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1. Contexte La mission s'inscrit au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'un grand compte assurance, et plus particulièrement dans le service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production informatique. Le prestataire intégrera une équipe de 6 personnes répartie sur 3 datacenters. La mission est principalement réalisée sur le site de Niort. L'enjeu principal est d'assurer la gestion opérationnelle des incidents majeurs SI, d'en garantir la traçabilité et d'en limiter l'impact sur les directions métiers du groupe. 2. Rôle et responsabilités principales Gérer le cycle de vie complet des incidents majeurs IT au sein de la DSI. Assurer la coordination et le suivi des cellules d'incidents majeurs. Analyser les impacts métiers et techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident. Identifier les incidents récurrents et mettre en place des démarches de prévention. Travailler avec les différents services de la DSI pour établir des plans d'actions correctifs et préventifs. Diffuser une information régulière et qualitative sur l'avancement et la résolution des incidents auprès des directions métiers concernées. Assurer la traçabilité de l'ensemble des incidents pris en charge et produire un reporting régulier de l'activité. 3. Livrables attendus Rapports de traçabilité des incidents (journal d'incidents). Comptes rendus de cellules d'incidents majeurs. Plans d'actions correctifs et préventifs formalisés. Reportings réguliers d'activité à destination de la hiérarchie DSI. Communications structurées à destination des directions métiers en cours d'incident.

Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en oeuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Description Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en oeuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs

Nous recherchons un Technicien d'exploitation pour assurer la surveillance et la performance des systèmes informatiques sur les environnements critiques de nos clients. Missions principales : Missions principales : Surveillance & contrôles : • Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production • Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies • Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel • Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : • Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau • Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire • Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes • Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. HO = Jours ouvrés - jour : • 6h à 13h20 • 13h à 20h20 Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : zsmgjj20k4

Gestionnaire de parc informatique H/F - Villeneuve-d'Ascq Le contexte Dans le cadre de son développement, Experis recrute un Gestionnaire de parc informatique F/H pour intervenir chez l'un de ses clients, au sein d'un environnement IT structuré. Vous êtes garant(e) de la gestion administrative, financière et opérationnelle du parc informatique, en lien étroit avec les équipes internes, les constructeurs et les prestataires de maintenance. Vos missions Gérer l'ensemble des assets IT : postes de travail, clients légers, imprimantes, tablettes, logiciels, télécommunications Assurer le suivi de la maintenance et l'évolution du parc informatique Gérer les stocks, les commandes et les mouvements de parc Participer à la mise en œuvre et à la mise à jour de la CMDB Garantir la conformité et l'optimisation de l'utilisation du parc Être l'interlocuteur privilégié des constructeurs et des mainteneurs Traiter les demandes et incidents liés à la gestion du parc Définir les cahiers des charges à destination des fournisseurs et prestataires Rédiger, maintenir et faire évoluer les procédures de gestion et de maintenance Veiller au respect des SLA avec les différents mainteneurs Réaliser un reporting mensuel : incidents, demandes, indicateurs de suivi des assets Planifier et animer les COPIL trimestriels constructeurs et COPROJ mensuels prestataires Piloter l'obsolescence du parc (cycle de vie, plans de renouvellement) Optimiser les coûts et les performances de maintenance Mettre en application la politique RSE Assurer le pilotage financier et administratif du périmètre

Vos missions sont les suivantes : Contribuer aux projets informatiques liés au SI métier, en lien avec les différents services du groupe Participer à l'amélioration continue des processus et des outils, en proposant des solutions innovantes Assurer le support N2/N3 et gérer les demandes d'évolution avec les intégrateurs Identifier les besoins des utilisateurs métiers sur les domaines Finance, Contrôle de gestion, Achats, Production, Supply Chain, Qualité et Ventes. Une expertise Supply Chain est un plus Être le point de contact privilégié des entités françaises et des filiales pour toutes les sollicitations métiers

Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis - Permis B obligatoire Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité , avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. 🎯 Vos missions : 🔧 Support utilisateur de proximité Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. 💻 Gestion du matériel & projets Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie. 🎫 Gestion opérationnelle Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société spécialisée dans la location et la réparation de matériel de stockage, un(e) Technicien Support N1/N2 H/F, pour accompagner sa croissance. Au sein d'une société de 500 collaborateurs, vous intégrez le service infrastructures/support de la DSI. Ainsi, vous êtes rattaché(e) au manager et travaillez avec 2 autres techniciens et un administrateur, pour tous le groupe. A ce titre, vous : -Réceptionnez les tickets et appels des utilisateurs, -Traitez le support N1 et N2 : résolution sur site et à distance (problème de connexion, de mot de passe, de serveur, d'imprimante...), -Montez, installez et mettez en service les nouveaux matériels informatiques, -Formez les utilisateurs, -Participez à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle, -Êtes en charge de la partie sûreté (administrer et paramétrer un hyperviseur (DSS / Appvision), configurer, maintenir et dépanner les NVR (Network Video Recorder), installer, paramétrer et vérifier le bon fonctionnement des caméras de surveillance), -Assurez le lien avec le PC Sécurité pour remonter les alertes et suivre les incidents, -Réalisez des astreintes mensuelles, Outils : Microsoft, Office 365, Windows Serveur 2022, Rémunération : 28 à 32 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Horaires : 35 heures/semaine,

Je recherche pour mon client bancaire, un Contrleur de Gestion / Business Analyst Finance ayant plus de 5ans d' experience avec une expérience en finance d’entreprise, audit et/ou contrôle de gestion Votre rôle au quotidien Vous rejoindrez la division Finance & Operations et plus précisément l’équipe Projects Financial & Client Budget, en tant que Contrôleur de gestion. Votre rôle sera d’assurer le contrôle des coûts facturés par le fournisseur cloud – DMZR (clôtures mensuelles / suivi engagements contractuels de consommation / mise en place d'ateliers avec fournisseur / challenger les coûts indirects pilotés / simulations financières scénarii des évolutions contractuelles). Vous serez en relation directe avec un fournisseur à enjeu au sein du Groupe Vos missions seront les suivantes : Contrôle de l'exhaustivité et de l'exactitude des facturations des services aux entités du Groupe. Modélisation financière des consommations futures dans le cadre des cycles budgétaires de la banque en vue coûts et facturation clients. Réalisation des prévisionnels d'atterrissage en vue coûts et facturations clients. Mise en place des tableaux de bord et de reporting pour assurer le suivi de la consommation par compte, par service et par clients. Définition et mise en place de KPIs, pour aligner et impliquer les différents acteurs de l’entreprise. Analyses et simulations financières ad hoc. Expérience en finance d’entreprise, audit et/ou contrôle de gestion Anglais

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant·e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. En lien direct avec la direction, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale et RH de l'agence, tout en incarnant les valeurs d'Amiltone sur le territoire. 🎯 Vos missions principales 🛠 Développement & stratégie commerciale - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre BU - Gérer, fidéliser et faire évoluer un portefeuille de clients grands comptes et PME - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités par une prospection ciblée - Promouvoir notre offre globale : assistance technique, forfait, centres de services - Piloter les référencements et assurer une relation de confiance avec les décideurs clés - Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité) 🔎 Recrutement & acquisition de talents - Définir les besoins en ressources avec l'équipe recrutement - Participer à l'évaluation et à la sélection des candidats - -Garantir l'adéquation entre les profils recrutés et les besoins de vos clients - Être moteur dans la marque employeur locale d'Amiltone 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et animer une équipe de consultants en mission - Accompagner leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution - Créer un environnement de travail propice à l'engagement et à la fidélisation - Collaborer étroitement avec la direction sur la gestion de carrière des collaborateurs

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Carros ! Job description : En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'un environnement stimulant et bienveillant. Votre rôle consistera à fournir un soutien technique, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon fonctionnement des équipements et des logiciels. Assistance aux Utilisateurs : Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les incidents et en répondant aux demandes d'assistance à distance et en proximité. Déploiement et Configuration : Installer et configurer les équipements et logiciels informatiques selon les besoins des utilisateurs. Gestion des Incidents et des Demandes : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs, tout en gérant les demandes de service de manière efficace. Maintenance Préventive : Participer à la maintenance régulière des systèmes informatiques pour assurer leur stabilité et leur performance. Support sur Site : Intervenir sur site pour résoudre les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus à distance, en collaboration avec les équipes internes et externes.

