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Contexte de la mission Participer à l'administration et à l'évolution des clusters Kubernetes. Contribuer à l'automatisation des infrastructures via Terraform et Ansible. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité, de supervision et de gestion des secrets (Vault, IAM, RBAC). Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les standards IaC dans les workflows CI/CD. Participer à la fiabilisation et à la scalabilité des services de l'Usine Logicielle. Compétences techniques requises : Kubernetes (2 à 5 ans d'expérience) : administration, déploiement, gestion des certificats, RBAC, Helm, monitoring (Prometheus/Grafana). Infrastructure as Code : maîtrise de Terraform (modules, workspaces, state management) et Ansible (rôles, playbooks, intégration avec GitLab CI). GitLab CI/CD : intégration avec les outils IaC, gestion des runners, pipelines avancés. Cloud (AWS) : bonne compréhension des services IaaS/PaaS, gestion des identités (IAM), sécurité, networking. Sécurité & Observabilité : gestion des secrets (Vault), supervision, alerting, audit. Connaissances en containerisation (Docker) et en gestion d'artefacts (Artifactory, Nexus) appréciées Objectifs et livrables Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à documenter les solutions mises en œuvre. Autonomie, rigueur et sens du service. Une expérience dans un environnement agile ou SAFe est un plus. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence AWS Expert Docker Kubernetes Expert

Offre d'emploi - Technicien Support de Proximité (H/F) - Mission 3 mois - Valenciennes Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) support de proximité (H/F) pour une mission de 3 mois basée sur Valenciennes. Vos missions Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, tchat, mail, guichet IT) Qualifier incidents/demandes selon la nomenclature ITSM Résoudre les incidents à distance et sur site, dans le respect des procédures Assurer le suivi et la clôture des tickets, avec escalade si nécessaire Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur postes de travail Déployer, configurer et remplacer postes et périphériques Intervenir sur les salles de réunion (visioconférence, écrans, connectiques) Support réseau de premier niveau (câblage, prises, tests) Gérer les demandes liées aux accès / impressions / téléphonie / badges Participer aux opérations terrain (inventaires, audits, renouvellements de parc) Gestion des utilisateurs via Active Directory Rédiger/mettre à jour des procédures et articles de base de connaissances Profil recherché 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support de proximité / helpdesk) Maîtrise des environnements Windows et Office 365 Autonomie, rigueur, sens du service et pédagogie Permis B obligatoire Informations pratiques Localisation : Valenciennes Horaires : 8h00-16h00 ou 8h30-16h30 (lundi au vendredi) Rémunération : 24 K€ bruts annuels

Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, un acteur majeur de son secteur engage la refonte d'une application stratégique historiquement développée en COBOL vers une architecture Java moderne. Nous recherchons un Consultant COBOL expérimenté capable de jouer un rôle central dans la transmission des connaissances métier, l'analyse de l'existant et l'accompagnement des équipes de développement dans cette transformation à fort enjeu. Ce poste constitue une opportunité unique de valoriser votre expertise COBOL tout en évoluant vers les technologies Java. L'organisation souhaite sécuriser la connaissance fonctionnelle et technique portée aujourd'hui par un expert interne proche de son départ à la retraite. L'enjeu est double : Préserver le patrimoine applicatif et métier existant. Accompagner la transformation vers une nouvelle application Java. Vous interviendrez comme véritable passerelle entre l'existant COBOL et les futures solutions développées en Java. Vos missions Analyser les applications COBOL existantes. Comprendre, formaliser et documenter les règles métier implémentées. Réaliser des travaux de reverse engineering et de rétro-documentation. Capitaliser les connaissances transmises par les experts métier et techniques. Accompagner les équipes de développement Java dans la compréhension des mécanismes existants. Participer aux ateliers d'analyse fonctionnelle et technique. Contribuer progressivement aux travaux de conception et de réécriture vers Java. Garantir la cohérence fonctionnelle entre l'ancien et le nouveau système.