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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : à définir 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation de ses outils de relation client et dans la transformation de son centre de contacts. Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution historique par une plateforme CCaaS de nouvelle génération, l'entreprise recherche un ADMINISTRATEUR CALL CENTER pour accompagner le déploiement et la mise en service des nouveaux usages de relation client. Tu interviendras sur des sujets de paramétrage, d'intégration, de recette et d'accompagnement des équipes métier afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une exploitation efficace de la plateforme. Tu auras pour missions de : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision. Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus. Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux (email, chat, SMS). Participer à l'intégration avec le SI : téléphonie, SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données. Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests, exécuter les recettes et qualifier les anomalies. Analyser les incidents liés au paramétrage, apporter les corrections nécessaires et contribuer à la stabilisation de la solution. Configurer les rapports, tableaux de bord et outils de supervision. Documenter les configurations, procédures et choix techniques. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes et participer à l'amélioration continue. 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités, calendriers, débordements, règles de distribution. Canaux : voix, email, chat, SMS. Téléphonie et intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, Webhooks, SSO. Reporting : tableaux de bord, supervision temps réel, reporting opérationnel.

Dans le cadre de nos activités autour des plateformes Cloud Azure et du développement de nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle, nous recherchons un consultant Ingénieur Cloud OPS pour renforcer notre équipe Opérations à compter de début décembre 2026. Nous recherchons un profil expérimenté de type SRE / Cloud OPS, capable d'intervenir à la fois sur les activités RUN et les projets d'évolution de la plateforme. Responsabilités principales : Le déploiement et l'exploitation de plateformes Azure ; Le support et le maintien en conditions opérationnelles des services Cloud et IA ; La gestion des incidents ; L'automatisation des opérations ; La supervision, l'observabilité et l'optimisation des performances ; L'amélioration continue de la sécurité et de la maîtrise des coûts. Compétences requises : Expérience significative sur les environnements Microsoft Azure Expérience d'exploitation et d'évolution de plateformes Cloud Maîtrise des pratiques SRE, automatisation et industrialisation Solides connaissances en IaC, CI/CD et scripting Expérience des environnements conteneurisés (ACA, ACI) Azure DevOps Azure APIM FinOps Connaissances des enjeux de cybersécurité dans le Cloud Maîtrise des processus ITIL Anglais courant (oral et écrit) Une expérience sur les services d'IA Azure, notamment Azure Foundry, serait fortement appréciée.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation vers le DevOps, notre équipe DBA renforce ses compétences pour construire une plateforme automatisée de gestion complète du cycle de vie des SGBD : déploiement, supervision, résilience et maintenance, dans une logique DevOps, GitOps et Infrastructure as Code. Ce programme vise à donner aux développeurs l'autonomie nécessaire pour consommer les services d'infrastructure sur une plateforme private Cloud. Le rôle du Database Reliability Engineer sera de participer à cette transformation tout en assurant l'activité de production DBA sur les SGBD MS SQL (70 %), Oracle (25 %) et PostgreSQL (5 %

Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Expert Messagerie SMTP spécialisé Cisco ESA / IronPort. Vous interviendrez sur la sécurisation, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme de messagerie, dans un environnement international. Vous serez également amené à accompagner les équipes techniques sur les sujets complexes et à assurer le support de niveau 3. Mission Sécurisation et administration de la plateforme de messagerie SMTP Internet. Expertise sur les standards SMTP, annuaires LDAP et solutions de chiffrement des emails. Accompagnement des déploiements et support niveau 3. Industrialisation et automatisation des processus d'exploitation. Assistance aux équipes techniques sur un périmètre international.

