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Missions principales 🔹 Pilotage financier & contrôle des coûts Réaliser les clôtures mensuelles Suivre les engagements contractuels de consommation Cloud Contrôler et analyser les coûts facturés 🔹 Relation fournisseur Animer des ateliers avec le fournisseur Cloud Challenger les coûts indirects Assurer un suivi rigoureux des engagements contractuels 🔹 Prévisions & modélisation Construire des modèles financiers de consommation Participer aux cycles budgétaires Élaborer les prévisionnels d’atterrissage (coûts et refacturation) 🔹 Reporting & performance Concevoir et maintenir des tableaux de bord Produire des reportings financiers détaillés (par client, service, compte) Définir et suivre des KPIs pertinents 🔹 Analyse & conseil Réaliser des analyses financières ad hoc Produire des simulations d’optimisation des coûts Accompagner la prise de décision des équipes métiers et IT

Description détaillée Au sein du Produit Fidélité, vous aurez en charge la maintenance corrective et évolutive du patrimoine FIDELITE ( outils de saisie des avantages promotionnels, moteurs d'exécutions,...) en lien sur certains volets avec notre éditeur, et ce, conjointement avec d'autres membres de l'équipe. Vous ferez partie d'une équipe Produit constitué, au fonctionnement agile. Vous assurerez le support niveau 3, et le conseil auprès des utilisateurs ou différents teams Produits IT en adhérence avec les systèmes de Fidélité. Vous veillerez au bon maintien des connaissances fonctionnelles et techniques via la rédaction de documentation associé. Les livrables sont Dossier de spécification, conception Documentation et Mode Opératoire Compétences techniques FIDELITE - Confirmé - Important SQL - Confirmé - Important POSTMAN/SoapUI - Confirmé - Important

La mission s’inscrit dans un mandat lié à un scheme. L’objectif est d’apporter un support opérationnel sur des sujets monétique. Missions principales : - Analyser et identifier les transactions de 2 schemes. - Catégoriser de manière fiable les transactions. - Définir et formaliser les règles de gestion associées, notamment sur les flux d’autorisation et de compensation. Compétences recherchées : - Forte expertise monétique. - Expérience concrète sur les demandes d’autorisation, la compensation, et l'analyse de flux transactionnels. - Profil très opérationnel, capable de travailler en proximité avec les équipes client.

Nous recherchons pour notre client en assurance un Consultant technico‑fonctionnel CCaaS / Gestion des demandes expérimenté, dans le cadre de son projet de refonte et modernisation des outils de relation client . L’objectif est d’unifier les parcours clients, optimiser la gestion des interactions/tickets et améliorer l’efficacité opérationnelle. 🛠️ Missions principales Au sein d’une équipe projet pluridisciplinaire, le consultant interviendra sur : La contribution aux choix d’architecture (CCaaS, IA, intégration SI, flux, données) La définition de la cible fonctionnelle et technologique (Genesys Cloud, Zendesk, agents IA) L’ intégration et le déploiement de Genesys Cloud (omnicanal, routage, IVR, bots, etc.) L’ accompagnement des équipes métiers sur la configuration de Zendesk (support, automatisations, SLA…) La conception et gestion des intégrations (API REST, webhooks, SSO, flux événementiels) Le rôle d’ interface entre les métiers, la DSI et les éditeurs ✅ Profil recherché Hard skills Minimum 5 ans d’expérience sur des projets de refonte de la relation client Expertise confirmée sur Genesys Cloud et Zendesk (ou solutions équivalentes) Expérience des agents IA / IA conversationnelle (bots, NLU, LLM, copilotes) Solide compréhension des centres de contact et processus de relation client Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des interactions Intégrations applicatives : API REST, webhooks, SSO Bonnes connaissances des architectures applicatives Soft skills Aisance dans des environnements de transformation complexes Autonomie, esprit d’analyse, sens du service et pédagogie Très bonnes capacités de communication Anglais courant Dynamisme, adaptabilité, prise d’initiative Localisation : La Défense Présentiel : 2 à 3 jours par semaine obligatoires

