avancement des mises à disposition de zones. Coordination et préparation des interventions sur site : Assurer l'interface et la représentation auprès des intervenants extérieurs (CSPS, OPCG, Gestionnaires de sites). Faciliter les accès aux sites et suivre le bon déroulement des démarches administratives. S'assurer de la disponibilité des prérequis opérationnels (études d'exécution, approvisionnements matériels, logistique, outillages, procédures d'essais). Suivi de l'installation et des essais : Piloter le déroulement des activités travaux (équipements en voie, postes, câblage) et la vérification technique des différentes phases. Veiller au respect des délais, des ordonnancements et des standards de qualité. Suivre la mise à disposition des équipements nécessaires auprès des sous-traitants et installateurs. Pilotage HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) : Veiller au respect strict de la réglementation HSE pour garantir un niveau de sécurité maximal et prévenir tout accident. Participer activement aux réunions QSE, élaborer et faire appliquer les procédures HSE du site. Contrôler les habilitations, la tenue du registre de chantier, la sensibilisation à l'environnement et la signature des PPSPS. Contribuer à la gestion des situations d'urgence, aux audits et aux visites mensuelles HSE. Interface & Représentation sur site : Représenter l'équipe d'installation lors des visites, tournées terrain et réunions d'interface. Organiser les réunions de coordination et les rituels nécessaires au bon suivi du projet. Livrables attendus : Reportings hebdomadaires et mensuels d'avancement, tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Comptes-rendus des réunions de coordination et de suivi. Plans d'actions et suivi des points ouverts. Suivi des essais, gestion des anomalies, des réserves et des non-conformités. Suivi des Fiches de Contrôle Qualité (FCQ) et des états de configuration. Contribution aux dossiers de réception et de mise en service.

Pour le compte d'un client dans le secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de Site ou Directeur/Directrice de Production afin d'accompagner la continuité de service d'un site comptant environ 150 collaborateurs. Le/la responsable aura pour mission d'assurer le bon fonctionnement et la continuité des activités de production, tout en garantissant le respect des exigences propres au secteur agroalimentaire. Une forte expérience en qualité et en sécurité alimentaire est indispensable, ainsi qu'une solide capacité à piloter les enjeux opérationnels liés à la production. Le poste nécessite également une expérience confirmée en dialogue social, avec une capacité à gérer les relations avec les représentants du personnel et à accompagner les équipes dans un contexte de continuité d'activité.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Administrateur Poste de travail : Missions principales : • Assurer l'ingénierie et l'administration des solutions MDM/UEM • Être le référent technique sur Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti • Administrer et accompagner la gestion des terminaux Apple (Apple Business Manager, DEP, VPP) • Assurer la gestion et l'administration des terminaux Android • Contribuer à la sécurisation des terminaux mobiles • Gérer et accompagner le déploiement des applications mobiles via les stores d'entreprise et Google Play Store • Assurer le support expert niveau 3 (N3) et la résolution des incidents complexes • Produire, maintenir et faire évoluer la documentation technique • Former et accompagner les équipes techniques et opérationnelles • Participer aux projets d'évolution des plateformes Digital Workplace et services de mobilité • Apporter son expertise dans la définition des bonnes pratiques Endpoint Management • Assurer un rôle de Lead / Référent technique sur le périmètre mobilité et gestion de terminaux

Rattaché à l'équipe Infrastructure, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des environnements systèmes, réseaux et cloud. À ce titre, vous serez amené à :Concevoir, faire évoluer et documenter les architectures systèmes, réseaux, sécurité et cloud. Définir les standards techniques et les bonnes pratiques garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Participer aux projets de transformation IT autour du cloud, de la virtualisation, du stockage, des sauvegardes, du PRA/PCA et de la cybersécurité. Réaliser les études d'impact, dossiers d'architecture et recommandations techniques. Déployer de nouvelles solutions techniques et accompagner leur mise en production. Assurer l'administration et l'évolution des environnements Linux. Participer à la gestion et à l'optimisation des infrastructures réseau. Apporter votre expertise lors de la résolution d'incidents complexes ou critiques. Développer l'automatisation et l'industrialisation des infrastructures via des outils et scripts adaptés. Assurer une veille technologique active et contribuer aux choix des futures solutions. Environnement technique :Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Rocky Linux, Ubuntu) Virtualisation : VMware, Proxmox ou Hyper-V Cloud : AWS, Azure ou GCP Réseaux : LAN/WAN, VLAN, VPN, Firewalling, routage Stockage et sauvegarde Automatisation : Ansible, Terraform, Shell, Python Conteneurisation : Docker, Kubernetes (apprécié) Supervision : Centreon, Zabbix, Grafana, Prometheus Sécurité : PRA/PCA, gestion des vulnérabilités, durcissement des systèmes

