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Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

📢 Ingénieur Support Applicatif (H/F) Nous recherchons un Ingénieur en Support Applicatif pour renforcer notre équipe et accompagner le lancement d'un nouveau service stratégique. Vous serez en charge de la gestion des demandes liées aux applications, tant pour les outils internes que pour la plateforme client dédiée à l'industrie du jeu et des casinos. 🎯 Le Contexte & La Mission Une nouvelle mission débutera début mai, nécessitant une attention particulière pour assurer la transition vers un service de portefeuille électronique (Wallet) . Ce système permettra aux clients de charger des fonds et d'accéder à leurs jeux directement via leur mobile. Vos responsabilités principales : Assurer le support applicatif sur du RUN. Gérer la transition de l'ensemble des établissements vers la nouvelle solution Wallet et l'application de jeu. Réaliser des Tests de Non-Régression (TNR). Rédiger et mettre à jour les processus de support. ⏰ Flexibilité & Horaires (Point Clé) Le service nécessite une couverture 7 jours sur 7 . Ce poste implique des horaires décalés pour garantir la continuité du service. Disponibilité : Semaine, soirées et week-ends. Rythme : Quelques jours en semaine et environ 3 week-ends par mois . Créneau horaire : De 14h00 à 22h00. 🛠 Compétences Techniques & Profil Nous recherchons un profil autonome, doté d'un bon relationnel et capable d'investiguer techniquement. Prérequis : Expérience : Minimum 3 ans en support applicatif. Outils : Maîtrise de la Console Google , Kibana (ou outils similaires) pour la récupération de logs. Analyse : Capacité à analyser les erreurs techniques et les logs. Soft Skills : Aisance relationnelle client indispensable. Les "Plus" : L'anglais n'est pas un prérequis.

📍 Localisation : Noisy-le-Grand 📅 Démarrage : 09/02/2026 ⏳ Deadline de réponse : 22/01/2026 – 17h00 💶 TJM max : 460 € 🎯 Expérience : 4 à 10 ans Nous recherchons 2 consultants expérimentés (niveau S2) pour intervenir au sein de la direction des systèmes d’information d’un grand acteur du transport public La mission se déroule au sein de l’équipe SMS/DGM (Delivery & Maintenance) . 🎯 Objectif de la mission Les consultants interviendront sur des activités de coordination qualité , pilotage opérationnel , et suivi contractuel liées à une prestation d’infogérance. Ils contribueront au pilotage de l’infogérant , au suivi des performances opérationnelles , à la qualité de service , ainsi qu’à la production de reportings et tableaux de bord . 🛠️ Responsabilités principales Pilotage & Coordination Assistance au pilotage quotidien et mensuel de l’infogérant. Suivi de la chaîne support et alignement avec les bonnes pratiques DSI. Analyse des processus existants & propositions d’amélioration. Suivi opérationnel Production régulière des rapports d’activité. Suivi quotidien des fichiers opérationnels. Reporting & Métrologie Construction et fourniture des rapports de suivi. Contribution aux tableaux de bord de l’entité SMS. Analyse des indicateurs et recommandations d’optimisation. Suivi qualité & performance Garantir le respect des processus validés avec l’infogérant. Suivi des plans d'actions, analyse des écarts, relances. Pilotage contractuel Relation fournisseurs & suivi des engagements contractuels. Audit du fonctionnement du marché d’infogérance. Veille concurrentielle & optimisation des outils de suivi. Gestion financière, juridique & contractuelle (risques, claims…). Livrables attendus Tableaux de bord financiers. Suivi de la facturation mensuelle. Suivi hebdomadaire des actions par service. Mise à jour des BPU. Comptes rendus d’ateliers et de revues contractuelles. 🎓 Compétences & Profil recherché Pré-requis Consultants avec 4 à 10 ans d’expérience . Formation supérieure Bac +3 minimum. Expérience solide en gestion opérationnelle d’infogérance . Compétences techniques Coordination du pilotage d’infogérant. Excellente connaissance de la chaîne support utilisateurs . Maîtrise du référentiel ITIL . Très bon niveau en reporting , analyse & synthèse. Maîtrise de Microsoft 365 , environnements Windows, Android, iOS. Soft skills Rigueur, méthode et autonomie. Capacité à anticiper, prioriser et respecter les délais. Excellentes qualités rédactionnelles & relationnelles. Capacité à conseiller, analyser et structurer l’information.