Nous recherchons un Responsable d'application Prestation de: Responsable Application/Technico-fonctionnel Environnement Technique Java, cobol, Description et localisation Le responsable d’application a pour rôle, sous la responsabilité d’un chef de projet, d’assurer la maintenance et suivre les développements d’une application informatique déployée par notre client Doué de compétences techniques et de suivi de projet, il sait travailler en équipe et témoigne d’un sens de la communication et du partage d’information. En pratique, le responsable d’application participe à toutes les étapes de développement, maintenance et support de son projet d’application : de la conception à la recette, soit directement, soit au travers d'une sous-traitance. Il Intervient sur les phases amont du projet, la complétude et la faisabilité fonctionnelle et technique du cahier des charges et assure les relations avec les partenaires internes et externes. Il veille à la qualité de l'application : maintenabilité, exploitabilité, documentation de référence. Il contribue à la fourniture des éléments de reporting auprès du chef de projet. Les activités attendues : Contribuer au cadrage & à la conception Participer au Lancement du Projet Participer aux Ateliers de cadrage avec les Experts Fonctionnels et la MOA Définir les Besoins techniques (Ex : industrialisation chaîne Kafka, config. GoldenGate, besoins licences, ...) et partager ses besoins avec les équipes concernées. Participer aux réunions de lancement d’une release (lancement d’un OT ou groupes d’OT) Participer aux réunions d’architecture pour valider la solution retenue Participation a la relecture des SFGs Contribuer aux travaux de Développement Participer à la validation du MCD avec les architectes fonctionnels et les Experts Fonctionnels et le MPD avec les prestataires Assurer la maintenance, le paramétrage, et l'évolution des composants applicatifs et/ou techniques dans le respect des préconisations d’architectures, charges, des délais, des normes, de la qualité et de la sécurité. Garantir que les développements respectent les normes demandées et s’intègrent dans le contexte technique, architectural et procédural en vigueur. Contribuer à : analyser la demande ou les problèmes de son domaine d'activités, évaluer les charges, risques et délais du besoin et corriger les anomalies. Participer à, ou, conduire des études d'orientation et de faisabilité, à la demande des commanditaires, en apportant sa contribution en tant que référence dans son domaine d'expertise. Assurer le conseil aux MOAs / utilisateurs et les accompagner dans la mise en oeuvre des solutions proposées Faire les demandes de cadre applicatif concernant la release ou l’OT. Participer activement aux cérémonies agiles (daily, sprint planning, rétro,…) et aux Ateliers techniques et fonctionnels pouvant être organisés. Participer aux affinages des différentes users story Valider la qualité applicative et contribuer aux phases de recette Assurer les tests et la diffusion des composants afin de préparer les validations MOA. Etablir et valider avec le prestataire la checklist de livraison Construire & installer les Environnements de RFab avec l’appui de l’équipe DAP/Env Participer à la préparation du PTO conjointement avec les Experts Fonctionnels, la recette et la MOA Définir avec les Experts Fonctionnels, les besoins en Jeux de tests cohérents. Recetter la version livrée techniquement et fonctionnellement o Installer des composants suite à livraison du BL par le prestataire o Vérifier si possible que les corrections apportées sur les composants livrés sont conformes à ce qui était attendu. o Passer Sonar sur les composants pour vérifier la qualité du code livré. o Tous les cadres applicatifs doivent être validés pendant cette phase de RFab, ainsi que la sécurité. o Vérifier les doc. d’installations et d’exploitations o Préparer un synoptique qui servira en TIS, Pré-Prod et Prod pour les installations et les traitements nécessaires pour une version donnée. o Valider avec le prestataire la checklist de livraison, définie au préalable avec la MOE o Suivre le plan de tests faits, générer FT si besoin et gérer les éventuelles relivraisons intermédiaires o Rédiger le Cahier des charges de Bench et être en support à la phase de Bench. Diffuser les composants o Suivre les fiches de signalement de recette et faire les FT au besoin et relivrer régulièrement les TIS. o Apporter tout le soutien possible pendant cette phase de recette . o Participer à la construction de la diffusion en production. Les principaux outils / logiciels utilisés (non exhaustifs) Toad (pour base Oracle) ou DBVEAVER ou PgAdmin (pour base postGres) : pour visualiser les bases de données utilisées par le projet UltraEdit / Notepad++ : pour lire différents de fichiers structurés (xml, csv, …) Remote ou WinSCP : pour accéder aux environnements Unix et faire les installations ClearQuest : pour créer et gérer les fiches de Qualif (FS), Production (fiches CSN), d’intégration (DDT), Support-Dev (DDS), etc … CVS ou GitLab : pour gérer tous les livrables et les documents liés à un projet. Sharepoint : pour accéder à toutes les documentations du projet SOAPUI MOCKAdmin Commande UNIX Kafka, golden gate JIRA Tests automatisés Promotions des livrables : pour livrer les composants déposés sur Artifactory Les composants d’infrastructure et de déploiement sont gérés via Ansible ou saltstack. Profil attendu : profil technico fonctionnel en capacité de réaliser des tests et de participer aux phases de qualification Minimum d’expérience attendue : 5 ans d’expérience minimum dans un contexte informatique complexe. Capacité d’adaptation rapide et très bonne communication Connaissance et expérience agile attendue Connaissance attendue : manipulation base de données , connaissance process et outils de tests Macro répartition des activités : Recette : 50%, Activités technico-fonctionnelles : 50%

