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Le poste est fonctionnel et transverse , en interface entre les métiers, l’IT et parfois les éditeurs de solutions. Ce rôle n’est ni un BA IT générique, ni un chef de projet, ni un expert outil isolé. VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux communications et à la collaboration. Cartographier les règles de communication : qui communique, vers qui, via quel canal, à quel moment et selon quelles priorités. Formaliser les besoins fonctionnels (user stories, règles, scénarios). Garantir la cohérence des parcours utilisateurs et des messages multi-canaux. Travailler en coordination avec les équipes IT, produit et parfois les éditeurs. Contribuer à l’amélioration continue des usages et de l’expérience utilisateur.