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Technicien support applicatif F/H - Orléans 🔎 Offre de mission - Technicien Support Utilisateurs (F/H) 📍 Localisation : Orléans 🕒 Temps plein ⏳ Durée : Longue mission 📅 Démarrage attendu : ASAP 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un technicien support pour renforcer un pôle assistance composé d'une équipe de 14 personnes pour l'un de nos clients sur le secteur d'Orléans. La mission consiste à accompagner les usagers dans l'utilisation de solutions et services numériques internes/externes, à assurer le traitement des demandes d'assistance, et à contribuer à l'amélioration continue du support. Une période de montée en compétences de 6 semaines est prévue afin de prendre en main l'environnement, les outils et les procédures. ✅ Missions principales Assistance aux utilisateurs Assurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des applications et services numériques. Traiter les demandes via les outils de ticketing, e‑mails, chat, téléphone ou lors de sessions en ligne. Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire. Suivre et contribuer à la résolution rapide des incidents utilisateurs. Gestion documentaire & connaissance Mettre à jour les FAQs, guides utilisateurs et éléments de la base de connaissances. Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la documentation support. Tests & qualité des services numériques Participer aux phases de test des applications et services (recette fonctionnelle). Identifier et remonter les anomalies constatées. Conformité & amélioration continue Contribuer à l'amélioration continue des outils, process et procédures. Participer aux échanges internes pour optimiser les pratiques de support.

Profil recherché : Analyste Développeur Sénior SQL / C# .NET Localisation : Paris Descriptif du poste offert : ➢ Missions principales L’activité de l’équipe tourne autour de trois grands axes : • Des automates, développés principalement en C#, qui permettent le dialogue entre les différents systèmes lors du passage des ordres. • Des outils de gestion - Une piste d’audit avec un entrepôt de données SQL Server. - La gestion des TTF (Transactions sur les Taxes Financières) - La gestion de la commission de recherche et d’exécutions - La facturation des clients - Un outil pour le suivi des allocations des ordres - Un outil de suivi des Instructions de règlement livraison utilisant le réseau SWIFT • Des outils de génération de rapports - Un service d’abus de marché - Un service d’analyse des coûts de transaction - Des rapports réglementaires (EMIR, RDT, RTS27, RTS28…) - Des rapports commerciaux Vous participerez à l'étude et à la rédaction de spécifications avec la Maitrise d’Ouvrage et les métiers, puis au développement et tests, à la mise en œuvre et au suivi de projets, ainsi qu'à la maintenance évolutive et corrective du système d’information au sein de l'équipe. Vous participerez aussi au suivi de la production et au support de premier niveau des utilisateurs.

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une WPF Developer H/F Description de la mission: Contexte et objectif de la mission Une organisation internationale spécialisée dans l’instrumentation scientifique recherche un développeur WPF expert pour rejoindre son équipe UX/UI à Bordeaux . L’équipe fournit une expertise UX/UI à de nombreuses équipes logicielles, allant d’applications directement liées aux instruments à des logiciels plus génériques de gestion de données, de visualisation et d’analyse. La mission s’inscrit dans le cadre de la création d’expériences utilisateur riches pour les applications, afin d’aider les utilisateurs finaux à travailler plus efficacement. L’équipe UX collabore étroitement avec plusieurs sites internationaux situés en France, aux Pays-Bas, en République tchèque et aux États-Unis . Le poste implique notamment une collaboration avec des équipes logicielles basées aux États-Unis. Responsabilités principales La mission consiste à implémenter et livrer une nouvelle version de la bibliothèque C#/WPF utilisée pour aider les développeurs à styliser leurs applications conformément aux Design System de l’entreprise . Les responsabilités incluent : Implémenter un nouveau thème basé sur un design system existant et validé dans Figma Appliquer de nouvelles polices, de nouvelles couleurs et adapter le design des contrôles Assurer la compatibilité avec le thème actuellement implémenté Garantir la compatibilité du développement avec .NET Créer de nouveaux contrôles si nécessaire Définir et implémenter une stratégie de tests UI en utilisant l’infrastructure existante Squish Gérer les activités d’ intégration continue (build, test, déploiement) via l’infrastructure GitLab CI Rédiger la documentation Assister les développeurs dans l’ intégration de la bibliothèque Mandatory: Anglais (projet pilote aux USA) Avoir déjà travaillé dans un environnement design system A déjà dev ses composant custom en wpf Connaissance .net framework et .net core Présence 3 jours sur site +: Squich pour la partie UI Savoir modifier le CICD actuel - un peu de gitlab CI et Python