Notre client, acteur industriel reconnu, est à la recherche de son futur Business Analyst JD Edwards (H/F) pour son site de Bourges, dans le cadre du renforcement de son équipe IT. ### Vos missions Intégré à l'équipe applicative, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie de l'ERP JD Edwards : * Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques des métiers * Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques * Développer des évolutions spécifiques sur JD Edwards * Paramétrer les modules de l'ERP * Concevoir et maintenir les interfaces et programmes spécifiques * Participer à l'intégration et au déploiement des évolutions * Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des incidents * Collaborer avec les équipes métiers (finance, achats, supply, production) Les compétences techniques * Solide maîtrise de JD Edwards (JDE) * Bonne connaissance du SQL * Expérience en développement spécifique et intégration ERP * Maîtrise des environnements fonctionnels (finance, supply chain, production) Atouts : * BI Publisher * Vigilens * OPCenter

CONTEXTE : Notre ESN accompagne un acteur bancaire majeur dans un programme stratégique d'industrialisation et d'enrichissement de sa gestion des incidents, avec une ambition d'étendre cette démarche à l'ensemble des processus ITSM Ce programme s'appuie sur des technologies innovantes d'intelligence artificielle, de machine learning et d'automatisation, intégrées à la plateforme ITSM du groupe (ServiceNow). MISSIONS PRINCIPALES : En tant que Développeur IA, vous intégrerez les équipes de développement et de production pour concevoir et mettre en œuvre les briques d'intelligence artificielle du dispositif. Vos responsabilités incluront : · Le développement d'APIs d'orchestration pour la gestion des incidents. · La conception de systèmes d'IA pour la classification automatique des tickets et l'assistance à la rédaction. · La création et l'optimisation des prompts de catégorisation des tickets. · L'implémentation et l'ajustement d'algorithmes de machine learning (clustering, génération de texte). · L'intégration des briques IA avec les processus ITSM existants et la plateforme ServiceNow. · L'analyse des échanges et des performances des outils IA, ainsi que la définition et le suivi des indicateurs d'impact. · La documentation et la capitalisation des connaissances sur le SI métier. · La prise en compte de la sécurité et de la protection des données traitées.

Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette Le contexteExperis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site. Vos missionsAssurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles. Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques. Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels. Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing. Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.

Et si votre performance commerciale n'était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d'autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d'agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d'ingénieurs d'affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d'ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d'incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d'ingénieurs d'affaires

Missions principales Architecture & Security by Design Accompagner les projets dans la définition de leurs architectures de sécurité. Identifier les risques, contraintes réglementaires et exigences de sécurité dès les phases amont. Réaliser des analyses de risques et recommander les mesures de sécurité adaptées. Concevoir et valider les architectures de sécurité applicatives. Définir les exigences concernant : authentification et autorisation ; chiffrement des données ; gestion des secrets ; gestion des sessions ; journalisation ; sécurisation des échanges. Sécurité IA & IA Générative Participer à l'architecture et à la sécurisation de solutions IA / IA Générative. Analyser les risques associés aux LLM, RAG et agents IA. Prendre en compte les risques spécifiques : fuite ou exposition de données ; Prompt Injection ; empoisonnement de données ; contrôle des accès aux modèles et aux données ; sécurisation des interactions entre applications, modèles et APIs. Intégrer des principes d'AI Security by Design. IAM & API Security Cadrer les mécanismes d'authentification et d'autorisation. Définir les règles liées au MFA et à la gestion des habilitations. Accompagner les problématiques de fédération d'identité. Sécuriser les APIs et leurs flux. Définir les modèles d'autorisation basés notamment sur OAuth2 / OpenID Connect. Secure SDLC / DevSecOps Intégrer la sécurité dans le cycle de développement. Participer aux revues de conception et d'architecture. Définir et intégrer les contrôles de sécurité dans les chaînes CI/CD. Exploiter les résultats SAST et scans de vulnérabilités. Accompagner les équipes de développement dans les plans de remédiation. Vulnérabilités & détection Analyser les résultats issus notamment de Qualys. Prioriser les vulnérabilités et définir les plans de correction. Suivre les risques et les éventuelles escalades. Contribuer à la définition des cas d'usage de sécurité au niveau SIEM. Améliorer la qualité et la normalisation des logs applicatifs. Gouvernance & accompagnement Réaliser des revues d'architecture sécurité. Produire les dossiers et livrables d'architecture. Participer aux comités d'architecture et instances de gouvernance. Contribuer aux dossiers d'homologation. Gérer les dérogations et acceptations de risques. Accompagner les projets jusqu'à la mise en production. Animer des ateliers avec les équipes projets et techniques. Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de Security by Design et AI Security. Date de démarrage : ASAP Localisation : Saint denis Rythme : 3 jours de télétravail Mission longue