Dans le cadre de l’avancement de notre projet de gouvernance des autorisations SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant expérimenté en sécurité et autorisations SAP pour renforcer l’équipe projet sur une période de 4 mois. La mission s’inscrit dans un contexte de stabilisation des accès, d’industrialisation des processus de gestion des autorisations et de support aux utilisateurs métiers. Missions principales Gestion des autorisations SAP S/4HANA Création et maintenance des comptes utilisateurs Gestion du cycle de vie des accès (création, modification, suppression) Respect et application des procédures de gestion des autorisations Gestion des rôles et sécurité Création et maintenance des rôles simples et composites Mise à jour des catalogues et groupes Fiori Support aux équipes métiers sur les problématiques d’accès Support et analyse Analyse et résolution des incidents d’autorisation utilisateur Diagnostic des erreurs liées aux rôles et aux accès Proposition d’actions correctives et préventives Suivi et reporting Rédaction de rapports hebdomadaires de suivi des incidents Suivi des demandes d’accès et des corrections apportées Participation aux points de pilotage sécurité / autorisations Création, suivi et traitement des technical stories et des service requests Support Niveau 3 des incidents autorisation et gestion des accès Point de contact et suivi des actions avec les auditeurs internes et externes Animation des revues de compte mensuels Point de contact et animation des comités avec nos équipes IAM Force de proposition pour faire évoluer nos autorisations et implémenter les préconisations Profil recherché Compétences techniques Excellente maîtrise des autorisations SAP Bonne connaissance de SAP S/4HANA (Fiori inclus) Maîtrise de l’outil CUA (Central User Administration) Expérience confirmée en gestion des rôles et des utilisateurs SAP Connaissance des catalogues et groupes Fiori Concept GRC et orienté sécurité et cyber sécurité Configuration et Utilisation des outils de GRC et/ou SAP IAG sur SAP BTP (IAS, IPS) : PAM, Risk Analysis, Access Request, Access Review

-Assurer le pilotage technique de l'application métier existante et encadrer l'équipe de développement -Garantir l'application des bonnes pratiques et le suivi des tickets (Redmine) -Maintenir une veille technologique active -Produire et mettre à jour la documentation technique -Conduire la transition vers la solution cible -Superviser le développement des fonctionnalités front-end et back-end -Définir les orientations techniques, structurer les environnements Azure et garantir la sécurité -Piloter la conception de l'architecture cloud (Azure) -Encadrer les infrastructures as code (Terraform, Bicep), la conteneurisation (Docker) et le suivi des performances -Accompagner la migration vers le cloud et automatiser les déploiements via des outils DevOps -Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD ainsi que le déploiement des API -Contribuer à l'intégration d'un ERP -Répartir et organiser les tâches, assurer l'encadrement technique d'une équipe de 4 personnes -Animer les réunions de suivi -Assurer la coordination avec la Direction et les équipes métiers

