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Offre d'alternance
Chargé(e) de Recrutement IT en alternance (H/F)
CELAD
Publiée le
2 ans
Lille, Hauts-de-France
Envie de découvrir le recrutement IT et de monter rapidement en compétences dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement IT en alternance pour rejoindre notre équipe. Vos missions Accompagné(e) par la responsable recrutement de l’agence, vous interviendrez sur l’ensemble du processus de recrutement : - Recueil des besoins auprès des équipes commerciales - Rédaction et diffusion des annonces - Sourcing de profils IT (LinkedIn, jobboards, CVthèques) - Qualification des candidats (entretiens téléphoniques, visio et physiques) - Suivi des processus de recrutement - Participation aux échanges avec les clients - Développement des relations écoles et participation aux forums - Suivi et mise à jour du reporting recrutement - Veille sur les profils et les tendances du marché IT
Offre d'emploi
Technicien de Proximité (H/F) - Louverné (53)
Experis France
Publiée le
25k-30k €
Louverné, Pays de la Loire
Technicien de Proximité (H/F) - Louverné (53) Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) sur Louverné (53). Permis B obligatoire. Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Horaires : lundi à vendredi, 35H Localisation : Louverné Permis B obligatoire
Mission freelance
Responsable support Applicatif H/F
Cheops Technology
Publiée le
Microsoft Office
Office 365
12 mois
400-460 €
Essonne, France
La mission : Piloter les services d’infrastructure locaux, préparer la mise en œuvre de la future organisation et plus particulièrement le support applicatif de nos applications locales. En charge du pilotage du cockpit d’exploitation notamment du site web. PRINCIPALES ACTIVITÉS : Gestion d’équipe Piloter opérationnellement les équipes support local au quotidien Support local et administration : Superviser le support technique de proximité (bureautique, infrastructure Windows locale, mobilité). Assurer la gestion opérationnelle des systèmes locaux (serveurs, postes de travail, périphériques). Garantir la continuité de service pour toutes les infrastructures locales disponibilité, résilience, supervision. Responsable des services locaux bureautique fournis : accueil utilisateurs du siège, qualité, fiabilité, performance. Support applicatif – applications locales Préparer la mise en œuvre de la future organisation de support applicatif prévue en octobre 2026 Identifier chaque application, son modèle de support, le référentiel documentaire, … les compétences requises pour la reprise du support. Définir un plan de mise sous contrôle en local. Organisation & Collaboration Piloter au quotidien les services fournis par notre prestataire externe d’exploitation et s’assurer de la qualité des services rendus sur l’exploitation du Web, être point d’escalade en cas de nécessité Met en place avec le transition manager les plans d’amélioration Suivi de la qualité de service : Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord pour mesurer la qualité du support et des services IT locaux Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des actions d’amélioration continue. Piloter le cycle de vie des équipements
Offre d'emploi
Expert technique Java/TDD - Energie H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-55k €
France
Contexte de la mission : Notre client, acteur du secteur de l'énergie, exploite le SI Linky pour superviser la chaîne communicante du compteur autour de quatre axes : monitoring, télédistribution des logiciels et paramètres, gestion des dysfonctionnements et gestion du référentiel. Dans ce cadre, nous recherchons une expertise confirmée en Java, avec une forte appétence pour le DDD, ainsi que pour les méthodologies TDD, BDD et le craftsmanship. Intégré à un projet réunissant 45 à 50 collaborateurs, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution des briques applicatives assurant la supervision, la fiabilité et la performance du SI. Vous contribuerez à l'industrialisation des traitements, à la sécurisation des flux et à la mise à disposition des services nécessaires au pilotage opérationnel, dans le respect des standards de qualité. Responsabilités : - Procéder au développement et revues de code avec l'approche DDD, les méthodologies TDD, BDD ; - Répondre aux sollicitations pour la conception, le développement et l'amélioration des solutions techniques ; - Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production ; - Être garant de la qualité des livrables.
Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)
Experis France
Publiée le
Moissy-Cramayel, Île-de-France
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Offre d'emploi
Développeur Python senior H/F
OBJECTWARE
Publiée le
AWS Cloud
Python
6 mois
Le Mans, Pays de la Loire
Nous recherchons un développeur backend senior H/F pour une mission au Mans (72). Missions : Développer et maintenir les API backend de la plateforme Mettre en oeuvre les mécanismes d'intégration via API REST Concevoir des traitements résilients : gestion d'erreurs, timeouts,... Garantir la qualité du code, la traçabilité et la supervision des traitements Déployer les métriques de performance et de qualité de service Réaliser les tests techniques et de résilience de la plateforme Participer aux recettes, déploiements et mises en production
Offre d'emploi
Business Analyst Activ'Infinite H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Activ'Infinite
JIRA
SQL
1 an
Tours, Centre-Val de Loire
Nous recherchons un Business Analyst Active Infinite H/F pour une mission à Tours. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories Accompagner les Product Owners dans la gestion et l’affinage du backlog Collaborer avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins Participer aux ateliers fonctionnels et au suivi des évolutions applicatives Définir et mettre en œuvre les stratégies de tests Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests fonctionnels Identifier, qualifier et suivre les anomalies Participer aux cérémonies Agile / Scrum
Offre d'emploi
Lead Tech JAVA H/F
DSI group
Publiée le
J2EE / Java EE
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Référent technique dans une équipe Agile. Développeur sénior combinant expertise et rôle de coordination des différentes parties prenantes aux projets de son équipe. Il guide les choix techniques, encadre les développeurs et garantit la qualité du code et des architectures. Activité principale : Animer des ateliers techniques avec les équipes de développement ou des partenaires extérieurs au projet Concevoir les solutions techniques répondant aux besoins métier et dans le respect des contraintes de sécurité l’Entreprise Définir et entretenir un backlog technique Piloter les équipes de développement Coordonner et réaliser avec succès l'exercice de PRA et PT2R Gérer une application critique (disponibilité, criticité, robustesse...) S’assurer de la qualité et des performances des développements Analyse des données / logs Modélisation de données Organiser/participer à la qualification des profils techniques Être garant de la qualité des livrables Stack technique : Java, Spring (Core, boot, data, batch), postgreSQL, TypeScript, Git, Maven, Jenkins, Linux, Windows, Hibernate, Angular, Sonar, Liquibase, ElasticSearch
Offre d'emploi
RESPONSABLE D'APPLICATION Microsoft 365 - Confirmé F/H
SMARTPOINT
Publiée le
microsoft
Office 365
Power Platform
3 mois
50k-60k €
100 €
Bondoufle, Île-de-France
L’adjoint(e) au Responsable d’application Microsoft 365 a pour mission d’accompagner les métiers dans le traitement de leurs besoins en s’appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies par le Groupement Mousquetaires. Dans ce cadre, il/elle intervient en interface entre les équipes techniques en charge de l’administration et du support de la plateforme, et le pôle usages responsable de l’accompagnement des utilisateurs et de la conduite du changement, afin d’assurer une réponse cohérente et adaptée aux enjeux métiers. Ses principales activités consistent à épauler le Responsable d'application pour : - analyser et qualifier les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans M365 (ou autres solutions du Groupement) - garantir le respect de la gouvernance en assurant la diffusion et la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes support - participer à la gestion des licences : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources- contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc - réaliser une veille active et animer des comités de veille avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) - améliorer le traitement des demandes de support : identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support - communiquer aux équipes supports et aux utilisateurs sur les changements Microsoft - analyser et tester de nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée ainsi que les contraintes associées à leur déploiement - analyser les données et produire des reportings : exploiter les données disponibles (ex. : taux d’usage des licences) à l’aide d’outils d’analyse sous Excel afin d’éclairer la prise de décision et contribuer au pilotage de l’activité - participer à la coordination des projets gérés par le Responsable d’application en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble (voir pièce jointe) CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre
