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Administrateur systèmes Windows F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi - Administrateur systèmes Windows (H/F) Localisation : Nantes / Déplacements à Angers 2 jours par semaine avec véhiculé Type de contrat : CDI / Freelance Disponibilité : ASAP 🎯 Contexte du poste Nous recherchons un Administrateur Systèmes Windows pour intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l'évolution d'un périmètre critique Windows/VMware pour un grand compte du secteur assurance. Vous intégrerez l'équipe Windows, en charge des serveurs physiques, des hyperviseurs et des environnements associés. Votre rôle couvrira à la fois le support N3, l'exploitation avancée, les projets d'infrastructure et l'industrialisation , en étroite collaboration avec les équipes techniques internes. 🔧 Missions principales 🛠️ Support & Exploitation N3 Assurer le support N3 des serveurs physiques Windows. Intervenir en datacenters (HNO, week-end selon nécessité). Maintenir l'infrastructure en condition opérationnelle. 💻 Automatisation & Scripting Scripting PowerShell (industrialisation, automatisation). Réalisations types : Changement d'IP DNS et SNTP Scripting Windows Server Gestion des iLOs Remédiation NLA Inventaires des serveurs via Foglight ⚙️ Déploiements & Projets techniques Déploiement et décommissionnement de serveurs. Préparation de clusters et opérations datacenter. Préparation du câblage réseau. Suivi des demandes applicatives & matérielles. 🚀 Projets d'infrastructure Décommissionnement progressif des châssis C7000 . Bascule des IP DNS sur un nouveau périmètre. Mise en place du monitoring automatique des nouveaux serveurs via Foglight. Participation aux campagnes de patch management

Je recherche pour un de mes clients un Intégrateur réseau sur Aix en Provence Dans le cadre de projets de déploiement d'offres sur mesure, mon client a besoin de s'appuyer sur une expertise technique forte en intégration sur les domaines / constructeurs sécurités et en déploiement pour mener à bien ces projets. Les projets à prendre en charge sont à mener pour des clients finaux. Les certifications constructeurs sont fortement recommandées, et la prestation requiert une expertise Professional/Expert => Fortinet NSE7/NSE8, Palo Alto PCNSE Candidat Habilitable Confidentiel Défense DEFINITION DE LA PRESTATION • Assurer les prestations techniques de conception et de déploiement des architectures proposées, pour les grands comptes , • La prestation est à réaliser en contact avec un client final grand comptes, sur le domaine technique des réseaux d'entreprise LAN/WiFi/DC, • Elle comprend la réalisation d'une étude technique détaillée et le fait d'assurer ensuite l’intégration des matériels et/ou logiciels associés, avec la génération des configurations attenantes, • La prestation porte également sur la conception du design, le prestataire est en conséquence le garant des choix techniques réalisés vis-à-vis du chef de projet et du client, • La prestation comprend la réalisation des maquettes ou des pilotes à coordonner avec le déploiement des matériels sur site, • La prestation comprend la réalisation de la mise en service/migration de systèmes d'informations (en Heures Ouvrées et Non Ouvrées), • La prestation inclut la rédaction des documents techniques du projet : Documents Techniques de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d’Exploitation, Comptes rendus d’opération, … • Enfin, la prestation prévoit d'assurer un transfert de compétences vers les équipes techniques du client. INDISPENSABLE Expertise déploiement avec plusieurs projets réalisés de bout en bout sur les constructeurs et domaines sécurités Fortinet, Check Point, Palo Alto, F5, Cisco Au moins 10 ans d'expérience en conception et intégration d'architecture Bonne aptitude sur la partie expression orale et rédactionnelle en français Niveau d'anglais: maîtrise professionnelle complète (forte activité sur des projets internationaux portée par la région MED) Expérience (s)sur un des domaines suivants: Fortinet NSE7/NSE8, Palo Alto PCNSE

