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Freelance

Mission freelance
Ingénieur Logistique – Amélioration Continue & SAP EWM(H/F)

Freelance.com
Publiée le
Logistique

1 an
630-700 €
Montluçon, Auvergne-Rhône-Alpes
1 JOUR DE TÉLÉTRAVAIL NON NÉGOCIABLE Dans un contexte Post Go Live SAP EWM, le consultant aura pour mission d’accompagner les équipes opérationnelles dans la stabilisation des processus logistiques et l’alignement entre les flux physiques de l’entrepôt et les flux gérés dans le système d’information. L’enjeu principal est d’apporter une forte expertise en méthodes logistiques et organisation d’entrepôt , afin d’optimiser les processus opérationnels et d’améliorer la performance globale de la supply chain. Missions principales Analyser les processus logistiques existants et identifier les écarts entre les flux physiques et les flux système. Concevoir et mettre en œuvre des méthodes de fonctionnement adaptées aux contraintes opérationnelles de l’entrepôt. Cartographier les processus As-Is et définir les processus cibles (To-Be). Optimiser les activités de réception, stockage, approvisionnement, préparation et expédition. Déployer des démarches d’amélioration continue (5S, VSM, Kaizen, Gemba Walk). Définir et suivre les indicateurs de performance logistique et les plans de productivité. Accompagner les équipes terrain dans l’adoption des nouveaux processus et bonnes pratiques. Formaliser les procédures, standards opérationnels et modes opératoires. Recueillir les besoins d’évolution et assurer l’interface avec les équipes SAP EWM.
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Mission freelance
Cybersecurity Compliance & Process Engineer (H/F) - 95

MP Advertising
Publiée le
Cybersécurité

4 mois
Val-d'Oise, France
Dans le cadre du CRA (Cyber Resilience Act) et de l’ Harmonized standard for Important products class I - Identity and acccess control - Line 16 (CEN-CENELEC) le consultant aura pour mission de traduire en pratique cette norme / cadre réglementaire complexe. Il devra pouvoir transformer la norme en exécution réelle en sachant : • lire une norme complexe (CRA ou Standards en découlant) • en extraire des templates / pratiques • outiller les équipes • guider l’exécution Le consultant: • Garantit la cohérence, la clarté et la conformité réglementaire • Produit des modèles (templates) réutilisables • Prépare les éléments nécessaires aux audits CRA sur un projet avec l'aide des équipes projets • Explique et justifie les choix documentaires et techniques missions: - Définir le contenu normatif et structuré de la documentation technique exigée par le CRA - Définir le processus de production, maintenance et validation de cette documentation - Rédiger, consolider ou superviser la production de la documentation technique CRA - Assurer la traçabilité des exigences et la préparation aux audits ou contrôles réglementaires L’objectif est de garantir une documentation CRA complète, cohérente, auditable et maintenable, conforme aux exigences réglementaires européennes.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet infrastructure H/F

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)

3 mois
La Défense, Île-de-France
Rattache au pool des RTE du CTO, Pilotage de projets d'infrastructure et securite. Maîtrise parfaite de la méthodologie projet et des livrables associés. Travail collaboratif et une communication aisée et fluide avec les autres chefs de projet et les autres acteurs. Le Chef de Projet Infrastructure et Securite IT pilote les projets lies a l'evolution, la securisation et l'optimisation des infrastructures IT de l'entreprise. Il joue un role cle dans la mise en cuvre des solutions techniques et dans le renforcement de la securite des systemes d'information, tout en garantissant leur alignement avec les besoins metier et les standards reglementaires. Responsabilités principales : I. Gestion de projets infrastructure . Sécurité des systèmes d'information 3. Supervision et optimisation des infrastructures 4. Veille sur impact domaines metier et lignes de Services. Date de démarrage : ASAP Localisation : La défense Mission en freelance Mission longue visibilité
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert Dataiku

