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Consultant ITSM EasyVista – Freelance (H/F) Contexte de la missionDans le cadre des projets ITSM de notre client, nous recherchons un(e) Consultant(e) ITSM EasyVista freelance pour accompagner les équipes dans le pilotage des projets, l'administration fonctionnelle et le support des solutions. Vos missionsPilotage de projetMobiliser les ressources disposant des compétences spécifiques nécessaires aux besoins du client. Analyser les rapports et indicateurs, identifier les risques et anticiper les actions préventives. Assurer une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes. Participer aux réunions de pilotage (COPROJ et COPIL). Superviser l'avancement des différents chantiers et garantir leur cohérence avec le calendrier global. Veiller au respect des engagements projet et à la satisfaction client. Expertise ITSMModéliser les processus métiers et cartographier les données. Recueillir et analyser les besoins des key users. Rédiger les livrables fonctionnels à destination du client. Organiser et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Maintenance évolutive et administration fonctionnelleAssurer les échanges fonctionnels avec les éditeurs de logiciels. Coordonner les évolutions et les montées de version des solutions. Contribuer à l'administration fonctionnelle de la plateforme EasyVista. Support utilisateursPrendre en charge et suivre la résolution des incidents de niveau 1 et 2. Accompagner les utilisateurs au quotidien dans la prise en main des outils métiers. Profil recherchéExpérience confirmée en ITSM, idéalement sur la solution EasyVista. Bonne maîtrise du pilotage de projet et de la coordination des parties prenantes. Compétences en analyse fonctionnelle, modélisation des processus et rédaction de documentation. Expérience en administration fonctionnelle et support applicatif. Excellentes capacités de communication, d'organisation et de gestion des priorités. Autonomie, rigueur et sens du service client. Intéressé(e) ? Transmettez-nous votre CV pour échanger sur cette opportunité freelance.

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand établissement bancaire européen, la mission s'inscrit dans un périmètre Finance et Risques couvrant notamment les exercices de stress testing, d'ICAAP et les travaux de redressement et de résolution bancaire. Dans le cadre de la préparation d'un Business Reorganisation Plan (BRP), l'objectif est de définir les approches méthodologiques permettant de projeter et d'analyser la rentabilité de la banque après un scénario hypothétique de bail-in, puis de contribuer au renseignement du template quantitatif attendu par le Single Resolution Board (SRB) pour avril 2027. La mission s'articule autour de trois responsabilités principales. 1. Expertise méthodologique en résolution bancaireAnalyser les attentes réglementaires du SRB relatives au Business Reorganisation Plan. Proposer et structurer différentes approches méthodologiques adaptées aux exercices de résolution bancaire et aux simulations de bail-in. Définir les méthodologies permettant d'évaluer la trajectoire financière et la rentabilité de l'établissement après résolution. 2. Projection financière et analyse de rentabilitéConstruire les approches de projection et d'analyse de la rentabilité dans un scénario post-résolution. Mobiliser une expertise approfondie des indicateurs de P&L, de performance financière et de rentabilité bancaire. Analyser les résultats des projections et contribuer à la formalisation des approches retenues. 3. Production du reporting réglementaire et coordinationPréparer et renseigner le template quantitatif du SRB avec l'appui des équipes internes. Coordonner les différentes parties prenantes et assurer le suivi des travaux nécessaires à la préparation du dossier réglementaire. Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des méthodologies définies, dans le respect de l'échéance réglementaire. Prestations demandéesLa mission portera principalement sur les responsabilités suivantes : Définir et structurer les approches méthodologiques répondant aux exigences du SRB. Projeter et analyser les indicateurs de P&L et la rentabilité bancaire après un scénario hypothétique de bail-in. Contribuer à la préparation et au renseignement du template quantitatif réglementaire. Coordonner les équipes contributrices et accompagner la mise en œuvre opérationnelle des approches retenues. Secteur d'activité : Banque / Services financiers Calendrier : du 19/11/2026 au 31/03/2027, renouvelable.

