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chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Descriptif de la mission : Contexte La Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe recherche un(e) Administrateur/Administratrice Zabbix pour renforcer son pôle Observabilité, au sein d'une équipe en charge des services mutualisés de supervision pour l'ensemble des directions métiers. OBJECTIF DE LA MISSION Mettre en place et paramétrer une nouvelle infrastructure de supervision Zabbix, de l'installation initiale jusqu'à son exploitation en conditions opérationnelles.

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation des infrastructures réseau, nous recherchons un Ingénieur Réseau expérimenté pour intervenir en tant que référent technique sur une ligne de service réseau. Le consultant sera l'interface entre les équipes d'expertise N3 du client et les équipes N2 en charge du RUN, tout en contribuant à l'exploitation, l'évolution et la sécurisation des infrastructures réseau on-premise et Cloud. Informations généralesDémarrage : ASAP Durée : mission longue jusqu'au 31/12/2027 Localisation : Île-de-France Télétravail : 2 jours par semaine Astreintes : Oui Déplacements : Non MissionsExploitation et AdministrationTraitement des alertes et alarmes de supervision Suivi des performances réseaux et des bandes passantes Administration des équipements réseau et sécurité Gestion des sauvegardes des configurations Patching et montées de version des équipements Mise à jour des inventaires techniques Réseau & CloudConfiguration des infrastructures réseau dans le Cloud Gestion des interconnexions entre réseaux internes et Cloud Gestion des ouvertures de flux et règles de filtrage Mise en œuvre et maintien des certificats Tests de bascule et de continuité de service Intégration & Mise en ProductionPréparation et intégration des nouveaux équipements réseau et sécurité Participation aux mises en production Rédaction des dossiers techniques et procédures Mise en supervision des équipements Amélioration ContinueAutomatisation et industrialisation des tâches Accompagnement des équipes N2 Contribution au transfert de compétences Participation à l'amélioration continue des services Consolidation des prévisions d'activités Environnement techniqueRéseauCisco NDFC / DCNM Cisco Nexus Cisco Catalyst Architecture Spine & Leaf DELL Force10 AVAYA ProtocolesOSPF BGP PIM IP Multicast PTP / NTP SécuritéPalo Alto Cisco ASA Gestion des flux et filtrages Certificats Load BalancingF5 Big-IP LTM APM ASM WAF Outils & SupervisionPrometheus IPAM RESASAT E-DLiveR-v2

Contexte Le client intègre des technologies d'Intelligence Artificielle Générative au sein de son SOC afin d'automatiser l'analyse de menaces, de contextualiser les alertes de sécurité et d'assister les analystes. L'objectif est de concevoir des modèles de langage (LLM/SLM) souverains et ultra-spécialisés en cybersécurité. Le/la consultant(e) travaillera en collaboration directe avec l'équipe R&D Cyber et l'équipe SOC, dans un environnement de recherche et développement agile. Rôle et responsabilités principales Fine-tuning de LLM open-source (Llama, Mistral, Qwen…) sur des données de cybersécurité (logs, rapports CTI, playbooks) Mise en œuvre de techniques d'apprentissage par renforcement pour limiter les hallucinations et sécuriser les réponses générées Définition et application des formats de prompt et de conversation pour l'entraînement des modèles • Structuration et formatage des datasets d'entraînement textuels Mise en place de pipelines d'évaluation et de benchmarking pour mesurer la performance des modèles "Cyber" face aux standards du marché Vulgarisation des concepts IA auprès de profils cybersécurité (analystes SOC, RSSI) Collaboration directe avec l'équipe R&D Cyber et l'équipe SOC Livrables attendus Modèles LLM/SLM fine-tunés et spécialisés en cybersécurité Datasets d'entraînement structurés et formatés (ChatML, Alpaca) Pipelines d'évaluation et de benchmarking (interne et standards du marché) Rapports de performance comparative des modèles