CHARLI GROUP
Publiée le
Data analysis
Dataiku
Python

3 ans
La Défense, Île-de-France
"Nous recherchons un consultant Dataiku confirmé avec une expertise approfondie sur l'analytique, la data préparation et la data viz. Une expérience en administration de plateforme Dataiku avec notamment une sensibilité à la gouvernance et dans l'usage des api rest de Dataiku serait un plus. Le candidat doit maîtriser le langage SQL et avoir de bonnes connaissances en python. Avec l'aide du tech lead sa mission principale consistera à : 2/3 du temps : optimiser les chaînes de traitement Dataiku existantes, participer aux recettes, véhiculer les bonnes pratiques. Il sera aussi amené a développer en équipe des pipeline d'administration ainsi que des outils pour accélérer les tâches quotidiennes et ainsi à contribuer activement à l'amélioration continue de nos environnements. 1/3 du temps : être un ambassadeur des bonnes pratiques pour la production de reporting et viz sur Dataiku et autres outils d'analytiques qui pourront faire l'objet de formations dédiés " L'un des objectifs majeurs du plan de transformation DATA du groupe est de développer les applications DATA qui permettent à nos métiers business (pilotage, marketing, commerce, ...) d'être autonomes dans l'analyse des données et des KPI Dans ce cadre, le client a déployé les outils : AWS, Gitlab, Snowflake, Python, DATAIKU, POWERBI, .etc. Architectures sophistiquées pour ingérer plus de 100To de données par jours: Datalake, event-driven, Streaming, etc. Des exemples de projets sont nombreux: - Recommandation des offres - AI pour recommandation des programmes .etc. - Feature store - AI Chatbot - Socle vidéo - Moderniser les flux financiers - Content Platform - Mise en place Kubernetes - Plateforme pour le traitement des données CRM et usage Notre environnement de travail vise à allier rigueur, ambiance décontractée dans les équipes ET méthodes Agiles (Scrum et Kanban). Votre mission principale, si vous l'acceptez, sera de travailler sur le centre d'expertise ANALYTICS à destiation des métiers : - Participer à l'administration des solutions - Faire de la maintenance évolutive - Devenir ambassaseur des bonnes pratiques d'analytique, de reporting et de viz - Etre en lien avec les équipes Infrastructure dans un environnement cloud"
CDI

Offre d'emploi
Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H)

Experis France
Publiée le

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels
Freelance

Mission freelance
Consultant senior SAP SD & intégration Salesforce (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
SAP S/4HANA
SAP SD

3 mois
La Défense, Île-de-France
Hoxton Partners recherche un consultant senior SAP SD afin d’intervenir sur un projet de mise en œuvre impliquant SAP S/4HANA, Salesforce et plusieurs systèmes tiers. La mission porte principalement sur les processus de vente et de gestion des contrats. Elle ne concerne pas les sujets logistiques de SAP SD. Le consultant interviendra dans un environnement complexe nécessitant une coordination étroite entre les équipes fonctionnelles, techniques et métiers. Missions Le consultant aura notamment pour responsabilités de : Animer des ateliers de conception détaillée avec les équipes métier, AMOA, IT et les différents intégrateurs Analyser les besoins fonctionnels liés aux processus de vente et de gestion des contrats Définir les solutions fonctionnelles dans SAP S/4HANA sur le périmètre SAP SD Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Concevoir les flux et interfaces entre SAP S/4HANA et Salesforce Participer à la conception des interfaces entre SAP S/4HANA et différents systèmes non-SAP Contribuer à la conception des interfaces entre Salesforce et d’autres systèmes tiers Collaborer avec les intégrateurs SAP et Salesforce pendant les phases de réalisation Assurer le suivi fonctionnel du build et répondre aux questions des équipes de développement Préparer et exécuter les tests fonctionnels et les tests d’intégration Analyser et suivre la résolution des anomalies Participer aux différentes phases de déploiement et de mise en production Garantir la cohérence des processus, des données et des interfaces sur l’ensemble du périmètre
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Mission freelance
Expert Virtualisation & Automatisation VMware H/F

Freelance.com
Publiée le
VMware

3 ans
500-640 €
Île-de-France, France
🚀 Mission Freelance – (H/F) 📍 Localisation : 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📅 Démarrage : ASAP (consultant disponible immédiatement, sans préavis) ⏳ Durée : Mission longue durée 💰 TJM max : 640€ 📌 Date limite de candidature : 17/06/2026 Dans le cadre de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures IT critiques, nous recherchons un Expert Virtualisation & Automatisation VMware pour intervenir sur un environnement complexe et multi-sites. 🎯 Vos missions ✅ Assurer le RUN et le MCO des plateformes virtualisées ✅ Administrer et exploiter les environnements VMware (vSphere, vCenter, ESXi) ✅ Gérer les infrastructures physiques (serveurs, baies de stockage) ✅ Superviser, diagnostiquer et optimiser les performances des environnements critiques ✅ Participer à l’intégration de nouvelles infrastructures de stockage sur plusieurs sites ✅ Contribuer au capacity planning et à la rationalisation des infrastructures ✅ Piloter et suivre les projets d’évolution (planning, coordination, reporting) ✅ Développer et industrialiser les processus via l’automatisation (Ansible principalement) 🛠 Compétences indispensables ✔ Expertise VMware : vSphere, vCenter, ESXi ✔ Solide expérience en MCO et gestion d’incidents ✔ Bonne connaissance des infrastructures physiques (serveurs, stockage) ✔ Automatisation avec Ansible ou équivalent ✔ Administration systèmes Linux ⭐ Compétences appréciées ➕ Libvirt ➕ Harvester ➕ OpenShift Virtualization Engine (VE) ➕ Capacity Planning ➕ Gestion d’environnements multi-sites 👤 Profil recherché 🔹 Ingénieur ou Expert Infrastructure / Virtualisation 🔹 Minimum 7 ans d’expérience 🔹 Forte autonomie et rigueur 🔹 Capacité à intervenir aussi bien sur des sujets RUN que projets d’évolution 🔹 Permis B obligatoire (déplacements réguliers sur plusieurs sites)
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet / Senior RTE – Modernisation Cloud (F/H)

Cogniwave dynamics
Publiée le
Gestion de projet

1 an
Paris, France
Pour une mission long terme sur PAris, nous recherchons Chef de Projet / Senior RTE – Modernisation Cloud (F/H) expérimenté. Le Contexte Au sein d'un grand programme de modernisation de notre Système d’Information, nous structurons un chantier d'envergure dédié aux Capacités et Services Cloud . Pour orchestrer cette transformation, nous recherchons un Directeur de Projet / Senior RTE . Votre rôle sera hybride, à la croisée du pilotage structurant "corporate" et de l'agilité à l'échelle. Vos Défis au quotidien 1. Le Pilotage Agile (Rôle RTE) Animer et orchestrer le train agile dédié au Cloud (PI Planning, Inspect & Adapt). Garantir la fluidité du delivery, lever les points de blocage et piloter les fortes dépendances inter-équipes (Squads, Cloud Platform, Ops, Architecture). Accompagner la montée en maturité agile des équipes. 2. Le Pilotage Structurant (Rôle Directeur/Chef de Projet) Assurer le cadrage macro, la construction et le suivi de la roadmap du chantier Cloud. Piloter les engagements (délais, risques, adhérences) et sécuriser la valeur business. Assurer la gouvernance et produire les livrables pour les instances exécutives (COMEX, COPIL).
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Fonctionnel SI H/F

S-quaar
Publiée le
Budget Management
Comité de pilotage (COPIL)
Gestion de projet

12 mois
450-500 €
Metz, Grand Est
Lieu : Metz (57) TJM : 450 à 500 € selon profil Rythme : Télétravail aménageable de différentes façons Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu dans son secteur d’activité, un Chef de Projet Fonctionnel SI H/F dans le cadre d’une mission Freelance longue durée (12 à 18 mois). Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information d’une quinzaine de collaborateurs et intégré(e) à une équipe projet de trois personnes, vous accompagnez le pilotage de projets stratégiques liés aux systèmes d’information et à la transformation des processus métiers. Démarrage prévu : dès que possible VOS MISSIONS : * Piloter les projets SI de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. * Organiser et animer les ateliers de travail, comités projets et comités de pilotage. * Construire et suivre les plannings, budgets et indicateurs de performance. * Coordonner les différents intervenants internes et externes. * Assurer la rédaction et le suivi de la documentation projet. * Identifier les risques, proposer les plans d’actions et assurer leur suivi. * Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et l’adoption des nouvelles solutions. Environnement : ETI, Gestion de projets SI, Coordination métiers / DSI, Pilotage budgétaire et planning, Conduite du changement, Vous intervenez sur des projets variés : * Déploiement de nouvelles solutions applicatives. * Évolutions et modernisation du SI. * Intégration de nouveaux outils. * Projets d’infrastructure. * Transformation et optimisation des processus métiers. VOUS : De formation supérieure en Informatique, Finance ou Industrie, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en gestion de projets SI importants en ETI. Vous avez déjà piloté avec succès des projets applicatifs, d’intégration, d’infrastructure ou de transformation organisationnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers qu’avec les interlocuteurs techniques. Une bonne compréhension des enjeux liés aux domaines Finance, Industrie, Supply Chain et/ou processus opérationnels constitue un véritable atout pour cette mission. Autonome, rigoureux(se) et pragmatique, vous appréciez les environnements où les sujets sont variés et où votre capacité à structurer et coordonner les projets fait la différence. Les plus de la mission : * Mission longue durée (12 à 18 mois). * Forte exposition aux métiers et aux décideurs. * Diversité des projets et des problématiques. * Télétravail aménageable. * Environnement en pleine évolution et transformation. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : * Le DSI et la DRH * Les Responsables métiers concernés. * Décision rapide. Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar
Freelance

