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Dans le cadre du développement de nos capacités en intelligence artificielle générative, nous recherchons un Product Owner Data & IA pour piloter la mise en œuvre de solutions d'analyse conversationnelle. Vous rejoignez un projet innovant centré sur la mise en place d'outils de type Conversational Analytics. Ces outils permettent aux utilisateurs d'interroger la donnée en langage naturel afin de faciliter la prise de décision et d'accélérer la mise à disposition des insights métier. Dans ce rôle, vous serez le chef d'orchestre du déploiement de 4 cas d'usage prioritaires bâtis sur l'agent Conversational Analytics de Google Cloud Platform (GCP). Vos missions principalesGestion et cadrage des cas d'usage : Piloter la réalisation des 4 cas d'usage stratégiques, de la phase de cadrage du besoin jusqu'à la mise en production. Product Management au quotidien : Traduire les besoins métiers en User Stories, animer les rituels agiles et maintenir le backlog produit priorisé. Exploration technique et intégration GCP : Travailler main dans la main avec l'équipe de Data Science et d'ingénierie pour tirer le meilleur parti de BigQuery, du Knowledge Catalogue et des agents d'IA. Accompagnement du changement : Animer des ateliers utilisateurs, concevoir les supports de formation et promouvoir l'adoption des solutions conversationnelles auprès des équipes métiers.

Nous recherchons un(e) Senior Application & Software Developer expérimenté(e) pour rejoindre un environnement technologique international et contribuer au développement de solutions logicielles stratégiques à forte visibilité. Vous participerez à la conception, au développement, à l'intégration et à l'évolution d'applications complexes au sein d'équipes multiculturelles. Vous jouerez également un rôle clé dans l'amélioration de la qualité du code, l'automatisation des tests et l'accompagnement des développeurs plus juniors. Cette opportunité est idéale pour un développeur senior souhaitant intervenir sur des projets d'envergure, dans un environnement moderne et stimulant. Vos missions Développer, maintenir et faire évoluer des composants logiciels conformément aux spécifications techniques. Concevoir et intégrer des composants applicatifs et technologiques. Assurer l'interopérabilité et l'intégration avec d'autres systèmes et applications. Participer au développement de services web et d'architectures multi-tiers. Traduire les besoins fonctionnels et techniques en solutions logicielles robustes. Développer et exécuter des tests unitaires et tests d'intégration. Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation des tests. Participer aux revues de code afin de garantir la qualité, la sécurité et la maintenabilité des développements. Accompagner et encadrer les développeurs juniors. Participer aux déploiements, configurations et mises en production. Rédiger et maintenir la documentation technique (spécifications, guides d'installation, procédures d'exploitation).

PMO Senior – Transformation & Gestion d'actifs assurantielle Nous recherchons un consultant PMO senior pour le compte d'un de nos clients assurance dans le cadre d'un projet de transformation du modèle opérationnel de sa Direction des Investissements. Contexte Au sein d'un programme stratégique, vous accompagnerez une équipe projet composée de responsables métiers et IT. Vous apporterez un support structurant au cadrage et à la mise en œuvre d'un projet organisationnel dans un environnement de gestion d'actifs assurantielle. Les travaux couvrent plusieurs dimensions : opérations, systèmes d'information, organisation, ressources humaines, risques, conformité et juridique. Rôles et responsabilités Structurer et suivre les travaux du projet, en veillant à la cohérence des contributions des différentes parties prenantes. Mettre à jour le backlog des tâches, suivre les échéances et assurer les relances. Organiser les ateliers : planification, préparation des ordres du jour, animation ou facilitation et rédaction des comptes rendus. Représenter ponctuellement l'équipe projet en réunion et assurer la restitution des échanges. Préparer les supports des comités projet et de pilotage, en coordonnant les contributions et en faisant ressortir les messages clés. Formaliser les décisions et suivre les plans d'action. Actualiser les outils de gestion de projet, notamment Clarity. Identifier et remonter les alertes, risques et dépendances. Contribuer directement à l'instruction de certains sujets selon les besoins. Selon l'avancement du programme, accompagner le lancement et le pilotage d'autres projets. Compétences requises Expérience confirmée en PMO senior sur des projets de transformation organisationnelle et pluridisciplinaire. Connaissances en gestion d'actifs très fortement recommandées, idéalement en gestion d'actifs assurantielle. Capacité à coordonner des interlocuteurs métiers, IT et fonctions transverses. Maîtrise de la gouvernance projet, du suivi des actions et de la préparation des instances de pilotage. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Capacité à intervenir de manière opérationnelle au-delà du suivi et du reporting. Connaissance de Clarity appréciée. Détails de la mission Niveau : expert / senior Démarrage : 9 novembre 2026 Durée : jusqu'au 31 décembre 2026, (charge prévue de 37 jours) Lieu : Paris

