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Incident Manager Réseau & Internet F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement de production critique au sein du secteur bancaire , Experis accompagne ses clients dans la gestion et l'amélioration continue de leurs services IT. Nous recherchons un(e) Incident Manager pour piloter les incidents majeurs sur des environnements Réseau & Internet à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service. Vos missions En tant qu'Incident Manager, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des incidents et contribuez à l'excellence opérationnelle : Gestion des incidents majeurs Prendre en charge et piloter les incidents majeurs de bout en bout Déclencher et coordonner les cellules d'incidents en responsabilité Réseau / Internet Organiser et animer les points de situation avec les équipes métiers, techniques et fournisseurs Rédiger les comptes rendus et piloter la rédaction des post-mortems jusqu'à validation et diffusion Amélioration continue des services Créer et suivre les problèmes liés aux incidents récurrents Enrichir la base de connaissances afin d'anticiper et maîtriser les incidents Veiller au maintien d'un stock d'incidents faible Organiser et animer les revues hebdomadaires d'incidents Qualité de service et relation partenaires Veiller au respect des engagements via les indicateurs de performance Garantir la qualité des tickets et des réponses apportées aux clusters / pôles Assurer une communication claire, structurée et qualitative sur les incidents Vous participez aux instances et comités du périmètre, en collaboration étroite avec les Pilotes RUN et les Team Leaders RUN, et pouvez intervenir ponctuellement sur des activités transverses (backup Change Manager, pilotage RUN).

Pour une mission de quelques jours au début, puis long terme, nous recherchons un Consultant senior en gouvernance IA pilotée par ontologies Contexte Organisation intensive en connaissances et fortement régulée. Multiplication des initiatives IA sans cadre commun de pilotage. Besoin de structurer une gouvernance IA durable, contrôlable et évolutive. Objet Concevoir et déployer un cadre de gouvernance IA qui formalise connaissances, données, responsabilités, risques et décisions dans une architecture commune. Pas une couche de conformité ajoutée, mais une infrastructure sémantique pilotable. Méthode attendue Le consultant doit articuler trois niveaux de gouvernance dans un cadre unique. Gouvernance des connaissances. Transformer les documents institutionnels, réglementaires et de conformité faisant autorité en objets structurés : vocabulaires contrôlés, questions-réponses, systèmes de types, taxonomies, triplets sujet-prédicat-objet, cartes conceptuelles, graphes et ontologies. Mobilisation conjointe de l'ingénierie des connaissances et de l'IA générative. Gouvernance des données. Stabiliser ces objets sémantiques comme produits de données réutilisables, mesurables et alignables. L'ontologie fonctionne comme référentiel formel fixant entités, relations, responsabilités, risques, processus, documents et décisions. Gouvernance de l'IA. Superviser initiatives, dépendances, indicateurs et exigences de conformité via des matrices RACI explicites pour chaque processus clé, et une modélisation comparative des états — sans IA, avec IA à un horizon donné, avec IA optimale — pour rendre écarts, priorités et trajectoires arbitrables. Livrables attendus Inception report et plan de travail, current-state assessment, maturity dashboard, gap analysis, target-state model, roadmap IA, workforce impact and change plan, governance and compliance framework, final roadmap package, knowledge transfer package. Produits de données complémentaires : vocabulaires contrôlés, données synthétiques, FAQ structurées, cartes conceptuelles, taxonomies, systèmes de types, triplets sémantiques, ontologies, diagrammes, agents conversationnels spécialisés, spécifications d'un hub d'acculturation IA, prototype de logiciel de gouvernance IA. Principe d'architecture Centralisation des principes, vocabulaires, référentiels, indicateurs et règles de contrôle. Fédération des usages, expertises et responsabilités dans les entités opérationnelles.