Localisation : Bassin de Rennes (35) ou Orléans (45) – Hybride Contrat : Management de Transition ou CDI Rattachement : Directeur des Systèmes d’Information (DSI) Posture : Contributeur Individuel Expert / Tech Lead "Hands-on" 1. CONTEXTE ET ENJEUX BUSINESS Le Groupe, acteur industriel de référence, souhaite accélérer sa mutation technologique. Sans encadrement hiérarchique, vous intervenez au cœur de l'équipe de développement pour porter deux enjeux critiques : ● Modernisation de l'Usine Logicielle : Passer d'un mode de développement artisanal à une production industrielle (Agile, DevOps, Qualité). ● Infusion de l'IA : Transformer les méthodes de travail et les services métiers par l'intégration concrète de l'Intelligence Artificielle. 2. MISSIONS PRINCIPALES (100% OPÉRATIONNEL) A. Ingénierie Logicielle & Mentorat Technique ● Développement Critique : Produire du code de haute qualité (Clean Code) sur les briques applicatives majeures (Web, API, intégration ERP). ● Revue de Code & Standards : Établir et faire respecter les normes de développement. Assurer le mentorat technique par l'exemple et la collaboration directe avec les autres développeurs. ● Industrialisation : Configurer et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les tests et le déploiement pour sécuriser les mises en production. B. Architecture & Urbanisation du SI ● Interopérabilité ERP : Concevoir et développer les flux d'échanges entre l'écosystème ERP et les plateformes Web/Data (stratégie API First). ● Scalabilité : Garantir la robustesse et l'évolutivité des architectures logicielles face à la croissance des volumes de données. C. Lead Transformation AI (Mise en œuvre concrète) ● IA Générative "Productivité" : Paramétrer et optimiser l'usage des assistants de code (type Copilot) au sein de l'équipe pour augmenter la vélocité collective. ● Développement de MVP IA : Identifier, prototyper et déployer des fonctionnalités d'IA (LLM, RAG, automatisation de processus) intégrées aux outils métiers. ● Veille & Souveraineté : Sélectionner les modèles et outils IA les plus adaptés aux contraintes industrielles et sécuritaires du Groupe.

Dans le cadre de ses activités industrielles automotive, notre client recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer son équipe IT sur site à Markolsheim. Vos missions : Assurer le support utilisateur et la formation des collaborateurs Préparer, installer et configurer le matériel informatique Gérer les incidents et demandes via Freshservice et GLPI Installer, configurer et maintenir les logiciels Participer aux activités IT quotidiennes (routine IT) Contribuer aux actions de prévention cybersécurité

1. CONTEXTE Au sein du service Intégration en Production, rattaché à la structure Service aux Projets, le prestataire intervient sur la mise en production d'applications et la construction de traitements batch sur les SI du client et son environnement Legacy. L'enjeu principal porte sur la fiabilité et la conformité des traitements batch dans un environnement multi-systèmes (systèmes répartis et Mainframe). Le prestataire assure un rôle de conseil auprès des équipes métiers et de support opérationnel auprès des équipes de pilotage, de développement et de la tour de contrôle. La mission inclut également la gestion des normes et méthodes batch, le traitement des incidents et la contribution à l'amélioration continue des processus de l'équipe. 2. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assister et conseiller les SI métiers sur leurs besoins en matière de traitements batch Concevoir, construire et valider les traitements batch sur les systèmes répartis, ordonnancés ou non Gérer et éditer les normes et méthodes relatives aux batchs Réaliser des traitements spéciaux à la demande Prendre en charge les incidents batch soumis par le pilotage batch, les équipes de développement et la tour de contrôle Participer aux revues et aux mises en production (Intégration) Assurer le support au pilotage et au planning en lien avec la construction batch Assurer les communications associées aux travaux envers les utilisateurs internes et les clients externes 3. LIVRABLES ATTENDUS Traitements batch construits, validés et documentés Normes et méthodes batch mises à jour ou créées Compte-rendus de revues de mise en production Rapports de prise en charge et résolution d'incidents batch Communications internes et externes relatives aux travaux réalisés Contributions à l'amélioration continue des processus de l'équipe