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Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire (SDM / RESP CDS-CDC-S) Localisation : Bouches-du-Rhône (sur site client et agence) Démarrage : Souplesse / Préavis acceptés Type de contrat : CDI Objectif Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer le pilotage opérationnel d'un périmètre stratégique. Véritable relais entre les équipes Infotel et le client, vous garantissez la qualité des services délivrés, pilotez les engagements contractuels et accompagnez la croissance progressive du périmètre. Vous intervenez dans un environnement exigeant, multi-sites et multi-interlocuteurs, composé de profils experts (architectes, chefs de projets, ingénieurs infrastructure, experts techniques...). Garantir la qualité des services délivrés et la satisfaction client. Assurer le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Piloter les activités de delivery sur plusieurs sujets en parallèle. Accompagner et fédérer les équipes réparties sur différents sites. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels. Identifier et proposer des axes d'amélioration continue. Contribuer à l'évolution et à la croissance du périmètre confié. Principales activités Pilotage des services Superviser la bonne exécution des prestations et le respect des engagements. Suivre les indicateurs de performance, SLA, KPI et plans d'actions associés. Assurer la gestion des incidents majeurs et des escalades. Coordonner les différents centres de services et intervenants. Préparer et animer les comités opérationnels et comités de pilotage. Relation client Être le point d'entrée privilégié du client pour les sujets opérationnels. Comprendre les enjeux métier et accompagner le client dans ses réflexions. Adopter une posture de conseil et de force de proposition. Savoir avancer au rythme du client en adaptant son accompagnement au contexte et à la maturité des sujets. Construire une relation de confiance durable avec les différentes parties prenantes. Management Encadrer et accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs expérimentés. Assurer un management de proximité malgré un contexte multi-sites et hybride. Réaliser le suivi individuel des collaborateurs. Veiller aux conditions de travail et aux aspects opérationnels du quotidien (accès, matériel, intégration, départs, demandes terrain...). Favoriser la cohésion, la communication et la montée en compétences des équipes. Amélioration continue et développement Identifier les risques et mettre en place les plans d'atténuation associés. Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques. Contribuer aux réflexions liées à l'évolution du périmètre et des services. Accompagner le développement du compte en proximité avec la direction d'agence. Environnement technique global (selon projets) : SAP, UNIX , Mainframe , Java JEE, Spring, Struts, Hibernate, GWT, JSF, Maven, Dot Net, , C#, Hibernate, Html5, Css3, Bootstrap, Javascript, TypeScript, Angular…

Nous recherchons pour un de nos clients un MCO Databricks (H/F) afin de garantir la stabilité et l'exploitabilité en production des nouveaux traitements. Vous interviendrez à la croisée du Data Engineering, de la Production et du MCO, avec un rôle clé dans la montée en compétence de l'équipe. Vos missions Exploitation et MCO Databricks Suivre au quotidien les jobs et workflows Databricks en production, avec un contrôle des traitements de nuit dès 7h30. Analyser les échecs, identifier les causes racines et effectuer ou accompagner les relances. Diagnostiquer les incidents à partir des logs et métriques, et contribuer à leur correction. Participer à la gestion des problèmes pour réduire durablement les incidents récurrents. Industrialisation de la supervision Mettre en place ou améliorer le monitoring et l'alerting. Définir les contrôles à appliquer sur les pipelines Data. Contribuer à la construction de dashboards de supervision et de KPI MCO. Automatisation et amélioration continue Automatiser les actions répétitives de diagnostic et de reprise. Renforcer la fiabilité des pipelines et l'observabilité de la plateforme. Documentation et transmission Documenter les traitements en production, rédiger les runbooks et les procédures de relance et de reprise. Former et accompagner l'équipe MCO pour qu'elle gagne en autonomie sur les incidents récurrents.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Mission secteur distribution / retail Contexte : Pôle Gestion des Accès & des Autorisations. Environnement IAM critique nécessitant une expertise confirmée SailPoint IIQ et le respect des standards de sécurité et de qualité. Missions Développer et maintenir les composants SailPoint IIQ : workflows, règles BeanShell, connecteurs, tâches planifiées. Implémenter les modèles de rôles, politiques de provisioning et campagnes de certification. Intégrer les connecteurs avec les applications cibles : LDAP, AD, SAP, SQL, API, etc. Gérer les échanges de données : import, export, synchronisation. Créer et maintenir les tests techniques automatisés. Participer aux revues de code et identifier la dette technique. Assurer le support technique avancé N3 : analyse et correctifs.