Offre d'emploi
Senior Transformation Manager – Booking Regionalization & Transfer Pricing
Taleo Capital
Publiée le
Conduite du changement
Gestion de projet
Reporting
6 mois
71k-77k €
630-680 €
75019, Paris, Île-de-France
Contexte Une mission précédente a porté sur l'évaluation du modèle de booking régional pour les opérations de financement, aboutissant à l'identification de bénéfices potentiels liés à la régionalisation. Un périmètre éligible a été défini, ainsi que des principes clés pour la régionalisation du booking et la conception du modèle opérationnel cible pour les activités de Prêt. Il a été décidé de lancer un Proof of Concept dans plusieurs pays afin de réaliser des due diligences préparatoires à la mise en œuvre et de faciliter la décision go / no go pour un périmètre élargi. Le dispositif projet comprend une équipe interne de conseil en transformation et doit être complété par un profil spécialisé, justifiant d'un track record sur des projets similaires, pour préparer l'insertion opérationnelle et piloter la future implémentation. Nous recherchons une expertise confirmée et reconnue pour préparer la mise en œuvre bout-en-bout de la plateforme de booking régionalisée pour nos opérations de financement. En étroite liaison avec notre équipe projet interne qui pilote cette phase POC, cette expertise coordonnera des équipes transversales au sein de la Banque (Business, Opérations, IT, Fiscalité, Finance, ALM-Trésorerie, Juridique, Conformité, Risques…) afin d'assurer l'alignement des parties prenantes sur les sujets opérationnels. Ce profil doit être opérationnel et capable de produire des livrables concrets (formalisation des accords de Transfer Pricing, SLA, refonte des processus et RACI, rédaction de procédures, préparation des spécifications de migration de booking…) dans les délais impartis, dans le respect du budget, et selon les standards de qualité et de conformité requis. Séniorité visée : Expertise senior sur les sujets liés au Booking (Fiscalité, Finance, Trésorerie, Opérations, Réglementation) Responsabilités clés, en lien étroit avec les équipes projets internes Planification de projet & Gouvernance Contribuer à la définition du périmètre, des objectifs, des livrables, des jalons et des critères de succès du projet. Élaborer un plan de charge opérationnel détaillé, un calendrier, un budget et un plan de ressources (équipes projet locales internes, consultants externes) ; maintenir des plans de projet, registres de risques et journaux d'incidents à jour. Contribuer aux comités opérationnels et de pilotage réguliers et assurer un reporting transparent auprès des différentes parties prenantes (niveaux opérationnel et senior). Gestion des parties prenantes & Conduite du changement Mobiliser l'ensemble des parties prenantes (Front-Office, Risques, Juridique, Finance, Opérations, IT, Conformité, Fiscalité, ALM-Trésorerie, Gestion Financière). Animer des ateliers et sessions de briefing, et élaborer et mettre en œuvre un plan de conduite du changement (communication, formation, accompagnement) pour garantir une adoption homogène sur l'ensemble des sites. Modèle opérationnel cible du processus de Transfer Pricing Finaliser un processus de Transfer Pricing unifié bout-en-bout et le RACI associé entre le Front-Office, les Opérations et la Finance, en garantissant la traçabilité. Rédiger les accords de Transfer Pricing entre le hub de booking et chaque pays, ainsi que les SLA et les cadres de gouvernance. Mettre à jour les procédures de Transfer Pricing. Impacts sur les Clients, l'IT, les Opérations et le Juridique Accompagner le Business dans la préparation des communications clients. Mettre à jour les procédures de booking et le dispositif de contrôle en lien étroit avec les Opérations et les équipes de contrôle permanent. Coordonner le pilotage des dispositifs KYC. Préparer la stratégie de migration par pays et accompagner les équipes IT dans le pilotage du re-booking. Suivre les avenants aux contrats / notifications contractuelles (en cas de stock à re-booker) et les nouvelles productions. Contrôle financier & Conformité Gérer le budget projet, établir les prévisions de dépenses et valider les factures. S'assurer de la conformité de l'ensemble des livrables avec les politiques internes, les exigences réglementaires et les standards de sécurité. Coordonner les dossiers destinés aux régulateurs européens et locaux pour information, consultation ou validation le cas échéant. Gestion des risques & des incidents Identifier, évaluer et atténuer les risques projet ; maintenir des plans de contingence. Résoudre les problèmes rapidement, en escaladant si nécessaire.