Description détaillée Au sein de la Direction qui conçoit, met en œuvre et exploite les réseaux, les serveurs pour société, la mission consiste à piloter des projets d'infrastructures IT sur différents sites logistiques ou points de vente du groupement en France, Belgique, Portugal et Pologne. Le prestataire coordonnera le déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, WiFi ainsi que des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applications…). En coordination avec les installateurs du câblage, les correspondants informatiques locaux et les équipes Réseaux, Systèmes et Applicatives, il identifiera les actions, établira les chiffrages et plannings puis coordonnera les réalisations jusqu’à la mise en exploitation des sites. Il pratiquera un reporting hebdomadaire sur les différents chantiers suivis. CADRAGE Peut contribuer à l'Etude d'Opportunité (EO) pour le lancement d'un projet Est responsable de l'Etude de Faisabilité (EF) des projets qui lui sont confiés et prend en compte l'ensemble des éléments fonctionnels et techniques S'assure de l'adéquation des ressources avec les besoins du projet S'assure de l'application des directives définies en DAG (Dossier d'Architecture Général) pour structurer le projet et mobiliser les ressources nécessaires à sa bonne réalisation Contribue à la revue et à la négociation des contrats, en lien avec la Direction Juridique, les Achats Non Marchands et la Direction porteuse du projet PILOTAGE Est garant du respect du périmètre de référence défini en EF, et pilote toute la gestion des changements pendant le projet (livrables, recettes, planning, ?) Met en application les procédures internes ou externes Est responsable de la bonne mise en œuvre de la gouvernance du projet Pilote les actions nécessaires au respect du budget du projet S'adapte en permanence aux contraintes du projet et met en place une gestion cohérente et un suivi des risques et des plans d'actions S'assure de la production de tous les livrables du projet et y contribue si nécessaire S'assure de l'application de la démarche qualité S'assure que les actions liées à la Sécurité de l'information et RGPD sont mises en œuvre COORDINATION ET COMMUNICATION Pilote et coordonne les partenaires et sous-traitants Met en œuvre les actions nécessaires de coordination de son projet avec les autres projets en adhérence Favorise la coopération entre les acteurs impliqués (une ou plusieurs directions) Anime ou co-anime avec le métier/DOSI les différents Comités Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances PREPARATION A LA MISE EN PRODUCTION Garantit la préparation et la sécurisation du passage en mode RUN de la solution Contribue à la préparation et mise en œuvre de la conduite du changement avec les métiers Compétences techniques Déploiement de serveurs - Confirmé - Impératif ITIL - Confirmé - Impératif Déploiement des liens telcom - Expert - Impératif Déploiement réseaux LAN et WIFI - Expert - Impératif

PROPULSE IT recherche un consultant Senior - Architecte Réseau Datacenter Dans une équipe qui a pour missions principales l'élaboration de la stratégie, la conception, la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise), en l'occurrence les infras de Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter Cette équipe souhaite renforcer son périmètre Réseau, avec un Expert Réseau Datacenter, afin de l'assister dans : - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Les principales compétences attendues : - Expérience technique avancée en Proxy Web de ZScaler - Expérience technique avancée en Firewalling (Checkpoint, Fortinet et Palo Alto) - Expérience technique avancée en F5 (Loadbalancing, APM)

La Prestation « fiscaliste » sera rattachée à l’organisation de la Direction Fiscale du Groupe qui est composé d’une équipe internationale d’une trentaine de personnes basée en France, aux US et en Asie. Dans l'équipe Tax EMEAR, sous la responsabilité du responsable en charge de la fiscalité française et des aspects fiscaux des opérations de M&A et de restructurations du Groupe, les principaux domaines d'intervention sont les suivants : Ø Fiscalité directe et indirecte des sociétés françaises du Groupe (impôt sur les sociétés, TVA, taxes locales, assistance aux contrôles fiscaux…), Ø Fiscalité opérationnelle des sociétés étrangères (zone EMEAR) du Groupe (retenues à la source, impôts sur les sociétés, assistance aux contrôles fiscaux…). Ø Focus particulier sur les aspects de compliance (fiscalité directe et indirecte).