Nous recherchons un consultant Business Analyst Senior pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire, dans le cadre d'un projet à forte dimension normative et réglementaire. La mission s'inscrit dans un environnement transverse, impliquant plusieurs directions centrales d'un grand groupe bancaire, notamment le Secrétariat Général, la Conformité, la Finance et les Risques. Rôles et responsabilitésAnalyser et formaliser les besoins métiers et réglementaires. Traduire les exigences normatives en spécifications fonctionnelles et plans d'action opérationnels. Réaliser des analyses d'impacts sur les processus et dispositifs existants. Animer des ateliers et coordonner les échanges entre les différentes directions centrales. Assurer le suivi des travaux, la production des livrables et le reporting auprès des parties prenantes. Compétences requisesExpérience confirmée en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire. Excellente maîtrise des sujets normatifs et réglementaires bancaires. Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement des directions centrales bancaires. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction. Autonomie, rigueur et aisance relationnelle. Détails de la missionLocalisation : Paris La Défense Présentiel : 4 jours par semaine obligatoires Durée : 6 mois, avec forte probabilité de renouvellement Statut : Freelance

Dans le cadre d'une mission de sécurisation d'un tenant Microsoft 365, nous recherchons un consultant senior capable d'intervenir sur les volets Identité, gestion des privilèges et sécurisation des environnements utilisateurs. Vos principales missions : Concevoir et déployer des politiques d'accès conditionnel adaptées aux différents profils utilisateurs ; Généraliser et optimiser le MFA en privilégiant les méthodes d'authentification fortes ; Configurer et sécuriser les rôles d'administration avec Entra ID PIM, selon le principe du moindre privilège ; Sécuriser les accès invités, les partages SharePoint et OneDrive ainsi que les applications tierces ; Auditer la configuration du tenant Microsoft 365 et d'Entra ID ; Identifier les vulnérabilités, les configurations obsolètes et les écarts par rapport à Microsoft Secure Score et aux recommandations CIS ; Définir les architectures et configurations de sécurité cibles ; Rédiger la documentation technique associée ; Traiter les demandes réglementaires d'extraction via Microsoft Purview eDiscovery ; Définir la politique de gestion des privilèges sur les souscriptions Azure.

Contexte de la mission • Renforcement d'un dispositif de pilotage dédié à la maîtrise des risques et à l'évolution du patrimoine applicatif • Modernisation des outils décisionnels utilisés par les équipes opérationnelles et les instances de gouvernance • Exploitation des données pour identifier tendances, alertes, facteurs de risque et actions correctrices • Recherche d'un consultant expérimenté capable de prendre rapidement ses sujets en autonomie Votre rôle au quotidien • Construire et faire évoluer les KPI, indicateurs d'alerte et analyses destinés au management • Concevoir, automatiser et maintenir les tableaux de bord et outils décisionnels sous Power BI • Analyser les risques, tendances et plans d'actions afin d'alimenter les restitutions de gouvernance • Animer les échanges métiers/IT et suivre les éléments budgétaires associés aux actions de remédiation Environnement technique • Power BI et conception de tableaux de bord décisionnels • KPI, reporting, mécanismes d'alerte et analyse de données • Gouvernance SI, risques IT et suivi de plans de remédiation • Outils collaboratifs, supports de restitution et animation d'ateliers Informations complémentaires • Client : Assurances • Mission longue • Localisation principale : Niort • Présence complète sur site en début de mission puis 3 jours par semaine sur site • Démarrage : décembre 2027 • Déplacements ponctuels possibles entre Niort, Saran et Paris

