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Missions principales Prendre en charge et traiter les tickets d'incidents remontés par les BU (niveau N3). Qualifier, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Accompagner les utilisateurs et les BU dans la compréhension et le suivi des incidents. Assurer le diagnostic et identifier l'origine des dysfonctionnements. Escalader les incidents vers le N4 lorsqu'un bug avéré est identifié. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. Garantir une communication claire sur l'avancement des incidents. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Profil recherché Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif, RUN, production ou gestion d'incidents. Expérience significative dans le traitement de tickets et la résolution d'incidents. Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. Aisance dans les échanges avec les équipes métiers et techniques. Esprit de service, rigueur et réactivité. Autonomie dans la gestion de son portefeuille de tickets. Important : Nous recherchons un profil opérationnel orienté RUN et résolution d'incidents, pas un profil lead ou manager d'équipe . Environnement Support N3. Gestion de tickets et suivi d'incidents. Interaction quotidienne avec les BU. Escalade vers les équipes N4 en cas de bug confirmé. Travail sur des produits à forte visibilité métier.

Le CMDB Steward agit comme expert métier (SME – Subject Matter Expert) et facilitateur de la gouvernance de la qualité des données de la CMDB sur les domaines qui lui sont attribués. Le rôle se concentre sur : Le suivi de la qualité des données ; L’identification des anomalies et incohérences ; L’accompagnement et la formation des CI Managers et Data Owners ; La facilitation des actions de remédiation ; Le soutien à l’amélioration continue de la santé de la CMDB ; La collaboration étroite avec les équipes ServiceNow et les autres parties prenantes afin de garantir des solutions cohérentes, évolutives et conformes aux exigences de la banque. Description des activités 1. Activités techniques et stratégiques1.1. Assistance au Service Mapping Réaliser les activités liées au Service Mapping (cartographie des applications) dans ServiceNow : Créer les instances de service correspondantes ; Valider le périmètre et la cartographie des services ; Créer les liens/relationnels nécessaires et corriger les écarts avec les parties prenantes concernées ; Assister à l’intégration de nouvelles applications métier. 1.2. Suivi de la qualité des données et identification des anomalies Surveiller et identifier les problèmes de qualité des données et les anomalies de la CMDB, notamment : Éléments de configuration (CI) ou attributs manquants ; États de cycle de vie invalides ; Relations cassées ou incorrectes ; CI orphelins ; Incohérences liées aux responsables ou propriétaires. Identifier les problèmes de qualité des données et les escalader vers les responsables appropriés : CI Managers ; Support CMDB ; Support ITOM ; Responsables technologiques. Animer les sessions de revue de santé de la CMDB conformément aux processus : CMDB Health ; CMDB Verification Audit. 1.3. Conseil et support Apporter son expertise et son accompagnement sur : La gouvernance de la CMDB ; Les standards du cycle de vie des CI ; La modélisation des relations et dépendances. Accompagner les CI Managers sur les bonnes pratiques de modélisation. Assurer le suivi de la file de tickets CMDB et fournir assistance et support sur le périmètre attribué.

AMOA Salesforce CPQ / Salesforce Sales Cloud & SAP S/4HANA Pour notre client, nous recherchons un AMOA avec une expertise indispensable sur Salesforce CPQ, Salesforce Sales Cloud et SAP S/4HANA. Un bon niveau d’anglais est nécessaire. Objectif de la mission : Renforcer l’équipe en place sur le périmètre Commerce via un rôle d’AMOA fortement orienté delivery et coordination, afin de : • Structurer et piloter la collecte de données métier multi-pays / multi-BL nécessaire aux paramétrages Salesforce et SAP CPQ (secteurs, territoires, groupes d’approbations, CGL, accords-cadres, templates devis, templates contrat, etc.). • Sécuriser la phase de Build, en garantissant la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre. • Préparer et piloter les UAT, en coordination étroite avec les équipes locales. • Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus et outils. • Soutenir les équipes locales jusqu’à l’hypercare, en appui du Project Manager Commerce. Le consultant est rattaché fonctionnellement au Project Manager Commerce, garant du Core Model sur le domaine Commerce. Le consultant contribue activement à la coordination et à la rédaction des livrables (y compris la construction des livrables de paramétrage des solutions), prépare, structure et documente les arbitrages, formule des recommandations, mais ne porte pas la responsabilité finale des décisions.