Dans le cadre de l’équipe des Architectes de domaine, équipe d'une vingtaine d'architecte de domaine (fonctionnel) répartie sur les 3 sites Le Mans, Levallois, Niort. Accompagnement de la montée en compétence de l’équipe des architectes de domaine pour travailler sur le plan métier (processus, objet métier, fonctions..) en vue d’urbaniser leur domaine. A date les Architectes domaine intervenant plus en accompagnement des projets sur des plans fonctionnel, applicatif et technique. La Société devra fournir les prestations suivantes : L'urbaniste coach a pour missions principales - d’accompagner les architectes dans leur montée en compétence sur le plan métier, sur la partie démarche et concepts du plan métier : processus, objets métier, … en lien avec le référentiel capacitaire et en lien avec la démarche Data Domain Driven en vue d’APIser le SI. - de pouvoir coacher les architectes de domaine dans des ateliers avec leur domaine pour travailler sur le plan métier en vue d’urbaniser leur domaine - de formaliser des supports sur les démarches et les concepts à manipuler - d’animer des séances d’acculturation auprès des architectes de domaine, et potentiellement autres populations concernées - faire évoluer les livrables d’urbanisation et d’architecture (dossier architecture) en lien avec ces nouveaux concepts et livrables. Cette mission s’appuiera sur des éléments déjà posés au niveau architecture - Le nouveau cadre d’architecture, porté par le projet ECAR, visant à poser les différents concepts du cadre, leur modélisation et les cartographies de référence - Les référentiels d’entreprise, notamment le référentiel capacitaire, le référentiel des macro processus - Les inputs posés par la design authority API notamment sur la démarche DDD La mission requière - la maitrise du cadre d'architecture TOGAF, d’Archimate , - des qualités pédagogiques pour acculturer et coacher les architectes, - des qualités d’animateurs pour délivrer les séances d’acculturation et des ateliers avec l’architecte et leur domaine - des qualités rédactionnelle et de synthèse pour formaliser les supports d’acculturation à la démarche et aux concepts, pour modélisation processus, objets métier, … - des capacités à travailler en collaboratif, Justifier d’une expérience équivalente dans l’accompagnement d’une équipe d’architecture dans la transformation de ses pratiques en vue d’urbaniser un système d’informations.

MISSIONS La mission porte sur de l’assistance visant à : • Bâtir la méthodologie projet portant sur la gouvernance transverse du SI en relation avec le référentiel d’architecture d’entreprise, et l’accompagner dans sa mise en œuvre interne et avec les directions métiers. • Accompagner le client dans le pilotage des projets d’architecture d’entreprise et de transformation SI. • Définir les normes et principes d’urbanisation, bâtir et maintenir à jour les cartographies des processus métier, fonctionnelle, des données, applicative et technique, en adéquation avec les objectifs stratégiques et les métiers de l'entreprise. Favoriser la diffusion de ces principes, normes et cartographies respectivement aux différents acteurs pour garantir la maîtrise des transformations SI. L’outil de modélisation associé à la gestion de ces cartographies est HOPEX, à l’exception de la couche données qui est cartographiée dans DataGalaxy. • Bâtir la feuille de route pour faire évoluer le système d’information tout en prenant en compte les opportunités technologiques et en rationalisant les coûts du SI. Accompagner les projets techniques de la transformation numérique du SI et les transposer dans le futur schéma directeur SI ; • Dans le cadre de la stratégie « métier » retenue, accompagner la branche Famille dans l’analyse de choix « technologique » pour les 5 prochaines années, dans les domaines par exemple data center, Cloud privé/public/hybride, Big data, choix d’outil progiciel, référentiels, … • Accompagner le client dans des projets d’analyse des infrastructures existantes avec l’objectif de mettre en œuvre des projets court terme (24 mois maximum.) d’amélioration, rationalisation ou modernisation (quick win).

Bonjour, Nous recherchons un(e) Administrateur SAP BASIS pour un client basé en région Toulousaine (Castres / Lavaur) : Contexte : Vous intégrez le Centre d'Excellence ERP France du groupe Pierre Fabre et intervenez dans un environnement SAP stratégique, à la fois sur des activités de run (MCO) et sur un projet de transformation ERP international (S/4HANA). Vous serez intégré(e) à l’équipe d’Intégration Technique et accompagné(e) par un architecte technique. Tâches : Assurer les activités de maintien en condition opérationnelle du core modèle SAP Intervenir sur les activités BASIS liées au projet ERP_International Gérer la mise à disposition des environnements (refresh, installations, configuration) Assurer le support technique et le traitement des incidents/tickets Participer aux optimisations de performance (mémoire, traitements, etc.) Gérer les notes OSS et corrections techniques Intervenir sur les tuiles Fiori et aspects techniques liés Contribuer à l’intégration et au bon fonctionnement des outils tiers Gérer les aspects techniques liés aux devices (imprimantes, scanners, etc.) Collaborer avec les équipes ATOS et SAP ECS RISE Participer à l’évolution et outillage des activités BASIS (montées de version, améliorations techniques)