Mission freelance
Directeur(trice) de Programme - H/F

AMD Blue
Publiée le
Direction de projet
Infrastructure

3 ans
560-600 €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Directeur(trice) de Programme pour piloter son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques) et coordonner, le cas échéant, une équipe de chefs de projet. Le programme s'inscrit dans un environnement axé sur la Production et l'Infrastructure Production, les Bases de données, l'Infrastructure et les réseaux, la Sécurité, ainsi que le Support utilisateurs (proximité). Descriptif de la mission : Les missions sont : Piloter les priorités des projets dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée avec le sponsor et l’IT Lead Architect Identifier le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) Identifier, planifier et présenter avec le sponsor les projets du portfolio/programme en Comité de lancement Coordonner et piloter le portfolio/programme (atteinte des objectifs, gérer les escalades, reporter le statut agrégé des projets, respect des jalons, gestion des risques, dépendances, escalades et points d'alerte, suivi des réserves archi, encadrer / coacher les chefs de projets) Gérer les dépendances entre les projets du Portfolio/Programme et avec les projets externes Définir les livrables des projets et structurer l'organisation du portfolio/programme Coordonner le bon déroulement du portfolio/programme avec son équipe Identifier les besoins de ressources des projets du portfolio/programme (Project Manager (PM) et autres contributions) Utiliser les services de l’équipe en charge du support projet (PMO) pour la production des rapports, le cycle de vie des projets, la méthodologie projet et les outils
CDI

Offre d'emploi
SRE (F/H)

CELAD
Publiée le

Montpellier, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7/15 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un SRE. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Infrastructure logicielle (IaC) - Mise en place et maintien de briques d’infrastructure as code (IaC) à l’aide notamment de Terraform et Ansible, - Accompagnement à la migration vers la nouvelle plateforme en construction. CI/CD & Conteneurisation - Conception et maintenance de la chaîne d’intégration et de déploiement continu (CI/CD) via GitLab CI, ArgoCD, Helm, Kubernetes, et GitOps, - Support aux équipes de développement (~25% du temps) sur les problématiques CI/CD et déploiement, - Containerisation des services avec Docker. Monitoring & Observabilité - Gestion des outils de monitoring : ELK, Plausible, - Contribution à la transition vers une stack plus moderne autour de Grafana, OpenTelemetry. Fiabilité & Performance - Réalisation de tests de charge via K6 pour garantir la stabilité face à une forte volumétrie, - Participation à la sécurisation et à l’assurance qualité (Trivy, SonarQube, Playwright,...). Culture produit & collaboration - Forte sensibilité produit : compréhension des enjeux métiers, échanges avec les équipes produit (4 équipes : Vitrine, Tunnel, Espace Abonné, Assistance), - Cadrage technique des besoins, participation à l’analyse des demandes.
CDI

Offre d'emploi
Problem Manager IT - Puteaux (92) - (F/H)

Experis France
Publiée le

42k-45k €
Puteaux, Île-de-France
Problem Manager IT - Puteaux (92) - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis renforce ses équipes et recherche un Problem Manager pour piloter l'analyse et la résolution des incidents récurrents sur des périmètres de support utilisateurs (helpdesk et proximité). Le poste s'inscrit dans un environnement structuré avec des enjeux forts d'amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction utilisateurs. Vos missions Piloter le processus de gestion des problèmes (Problem Management) conformément aux bonnes pratiques ITIL Identifier, analyser et prioriser les incidents récurrents et majeurs Déterminer les causes racines (RCA) et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution définitive Animer les comités de suivi et communiquer auprès des parties prenantes Collaborer étroitement avec les équipes de support (helpdesk, proximité) et les équipes techniques Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (réduction des incidents, amélioration du service) Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
Freelance

