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Missions principales • Définir la stratégie, la roadmap et le modèle opérationnel de la Data Platform. • Garantir disponibilité, performance et fiabilité de la plateforme. • Piloter les évolutions Snowflake et Power BI Cloud. • Mettre en place les standards d'architecture, de gouvernance et de Data Products. • Développer les capacités Self-Service Analytics. • Coordonner les équipes internes et les partenaires externes. • Accompagner la transformation vers un modèle orienté produit. • Assurer la sécurité et la conformité (GDPR, DORA, IAM, RBAC, Data Masking). Compétences clés Snowflake, Power BI Cloud, Azure, dbt, Data Engineering, Data Governance, Data Architecture, Platform Engineering, DevOps Data, Spark, FinOps, Data Products

Contexte Mission au sein du service DEO (SI Interne, secrétariat général) d'un grand compte du secteur bancassurance. L'équipe intervient sur des missions multiples : data, dashboarding et développement d'applications. Le besoin porte sur le renforcement de l'équipe par une ressource Full Stack capable de développer les couches front, back et data des applications internes, dans le respect des bonnes pratiques de développement et des consignes de sécurité de l'entreprise. Rôle et responsabilités principales Assurer la communication avec le client/PO : collecte des besoins, retranscription en besoins techniques Réaliser les spécifications et suivre les recettes et communications vers les clients Développer la partie front (Angular) Développer la partie back (DOTNET) Développer la partie data (SQL Server) Veiller au respect des bonnes pratiques de développement et des consignes de sécurité Mettre en œuvre les chaînes CI/CD en lien avec les équipes de production Réaliser les demandes de mise en production Livrables attendus Spécifications techniques Développements front (Angular), back (DOTNET) et data (SQL Server), incluant les opérations CRUD Documentation des fonctionnalités développées Tests des fonctionnalités techniques Chaînes CI/CD opérationnelles Demandes de mise en production Support technique et correction des anomalies remontées par les utilisateurs

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations d'audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients. Dans le cadre du développement et de l'évolution de ses outils numériques, notre client recherche un Chef de Projet Applicatif spécialisé dans le pilotage d'applications liées à la mobilité, aux usages terrain et à la géomatique. Le poste s'inscrit dans un contexte de développement de l'activité, qui génère déjà de nouvelles demandes d'évolution sur les applications existantes. Le Chef de Projet sera l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires, avec un rôle central dans le pilotage des évolutions applicatives. Votre mission (si vous l'acceptez) : Le poste s'articule autour de deux axes majeurs : 1. Pilotage des applications de mobilité et de cartographie Assurer le pilotage applicatif des solutions liées à la mobilité et aux usages terrain. Piloter les évolutions de l'application de mobilité et des solutions de cartographie associées. Recueillir et analyser les besoins exprimés par les métiers. Identifier et prioriser les demandes d'évolution. Évaluer les charges et les délais de réalisation. Construire et suivre les plannings des différents travaux. Coordonner les différents intervenants techniques et métiers. Assurer le suivi des développements et des évolutions applicatives. Produire les comptes rendus et assurer le reporting auprès des métiers. Assurer le suivi du développeur notamment sur ses activités de développement spécifique/custom. 2. Interface entre les métiers et les équipes/prestataires techniques Le Chef de Projet intervient comme véritable interface entre le métier et un éditeur spécifique À ce titre, il pourra être amené à : Recueillir et formaliser les expressions de besoins. Challenger et clarifier les demandes des métiers. Traduire les besoins métiers en demandes fonctionnelles compréhensibles par les équipes techniques. Participer à l'estimation des charges et à l'identification des délais. Suivre les devis et participer à leur validation. Piloter les prestations externes. Organiser et réaliser les recettes fonctionnelles. Présenter les évolutions aux métiers et accompagner leur mise en production. Assurer le suivi des actions et des éventuels correctifs. Le terrain de jeu ? Mobilité / applications terrain Géomatique Cartographie Visualisation de données cartographiques Télécom Applications métiers Développement spécifique / custom Gestion de prestataires Le profil que nous recherchons : Nous recherchons un profil Chef de Projet Applicatif disposant d'une expérience significative dans le pilotage d'applications et dans la coordination entre métiers et équipes techniques. Le candidat devra notamment être à l'aise avec : La gestion de projets applicatifs. Le recueil et la formalisation des besoins. La priorisation des demandes. Le suivi des développements. La gestion des délais et des charges. La recette fonctionnelle. Le pilotage de prestataires. Le reporting et la communication avec les métiers. Une expérience dans les environnements télécoms, géomatiques, cartographiques ou mobilité sera particulièrement appréciée. Qualités personnelles Excellent relationnel et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques. Organisation et rigueur. Capacité à prendre en charge plusieurs sujets en parallèle. Esprit de synthèse. Autonomie et capacité à anticiper. Sens du service et orientation métier. Capacité à assurer un suivi régulier des collaborateurs et prestataires. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance Démarrage : dés que possible TJM : Entre 350€ et 420€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Vous êtes passionné par le Cloud, l'automatisation et les architectures modernes ? Nous recherchons un Tech Lead DevOps Azure pour intervenir sur des plateformes critiques au sein d'un groupe international reconnu. Vous jouerez un rôle central dans les choix d'architecture, l'industrialisation des déploiements et l'accompagnement des équipes techniques. Au-delà de l'expertise technique attendue, ce poste offre l'opportunité d'avoir un impact concret sur la performance, la fiabilité et l'évolutivité des solutions déployées. Contexte Dans un contexte d'accélération digitale et de modernisation des plateformes Cloud, vous rejoindrez une équipe experte évoluant dans un environnement Azure de grande envergure. Vous participerez à la conception, au déploiement et à l'optimisation des infrastructures tout en contribuant à la diffusion des bonnes pratiques DevOps et Cloud Native. Vos missions Définir et porter les orientations techniques des plateformes Cloud Azure. Accompagner les équipes de développement sur les sujets d'architecture et d'industrialisation. Concevoir et maintenir les infrastructures via les principes Infrastructure as Code. Garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des environnements Cloud. Mettre en place et optimiser les chaînes CI/CD. Automatiser les déploiements applicatifs et l'exploitation des plateformes. Superviser les environnements et améliorer en continu leur observabilité. Participer à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration de la résilience des systèmes. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projet.

