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Offre d'emploi
Responsable Hardening – Cybersécurité / Durcissement SI - Clermont-Fd
OCTOGONE
Publiée le
Automatisation
CI/CD
Cybersécurité
6 mois
46k-68k €
360-490 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Définir et piloter le durcissement du SI d'un groupe industriel afin de réduire la surface d'attaque et garantir l'application homogène des standards de sécurité sur l'ensemble des environnements. Coordination transverse avec les équipes DSI, RSSI et CSIRT, en cohérence avec la stratégie cybersécurité et les obligations réglementaires. Principales activités Définir les politiques de durcissement et la roadmap SI Groupe Intégrer et prioriser les recommandations CSIRT (incidents, CVE) Assurer le suivi des remédiations de façon transverse (équipes DSI) Mettre en place un dispositif de contrôle continu (scans, audits, benchmarks) Vérifier le durcissement du SI étendu (SaaS, fournisseurs critiques) Maintenir les référentiels techniques (GPO, baselines, configurations standards) Contribuer à l'industrialisation et l'automatisation du hardening Produire les KPI et tableaux de bord à destination du management Animer des groupes de travail cybersécurité avec les filiales
Offre d'emploi
Pilote d'exploitation / Responsable de production
TL Consulting
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
Azure
Dollar Universe
3 ans
75015, Paris, Île-de-France
Notre client est un acteur institutionnel majeur du secteur santé‑prévoyance , opérant un système d’information critique au cœur des échanges entre organismes, partenaires et acteurs du domaine. L’environnement est hautement réglementé , avec des enjeux forts de disponibilité , de sécurité des données et de qualité de service . L’organisation mène actuellement plusieurs projets structurants de modernisation , de sécurisation des infrastructures et d’optimisation des flux applicatifs et métiers . Le contexte offre une stabilité forte , une vision long terme et un périmètre SI riche, transverse et stratégique . Contexte & Enjeux du Poste Notre client recherche son Pilote d’Exploitation / Responsable de Production , garant du bon fonctionnement du SI, de la qualité de service et de la disponibilité des applications métiers. Pas de management interne, uniquement pilotage d'un prestataire en régie. Le pilote d’exploitation occupe un rôle clé : il assure la continuité de service, pilote les prestataires, sécurise les environnements hébergés et garantit le passage fluide des projets vers le RUN. Missions principales Pilotage de l’exploitation & responsabilité de la production · Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service du SI. · Assurer une posture haute sur la responsabilité de la production. · Superviser l’exploitation courante et les opérations quotidiennes. · Produire et suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité. Pilotage des prestataires & hébergeurs · Piloter le prestataire en régie (pas de management interne). · Animer les COPIL mensuels avec les hébergeurs. · Suivre les engagements, SLA, incidents et plans d’actions. Projets & passage en RUN · Participer aux projets d’évolution du SI. · Cadrer et sécuriser le passage de la phase projet à l’exploitation. · Définir les prérequis, documentations, procédures et critères d’acceptation. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) · S’assurer du MCO de l’infrastructure hébergée et des applications. · Garantir la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité. · Assurer l’exploitation quotidienne en cas d’absence du prestataire. Exploitation technique · Supervision et gestion des traitements automatisés via $Universe. · Gestion des échanges de flux via CFT. · Exploitation du concentrateur de flux santé. · Suivi des incidents, escalades, diagnostics et résolutions. Cartographie du SI · Participer à la cartographie applicative et technique. · Maintenir une vision claire et à jour des composants du SI. · Identifier les dépendances, risques et impacts. Compétences techniques recherchées Systèmes & Réseaux · Background solide d’ingénieur système et réseau. · Très bonnes connaissances : ü Windows Server / Linux ü Réseaux, sécurité, supervision Cloud & Collaboration · Maîtrise indispensable : ü Microsoft 365 / O365 ü Azure (IaaS / PaaS / supervision / sécurité) Outils & environnements d’exploitation · $Universe (ordonnancement) · CFT (transferts de flux) · Outils de supervision / MCO · Connaissance des environnements hébergés (infogérance) Soft Skills & Posture · Posture haute, sens des responsabilités · Capacité à piloter, challenger et suivre un prestataire · Rigueur, autonomie, sens du service · Capacité à cadrer, documenter et structurer · Aisance relationnelle avec les équipes internes et externes · Vision transverse du SI et appétence pour la cartographie