Expert Solution ZERTO & HPE - Moussy-Le-Vieux (77) - F/H - Moussy-le-Vieux Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, Experis recherche un(e) Expert Solution ZERTO & HPE F/H pour intervenir au sein d'un environnement international exigeant. Vous contribuerez à l'exploitation, l'optimisation et l'évolution de plateformes critiques, avec un fort enjeu autour de la continuité de service, de la reprise après sinistre et de la modernisation des infrastructures. Vous évoluerez au cœur de projets stratégiques visant à garantir la disponibilité, la résilience et la performance des applications métier essentielles. Vos missions Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions ZERTO Virtual Replication dédiées à la réplication des données et au Disaster Recovery. Assurer l'exploitation et l'optimisation des infrastructures HPE (serveurs, stockage et solutions associées). Concevoir et déployer des architectures de continuité d'activité, de haute disponibilité et de reprise après sinistre. Réaliser les tests de PRA/PCA et piloter les plans d'amélioration continue associés. Participer aux projets de migration, de modernisation et de transformation des infrastructures. Analyser et résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise de haut niveau. Garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des environnements critiques. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et production. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes internes en apportant expertise, conseil et recommandations techniques.

Dans le cadre du renforcement de ses activités de Vérification & Validation sur des systèmes embarqués à contraintes sécuritaires (SIL2 ou SIL4 norme EN 50129 & EN50128), le client recherche un Ingénieur Test et Validation expérimenté pour intervenir sur les phases de remontée du cycle en V, depuis l'intégration jusqu'à la validation logicielle et système. Le consultant sera rattaché au responsable Vérification & Validation et intégrera une équipe en charge de tester et valider des applications temps réel embarquées.La mission se déroulera en présence physique proche de Tours. Missions principales :Rédiger les spécifications de tests systèmes. Rédiger les spécifications de tests logiciel et d'intégration. Définir, développer et mettre au point des scénarios de test. Réaliser les tests d'intégration Logiciel/Logiciel et Logiciel/Matériel. Effectuer la relecture et l'analyse de code embarqué en langage C. Rédiger les rapports d'essais et comptes-rendus de validation. Détecter, analyser, tracer et suivre les anomalies dans les outils de gestion de tickets. Assurer la traçabilité des exigences, des tests et des résultats associés. Livrables attendus :Spécifications de tests système et logiciel. Procédures et scénarios de test. Rapports d'exécution et de validation. Comptes-rendus d'analyse des anomalies. Dossiers de traçabilité et de couverture des exigences.

Vos missions principales : En tant qu'Architecte Netsuite & IA, vous êtes directement rattaché.e à la Responsable des SI. Vous êtes le/la référent·e technique et fonctionnel·le NetSuite du groupe, vous fiabilisez l'intégration et faites évoluer l'ERP sur l'ensemble des filiales. Vous portez l'intégration de l'IA dans les processus métier. Vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des métiers (finance, achats, ventes, logistique) et des partenaires externes. NetSuite & Transformation des processus Administrer et faire évoluer l'ERP NetSuite. Optimiser les processus métiers (achats, ventes, stocks, finance). Développer et mettre en place des personnalisations et automatisations. Concevoir des tableaux de bord et reportings à destination des équipes et de la direction. Assurer le suivi des évolutions et bonnes pratiques de la plateforme. Données & Intégrations Piloter les interfaces entre NetSuite et les autres applications du groupe. Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données. Participer aux projets de migration et d'amélioration du système d'information. Collaborer avec les partenaires et prestataires techniques. Intelligence Artificielle & Innovation Identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée pour l'entreprise. Déployer des solutions d'automatisation et d'IA connectées aux outils existants. Participer à la valorisation des données et à l'amélioration de la prise de décision. Assurer une veille technologique et proposer des innovations concrètes. Accompagnement des équipes Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions adaptées. Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux outils. Assurer un rôle de conseil, de support et de formation.