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Dans le cadre de la modernisation de son environnement de travail, notre client, une DSI au sein d'une organisation multisite, recherche un(e) Technicien(ne) Support Modern Workplace M365 pour renforcer ses équipes opérationnelles. La mission s'inscrit dans un contexte de migration de l'ensemble des boîtes mail vers Microsoft 365 et de déploiement d'une infrastructure M365 mutualisée intégrant Teams, SharePoint, OneDrive et Outlook. Vous interviendrez en renfort opérationnel auprès d'un Chef de Projet / Delivery Manager afin d'assurer le bon déroulement des migrations, le support aux utilisateurs et l'administration courante de l'environnement Microsoft 365. Vos missions Migration et déploiement Microsoft 365 Participer à l'exécution des migrations Microsoft 365 : boîtes mail, comptes utilisateurs et données. Réaliser les contrôles post-migration et assurer le suivi des éventuelles anomalies. Accompagner les utilisateurs lors des phases de bascule et faciliter leur prise en main des nouveaux outils. Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes liés à Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et gestion des accès. Assurer le suivi des tickets via l'outil ITSM, dans le respect des SLA. Coordonner les interventions avec l'infogérant et assurer le suivi des escalades. Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs et contribuer à leur satisfaction. Administration et automatisation Réaliser des opérations d'administration courante sur l'environnement Microsoft 365. Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes. Participer à des automatisations via Power Automate et/ou Microsoft Graph API : création de comptes, provisioning et contrôles de conformité. Gestion du parc et des licences Assurer l'inventaire et le suivi du parc informatique, des comptes utilisateurs et des licences Microsoft 365. Participer à la gestion des arrivées, des mobilités et des départs des collaborateurs. Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des référentiels. Profil recherché Vous disposez d'une expérience en support informatique et en administration de l'environnement Microsoft 365. Vous êtes à l'aise dans un contexte de migration et appréciez les environnements techniques multisites. Compétences indispensables : Administration de premier niveau de Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et Entra ID. Maîtrise de PowerShell pour les opérations d'administration et l'automatisation. Expérience du support utilisateurs N1/N2 et de la gestion des tickets via un outil ITSM avec suivi des SLA. Notions de gestion de parc informatique. Connaissances de base en réseau : DNS, VPN. Compétences appréciées : Connaissance de Power Automate et de Microsoft Graph API. Notions de Power BI. Anglais technique. Expérience dans des organisations multisites ou décentralisées. Connaissances en téléphonie mobile et solutions de visioconférence. Qualités attendues Sens du service et orientation utilisateur. Autonomie et capacité à prendre des initiatives. Rigueur et organisation. Bon relationnel et esprit d'équipe. Respect de la confidentialité et des procédures de sécurité. Vous souhaitez intervenir sur un projet concret de migration et de modernisation des environnements Microsoft 365 ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Technicien Support Desk H/F, Lessay (50) - Lessay Contexte Au sein d'une équipe de support composée de 8 collaborateurs, dont 6 basés à Lessay, vous intervenez sur le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des outils bureautiques et des applications métier, tout en participant aux projets de renouvellement et de préparation des équipements. L'environnement s'appuie notamment sur les outils Microsoft 365, Active Directory et GLPI pour la gestion des incidents et demandes utilisateurs. Vos missions Assurer le support utilisateurs sur les problématiques bureautiques et applicatives. Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI. Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory. Installer, configurer et préparer les postes de travail sous Windows 11. Réaliser les opérations de déploiement et de descente de master. Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et périphériques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et solutions IT. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de gestion des tickets. Collaborer avec l'équipe support afin d'assurer la continuité de service sur la plage horaire 9h00 - 17h00.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Cloud Azure pour rejoindre une équipe d'experts qui développe une plateforme Cloud Microsoft souveraine. Dans ce contexte, vous contribuez concrètement à la construction du socle technique de la plateforme : automatisation, sécurité, exploitation et évolution des services Azure. Vous travaillez au sein d'une équipe senior, sur un projet exigeant où les choix techniques doivent répondre à des enjeux forts de confiance, de protection des données et de conformité. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Déployer et faire évoluer les composants Azure constituant le socle de la plateforme. - Automatiser les déploiements et les configurations afin de garantir des environnements fiables, homogènes et reproductibles. - Participer à la sécurisation de la plateforme : gestion des identités et des accès, application des politiques de sécurité, traçabilité et supervision. - Contribuer à l'industrialisation des pratiques d'exploitation et à l'amélioration continue de la plateforme. - Travailler avec les experts de l'équipe sur les sujets de résilience, de gouvernance, de conformité et d'exploitation. - Participer aux investigations techniques, à la résolution d'incidents et au renforcement continu du niveau de sécurité. - Documenter les solutions mises en œuvre et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe. Compétences recherchées : Vous avez une expertise opérationnelle de Microsoft Azure et souhaitez l'exercer dans un environnement où la sécurité et la souveraineté ne sont pas des sujets périphériques, mais structurants. Nous attendons notamment : - Une bonne maîtrise des services Azure et de leur mise en œuvre dans un contexte d'entreprise. - Une pratique concrète de l'automatisation d'infrastructure, idéalement avec Terraform. - Une compréhension solide des sujets d'identité, de gestion des accès, de sécurité et de supervision dans Azure. - Une expérience des pratiques DevOps : Git, pipelines CI/CD, déploiements automatisés et gestion de configuration. - Une capacité à diagnostiquer des problèmes techniques et à travailler sur des plateformes complexes. - La rigueur nécessaire pour intervenir dans des environnements fortement sécurisés et soumis à des exigences de traçabilité. - La connaissance des exigences HDS, SecNumCloud ou, plus largement, des environnements Cloud à fortes contraintes réglementaires constitue un véritable atout.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert ELK H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours de présence requis sur site) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public opérant des plateformes numériques critiques à l'échelle nationale. Dans un contexte d'évolution continue du système d'information, tu interviendras au sein d'équipes expertes chargées de garantir la performance, la disponibilité et l'observabilité des infrastructures tout en accompagnant les projets de transformation technique. En tant qu'Expert ELK, tu seras le référent des solutions de collecte, d'analyse et de supervision des données techniques. Tu participeras aux projets d'évolutions fonctionnelles et techniques, à l'amélioration continue des plateformes ainsi qu'à l'industrialisation des processus d'exploitation. Tu auras pour missions de : Administrer et faire évoluer les plateformes basées sur la stack ELK. Participer aux projets d'évolutions techniques et fonctionnelles des infrastructures. Collaborer avec les équipes de développement pour l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les mises en production. Garantir la sécurité et la performance des plateformes Elasticsearch, Logstash et Kibana. Mettre en œuvre les stratégies de gestion des données et de rétention (ILM, snapshots S3). Automatiser les déploiements et les opérations d'exploitation. Participer aux activités de supervision, de monitoring et d'amélioration continue des services. Contribuer à la documentation technique (DAT / LLD) et au maintien des bonnes pratiques d'exploitation. 🧰 Stack technique : ELK : Elasticsearch, Logstash, Kibana, sécurité TLS, X-Pack, gestion des rôles, stratégies ILM, snapshots S3. Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, AWS RDS, NoSQL. Automatisation & DevOps : Ansible, AAP, Terraform, Shell, Python. Monitoring & Performance : Grafana, Zabbix