Offre d'emploi
Ingénieur Sécurité / Cyber – Cluster IA (H/F)
Scalesys
Publiée le
AI
Analyse
CI/CD
12 mois
Île-de-France, France
📋 RÉSUMÉ Nous recherchons un Ingénieur Sécurité / Cyber spécialisé dans les environnements d’intelligence artificielle afin de renforcer la sécurité des infrastructures, plateformes et pipelines liés aux projets IA. Vous interviendrez sur la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des mécanismes de cybersécurité dans un environnement technique exigeant et innovant. 🎯 MISSIONS Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité pour les environnements IA et data Analyser les risques liés aux infrastructures, aux modèles IA et aux flux de données Mettre en place des contrôles de sécurité sur les plateformes de calcul, clusters et pipelines ML Participer à la définition et à l’application des politiques de sécurité et des standards cyber Réaliser des audits de sécurité et identifier les vulnérabilités Mettre en œuvre des mécanismes de protection des données sensibles et des modèles IA Collaborer avec les équipes infrastructure, data et développement pour sécuriser les environnements Participer à la gestion des incidents de sécurité et à l'amélioration continue des dispositifs cyber 📦 LIVRABLES Architecture de sécurité des environnements IA Rapports d’audit et analyses de vulnérabilités Plans de remédiation et recommandations de sécurité Documentation des procédures et standards de sécurité Tableaux de bord et indicateurs de sécurité
Offre d'emploi
Architecte Technique Réseaux Sécurité
VISIAN
Publiée le
Fortinet
Palo Alto
1 an
Île-de-France, France
Contexte L'architecte technique réseaux sécurité est en charge de définir les solutions techniques en réponse aux besoins métiers. Il rédige la documentation HLD, qui permettra à l'équipe de mise en œuvre de réaliser l'intégration. Il assure le suivi de la relation fournisseur, pour aider à l'amélioration des solutions et réaliser la veille technologique. Il définit et communique le cycle de vie des solutions de références, nécessaire à l'exercice de gestion de l'obsolescence. Il est en support des équipes de mise en œuvre, avec qui il valide en lab les évolutions matérielles et logicielles pour mettre à jour le catalogue des produits de référence. Missions
Mission freelance
Chef de Projet / Coordinateur Technique Sécurité Reseaux
Phaidon London- Glocomms
Publiée le
Coordination
Palo Alto
12 mois
600-680 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un projet international de cybersécurité de grande envergure visant à déployer des pare-feu de nouvelle génération sur des sites en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique : Coordonner la mise en œuvre technique de la conception et de l'implémentation des règles de sécurité avec différentes équipes et fournisseurs externes. Assurer l'expertise technique en matière de méthodologie industrialisée d'implémentation des règles de pare-feu, s'appuyant sur l'automatisation, la stratégie de filtrage du trafic et la méthodologie d'ingénierie des règles. Examiner, maintenir et mettre à jour la documentation associée. Collaborer avec les parties prenantes pour analyser les exigences et les contraintes. Fournir des conseils et des recommandations. Contrôler et valider la qualité des livrables techniques. Apporter un soutien aux opérations techniques pendant le déploiement. Réaliser des évaluations des risques, définir et mettre en œuvre des mesures d'atténuation. Préparer et coordonner la mise en service de chaque déploiement. Identifier, définir et mettre en œuvre des améliorations des processus, de la méthodologie d'implémentation, des opérations techniques, des contrôles qualité, des outils et du reporting. Maintenir la base de connaissances.
Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux itinérant H/F
TOHTEM IT
Publiée le
33k-45k €
Toulouse, Occitanie
Garantir la continuité et la performance des infrastructures informatiques de nos clients est au cœur de cette mission. TOHTEM recherche un Administrateur systèmes et réseaux itinérant H/F pour assurer la mise en œuvre et le suivi des contrats d’infogérance sur un portefeuille clients varié. Vous intervenez directement sur les sites clients à travers la France, en lien étroit avec les équipes internes et les interlocuteurs techniques locaux. Vous veillez à la stabilité, la sécurité et l’évolution des environnements systèmes et réseaux. Vos déplacements (2 à 3 par mois en moyenne) permettent d’assurer un accompagnement de proximité et une relation de confiance avec les clients. Vos principales missions consistent à assurer les responsabilités suivantes : - Définir et dimensionner les architectures systèmes et réseaux adaptées aux besoins clients - Déployer et superviser les infrastructures et les solutions logicielles - Piloter la résolution des incidents techniques en coordination avec l’équipe support - Maintenir et enrichir la documentation technique de chaque site - Mettre en place des plans d’action selon les demandes ou incidents identifiés - Assurer un reporting clair via les tableaux de bord et indicateurs définis - Suivre l’avancement des dossiers et informer les clients sur les évolutions ou maintenances planifiées Environnement technique : Windows Server 2016 à 2025, Windows 10 et 11, Microsoft SQL Server, VMware, Hyper-V, Nutanix, Fortigate, Cisco, Huawei. Ce poste requiert autonomie, rigueur et sens du service. Vous êtes acteur clé de la qualité des prestations livrées et garant de la satisfaction client.
Offre d'emploi
Ingénieur Sécurité Physique
TALAN
Publiée le
Sécurité informatique
Lausanne, Vaud, Suisse
Nous recherchons pour un acteur majeur dans la sécurité des infrastructures et la sûreté des bâtiments connectés, un Ingénieur Sécurité Physique. Vous interviendrez sur des projets complexes intégrant vidéoprotection, capteurs d’intrusion, radars, contrôle d’accès et supervision centralisée, au croisement entre la sécurité physique et les systèmes IT. Missions principales : Assurer la conception, le déploiement et l’administration des systèmes de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, capteurs, radars, systèmes d’alarme). Gérer les architectures systèmes associées : serveurs, hyperviseurs, bases de données, sauvegardes et supervision. Paramétrer et maintenir les VMS (Genetec, Milestone, Teleste, etc.) et les équipements (Axis, Hikvision, FLIR, Honeywell, Vanderbilt…). Administrer les systèmes centraux de supervision et d’alarme (Centreon, AppVision, Honeywell, Siemens, etc.). Assurer la veille technologique et la mise à niveau des infrastructures pour garantir la disponibilité et la performance. Participer à la rédaction des documents techniques (cahiers de tests, procédures, référentiels). Collaborer avec les équipes IT et sûreté pour assurer une intégration cohérente des équipements et des flux réseau.