DSI Group recherche un Support Applicatif SAP H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions : Réaliser et accompagner les entités de l’Etat dans le déploiement de la solution MyRH-Time, selon la méthodologie de déploiement et le calendrier défini ; Organiser et réaliser les ateliers de collecte des informations nécessaires à la configuration et aux paramétrages du système ; Analyser les besoins recueillis et rédiger le document de spécifications fonctionnelles (par déploiement) ; Collaborer avec les équipes techniques afin de définir le paramétrage de la solution selon les besoins clients ; Assurer la communication, la formation et le support fonctionnel tout au long du déploiement; Garantir la qualité de l’implémentation, selon les standards et la méthodologie définis ; Réaliser un reporting détaillé et régulier de l’avancement des déploiements auprès du responsable des déploiements en utilisant les outils en place au sein du client. Dans le cadre du déploiement en masse d'une solution informatique RH, solution développée par le client sur base du progiciel SAP R/3 HCM Time Management, les profils recherchés pour assurer la mission souhaitée sont : Deux (2) consultants fonctionnels pour le volet déploiements et Un (1) consultant technico-fonctionnel pour les activités de support et de back-office.

🚀 Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN , nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd’hui, nous recherchons un·e IT Business Support SAP SD/MM (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients du secteur du luxe , dans un environnement international et structuré. 🔎 Contexte Dans un contexte EMEA, vous interviendrez en contact direct avec les utilisateurs métiers pour assurer le support, les évolutions fonctionnelles et le bon alignement des solutions IT avec la stratégie régionale. Le rôle combine support applicatif SAP , coordination IT et gestion de projets back-office . 🎯 Missions principales Support fonctionnel SAP Niveau 1 Suivi des incidents : priorisation, coordination, communication Support et formation utilisateurs + documentation Recueil et formalisation des besoins métiers Pilotage d’évolutions et de projets locaux / régionaux Gestion des prestataires et escalades Garantie du respect des standards et politiques IT groupe 🧰 Stack technique SAP SD (majoritaire) SAP MM , FICO , Authorizations Nintex Workflows Environnement IT EMEA / Back-office

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Technicien support informatique / Anglais courant (F/H) - Valbonne Nous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes de Technicien(ne) Informatique maîtrisant l'anglai s, en CDI ou en CDD , selon les opportunités à venir. VOS FUTURES MISSIONS : Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, équipements réseau) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Administrer les services liés à l'infrastructure (Active Directory, messagerie, DHCP, DNS, etc.) Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution des systèmes Contribuer à la sécurisation des environnements informatiques

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Notre client, recherche un Ingénieur d’Exploitation Applicative / Analyste d’Exploitation Applicative (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Participation à la gestion, la supervision et l’amélioration continue des applications et systèmes d’information en environnement de production, au sein de la DSI d’Edenred France. - Assurer l’exploitation applicative quotidienne dans le respect des SLA et de la qualité attendue. - Prendre en charge les tickets, demandes et sollicitations utilisateurs ou systèmes. - Identifier, documenter et automatiser les demandes récurrentes ; proposer des évolutions pour réduire la charge d’exploitation. - Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnements pour assurer la continuité de service. - Surveiller et superviser le bon fonctionnement des systèmes en production. - Développer des outils de suivi, alerte et traçabilité (journaux, sondes, alertes). - Gérer les mises en production des livrables logiciels. - Cartographier les relations entre sous-systèmes applicatifs et infrastructures techniques. - Promouvoir les bonnes pratiques (ITIL4) et contribuer à l’amélioration continue.