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Developpeur fullstack confirmé (H/F) à Lyon, France. Les missions attendues par le Developpeur fullstack confirmé (H/F) : Vos missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités robustes et performantes sur la stack Fullstack. Participer activement à la couverture de tests (TDD), aux revues de code et aux tests croisés. Challenger les besoins fonctionnels vis-à-vis des contraintes techniques et des bonnes pratiques d'architecture. Corriger les anomalies techniques/fonctionnelles et assurer un support auprès des équipes. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique de l'application. Votre profil Développeur Fullstack confirmé avec une forte maîtrise de Java, Angular et SQL. Pratique avérée du TDD (Test-Driven Development) et sensibilité marquée aux tests et à l'optimisation des performances. Bonnes connaissances des architectures distribuer/data (Kafka, Elasticsearch, Spring...) et des outils d'intégration continue. Expérience pratique du travail en environnement Agile (JIRA, Confluence). Les modalités Lieu : Lyon Télétravail : 50 % Durée : 6 mois renouvelables (jusqu'à 36 mois) Démarrage : 1er janvier 2027

Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en Authentification et Contrôle d'Accès, nous recherchons un consultant capable d'intervenir sur le support technique N3, le maintien en conditions opérationnelles des solutions d'authentification et le raccordement d'applications à une fédération d'identité. Le consultant interviendra notamment sur : Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 liés à l'authentification. Analyser les dysfonctionnements et assurer leur résolution technique. Réaliser le raccordement de nouvelles applications à la fédération d'identité. Configurer, analyser et diagnostiquer les flux SAML et OpenID Connect. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des fournisseurs d'identité existants. Intervenir principalement sur une solution de gestion de fédération d'identité. Contribuer à la documentation technique et au partage des connaissances. Participer ponctuellement aux évolutions de l'architecture d'authentification. Apporter son expertise sur PingAM / ForgeRock, notamment dans le cadre de l'évolution de la plateforme d'identité. Environnement techniqueFédération d'identité SAML OpenID Connect Ilex Sign&Go PingAM / ForgeRock

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur Python / Angular – IA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, vous interviendrez sur le développement d'assistants conversationnels augmentés par l'intelligence artificielle et d'agents IA capables de répondre aux questions et aux intentions des utilisateurs. Vous participerez à la construction et à l'évolution de ces solutions, depuis leur développement jusqu'à leur maintien en conditions opérationnelles, en tenant compte des besoins métiers et des exigences de qualité de service. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Concevoir et développer des services en Python et Angular, à partir des spécifications fonctionnelles et des besoins identifiés. - Contribuer au développement d'assistants conversationnels et d'agents IA, en participant à la mise en œuvre de fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle générative et l'IA agentique. - Participer au BUILD et au RUN afin d'assurer aussi bien la création et l'évolution des applications que leur bon fonctionnement en production. - Réaliser les analyses techniques et fonctionnelles nécessaires à la mise en œuvre des évolutions demandées. - Tester et documenter les développements dans le respect des normes et méthodes en vigueur. - Participer aux phases de grooming technique pour préparer et préciser les travaux à réaliser. - Contribuer aux choix techniques et aux solutions permettant de répondre aux besoins métiers, tout en veillant à la qualité et à la disponibilité des applications