Vous assurerez le pilotage stratégique, opérationnel et économique de la plateforme technique, garantir son alignement avec les enjeux produits et business, et porter les sujets transverses structurants auprès des parties prenantes internes (Head of Product, sponsors, Direction du Digital). Pilotage des équipes plateforme API Business : -Management et coordination de 3 à 4 équipes plateforme. -Définition des priorités et arbitrage capacitaire. -Suivi de la delivery et de la qualité de service. -Animation des rituels de pilotage et reporting. -Suivi et contrôle du budget. Définition et exécution de la stratégie produit plateforme via un rôle de Product Manager Plateforme : -Formalisation et pilotage de la roadmap plateforme. -Alignement avec la stratégie produit globale. -Arbitrage entre dette technique, innovation et besoins business. -Identification des zones de frictions des utilisateurs (développeurs) sur le terrain et des opportunités Produit. Alignement transverse & synchronisation produit : -Synchronisation régulière avec les Head of Product des équipes Stream-Aligned et le CODIR de la Direction de la Technologie. -Garantie de la cohérence entre besoins métiers et capacités techniques. -Facilitation des arbitrages inter-domaines. Communication & gouvernance : -Reporting en direct à la CTO -Reporting régulier aux sponsors, à la Direction de la Technologie et à la Direction du Digital. -Préparation des supports de gouvernance. -Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes pour des interlocuteurs non techniques. Pilotage des sujets transverses complexes : -Identification et priorisation des sujets structurants. -Coordination multi-équipes. -Gestion des dépendances et des risques. -Mise sous contrôle des sujets à forte complexité organisationnelle et technique. Pilotage économique & modèle de valeur : -Structuration et pilotage du modèle économique de la plateforme. -Suivi de la performance économique (coûts, allocation, ROI, optimisation). -Mise en place d'indicateurs de performance (FinOps, coût à l'usage, showback, etc.). -Contribution à la logique "plateforme créatrice de valeur".

Objectif : Intégrer l'équipe de Responsables d'Application INFOLOG Compétences techniques WMS INFOLOG de l'éditeur GENERIX - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif Expériences significatives de RA INFOLOG - Expert - Impératif Profil Informatique Etudes - Expert - Impératif Description détaillée Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ). En lien avec les autres RA : 1. Gestion de projets et engagement : o Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. o Garantir l’application des normes, méthodes et outils, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : o Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application Infolog. o Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : o Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. o Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : o Être l’interlocuteur privilégié du Métier et assurer l’interface avec les contributeurs internes et externes : - Notamment dans le cadre PRJ / MEV (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). o Participer aux phases d’études et de cadrage des projets, incluant l’analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d’interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : - Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : o API et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d’interfaces inter-applicatifs. o Connaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. - Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : - Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers (MOA, utilisateurs finaux) et les équipes techniques internes/externes. - Aptitudes d’animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition, avec d’excellentes qualités rédactionnelles.

Vous intégrez une équipe d’architectes techniques en charge d’un SI critique et hybride. Vous intervenez sur la structuration d’une plateforme infra/cloud souveraine, résiliente et multi-provider, avec des enjeux forts de standardisation, de conteneurisation, de virtualisation et de modernisation applicative. Votre rôle Architecture cible et modernisation SI · Revoir de manière transverse les architectures existantes · Accompagner la modernisation des applications, notamment sur les sujets de conteneurisation, de découplage et d’évolution des modèles d’hébergement · Définir des patterns d’architecture standardisés et réutilisables · Accompagner, lorsque pertinent, l’intégration de nouveaux usages d’IA dans les architectures existantes Résilience, continuité et disponibilité · Améliorer la résilience globale des architectures, en environnement on-premise comme cloud · Faire évoluer les architectures mono-AZ vers des modèles multi-AZ / multi-sites lorsque cela est pertinent · Définir des stratégies de redondance adaptées aux contraintes techniques et réglementaires · Concevoir, structurer et industrialiser les dispositifs de PRA / PCA Structuration de la plateforme infra / cloud · Participer à la stratégie de conteneurisation (Kubernetes / OpenShift) et à la définition des usages, standards et bonnes pratiques associés. · Concevoir des architectures compatibles avec les contraintes SecNumCloud · Mettre en place des landing zones gouvernées et sécurisées · Arbitrer les choix d’architecture entre complexité de plateforme, besoins réels et contraintes du SI Standardisation et industrialisation · Standardiser les dispositifs sous forme de modèles industrialisés et réutilisables · Structurer les pipelines CI/CD à l’échelle du SI et promouvoir des modèles de déploiement standardisés · Intégrer ces standards dans les architectures et les pipelines · Collaborer étroitement avec les équipes automatisation