Mission freelance
Architecte Réseau & Sécurité — Firewall / Micro-segmentation
CONSULT IT
Publiée le
Azure Kubernetes Service (AKS)
Check Point
Fortinet
3 ans
500-550 €
Île-de-France, France
Définir les solutions techniques Firewalling et Micro-segmentation en réponse aux besoins métiers Décliner la stratégie client (CA) au sein de l'environnement Firewall & Micro-segmentation de Tech Foundation Optimiser les configurations et performances des équipements Firewalling Collaborer avec les équipes réseau, cyberdéfense, Product Owner et Product Manager sur les décisions stratégiques Assurer la veille technologique avec les fournisseurs (actuels et futurs) et piloter l'amélioration continue Rédiger la documentation technique (présentations, schémas d'architecture cible, dossiers de solution) Assurer la MCO/MCS et l'assistance aux équipes de delivery
Mission freelance
Expert Stockage & Sauvegarde
Hexagone Digitale
Publiée le
Cisco
Commvault
NetApp
6 mois
Esvres, Centre-Val de Loire
CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la direction « Opérations, Services IT et sécurité opérationnelle », le client opère un environnement d'infrastructure IT de grande envergure : 2 datacenters (nominal + secours), plus de 4 600 systèmes virtualisés sous VMware, plus de 500 serveurs HPE/Cisco, plus de 10 Po de stockage SAN (Everpure/Hitachi/NetApp), 1 Po de NAS et 55 Po de rétention sauvegarde (Commvault/NetApp). Le besoin consiste à renforcer l'équipe existante sur les activités de sauvegarde et de gestion du stockage, dans un objectif de qualité de service, de productivité et de sécurité des données. L'enjeu principal porte sur le maintien en condition opérationnelle des plateformes et la garantie de la disponibilité et de l'intégrité des données. RÔLES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Maintenir l'architecture de sauvegarde et de restauration basée sur Commvault Simpana (MediaAgents, CommServe, clients, politiques de sauvegarde). Administrer et maintenir les infrastructures de stockage (SAN, NAS, Stockage Objet, baies Everpure / NetApp). Surveiller les performances, la capacité et la disponibilité des équipements de stockage. Gérer les allocations de stockage et la réplication des données. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux infrastructures de stockage et de sauvegarde (support N2/N3). Collaborer avec les équipes d'exploitation, les partenaires et les éditeurs pour la résolution des incidents techniques. Assurer la protection des données et la conformité des plateformes aux politiques de sécurité du groupe et aux réglementations en vigueur (RGPD, etc.). Conseiller sur les évolutions et les performances de la plateforme de sauvegarde du groupe. LIVRABLES ATTENDUS Maintien à jour des documents HLD et LLD (cartographie technique des outils et systèmes informatiques). Rédaction des documents d'exploitation et de support. Rédaction et suivi d'un plan de capacité et des évolutions de la plateforme. Pilotage et documentation des upgrades logiciels (Commvault).
Mission freelance
Architecte solution
CONCRETIO SERVICES
Publiée le
Cloud
Sécurité informatique
1 an
Île-de-France, France
Nous recherchons un architecte senior capable de piloter la conception technique d’une plateforme complexe de sécurité publique (type Safe City), en interaction directe avec le client et les équipes projet. Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme international de transformation des infrastructures de sécurité publique (type Safe City), le client déploie une plateforme complexe intégrant plusieurs systèmes critiques visant à : • Moderniser les centres de commandement et de contrôle • Intégrer des systèmes de gestion des appels d’urgence (CAD, call centers) • Déployer des solutions de gestion de crise et d’intelligence opérationnelle • Agréger et exploiter des données multi-sources Le Project Design Authority est le référent technique du projet , en étroite collaboration avec le Project Manager. Environnement Fonctionnel & Technique • Domaines : Safe City / Public Safety / Law Enforcement • Systèmes : CAD, centres d’appel d’urgence, gestion de crise, outils d’investigation • Architecture : systèmes complexes IT / réseau / sécurité • Technologies : Data analytics & IA (NLP, aide à la décision) Analyse de données et graphes Cloud, virtualisation • Standards : sécurité publique (NENA, NG911…) • Contexte international multi-acteurs Prestation Attendue Architecture & gouvernance technique • Validation des choix techniques et de l’architecture globale • Garantie de cohérence avec les besoins client et standards Cadrage & ateliers • Animation de workshops techniques et fonctionnels • Analyse et clarification des besoins Suivi technique & delivery • Supervision des activités d’intégration, développement et déploiement • Organisation de revues techniques régulières Gestion des risques • Identification et suivi des risques techniques • Organisation de revues par les pairs Interface client • Point de contact principal sur les aspects techniques • Négociation et validation du périmètre technique Gouvernance projet • Participation aux comités de pilotage • Reporting technique et préparation des décisions Livrables • Dossiers d’architecture • Spécifications techniques et fonctionnelles • Rapports de revues techniques • Supports de gouvernance (reporting, comités) • Comptes rendus d’ateliers • Présentations (slides de haut niveau) Soft Skills • Leadership technique • Excellente communication (client & équipes) • Capacité d’analyse et de synthèse • Animation d’ateliers et de comités • Sens de la négociation • Proactivité et gestion des risques • Adaptabilité à un contexte international • Orientation résultats