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Design Researcher en freelance ou portage salarial. Démarrage : ASAP Localisation : Strasbourg Durée : mission longue Télétravail : 2j/ semaine Missions Principales : Qualité de livraison Planifier et conduire des études utilisateurs exploratoires ainsi que des activités de tests sur des offres physiques et digitales, au sein de produits, portefeuilles ou sujets transverses. Définir et formaliser les objectifs d'apprentissage, questions de recherche et guides d'entretien en fonction des priorités et contraintes des parties prenantes. Recruter les participants et gérer l'ensemble de la logistique des études, avec le soutien éventuel d'équipes internes ou externes. Analyser et synthétiser les résultats qualitatifs et/ou quantitatifs afin d'en dégager des thèmes clés, enseignements, insights, cadres d'analyse et principes directeurs. Produire et présenter des livrables tels que rapports de recherche, personas, cartes de parcours utilisateurs, propositions de valeur, blueprints de services, frameworks et autres supports exploitables. Identifier les problématiques d'utilisabilité, besoins non satisfaits, comportements récurrents, leviers de motivation et opportunités d'amélioration du design. Capacité d'exploration Mettre en œuvre les méthodologies de recherche adaptées dans des contextes exploratoires, de co-création, de génération d'idées ou d'évaluation. Favoriser l'émergence d'idées et de concepts innovants à partir des résultats des recherches, dans le respect des orientations business, marketing et de l'approche centrée utilisateur de Hager. Animer des ateliers d'idéation et de cadrage de concepts avec les designers et les équipes transverses. Gestion de la complexité Garantir le respect des principes éthiques et de la protection des données conformément aux réglementations locales, européennes et internationales. Livrer les projets de recherche ou de tests dans les délais, le budget et le périmètre définis. Accompagner les projets de design industriel et d'interaction en conciliant valeur utilisateur, faisabilité technique et viabilité économique. Collaboration et relations transverses Communiquer les résultats de recherche de manière claire, engageante et actionnable auprès des designers, Product Managers, Product Owners, ingénieurs et autres parties prenantes. Collaborer avec les équipes concernées pour définir les orientations de conception (propositions de valeur, idées, concepts, etc.) en lien avec les besoins des utilisateurs et les objectifs business. Piloter des initiatives transverses ou longitudinales visant à enrichir et diffuser la connaissance client Intelligence contextuelle Réaliser une veille sur les tendances du marché, les produits concurrents afin de garantir la pertinence des approches et résultats. Intégrer les meilleures pratiques et les nouvelles méthodologies émergentes dans le domaine de la recherche et du design. Contribuer à l'amélioration continue des processus, à la capitalisation des connaissances et au développement des compétences de l'équipe. Développer une compréhension approfondie de l'organisation, des processus et des modes de fonctionnement pour maximiser son impact

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Au sein d'une grande institution du secteur bancaire et financier, rejoignez une équipe d'excellence dédiée au pilotage de l'expérience utilisateur et de la gestion des postes de travail. Vous accompagnerez les responsables métier dans la transformation des données opérationnelles en insights actionnables, permettant de piloter le cycle de vie du matériel informatique, les configurations et la conformité des équipements. Votre mission s'inscrit dans un environnement technique riche et complexe, où vous serez le point de jonction entre les équipes d'infrastructure, de sécurité et de gouvernance des données. Vous travaillerez à structurer et fiabiliser les données issues de multiples sources (parc informatique, consoles de sécurité, outils de gestion de configuration, annuaires), afin de créer une vision unifiée et consolidée du parc. L'enjeu est double : d'une part, identifier rapidement les anomalies, les dérives de conformité et les risques de sécurité ; d'autre part, fournir aux décideurs une restitution claire et valorisée des indicateurs clés du poste de travail (patching, versioning, actifs/inactifs, conformité). Vous serez moteur dans la définition des règles d'agrégation, la validation des croisements de données et l'accompagnement des équipes opérationnelles et stratégiques vers une meilleure compréhension des données. Cet environnement Agile favorise la collaboration étroite avec la Data Factory, les Data Owners métier et les instances de pilotage, dans une démarche itérative d'amélioration continue. Responsabilités : - Définir les règles communes de consolidation, identifier et valider les sources de données pertinentes avec les Data Owners métier. - Analyser et croiser les données du parc physique avec les statuts de configuration afin de détecter les anomalies et écarts de conformité. - Concevoir et développer des tableaux de bord et restitutions autour des principaux KPI du poste de travail (patching OS, versions, état des postes, conformité globale). - Valider les restitutions avec les équipes opérationnelles (RUN) et les instances de gouvernance (board), en garantissant la robustesse et la pertinence des données. - Accompagner la Data Factory dans la mise en œuvre technique et l'industrialisation des solutions de Data Visualization, en documentant les définitions et règles. - Piloter la compréhension et l'adoption des données auprès des différentes parties prenantes, en vulgarisant les concepts techniques. - Alimenter et maintenir les référentiels centralisés de la gouvernance données avec les définitions, transformations et indicateurs validés. - Identifier les manques, les risques et les opportunités d'amélioration à court et moyen terme ; proposer des axes de progression au board. - Concevoir et proposer de nouveaux indicateurs et KPI permettant d'améliorer le pilotage opérationnel et d'anticiper les risques de...