Nous recherchons un(e) Release Train Engineer / Release Manager confirmé(e) pour intervenir au sein d'une DSI dans le cadre d'un programme de transformation du SI. MissionsDéfinir et piloter le calendrier annuel des releases. Organiser et coordonner les mises en production (MEP). Planifier et gérer les environnements de déploiement. Animer les comités Go/No-Go et assurer le suivi des actions. Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques de Release Management. Produire les tableaux de bord de suivi des releases. Réaliser les analyses post-mortem et proposer des plans d'amélioration continue. Contribuer à l'optimisation des processus de déploiement et à l'évolution vers une démarche de déploiement continu. Compétences techniquesRelease Management Release Train Engineering Gestion des mises en production (MEP) Gestion des environnements Gouvernance des releases Reporting et tableaux de bord Méthodologies Agile (Scrum) SAFe (apprécié)

Dans le cadre de projets stratégiques à forts enjeux, tu prends en charge le pilotage de projets SI complexes, depuis les phases d'avant-projet jusqu'à la mise en production et la fin de la garantie. Véritable chef d'orchestre, tu coordonnes les équipes métiers et techniques afin de garantir le respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de périmètre. Tes missions principales : Piloter des études d'opportunité et des avant-projets (AVP) Contribuer à la définition des solutions, des trajectoires, des plannings et des estimations budgétaires Prendre en charge le pilotage des projets de mise en œuvre jusqu'à la fin de la VSR Élaborer les plans d'actions, suivre les livrables et coordonner leur réalisation Coordonner les équipes métiers, fonctionnelles et techniques tout au long du projet Accompagner les métiers dans l'expression des besoins, le cadrage et les phases de recette Garantir le respect des engagements en matière de périmètre, qualité, coûts et délais Identifier, suivre et anticiper les risques projet Animer les instances de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes Produire les livrables de pilotage et les supports de présentation à destination des comités de décision

Vous interviendrez sur des sujets Dynamics 365 Sales, avec une forte dimension technique et une proximité avec les PO, BA et Tech Lead. Vos principales missions : Configurer et adapter Dynamics 365 Sales : entités, vues, formulaires, règles métiers, BPF, séquences… Analyser les besoins et privilégier les solutions standards Dynamics avant toute personnalisation. Réaliser les développements spécifiques : C#, Plugins, JavaScript, Power Automate… Participer au cadrage technique des User Stories : faisabilité, chiffrage et solution design. Contribuer aux revues techniques et garantir la cohérence des livrables. Assurer le support technique niveau 2 en phase de RUN.

Au sein de la Direction de l'Expérience Développement, vous participerez à la conception et à l'intégration d'agents IA pour renforcer l'autonomie des utilisateurs dans des environnements Fabricants. Ces agents seront déployés sur des cas d'usage tels que : Observabilité et diagnostic Gestion des incidents Rechargement et anonymisation des données Aide à la stratégie et à la cohérence des tests (SOPHIE) Votre rôle consistera à : Qualifier les besoins avec les PM/PO et identifier les cas d'usage IA. Concevoir les workflows, prompts, règles métier et garde-fous. Développer les agents sur le framework IA interne, les connecter aux outils via API et événements. Tester les solutions avec des équipes pilotes, mesurer la valeur (baselines DORA/DevEx) et documenter. Produire deux livrables par usage : Pour experts : agents opérationnels, templates et instructions de référence. Pour débutants : guides pas-à-pas, contexte et retours d'expérience. Présenter les solutions lors des démos AIDEX et assurer l'évolution continue des agents. Les développements respecteront la règle AIDEX : IA non bloquante (propose, prépare, génère), réutilisation maximale de l'existant et intégration au socle commun exposé dans le Hub Assistant IA du Portail.