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, vous interviendrez auprès d'une équipe spécialisée dans le reporting fiscal américain. L'objectif est de garantir la continuité opérationnelle, la fiabilité et la conformité des activités de reporting fiscal US, tout en assurant une veille réglementaire permettant d'anticiper les évolutions de la fiscalité américaine. La mission s'articule autour de quatre axes principaux. 1. Production et supervision du reporting fiscal américain Assurer la production, le suivi et la supervision des processus de reporting liés à la fiscalité américaine. Contrôler la fiabilité et la conformité des traitements afin de sécuriser les activités déclaratives. 2. Veille réglementaire et fiscale US Assurer une veille approfondie sur les évolutions réglementaires, fiscales et de marché relatives à la fiscalité américaine. Analyser leurs impacts sur les processus de reporting et contribuer au maintien de leur conformité. 3. Analyse et conseil en fiscalité américaine Apporter une expertise fiscale sur les problématiques complexes rencontrées par l'équipe. Contribuer à l'analyse des dossiers fiscaux et fournir un support consultatif sur les sujets nécessitant une expertise approfondie. 4. Gestion opérationnelle et accompagnement de l'équipe Participer aux activités quotidiennes de production et de supervision des reportings fiscaux. Accompagner les équipes dans l'analyse, le contrôle et le traitement des problématiques fiscales relevant du périmètre. Prestations demandéesLa mission portera principalement sur les activités suivantes : Produire, suivre et superviser les reportings liés à la fiscalité américaine. Contrôler et sécuriser les processus de reporting fiscal. Assurer une veille réglementaire et fiscale US et analyser les impacts des évolutions identifiées. Apporter un support analytique et consultatif sur les dossiers fiscaux complexes. Contribuer aux activités opérationnelles quotidiennes et au maintien de la conformité des processus. Secteur d'activité : Banque Calendrier : Du 02/11/2026 au 30/06/2027, renouvelable.

Dans le cadre de son programme Cybersécurité Groupe, notre client, un grand groupe international du transport et de la logistique, recherche un Business Analyst Cybersécurité senior. Vous interviendrez au cœur du portefeuille cybersécurité du Groupe. Vous travaillerez sur des projets en phase de cadrage ou de réalisation, sur de nouvelles initiatives et sur l'amélioration de certains services déjà en production (run). Vos missions : Mener les phases de discovery avec les métiers, la cyber, l'IT, les risques, le juridique, la privacy, les achats et les opérations. Vous y définissez le problème, la valeur attendue, le périmètre, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser et faire valider les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, sécurité, privacy, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Pour cela, vous animez des interviews et des ateliers, et vous réalisez de la modélisation de processus et de l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace et les objectifs de contrôle en livrables compréhensibles par les métiers : notes de décision, epics, user stories, use cases et matrices de traçabilité. Gérer le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact et traçabilité, du besoin initial jusqu'à la mesure des bénéfices. Travailler avec les architectes sécurité et les experts techniques (SME) sur des domaines variés : IAM/PAM, cloud, AppSec/API, protection des données, gestion des vulnérabilités, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers. Animer les ateliers, les restitutions (playbacks), les revues de conception et les instances de validation. Vous faites remonter tôt les hypothèses, les conflits et les dépendances, et vous les menez jusqu'à une décision claire. Contribuer aux consultations fournisseurs (RFP) : exigences orientées résultats, critères d'évaluation, SLA, obligations de sécurité et réponses aux questions des candidats. Livrables attendus : problem statement et stakeholder map, processus actuels et cibles (as-is / to-be), exigences, backlog priorisé, matrice de traçabilité, décisions et actions tracées, dossier d'exigences RFP, scénarios de test et support à la recette (UAT), dossier de passage en run, indicateurs de bénéfices. La mission offre une forte visibilité et un périmètre cyber très large, dans un environnement international et matriciel.

