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L’entreprise engage une démarche de transformation visant à moderniser, structurer et fiabiliser l’ensemble de ses processus internes. Cette refonte intervient dans un contexte où la performance opérationnelle, la standardisation et la conformité au système qualité deviennent des enjeux majeurs. La mission consiste à accompagner les équipes dans la cartographie des processus existants, à identifier les dysfonctionnements, doublons ou pertes d’efficacité, et à proposer une nouvelle organisation plus fluide, plus lean et parfaitement alignée avec les exigences qualité. Le consultant jouera un rôle central dans l’analyse, la formalisation et la mise en œuvre de procédures optimisées, tout en soutenant la montée en maturité opérationnelle de l’entreprise. L’objectif est d’aboutir à un système cohérent, structuré et durable, capable de soutenir les ambitions de croissance.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un remplacement, notre client — groupe industriel international, leader sur son marché — recherche un Business Analyst Salesforce / Salesforce Marketing Cloud. La mission s'inscrit au sein d'un environnement IT orienté digital & CRM. Le périmètre couvre à la fois le pilotage du Centre de Service TMA et la participation active à différents projets d'évolution du SI. Au quotidien, le consultant contribuera à améliorer la performance opérationnelle des solutions Salesforce et à garantir leur cohérence avec les besoins métiers. L'environnement est dynamique, en forte transformation digitale, avec une culture orientée résultat et satisfaction utilisateur. Responsabilités : Avoir un rôle clé dans la gestion fonctionnelle et l'évolution des applications Salesforce ; Piloter les demandes d'évolution, priorisez les sujets avec les équipes métiers et coordonnez les actions avec le Centre de Service TMA ; Garantir le fonctionnement optimal des applications (suivi des incidents, gestion des changements, documentation), tout en participant à des projets d'amélioration continue ; Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et contribuez à maintenir un haut niveau de qualité du service rendu.

Votre rôle En tant que Business Analyst LNG , vous serez le lien entre les équipes métiers (trading, contrôle, back-office) et les équipes IT. Votre mission : garantir le bon fonctionnement des systèmes, améliorer les processus et accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes. Vos responsabilités Assurer le support et l'administration de la plateforme ETRM (Allegro) et ses intégrations (SAP, Veson IMOS). Accompagner les utilisateurs dans leurs activités : saisie des deals, planification des expéditions, calcul du PnL, facturation. Recueillir et analyser les besoins métiers pour les traduire en solutions IT. Veiller à la qualité des données et promouvoir les bonnes pratiques digitales (automatisation, IA).

Cher candidat, Avant que vous ne m'adressiez votre cv. Je cherche une personne avec un très bon niveau Santé / Prévoyance. Je cherche un freelance ou une personne à la recherche d'une préembauche de 6 mois chez le client. Missions et activités principales : Recueillir les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formaliser/ rédiger les besoins sous forme de : De backlog (US/ UT/ Tâches), pour les projets en Scrum De cahier des charges ou d’une spécification fonctionnelle détaillée, pour les projets en cycle en V Organiser avec le Product Owner les rituels d’affinages avec le métier/ client et les développeurs pour valider le besoin et la solution à mettre en œuvre pour y répondre Organiser, préparer et réaliser les recettes MOA : Réaliser les 3 Amigos Rédiger les conditions et tests d’acceptation Réaliser la recette/ tests d’acceptation avant livraison au client pour recette métier Rédiger avec le Product Owner les Release Notes avant la mise en recette métier (permettant aux clients de réaliser leur recette) Participer aux rituels Scrum de l’équipe (daily meeting chaque matin, revue, rétro, sprint planning) Suivre les anomalies remontées sur son produit/ projet Suivre les demandes de service remontées sur son produit/ projet Contribuer à la définition et au suivi de la roadmap du projet en lien avec le Product Owner Faire le lien avec les parties prenantes du projet Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe projet Contribuer à la création des nouveaux environnements (en l’occurrence le suivi d’alimentation des référentiels, le suivi des paramétrages à mettre en place dont mise à charte etc…)

Le consultant contribuera à la conception, au développement et à la maintenance du projet. Votre rôle sera de faire le lien entre les métiers bancaires et les équipes IT tout au long du cycle de vie produit, en participant activement à la collecte des besoins, à la rédaction des user stories et à la mise en place des tests d’acceptation. Vos principales missions : Interagir avec le Pôle Utilisateur pour le recueil des besoins Élaborer, en équipe, la réponse fonctionnelle au besoin métier des Caisses Régionales Affiner, découper et rédiger les User Stories et Features (Epics) Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement Rédiger les scénarios de tests et plans de tests ( BDD, automatisation, XRAY ) Exécuter les tests d’acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer le support de niveau 2 aux Caisses Régionales Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’harmonisation des méthodes au sein de la squad Compétences attendues Méthodologies et outils : Jira, Story Mapping, BDD, XRAY Savoir-faire métier : Recueil du besoin, découpage fonctionnel, affinage, rédaction de récits, planification des tests Expérience confirmée du métier de Business Analyst dans le domaine des paiements, de la monétique ou du secteur bancaire Capacité à travailler en squad Agile et à interagir avec plusieurs parties prenantes