Expertise prioritaire : Sécurité périmétrique (firewall) Expertise complémentaire : Réseaux Expérience recherchée 3 à 7 ans d’expérience en administration de solutions de sécurité périmétrique ou d’infrastructures réseau. Expérience confirmée en environnement de production, support de niveau avancé ou ingénierie en cybersécurité. Participation à des projets d’architecture ou de migration d’infrastructures de sécurité. Compétences en Sécurité Périmétrique (prioritaires) Maîtrise d’au moins une solution de type pare‑feu nouvelle génération (NGFW) incluant : Gestion des politiques de sécurité. Mise en place et optimisation des règles de filtrage réseau et applicatif. Configuration des mécanismes de traduction d’adresses (NAT, PAT, DNAT/SNAT). Administration des tunnels sécurisés (VPN site‑à‑site et VPN utilisateur). Analyse et résolution d’incidents : Lecture, interprétation et corrélation de journaux d’événements. Diagnostic des blocages applicatifs ou réseau. Analyse des alertes de systèmes de détection/prévention d’intrusion. Conception et optimisation des zones de sécurité : Déploiement et maintien de zones exposées. Segmentation et isolation réseau. Mise en place de politiques de durcissement des environnements. Connaissance des outils d’administration centralisée proposés par les éditeurs de solutions de sécurité. Compétences Réseau (secondaires mais nécessaires) Solide compréhension des fondamentaux : adressage IP, segmentation (VLAN), protocoles de routage courants. Connaissance des environnements LAN/WAN et des équipements d’infrastructure de niveau 2/3. Compréhension des services réseau essentiels : résolution de noms, attribution dynamique d’adresses, synchronisation temporelle. Capacité à analyser des flux réseau et à comprendre des schémas d’architecture technique. Notions concernant la qualité de service, la haute disponibilité et les mécanismes de redondance. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5/s Les astreints (HNO, etc…) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Ingénieur infrastructure - exploitation H/F Description de la mission: Nous recherchons un.e freelance pour une mission d'ingénieur infrastructure / exploitation dans le cadre du renforcement de son équipement d’architecture technique au sein d'un acteur du secteur bancaire. Vous serez capable d’accompagner les équipes infrastructure et production sur des problématiques opérationnelles et d’architecture. Le poste nécessite une forte expérience terrain en production, avec capacité d’intervention rapide sur des incidents complexes et participation à des projets d’évolution d’infrastructure, notamment des migrations de fonctions réseau (NF). Missions principales : Au sein de l’équipe Architecture Infrastructure, le/la consultant(e) interviendra sur : • L’accompagnement des équipes infrastructure et production sur des problématiques techniques complexes • L’analyse et la résolution d’incidents critiques (profil orienté “pompier” / troubleshooting avancé) • La participation aux projets de migration et transformation des infrastructures réseau • L’amélioration de la résilience et de la sécurité des infrastructures • La contribution aux choix techniques et aux évolutions d’architecture • La collaboration avec les équipes réseau, système et sécurité Environnement technique : • Systèmes & virtualisation : VMware, Citrix • Réseau : Cisco • Environnements Microsoft • Infrastructures hybrides et environnements critiques Profil recherché : • Profil infrastructure technique avec forte expérience terrain en production • Capacité à intervenir rapidement sur des incidents complexes • Expérience sur des projets d’évolution d’infrastructure et de migration réseau (NF) • Aisance à travailler en collaboration avec les équipes réseau, système et sécurité

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur SCCM / Active Directory H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements systèmes et la gestion d’infrastructures Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Ingénieur SCCM / Active Directory, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’optimisation de notre écosystème IT autour des technologies Microsoft. Missions : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures SCCM et Active Directory Garantir la continuité et la qualité du service de production en support des équipes N3 Participer à l’exploitation et à l’amélioration des environnements IT dans un contexte de production Contribuer à la sécurisation et à la gestion des identités dans Active Directory Gérer plusieurs projets techniques en parallèle dans un environnement exigeant Rédiger et maintenir à jour la documentation technique liée à votre périmètre d’expertise Participer aux rotations d’astreinte (24/7) et assurer une présence sur site dans les plages de production C’est votre parcours Vous avez au moins 9 ans d’expérience dans l’administration et l’exploitation d’environnements Microsoft en production . Vous aimez résoudre des problématiques complexes et améliorer en continu les infrastructures. Vous cherchez un cadre où vos compétences techniques s’expriment dans des projets structurants. C’est votre expertise : SCCM (System Center Configuration Manager) – administration et gestion des postes Active Directory – gestion des identités, sécurité et cybersécurité Gestion et exploitation d’infrastructures IT en environnement de production Méthodologie ITIL et gestion des processus de production Gestion de plusieurs projets techniques en parallèle Anglais professionnel pour évoluer dans un contexte international C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’analyse et résolution de problèmes Capacité à travailler en environnement critique Esprit collaboratif et communication efficace avec les équipes techniques C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : 60 K€ brut annuel Famille métier : Systèmes / Infrastructure Microsoft Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Poste Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F, pour travailler au sein de l’équipe Réseau Workplace, Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en oeuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco, WIFI 6, SD-WAN…). •Participer à la conception technique pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits •Intégrer et mettre en oeuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe •Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants •Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures •Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes •Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation

Coordination & pilotage opérationnel Coordonner et prioriser l’activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support) Gérer les plannings afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes) Être garant du respect des engagements de service (SLA) Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL) Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus RUN / MCO – Niveaux 2 & 3 Assurer le MCO/MCS des infrastructures systèmes, virtualisation et réseau Prendre en charge les incidents complexes N3 Contribuer à la gestion des problèmes et au plan d’amélioration continue Piloter les opérations de maintenance cadrage & préparation Identification et gestion des risques Expertise technique & support Intervenir en support technique N3 auprès des équipes Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures Contribuer aux projets BUILD en parallèle du RUN

Secteur bancaire. Description et localisation Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production Gère les évolutions des infrastructures Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Besoin : Profil essentiellement technique. Fortes compétences en Routing : OSPF, BGP, MP-BGP. Fortes compétences en Switching. Pratique des grosses architectures Lan Datacenter. Fortes compétences Arista et/ou Cisco (ASR, Nexus, Catalyst). Compétences en développement/scripting appréciées (Ansible, Json, etc.). Interventions soir/we. Astreintes soir/we. Anglais technique. Déplacements possibles à l’étranger et en province, très occasionnellement. Contexte : Intervention au sein des équipes réseau Datacenter Infrastructures Fabrics Arista Evpn et Cisco ACI Environnements multi-métiers : Salles des marchés, Centres d’appels, banque privée, retail, etc. Développement et utilisation massive de l’automatisation. Objectifs : Gestion de projets Evolution des architecture Prise en charge de projets dans leur intégralité, de l'étude au déploiement. Gestion des incidents, niveaux 2 et 3. Assure l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures sous sa responsabilité Effectue une veille technologique Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build ») Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle de ces Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes Assure l'interface avec les experts des autres domaines Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en oeuvre des protocoles et matériels Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité…) Effectue la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits Réalise l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement Assure l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») Défini et mettre en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique.

Chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : 1 - Assurer le maintien en condition opérationnelle (production) : - Effectuer les opérations courantes sur les infrastructures systèmes (Active directory, Serveurs Linux/Windows/AIX, Messagerie, O365…), réseaux (LAN, WAN, Wifi, VoIP…) et sur les équipements de sécurité (Firewall, Loadbalancer, Proxy…) - Gérer les incidents d'exploitation (diagnostique, traitement, communication) en escalade de la cellule support 2 - Garantir l'évolution des infrastructures techniques : - Identifier les besoins de changements et les composants impliqués (matériels, logiciels, ...) - Conduire les phases de murissement des besoins et des solutions - Ingénierie/Architecture de plateformes techniques - Participer/piloter des projets d'infrastructures - Respecter les processus qualité et les exigences HDS/ISO 27001 Environnement technique : Windows, Linux, O365, AD..

Projet : Déploiement d’ usines 4.0 : production connectée, intelligente et intégrée, combinant IoT , IA , Cloud et systèmes physiques. Projet inscrit dans la réindustrialisation et l’ extension de sites industriels . Objectif : Assurer le pilotage bout‑en‑bout des projets de déploiement : coûts , délais , qualité , coordination transverse de l’ensemble des lots techniques et des parties prenantes . Le pool est le garant du respect des engagements du programme. Responsabilités Piloter un ou plusieurs projets complexes à forts enjeux Gérer budget , planning , risques au niveau macro Assurer la communication et le reporting aux instances de direction Coordonner transverse tous les lots du programme Être le point d’ancrage DSI sur le projet

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) met à disposition des milliers d'utilisateurs d'un groupe d'entreprises les outils, données et infrastructures nécessaires à leur activité, tout en garantissant sécurité, performance et évolutivité des systèmes d’information en France et à l’international. Mission Au sein de l’équipe dédiée à l’exploitation, à la sécurité, au réseau et à la téléphonie, vous assurez l’administration et le support des infrastructures réseau et téléphonie. Responsabilités principales Support à l’exploitation et administration des environnements réseau et téléphonie IP Gestion des incidents de niveau 2 et coordination avec le support de niveau 3 Relation opérationnelle avec les opérateurs et fournisseurs Mise en œuvre et maintenance des outils garantissant la cohérence des données Étude, préconisation et déploiement de solutions techniques Contribution aux projets dans le périmètre Participation au dispositif de support en temps réel

Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau Workplace , Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation

I T Infrastructure Project Manager – Île-de-France Localisation : Île-de-France Secteur Défense : Nationalité Française Démarrage : Asap Type : Mission en prestation renouvelable Interventions possibles sur différents sites internationaux Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions d’infrastructure IT à l’échelle internationale , nous recherchons un IT Infrastructure Project Manager pour piloter et coordonner des projets techniques en lien avec les équipes DSI , les équipes métiers et les sites industriels. Le rôle implique la gestion de projets d’infrastructure dans un environnement exigeant, avec des déploiements sur plusieurs sites à l’international. Missions Pilotage des projets d’infrastructure IT Coordination des projets de déploiement de solutions d’infrastructure Collaboration avec les équipes DSI, les équipes applicatives et les représentants métiers Application des méthodologies projet adaptées (Agile, Waterfall, hybride) Planification & gestion des ressources Suivi du planning d’exécution Planification et optimisation des ressources et des tâches Pilotage et coordination des prestataires Animation & gouvernance Organisation et animation des réunions opérationnelles Animation des comités de pilotage et suivi des jalons projets Mobilisation des équipes autour des objectifs du projet Gestion des risques Identification des risques techniques et organisationnels Mise en place de plans de remédiation Gestion de situations de crise en lien avec les sites concernés Documentation & reporting Production et suivi de la documentation technique et opérationnelle Consolidation de la roadmap des projets d’infrastructure Reporting mensuel sur l’ avancement et le suivi budgétaire Environnement technique Gestion de projet Gestion de projets multi-sites et internationaux Périmètre Infrastructure IT Réseaux : déploiements, coordination des équipes locales et centrales, gestion des dépendances et impacts Serveurs : projets d’implémentation/migration, mises en production, gestion des obsolescences et continuité de service Postes de travail : déploiements à grande échelle, standardisation, coordination du roll-out sur sites. Cadre de delivery & pilotage Méthodologies : Agile, Waterfall, hybride selon le contexte projet Déploiements internationaux : projets multi-sites / world-wide , gestion planning/capacité, prestataires, comités de pilotage, jalons, risques et plans de remédiation Profil recherché Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets d’infrastructure IT Expérience confirmée dans des environnements internationaux Bonne compréhension des architectures d’infrastructure (réseaux, serveurs, postes) Certifications en gestion de projet appréciées Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Qualités attendues Rigueur et autonomie Excellent sens de la communication Esprit de synthèse Capacité d’ adaptation Leadership et coordination multi-équipes

Ingénieur système réseau sécurité senior 420 e par jour Maîtrise des infrastructures IT : serveurs, virtualisation, stockage, réseau, outillage, etc. - Expertise reseau securite notamment : o Gestion des comptes et authentification o Accès distants Classification N o Protocoles de communication sécurisés o Administration sécurisée des systèmes o Cloisonnement réseau o Durcissement des systèmes d’exploitation et applications - Maitrise de la configuration et l’exploitation de firewalls PALO ALTO - Langages de scripting : Powershell, Bash Expertise des Infrastructures : il maitrise un large panel de technologies, notamment : o Windows serveur, Linux, VMware, base de données SQL, Active Directory o Stockage SAN et NAS o Scripting PowerShell o Outil de déploiement et de patching (MECM) o Architecture haute disponibilité o Architecture de gestion/renouvellement de certificats (PKI / HSM) La maitrise des Réseau (firewall, switch, cloisonnement, 420 e par j

Dans un contexte d’infrastructures critiques et de systèmes complexes et interconnectés, la/le métrologue spécialiste des réseaux informatiques a en charge : La mesure, l’analyse et la fiabilité des performances réseau . Concevoir, déployer et maintenir les dispositifs de métrologie réseau avec des technologies leader sur le marché. Administrer et exploiter des outils de métrologie pour l’analyse de trafic et performance réseau. Mettre en œuvre et exploiter les solutions d’ observabilité telles que Dynatrace, avec intégration d’ Intelligence Artificielle . Garantir la qualité, la fiabilité et la traçabilité des données de mesure . Produire des indicateurs de performance et analyses pertinentes : Sur les incidents, en contribuant à la résolution et compréhension des incidents majeurs, pannes complexes, ou baisses de performance. Dans les projets, au travers notamment de capacity plannings , afin d’anticiper et de vérifier la bonne adéquation entre les besoins et les architectures réseaux prévues. Participer à l’ amélioration continue des architectures réseau du Groupe .

Technicien systèmes et réseaux H/F - Lyon Intégré(e) à une équipe , accompagné(e) par un Team Leader , vous devenez l'un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client. Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée , dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels. Vos missions Être le point d'entrée technique N1 avec excellence Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures. Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3. Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP… Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe. Contribuer activement au pilotage et à la qualité Tracer systématiquement l'activité via l'outil ticketing (ServiceNow ITZMI). Réaliser le reporting d'activité (CRA) avec rigueur. Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants. Participer à la documentation , à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue.