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⚠️ CETTE MISSION EST RÉSERVÉE AU PORTAGE SALARIAL EXCLUSIVEMENT AU SEIN DE NOTRE STRUCTURE. Administrateur Système Windows Confirmé – Environnement RUN Nous recherchons un Administrateur Système Windows confirmé pour intervenir chez l’un de nos clients industriels stratégiques, acteur majeur dans les secteurs de l’énergie, de la défense, de l’aéronautique et de l’environnement. Vous interviendrez sur des environnements critiques pour assurer la stabilité et la performance des infrastructures existantes. Votre rôle : administrer, superviser, sécuriser et accompagner les équipes de support sur l’environnement Windows Server. Localisation : Sud de la France (PACA) Déplacements : 2 fois/mois sur la région Grand Sud-Est (frais pris en charge) Nationalité française ou européenne requise (secteur habilitable) Démarrage souhaité : début septembre Durée : mission longue (6 mois minimum, renouvelable) Statut : uniquement en portage salarial

Objectif : Administrateur Linux Windows Oracle RH Finance Perf Mission : - travaille en cohésion est avec l'equipe Pôle Admin qui s'assure du fonctionnement optimal des composants (application, système, outils, réseaux ) dont l'équipe admin à la charge - Met en œuvre les outils garantissant la cohérence du fonctionnement du SI sur les composants dont l'équipe admin à la charge - Est garant conjointement à la charge de la cohérence permanente entre les environnements physiques et virtuels et les référentiels de production correspondants - Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de ces composants. - Est garant de la conformité des environnements et de l’application des règles d’utilisation de ces composants, en conformité avec les normes et standards (normes d’exploitation et d’ingénierie) de l’entreprise et dans le respect des contrats de service (si existent). Documente, promeut et contrôle leur application. Alerte sur le non respect des normes. - Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) - Identifie et collecte les besoins des exploitants en termes de procédures, d’outils, de documentation… et les remonte au manager de l’entité informatique - Participe à la définition des normes d’exploitation - Décline et s’assure de l’application des normes d’exploitation, d’ingénierie et de sécurité - Apporte son expérience du terrain à des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés - Rédige et valide les procédures d’exploitation - Fournit les informations alimentant la convention de service - Est acteur des mises en production, - Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI - Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers - Maillage indispensable avec les N3 IT (PPO, Expert, RA&S....) - Feedback auprès de son référent régulier Mission complémentaire écriture des ITU pour le pilotage Livrables : Ecrire les ITU en anglais pour l'equipe pilotage Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Les livrables sont PRI sur tous le périmètre Finance/Performance/RH (Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI) Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: 1. A dministration & maintenance • Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs (Windows, Linux). • Gérer les sauvegardes, mises à jour et montées de version des infrastructures. • Assurer la surveillance des équipements via les outils de supervision. • Gérer la messagerie, les imprimantes réseau, les baies de brassage. 2. Support technique • Prendre en charge les incidents de niveau 2 ou 3 en lien avec l'infrastructure. • Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles sur les équipements réseau et les serveurs. • Fournir un support technique aux équipes de proximité ou au helpdesk. 3. Gestion réseau • Participer à la gestion des équipements réseau (switches, routeurs, firewall). • Assurer le suivi des connexions VPN, VLAN, Wi-Fi. • Suivre les performances et la sécurité du réseau interne. 4. Sécurité & documentation • Appliquer les politiques de sécurité informatique (patching, antivirus, droits d'accès). • Maintenir à jour la documentation technique (schémas, procédures, mots de passe). • Proposer des améliorations techniques pour renforcer la performance et la sécurité. Référence de l'offre : zt50nn8a1v

2.DESCRIPTION DE LA PRESTATION La prestation se déroulera au sein d'une équipe Citrix mondiale fournissant un support technique de deuxième et troisième niveau pour un grand nombre d'applications critiques dans des environnements hétérogènes, à la fois pour son compte mais aussi pour des applications utilisées par des clients externes Les principaux objectifs de la prestation sont : -Analyse des pratiques de gestion des versions et d'automatisation existantes au sein de l'organisation, en dirigeant les efforts pour concevoir et mettre en oeuvre des améliorations de manière prête pour la production et évolutive. -Dépannage technique pour résoudre et fournir des solutions à long terme aux problèmes techniques qui peuvent survenir. -Collaboration avec diverses équipes de support informatique et commercial mondiales en fournissant une expertise en la matière. -Citrix et dépannage. 3. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION •Principal objet de la mission : amélioration de la sécurité de l’environnement. •Administration de l'infrastructure CVAD LTSR. •Administration, configuration et mise à niveau des composants Citrix Netscaler. •Services de provisionnement Citrix (PVS). •Installation et configuration de nouvelles applications dans l'environnement Citrix. •Mise à jour des systèmes d'exploitation Citrix Windows Server. •Mise à jour des applications tierces (Adobe Acrobat, Java, Chrome, etc.). •Amélioration de la surveillance et des tableaux de bord Citrix. •Développement et maintien de la documentation de support opérationnel Citrix et de la configuration des applications. •Contribution et maintien des normes du système/organisation. 4. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES -Implémentation des recommandations de sécurité sur l’environnement de production. -Suivi hebdomadaire des livrables réalisés dans le cadre des projets et du maintien en condition opérationnelle, -Participation aux meetings et projets, -Contrôles quotidiens de la bonne santé des plateformes, -Maintien des documentations et des référentiels du périmètre.