Votre quotidien en tant que Business analyst ? La participation aux Workshops avec les parties prenantes (Métiers, IT, ...) autour de l'expression de besoin La définition des moyens nécessaires à la réalisation du projet La rédaction des User Stories (en français et/ou anglais) pour la mise en développement par un des centres de service en France ou à l’étranger. Le suivi des User Stories pendant les phases de développement. La définition de la stratégie de test, des cahiers de recette, et des jeux d'essai. La communication et le reporting auprès des parties prenantes Nous sommes faits pour travailler ensemble si : Votre objectif est de rejoindre une entreprise où Transparence, Accessibilité et Expertise sont trois valeurs essentielles. Vous avez de très bonnes connaissances et une vision d’ensemble de la chaîne de traitement du domaine Cash Management (clients /Banques et Banques /Clients) Vous maitrisez les différents types de produit : SEPA , chèques internationaux , virements internationaux , reporting transactionnel, relevé de comptes, avis de débit/crédit, etc. Vous êtes à l’aise sur la rédaction de livrables en anglais et français

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst ayant une bonne connaissance des crédits aux entreprises. Il s'agit d'une mission Métier/Opérationnelle/AMOA. Missions principales : Participer aux études de faisabilité, assurer la recette produit, assurer le suivi du déploiement. Compétences INDISPENSABLES attendues : METIER : Très bonne connaissance des crédits aux entreprises (loan) · PROJET : AMOA de la rédaction des expressions de besoins, aux spécifications fonctionnelles et aux tests. · ANGLAIS : Courant. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, MERCI DE NE PAS POSTULER.

Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Appréhender les processus métiers et accompagner les métiers dans la rédaction de leurs processus Rédiger les spécifications fonctionnelles, le mapping de données, et les règles de gestion techniques à destination des développeurs/intégrateurs. Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et flux inter-applicatifs en collaboration avec l’éditeur retenu S’assurer de la cohérence applicative avec l’architecture du système d’information (flux et interface), de la documentation des applications (cartographie applicative). Proposer des solutions fonctionnelles et techniques, répondant aux besoins métiers et aux exigences réglementaires ou permettant de rendre le SI plus efficient et maintenable Mesurer les impacts des solutions proposées avec l’ensemble des équipes DSI Contribuer au déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionné Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables (support de formation, procédure, mode opératoire…) nécessaires à l’exploitation des applications

POSTE SUR LILLE (PROFIL LILLOIS PRIVILEGIE PAR LE CLIENT) Business Analyst (Analytics for Sales) Contexte & Mission Vous contribuerez à challenger et améliorer les performances commerciales à travers la donnée. Votre rôle sera d’analyser, recommander et accompagner la prise de décision au sein des équipes Sales. ⸻ 🔍 Principales responsabilités • Accompagner les équipes commerciales dans la compréhension des dashboards & indicateurs • Identifier les opportunités d’amélioration du pilotage business • Participer à la construction, l’évolution et la pertinence des reportings • Collaborer avec la Data Factory et les équipes Data pour garantir la qualité des données • Animer les rituels de suivi : performance, prévisions, objectifs, etc. • Formaliser des recommandations concrètes et mettre en lumière les axes de performance • Contribuer à la transformation data-driven de l’organisation Sales

Bonjour Pour un de mes clients, je recherche un(e) : Data Analyst / Business Analyst E-Commerce Rattaché(e) à l’équipe métier Pro Analyse du business des clients professionnels Réalisation d’analyses ad hoc et de dashboards pour accompagner les équipes métier Mission Couvrir tout le cycle data Requêtes SQL Analyse des données Création de KPIs Construction et mise à jour de dashboards Power BI Restitution claire des résultats avec une dimension data storytelling Échanges réguliers avec les équipes métier Pro et la direction Data Tâches principales Suivi des mises à jour des dashboards Analyses de performance des opérations commerciales Analyses de performance des conseillers de vente Pro Analyses de performance de l’offre Outils Power BI SQL GCP BigQuery Environnement marketing Python apprécié Git/Github niveau basique Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience Capacité à challenger des équipes métier expérimentées Français courant Infos mission Début janvier Durée longue 3 ans Localisation Lille 3 jours sur site Résumé du profil idéal Data Analyst confirmé orienté business Pro À l’aise avec Power BI, SQL et BigQuery Capable de dialoguer avec le métier et de faire parler la donnée Si ce poste vous intéresse et que votre profil correspond, merci d’envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger

Responsabilités Analyse des besoins fonctionnels liés aux messages ISO 20022 (camt.052 / camt.053 / pacs.008 / pacs.009). Contribution au mapping MT103 → pacs.008 et MT202 → pacs.009. Définition de l’architecture fonctionnelle & applicative (PFMX, Core Banking). Analyse d’impact sur reporting, paiements et cash management. Coordination entre métiers, IT, conformité. Préparation & exécution des tests fonctionnels (UAT). Analyse financière, préparation des données et optimisation des coûts (expérience antérieure).