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande institution bancaire européenne, la mission consiste à assurer la supervision de la comptabilité des Organismes de Placement Collectif (OPC). L'objectif est de garantir la fiabilité des valeurs liquidatives (VL), de superviser leur production et d'en coordonner le processus jusqu'à leur diffusion, tout en assurant l'équilibrage des comptes de la balance comptable. La prestation s'articule autour de quatre responsabilités principales. 1. Contrôle des valeurs liquidatives Assurer le contrôle des valeurs liquidatives des OPC en mobilisant une expertise en comptabilité et valorisation de fonds. Analyser les valeurs liquidatives afin de vérifier leur cohérence et leur fiabilité. 2. Supervision et suivi de la production des VL Assurer le suivi des valeurs liquidatives produites par les équipes en charge de leur production. Superviser les différentes étapes du processus de production des VL. 3. Équilibrage des comptes comptables Apporter une expertise comptable pour assurer l'équilibrage des comptes de la balance. Contrôler la cohérence des équilibres comptables dans le cadre de la supervision des OPC. 4. Coordination et diffusion des valeurs liquidatives Coordonner les interventions nécessaires jusqu'à la diffusion des valeurs liquidatives. Assurer les échanges et le suivi opérationnel avec les différents interlocuteurs internes et externes. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Supervision de la comptabilité des OPC. Contrôle et analyse des valeurs liquidatives (VL/NAV). Suivi de la production des valeurs liquidatives. Expertise dans l'équilibrage des comptes de la balance comptable. Coordination du processus jusqu'à la diffusion des VL. Gestion des interactions avec les parties prenantes internes et externes. Secteur d'activité : Banque / Comptabilité de fonds OPC Calendrier : du 02/11/2026 au 30/11/2027, renouvelable.

Mission de Maintien en Condition de Sécurité (MCS) pour un ensemble de sites industriels du secteur de l'eau et de l'assainissement, en collaboration avec les relais cybersécurité des sites et les équipes métier. Poste basé à Saint-Maurice (94), avec des déplacements ponctuels sur le territoire français. Mission en régie jusqu'au 31/12/2027, renouvelable. Le poste est orienté pilotage et gouvernance de la sécurité (GRC), à distinguer d'une mission plus technique de sécurisation OT terrain menée en parallèle chez le même client. Il s'agit d'assurer dans la durée la conformité cyber d'un parc de plusieurs milliers de sites industriels soumis à des exigences réglementaires strictes. Activités principales : - Suivre les indicateurs prioritaires de sécurité - Préparer et suivre les plans de traitement des risques - Maintenir et faire évoluer les dossiers d'homologation des sites - Planifier les audits et réaliser des audits internes pré-homologation - Accompagner les sites critiques face aux auditeurs externes - Préparer les commissions d'homologation des sites critiques - Répondre aux demandes spécifiques des sites et des équipes métier En complément, une mission secondaire consiste à accompagner le pôle d'expertise industrielle en créant et en fiabilisant des ressources (indicateurs, outils, documentation) destinées à faire monter en maturité cyber l'ensemble du parc de sites industriels. Le rôle comprend une forte composante de pilotage et de reporting : animation de comités cyber, préparation de synthèses à destination de la direction, et contribution à l'amélioration continue des processus de sécurité.