Lead Développeur Symfony Senior (H/F) 📅 Démarrage : ASAP 📄 Mission longue durée (jusqu'à 36 mois) 💰 TJM selon profil Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un acteur majeur de l'audiovisuel français, nous recherchons un Lead Développeur PHP Symfony Senior pour intervenir sur une plateforme critique de gestion et diffusion de contenus vidéo à fort trafic. Vos missionsParticiper au développement et à la maintenance des applications Symfony Définir et faire évoluer l'architecture technique Réaliser les revues de code et garantir les bonnes pratiques de développement Accompagner les développeurs et assurer un rôle de mentor technique Optimiser les performances et la scalabilité des applications Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques structurantes Contribuer à la mise en place et au maintien des standards qualité (tests, CI/CD, documentation) Participer aux cérémonies Agile et aux estimations techniques Compétences requises✅ Symfony 6.4+ ✅ PHP 8.3 ✅ API REST ✅ Design Patterns / SOLID / POO / DDD ✅ Tests unitaires et fonctionnels ✅ Git, Jenkins, Docker ✅ Architecture microservices et événementielle ✅ Expérience significative en Lead Developer ou Référent Technique ✅ Expérience en performance, scalabilité et résilience applicative ✅ Méthodologies Agile (Scrum / Kanban) Compétences appréciées➕ Node.js ➕ Elasticsearch ➕ Outils IA / Agents IA ➕ Expérience de mentorat ou de formation technique Profil recherchéPlus de 5 ans d'expérience sur des projets Symfony complexes Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs métier Aisance rédactionnelle et relationnelle Esprit d'équipe et sens du partage de connaissances Français courant impératif 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV en précisant : vos années d'expérience Symfony, votre dernière version Symfony utilisée, votre expérience en encadrement technique, votre disponibilité, votre TJM.

Ingénieur Système Automation Paris. Automatisation industrielle, Développement Back-End, Acquisition de données, Instrumentation, Bancs d'essais automatisés, Traçabilité des mesures, Métrologie, Optique, Optronique, Chaînes d'acquisition, Intégration logicielle, Qualification, Tests fonctionnels, ISO 9001, ISO 17025 14/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Automatisation industrielle, Développement Back-End, Acquisition de données, Instrumentation, Bancs d'essais automatisés, Traçabilité des mesures, Métrologie, Optique, Optronique, Chaînes d'acquisition, Intégration logicielle, Qualification, Tests fonctionnels, ISO 9001, ISO 17025 La mission consiste à participer à la conception, au développement et à la mise en œuvre d'une solution d'automatisation destinée à optimiser des processus de contrôle, de mesure et de qualification technique au sein d'un environnement industriel à fortes exigences de qualité et de traçabilité. Le consultant intervient sur l'analyse des besoins, la définition de l'architecture des moyens d'essais, la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que l'intégration des équipements et logiciels nécessaires au fonctionnement de l'environnement de mesure. Il contribue au développement et à l'évolution des outils logiciels permettant l'acquisition, le traitement, l'archivage et la traçabilité des données. Il participe également à l'automatisation progressive des bancs d'essais afin d'améliorer la fiabilité, la répétabilité et l'efficacité des opérations de contrôle. Le consultant réalise les phases de tests, validation technique, qualification des moyens de mesure et recette utilisateur. Il assure également la production de la documentation technique, des procédures d'exploitation, des rapports de tests et des livrables qualité associés. Enfin, il accompagne le déploiement des solutions développées, forme les utilisateurs et assure un support technique lors de la mise en service. Une expérience dans les domaines de l'automatisation, de l'instrumentation, des systèmes de mesure ou des environnements industriels fortement normés constitue un atout majeur.