Contexte de la mission Véritable partenaire des équipes Produit, Développement et Architecture, il accompagne la transformation des services TV et Internet en promouvant les principes de Security by Design, Secure by Default et Secure SDLC. Il intervient comme expert technique, coordinateur transverse et acteur de la gouvernance cybersécurité des produits. Client : Télécom Poste : Expert Cybersécurité - Intégration de la Sécurité dans les Projets Produits TV & Internet Localisation : Meudon (92) Démarrage : Septembre Objectifs et livrables Architecture & sécurité des produits • Définir les exigences de sécurité des produits et applications. • Réaliser les analyses de risques et les revues d'architecture. • Valider les choix techniques et les mécanismes de sécurité intégrés aux solutions. • Accompagner les équipes projet dans la mise en œuvre du Security by Design. Pilotage des projets cybersécurité • Intégrer les activités de sécurité dans les projets de développement et d'évolution des produits. • Coordonner les parties prenantes internes et externes (développement, exploitation, fournisseurs, auditeurs). • Assurer le suivi des plans d'actions et des remédiations sécurité. Gouvernance & conformité • Décliner les politiques et standards de cybersécurité de l'entreprise. • Veiller à la conformité réglementaire et normative (CRA, RGPD, référentiels internes). • Produire les indicateurs et reportings de sécurité. Développement sécurisé & gestion des vulnérabilités • Promouvoir les bonnes pratiques de développement sécurisé. • Superviser les analyses de vulnérabilités, audits de code et tests d'intrusion. • Piloter le traitement des vulnérabilités, CVE et plans de correction. Coordination & expertise • Être le référent cybersécurité auprès des équipes produits Internet et TV. • Sensibiliser et accompagner les équipes projets. • Assurer une veille technologique, réglementaire et sur les menaces.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Construire les flux d'alimentation de données de la plateforme - Configurer les composants logiciels, les tester, les assembler et les mettre à disposition pour mise en production par les équipes d infogérance (ops) - Assurer le suivi de production, la maintenance corrective ou évolutive des flux d'alimentation et exposition de données dans le Datalake. - Etre en support technique des établissements et des équipes internes sur les briques applicatives de la plateforme (outils internes et GCP, habilitations ) - Assister les Data Scientist et les Data analysts à l'analyse, la préparation des données, l'exposition, la connaissance des outils - Optimiser les capacités techniques pour une meilleure performance ou limiter les coûts (Finops) - Optimiser la qualité de service (QoS) et la qualité des données en proposant des solutions de contrôle, des outils de mesure et de reporting (métrologie, dataviz..) - Obtenir des données adéquates, trouver les sources de données pertinentes, faire des recommandations sur les données à consolider, transformer, rapatrier, consolider au sein des couches socle et d'exposition - Analyser les données pour traduire une problématique Métier Environnement technique : - Connaissance des concepts clés liés à la mise en oeuvre d'une chaine CI/CD (Jenkins, Bitbucket, Git, XLD/XLR) - La connaissance des outils lié à ces concepts serait un plus (Jenkins, Bitbucket, Git, XLD/XLR) - Des connaissances en scripting (shell ou Python) seraient un plus - Connaissance de la méthodologie Scrum et Safe - Connaissance des outils GCP (Big Query) ou équivalent d'un autre Clouder

Notre client, acteur du secteur pharmaceutique, est à la recherche de son futur Développeur Python (H/F) pour intervenir dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques sur des projets cloud stratégiques. Vos missions : Intégré à une équipe technique, vous devrez : Développer et maintenir des applications en Python Concevoir et déployer des solutions cloud Mettre en place et exécuter des tests unitaires Conteneuriser les applications via Docker Participer aux choix d'architecture technique Contribuer à l'optimisation des performances et de la qualité du code Intervenir sur des sujets innovants liés à l'IA générative (selon contexte) Les compétences techniques Maîtrise de Python Expérience Cloud Bonne maîtrise de Docker

Je recherche un profil SAP SD OTC pour intervenir chez un de nos client en région Parisienne.