CONTEXTE Objectif global : Accompagner les activités de la production applicative des SI établissements Filiales MISSIONS Ingénieur de production pour le suivi et la prise en charge d'application dans un contexte technique multi-clients et sur un stack technique hétérogene (Windows/Linux, VM ou container). Fortes compétences requises sur les outils devops XLD/XLR. Deploiement de sites internet PHP, progiciels éditeurs. Poste pouvant nécessiter d'effectuer à moyen terme des permanences et des astreintes. Définition du profil : Participe aux difµojet - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. - Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?). - Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. - Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur - Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. - Installe et met à disposition des composants. - Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. - Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.

Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte, spécialiste en assurances, vous rejoignez une équipe de techniciens support desk. Vous participez au traitement des sollicitations de niveau 1. Vos responsabilités : • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus (téléphone, mail, outil de ticketing, etc.) • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Qualifier (identifier / analyser/ synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : relancer les utilisateurs, relancer le niveau supérieur, etc. L'environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Firefox, Internet Explorer, Active Directory, Team Viewer, console Citrix, TCPIP, TOIP (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon 03 avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : uxaxq6ouga

Ingénieur OPS / Technical Office & Cash Management Le Bénéficiaire souhaite, pour la division APS Payment & Monétique (APS PM), une prestation d'accompagnement sur un rôle d'Ingénieur OPS avec une double compétence en gestion de projet OPS (Production). La mission sera sur 2 équipes de l'APS : le domaine applicatif en responsabilité du SI Cash Management et sur le domaine Sécurité & Technical Office qui est transverse à toute l'APS PM La mission portera autour des projets applicatifs Cash Management sur le volet OPS (mise en place d'une nouvelle application, migration applicative, évolutions fonctionnelle/infra majeure, etc...) et également sur les projets Techniques du technical Office (Migration d'outils de backup/restore, migration vers un nouveau type de cloud, changement d'outil de CD, projets de mise en conformité cyber ou dans le cadre de DORA, etc...) Une expérience forte est attendue à la fois sur la partie technique et gestion de projet. Une très bonne culture infra / système est nécessaire avec une expérience en gestion de projet côté OPS. Technologies mises en œuvre : Cloud IBM VM linux (80%) / Windows Kubernetes, Openshift, Docker, HashicorpVault, Terraform, Sysdig, Helm, etc... CFT, MQ Series Ordonnanceur : Autosys Oracle (Exadata, ExaCC, ..), SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, Cassandra Kakfa, Zookeeper, ElasticSearch, etc... Dynatrace, Kibana, Grafane serviceNOW ArgoCD, Ansible Tower, Digital.ai Release GitlabCI, Jenkins, etc... Clarity Missions attendues de l'IT OPS : Missions d'ingénierie de production : Intégration à de nouvelles applications dans le cadre de projets métiers Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d'infrastructure Amélioration de l'exploitation pour réduire le nombre d'incidents Suivi de la gestion des problèmes, de l'analyse des causes racines à la mise en place de correctifs Traitement de l'obsolescence technique

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Dans un environnement sécurisée, au sein d'une prestation d'infogérance de production, vous accompagnez notre client sur des missions d'administration systèmes et réseau permettant la réalisation des missions dans le domaine « Sauvegarde/Restauration ». Vos responsabilités : - Réaliser l'exploitation quotidienne des processus de sauvegarde - Exécuter les demandes de restauration - Mettre à jour les indicateurs et la documentation d'exploitation - Elaborer et mettre en place les règles de flux pour les SI - Réaliser la matrice de flux des SI en production - Administrer les firewalls - Produire les fiches documentaires pour l'administration des Firewalls - Etudier et mettre en œuvre les nouveaux besoins en matière de sauvegarde - Identifier et résoudre les incidents de sauvegarde - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Unix/ Linux, Windows, VMware, NetApp (Snapvolt-Snapmirror), Veeam, Stormshield (formations à prévoir) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Toulon (83) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : glx2yhs79z

L’objectif est d’assurer l’installation et la maintenance des traitements. Activités principales Stabiliser les plateformes Amélioration des plateformes Amélioration des traitements Travaux à réaliser Analyse et correction de bogues Mise en place d’amélioration Assistance à l’installation des progiciels Compétences nécessaires Maîtriser les techniques suivantes : Essentiel : Ordonnanceur Control-M Admin Linux (Red Hat) – Script Shell/Bash IBM MQSeries – RabbitMQ Transfert de fichiers (Outil Secure Transport, Chiffrement PGP) Admin Windows PostgreSQL et Oracle : Dump, import / requêtes SQL Supervision et monitoring : Zabbix, Grafana / Prometheus, Splunk Connaissances Réseaux et sécurité (TCP/IP, DNS, proxy, load balancer F5, SSH, certificats SSL/TLS, Firewall, VPN, etc…) Autonomie Serait un plus :  Mainframe IBM MVS z/OS : OPC/TWS, JCL, DB2, ISPW , CICS, EOS, VSAMS, GDG, BMC AMI for DB2