Dans le cadre d'un projet international de gouvernance des autorisations SAP, renforcement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Le consultant interviendra sur des activités à la fois opérationnelles (RUN) et projets, en jouant un rôle clé dans la gestion des autorisations, le paramétrage de l'outil SAP GRC et l'accompagnement des équipes métiers. Objectifs et livrables : Assurer le suivi et la gestion des activités RUN liées à la gouvernance des autorisations. Garantir la validation des demandes de création et de modification de rôles par les Business Process Owners (BPO). Rédiger, maintenir, documenter et faire évoluer les procédures de revue des accès ainsi que les contrôles associés. Préparer et accompagner le transfert progressif des activités RUN vers le Shared Services Center (Centre de Services Partagés). Réaliser le paramétrage et faire évoluer l'outil SAP GRC dans le cadre du déploiement auprès de nouvelles filiales. Assurer la maintenance des rôles (Role Maintenance) et accompagner les campagnes de revue des accès. Réaliser les analyses de Séparation des Fonctions (SoD), piloter les plans de remédiation des conflits d'accès et accompagner les équipes métiers. Paramétrer les activités RTPM au sein de l'outil GRC et garantir leur intégration dans le modèle de gouvernance. Accompagner et structurer les équipes dans un environnement international. Compétences requises : Solide maîtrise des problématiques de gestion des accès SAP, des rôles et des contrôles associés. Expertise sur l'outil SAP GRC et son paramétrage. Pratique de la maintenance des rôles (Role Maintenance). Maîtrise des analyses de risques et conflits de Séparation des Fonctions (SoD) et des plans de remédiation. Paramétrage des activités RTPM. Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit. Profil technico-fonctionnel alliant compétences techniques et gouvernance fonctionnelle.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Cybersécurité, notre organisation recherche un Administrateur Cybersécurité SOC & DevSecOps afin d'assurer le pilotage des activités de sécurité opérationnelle, l'exploitation des outils de détection et de réponse aux incidents, ainsi que l'accompagnement des projets de transformation cybersécurité. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec le RSSI, les équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux, Développement et les partenaires externes de cybersécurité. Missions principales Administration opérationnel du SOC Assurer la coordination et le pilotage quotidien du SOC externalisé. Accompagner l'amélioration continue des capacités de détection. Définir, implémenter et optimiser les règles de corrélation au sein du SIEM. Alimenter le SIEM avec les nouvelles briques techniques et sources de logs. Répondre aux sollicitations opérationnelles du SOC et assurer le suivi des actions. Gestion des alertes et incidents de sécurité Analyser et qualifier les alertes de sécurité. Assurer le traitement des incidents liés aux environnements Microsoft 365 et EDR. Gérer la libération des messages en quarantaine. Réaliser les analyses de risques sur les postes, équipements et logiciels. Investiguer les comportements utilisateurs et connexions à risque. Accompagner les collaborateurs dans l'analyse de courriels ou pièces jointes suspectes. Gouvernance des accès et support DevSecOps Réaliser les revues de droits et habilitations. Mettre en œuvre les droits spécifiques nécessaires aux équipes de développement. Participer à l'intégration des bonnes pratiques de sécurité au sein d'une démarche DevSecOps. Contribuer à la sécurisation des environnements cloud et des processus de développement. Contribution aux projets cybersécurité Participer aux projets de transformation et d'évolution du système d'information. Réaliser des analyses de sécurité et évaluer les risques des nouveaux projets. Contribuer au déploiement, à l'administration et à l'exploitation de la future solution SASE. Assurer la gestion du bastion et des accès administrateurs. Activités complémentaires Réaliser et analyser des rapports d'audit de sécurité. Traduire les résultats d'audit en plans d'actions et tickets de remédiation. Créer et suivre les tickets RUN et PROJET. Participer à l'amélioration continue des processus de cybersécurité. Environnement technique Solutions et outils SIEM : Sekoia EDR/XDR : SentinelOne, Microsoft Defender for Office 365 Cloud : AWS Ticketing & Documentation : Jira, Confluence Compétences différenciantes Terraform Git PowerShell Bash Organisation et interactions Participation aux rituels quotidiens et hebdomadaires des équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux et Cybersécurité. Interaction quotidienne avec le RSSI. Collaboration avec les équipes DevSecOps, les développeurs et les partenaires cybersécurité.