Summary: This role is focused on leading Digital initiatives and Integration projects as a Technical Project Manager, acting as the vital connection among various teams such as country business, IT stakeholders, architecture, and external partners. The objective is to manage projects from inception to delivery while aligning with the organization's API strategy and business objectives. Responsibilities: Lead end-to-end API Management projects across multiple countries and business areas. Gather, analyze, and document country-specific business requirements, processes, and priorities. Translate business needs into clear technical requirements, project plans, and delivery milestones. Coordinate with country business teams to understand local regulations, operational requirements, customer needs, and integration priorities. Manage the design, development, implementation, and lifecycle of APIs and API products. Ensure APIs comply with enterprise architecture, security, data protection, integration, and governance standards. Collaborate with solution architects, developers, infrastructure teams, cybersecurity, data teams, and external vendors. Facilitate workshops, steering committees, status meetings, and decision-making sessions. Track project progress and provide regular reporting to senior management and relevant governance forums. Must Haves: Proven experience in technical project management. Strong knowledge of API management and integration. Ability to analyze and document business requirements. Good communication and collaboration skills. Experience in working with cross-functional teams. Nice to Haves: Familiarity with enterprise architecture principles. Experience with Agile methodologies. Knowledge of security and data protection standards. Other Details: Location: Paris Role: Full-time hybrid with 2 days remote work. Project Context: Digital and Integration initiatives.

Pour l'un de nos clients du secteur BFI, nous recherchons un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) & Technique Repo / Reverse Repo, capable d'intervenir à la fois sur les enjeux métiers et IT, avec une dimension Chef de Projet IT & Métier. Le consultant devra disposer d'une excellente connaissance fonctionnelle des activités Repo et Reverse Repo, notamment des produits, processus de négociation, workflows, opérations et mécanismes de pricing. Il/elle devra également maîtriser les aspects techniques liés à la représentation et à la modélisation des données et processus, ainsi qu'à la compréhension de la chaîne applicative et des flux associés.