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d'un core model SAP S/4HANA EWM pour la France, le Royaume-Uni et l'Italie, une entreprise recherche un consultant fonctionnel EWM confirmé pour renforcer l'équipe côté métier. La mission s'inscrit dans la phase de fin de detailed design du projet, avec un fort enjeu d'alignement sur le template groupe et d'optimisation des propositions de l'intégrateur. Rôle et responsabilités - Participer, côté métier, à la finalisation du detailed design du module SAP EWM pour le déploiement en France et les points communs partagés avec les entités du Royaume-Uni et de l'Italie. - Contribuer à la rédaction des FSD (Functional Specification Documents) et valider la cohérence avec les besoins métiers. - Analyser, challenger et proposer des alternatives aux propositions de configuration et aux RICEFWs (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows) de l'intégrateur, lorsque celles-ci sont incomplètes ou non pertinentes. - Participer aux revues de conception et aux ateliers de validation fonctionnelle. - Assurer le lien entre les équipes métier locales, le groupe et l'intégrateur. - Accompagner la préparation de la phase de Build et anticiper les sujets de recette et de migration.

RésuméLe Contrôleur de Gestion IT / FinOps Cloud (H/F) a pour mission principale d'assurer le pilotage financier des services Cloud tout en garantissant le suivi budgétaire approprié au sein de l'organisation. Responsabilités :Piloter les coûts et la consommation des services Cloud (Azure, AWS, GCP, etc.). Assurer le suivi financier des catalogues de services Cloud. Produire et analyser les indicateurs de consommation, de coûts et de performance. Réaliser les exercices de forecast, budget et reprévisions. Identifier les écarts budgétaires et proposer des actions correctrices. Accompagner les équipes métiers et techniques dans le suivi et l'optimisation des dépenses Cloud. Développer et maintenir des automatisations de reporting et d'analyse via : Power Query (obligatoire), Dataiku (fortement apprécié), Alteryx (apprécié). Construire et améliorer les tableaux de bord de pilotage. Participer à la mise en place et à l'amélioration des pratiques FinOps. Must Have :Expérience confirmée en contrôle de gestion, finance d'entreprise ou finance IT. Bonne connaissance des mécanismes de pilotage budgétaire : budget, forecast, clôtures, suivi des coûts, analyse des écarts. Excellente capacité d'analyse de données et de compréhension des métriques de consommation. Power Query avancé. Pilotage des coûts Cloud. Nice to Have :Expérience dans un environnement technologique ou de services IT. Sensibilité forte aux sujets FinOps et optimisation des coûts Cloud. Connaissance des environnements Azure, AWS ou Google Cloud Platform. Dataiku. Alteryx.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination des secteurs critiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet Technique expérimenté dans la gestion de projets critiques dans le domaine aéronautique. Rattaché directement au Responsable d'activité, vous aurez en charge la direction d'une équipe pluridisciplinaire pour assurer le succès des projets assignés. Responsabilités : - Piloter les projets depuis la phase d'avant-vente jusqu'à la mise en service des solutions ; - Définir le planning, les ressources et les budgets associés aux projets ; - Animer les revues d'avancement et les comités de pilotage avec les clients et parties prenantes ; - Coordonner les équipes techniques pluridisciplinaires (logiciel, électronique, systèmes, intégration) ; - Garantir le respect des engagements de coûts, qualité et délais ; - Assurer la cohérence technique globale des solutions développées et challenger les choix d'architecture ;

Le contexte Lianeo Lianeo, ESN et cabinet de recrutement spécialisé en logiciel embarqué, recrute actuellement pour le compte d'un partenaire de la robotique appliquée à la logistique. Le poste est ouvert en CDI, directement chez le client. Le contexte client Le client conçoit une solution robotisée qui gère les flux de charges dans les entrepôts logistiques, et sa base de clients s'élargit. Sa petite équipe informatique couvre l'embarqué bas niveau, les automatismes, l'algorithmique de pilotage et le frontend. Chaque nouveau déploiement apporte des équipements à raccorder au robot : la couche automate doit pouvoir les accueillir proprement, sans fragiliser l'existant. Au plus près des machines : le poste demande d'être sur site. Le télétravail est d'1 jour par semaine, avec la possibilité d'en faire 2 ponctuellement, sur demande, une fois l'intégration passée. Vos missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur la couche PLC du robot Développer les briques logicielles qui permettent d'ajouter de nouveaux équipements : ascenseurs, tables de transfert, étiqueteuses, lecteurs de codes-barres, balances Structurer le code en Structured Text orienté objet (function blocks, méthodes, interfaces) pour que ces ajouts soient réutilisables d'un projet à l'autre Définir les échanges entre la couche automate et la couche de pilotage algorithmique Mettre au point les fonctionnalités en simulation puis sur machine Contribuer à la fiabilité du système en exploitation : gestion des défauts, diagnostic Documenter les développements et partager les pratiques avec l'équipe