Context Je recherche un Responsable SIRH et Data RH pour un acteur majeur du domaine des infrastructures de télécommunications et de diffusion audiovisuelle en France. (radio, TNT, mobile, data centers) Mission Dans un contexte de transformation des outils RH (Workday, ADP, SIMBEL…) et de structuration de la Data RH, vous pilotez la performance et la fiabilité de nos systèmes RH et des données associées. Très opérationnel(le), vous intervenez directement sur les outils et les données avec pour objectif de garantir une donnée RH fiable, cohérente et exploitable, au service des équipes (notamment Comp & Ben), en réduisant les retraitements manuels et en améliorant les processus. Vos missions seront les suivantes : Côté SIRH : faire tourner et faire évoluer les outils * Définir et piloter la roadmap SIRH * Recueillir les besoins métiers et mettre en œuvre les évolutions (Workday, ADP, SIMBEL…) Arbitrer entre projets (BUILD) et activités RUN, forte dominante RUN * Analyser et résoudre les anomalies avec les métiers et la DSI * Superviser le RUN (accès, incidents, maintenance, performance) * Piloter les relations avec la DSI, les éditeurs et les intégrateurs * Suivre les aspects contractuels et budgétaires des outils * Piloter et ajuster les interfaces entre systèmes RH et outils connexes (Opteam…) Côté Data RH : fiabiliser et structurer * Déployer une gouvernance de la donnée RH claire et opérationnelle * Structurer les référentiels (dictionnaire de données, règles de gestion) * Contrôler et améliorer la qualité des données (fiabilité, cohérence, complétude) * Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité * Animer fonctionnellement les acteurs métier garants de la donnée * Identifier les écarts et piloter les actions de fiabilisation * Garantir une donnée disponible, cohérente et exploitable * Contribuer à la réduction des retraitements manuels * Définir et formaliser les besoins d'automatisation / cas d'usage data & IA * Assurer la coordination RH / IT / utilisateurs dans le respect du RGPD

Missions principales • Gestion de l’onboarding des consultants pour s'assurer que les processus de Procurement sont respectés. • Suivi avec les partenaires de l'émission des contrats, du renouvellement des prestations, de la facturation et du suivi de mission. • Support à la formation des équipes sur les processus d’achats. • Point d'entrée pour l’équipe Procurement sur les activités liées aux achats IT. • Coordonner et participer à la collecte d’informations auprès des Product Managers et des parties prenantes. • Contribuer à la préparation et à l’animation des instances de gouvernance du Value Office (comités d’arbitrage, revues budgétaires, points d’avancement). • Maintenir les outils de suivi et les indicateurs de performance. • Participer à l’amélioration continue des processus de gestion de projet et de pilotage. Profil recherché Profil recherché • Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur ou université) • Première expérience en PMO ou gestion de projet • Excellentes capacités d’organisation et de structuration • Très bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint • Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés en français et en anglais • Appétence pour l’IA, l’automatisation et le développement de mini-apps Compétences clés • Organisation et rigueur • Communication • Gestion des priorités • Autonomie • Maitrise professionnelle du français et de l’anglais Bonus • Familier avec PowerBI (ou similaire type Looker/Tableau)

Pour le compte de notre client, acteur dans les infrastructures numériques, nous sommes à la recherche d'un Responsable flotte automobile et immobilier HF pour une mission de transition : Optimisation du portefeuille immobilier Piloter l'optimisation d'un portefeuille d'environ 60 sites . Analyser les baux arrivant à échéance et identifier les opportunités d'économies. Mener les négociations avec les bailleurs. Étudier les possibilités de réduction des surfaces occupées. Accompagner les directeurs de sites dans la mise en œuvre des plans d'optimisation. Pilotage et optimisation de la flotte automobile Gérer et optimiser un parc de près de 1 500 véhicules répartis sur plusieurs entités du groupe. Définir et mettre en œuvre une stratégie visant à limiter les renouvellements de véhicules. Identifier les leviers de prolongation des contrats existants. Développer les synergies et transferts de véhicules entre les différentes sociétés du groupe.

Contexte de la mission Dans le cadre de plusieurs projets à forts enjeux, nous recherchons un Business Analyst / Responsable fonctionnel IT pour intervenir sur des activités liées aux risques et aux données. La mission s'inscrit dans un environnement structuré avec des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, data), nécessitant une forte capacité de coordination et de compréhension des enjeux fonctionnels et techniques. Vos missions principales Participer au cadrage des évolutions fonctionnelles : animation d'ateliers, rédaction de livrables, suivi des actions Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs (rédaction de user stories, organisation d'ateliers de priorisation) Réaliser des analyses de risques métiers et assurer l'alignement avec les exigences de conformité et de sécurité Maintenir la documentation fonctionnelle et métier à jour Accompagner les équipes métiers dans la conduite du changement Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes (métiers, IT, data) Définir, suivre et exécuter les plans de tests tout au long du cycle de vie des projets Infos pratiques Présence sur site requise (minimum 3 jours/semaine à Vannes)