Localisation : Rennes (35) Démarrage : ASAP Catégorie : Test / Assurance qualité Durée : Mission longue Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses activités de test et d'assurance qualité, notre client recherche un Expert en automatisation de tests afin de fiabiliser les campagnes de tests, d'optimiser les processus de validation et d'améliorer la qualité des applications. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes QA, les développeurs et les équipes projet pour concevoir, développer et maintenir des tests automatisés tout au long du cycle de développement logiciel. Missions principales Définir et mettre en œuvre la stratégie d'automatisation des tests. Concevoir, développer et maintenir des scripts de tests automatisés. Automatiser les tests fonctionnels, les tests de non-régression et les tests API. Intégrer les tests automatisés dans les pipelines CI/CD. Identifier, analyser et suivre les anomalies détectées lors des campagnes de tests. Optimiser les frameworks et les outils d'automatisation existants. Collaborer avec les équipes de développement, QA et DevOps pour améliorer la couverture et la fiabilité des tests. Participer à l'amélioration continue des pratiques de test et à la diffusion des bonnes pratiques d'automatisation. Assurer le reporting des résultats et le suivi des indicateurs de qualité.

Nous recherchons un(e) consultant(e) senior ! habilitable ! SAP EWM TM pour un client en IDF (78): Contexte : Il s'agit de la mise en place de EWM TM pour remplacer WM suite à un projet bronwfield. Description: Consultant confirmé/expérimenté SAP EWM pour faire les ateliers de conception détaillée, la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, les paramétrages des solutions et les fiches de paramétrages associées, la rédaction des scénarios de tests d'intégration, rédaction des modop de reprises de données et/ou d'utilisation par les utilisateurs finaux Livrables: La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, les paramétrages des solutions et les fiches de paramétrages associées, la rédaction des scénarios de tests d'intégration, rédaction des modop de reprises de données et/ou d'utilisation par les utilisateurs finaux Profil: -! Habilitable ! -Expert SAP EWM TM au moins 7 ans d'expérience -Expérience projet SAP S/4/H -Mobilité 3j/semaine sur site Démarrage ASAP Durée 6 à 12 mois Distanciel possible à 50% Lieu de la mission client : IDF (78)

Contexte du projet Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de la structure, vous intégrerez l'équipe Web & Mobile Applications, responsable de la conception, du développement et de la valeur ajoutée apportée par les applications Groupe et métiers. Dans le cadre d'un projet stratégique d'harmonisation et de modernisation des outils Safety (HSE) du Groupe, nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) pour faire le pont entre les enjeux métiers et la livraison de solutions digitales adaptées. Vos missions principales En tant que Business Analyst, vous serez le garant de l'adéquation entre les besoins opérationnels des entités du Groupe et les solutions applicatives déployées : Analyse & Recueil du besoin : Animer les ateliers de cadrage avec les parties prenantes métiers (Responsables HSE, équipes terrain, directeurs de projets). Analyser les processus existants (As-Is) et définir les processus cibles (To-Be) pour standardiser les pratiques Safety du Groupe. Spécification & Conception : Traduire les exigences métiers en vision produit : rédaction des spécifications fonctionnelles, découpage du backlog en User Stories (US) et définition des critères d'acceptation (DoD / DoR). Collaborer étroitement avec les équipes de développement (Dev, Lead Dev, UI/UX) et les Product Owners pour concevoir des solutions performantes sur les environnements Web et Mobile. Recette & Qualité : Définir la stratégie de recette fonctionnelle, concevoir les plans de tests et coordonner les sessions d'UAT (User Acceptance Testing). Qualifier, prioriser et suivre la résolution des anomalies et des demandes d'évolution. Conduite du changement & Accompagnement : Faciliter l'adoption des nouveaux outils Safety par la rédaction de la documentation utilisateur (guides, supports de formation, release notes). Accompagner le déploiement auprès des utilisateurs et participer à la démarche d'amélioration continue des outils et processus.