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Traiter les incidents N1/N2 (guichet IT & proximité), les demandes bureautique et applicatifs métier • Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels • Gérer le parc informatique • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels) • Garantir la sécurité des postes de travail • Gérer les comptes et droits utilisateurs • Gérer l'ouverture des salles de visioconférence • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, Windows 10/11, Active Directory, MacOS/Android, IMAC et MCO sur les matériels APPLE, Linux (côté poste de travail), Messagerie Outlook, Office. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début ou mi novembre Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ki1zgntbop

Vos missions sont les suivantes : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir le système d'information, en définissant son architecture et en préparant les cahiers des charges. Développer, paramétrer et faire évoluer les applications selon les besoins des utilisateurs, tout en assurant la mise à jour des bases de données. Veiller à l'application des procédures de sécurité et de confidentialité, et formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système. Assurer la continuité, la fiabilité et la sécurité de l'information, tout en respectant les délais et le budget des projets. Mettre en place, développer ou paramétrer certaines applications selon les besoins utilisateurs Fournir un support de niveau 3 et gérer les projets. Environnement technique : Windows Server, Linux (RedHat, Debian, Ubuntu…) Active Directory, GPO, DNS, DHCP Scripts d'automatisation (PowerShell, Bash, Python) VMware, Nutanix Docker, Kubernetes Microsoft Azure

Au sein de la DSI , dans l'objectif d'assurer un niveau élevé de service informatiques, vous êtes en charge de : De traiter des demandes d'exploitation pour les sites dans le cadre de l'équipe étendue d'exploitation D'assurer le MCO système et accès du SI sous réglementation export-control et militaire 1.3 Nature des travaux Les activités contributives à l'exploitation, sont d'analyser et traiter : les demandes de comptes administrateur les demandes ou renouvellement de moyens d'impression les demandes sur les arborescences de fichier partagées le MCO des outils de gestion des moyens impression le MCO des portails administration Vos activités sur le SI France · mettre à jour les systèmes sensibles (CCTV, Access control, Bornes Antivirus, etc…) · gérer les accès sur les données sous restrictions · rédiger les procédures décrivant les activités Le renfort se coordonne et reporte au chargé d’exploitation de SPU en lien avec le responsable d’exploitation . 1.4 Compétences Les compétences identifiées sont : Administration des systèmes Windows Administration des systèmes et moyens d’impression

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : orcpd79epi

CONTEXTE : Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Métier Non IT, Approvisionneur Spécialités technologiques : Poste de travail, SAV, SAV, Centre d'appel, Helpdesk Mission principale : Réaliser Le suivi des retours PC & Reprise ancien Poste de travail MISSIONS : Logistique : Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines. Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur Technique : Compétence en maintenance hardware Première expérience d’outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) Déploiement et assistance Autopilot Windows Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex Manutention & Contrôle Matériel Conformité du colis (conditionnement, protection des machines) Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking) Conformité des Fiche des Restitution et l’état et l’aspect physique de la machine (Grade) Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l’OS, règles ou d’usage du PC et l’âge de PC. Tests et Diagnostics des PC et des accessoires Suppression du mot de passe Bios Reconditionnement / Gestion des SAV Administration Pointage des machines dans l’outil ServiceNow Traitements des tâches de retour et ordre de transfert Prise en charge des Tickets incidents Compétences requises Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk) Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1. Être rigoureux et suivre les procédures. Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams) Formation métier informatique Permis de conduire. Réaliser et suivre les demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M) Réaliser les demandes d'approvisionnement en matériel IT ((PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M) Réaliser le suivi des demandes d'approvisionnement (suivi des expéditions et des réceptions) Gérer, commander et suivre les équipements de mobilité et les configurer

Mission située à Boulogne, quelques déplacements sur le site de Guyancourt sont à prévoir Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des composants d’infrastructure : de leur mise à disposition à leur décommissionnement. Vous accompagnerez la modélisation et la gestion des processus associés ainsi que le déploiement, la configuration, l’évolution ou la suppression des serveurs, middleware… Votre rôle Gestion et optimisation des processus · Modéliser, faire évoluer et documenter les processus · Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des processus · Analyser et contrôler la conformité des demandes · Assurer le Reporting et la communication · Coordonner et suivre les équipes intervenantes jusqu’à la réalisation de la demande via les outils de ticketing · Mettre à jour les référentiels Administration des infrastructures serveurs et middleware · Créer, modifier, supprimer les serveurs physiques et virtuels (Linux / Windows / Appliance) · Créer, modifier, supprimer les serveurs de virtualisation (hyperviseurs) · Créer, modifier, supprimer les middlewares et les bases de données · Prendre en compte les nouvelles versions des OS, logiciels et autres composants pour leur déploiement · Assurer le maintien en condition opérationnelle - Framework / BIOS / ILO Mettre à disposition et administrer le partage des sources pour les masters et moteurs