Mission freelance
RESPONSABLE PRODUIT WMS (REFLEX) - anglais courant

HAYS France
Publiée le
Supply Chain
WMS (Warehouse Management System)

3 ans
100-550 £GB
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Missions principalesPilotage du produit WMS Définir, recueillir et valider les besoins fonctionnels des utilisateurs. Identifier, qualifier et prioriser les demandes d'évolution. Construire et porter la vision produit au sein de l'organisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées lorsque nécessaire. Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les contraintes techniques. Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. Communiquer et animer la roadmap produit auprès des parties prenantes. Organiser et coordonner les phases de tests et de recette. Accompagnement des projets Apporter son expertise REFLEX lors des déploiements et évolutions. Participer à l'analyse des processus métiers et proposer les solutions adaptées. Identifier les paramétrages et évolutions nécessaires du WMS. Participer ou prendre en charge certains projets stratégiques. Contribuer à la réussite des implémentations sur les différents sites. Support métier et accompagnement des équipes Être le référent fonctionnel WMS pour les équipes internes. Accompagner la montée en compétences des chefs de projet, notamment les profils juniors. Concevoir et animer des formations utilisateurs. Faciliter la compréhension des processus métier et du système d'information. Diffuser les bonnes pratiques liées à l'utilisation de REFLEX. Relation client et avant-vente Accompagner les équipes commerciales lors des réponses aux appels d'offres et des soutenances. Conseiller les clients dans l'optimisation de leurs processus logistiques. Réaliser les analyses d'impacts, d'alternatives et de retour sur investissement des évolutions envisagées. Être un interlocuteur privilégié sur les sujets fonctionnels WMS. Amélioration continue Identifier les axes d'amélioration des processus logistiques. Piloter les actions d'amélioration continue liées au WMS. Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques du marché. Participer à l'évolution des standards et bonnes pratiques du groupe.
Freelance

Mission freelance
Developpeur Power Platform / Sharepoint (H/F)

Link Consulting
Publiée le
SharePoint

6 mois
450-500 €
Gardanne
Notre client, acteur industriel, recherche un Développeur Power Platform / SharePoint (H/F) pour accompagner la digitalisation de ses processus de gestion de projets industriels, dans le cadre d’un projet de structuration et d’optimisation des outils internes. Vos missions : Intégré à une équipe projet transverse, vous interviendrez sur : L’analyse des processus métier existants (cycle projet structuré par étapes de validation type stage-gate) La conception d’une solution applicative sous l’écosystème Microsoft 365 Le développement d’applications métier avec Power Apps La mise en place de workflows automatisés (validation, notifications, circuits) via Power Automate La structuration des données et des référentiels sous SharePoint Online L’intégration des différentes phases du cycle projet (de l’idéation à la clôture) [Processus...et BE rev3 | Word] La gestion des droits, des rôles et de la traçabilité des décisions L’accompagnement des métiers dans la prise en main de la solution Les compétences techniques Power Apps (Canvas ou Model-driven) Power Automate (workflows complexes, approbations) SharePoint Online (listes, GED, gestion des accès) Modélisation de processus métiers / workflow Environnement Microsoft 365
CDI

Offre d'emploi
Manager IT Support Desk - Bourges (F/H)

Experis France
Publiée le

37k-40k €
Bourges, Centre-Val de Loire
Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail
CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projet Infra/ Réseaux

OCTOGONE
Publiée le
Active Directory
ITSM
SD-WAN

6 mois
45k-70k €
250-490 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Exigence sur la partie pilotage de projet technique. C’est une équipe de 10 personnes pluridisciplinaires c’est de l’IT pour l’IT. Les sujets à piloter : Gestion de l’obsolescence, modernisation du SI sur un prisme technique, Délivrer les projets entamés, continuité de services, Déploiement RingCentral, Changement Active Directory, Migration Connexion Internet SD-WAN A venir remplacement ITSM Full English (contacts quotidiens avec les filiales).
5243 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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