Vos missions : Réaliser le câblage VDI (cuivre ou fibre) avec précision : Vous travaillez à partir de plans et schémas techniques pour installer des infrastructures réseau solides, en tenant compte de tous les documents d'information. Créer des cheminements optimisés : Vous tracez et mettez en place des parcours adaptés pour les câbles, garantissant une installation propre et fonctionnelle. Assurer la connectique et les tests : Vous connectez les équipements avec rigueur et réalisez les tests nécessaires pour valider la qualité et la performance des installations. Installer et mettre en service des équipements variés : Vous posez des caméras de vidéoprotection, des bornes Wi-Fi et d'autres dispositifs, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur intégration dans les réseaux existants

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, notre client, acteur majeur de la fintech, recherche un Architecte Solution / Staff Engineer pour accompagner la modernisation de pôle. Votre rôle En lien direct avec l'Engineering Manager, vous porterez la vision technique et l'architecture de bout en bout sur un périmètre composé de plusieurs applications. Référent transverse auprès des équipes de développement, vous contribuerez à faire évoluer les pratiques, à créer de l'alignement et à accompagner concrètement la transformation. Vos missions Architecture et transformation Comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions techniques pertinentes. Cartographier l'existant : applications, flux, données, dépendances et contraintes. Définir l'architecture cible et la trajectoire progressive de transformation. Participer à l'urbanisation logicielle du domaine. Arbitrer entre maintien, modernisation, refonte et remplacement. Challenger et documenter les décisions d'architecture : cartographies, DAT, ADR et standards. Accompagner la rationalisation d'un environnement multi-technologies et multi-cloud. Contribuer à la convergence vers une stack principalement fondée sur .NET, React et Azure. Garantir la continuité des services pendant les migrations. Expertise technique et delivery Rester impliqué dans les choix d'implémentation. Participer aux revues de code et à l'analyse des problématiques de production. Définir les standards de développement, de qualité, de performance, de sécurité et d'observabilité. Collaborer avec les équipes DevOps et SRE afin de garantir des architectures maintenables et exploitables. Leadership et accompagnement Fédérer plusieurs équipes autour d'une vision technique commune. Vulgariser des problématiques complexes auprès d'interlocuteurs techniques, métier et décisionnaires. Accompagner les développeurs dans l'adoption de nouveaux outils et paradigmes. Environnement technique Backend : C#, .NET, API Frontend : React, JavaScript Cloud cible : Microsoft Azure Existant : .NET, Java, PHP et environnements multi-cloud CI/CD : GitHub Actions, Azure DevOps Architecture : systèmes distribués, architectures modulaires et microservices Documentation : cartographies, DAT, ADR et standards d'architecture Outils : Jira, Confluence, GitHub Copilot et agents IA Les équipes DevOps et SRE prennent en charge l'infrastructure et l'exploitation. Une expertise approfondie de Terraform ou de l'administration Azure n'est donc pas indispensable, mais une bonne compréhension de ces sujets est nécessaire pour collaborer efficacement avec elles.

Le contexte Au sein d'une équipe qui fournit des offres PostgreSQL via le cloud interne du groupe, vous administrez des bases utilisées par des applications très critiques. Votre rôle : garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité, et faire évoluer l'automatisation de la plateforme. Vos missions Utiliser et faire évoluer les jobs d'automatisation Ansible existants pour le provisionnement des bases PostgreSQL Piloter les migrations de bases dans le cadre de l'obsolescence des versions Qualifier les nouvelles versions majeures et mineures de PostgreSQL Superviser les environnements (Zabbix, Grafana) Accompagner les équipes applicatives dans la mise en place de leurs projets Apporter un support expert aux équipes RUN et participer aux cellules de crise Assurer le maintien de la sécurité (suivi et traitement des vulnérabilités) Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les bonnes pratique