Technicien Contrôle Réception H/F Secteur : Industrie / Mécanique de précision Lieu : Saint-Vallier (26 / 07) — Accessibilité gare avec navette Contrat : Prestation de 6 mois Missions principales : Intégré(e) au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez la vérification et la conformité des pièces usinées dès leur arrivée sur site : · Lecture et interprétation des plans technologiques et cotations géométriques. · Contrôle dimensionnel et tridimensionnel des pièces mécaniques issues de l'usinage. · Mise en œuvre des équipements de mesure : · Utilisation de bras de mesure (type Faro) et de projecteurs de profil. · Utilisation et exploitation de la machine à mesurer tridimensionnelle (MMT / 3D). · Programmation 3D : Création, ajustement et lancement des programmes de contrôle sur machine 3D. · Gestion des non-conformités : Rédaction des procès-verbaux de contrôle, isolation des pièces défectueuses et échanges avec la production et la qualité. · Profil recherché · Formation : Profil Technicien (Bac à Bac+2 en Métrologie, Génie Mécanique, CPRP, Qualité Industrielle). Conditions et avantages : · Présentiel : Poste 100 % sur site (pas de télétravail). · Horaires : Temps plein avec plage d'arrivée flexible (début entre 7h00 et 7h45 / fin à 16h30). · Aménagement du temps de travail : Vendredi après-midi libéré (fin du poste à 11h00). · Transport : Possibilité de transport via une navette dédiée depuis la gare de Saint-Vallier.

Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H - Puteaux Dans le cadre du développement de ses activités d'infogérance et de transformation des services IT, Experis recherche un Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H. Vous interviendrez dans des environnements grands comptes afin de piloter la gouvernance des actifs informatiques, les opérations logistiques et les projets d'optimisation des services. Vos missions: Gouvernance Asset Management Définir, déployer et faire respecter les processus IT Asset Management (ITAM). Garantir la traçabilité des actifs informatiques sur l'ensemble de leur cycle de vie. Superviser la conformité des inventaires matériels et logiciels. Piloter les audits d'actifs et suivre les plans de remédiation. Produire les indicateurs de performance et reportings de gouvernance. Gestion de Parc et Logistique IT Piloter la gestion du parc informatique. Superviser les stocks, magasins et flux logistiques. Optimiser les niveaux de stock et les approvisionnements. Garantir la qualité de service et la disponibilité des équipements. Participer aux appels d'offres et aux consultations fournisseurs. Piloter les partenaires et assurer le suivi contractuel. Optimiser les coûts d'acquisition et la performance fournisseurs. Garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité de la CMDB. Définir les référentiels et modèles de données. Participer aux projets d'évolution et de transformation des référentiels. Réaliser des audits opérationnels et des analyses de risques. Piloter des projets de transformation et d'amélioration continue. Accompagner les transitions de services et les changements organisationnels. Définir et suivre les plans d'actions associés. Participer aux réponses à appels d'offres. Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Encadrer une équipe de gestionnaires de parc et de stock. Définir les objectifs, priorités et indicateurs de performance. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Garantir l'atteinte des engagements de qualité de service.

L'équipe Outillage Digital Workplace recherche un expert senior chargé de maintenir, faire évoluer et sécuriser les infrastructures techniques supportant les services Digital Workplace. L'environnement couvre les solutions de gestion des postes de travail, les infrastructures Microsoft associées et les services Azure nécessaires au fonctionnement du Workplace. Le consultant interviendra en tant que référent technique auprès des architectes, équipes d'exploitation, Product Owners et infogérants. Le poste comporte une forte dimension d'expertise, de conseil, d'automatisation, de maintien en condition opérationnelle et de résolution d'incidents complexes. Missions principales Expertise et études techniques • Réaliser des études techniques et d'architecture sur les infras Microsoft du périmètre. • Participer à la définition et à l'évolution des standards Workplace. • Accompagner les architectes et Product Owners dans les choix techniques. • Produire les dossiers d'architecture, d'exploitation et les recommandations techniques. • Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Workplace et Infrastructure. Exploitation et MCO/MCS • Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes. • Assurer le maintien en condition de sécurité des infrastructures et services. • Réaliser les montées de version et les évolutions techniques. • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions. Support Expert N3 • Diagnostiquer les incidents complexes. • Réaliser les analyses de causes racines. • Définir les plans de remédiation. • Accompagner les équipes support et exploitation. Automatisation et industrialisation • Développer et maintenir des scripts PowerShell. • Automatiser les opérations d'administration et d'exploitation. • Produire les reportings et tableaux de bord. • Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Compétences techniques indispensables Infrastructure Microsoft • Azure IaaS • Windows Server 2016, 2019, 2022 • Active Directory • Entra ID • DNS • DHCP • GPO • Services de fichiers et d'impression • Réseaux LAN/WAN Digital Workplace • MECM / SCCM • Microsoft Intune • Microsoft Endpoint Manager • Windows 10 et 11 • Gestion du cycle de vie des postes de travail • Endpoint Management Automatisation et supervision • PowerShell avancé • Azure Automation • Microsoft Graph • Azure Monitor • Log Analytics Sécurité • MFA • Conditional Access • Hardening Windows • RBAC • MDM / MAM • Principes Zero Trust • Gestion des vulnérabilités Compétences appréciées • Ivanti User Workspace Manager • JAMF Pro / JAMF Connect • Microsoft Teams Rooms • Azure DevOps • ITIL Référence de l'offre : 60l4tmaeyc