ContexteMission d'expertise technique autour de la migration et du développement de flux d'intégration, dans un environnement cloud-native et event-driven. L'objectif principal est la migration de flux TIBCO vers Apache Camel, avec la conception, le développement et la maintenance de routes complexes, ainsi que la mise en place d'infrastructures et pipelines CI/CD robustes. MissionsMigration de flux TIBCO vers Apache Camel : analyse des routes existantes, réécriture et qualification Développement et maintenance de routes Apache Camel complexes en Java DSL et YAML DSL : routage dynamique, CBR (Content-Based Router), Enterprise Integration Patterns, gestion des erreurs via Dead Letter Channel, Retry et Circuit Breaker Conception de kamelets réutilisables et mise en place de catalogues de composants d'intégration partagés Implémentation de pipelines d'orchestration multi-étapes avec gestion des transactions distribuées et rollbacks Mise en place de mécanismes d'idempotence (Idempotent Consumer EIP) pour garantir une livraison exactly-once sur les flux critiques Implémentation de transformations complexes : XSLT avancé, JSONata, templates Velocity, marshalling/unmarshalling (JAXB, Jackson) Développement et maintenance de services backend Spring Boot exposant des API REST Intégration avec des systèmes de messagerie et des architectures event-driven (Kafka, IBM MQ) Implémentation de patterns de résilience : split/aggregate, throttling, backpressure, routage asynchrone Déploiement et exploitation sur infrastructure cloud-native avec application des principes d'Infrastructure as Code : définition, versioning et déploiement de l'infrastructure via Terraform, Helm et GitOps (ArgoCD ou Flux) Contribution au pipeline GitLab CI/CD et aux déploiements multi-environnements Mise en place et maintenance des tests d'intégration (CamelTestSupport, TestContainers) Participation aux activités d'observabilité : métriques Camel (Micrometer), supervision des routes Compétences et expériences requisesApache Camel (Java DSL, YAML DSL, EIP, kamelets, gestion avancée des erreurs) – niveau Expert, 5 ans d'expérience minimum avec Apache Camel Migration depuis TIBCO (BusinessWorks, EMS ou équivalent) Spring Boot 3.x Java 17 / 21 Cloud-native : conteneurs, déploiement et exploitation Infrastructure as Code : Terraform, Ansible ou équivalent GitOps (ArgoCD, Flux ou équivalent) Kafka et architectures event-driven XML, XSD, XSLT avancé, transformation et validation de messages Patterns EIP : CBR, Aggregator, Splitter, Idempotent Consumer, Dead Letter Channel Tests d'intégration Camel (CamelTestSupport, TestContainers) Observabilité : OpenTelemetry, Micrometer, monitoring des routes Camel Oracle (SQL, schémas, transactions) Maven Multi-Modules GitLab CI/CD Anglais obligatoire Expérience sur Apache Camel, expertise avérée en Enterprise Integration Patterns, conception de routes complexes et gestion de forts volumes

Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un Référent Support / Formation disposant d'une solide connaissance du métier de l'assurance et de l'environnement d'un centre de services afin d'accompagner les équipes du Centre d'Assistance Informatique. Au-delà de vos activités de support, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes Front Office et dans l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missionsAccompagné(e) par les équipes en place, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir, animer et faire évoluer les parcours de formation destinés aux techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM, matrices de compétences...). Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité de prise en charge des utilisateurs et promouvoir une véritable culture du service client. Réaliser des écoutes qualité, analyser les tickets et identifier les axes d'amélioration. Participer au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi que des modèles de saisie dans ServiceNow. Être le référent des techniciens Front Office en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes et dans leur montée en compétences. Participer à la gestion des incidents majeurs en lien avec les équipes de pilotage. Renforcer ponctuellement l'équipe support lors des pics d'activité afin de conserver un haut niveau d'expertise technique.