Offre d'emploi
Ingénieur sécurité H/F
OBJECTWARE
Publiée le
EBIOS RM
ISO 27001
MÉHARI
1 an
Rennes, Bretagne
Nous recherchons un Ingénieur sécurité informatique H/F pour une mission à Rennes. Missions : Conduire des analyses de risques sur les services et applications du SI Identifier les menaces, évaluer les impacts et estimer les niveaux d’exposition aux risques Accompagner les équipes métiers et techniques dans l’intégration des exigences sécurité Contrôler l’application des politiques et standards de sécurité Participer aux démarches de conformité réglementaire et normative Formaliser les recommandations de sécurisation et plans de traitement des risques Contribuer aux actions d’amélioration continue du dispositif SSI Assurer un suivi des évolutions réglementaires et des référentiels cybersécurité
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes & Réseaux H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de l'environnement informatique de notre client. Vous intégrerez une équipe technique de proximité et interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures : administration, supervision, sécurité, support et projets d'évolution. Vos missions quotidiennes : Installer, configurer et maintenir les serveurs, postes de travail et équipements réseau Administrer les environnements systèmes et assurer la gestion des comptes et droits utilisateurs Superviser les infrastructures et garantir la disponibilité des services Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et applications Mettre en œuvre les mesures de sécurité et veiller à leur efficacité Gérer les sauvegardes et participer aux tests de restauration Contribuer au maintien et à l'amélioration des dispositifs PRA/PCA Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3 Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures Contribuer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure
Offre d'emploi
Chef de projet de Sécurité - CONFIRME OU SENIOR
Digistrat consulting
Publiée le
Gestion de projet
Sécurité informatique
3 ans
45k-70k €
450-600 €
Paris, France
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡Objectif global : Piloter des projets d'intégrations dans le SI 💡 Description détaillée Le contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration de nouvelles entités au sein du Groupe, la direction de la sécurité recherche un chef de projet qui sera responsable du volet Sécurité de 1 à 2 projets d’intégration. 💡 Missions Principales : Assurer le pilotage, le planning, le budget et les risques, tout en assurant une communication fluide avec les managers et les parties prenantes. 💡 Responsabilités principales : · Pilotage opérationnel de 1 à 2 projets d’intégration, depuis l’étude jusqu’à la mise en œuvre des solutions techniques · Suivi du planning, des jalons, du budget · Gestion des risques · Reporting régulier
Mission freelance
Ingénierie en Sécurité Opérationnelle N2
Hexagone Digitale
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
Firewall
Fortinet
6 mois
350-500 €
Toulouse, Occitanie
CONTEXTE DE LA MISSION La mission s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre et du maintien de la politique de sécurité des réseaux au sein d’une grande institution financière. Le périmètre concerne les infrastructures firewall en environnement multi-constructeurs (Palo Alto, Fortinet, NSX). L’intervenant est positionné en équipe opérationnelle régionale, avec une double composante RUN/BUILD. L’enjeu principal est de garantir la conformité et la disponibilité des systèmes de filtrage dans le respect des règles d’exploitation internes. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Valider et instruire les dérogations à la politique de sécurité. Réaliser des diagnostics de dysfonctionnement et proposer des corrections et contournements. Analyser les demandes de filtrage et assurer le troubleshooting des incidents réseau/sécurité. Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets (BUILD). Participer au RUN quotidien : application et modification des règles de filtrage sur les firewall. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d’exploitabilité des systèmes. Participer aux interventions hors heures ouvrables (HNO) et aux astreintes réseau/sécurité (filtrage firewall, filtrage web, proxys). Contribuer à la veille technologique et proposer des améliorations de performance et de qualité. LIVRABLES ATTENDUS Règles de filtrage implémentées et documentées sur les firewall. Matrice de flux projet mise à jour. Rapports de diagnostic et comptes-rendus d’incidents. Guides et standards de sécurité rédigés ou mis à jour. Avis techniques formalisés pour l’implémentation de solutions de sécurité. Contributions aux audits internes et externes (mise en application des recommandations).