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur de Production pour accompagner le pilotage et le maintien en conditions opérationnelles de ses systèmes d'information. La mission intervient dans un environnement critique et à forte exigence de disponibilité, avec une forte dimension de coordination entre les équipes de production, les équipes projets, les partenaires et les différents acteurs SI. Missions principales : RUN / Production Assurer le support fonctionnel N2 sur les incidents, problèmes et demandes. Assurer le suivi et le traitement des tickets de production. Coordonner les différents acteurs intervenant sur les SI : équipes internes, clients, partenaires et prestataires. Assurer le suivi des différents environnements : intégration, recette, pré-production et production. Suivre les déploiements et accompagner les passages en production. Contribuer au maintien d'un haut niveau de disponibilité et de performance des systèmes. Pilotage & coordination Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants du périmètre. Organiser et suivre les actions nécessaires au maintien en conditions opérationnelles. Participer à la gestion des incidents majeurs et situations de crise. Piloter les actions de résolution et assurer leur suivi jusqu'à clôture. Suivre les indicateurs de production et de disponibilité. Identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires. Delivery / DevOps Organiser et suivre les mises en production. Contrôler et valider les dossiers de mise en production. Suivre le cycle de déploiement des applications et des composants techniques. Contribuer à l'amélioration de la chaîne de delivery et CI/CD. Participer à l'amélioration continue des processus et pratiques RUN. Veiller à l'alignement des activités de production avec la roadmap infrastructure. Ingénierie du soutien / MCO Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes. Participer à la définition et au suivi des niveaux de service (SLI). Suivre la disponibilité, la fiabilité et la continuité des systèmes. Contribuer à l'amélioration des processus de support et d'exploitation. Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue. Compétences recherchées : Expérience significative en production SI / RUN. Bonne connaissance des pratiques ITIL : incidents, problèmes, changements, CAB. Expérience en coordination et pilotage d'équipes techniques. Expérience dans la gestion des mises en production et environnements SI. Connaissance des pratiques DevSecOps / CI-CD. Expérience en MCO / ingénierie du soutien. Expérience dans des environnements critiques ou à forte disponibilité. Capacité à gérer des incidents majeurs et à coordonner plusieurs parties prenantes. Expérience dans le domaine de la GMAO. Anglais : niveau fluent, C1 attend Profil recherché Nous recherchons un profil Ingénieur de Production, capable d'évoluer entre les sujets RUN, exploitation, coordination technique et delivery. Le candidat devra être à l'aise dans les environnements complexes, savoir coordonner plusieurs équipes et intervenir efficacement lors d'incidents ou de situations nécessitant une forte réactivité.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Analyst H/F à Lille, France. Contexte : La direction Performance (les équipes métier) de notre client recherche un/une data analyst pour mener à bien des projets de data analyse et de dashboarding et d'alerting en lien avec le métier de l'animation opérationnelle. Les missions attendues par le Data Analyst H/F : A cette fin, cette personne aura pour mission, au sein d'un pôle data métier au contrôle de gestion (pôle de 15 personnes ) - réaliser des analyses statistiques préparatoires - réaliser des dashboards clairs, ergonomiques et optimisés sous PowerBI - accompagner l'automatisation et la transformation des process à l'aide de l'IA générative - être rigoureux, organisé et autonome - à l'aise dans la communication auprès d'équipe techniques ou métiers - savoir restituer de façon synthétique des résultats concrets

Objectif de la missionDans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management. L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours. La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible. Prestations demandéesLa mission s'articule autour de cinq axes principaux. 1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante. Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux. 2. Recueil et formalisation des besoins métiers Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines : Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données. Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale. Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous. Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects. 3. Définition du modèle cible et analyse des écarts Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client. Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial. Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours. 4. Construction et consolidation du Business Case Évaluer les hypothèses économiques et opérationnelles du projet à partir des éléments suivants : Volumétrie des prospects, estimation des gains commerciaux, gains de productivité, opportunités de transformation, chiffrage macro des coûts et identification des dépendances projets. Formaliser les recommandations et une trajectoire de mise en œuvre. 5. Production des livrables et restitution La mission prévoit trois livrables structurants : Livrable 1 : Diagnostic de l'existant (fin du premier mois) Cartographie des parcours prospects, des outils, des flux de données et des acteurs, accompagnée d'une synthèse des irritants et limites identifiés. Livrable 2 : Expression des besoins (fin du deuxième mois) Formalisation des besoins métiers au format Epic, identification des cas d'usage prioritaires, définition des parcours cibles et priorisation des besoins selon les niveaux Must Have, Should Have et Could Have. Livrable 3 : Recommandations et Business Case (fin du troisième mois) Définition de la vision cible, analyse des écarts, recommandations fonctionnelles et opérationnelles, chiffrage macro, roadmap de mise en œuvre et préparation du support de présentation au comité de direction. Secteur d'activité : Banque Privée / Wealth Management Calendrier : du 02/11/2026 au 31/03/2027