Contexte Le DPO du Groupe souhaite un accompagnement afin de construire et piloter la feuille de route privacy 2030 qui sera co-construite avec l'équipe en place. Expertises spécifiques : Expérience sénior dans la privacy et l'approche par les risques ainsi que dans la conduite de projet et de changements La connaissance du secteur bancaire est un plus Forte autonomie de travail Capacité d'analyse et prise de hauteur MISSIONS • Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel • Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l'entité • Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles • Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) • Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 • Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion • Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques • Audit IT basé sur des référentiels normatifs (type ISO, PCIDSS, SOC2, ...)

Mission Interlocuteur clé sur les bibliothèques et les techniques de développement auprès de centaines de PhD et d'ingénieurs logiciel : développement d'outils SDLC et de librairies communes, support aux autres développeurs. Accompagner les Quants, Data Scientists et Chercheurs dans l'usage des outils et le développement sur la plateforme logicielle Aider les ingénieurs à faire évoluer leurs pipelines CI/CD vers une stack Python moderne (uv, micromamba, rattler-build, kaniko), et si possible les pipelines C++ ou Rust Ajouter de la télémétrie et des dashboards aux outils pour suivre leur usage et orienter leurs évolutions Assembler les dépendances tierces dans une distribution unique (type Anaconda), compatible et optimisée pour les conteneurs, OS et CPUs internes Développer des bibliothèques et outils partagés sur les enjeux SDLC, sécurité, cloud et autres sujets transverses

Dans le cadre de ses activités Data, un acteur industriel recherche un Data Steward confirmé spécialisé en Web Analytics. La mission consiste à coordonner les activités d'une équipe Web Analytics intervenant sur le tracking des sites Web, le Tag Management et Google Analytics. Le consultant organise les travaux de l'équipe et communique l'avancement des projets aux parties prenantes. Il assure notamment la planification, le suivi budgétaire, le suivi des sujets et la gestion des capacités. Il analyse et cadre les besoins métiers en évaluant leur faisabilité, leurs coûts et leur retour sur investissement. Il formule des recommandations et conçoit des solutions détaillées, avec une forte composante de modélisation des données. Il rédige les spécifications fonctionnelles destinées aux développements Data Engineering réalisés dans un environnement AWS Data Lake, ainsi qu'aux solutions de visualisation sous Qlik Sense. Il prépare et exécute les tests d'intégration, teste les modèles de données avec SQL et valide les règles fonctionnelles. Il contrôle également les solutions de reporting afin de vérifier les contrats de données, les indicateurs, les dimensions et les visualisations. Il accompagne les utilisateurs métiers pendant les phases de recette UAT. Le consultant organise et suit les mises en production des évolutions, des projets et des corrections d'anomalies. Il assure la communication autour des releases et du traitement des bugs. Il garantit la disponibilité et la qualité des données sur les solutions placées sous sa responsabilité. Il contribue également à la gouvernance des données en maintenant le Data Catalog et en communiquant sur les Data Products destinés à l'analyse en libre-service. La mission comprend la formation et le support des utilisateurs, ainsi que la maintenance corrective et évolutive des solutions. Le consultant produit la documentation nécessaire, notamment les spécifications, guides pratiques et plannings. Dans une démarche d'amélioration continue, il propose des évolutions des méthodes, des processus et des outils afin d'améliorer l'efficacité du périmètre. Il capitalise sur les réalisations, partage les bonnes pratiques et communique les actualités des projets auprès des autres Data Stewards et des équipes concernées. Les activités sont conduites dans un environnement digital, innovant, multiculturel, transverse et Agile, avec l'utilisation d'Office et de JIRA pour la coordination et le suivi des projets.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles d'un environnement logistique fortement mécanisé, nous recherchons un Product Owner confirmé disposant d'une solide culture technique et d'une expérience significative dans la gestion de produits et d'applications à forte composante infrastructure. Véritable point d'entrée de l'équipe, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des demandes : nouveaux projets, cadrages, POC, évolutions et sujets patrimoniaux. Vous assurez la coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires externes tout en garantissant la cohérence et la priorisation des travaux. Vos principales missions Administrer et prioriser le backlog (Kanban) Piloter les arbitrages entre projets et activités de MCO Maintenir une vision transverse et à 360° de l'ensemble des sujets de l'équipe Construire et