MISSIONS - Élaborer et mettre en oeuvre le protocole de tests complet - Réaliser des tests d'intrusion sur des systèmes industriels - Identifier et documenter les éventuelles vulnérabilités constatées - Formaliser les résultats des tests dans un rapport complet ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Protocoles : OPC UA, S7, Modbus, Buscan, Ethernet, Profinet - Ports physiques : RJ45, RS232, RS485 - Systèmes : automates industriels, systèmes Siemens

Objectif : L'Administrateur Systèmes et Réseaux installe, configure et assure la maintenance de l'ensemble des systèmes informatiques, tels que les systèmes d'exploitation, les serveurs physiques et virtuels, le stockage et les réseaux déployés. Il gère également les télécommunications, la téléphonie et tous les autres services d'infrastructure principaux, à bord comme à terre (NTP, LDAP, DNS, MAIL, …). En collaboration étroite avec les différentes équipes informatiques et métiers, il garantit le bon fonctionnement du Système d'Information (SI Poste Missions principales : ▪ Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) du SI. ▪ Garantir la performance, la sécurité et la disponibilité de l'infrastructure informatique. ▪ Contribuer aux projets de modernisation. ▪ Diagnostiquer et résoudre les incidents IT et télécoms. ▪ Gérer les sauvegardes/restaurations des données et des configurations. ▪ Apporter un soutien aux supports informatiques L1 / L2. ▪ Orchestrer les supports avec les partenaires et prestataires externes. ▪ Collaborer avec les autres équipes IT pour faciliter l'intégration des applications et des services. ▪ Assurer une veille technologique permanente. ▪ Appliquer les bonnes pratiques en matière de cybersécurité. ▪ Rendre compte régulièrement de son activité au Manager N+1. Lieu et conditions de travail : ▪ Travail régulier au siège social (Marseille, FRANCE). ▪ Télétravail accepté (selon la politique RH en vigueur). ▪ Astreintes possibles. ▪ Déplacements nationaux et internationaux possibles

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 📍Localisation : IDF PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur Rust. Les connaissances sur le langage GO sont un plus. L'équipe conçoit, architecture, développe et maintient en production les applications de booking et de données de marché de son périmètre, qui servent à la valorisation et au calcul de risque. La mission consiste à : Compréhension des besoins métier et des problématiques techniques. Architecture et conception de systèmes informatiques.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet intervenant sur des sujets Assurance Vie / Épargne, nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d'une bonne connaissance des produits et processus assurantiels. Vos missionsEn interface entre les équipes métiers et les équipes IT, vous interviendrez notamment sur : Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers ; Animation d'ateliers avec les équipes métiers et les différentes parties prenantes ; Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et User Stories ; Analyse des impacts liés aux évolutions fonctionnelles et réglementaires ; Participation à la conception et à l'évolution des parcours et outils de gestion ; Suivi des développements en lien avec les équipes IT ; Préparation et exécution de la recette fonctionnelle : stratégie de tests, cas de tests, suivi des anomalies et validation ; Accompagnement des utilisateurs lors des mises en production ; Suivi des incidents et contribution à l'amélioration continue des processus ; Participation aux cérémonies Agile et au suivi du backlog.

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur ferroviaire, je suis à la recherche d'un Product Owner en IA & Parcours Utilisateurs. Le système d'information client, créé dans un contexte greenfield, sera constitué d'interfaces entre applications possiblement développées en custom Solution custom (back + front web et mobile) Solutions mettant en œuvre de l'IA Finalité du poste : Concevoir et piloter la réalisation des parcours utilisateurs de l'Assistant IA client, intégré à l'application mobile et au site web, afin d'accompagner les clients et les voyageurs dans leurs interactions internes, de la recherche d'un trajet à l'accompagnement du voyage. Le Product Owner sera responsable de concevoir, à partir des besoins et usages des voyageurs, des expériences simples, fiables et utiles exploitant les capacités offertes par l'IA, et ainsi d'assurer leur bonne articulation avec les parcours digitaux classiques. Contenu de la mission : Phase de discovery & conception de l'Assistant IA Identifier et prioriser les cas d'usage dans lesquels l'IA apporte une valeur réelle par rapport aux parcours digitaux classiques en lien avec les besoins métiers et