• Forte expertise N4 sur F5 BIG IP, F5OS, en build-run, design, automatisation • Maitrise N3 ou + d’au moins une des technologies suivantes : Fotinet, Proxy SkyHigh, Cisco ISE, VPN Cisco Anyconnect, WAF Ubika, sonde Trellix. • Maitrise des concepts et des technologies réseau : INA gère des infrastructures de sécurité, qui doivent s’intégrer dans le réseau, • Expérience sur des sujets d’automatisation/développement • Forte appétence aux environnements critiques de production • Un bon niveau d’anglais oral et écrit En sus des compétences techniques, les qualités attendues sont : • La rigueur d’exécution dans un environnement de production critique, • L’autonomie et la capacité d’analyse sur des situations complexes, • La solidarité et l’esprit d’équipe, • L’envie d’apprendre et d’innover. Date de démarrage : Fin Aôut Localisation : Balma (Toulouse) Rythme : 10 jours de télétravail par mois Info : Profil exclusivement toulousain Mission en freelance

📍 Paris | 🏦 Secteur Bancaire & Paiements | ☁️ Transformation Cloud Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, nous recherchons un(e) Project Management Officer (PMO) Senior pour accompagner un acteur majeur de la monétique. Vous contribuerez au pilotage d'un ambitieux programme de modernisation visant à étendre les services existants et à accélérer leur déploiement dans le Cloud. Dans un environnement Agile orienté Produit, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs de Programmes, Managers, équipes Finance et Achats afin de garantir un pilotage rigoureux des coûts, des délais et de la qualité. 🎯 Vos missions Gouvernance & Pilotage Projet Participer au pilotage opérationnel et stratégique des projets et programmes IT Contribuer à l'amélioration et à l'application des processus de gestion de projets Assurer le suivi des indicateurs de performance et de gouvernance Accompagner les équipes dans l'application des méthodologies et standards projet Gestion Budgétaire & Capacity Planning Élaborer et suivre les budgets en jours/homme et en euros Contrôler la cohérence entre les plans d'activité et les ressources affectées Réaliser les analyses budgétaires (consommé, prévisionnel, écarts) Participer aux clôtures mensuelles et annuelles liées au suivi des activités Administration Fonctionnelle Clarity Contribuer à l'administration fonctionnelle de Clarity Assurer la création des projets, ressources et droits associés Superviser et contrôler la qualité des feuilles de temps Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil Reporting & Support aux Équipes Produire les tableaux de bord opérationnels et de Direction Construire et fiabiliser les indicateurs d'activité Assister les responsables de programme dans le suivi de leurs projets Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et processus Gestion de la Demande Participer à l'animation du processus de gestion de la demande Assurer le suivi des demandes et leur intégration dans les outils de pilotage Contribuer à la création et au suivi des demandes dans Jira 🛠️ Environnement Clarity PPM | Jira | Excel avancé | PowerPoint | Méthodologies Agile | Pilotage budgétaire | Capacity Planning | Reporting | Gouvernance IT | Transformation Cloud

Dans le cadre d’un projet de type Proof of Concept (POC) visant à renforcer l’intégration entre les systèmes PLM et ERP, notre client recherche un Expert Technique SAP PLM SI . L’objectif est de mettre en place et sécuriser les échanges de données entre PLM 3DEXPERIENCE (3DX) et SAP S/4HANA , dans un environnement international exigeant. Missions Concevoir et mettre en œuvre les interfaces entre PLM 3DEXPERIENCE (3DX) et SAP S/4HANA Paramétrer et développer les flux d’échanges de données PLM ↔ ERP (eBOM, mBOM, articles, nomenclatures…) Définir les règles d’intégration, mappings de données et mécanismes de synchronisation Réaliser les configurations et développements techniques nécessaires au POC Tester, diagnostiquer et sécuriser les scénarios d’échange de bout en bout Contribuer à la validation technique et fonctionnelle du POC Rédiger et maintenir la documentation technique associée Informations complémentaires Localisation : Toulouse (présence sur site requise les premières semaines pour les workshops et la mise en place de la relation client) Télétravail : possible par la suite (modalités à définir) Démarrage : ASAP Durée : à définir (POC évolutif)