Mission freelance
Senior Salesforce QA Engineer (H/F)
LeHibou
Publiée le
QA
Salesforce
12 mois
500-550 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, le consultant rejoindra une équipe Salesforce afin de renforcer la qualité des produits et services. La mission s’appuie sur une démarche QA orientée Shift Left , automatisation des tests End-to-End, pilotage par les indicateurs qualité et amélioration continue des pratiques au sein des équipes Agile. L'environnement de test repose sur : Jira X-Ray pour la gestion des campagnes de tests. Playwright (Typescript) pour l'automatisation des tests Web et API. GitHub Copilot pour assister la création des scénarios automatisés. Responsabilités : Définir et piloter la stratégie qualité de l'équipe Scrum. Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés Salesforce sous Playwright. Challenger les User Stories et critères d'acceptation avec les Product Owners. Identifier les cas limites et promouvoir les pratiques Shift Left. Investiguer de manière autonome les incidents fonctionnels et techniques (API, logs, microservices). Utiliser Jira X-Ray et la suite Atlassian pour la gestion des tests. Collaborer avec des équipes internationales dans un environnement Agile.
Offre d'emploi
Techniciens Helpdesk/ Support Informatique (F/H)
Experis France
Publiée le
Paris, France
Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM
Offre d'emploi
Technicien d'exploitation - F/H
Experis France
Publiée le
26k-32k €
Orléans, Centre-Val de Loire
Contexte Nous recrutons un Technicien d'exploitation - F/H pour intervenir en mission à durée indeterminée chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance , au cœur d'une DSI en charge de la surveillance et de la gestion opérationnelle d'un SI critique et multi-technologies. Vous intégrez une équipe d'exploitation structurée, opérant en horaires postés sur un périmètre large couvrant les systèmes, réseaux, applications et environnements cloud, dans un contexte exigeant où la continuité de service est une priorité absolue. Vos missions Surveillance et gestion opérationnelle Surveiller en permanence les ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications en référence au planning des travaux Démarrer, arrêter et superviser les ressources dans le respect des consignes établies Appliquer la politique de sécurité de l'entreprise et veiller à la sécurité des zones à accès restreint Gestion des incidents Alerter et intervenir sur les incidents en appliquant les consignes appropriées Lancer les outils et commandes de reprise (reconfiguration, recopie de fichiers, sauvegardes) Escalader vers le niveau d'intervention supérieur si nécessaire Alimenter la base des incidents et assurer la relance des travaux après résolution Évolutions et amélioration continue Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements systèmes, réseaux et outils de pilotage Proposer des améliorations des outils de pilotage Contribuer aux projets d'évolution du SI et maintenir la documentation de pilotage Appliquer et garantir les normes et standards du service
Mission freelance
Ingénieur DevOps Sénior - Kubernetes H/F
CELAD
Publiée le
1 an
380-450 €
Rennes, Bretagne
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur DevOps Sénior - Kubernetes H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez au sein d’une équipe d’experts dédiée au déploiement, à l’industrialisation et à l’évolution de plateformes Kubernetes complexes. Dans un environnement technique exigeant, vous contribuez activement à l’automatisation, la fiabilité et l’exploitation de plateformes critiques, avec une forte culture DevOps et infrastructure. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Industrialiser le déploiement et la configuration des plateformes Linux et Kubernetes - Concevoir et améliorer les mécanismes d’automatisation des environnements on-premise - Développer et maintenir des outils internes de déploiement et d’exploitation (Python / Ansible) - Collaborer avec les équipes produit et déploiement afin d’implémenter les évolutions techniques - Accompagner les équipes dans le troubleshooting et la résolution d’incidents complexes - Participer à l’amélioration continue des pipelines CI/CD et des processus de livraison
Offre d'emploi
Ingénieur de Production z/OS - F/H
AVANISTA
Publiée le
Paris, France
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur de Production z/OS (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Vos missions ? Gérer les incidents et les communications associées, les demandes et les actions d’amélioration pour résoudre les problèmes Gérer les livraisons et autres changements sur les environnements de recette, qualification et production avec les outils de déploiement (EGEN) pour les applications Le maintien en condition opérationnelle des plates-formes : - Contrôler l’ouverture des applications en associant les météos adéquates - Mettre en œuvre la supervision applicative, les consignes au pilotage, les sauvegardes, les logs. - Préparer et exécuter les tests de disponibilité / continuité - Contrôler les capacités / performances des applications - Suivre et mettre en place les recommandations d’audits - Suivre et corriger les failles de sécurité sur les applications. - Ecarter tout risque opérationnel Maintenir la documentation des applications L’intégration applicative dans le cadre des nouveaux projets métiers ou techniques de l’entité : - Remonter les alertes aux instances et interlocuteurs concernés
Offre d'emploi
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H)
Experis France
Publiée le
37k-43k €
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging
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