Contexte de la mission Notre client, acteur bancaire de premier plan, structure la sécurité de l'intelligence artificielle au sein de son entité IT. Le besoin porte sur un profil senior capable de tenir à la fois l'expertise technique — architectures IA et agentiques, threat modeling, patterns de sécurisation — et le volet conformité et risques Cyber & IA dans un environnement fortement réglementé. Le/la consultant(e) intervient sur trois piliers : l'expertise technique et la veille, l'accompagnement sécurité des projets métier et socles techniques du cadrage à l'implémentation, et la stratégie (roadmap sécurité Cyber & IA, standards et directives, modèle d'opérationnalisation de la sécurité IA dans l'entreprise). Il/elle est l'interlocuteur sécurité IT opérationnel vis-à-vis des projets et des acteurs LoD2, en lien avec les équipes Data & IA et les équipes projets métier et infrastructure. Le poste implique une capacité de restitution au niveau du top management. Anglais professionnel indispensable. Objectifs et livrables Objectifs et livrables Analyses de risques et threat modeling appliqués aux systèmes d'IA (empoisonnement des données, évasion et vol de modèle, prompt injection) Définition des patterns d'architecture sécurisés pour l'IA et les architectures agentiques, et techniques de remédiation associées Traduction des exigences réglementaires et sécuritaires en contrôles techniques de sécurité Évaluation des risques tiers (Third-Party AI) et des solutions de sécurité IA du marché Élaboration et suivi de la roadmap stratégique sécurité Cyber & IA Rédaction des standards, directives et procédures encadrant l'usage de l'IA Définition du modèle d'opérationnalisation de la sécurité IA & Cyber Restitutions et supports de décision à destination du top management Compétences demandées Sécurité de l'IA Sécurité des systèmes d'IA et de Machine Learning Architecture de sécurité IA et Cyber Sécurité des architectures agentiques Threat modeling IA (empoisonnement de données, évasion de modèle, vol de modèle, prompt injection) Filtrage IA et garde-fous applicatifs MLOps / LLMOps Validation et évaluation de modèles Sécurisation des API et du protocole MCP Conformité, risques et gouvernance Conformité et risques Cyber & IA Conformité réglementaire IA, dont l'AI Act européen Gouvernance, risques et conformité (GRC) Évaluation des risques tiers (Third-Party AI) Politiques, standards et directives de sécurité Modèle des trois lignes de défense (LoD1 / LoD2) Référentiels normatifs (ISO 27001, NIST, OWASP, SOC 2) Roadmap et stratégie SSI Cybersécurité Architecture de sécurité applicative Cryptographie IAM / gestion des identités et des accès Intégration de la sécurité dans les projets (security by design) Analyse de risques, exigences et mesures de sécurité Secteur et formation Environnements réglementés : banque, finance, assurance ou santé Formation Bac+5 en cybersécurité et/ou intelligence artificielle Minimum 5 ans d'expérience en cybersécurité, dont 3 à 4 ans appliqués à l'IA Langues Anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral Français courant Savoir-être Restitution et communication au niveau top management Vulgarisation de concepts techniques complexes auprès de populations non techniques Posture de facilitateur et excellent relationnel Autonomie, rigueur et forte curiosité intellectuelle

Contexte : Dans le cadre du développement et de la maintenance d'applications dédiées aux activités des énergies renouvelables, notre client recherche un Architecte Solutions GCP pour accompagner la conception et la mise en œuvre de solutions Cloud. Le consultant interviendra également sur les dernières technologies et services liés à l'intelligence artificielle. Missions principales : · Concevoir l'architecture de solutions Cloud sur Google Cloud Platform (GCP). · Définir les choix d'architecture et les solutions techniques adaptées aux besoins des projets. · Participer à la mise en œuvre et au déploiement des architectures GCP. · Accompagner les équipes dans l'utilisation et l'évolution des services GCP. · Identifier et intégrer les services et technologies d'intelligence artificielle les plus adaptés. · Contribuer à l'évolution des architectures en intégrant les dernières innovations IA proposées par GCP. · Veiller à la robustesse, à la scalabilité et à la maintenabilité des solutions mises en œuvre.

La mission s'inscrit dans un contexte de gouvernance, de pilotage et d'amélioration de la performance des processus métiers, avec une forte dimension Data et Process Mining. Le consultant sera chargé de réaliser des analyses et diagnostics approfondis des processus métiers et de l'utilisation des outils par les collaborateurs, notamment sur des périmètres bancaires tels que le crédit, les paiements et les opérations. À partir de Celonis, il devra analyser les parcours réels, identifier les goulots d'étranglement, les non-conformités, les écarts de performance et les opportunités d'optimisation. Il produira des analyses et vues Celonis, synthèses, benchmarks et supports de restitution, puis formulera des insights et des recommandations concrètes permettant d'améliorer les processus. La mission comprend également une contribution à la collecte et à la priorisation des besoins métiers, à la modélisation des processus cibles, au pilotage des activités de maîtrise d'ouvrage et à l'accompagnement des évolutions du système d'information.