Vos responsabilités principales : Architecture & Build : Mise en place de clusters et implémentation de la haute disponibilité (ZDU - Zero Downtime Upgrade) sur les solutions de flux. Expertise MFT : Administration, configuration et optimisation de la solution Secure Transport (impératif). Ingénierie de Production : Automatisation des processus, gestion des changements complexes et maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements. Pilotage & Qualité : Refonte des fiches navette, création d'une cartographie précise des flux et mise en place de tableaux de bord de performance (MTTR, disponibilité). Gestion de crise : Diagnostic de niveau 3, résolution d'incidents critiques et rédaction de rapports post-mortem pour fiabiliser la plateforme. Profil recherché : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en environnement de production de flux critiques. Vous avez une vision claire des problématiques d'infrastructure et une capacité à automatiser les tâches récurrentes.

Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels

Dans le cadre d'un appel d'offres, nous recherchons un avocat indépendant pour accompagner la Direction Juridique & Conformité d'un acteur majeur du secteur automobile sur un périmètre large de droit des affaires. Vos principales interventions : Contentieux et précontentieux sensibles : analyse et stratégie des dossiers, rédaction de mises en demeure et protocoles transactionnels, conduite des procédures (assignations, conclusions, référés), reporting régulier auprès de la direction juridique Validation des communications commerciales : campagnes publicitaires (online/offline), sécurisation des allégations, promotions, jeux-concours, mentions légales Droit de la consommation : conformité des parcours de vente, CGV/CGU, garanties, accompagnement en cas de contrôle (DGCCRF) Négociation contractuelle : contrats fournisseurs (média, agences, logistique) et contrats de partenariats (sponsoring, ambassadeurs, influence) Propriété intellectuelle : marques, droits d'auteur, licences, précontentieux (contrefaçon, concurrence déloyale) Droit de la concurrence : revue des politiques commerciales, conformité, formations internes Numérique & IA : gouvernance des outils numériques, analyse des risques IA, accompagnement à la mise en place de politiques internes Vous travaillerez en collaboration étroite avec la direction juridique et les équipes Marketing, Achats, Commerce, Digital/IT et Conformité. Modalités : Mission de 6 mois à compter de début juillet 2026, période optionnelle possible Localisation : Roissy-en-France (95), organisation présentiel/distanciel à définir Démarrage : juillet 2026

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : o Assurer le support technique de Niveau 2-3. o Rédiger des procédures à destination des autres équipes techniques o Appliquer les règles d’exploitation et de supervision Un comité de suivi une fois par mois sera réalisé entre le client et le prestataire. Les comités de suivi auront notamment pour objectif de : o Faire un point sur la qualité et l’avancement détaillé des prestations, o Faire un point sur les indicateurs de niveaux de services le cas échéant o Recenser et traiter les éventuels problèmes opérationnels o Traiter les points en suspend La rédaction du compte-rendu sera à la charge du prestataire

Dans un contexte de transformation de notre SI, un renfort d’un urbaniste est nécessaire avec une connaissance du métier de la santé, gestion des contrats et des prestations, dans le cadre d’un programme de transformation sur la santé individuelle. Cet urbaniste interviendra dans le cadre d’une équipe d’une vingtaine d’architectes travaillant sur des domaine métier et support, réparti sur les principaux sites. La mission devra s'effectuer sur un des 3 sites principaux : Levallois, Le Mans, Niort, avec des déplacements à prévoir sur les différents sites. La Société devra fournir les prestations suivantes : L’urbaniste a pour mission - de travailler sur le plan métier de son domaine : processus, objets métier, …. - d’animer des ateliers sur son domaine sur ce plan, avec des acteurs métier et IT - contribuer à la connaissance du domaine , par la modélisation / cartographie du domaine, et s'assurer de la qualité des référentiels du domaine dans l’objectif d’urbaniser son domaine. La mission requiert - la maitrise du cadre d'architecture TOGAF, d’Archimate , - des qualités d’animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier et IT - des qualités rédactionnelle et de synthèse pour formaliser les supports de modélisation des processus, objets métier, …et les présenter dans des comités - des capacités à travailler en collaboratif et une connaissance du domaine de l’assurance Santé, sur la gestion des contrats et des prestations.