Nous recherchons pour notre client situé à La Défense une équipe de techniciens de déploiement H/F pour assurer les missions suivantes : Suivi du stocks/inventaires des téléphones (iPhones) Vérifier que la sauvegarde sur iCloud ait été faite par l'utilisateur Désactiver la localisation Effacer les données du téléphone Assurer le transfert de la carte e-sim Gestion de la remise du téléphone à l'utilisateur renseigné (sur liste) Mise à jour du fichier d'état de parc sur l'affectation des téléphones Liste non-exhaustive Poste à pourvoir ASAP en CDI-C dans le secteur de La Défense Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support applicatif, un grand groupe international du secteur des services recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM & DAM . Rattaché(e) à la direction digitale, vous pilotez le support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) , tout en encadrant une petite équipe de support. Vos principales missions : Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les anomalies vers les équipes produit et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le traitement rapide des situations critiques Encadrer et accompagner une équipe de 2 personnes Contribuer à l’amélioration continue des processus de support

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

CONTEXTE L’équipe est responsable du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DC et Télécoms . Vous évoluerez au sein d’un environnement disposant d’un large spectre technologique : F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS… MISSIONS En tant qu' Architecte Réseau Datacenter , vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures réseau. Vos principales missions seront les suivantes : Concevoir et planifier l'architecture réseau du datacenter, en intégrant les exigences de performance, de redondance et de scalabilité. Déployer des solutions réseaux innovantes respectant les standards du groupe pour garantir une disponibilité et une sécurité optimales. Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour l'intégration des nouveaux services et applications dans l'infrastructure. Surveiller et analyser les performances, identifier les goulots d'étranglement et proposer des stratégies d'optimisation. Contribuer à l'élaboration des plans de reprise d'activité (PRA) et de continuité des opérations (PCA). Documenter l'architecture, les configurations et les procédures d'exploitation. Assurer l'interface avec les experts des autres domaines techniques. Réaliser une veille technologique active sur l'ensemble du périmètre.

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'industrie, vous rejoignez une équipe de techniciens support de proximité et d'administrateurs sur une prestation d'infogérance. Vous participez au traitement des demandes et incidents et à la planification des interventions de l'ensemble du service. Vos responsabilités : • Traiter les sollicitations des utilisateurs via appels téléphoniques/Tickets utilisateurs • Qualifier les demandes et incidents • Gérer la planification des demandes : contacter l'utilisateur, planifier une intervention en fonction de ses disponibilités et celles des techniciens support de proximité. • Gérer les incidents : qualifier puis transférer vers l'équipe de proximité • Planifier des interventions liées à des projets : exemple : déploiement Windows11 et des réunions de service • Gérer et suivre les tableaux de bord L'environnement technique : Windows10/11, Suite Office, Skype, applicatifs métiers, outil de planification. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Tours (37). Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : t8jwlouyst

Le besoin exprimé concerne un accompagnement en coordination transverse lT , avec une capacité à : Structurer et suivre opérationnellement des projets techniques d'infrastructure dans un environnement multisites, Coordonner les actions entre les différentes entités DSI et les pôles techniques, Assurer une visibilité globale sur l'avancement, les risques et les jalons clés. Cette mission implique également la production des livrables associés : plans projets, comptes rendus, tableaux de bord, supports de gouvernance, rapports d'avancement. Le périmètre attendu comprend notamment : Coordination de projets d'infrastructure LAN / WAN, gestion de la couverture Wi-Fi et suivi et deploiement des installations NTR (Noeuds de Raccordement), projets Visio. Cette liste n'est pas limitative. Animation de la gouvernance projet . planification, comités projet (kick-off, COPROJ, COPIL), production des supports associês. Suivi opérationnel : interface entre les équipes techniques, anticipation des risques, remontée d'alertes. Production des livrables : comptes rendus, tableaux de bord, rappotts d'avancement, documentation projet. Contribution à la phase de transition vers le RUN, accompagnement du changement et capitalisation des retours d'expérience. Déplacement prévu toutes les semaines avec son véhicule personnel (IDF, 78, 94, 77...)pour gérer et effectuer les déploiements du matériel avec les techniciens/installateurs Anglais courant requis ( équipe Inde, et EU) Profil habilitable