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation. Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente. Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques. • Gestion et suivi des incidents et anomalies de production : analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement. • Traitement et suivi des tickets applicatifs : assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. • Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements : identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées. • Coordination avec les équipes techniques et métiers : assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service. • Suivi des corrections et validation des résolutions : contrôler la bonne mise en œuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture. • Participation à l'amélioration continue des processus de support : contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents. • Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement : accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements. • Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges : comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions. • Validation des spécifications fonctionnelles et techniques : participer à la relecture et à la validation des documents projets. • Réalisation des tests et recettes applicatives : assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production. • Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement : sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 2qaifvx61s

Mission principale Assurer l’expertise, la configuration avancée et l’optimisation de la solution EDR basée sur CrowdStrike Falcon, tout en contribuant à la détection, l’analyse et la réponse aux incidents de sécurité sur les environnements postes de travail et serveurs. Responsabilités Administrer et faire évoluer la plateforme CrowdStrike Falcon Définir et optimiser les politiques de détection et prévention (IOA/IOC) Réaliser du threat hunting avancé sur les endpoints Analyser les incidents de sécurité complexes (malware, ransomware, intrusion) Gérer les réponses à incident (containment, isolation, remédiation) Intégrer l’EDR avec les outils SOC (SIEM type Sentinel, Splunk, etc.) Réduire le bruit des alertes (tuning des règles) Participer à l’amélioration continue de la détection (use cases SOC) Produire des rapports d’analyse technique pour les équipes sécurité Compétences techniques CrowdStrike Falcon (expertise avancée obligatoire) Analyse malware / forensic endpoint Windows / Linux internals Réponse à incident cybersécurité SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar…) Scripting (Python, PowerShell apprécié) Connaissance MITRE ATT&CK framework Profil recherché 5 à 10 ans d’expérience en cybersécurité Expérience SOC niveau 2/3 ou ingénierie sécurité Expérience forte en environnement entreprise (grand parc endpoints) Certifications appréciées : CCFA, CEH, GCIA, ou équivalent Soft skills Esprit analytique très poussé Autonomie sur investigation complexe Capacité à vulgariser des attaques techniques Rigueur opérationnelle (gestion d’incidents critiques) Environnement SOC / Cyber Defense Center Infrastructure hybride (on-prem + cloud)

Missions : - Pilotage et accompagnement de la remédiation : o Analyser et qualifier les vulnérabilités remontées par nos outils de scan (SAST, SCA) et les audits externes. o Animer la priorisation des failles en collaboration avec les équipes techniques, en fonction de leur criticité, de leur exploitabilité et du contexte métier de l'actif concerné. o Assurer l'assignation claire de chaque vulnérabilité à une équipe et un responsable. o Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des plans d'action, en apportant un soutien méthodologique et en facilitant la résolution des blocages. - Suivi, reporting et amélioration continue : o Maintenir et fiabiliser notre outil de suivi consolidé des vulnérabilités. o Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPIs) destinés aux différentes instances de pilotage (comités opérationnels, revues de sécurité, direction). o Identifier et escalader les risques de non-respect des délais de correction, les vulnérabilités complexes ou "orphelines". o Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de gestion des vulnérabilités pour gagner en efficacité et en pertinence.

🚀 Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Référent Produit Mainframe (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients majeurs du secteur bancaire . 💻🏦 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au sein du domaine Opérations, Litiges, Compensation, Échanges de Place et Fraude , vous intégrerez une équipe organisée en mode Agile Scrum . Vous serez le garant du maintien en condition opérationnelle d’un patrimoine applicatif stratégique basé sur les technologies Mainframe assurant les échanges avec les réseaux bancaires (Visa, Mastercard, réseaux domestiques, etc.). À ce titre, vous serez amené à : Études et analyse des besoins Analyser les besoins métiers et les évolutions réglementaires ; Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; Participer à la définition des stratégies de recette ; Accompagner les utilisateurs et contribuer à la documentation fonctionnelle. Construction et évolution des solutions Réaliser les études d’impacts et les chiffrages ; Coordonner les développements et suivre leur avancement ; Estimer les charges et organiser les phases de recette ; Garantir la prise en compte des contraintes d’exploitation. Déploiement Piloter l’intégration et le déploiement des évolutions chez les établissements partenaires ; Accompagner les équipes d’homologation ; Participer aux mises en production et aux opérations sensibles. Support et maintenance Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production ; Assurer leur analyse, leur suivi et leur résolution ; Communiquer sur l’avancement et contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