Dans le cadre d'une mission à Lyon, nous recherchons un Technicien GTB maîtrisant la suite EcoStruxure Building Operation (EBO) de Schneider Electric , avec une orientation Superviseur ES . Vos missions Vous intervenez sur des projets de bâtiments intelligents (Smart Building) et prenez en charge : La lecture et compréhension des spécifications fonctionnelles, plans d'implantation et schémas électriques La rédaction de documents techniques Le développement de fonctions d'automatismes et de vues graphiques du bâtiment La réalisation des mises en service sur le terrain La configuration des équipements communicants (Modbus / M-Bus / BACnet) L'intégration du système BOS Le diagnostic et la localisation des pannes et anomalies Le suivi des fiches de recette et la garantie de la satisfaction client sur chantier

🚨 Opportunité Freelance – Business Analyst Réglementaire | Marchés Financiers 🚨 📍 Localisation : Paris 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 1 an renouvelable (visibilité jusqu’à 3 ans) 💰 TJM : Selon profil 🗣 Anglais courant obligatoire 👤 Séniorité : 3 à 6 ans Nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en reporting réglementaire et produits dérivés pour intervenir dans un environnement international exigeant. 🔎 Vos missions : ✔️ Rédaction des spécifications fonctionnelles ✔️ Conception et exécution des scénarios de tests ✔️ Suivi des tickets Jira de l’UAT jusqu’au Go Live ✔️ Collaboration avec des équipes internationales ✔️ Support aux équipes production sur les analyses métiers ✔️ Participation aux projets réglementaires autour des dérivés listés, OTC et collateral

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Sécurité Applicative & Cloud Security pour apporter une expertise pointue en sécurité applicative et architecture sécurité afin de garantir un haut niveau de protection du parc applicatif. La mission s'inscrit à la fois en phase projet (intégration de bout en bout de la sécurité) et en phase d'exploitation, ainsi que sur des chantiers transverses liés aux évolutions globales du SI. Descriptif de la mission : Les missions sont : Définition des objectifs de niveau de services et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production Intégration et configuration de l'outillage de Monitoring, Logging et alerting Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting Réponse sur incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure au besoin Suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service et lancement de la procédure d’escalade si nécessaire Communication vers les clients et la hiérarchie Analyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandations Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives Classification et définition de la priorité des opportunités d'amélioration de la résilience du système Identification des besoins, définition des mesures de sécurité et préconisation des solutions (catalogue ou sur mesure) Analyse des risques relatifs aux applications (création ou évolution applicative via des solutions internes, externes, Cloud public, etc.) Contrôle du respect des exigences sécurité avant la mise en production Support et analyses des différents tests de sécurité (Pentest, SAST, DAST...)

Votre mission consistera à : - réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI client, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA - Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations - Assurer le Delivery en étant garantissant les engagements Guardrails et KPIs - Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise - Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution - Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

Mission : Gestionnaire d’Application SFMC Au sein du Domaine Client & Marketing de la société Stime, DSI du Groupe, vous travaillerez au sein d’une Equipe d’Experts Techniques en charge du maintien en condition opérationnelle des Applications du Domaine, plus particulièrement vous interviendrez sur le CRM Salesforce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable d’Application CRM, les Chefs de Projet, l’Intégrateur de la Solution, les équipes de Production, et les Gestionnaires d’Application du Domaines et des Applications connexes au CRM. Vos principales missions sont : -Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données -Qualifier les tickets de support -Assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre-Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur -Réaliser les développements demandés par le métier. -Réaliser les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce -Faire le suivi journalier des flux de données et réaliser d'éventuels reprises de données -Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme -Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution -Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation -Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution -Contribuer aux activités de maintenance et de support d’autres applications du Domaine -Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles -Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire -Possibilité d’astreintes Profil : Formation Universitaire/Gestion des systèmes d'information (BAC +4/5). Expérience : -Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce Marketing Cloud -Certifications Administrateur et Développeur sur Salesforce -Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) -Maîtrise SQL, AMP Script, Javascript Qualités requises : Travail en équipe, Communication développée, Forte capacité d’écoute, Autonomie, Capacité d’analyse et de synthèse, Démarche d’amélioration continue. ANALYSE : Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION : Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE : Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production