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Manager de Squad IT pour rejoindre une équipe en charge du développement et du bon fonctionnement du système d'information dédié aux activités Finance, Risques, Salle des Marchés et Recouvrement. Vous intégrerez une Squad d'une dizaine de collaborateurs composée de Business Analysts, Développeurs, Experts progiciels et profils Ops, en charge d'un patrimoine applicatif critique autour notamment du progiciel KTP et de différents outils de pilotage des opérations de marché. L'équipe intervient notamment sur des sujets liés au pilotage des opérations financières, au financement et à la couverture, à la gestion des opérations de marché ainsi qu'à la production et transmission d'états réglementaires. Vos missions En tant que Manager de Squad, vous serez garant de la performance opérationnelle de l'équipe et du bon fonctionnement du SI sur votre périmètre. Vos principales responsabilités seront : Incarner et diffuser les valeurs et pratiques Agile au sein de la Squad. Animer le collectif et organiser les différents rituels Agile. Fédérer les équipes et favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes. Mettre en place et suivre des KPI permettant de mesurer la production de valeur et d'identifier les axes d'amélioration. Communiquer sur la stratégie, les objectifs, les indicateurs et les résultats. Piloter la performance opérationnelle de la Squad, composée de collaborateurs internes, d'intervenants métiers, d'équipes IT et de prestataires. Garantir le maintien en conditions opérationnelles du système d'information sur votre périmètre. Structurer et prioriser les activités de l'équipe en collaboration avec les référents métiers. Définir et mettre en œuvre les trajectoires IT et métier, en cohérence avec les capacités de la Squad et les orientations d'architecture. Anticiper les besoins en compétences et organiser le staffing de la Squad en collaboration avec les IT Leaders. Assurer le lien entre les équipes techniques, les équipes métiers et la stratégie IT.

Contexte Au sein du département Production, vous êtes garant de la stratégie systèmes de l'entreprise. Votre mission consiste à assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en accompagnant leur évolution. Véritable référent technique, vous intervenez à la fois sur le pilotage des équipes et des projets d'infrastructure, ainsi que sur les sujets d'expertise liés aux environnements systèmes, virtualisation, stockage et sauvegarde. La répartition du poste est estimée à 60 % pilotage / 40 % expertise technique. Vos missions Pilotage & Gouvernance Encadrer et animer une équipe d'ingénieurs, administrateurs et techniciens systèmes. Définir et mettre en œuvre la stratégie d'évolution des infrastructures. Piloter les contrats de maintenance et les relations avec les fournisseurs, opérateurs et prestataires. Participer à la conception et au suivi des projets d'infrastructure. Assurer une veille technologique permanente et être force de proposition sur les innovations. Réaliser des audits auprès des filiales et formuler des recommandations d'amélioration. Définir et suivre les indicateurs de performance des infrastructures. Gérer les licences logicielles et assurer le maintien de la CMDB. Expertise Technique Administrer, maintenir et sécuriser les infrastructures systèmes et plateformes techniques. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. Administrer les environnements serveurs, virtualisation, stockage et middleware. Garantir la disponibilité et la résilience des infrastructures. Mettre en œuvre et maintenir le Plan de Reprise d'Activité (PRA) ainsi que les exercices associés. Piloter la gestion de l'obsolescence des infrastructures. Produire et maintenir la documentation technique (architectures, procédures et configurations). Environnement technique Systèmes & Virtualisation Windows Server Linux VMware Nutanix Citrix Stockage & Sauvegarde Dell EMC Isilon Dell Data Domain Veeam Backup & Replication Cloud & Infrastructure Microsoft Azure Environnements HPC (High Performance Computing)