Vous aimez concevoir des infrastructures robustes autant que les maintenir en conditions opérationnelles ? Vous appréciez les environnements techniques où la fiabilité, la sécurité et la disponibilité sont des enjeux majeurs ? Rejoignez une équipe d'experts qui intervient sur des projets d'infrastructure à forte valeur ajoutée, dans des environnements virtualisés et exigeants. Vos missions : 🎯 Au sein d'une équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures Linux, de leur conception jusqu'à leur exploitation. À ce titre, vous serez amené à : Concevoir l'architecture système à partir des besoins exprimés par les clients en intégrant les contraintes de sécurité, de redondance, de sauvegarde et d'exploitation. Déployer et configurer les infrastructures virtualisées sous VMware ou Proxmox. Installer et administrer des serveurs Linux dans des environnements de production. Réaliser les phases de tests, de validation et de mise en service. Produire la documentation technique (architecture, exploitation, procédures, maintenance). Assurer la supervision des infrastructures et intervenir en support de niveau 3 pour garantir leur disponibilité et leurs performances. Participer à l'amélioration continue des plateformes et des bonnes pratiques d'administration. Environnement technique : 🛠️ Virtualisation : VMware, Proxmox Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Oracle Linux, Debian…) Base de données : PostgreSQL Haute disponibilité : DRBD, Pacemaker Supervision & ITSM : Centreon, GLPI Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, DNS Sécurité : Firewall, VPN

Architecte Data Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. 01/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. La mission consiste à intervenir en tant qu'Architecte Data / Data Engineer Senior au sein d'équipes métier et data afin d'accompagner la valorisation des données, la migration de plateformes analytiques et le développement de solutions décisionnelles. Le consultant participe à un programme de migration de projets Dataiku vers Databricks. Il accompagne les équipes métier lors des phases de recette, valide les résultats obtenus avant et après migration, identifie les écarts éventuels et contribue à leur correction afin de garantir la continuité des activités et la fiabilité des traitements de données. Il intervient également en tant que référent data auprès des équipes métiers afin d'améliorer les pratiques de développement, de structurer les processus de réalisation des projets data et de définir les standards techniques. À ce titre, il contribue à l'évolution des méthodes de développement, des processus de mise en production, de la gestion des versions, des tests, de la documentation et des bonnes pratiques de gouvernance. Le consultant accompagne les Data Engineers et Data Analysts dans leur montée en compétence au travers d'activités de coaching technique et méthodologique, participe à l'identification des écarts aux standards et propose des plans d'amélioration afin de renforcer la qualité et la maintenabilité des développements. Il réalise également des tableaux de bord décisionnels et des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des directions métier. Il conçoit et optimise les modèles de données, construit les restitutions analytiques, développe des indicateurs, automatise les chaînes de traitement des données et assure la supervision des flux de données. Enfin, il contribue aux activités de gouvernance de la donnée à travers le catalogage des données, la documentation des dictionnaires et des lineage, le suivi de la qualité des données, la gestion des accès aux produits data et la mise en place de dispositifs permettant d'améliorer la fiabilité, la traçabilité et l'exploitation des données dans l'entreprise.

En tant que Support Applicatif Fonctionnel SQL, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers en garantissant leur disponibilité, leur bon fonctionnement et la satisfaction des utilisateurs. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs sur les environnements de production et de préproduction. Diagnostiquer les anomalies, mettre en œuvre les actions correctives immédiates et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Analyser les incidents fonctionnels et techniques, identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes. Gérer les tickets via les outils ITSM et JIRA, en assurant leur traçabilité et le suivi des demandes de correction ou d'évolution. Réaliser des interventions sur les bases de données SQL (consultation, contrôle, correction et réhabilitation de données). Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi (météo applicative, tableaux de bord). Participer aux recettes techniques, aux tests d'intégration, aux montées de version, aux déploiements et aux mises en production. Vérifier la recevabilité des environnements lors des rafraîchissements ou livraisons applicatives. Collaborer avec les équipes métier, développement, exploitation et éditeurs afin d'assurer une résolution efficace des incidents. Enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Participer aux astreintes et accompagner les opérations critiques liées aux échéances métiers

Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client recherche un Consultant MDM Senior pour intervenir sur des projets stratégiques de gouvernance et de gestion des données de référence. Missions Participer à la définition et à l'évolution de la stratégie Master Data Management. Accompagner les métiers dans la modélisation et la gouvernance des données de référence. Concevoir et maintenir les modèles de données (Data Models). Garantir la qualité, la cohérence et l'intégrité des données. Collaborer avec les équipes métiers, Data, BI et ERP. Participer aux ateliers fonctionnels et aux phases de conception. Être force de proposition sur les bonnes pratiques MDM.