Votre mission consiste à piloter la refonte intégrale de notre plateforme logicielle métier. Nous quittons un environnement legacy (C#) pour reconstruire une solution "from scratch" ultra-performante. Architecture & Back-end : Vous concevez et développez des APIs robustes et sécurisées en utilisant Node.js et Fastify . L'enjeu est de structurer un monolithe modulaire basé sur des principes de Clean Architecture ou d'architecture Hexagonale (DDD). Front-end & UX : Vous menez le développement des interfaces utilisateurs avec React et TypeScript . Vous garantissez la fluidité des parcours de gestion de dossiers et d'audits, ainsi que l'accessibilité (RGAA). Leadership Technique : Vous assurez la qualité du code via des revues systématiques, du TDD (Jest, Vitest) et une documentation technique rigoureuse.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif 3DEXPERIENCE / PLM pour l'un de nos clients du secteur défense / industrie de haute technologie. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Île-de-France (Versailles). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer le support applicatif 3DEXPERIENCE / PLM et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 à 2) - Gérer les incidents et problèmes applicatifs/infrastructure (ITSM, TMA, infogérance, SR) - Participer aux déploiements, mises à jour et montées de version de la plateforme 3DEXPERIENCE - Piloter les activités de reporting, de performance applicative (KPI) et de coordination avec les équipes RUN et DSI Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un·e Ingénieur·e Infrastructure SysOps pour rejoindre nos équipes. Expérience ci-dessous requise (obligatoire): > Expérience confirmée d'ingénieur infrastructure > 3 ans > Expérience confirmée en Linux (build / run) avec une préférence pour RedHat (RHEL). > Certifications appréciées Core Skills - Maîtrise des technologies ci-dessous de l'écosystème Système (obligatoire) : > Linux / Windows / Réseaux > Shell script / Powershell > Automatisation / IAC > Gestion de sources (git) > Ansible / Terraform > Maitrise des normes de sécurité informatique > VMware / ESXi / vCenter > Cloud Azure / et ou GCP / AWS

Winside, en bref ? Winside Technology est un pure player Tech, basé à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Nantes. Crée en 2020, l’entreprise compte plus de 250 consultants, accompagne plus de 50 clients grands comptes et a réalisé 30M€ de chiffre d’affaires en 2024. Notre ADN repose sur l’expertise, la qualité, la proximité et l’esprit d’équipe. Au-delà des missions, nous cultivons une vraie communauté : événements techniques, moments conviviaux, partage de connaissances et ambition collective. Ce qui t’attend chez nous.. Contexte Tu interviendras au sein d’une équipe IT spécialisée dans le développement et la maintenance d’applications pour le domaine Capital Market IT, sur des activités Equity. La mission consiste à renforcer et faire évoluer le SI autour des référentiels métiers, en implémentant de nouvelles fonctionnalités pour soutenir la croissance des activités, tout en assurant la stabilité, la maintenance et le support de la plateforme. Tes missions … Participer à la conception et au développement d’applications web performantes en Java et en front (avec Angular ou Vue.js). Implémenter des fonctionnalités robustes, évolutives et sécurisées en lien avec les besoins métier. Collaborer étroitement avec les équipes produit, design et QA pour garantir la qualité des livrables. Optimiser le code et les performances des applications pour une expérience utilisateur fluide. Contribuer aux choix techniques et à l’architecture des projets. Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications existantes. Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, rétrospective…) et aux revues de code. Être force de proposition sur les bonnes pratiques de développement et les innovations technologiques. Exemples de projets : Développement et mise en production de nouvelles fonctionnalités autour des référentiels Equity Optimisation et stabilisation du SI existant pour supporter de nouveaux volumes et activités Implémentation et maintenance de bases de données PostgreSQL et MongoDB Documentation et automatisation des processus pour améliorer la qualité et la productivité Ce que tu trouveras chez Winside … Une communauté d’experts diversifiés ( Craft, Core, Risk & Security etc) Une entreprise en pleine croissance, qui valorise l’initiative et la créativité. Un parcours de formation personnalisé et de vraies perspectives d’évolution. Une vie d’entreprise rythmée par des événements techniques et conviviaux. Des avantages concrets : primes vacances, mutuelle prise en charge à 100 %, frais mobilité, système de cooptation qui impacte ta rémunération sur le long terme Un process simple et rapide Un premier échange pour faire connaissance. Un entretien avec Perrine, Responsable recrutement à Lille. Un entretien technique suivi d’un échange avec la direction. Une réponse rapide et voire une proposition d'embauche 😉