Ingénieur réseaux F/H - Orléans 📣 Offre de mission - Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2) Durée : Mission longue Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril) Lieu : Orléans 🔎 Contexte de la mission Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité - Niveau 2 pour accompagner notre client dans l'amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2. Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l'efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité. 🎯 Vos missions principales 1. Amélioration continue & pilotage du support Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2 Échanger avec le responsable d'exploitation et/ou l' incident manager pour optimiser les processus Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation : procédures techniques processus opérationnels listes de questions / checklists formulaires catégorisation et sous-catégorisation des tickets Vérifier l'exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support 2. Support opérationnel Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité 🛠️ Activités complémentaires possibles Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment : Réalisation d'opérations de renouvellement de switches Configuration et suivi d'opérations récurrentes : configuration de VLAN déploiement de bornes Wi-Fi cartographie Wi-Fi autres tâches associées

Au sein d’une division cybersécurité, tu rejoins une équipe dédiée à la réponse à incident. Tu évolues dans des environnements à forte criticité, ce qui te permet de comprendre rapidement les enjeux liés à la gestion de crise cyber et à la protection des activités des client·es. Ton rôle et tes missions En lien direct avec le/la manager du produit Response, tu interviens comme adjoint·e sur les sujets stratégiques tout en étant autonome sur l’industrialisation et les opérations. Concrètement, tu seras amené·e à : Contribuer à la stratégie produit et à la roadmap, ainsi qu’à la mise sur le marché (positionnement tarifaire, relation client, accompagnement des équipes commerciales). Intervenir en tant qu’expert·e lors d’avant-ventes complexes, en démontrant ta maîtrise des processus de réponse à incident et en garantissant la pertinence des solutions proposées. Standardiser et industrialiser les offres de réponse technique, en assurant leur alignement avec les enjeux métiers et leur compatibilité avec les écosystèmes clients (outils internes, éditeurs tiers…). Piloter la production en coordonnant les expert·es techniques, notamment sur l’ingénierie et l’intégration des playbooks. Définir et piloter des campagnes de tests et d’exercices, puis exploiter les retours d’expérience pour améliorer en continu les capacités de réponse. Former, encadrer et accompagner les équipes opérationnelles dans la gestion des incidents de sécurité.

💼 Poste : Contrôleur de gestion senior - Pilotage financier / Wealth Management (H/F) 📍 Localisation : 94 - Proche Paris Dans un environnement Wealth Management à taille humaine, très structuré et en constante évolution, nous recherchons un contrôleur de gestion senior pour renforcer une équipe finance restreinte et fortement exposée au pilotage corporate. 🎯 Contexte Environ 450 collaborateurs Équipe Finance / CDG composée de 8 personnes Environnement exigeant, marqué par des évolutions organisationnelles régulières (cessions / acquisitions d'actifs) Remplacement avec passation prévue - démarrage ASAP 🔎 Missions principales Suivi des indicateurs de pilotage financiers (PNL, RWA, ETP, etc.) Élaboration et suivi des budgets Pilotage des frais généraux , y compris pour deux filiales Contribution aux travaux de consolidation financière Constitution et fiabilisation de la documentation de consolidation à destination du groupe Remontée et fiabilisation des données dans les outils corporate Interaction étroite avec les équipes finance et le management 🛠️ Outils & environnement ✅ TAGETIK : outil central de remontée et de consolidation ( impératif) Projets data en cours ou à venir : Dataiku / Alteryx (apprécié) Environnement bancaire / back-office 👤 Profil recherché Contrôleur de gestion senior avec minimum 9 ans d'expérience Expérience significative en environnement bancaire ou financier Solide expertise en frais généraux, pilotage budgétaire et consolidation Forte culture corporate et capacité à évoluer dans des organisations structurées Rigueur, agilité, autonomie et sens des priorités Anglais professionnel fortement apprécié

L'équipe Datacenter Développement pilote l'ouverture des nouveaux data centers de l'entreprise à l'échelle mondiale et initie les projets d'optimisation des infrastructures sur les data centers existants. Cette équipe est intégrée à la Business Unit Industry qui est composée de l'ensemble des activités data center mais également des usines de production de serveurs pour le groupe. L'équipe DC Développement cherche aujourd'hui à renforcer ses ressources pour mener à bien les projets d'optimisation engagés et à venir. Objectifs et livrables : Nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour intervenir en régie sur plusieurs missions liées à l’évolution et à l’optimisation de nos infrastructures Data Center. Missions principales : Le prestataire interviendra sur différents projets structurants, notamment : 1. Transformation d’infrastructures racks Pilotage de projets de transformation et de réorganisation de racks en data center Coordination de multiples parties prenantes internes (équipes IT, équipes DC Operations, équipes de gestion de capacité) Planification des interventions et gestion des dépendances techniques Suivi de l’avancement et gestion des risques 2. Optimisation des infrastructures Data Center Pilotage de projets de migration de serveurs (avec ou sans impact client) Planification des migrations en coordination avec les lignes de produits et les équipes opérationnelles en data center Optimisation de l’utilisation des capacités et des infrastructures 3. Renfort sur des projets de transformation et de livraison Le Chef de Projet pourra également intervenir en renfort sur tout projet de livraison, transformation ou évolution de data center nécessitant : de la structuration de projet, de la coordination d’équipes techniques et opérationnelles, et un pilotage rigoureux de l’exécution. Responsabilités transverses Dans le cadre de ces missions, le Chef de Projet sera responsable de : La planification et l’organisation des projets La coordination des équipes techniques et opérationnelles Le suivi budgétaire Le reporting projet et le suivi des indicateurs La gestion des risques et des dépendances La communication avec les différentes parties prenantes