actualiser la roadmap produit avec les parties prenantes Préparer, organiser et animer les PI Planning Piloter le chiffrage macro des projets avec les équipes techniques Assurer le suivi de la MCO, des incidents et des problèmes Coordonner les échanges avec les équipes internes (infrastructure, réseau, bases de données, exploitation...) Gérer les relations avec les partenaires et fournisseurs techniques Identifier les risques, remonter les alertes et accompagner les prises de décision Participer aux études de cadrage et aux sujets d'évolution du patrimoine applicatif Environnement technique Infrastructure On-Premise Linux / Windows Google Cloud Platform (GCP) Kanban / Agile Environnements de production critiques Écosystèmes applicatifs et infrastructures d'exploitation Le profil idéal Vous êtes un PO expérimenté capable d'échanger aussi bien avec les métiers qu'avec les équipes techniques, de piloter les priorités à l'échelle d'un portefeuille de sujets et de porter une vision produit dans un environnement complexe et exigeant

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Service Delivery Manager H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le pilotage de projets Data, la gestion des développements et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Delivery Manager (SDM) – Projet Data / BI, vous êtes responsable du pilotage opérationnel d'un projet de migration et de refonte d'un système décisionnel, de la coordination des équipes de développement et de recette, ainsi que de la sécurisation des livraisons dans un contexte à forts enjeux. Côté build : Réaliser un état des lieux du projet à votre arrivée et définir un plan d'action pour sécuriser sa finalisation. Planifier et piloter la livraison progressive des reportings et des données destinés aux équipes métiers et aux partenaires externes. Coordonner une équipe d'environ 10 personnes, composée de profils internes et externes, en assurant un suivi rapproché des livrables, des délais et de la qualité. Analyser les écarts de données entre le nouveau système, l'existant et les systèmes tiers, notamment à travers des requêtes SQL. Identifier les risques, prioriser les actions correctives et proposer des simplifications pour accélérer les livraisons sans compromettre la qualité. Animer la gouvernance du projet auprès des équipes opérationnelles, de la direction de programme et des différentes parties prenantes. Préparer les mises en production en définissant les critères de validation, les chronogrammes et les conditions de passage en production. Côté run : Trier et prioriser le stock d'anomalies selon leur impact métier et organiser leur résolution. Définir et rationaliser la stratégie de recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement des données. Compléter les cahiers de tests et les cas de recette afin de garantir leur bonne exécution par les équipes. Planifier et piloter les campagnes de tests, suivre leur avancement et analyser les résultats. Animer le cycle de gestion des anomalies, de leur qualification jusqu'à la validation des corrections. Mettre en place un socle de tests de non-régression réutilisable et automatisé lorsque cela est possible. Coordonner les avis de fin de recette avec les équipes métiers et animer les comités de décision Go/No-Go. Suivre les incidents et les risques, alerter les parties prenantes et sécuriser les prochaines étapes du projet. C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets IT, idéalement dans des environnements Data, BI ou DWH. Vous avez déjà coordonné des équipes de développement et de recette, suivi des livrables et piloté la résolution d'anomalies. Vous aimez relever des défis opérationnels, prioriser les actions et sécuriser les livraisons dans des contextes exigeants. Vous cherchez un cadre où votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont valorisés. C'est votre expertise : Pilotage de projets Data, BI et DWH, notamment dans des contextes de migration ou de refonte de systèmes. Maîtrise du SQL pour l'analyse des données, l'investigation des anomalies et le rapprochement entre systèmes. Connaissance de la modélisation de données et des architectures décisionnelles DWH. Test management : définition de stratégies de recette, pilotage de campagnes de tests, gestion des anomalies et tests de non-régression. Coordination des équipes de développement et de recette, avec suivi des livrables, des délais et de la qualité. Gestion des mises en production, préparation des critères Go/No-Go et suivi des risques. Capacité à analyser des écarts de données à grande échelle et à piloter leur résolution. Une connaissance du secteur de l'assurance collective de personnes, notamment en santé et prévoyance, constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Leadership : fédérer les équipes internes et externes autour d'objectifs communs. Esprit d'analyse : identifier les causes des anomalies et évaluer leurs impacts métier. Rigueur et organisation : assurer un suivi précis des livrables, des tests, des risques et des échéances. Pragmatisme et sens des priorités : arbitrer efficacement et identifier les actions permettant d'accélérer les livraisons. Communication et assertivité : alerter les parties prenantes, défendre les arbitrages et faire avancer les sujets complexes. Résistance à la pression : maintenir une dynamique collective et une qualité de suivi dans un contexte à forts enjeux. Modalités : présence sur site à Lyon au moins 3 jours par semaine. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous rejoignez l'équipe d'exploitation qui garantit la disponibilité de cette infrastructure. Vous travaillez en horaire posté, avec une alternance hebdomadaire entre l'équipe du matin (7h00 – 13h45) et celle de l'après-midi (13h45 – 20h30), du lundi au vendredi. Le samedi est couvert par roulement, à raison d'un samedi sur deux en moyenne, ce qui garantit à chacun un week-end complet sur deux. Cette alternance assure l'équité entre les ingénieurs et la polyvalence de l'équipe : sur l'année, chacun effectue autant de semaines du matin que de l'après-midi. Astreinte d'exploitation en rotation d'une semaine sur quatre, soit environ 13 semaines par an. L'astreinte est toujours portée par un ingénieur de l'équipe de l'après-midi, afin de préserver le repos quotidien après une intervention de nuit. Cinq postes sont à pourvoir. Vos missions au quotidien : En équipe du matin : contrôler les chaînes batch de la nuit et acquitter avant 8h30, vérifier les jobs de sauvegarde et le bon fonctionnement des applications critiques, puis rédiger et transmettre le journal d'exploitation au client avant 9h00 En équipe de l'après-midi : reprendre les consignes de l'équipe du matin, assurer la continuité du suivi des incidents, préparer et lancer les traitements du soir, puis passer les consignes à l'astreinte en fin de poste En permanence : traiter les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des engagements de service contractuels Gérer les demandes : déploiement de machines virtuelles, snapshots, extensions, intégration des agents (annuaire, WSUS, SUSE Manager, Centreon) Conduire les opérations de patching et les mises à jour des systèmes Windows et Linux selon le planning Ouvrir et suivre les tickets éditeurs et constructeurs Assurer l'astreinte d'exploitation en rotation : qualification, application des procédures, tentative de rétablissement et escalade vers l'astreinte d'expertise si nécessaire

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Pilote la stabilité des services de la Digital Workplace, orchestre la gestion des incidents majeurs et garantis la gouvernance SLA d'un grand compte bancaireDans le cadre du renforcement du pilotage opérationnel et de la gouvernance des services informatiques au sein d'un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Run Manager / Service Manager DWP (Digital Workplace). Ton rôle sera central, transversal et à forte responsabilité : tu seras le point de contact privilégié entre les équipes IT clientes et techniques pour assurer la disponibilité, la stabilité et la qualité des infrastructures et applications critiques, tout en pilotant les contrats de services, la résolution des crises et la mise en conformité des obsolescences. Ton futur environnementTu évolueras au cœur de la DSI d'un établissement bancaire de premier plan, au sein d'une organisation exigeante rythmée par la gestion de services critiques. En tant que chef d'orchestre du RUN, tu interviendras dans un cadre hybride (3 jours par semaine sur site client, avec astreintes HNO) et coordonneras des équipes multidisciplinaires. C'est le cadre idéal pour valoriser ta maîtrise des processus ITIL v4, exploiter des outils ITSM de pointe (ServiceNow, Power BI) et piloter la transition fluide des projets du Build vers le Run. Tes missions clésGouvernance des Contrats de Service & Pilotage des Incidents Majeurs (Mode RUN & GOUVERNANCE) : Assurer l'élaboration, le suivi et le contrôle des contrats de service multi-clients et multi-activités en lien avec les engagements de niveau de service. Coordonner et piloter la résolution des incidents majeurs et des crises, en garantissant une communication efficace et adaptée auprès des parties prenantes internes et des directions. Servir d'interface principale et privilégiée entre les équipes IT clientes, l'entité et les différents experts techniques. Assurer des interventions en heures non ouvrées via des astreintes (HNO) planifiées. Amélioration Continue, Obsolescence & Conformité d'Audit (Mode AMÉLIORATION & SÉCURITÉ) : Gérer et piloter les feuilles de route relatives au traitement des obsolescences et à la surveillance des vulnérabilités. Planifier, coordonner et suivre les actions de remédiation en réponse directe aux recommandations des audits internes et externes. Piloter la mise en œuvre de plans d'action correctifs et préventifs pour optimiser durablement la qualité de service. Garantir l'exactitude, la qualité et la fiabilité des données enregistrées dans la CMDB et administrer les habilitations des collaborateurs. Reporting, Transition Build-to-Run & Management (Mode PILOTAGE & LEADERSHIP) : Préparer les rapports de suivi de la qualité de service et animer les comités de pilotage (COPIL) avec les instances internes. Rédiger les documentations opérationnelles indispensables, incluant les analyses post-mortem et les documentations de plateforme. Participer activement aux nouveaux projets d'implémentation et sécuriser la transition opérationnelle fluide du Build vers le Run. Contribuer à l'accompagnement et à la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe sur les processus ITSM (incidents, changements, problèmes). Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 en Informatique de Gestion ou équivalent, impérativement complété par des certifications reconnues (Agile et ITIL v4). Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée d'au moins 8 ans dans un poste similaire de gestion de services, management d'infrastructures ou pilotage RUN, incluant une solide dimension managériale et transverse. Expertise Technique & Outils Impérative : Excellente maîtrise des environnements Windows, des infrastructures réseaux et des outils d'annuaire (Active Directory). Maîtrise approfondie des processus et de l'outil ITSM ServiceNow, ainsi que des outils de restitution de données et de reporting (Power BI, Excel avancé). Solide culture générale des architectures IT, de la gestion des actifs (CMDB) et des cycles de vie des postes de travail / Digital Workplace. Compétences Managériales & Comportementales : Leadership affirmé, capacité démontrée à développer les personnes, motiver les équipes et faire preuve de pédagogie. Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles, avec la faculté d'adapter le discours à tous les niveaux d'audience. Rigueur, curiosité intellectuelle, autonomie, réactivité et sens aigu du service client. Tes atoutsSens Aigu du Service et Sang-Froid : Capacité à garder le contrôle et à structurer la communication lors de la gestion d'incidents majeurs sous forte pression. Vision Transverse et Rigueur Méthodologique : Aptitude à articuler les exigences contractuelles des clients avec la réalité opérationnelle des équipes techniques. Posture Managériale Bienveillante : Volonté de faire grandir ses équipes tout en maintenant des standards d'exigence élevés. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (ITIL Managing Professional, ServiceNow, Agile). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : 3 jours par semaine sur le site client (en mode hybride) avec gestion d'astreintes (HNO). Note : Prestation réalisée exclusivement sous statut salarié (portage salarial autorisé). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Mise en situation de gestion d'incident majeur et de crise sous ServiceNow, pilotage de plans d'action d'obsolescence, arbitrage de contrats de service SLA et validation du leadership managérial). Rencontre finale pour validation de la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé de projets Études et Développement (F/H). Vos missionsParticiper à la conception et à la maintenance des applications, en front-end comme en back-end Réaliser l'analyse fonctionnelle et technique des besoins Développer et tester les solutions, puis rédiger la documentation associée, dans le respect des standards de développement, de sécurité et d'architecture Gérer et planifier les projets et les évolutions du système d'information qui vous sont confiés Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs Échanger au quotidien avec les équipes métiers et les clients internes

Poste : Dans le cadre du développement d'une plateforme d'intelligence artificielle générative et agentique, nous recherchons un développeur Fullstack senior Java / React pour concevoir et industrialiser les interfaces et les services associés. La plateforme permettra aux utilisateurs d'interagir en langage naturel avec des agents IA, d'automatiser certaines tâches et de bénéficier d'une aide à la décision. Elle devra également s'intégrer au système d'information de l'entreprise : applications métiers, authentification et sources de données. Le projet présente des enjeux importants de sécurité, de fiabilité et de passage à l'échelle, avec une population cible pouvant atteindre 80 000 utilisateurs. Le cœur du besoin porte sur le backend Java et son industrialisation dans un environnement on-premise contraint en ressources RAM et CPU. La capacité à intervenir sur le frontend est également attendue, mais reste secondaire par rapport à l'expertise backend. Vos Mission : Concevoir et développer les services backend Java, les API REST/GraphQL et les intégrations avec les LLM, les agents IA et les applications du système d'information. Contribuer aux interfaces React/TypeScript : interfaces conversationnelles, tableaux de bord, notifications et gestion des permissions. Assurer la performance et la fiabilité de la solution : profilage, optimisation RAM/CPU, dimensionnement, tests automatisés et tests de charge. Participer à l'industrialisation et à la sécurisation : Docker, CI/CD, supervision, authentification, contrôle des accès et préparation des déploiements on-premise. Produire la documentation technique et d'exploitation, et contribuer aux audits de sécurité ainsi qu'à la recette avant mise en production.