Mission freelance
Digital Workplace Security Engineer
Mindquest
Publiée le
Microsoft Windows
SCCM
Sécurité informatique
2 ans
Courbevoie, Île-de-France
Digital Workplace Security Engineer 1. Contexte Au sein de la Direction Group Digital & IT, l'équipe Digital Workplace fournit des services IT stratégiques pour l'ensemble du Groupe, notamment autour des technologies Active Directory, Azure Active Directory, IAM (Identity & Access Management), Microsoft 365, gestion des postes de travail, gestion de la mobilité et outils collaboratifs. Rattaché(e) au Digital Workplace Security Officer, le/la Digital Workplace Security Engineer est responsable de l'accompagnement et du renforcement de la cybersécurité des services et plateformes Digital Workplace. Il/elle contribue à la définition, à la mise en œuvre et au pilotage de la stratégie cybersécurité sur son périmètre, en cohérence avec les orientations IT et les enjeux métiers du Groupe. Mission longue durée – Démarrage souhaité : 01/09 2. Missions Construire et renforcer la sécurité des services Digital Workplace Définir et mettre en œuvre la stratégie de sécurité Digital Workplace en tenant compte des risques, des menaces, des évolutions technologiques et des orientations IT du Groupe. Définir, formaliser et diffuser les politiques, standards et bonnes pratiques de sécurité. Piloter les projets cybersécurité liés au Digital Workplace en coordination avec les équipes Group Digital & IT. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de la sécurité au sein des projets et de la gestion des risques. Mettre en place et animer la gouvernance cybersécurité du périmètre (comités, tableaux de bord, indicateurs de performance). Assurer une veille permanente sur les vulnérabilités, menaces et évolutions technologiques liées aux environnements Digital Workplace. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité Sensibiliser et former les parties prenantes aux enjeux de cybersécurité. Concevoir, déployer et améliorer les contrôles de sécurité sur le périmètre Digital Workplace. Participer aux communautés d'expertise Digital Workplace et Infrastructure Security du Groupe. Accompagner les Security Officers locaux sur les sujets liés au Digital Workplace. Identifier et promouvoir les bonnes pratiques de sécurité au sein de l'organisation. Assurer les opérations de sécurité des plateformes Digital Workplace Garantir la prise en compte des exigences de sécurité dans les activités RUN : gestion des identités et des accès (IAM), gestion des vulnérabilités, gestion des exceptions, ouvertures de flux, etc. Assurer le suivi de la conformité sécurité et produire les reportings périodiques. Piloter les plans de remédiation et d'amélioration continue. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et contribuer à la résolution des incidents majeurs ou situations de crise. Veiller à l'application et au suivi des contrôles de sécurité opérationnels.
Offre d'emploi
Administrateur système et réseaux H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Cisco Meraki
FortiGate
1 an
Angers, Pays de la Loire
Nous recherchons un Administrateur système et réseaux H/F pour une mission à Angers. Missions : Administrer et maintenir les infrastructures systèmes, réseaux, bases de données et solutions de stockage. Superviser et coordonner les interventions des prestataires externes sur les environnements matériels et logiciels. Participer aux études d’architecture, à la conception et au déploiement de nouvelles solutions techniques. Contribuer à l’évolution et à l’urbanisation du système d’information, notamment autour des échanges de données, des API et des plateformes d’intégration. Assurer le traitement des incidents, des demandes de service et des mises en production dans le respect des niveaux de service attendus. Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire tout au long de la résolution des demandes. Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures d’exploitation, dossiers d’architecture, guides de support et bases de connaissances.
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