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Pour le compte de l’un de ses clients secteur assurance basé sur Vincennes, Qodexia est à la recherche d’un Développeur BackOffice / C# – Secteur Assurance Santé (H/F) Localisation : Vincennes Type de contrat : Freelance / CDI Durée : Mission longue durée Mode de travail : Hybride possible

Notre client, acteur majeur de la distribution et du retail, mène actuellement plusieurs programmes de transformation et d'optimisation de son système d'information SAP dans un environnement dynamique et à forts enjeux métiers. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de sa plateforme SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP S/4HANA spécialisé sur les modules MM, SD et SAP CAR. Vous intégrerez l'équipe de support applicatif de niveau 3 et interviendrez sur un périmètre métier dédié aux activités retail. L'organisation projet est basée sur les méthodes Agile à l'échelle (SAFe). Au sein de l'équipe Support SAP Niveau 3, vous aurez pour principales responsabilités : * Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités * Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs * Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring * Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants * Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation * Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne comporte pas de responsabilités managériales ni de gestion de projet. Démarrage : ASAP Durée : longue visibilité Localisation : 92 + remote ( 2 jours / semaine )

Contexte Nous recherchons un Développeur IA pour contribuer à la transformation des processus ITSM grâce à des technologies innovantes telles que l’IA, les systèmes RAG, les agents IA, le machine learning et l’automatisation intégrés à ServiceNow. Missions : Concevoir et mettre en œuvre des systèmes RAG et des agents IA (classification, assistance, automatisation et génération de réponses). Optimiser les interactions avec les LLM via le prompt engineering. Analyser et améliorer les performances des modèles IA. Développer et ajuster des modèles de machine learning. Participer à la documentation et à la capitalisation des connaissances.

Dans le cadre de projets de transformation et de modernisation d’infrastructures Datacenter critiques, nous recherchons un Chef de Projet Datacenter CFO/CVC expérimenté pour piloter des opérations d’aménagement, d’extension et d’optimisation d’environnements techniques à haute disponibilité. Vous interviendrez en tant que représentant du maître d’ouvrage et assurerez le pilotage complet des projets, depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en exploitation des installations, dans un contexte où la continuité de service constitue un enjeu majeur. Vos missionsPilotage de projets Piloter des projets d’évolution d’infrastructures Datacenter dans le respect des coûts, délais, qualité et exigences d’exploitation. Accompagner les parties prenantes dans la définition et la validation des besoins. Réaliser ou coordonner les études de faisabilité et visites techniques. Assurer le suivi global des projets jusqu’à leur mise en service. Conception et coordination technique Piloter les maîtrises d’œuvre de conception et d’exécution. Analyser, challenger et valider les livrables techniques (APS, APD, PRO, DCE, EXE, DOE…). Étudier les différentes solutions techniques et participer aux arbitrages. Garantir la conformité des conceptions aux normes et aux contraintes d’exploitation des Datacenters. Suivi des travaux Coordonner les entreprises intervenantes et les partenaires techniques. Suivre l’avancement des travaux et le respect des plannings. Veiller à l’application des règles de sécurité et des procédures d’intervention. Garantir le respect des normes et exigences propres aux infrastructures critiques. Gestion financière et contractuelle Analyser et valider les devis et propositions techniques. Assurer le suivi budgétaire des opérations. Participer à la gestion des contrats et des prestataires. Identifier, anticiper et suivre les risques techniques, financiers et opérationnels. Réception et mise en exploitation Participer aux opérations de réception des travaux. Assurer le suivi des réserves jusqu’à leur levée. Contrôler la conformité des DOE et de la documentation finale. Organiser le transfert vers les équipes d’exploitation et de maintenance. Reporting et gouvernance Animer les réunions de pilotage et de suivi. Assurer la coordination entre exploitants, mainteneurs, bureaux de contrôle, coordinateurs SPS, entreprises de travaux et services sécurité. Produire les reportings d’avancement, de risques, de budget et de planning.