Missions principales1. Architecture et intégration Looker Définir le cadre d'intégration de Looker / LookML Implémenter les solutions Looker et LookML dans l'environnement GCP / S3NS ; Définir et mettre en œuvre l'interopérabilité entre Looker et l'architecture du Data Hub / Data Platform ; Accompagner la mise en œuvre des couches sémantiques dans une logique Data Mesh ; Identifier les contraintes, limites et points d'attention liés à l'utilisation de Looker dans l'écosystème existant ; Être force de proposition sur les choix d'architecture et les évolutions de la plateforme. 2. Industrialisation et DataOps Définir et mettre en œuvre les pratiques permettant d'industrialiser l'utilisation de Looker et LookML : Gestion des environnements et des espaces « bac à sable » ; Provisionnement et automatisation ; Versioning et gestion du cycle de vie ; Mise en place des pratiques CI/CD ; Templatisation et création de composants réutilisables ; Automatisation des processus ; Industrialisation des couches sémantiques et des dashboards ; Mise en place de pratiques DataOps / DevOps adaptées aux usages BI. 3. Gouvernance, sécurité et supervision Définir et mettre en place le cadre de gouvernance et de supervision autour de Looker : Définition des règles de sécurité et de gouvernance ; Gestion des habilitations, droits et accès ; Surveillance des incidents et de la disponibilité ; Suivi des performances ; Mise en place des bonnes pratiques de sécurité ; Suivi des coûts et optimisation FinOps ; Identification et traitement des écarts aux standards définis ; Mise en place des indicateurs et mécanismes de supervision pertinents. 4. Définition des standards et bonnes pratiques Looker Définir, documenter et faire appliquer un cadre commun d'utilisation de Looker, notamment sur : Les conventions de nommage ; La structuration des projets et des rapports ; La modélisation de la couche sémantique avec LookML ; La conception et la structuration des dashboards ; La création de templates réutilisables ; Le versioning et la gestion du cycle de vie des dashboards ; La gestion des droits et habilitations ; Les stratégies d'optimisation ; La gestion du caching BigQuery et Looker ; L'utilisation des vues matérialisées ; Les pratiques de développement, revue et mise en production. Le/la consultant(e) devra également être force de proposition, tout en restant à l'écoute des besoins et contraintes des utilisateurs. 5. Accompagnement et montée en compétences Une dimension importante de la mission sera consacrée au transfert de compétences auprès des équipes internes. À ce titre, le/la consultant(e) devra : Concevoir des guides et référentiels internes à destination des contributeurs Looker ; Mettre en place et animer des sessions de pair programming ; Mettre en place et animer des sessions de code review ; Accompagner les Data Analysts dans la conception de leurs modèles et dashboards ; Former et accompagner les différents profils amenés à utiliser Looker : Data Analysts, experts data, Ops, Business Analysts, équipes métiers, etc. ; Adapter son accompagnement à des niveaux de maturité Data hétérogènes ; Favoriser progressivement l'autonomie des équipes internes ; Construire une démarche d'onboarding et d'accompagnement réplicable par l'équipe BI & Analytics.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Réseaux & Sécurité confirmé, disposant de 4 à 10 ans d'expérience, pour intervenir sur l'exploitation, l'administration, le support et l'évolution d'infrastructures réseau et sécurité. Vos missions Vous serez amené(e) à intervenir sur différents sujets liés à l'exploitation et à l'évolution des infrastructures : Administrer et superviser les environnements LAN, WAN et WLAN. Prendre en charge les incidents réseau et sécurité de niveaux N2/N3. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives. Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Administrer les équipements réseau et de sécurité. Réaliser les opérations de mise à jour, de migration et de renouvellement des équipements. Participer aux changements, évolutions et mises en production. Contribuer aux projets d'évolution et d'intégration des infrastructures. Assurer les échanges avec les équipes internes, opérateurs, constructeurs et partenaires. Améliorer les processus d'exploitation et contribuer à l'automatisation des tâches. Maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les référentiels. Participer à la résolution de problématiques complexes et apporter un support technique aux équipes. Participer aux astreintes et interventions hors heures ouvrées selon les besoins du périmètre.

Développeur Senior .NET C# – Banque d'Investissement / Fixed Income Nous recherchons un Développeur Senior .NET C# pour intervenir au sein d'une équipe Front Office Fixed Income sur une application critique utilisée par les desks de trading internationaux. Le consultant participera aux activités de conception, développement et évolution d'une plateforme de trading couvrant les sujets de pricing, booking, suivi des positions et gestion des risques sur les produits Fixed Income. Le profil recherché dispose d'une solide expérience en environnement bancaire, idéalement sur des activités de Market Making, Trading ou Booking & Pricing, avec une excellente maîtrise de C#, .NET, SQL Server / T-SQL et des architectures applicatives Microsoft. Une bonne connaissance des instruments Fixed Income (bonds, futures, swaps de taux, crédit) ainsi qu'une sensibilité aux pratiques de développement modernes (qualité du code, architecture, DevOps, sécurité) sont attendues. Le consultant évoluera dans un contexte international Agile, en interaction avec les équipes IT et les utilisateurs Front Office. Un bon niveau d'anglais et une capacité à travailler en autonomie sont indispensables.

Nous recherchons un Business Anlayst H/F pour une mission au Mans. Vous intervenez sur des projets liés aux parcours clients. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier. Analyser et optimiser les parcours clients. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles / user stories. Participer aux ateliers avec les équipes métier, produit, IT et data. Suivre la réalisation des évolutions et participer aux phases de recette. Identifier les irritants et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client. Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des nouveaux parcours et fonctionnalités.