Au sein de l'équipe en charge des reporting transactionnels, vous participerez à la structuration et à la mise en œuvre de la nouvelle solution de reporting réglementaire. Des connaissances des différentes Reporting Réglementaires, en particulier : KIDs (PRIIIPs/ UCITs), Transaction & On-going charges, Risk and Rewards, CTI / DCPT et votre expérience en tant que BA sont nécessaires pour cette mission. Vos principales missions : · Contribution à l’analyse et à la documentation fonctionnelle dans le cadre d’un changement de prestataires · Participer aux réunions de cadrage et de suivi avec le prestataire et les équipes internes · Contribuer à la revue des livrables fournis par le prestataire (formats de reporting, templates, process) · Participer à la recette fonctionnelle des nouveaux livrables (vérification des formats, complétude, cohérence par rapport à l’existant) · Contribution à la définition de la solution cible de reporting (définition du TOM / choix du – des prestataires en lien avec le TOM) · Aider à la mise à jour des documentations internes (Operating mémorandum, procédures) · Suivre l’avancement des actions liées à son périmètre et remonter les points de blocage éventuels Soutien à la gouvernance projet : · Participer aux ateliers de mise en œuvre avec le prestataire et la coordination les parties prenantes (équipe Reporting, Techno & Data, prestataires, etc.) · Contribuer aux comptes rendus, aux synthèses de suivi et tableaux de bord projet · Structurer la documentation projet dans un espace partagé, avec une logique d’historisation et d’auditabilité · Revoir et valider les livrables de l’équipe Regulatory Reporting · Remontée des informations / des éventuels points de blocages Livrables attendus : · Documentation des processus et procédures opérationnelles · Documentation des contrôles – selon le calendrier défini : · Checklists de recette fonctionnelle et de conformité des livrables · Fiches de suivi des anomalies / points ouverts · Tableau de bord projet · Compte rendu de réunion · Organisation de la documentation projet dans une logique d’archivage et de traçabilité Travail en proximité des équipes Regulatory Reporting, de l’IT, Data Management…, s’assurer de la bonne transparence de la communication, être garant du calendrier des livrables

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Business Analyst expert pour intervenir sur le périmètre Titres et placements en fonds propres (actions, obligations, OPCVM, comptes titres, PEA…). Le poste s’inscrit au sein de la DSI , en forte interaction avec les équipes Métiers, Finance, Conformité et Risques , sur des sujets de valorisation, conformité réglementaire et évolutions fonctionnelles des solutions d’investissement destinées à une clientèle professionnelle . ⚠️ Important : Le périmètre concerne la gestion des titres et investissements (fonds propres, portefeuilles, OPC, filiales, IFRS 9…), et non les produits dérivés de marché (swaps, options, futures). 🛠️ Vos missions Analyse & cadrage métier Analyse et recueil des besoins métiers (Direction Financière, Commerciale, Marketing Produits, Conformité, Risques) Animation d’ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle Challenge des besoins et proposition de solutions adaptées Spécifications & pilotage Rédaction des expressions de besoins , spécifications fonctionnelles détaillées et cas de tests Coordination avec les équipes IT (suivi des développements, échanges éditeur le cas échéant) Participation à la gestion du backlog (en mode agile) RUN & qualité Gestion du RUN : anomalies, incidents, analyses d’impact Contribution aux recettes fonctionnelles (UAT) et aux stratégies de déploiement Valorisation des CR / CRE / CRI Suivi de la qualité des données titres (référentiels, KYC titres, catégorisation clients) Réglementation & conformité Veille et prise en compte des exigences réglementaires : MIFID II LCB-FT DDA FATCA Contribution au reporting réglementaire Suivi de l’intégration des produits titres dans les parcours digitaux (web / mobile pro)

Vos principales responsabilités seront : Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client. Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP. Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Business Analyst (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge d'accompagner les équipes métiers et techniques dans l'avancement des différents projets de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Étudier les besoins et évaluer les impacts métiers ; - Rédaction des USE CASES et USE STORIES ; - Participer au projet de refonte documentaire ; - Présenter les projets aux parties prenantes ; - Assurer un support pour les développeurs lors de la réalisation des tests et de la recette ; - Surveiller les mises en production(surveillance post MEP) ; - Accompagnement du PO dans la priorisation du backlog ; - Analyser les tickets d'anomalie, y compris la reproduction des anomalies, décrire les dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction, présentation des tickets aux parties prenantes…