Poste en préembauche 8 mois puis CDI Vos missions consisteront à Piloter les activités de l’équipe sur le site de notre Client ArianeGroup aux Mureaux (4 ingénieurs et techniciens) Assurer la communication et coordination avec le Client Assurer les interventions et campagnes de maintenance préventive des moyens sur les différents sites de nos clients (Europe et Guyane Française). Assurer les maintenances correctives : diagnostic des dysfonctionnements puis intervention sur les équipements (dépannage, remise en état, réglages). Être force de proposition pour optimiser et automatiser la maintenance Contribuer à la spécification et aux évolutions des systèmes. Participer à la rédaction et/ou mise à jour de la documentation technique en lien avec les systèmes et activités menées. Assurer l’assistance technique et support aux utilisateurs. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de nos clients en Europe et en Guyane .

Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet Production & Exploitation Informatique Sénior Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation et de structuration des activités de production informatique, nous recherchons un profil expérimenté pour accompagner une direction IT transverse dans le pilotage de ses activités de production, d’exploitation et d’intégration applicative. L’environnement comprend notamment des activités de supervision, de production, de sauvegardes, d’exploitation d’infrastructures, d’administration applicative et de support sur un périmètre applicatif important. La mission s’inscrit dans un contexte de modernisation des outils et des processus IT, avec notamment l’utilisation de solutions d’observabilité, d’ITSM et de supervision applicative. Mission - Pilotage et structuration des activités de production informatique - Amélioration des processus d’exploitation et de support - Mise en place ou optimisation des pratiques ITIL / ITSM - Développement de la supervision applicative et des indicateurs de qualité de service - Structuration de la gestion des incidents, problèmes, demandes et changements - Animation et accompagnement des équipes dans l’adoption de nouveaux outils et processus - Contribution à l’amélioration continue de la production applicative - Mise en place d’une culture de service, de réactivité et de reporting - Gestion des incidents majeurs et animation de cellules de crise - Accompagnement au changement et montée en compétence des équipes

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Titre du poste : IT Team Leader (CDI) Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 28 et 32K€ selon votre expertise Date de démarrage : Dès que possible Votre mission (si vous l’acceptez) : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Réaliser les EA des collaborateurs, Participer au recrutement l’équipe. Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers. Le terrain de jeu ? Windows Outils ITSM bureautique Le profil que nous recherchons : Vous avez 3 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez des connaissances orientées bureautique idéalement en contexte multi-clients Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28k - 32k € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte de la mission : Viveris renforce son pôle sureté de fonctionnement de Massy qui accompagne des clients des secteurs ferroviaires, industriels et véhicules.Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Technique Sécurité Fonctionnelle (H/F) qui prendra un rôle clé dans le pilotage et la coordination des activités Safety, avec une responsabilité particulière sur l'encadrement technique de l'équipe et l'interface avec le client et les partenaires. Vos responsabilités : En tant que Responsable Technique Safety, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des activités de sûreté de fonctionnement sur l'ensemble du cycle projet. Vos missions principales incluent : - Comprendre les attentes et les contraintes du client et des partenaires, et assurer leur bonne prise en compte dans les activités Safety ; - Piloter la rédaction du plan safety projet et en garantir la cohérence tout au long du cycle de développement ; - Encadrer et coordonner les activités Safety menées selon le cycle en V, en lien avec les équipes systèmes, hardware et software ; - Contribuer à l'analyse de risques et superviser les différentes études (FMEA, FMEDA, FTA...) ; - Garantir la qualité des spécifications de sécurité et leur bonne intégration dans le design système ; - Encadrer techniquement les ingénieurs Safety du projet et assurer un rôle de référent auprès des équipes pluridisciplinaires. - Rapporter directement à la direction technique et à la direction affaire.