Senior Observability / SRE Engineer. Mission longue. Le poste consiste à concevoir, piloter et faire évoluer une plateforme centralisée d'observabilité destinée aux équipes d'ingénierie, dans un environnement distribué multi-cloud (AWS, GCP) et Kubernetes à grande échelle. Le/la titulaire contribuera à la définition de la vision technique et à la standardisation des pratiques, notamment via OpenTelemetry (oTEL), en garantissant la résilience, la performance et la maîtrise des coûts (FinOps) des systèmes. Les responsabilités incluent la conception et l'évolution d'architectures scalables de collecte, traitement et centralisation des signaux (métriques, logs, traces), la rationalisation et l'intégration des outils clés (Datadog, OpenTelemetry, Splunk), l'automatisation par Infrastructure as Code (Terraform, FluxCD, GitOps) et l'intégration continue (GitHub Actions), ainsi que la mise en place de mécanismes automatisés de détection d'anomalies, de corrélation d'événements et de routage d'alertes pour réduire le MTTR. Le poste implique également la participation à la réponse aux incidents majeurs, l'animation d'analyses post-mortem et la formalisation de plans d'amélioration continue.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un ingénieur système Sénior sur Paris L'Ingénieur Technique Système et Réseau assure un rôle d'information, de formation et d'alerte, Il peut intervenir directement sur l'ensemble ou une partie d'un projet relevant de l'expertise réseau, système et sauvegarde. Il effectue la veille technologique, les études de l'infrastructure ainsi qu'à la qualification des plates-formes. L'Ingénieur Technique Système et Réseau assure un rôle d'information, de formation et d'alerte, Il peut intervenir directement sur l'ensemble ou une partie d'un projet relevant de l'expertise réseau, système et sauvegarde. Il effectue la veille technologique, les études de l'infrastructure ainsi qu'à la qualification des plates-formes.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Garantis la stabilité des servicesDans le cadre de la mise en place d'un domaine IT transverse pour l'un de nos clients stratégiques, nous recherchons un(e) Problem Manager Informatique. Acteur central de l'amélioration continue, tu seras le garant de la performance, de l'efficacité et de la qualité des processus IT en pilotant le traitement des problèmes sur l'ensemble de leur cycle de vie. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème transverse à forte visibilité, où tu lieras la technique, le management de projet et la gestion des risques opérationnels. En tant que pivot de la stabilité applicative, ton rôle consistera à fédérer les différentes équipes IT autour du processus de gestion des problèmes et à collaborer étroitement avec les équipes de support, les chefs de projets et les responsables de domaine. Tes missions clésGouvernance & Gestion du Processus : Valider la rédaction et garantir l'application de la procédure de gestion des problèmes au sein de l'IT. Identifier les problèmes à partir des incidents ou des anomalies récurrentes, superviser leur bonne saisie et qualifier leur niveau de criticité et de priorité. Définir, présenter et défendre les KPIs pertinents lors des comités dédiés et participer à la préparation des comités métiers. Remédiation & Collaboration Transverse : Échanger avec les chefs de projets, responsables de domaine et équipes techniques pour concevoir des plans de remédiation pragmatiques et intégrer la résolution des problèmes dans les plans projets. Collaborer avec les équipes de support pour proposer des plans de contournement et enrichir les outils de recherche d'erreurs (base de connaissances). Assurer le relais de l'IT auprès de la hiérarchie et des équipes de risques opérationnels. Gestion des Risques & Continuité : Assurer le rôle de backup sur la fonction d'Incident Manager et piloter la diffusion des connaissances vers tes propres backups. Intervenir en soutien lors des situations de crise pour rassurer et orienter les clients et les équipes. Ton profilExpérience : Une première expérience réussie en tant que Problem Manager. Méthodologie : Une excellente connaissance et maîtrise des processus ITIL est requise. Compétences Techniques : Une bonne culture technologique des systèmes IT est nécessaire pour échanger avec des interlocuteurs experts. Une couche de connaissances fonctionnelles des métiers de la finance constitue un plus appréciable. Tes atoutsPosture & Leadership : Capacité à susciter l'adhésion des équipes et à faire respecter les engagements dans un contexte exigeant. Communication & Rigueur : Excellentes qualités rédactionnelles, sens de l'écoute développé et forte rigueur organisationnelle. Résilience & Proactivité : Capacité à rester serein et réconfortant en situation de stress (gestion de crise) tout en restant force de proposition. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : SQL

Dans le cadre d'un besoin urgent pour DWP France, nous recherchons 1 consultant Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré, avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA. Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client