utilisateurs Concevoir les parcours conversationnels (écrit, vocal) de l'Assistant IA sur l'application et le site web, ainsi que les règles d'interaction avec cet Assistant et les comportements (nominaux et fallback) attendus en accord avec les règles et informations métiers Concevoir les mécanismes permettant à l'utilisateur de passer d'une interaction avec l'Assistant à une interface classique, et inversement Décomposer les parcours de l'Assistant en fonctionnalités, capacités et règles fonctionnelles pour construire et maintenir un backlog clair, priorisé et actionnable Travailler avec l'équipe technique & IA pour apporter un regard orienté faisabilité (technique et coûts) et delivery dès les phases amont Travailler étroitement avec le Lead UX/UI pour concevoir des expériences simples, naturelles et différenciantes Tester les hypothèses à travers des prototypes, tests utilisateurs et expérimentations afin de garantir la cohérence entre les réponses de l'Assistant et les règles métiers Delivery & pilotage opérationnel Rédiger progressivement des user stories et spécifications précises et exploitables directement par les équipes tech Suivre l'avancement des développements, identifier les dépendances, notamment avec les autres parcours et PO Velvet, et anticiper les blocages Travailler avec la QA pour suivre et participer à la recette fonctionnelle de l'Assistant Garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux besoins utilisateurs et métier définis Mesure de performance & amélioration continue Définir les KPIs permettant d'évaluer la performance de l'Assistant Analyser les conversations et comportements utilisateurs afin d'identifier les principaux motifs d'échec ou de friction Identifier et prioriser les optimisations à plus fort impact Travailler avec les équipes Marketing pour mesurer la valeur apportée par l'IA par rapport aux parcours digitaux classiques

Contexte : Dans l'objectif de renforcer la maîtrise des risques liés aux incidents informatiques, le Consultant Auditeur Senior intervient pour établir les faits, identifier les causes et les impacts, recommander des mesures correctives et accompagner leur mise en œuvre. - Anticiper l'évolution des risques et des technologies pour adapter les audits et les contrôles. - Améliorer la gestion des incidents, le contrôle et la gouvernance du système d'information. - Recommander des dispositifs renforçant la maîtrise des risques et les engagements de service. - Capitaliser les enseignements des audits dans le respect de la confidentialité. MISSIONS Audit à la suite d'incidents informatiques · Établir les faits, reconstituer la chronologie et identifier les causes racines et facteurs contributifs. · Analyser, selon le besoin, applications, code source, infrastructures, journaux, configurations, flux et données. · Évaluer les impacts, la criticité, la maintenabilité, les risques résiduels et l'efficacité des contrôles. · Définir les mesures conservatoires et correctives, puis les axes de prévention, de détection, de réponse et de reprise. · Préparer et conduire les entretiens, tests, vérifications et restitutions en appliquant les méthodes adaptées. RESPONSABILITÉS DU POSTE· Cadrage et pilotage : définir objectifs, périmètre, critères, méthode, ressources, planning et gouvernance ; superviser l'équipe et la qualité des travaux. · Investigation : organiser la collecte des preuves, orienter les analyses techniques, établir la chronologie, les causes et les impacts, puis hiérarchiser les risques. · Coordination : conduire les entretiens et le contradictoire avec la DSI, les métiers, la sécurité, la conformité et les prestataires. · Décision et remédiation : formuler des recommandations proportionnées, présenter les arbitrages aux instances de gouvernance et suivre l'efficacité des actions. · Déontologie : garantir indépendance, objectivité, confidentialité, traçabilité des preuves et capitalisation du retour d'expérience. LIVRABLES ATTENDUS· Cadrage : note de cadrage, programme de travail, planning, demandes documentaires et registre des pièces. · Investigation : chronologie consolidée, dossier de preuves et fiches de tests, cartographie des causes, impacts et risques. · Restitution : rapport flash si nécessaire, supports et comptes rendus, rapport provisoire, matrice du contradictoire, rapport définitif et synthèse exécutive. · Remédiation : plan d'action priorisé, tableau de suivi, critères de clôture et dossier de retour d'expérience. CRITÈRES DE RÉUSSITELa réussite dans le poste sera appréciée au regard de la fiabilité des constats, de la traçabilité des preuves, du respect des délais, de la pertinence et de la faisabilité des recommandations, de l'adhésion des parties prenantes et de l'efficacité vérifiée des actions de remédiation.