En tant que business analyste , le consultant aura pour rôle de : - Capter les besoins fonctionnels et techniques - Comprendre les principes d’intégration pour pouvoir challenger les solutions choisies le cas échéant - Comprendre et définir le format et contenu des messages intégrés - Définir le flux et les informations sous-jacente (changements appliqués, message et gestion d’erreur, etc.) - Participer, supporter le testing des flux réalisés par les BA métiers En complément de ces activités, il participera à la migration des applicatifs d’intégration sur le cloud Azure.

Gestion et supervision d'infrastructure (disponibilité, performance, SLA) Mise en place et pilotage de pipelines CI/CD (Ansible / Linux / Scripting / Cloud Privé) Coordination de déploiements multi-environnements (test, recette, qualification, production) Intégration de briques applicatives et gestion des MEP Tests de charge et performance applicative Conduite de projets d'infrastructure transverses (PRA, optimisation, réplication) Automatisation des processus système et infrastructure Interaction avec des interlocuteurs techniques transverses (TAM, RSSI, Architecte) Sécurité des systèmes d'information et conformité aux politiques de sécurité

L’équipe en charge de la maîtrise d’ouvrage des projets financiers recherche une prestation de gestion de projet sur le périmètre des actifs financiers. L’objectif de ce nouveau projet est double. Il vise d’une part à accompagner l’accroissement de l’activité en améliorant les processus liés aux investissements, afin de gagner en efficacité opérationnelle et d’améliorer la qualité des données. Sont en particulier concernées les activités du Middle Office et de la Comptabilité Titres. Il répond d’autre part aux conclusions d’une mission d’audit interne et au plan d’actions à déployer. Il porte donc des enjeux critiques. Principales missions : 1. Maîtrise d’ouvrage et de pilotage du projet 2. Recueil/analyse des besoins des utilisateurs 3. Rédaction des notes de cadrage 4. Conception fonctionnelles des solutions et rédaction des spécifications détaillées 5. Reporting projet. Les livrables attendus sont : - Notes de cadrage et restitution - Spécifications fonctionnelles détaillées - Planning - Supports des instances et ateliers. Y compris plannings, chiffrages - Comptes rendus divers - Reporting projet.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence . Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise. Responsabilités : Configurer et déployer les postes de travail en utilisant SCCM et Active Directory (AD). Gérer efficacement les tickets d'incidents, en assurant leur suivi et leur résolution dans les délais convenus. Participer activement à différents projets IT, notamment ceux liés à l'amélioration des infrastructures et des processus. Permis B requis : des déplacements du côté de Toulon sont à prévoir à hauteur d'1 à 2 déplacements par mois.

Mission de l’équipe : Au sein de l’équipe Projects & Change, la mission consiste à accompagner les équipes opérationnelles dans le cadrage, la préparation et le déploiement des évolutions impactant l’ensemble de la chaîne opérationnelle de l’Asset Management, du Front Office jusqu’au Back Office, incluant notamment la valorisation (NAV), le reporting et les services associés. L’objectif est de garantir une préparation optimale des changements, de sécuriser leur mise en œuvre et d’assurer une transition fluide vers les équipes opérationnelles, tout en veillant à la maîtrise des impacts organisationnels, fonctionnels et opérationnels. L’environnement couvre l’ensemble des activités de Back Office Asset Management, notamment : Fund Accounting Transfer Agent Custody Depositary Bank Fund Dealing Services Prestations demandées La mission interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des projets de transformation et d’évolution opérationnelle. En termes de responsabilités principales, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Structurer, préparer et organiser les projets confiés. Assurer le pilotage opérationnel des projets et le suivi de leur avancement. Coordonner les différentes parties prenantes impliquées dans les changements. Mettre en place les dispositifs de communication, de reporting et de suivi adaptés. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer l’avancement et la réussite des projets. Participer activement à la définition des modèles cibles opérationnels. Identifier les prérequis, dépendances et contraintes avec l’ensemble des équipes concernées. Accompagner les équipes dans la préparation et la mise en œuvre des évolutions. Sécuriser le déploiement des changements sur l’ensemble de la chaîne opérationnelle. Assurer la conduite du changement tout au long du projet. Organiser et piloter les phases de transition vers les équipes BAU. Garantir la clôture des projets dans le respect des objectifs définis.